融合文字方案

1、 成都飛揚(yáng)時(shí)代科技有限公司大屏融合方案成都飛揚(yáng)時(shí)代科技有限公司2013年04月8日一、前言隨著科技的不斷發(fā)展，可視化技術(shù)的日新月異，大屏幕顯示系統(tǒng)應(yīng)用越來(lái)越廣泛，成功應(yīng)用到政府、軍隊(duì)、企事業(yè)單位等等各行各業(yè)。人們對(duì)大屏幕顯示的精度、清晰度、色彩還原度等技術(shù)指標(biāo)的要求，也是越來(lái)越高，單個(gè)的大屏幕顯示系統(tǒng)，有時(shí)候很難滿足復(fù)雜環(huán)境的應(yīng)用要求，因此，更高技術(shù)的顯示系統(tǒng)，大屏幕拼接系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。大屏幕拼接技術(shù)在提升整幅畫面分辨率、整幅畫面亮度，放大部分畫面顯示方面，都有著無(wú)可比擬的優(yōu)越性。傳統(tǒng)大屏幕拼接系統(tǒng)是由多臺(tái)投影機(jī)投射單獨(dú)畫面，物理拼接而成整體大畫面，每個(gè)投影畫面之間沒(méi)有

2、內(nèi)容的重疊部分，即使采用整張無(wú)縫的屏幕，在視覺(jué)上也會(huì)感覺(jué)到拼接縫的存在。（見(jiàn)下圖1）沒(méi)有任何割裂感覺(jué)的整幅畫面總是帶給人們完美的視覺(jué)享受，靚麗的畫面更帶來(lái)美妙的視覺(jué)沖擊，因此，邊緣融合大屏幕拼接系統(tǒng)也就應(yīng)運(yùn)而生。邊緣融合大屏幕拼接系統(tǒng)是指整幅投影畫面由不同的投影機(jī)投射畫面拼接組成，每個(gè)單獨(dú)的投影畫面拼接中有著投影光線和畫面內(nèi)容的重疊部分，通過(guò)軟硬件的結(jié)合處理，消除光線重合部分的多余亮度，從而確保整幅畫面上面沒(méi)有任何接縫，亮度均勻一致，給觀眾完美的視覺(jué)沖擊。（見(jiàn)下圖2） 圖1圖2 從上圖可以看到，邊緣融合大屏幕拼接系統(tǒng)的顯示效果顯然有優(yōu)勢(shì)。本方案中我們推薦的正是邊緣融合大屏幕拼接。1.1、與單屏

3、大屏幕相比，邊緣融合大屏幕的優(yōu)勢(shì)1.1.1、增加圖像尺寸；畫面的完整性多臺(tái)投影機(jī)拼接投射出來(lái)的畫面一定比單臺(tái)投影機(jī)投射出來(lái)的畫面尺寸更大；鮮艷靚麗的畫面，能帶給人們不同凡響的視覺(jué)沖擊，采用無(wú)縫邊緣融合技術(shù)拼接而成的畫面，要很大程度上保證了畫面的完美性和色彩的一致性。1.1.2、超高分辨率同利用帶有多通道高分辨率輸出的圖像處理器和計(jì)算機(jī)，可以產(chǎn)生每通道為1280x800像素的三個(gè)或更多通道的合成圖像。如果融合25%的像素，可以通過(guò)減去多余的交疊像素產(chǎn)生的3200x800分辨率圖像。目前市場(chǎng)上還沒(méi)有可在如此高的分辨率下操作的獨(dú)立顯示器。其解決辦法為使用投影機(jī)矩陣，每個(gè)投影機(jī)都以其最大分辨率運(yùn)行，合

4、成后的分辨率是減去交疊區(qū)域像素后的總和。1.1.3、縮短投影距離隨著無(wú)縫拼接的出現(xiàn)，投影距離的縮短變成必然。比如，原來(lái)200英寸（4000x3000mm）的屏幕，如果要求沒(méi)有物理和光學(xué)拼縫，我們將只能采用一臺(tái)投影機(jī)，投影距離=鏡頭焦距x屏幕寬度，采用廣角鏡頭1.2:1，我們的投影距離也要4.8米，現(xiàn)在，我們采用了融邊技術(shù)，同樣畫面沒(méi)有各種縫痕，我們的距離只需要2.4。1.1.4增加畫面層次感由于采用了邊緣融合技術(shù)，畫面的分辨率、亮度得到增強(qiáng)，同時(shí)配合高質(zhì)量的投影屏幕，就可使得整個(gè)顯示系統(tǒng)的畫面層次感和表現(xiàn)力明顯增強(qiáng)。1.2、與傳統(tǒng)拼接大屏幕相比，邊緣融合大屏幕拼接的優(yōu)勢(shì) 在融合拼接中，由于采用

5、融合處理技術(shù)，消除了光學(xué)縫隙，這樣和普通硬拼接系統(tǒng)相比，在技術(shù)水平和顯示效果上，就有了質(zhì)的差異和提高，從而使顯示的圖像完全一致，無(wú)光學(xué)分割，保證了顯示圖像的完整性和美觀性。這在顯示地圖、圖紙等圖像信息時(shí)，更為重要， 因?yàn)樵趫D紙、地圖上存在大量的線條或路線等，而屏幕縫隙和光學(xué)縫隙就會(huì)造成圖像顯示污染，容易使觀察人員把顯示的圖像線條和拼接系統(tǒng)本身的線條誤為一體，從而導(dǎo)致決策和研究失誤。而通過(guò)融合處理，就可以避免出現(xiàn)這種情況。 在融合拼接系統(tǒng)中，所有圖像都經(jīng)過(guò)融合處理器進(jìn)行了校正和統(tǒng)一，這樣在大屏幕上進(jìn)行圖像顯示和切換時(shí)，無(wú)論切換什么格式的圖像，整個(gè)屏幕的亮度、色彩、鮮艷度、均勻度都比較一致，不會(huì)出

6、現(xiàn)傳統(tǒng)拼接系統(tǒng)中經(jīng)常出現(xiàn)的由于信號(hào)更換而導(dǎo)致系統(tǒng)顯示質(zhì)量的變化。 在融合拼接系統(tǒng)中，由于在處理器中對(duì)投影顯示圖像進(jìn)行了處理，可以對(duì)不同投影信號(hào)間的色差、亮差、均勻度進(jìn)行調(diào)整，這也使得該系統(tǒng)顯示的圖像質(zhì)量?jī)?yōu)于傳統(tǒng)拼接系統(tǒng)。 邊緣融合圖像處理器除了具有邊緣融合和圖像多畫面處理功能外，還具有圖像存儲(chǔ)和調(diào)用功能，可以把本身存儲(chǔ)的高分辨率圖像直接作為大屏幕系統(tǒng)的背景進(jìn)行顯示，這在實(shí)際使用中非常有實(shí)用價(jià)值。二、設(shè)計(jì)依據(jù)2.1、通用投影顯示設(shè)計(jì)依據(jù)2.1.1、影響圖像質(zhì)量的因素人對(duì)圖像質(zhì)量的感覺(jué)是由許多相關(guān)因素結(jié)合起來(lái)決定的，盡管在顯示系統(tǒng)中人們最重視的是亮度，但其它因素也嚴(yán)重影響著人們對(duì)圖像的感覺(jué)。這些因

7、素有對(duì)比度和分辨率，對(duì)比度決定了系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)范圍，分辨率決定了系統(tǒng)顯示細(xì)節(jié)的能力。l 對(duì)比度對(duì)比度是經(jīng)常被強(qiáng)調(diào)的，因?yàn)樗鼘?duì)圖像質(zhì)量影響很大。低的對(duì)比度意味著系統(tǒng)低的黑電平水平，這意味著沒(méi)有能力顯示“暗”及“黑”，你看到的是像洗過(guò)一樣的圖像或者在圖像上比較暗的部位看不清細(xì)節(jié)。l 分辨率分辨率是指數(shù)字系統(tǒng)中水平和垂直的像素，像素越多，意味著圖像有更多的細(xì)節(jié)，這也可稱之為圖像的空間頻率，細(xì)節(jié)部位具有更高的空間頻率。l 亮度亮度、對(duì)比度、分辨率交互影響圖像的質(zhì)量。人看清細(xì)節(jié)的能力主要受亮度和對(duì)比度影響。2.1.2、設(shè)計(jì)大屏幕顯示系統(tǒng)的幾個(gè)重要依據(jù)人眼最小的分辨率是1弧分。人眼的水平視角為160度，垂直視

8、角為135度。當(dāng)兩只眼睛同時(shí)看時(shí)水平視角可增加到200度，但實(shí)際上不超過(guò)180度。人眼對(duì)灰度是最敏感的，當(dāng)亮度較低時(shí)，人眼更敏感，可以分辨更多的灰度信息。最短的視像距離不應(yīng)該小于2倍圖像的高度，最遠(yuǎn)的視像距離不應(yīng)該超過(guò)8倍圖像的高度，建議視像距離為圖像高度的46倍。大部分人在站立時(shí)，眼睛的高度約為160cm，坐著時(shí)約為120cm。會(huì)議室中會(huì)議桌的高度一般為75cm，控制室控制臺(tái)的高度一般為110-125cm。會(huì)議室的照明要求為500Lux以上，控制室的照明要求為350Lux以上。2.1.3、邊緣融合特殊設(shè)計(jì)要求融合區(qū)的寬窄直接影響整幅畫面的亮度和色彩均勻性，因此，融合區(qū)重合尺寸一般在10%20

9、%。屏幕要保證其視覺(jué)上的“無(wú)縫”感，平整度高，均勻性好。應(yīng)選擇寬視角、低增益的屏幕，以使獲得較寬的整體水平和垂直觀看視角，大大降低融合區(qū)的重合感。投影機(jī)的選擇應(yīng)考慮其亮度和色彩均勻性、邊緣幾何特性。融合控制器的融合區(qū)范圍可調(diào)整，具有對(duì)重合帶的亮度和色彩羽化處理功能。融合控制器能接收多路輸入信號(hào)，信號(hào)可以窗口的方式顯示，在整屏上任意漫游。2.1.4、系統(tǒng)設(shè)備選型依據(jù)對(duì)于方案的構(gòu)思、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、器材的選型，我們經(jīng)過(guò)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮Y選，確保系統(tǒng)能達(dá)到以下的優(yōu)點(diǎn)：先進(jìn)性：我們從高起點(diǎn)高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，確保系統(tǒng)在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)保持先進(jìn)；同時(shí)也要考慮到技術(shù)適用性，即實(shí)用程度?？茖W(xué)性：我們確保系統(tǒng)的設(shè)計(jì)從用戶的使用功能

10、出發(fā)，在滿足各項(xiàng)使用功能的前提下，系統(tǒng)做到簡(jiǎn)潔、不夸張；在系統(tǒng)設(shè)備選型上充分考慮其擴(kuò)展能力?？煽啃裕合到y(tǒng)運(yùn)行安全可靠。追求先進(jìn)性的同時(shí)考慮新技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)以及技術(shù)的成熟性。三、設(shè)計(jì)方案根據(jù)上述設(shè)計(jì)依據(jù)，我們采用水平方向三通邊緣融合方案，屏幕選用整張6.5×1.66的畫框金屬硬幕。投影方式采用正投。示意如下：3.1、系統(tǒng)組成本系統(tǒng)的設(shè)備組成及各部分作用如下：投影機(jī)接收信號(hào)，投射圖像屏幕成像融合控制設(shè)備接收原始信號(hào)源，產(chǎn)生圖像重合區(qū)，輸出融合信號(hào)。預(yù)監(jiān)顯示器在信號(hào)在大屏上顯示之前，對(duì)圖像畫面進(jìn)行預(yù)覽。結(jié)構(gòu)件固定投影機(jī)、屏幕3.2、系統(tǒng)功能 水平方向三通道融合顯示，融合后顯示區(qū)尺寸為：3200

11、*800 顯示的內(nèi)容：計(jì)算機(jī)RGB信號(hào) 支持輸入信號(hào)格式和數(shù)量： 2路RGB信號(hào)最底層：全屏整畫面顯示高分辨率活動(dòng)背景信號(hào)畫中畫：普通計(jì)算機(jī)和視頻信號(hào)開(kāi)窗顯示，窗口的大小和位置可任意調(diào)整，兩個(gè)窗口可分離顯示，也可混合顯示，混合時(shí)窗口間的疊放次序可以更換。布局預(yù)設(shè)和調(diào)用：可以事先設(shè)定好屏幕顯示布局，包括窗口位置、大小。3.3、系統(tǒng)特點(diǎn) 采用高亮度、高分辨率（1280*800）的LCD投影機(jī)，可以獲得明亮、細(xì)膩的圖像。 采用正投方式 通過(guò)對(duì)投影機(jī)和融合控制器的調(diào)整，獲得良好的亮度、色彩、幾何特性。 多通道融合顯示，可顯示單幅大畫面或多路畫中畫組合畫面。四、設(shè)備選擇和介紹4.1、投影機(jī)（日立HCP-

12、4060WX）液晶顯示板：0.59英寸多晶硅有源矩陣式TFT液晶板×3；像素?cái)?shù)： 1,024,000像素(H1,280 ×V800)分辨率： 1,280×800彩色像素亮度： 4000流明 液晶顯示板：0.59英寸多晶硅有源矩陣式TFT液晶板×3；像素?cái)?shù)： 1,024,000像素(H1,280 ×V800)分辨率： 1,280×800彩色像素亮度： 4000流明 對(duì)比度(通斷比)：2000:1(動(dòng)態(tài)光圈起作用時(shí))鏡頭：手動(dòng)變焦1:1.7 燈泡：245W UHP聲音輸出：16W梯形校正：手動(dòng)水平/自動(dòng)垂直梯形校正，完整配合(四角校正,彎

13、曲校正)電源：AC100-120V / AC220-240V 功耗：380W 輸入信號(hào)：RGB輸入：VGA，SVGA，XGA，WXGA，SXGA，UXGA，MAC16" 視頻輸入：NTSC，NTSC4.43，PAL，SECAM，M-PAL，N-PAL HDTV：720p50/60，1080i50/60，1080p50/60 SDTV：480i，480p，576i，576p輸入/輸出端子：RGB輸入：模擬RGB：15針微型D-sub端子×1 模擬RGB2：BNC端子×5(G/Y,B/Cb/Pb,R/Cr/Pr,H,V) HDMI輸入：HDMI端子×1 視頻

14、輸入：分量視頻：RCA 端子×3(Y,Cb/Pb,Cr/Pr) S-視頻：微型DIN端子×1 復(fù)合視頻：RCA 端子×1 音頻輸入：微型立體聲端子×2; RCA端子×2（L/R） 麥克風(fēng)輸入：微型單聲道端子×1 RGB輸出：模擬RGB：15針微型D-sub端子×1 音頻輸出：RCA端子x2(L/R) USB端口：USB顯示/USB鼠標(biāo)控制：USB(B)×1 無(wú)PC演示：USB(A)×1 控制端口：RS232C：9針D-sub端子×1;有線遙控：微型立體聲端子×1 網(wǎng)絡(luò)端口：RJ-45端

15、子×1外形尺寸： 401×103×318mm（不包含突起部分）重量： 約4.6kg4.2、投影機(jī)支架和調(diào)整機(jī)構(gòu)主要實(shí)現(xiàn)投影機(jī)的左右前后方向的精確移動(dòng)和俯仰調(diào)整等，要實(shí)現(xiàn)連續(xù)細(xì)膩的調(diào)節(jié)，保證投影機(jī)光束垂直屏幕且不產(chǎn)生失真（上下、左右梯形失真或混合失真）。是高質(zhì)量圖像拼接系統(tǒng)中的重要設(shè)備。4.3、正投幕及固定裝置對(duì)于大屏幕投影系統(tǒng)而言，我們正確的選擇屏幕非常重要。屏幕會(huì)直觀的帶給我們視覺(jué)沖擊。在邊緣融合系統(tǒng)中，屏幕擔(dān)負(fù)著視覺(jué)中心的重任，至關(guān)重要。4.4、屏幕的選購(gòu)：4.4.1結(jié)合系統(tǒng)環(huán)境的大小確定屏幕的幾何尺寸： 根據(jù)最遠(yuǎn)觀看距離來(lái)計(jì)算屏幕高度 最遠(yuǎn)觀看距離的定義是最

16、后排，最邊上觀看者距離屏幕的距離。一般大屏幕顯示的高度H=MDV/4-8  根據(jù)最近觀看距離來(lái)確定屏幕寬度 最近的觀看距離指第一排觀看者距大屏幕的距離，由于第一排最邊源的觀看者在看大屏幕另一側(cè)時(shí)會(huì)出現(xiàn)圖形變形和失真，因此第一排距離大屏幕的距離和第一排桌位的安排與大屏幕的寬度相關(guān)。一般地，最邊緣觀看者與另一側(cè)觀看的圖形不超過(guò)45度，最多不超過(guò)60度。 根據(jù)人體工程學(xué)確定屏幕安裝高度 大屏幕距地面的高度應(yīng)保證后排觀看者的觀看，即應(yīng)超過(guò)前排工作人員的頭的高度或應(yīng)不低于會(huì)議桌或控制臺(tái)的高度。 4.4.2、選擇大屏無(wú)縫拼接屏幕應(yīng)考慮的指標(biāo)屏幕材質(zhì)與分辨率畫面的分辨率直接影響到畫面的清晰程度，不

17、同的屏幕材料擁有不同的分辨率，各種透鏡材料的屏幕不論從視角還是分辨率方面都會(huì)影響到畫面的顯示分辨率和清晰度。屏幕的增益及視角在以前的拼接投影系統(tǒng)中，由于受技術(shù)限制，投影機(jī)的亮度無(wú)法做到很高，所以為了增加投影亮度，對(duì)屏幕一般都要求比較高的增益率，但是這樣會(huì)影響對(duì)比度和色彩細(xì)膩程度。如今投影技術(shù)的發(fā)展非常迅速，投影機(jī)的亮度已經(jīng)不是問(wèn)題，所以對(duì)投影幕的要求中，增益率就放在了比較低的位置，而主要考慮屏幕的平整度、視角對(duì)比度和均勻度。投影屏幕的增益與視角是一對(duì)矛盾，屏幕的增益越大屏幕的視角就會(huì)越小，因此在大屏幕無(wú)縫拼接系統(tǒng)中對(duì)于屏幕增益的選擇一致認(rèn)為0.8(+/-0.5)可以獲得更好的成像效果，這樣可以

18、保證即使觀眾站在邊緣區(qū)域也很難看屏幕畫面的融合部分，這樣畫面的整體均勻度更好。屏幕均勻度好的均勻性能夠保證屏幕水平方向、垂直方向從0-180度觀看時(shí)，畫面亮度和色彩的一致性，屏幕的均勻性不但和投影機(jī)的投影技術(shù)息息相關(guān)，還和屏幕本身的材料有關(guān)，屏幕表面材料的均勻性對(duì)投影機(jī)的畫面均勻性起到了良好的補(bǔ)充作用。屏幕的平整度完美的屏幕應(yīng)盡量減少折痕和褶皺。超大無(wú)縫 在滿足用戶對(duì)投影屏幕亮度高(增益高)、平整度好、均勻性高的要求的同時(shí)，大屏幕無(wú)縫拼接系統(tǒng)中對(duì)于屏幕還要求足夠大并且屏幕本身沒(méi)有縫隙缺憾。顯然，這個(gè)時(shí)候用拼接的屏幕將大大降低屏幕的效果，影響屏幕直觀的視覺(jué)沖擊。所以，整張無(wú)接縫的大屏幕更符合大屏

19、拼接系統(tǒng)的需求。4.4.3其它應(yīng)考慮的因素 易于維護(hù)，如可清洗性 抗環(huán)境光，減少環(huán)境光對(duì)投影效果的影響在本方案中，我們推薦ORPS環(huán)形幕金屬正投硬屏。 該屏幕以主動(dòng)立體所需的漫反射為出發(fā)點(diǎn)，較好地過(guò)濾了周圍環(huán)境的光線，有效抑制了太陽(yáng)效應(yīng)，色彩還原性好，超大無(wú)縫的畫面使立體沉浸感更加強(qiáng)烈。屏幕175度的增益衰減僅為20%，從任何一個(gè)角度觀看屏幕，肉眼都不會(huì)感覺(jué)到屏幕亮度的變化。是邊緣融合項(xiàng)目的首選屏幕。特性： 超寬可視角 弧面精度高 無(wú)太陽(yáng)效應(yīng) 出色的均勻性 屏幕可移動(dòng)性 理想應(yīng)用于LCD、三片DLP投影機(jī)、也可用于單片DLP投影機(jī) 適用于演藝娛樂(lè)、廣告推介、商業(yè)影院4.5、邊緣融合和圖像處理設(shè)

20、備邊緣融合和圖像處理設(shè)備是實(shí)現(xiàn)邊緣融合功能和效果的核心設(shè)備，在此我們選擇ORPSR的FusionV4.0圖像融合處理器組成的演示系統(tǒng)來(lái)完成三通道融合。4.5.1、FusionV4.0系列邊緣融合處理簡(jiǎn)述FusionV4.0系列邊緣融合處理邊緣融合處理器是基于Windows 7/XP操作系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)多屏拼接帶邊緣融合的處理邊緣融合處理器，采用邊緣融合技術(shù)使拼接大屏幕系統(tǒng)成為一個(gè)具有超高分辯率的單一邏輯屏并且中間沒(méi)有拼縫，組成大屏幕系統(tǒng)的所有顯示單元的分辨率之總和，在大屏幕上能處理顯示網(wǎng)絡(luò)圖形信號(hào)、視頻信號(hào)、RGB信號(hào)，視頻和RGB信號(hào)可以在整個(gè)大屏上進(jìn)行窗口漫游，并且信號(hào)的顯示完全實(shí)時(shí)，視頻信號(hào)支

21、持PAL/NTSC/SECAM制式。FusionV4.0系列邊緣融合處理器能處理多路的實(shí)時(shí)的視頻和RGB信號(hào)，采用基于最新的Intel Pentium CPU處理器的硬件結(jié)構(gòu)體系，輸出信號(hào)可以是模擬的RGB信號(hào)或DVI的數(shù)字信號(hào)，所有的網(wǎng)絡(luò)圖形窗口和實(shí)時(shí)的視頻/RGB顯示窗口均可以開(kāi)窗口漫游顯示，可以任意放大、縮小、托拽、移動(dòng)。4.5.2、外圍輸入設(shè)備 FusionV4.0系列邊緣融合處理器是連接標(biāo)準(zhǔn)的鍵盤和3鍵鼠標(biāo)作為外圍控制操作設(shè)備，邊緣融合處理器操作者可以使用這些外圍設(shè)備控制操作邊緣融合處理器的所有功能。4.5.3、輸入信號(hào)FusionV4.0系列邊緣融合處理器可以在大屏幕上處理顯示復(fù)合

22、視頻信號(hào)或者，所有的視頻顯示均為全實(shí)時(shí)的，視頻信號(hào)采用PCI或PCI-E輸入處理，并且對(duì)輸入的視頻信號(hào)做逐行掃描處理，從而能得到倍頻掃描的、高質(zhì)量的視頻圖像。FusionV4.0系列邊緣融合處理器可以通過(guò)RGB(DVI)處理模塊接入標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算機(jī)RGB(DVI)信號(hào)，RGB(DVI)信號(hào)是指從計(jì)算機(jī)輸出的標(biāo)準(zhǔn)HD-15(DVI)街頭輸出的信號(hào)，從640x4801920X1200分辨率的信號(hào)都可以通過(guò)RGB(DVI)模塊處理顯示，一個(gè)邊緣融合處理器可以配置多達(dá)4塊RGB(DVI)輸入的RGB(DVI)輸入模塊。FusionV4.0系列邊緣融合處理器可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)連接方式（RJ45）與用戶局域網(wǎng)

23、絡(luò)系統(tǒng)連接，可以連接在一個(gè)以上的網(wǎng)段，網(wǎng)絡(luò)連接接口保證與網(wǎng)絡(luò)工作站具有極快的通信與數(shù)據(jù)傳輸，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接也可以遠(yuǎn)程控制大屏幕的資源和遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)遙控操作大屏幕上的視頻和RGB信號(hào)。網(wǎng)絡(luò)連接可以提供10/100/1000M的接口，并遵循TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，接口為標(biāo)準(zhǔn)的RJ45J接口。4.5.4、視頻輸入 通過(guò)視頻矩陣也可以處理復(fù)合視頻信號(hào)，輸入的視頻信號(hào)支持PAL/NTSC/SECAM制式，系統(tǒng)支持高達(dá)16路的視頻輸入，16路信號(hào)在一個(gè)屏幕上可以同時(shí)顯示或疊加顯示.4.5.5、RGB信號(hào)輸入通過(guò)RGB(DVI)矩陣,系統(tǒng)可以從大量的輸入RGB(DVI)信號(hào)中切換需要顯示的信號(hào),可以支持最多8路RG

24、B(DVI)輸入信號(hào)。4.5.6、FusionV4.0控制單元FusionV4.0系列邊緣融合處理器是基于最新技術(shù)的Intel Pentium CPU處理器和標(biāo)準(zhǔn)的PCIE總線結(jié)構(gòu)的硬件體系，可以根據(jù)客戶要求量身定制的系統(tǒng)，系統(tǒng)的操作平臺(tái)、支持的顯示單元數(shù)量、系統(tǒng)內(nèi)存、硬盤大小、網(wǎng)絡(luò)接口等可以根據(jù)用戶的要求配置。邊緣融合處理器的默認(rèn)操作系統(tǒng)為Windows7專業(yè)版，隨機(jī)配備了多屏控制處理驅(qū)動(dòng)程序、圖形界面的服務(wù)器端和客戶端控制操作軟件（控制操作大屏的視頻、RGB網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的顯示窗口），功能強(qiáng)大的軟件包可以用于組織協(xié)調(diào)遠(yuǎn)程控制操作者的工作，使不同的操作者可以交互控制操作大屏幕系統(tǒng)。邊緣融合處理器自

25、身帶有像素疊加和邊緣羽化功能，邊緣融合處理器與可以與帶有邊緣融合功能的投影機(jī)一起使用，與投影機(jī)配和一起調(diào)節(jié)邊緣羽化部分能會(huì)使效果更好。4.5.7、FusionV4.0邊緣融合處理器的特性如下： 自動(dòng)產(chǎn)生疊加像素和帶邊緣羽化功能 支持曲面幾何校正功能（分型號(hào)） 支持伽馬調(diào)整功能 整合的多屏控制以及實(shí)時(shí)視頻的顯示 可以同時(shí)自動(dòng)識(shí)別處理顯示多個(gè)全制式（PAL/NTSC/SECAM）視頻信號(hào) 可以顯示多種類信號(hào)，最多可以顯示多個(gè)視頻多個(gè)RGB（DVI）信號(hào) 視頻和RGB窗口可以在大屏漫游，可以任意移動(dòng)、托拽、改變大小 可以任意切換背景顯示 可以播放高清流媒體視頻文件 具有界面簡(jiǎn)單、友好的控制操作軟件，

26、可以全面管理視頻、RGB(DVI)、網(wǎng)絡(luò)、流媒體等信號(hào)窗口 控制軟件提供窗口預(yù)制布局功能，可以提供預(yù)案功能 提供遠(yuǎn)程控制功能，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以直接控制融合處理器 可以對(duì)每通道的顏色匹配調(diào)整 可以對(duì)融合器的所有參數(shù)備份，做道一鍵還原 采用PCI-E的顯示卡輸出、顯存32M DDR以上 支持高分辯率輸出，可以支持1400X1050、1920x1080等分辨率 支持OPGL,3D渲染功能等分辨率 采用最新INTEL PENTIUM CPU和標(biāo)準(zhǔn)的PCI、PCI-E硬件結(jié)構(gòu)體系 可以提供雙CPU、雙電源、雙硬盤、多網(wǎng)絡(luò)接口等更高的選項(xiàng)配置4.5.8、系統(tǒng)技術(shù)指標(biāo)：操作平臺(tái) Microsoft Window

27、s 7/XP專業(yè)版CPU處理器 單Intel 酷睿4核 CPU 或雙XEON CPU內(nèi)存 最小1G,最大8G硬盤 最小160G網(wǎng)絡(luò)接口 10/100M/1000M,RJ45接口，TCP/IP協(xié)議I/O接口設(shè)備 CD-ROM、3鍵鼠標(biāo)設(shè)備機(jī)箱 標(biāo)準(zhǔn)19“機(jī)箱，高度4U尺寸 450x190x540mm主電源 100240V，50/60HZ供電電源 19.8KG工作溫度 045C工作濕度 590%，不結(jié)露圖形接口標(biāo)準(zhǔn) Microsoft Win32 GDI控制顯示單元數(shù)量 2-16個(gè)輸出信號(hào)分辨率 640X4802048X1536,6085HZ顯存 64M DDR以上顯卡插槽 PCI-E色彩 16位

28、、32位象素頻率 高達(dá)350MHZ輸出信號(hào)格式 RGBHV模擬信號(hào) TMDS數(shù)字信號(hào)輸出接口 HD15 VGA接口 DVI數(shù)字接口4.5.9、視頻信號(hào)特性輸入的視頻數(shù)量 4、8、12、16路適用PAL/NTSC/SECAM分辨率 PAL 768x576 NTSC 640x480視頻色彩 全彩色視頻窗口縮放 最小一個(gè)象素，最大沒(méi)有限制視頻窗口數(shù)量 每屏1、4、8或更多到16個(gè)視頻接口 BNC4.5.10、RGB(DVI)信號(hào)特性RGB(DVI)輸入數(shù)量 2、4、6、8路模擬RGB信號(hào)適用的分辨率 640x4801920x1200,6085HZRGB(DVI)顯示窗口色彩 全彩色RGB(DVI)窗

29、口的尺寸和縮放 最小320x240,最大沒(méi)有限制RGB(DVI)窗口的數(shù)量 單屏可以1、2、3或4RGB(DVI)信號(hào)連接接口 HD15DVI-I4.5.11安裝軟件包：FusionV4.0系列邊緣融合處理器隨機(jī)提供下列軟件包，提供的軟件包系統(tǒng)有加密狗保護(hù)，不能用于其他同類系統(tǒng)。Microsoft Windows 7/XP專業(yè)版操作系統(tǒng)FusionV4.0調(diào)試軟件5、 設(shè)備清單及報(bào)價(jià)六、施工組織計(jì)劃6.1. 施工組織機(jī)構(gòu)在本工程項(xiàng)目上，我公司根據(jù)該項(xiàng)目的要求、特點(diǎn)，為確保工程的順利實(shí)施，在施工的組織管理上采取部門控制的項(xiàng)目部管理方式，成立以項(xiàng)目經(jīng)理牽頭的項(xiàng)目部，由以下人員組成：l 項(xiàng)目經(jīng)理l

30、項(xiàng)目技術(shù)主管l 項(xiàng)目工程師l 編程工程師l 施工員l 質(zhì)檢員l 材料員6.2. 職責(zé)6.2.1. 項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)：負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的全面管理。一要保證按目標(biāo)優(yōu)質(zhì)高效低耗完成，二要各生產(chǎn)要素在職責(zé)權(quán)限內(nèi)優(yōu)化配置。具體如下：l 確定管理機(jī)構(gòu)人員配置、明確項(xiàng)目規(guī)章制度、管理人員職責(zé)；l 組織編制施工組織設(shè)計(jì)，明確進(jìn)度計(jì)劃總目標(biāo)、分項(xiàng)目標(biāo)；l 協(xié)調(diào)項(xiàng)目部與公司內(nèi)部的協(xié)作配合與經(jīng)濟(jì)技術(shù)關(guān)系，確保工程質(zhì)量、工期、目標(biāo)；l 施工隊(duì)伍的組織與管理，施工計(jì)劃進(jìn)度安排、材料供應(yīng)計(jì)劃安排、施工儀器設(shè)備計(jì)劃安排；l 負(fù)責(zé)工程量變更的洽商簽證事宜；l 協(xié)調(diào)與甲方、監(jiān)理，協(xié)調(diào)與各相關(guān)施工單位的工作；l 建立完善內(nèi)部及對(duì)外的信息

31、管理系統(tǒng)，定期提交工程報(bào)告，信息傳達(dá)反饋；l 施工技術(shù)總協(xié)調(diào)；實(shí)施合同，處理好合同變更、洽商糾紛及索賠，處理好總分包關(guān)系，作好技術(shù)協(xié)調(diào)，建立項(xiàng)目目標(biāo)管理體系。6.2.2. 項(xiàng)目技術(shù)主管職責(zé)：l 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的總體技術(shù)組織和技術(shù)負(fù)責(zé)。l 負(fù)責(zé)對(duì)施工項(xiàng)目的前期設(shè)計(jì)、技術(shù)支持、技術(shù)保證，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中的技術(shù)準(zhǔn)備，對(duì)施工的深化圖紙、二次設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行組織設(shè)計(jì)與審核，保證項(xiàng)目實(shí)施中的技術(shù)可靠性。6.2.3. 項(xiàng)目工程師職責(zé)：l 負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的各系統(tǒng)的技術(shù)工作。l 對(duì)工程圖紙進(jìn)行技術(shù)解釋、說(shuō)明，協(xié)助設(shè)計(jì)部門進(jìn)行圖紙會(huì)審、技術(shù)交底；l 與設(shè)計(jì)部門洽商技術(shù)調(diào)整、工程圖紙變更等技術(shù)工作；l 提供施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程；l

32、對(duì)施工中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題提出處理措施；l 負(fù)責(zé)施工中的技術(shù)記錄、技術(shù)檔案工作；l 完成竣工圖紙，協(xié)助施工項(xiàng)目經(jīng)理做好竣工驗(yàn)收工作。6.2.4. 編程工程師職責(zé)：l 負(fù)責(zé)系統(tǒng)的編程工作。l 提出對(duì)系統(tǒng)設(shè)備的硬件連接要求；l 檢查硬件連接質(zhì)量；l 系統(tǒng)調(diào)試。6.2.5. 施工員職責(zé)：l 負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的具體作業(yè)；l 嚴(yán)格按照施工進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行施工；l 反應(yīng)在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工中出現(xiàn)的有關(guān)問(wèn)題；l 按時(shí)匯報(bào)施工進(jìn)度情況及施工現(xiàn)場(chǎng)情況。6.2.6. 質(zhì)檢員職責(zé)：l 負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)督工作。l 對(duì)工程各專業(yè)、各階段的質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督，確保整個(gè)工程的質(zhì)量；l 隨工程進(jìn)度做好各項(xiàng)質(zhì)量工作報(bào)告及各項(xiàng)評(píng)議文件；l 保證

33、工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)，順利驗(yàn)收。6.2.7. 材料員職責(zé)：l 負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的設(shè)備、輔料及工機(jī)具的供應(yīng)、管理、核算工作。l 對(duì)各項(xiàng)設(shè)備、輔料及工機(jī)具進(jìn)行采購(gòu)、驗(yàn)收及臺(tái)帳記錄；l 妥善保管，保障完好率；l 負(fù)責(zé)發(fā)貨；l 隨工程進(jìn)度做好各項(xiàng)材料、構(gòu)配件及工機(jī)具消耗或使用情況等各項(xiàng)報(bào)表；l 及時(shí)辦理好急需物料供應(yīng)工作。6.3. 施工管理6.3.1. 施工準(zhǔn)備l 現(xiàn)場(chǎng)勘察：施工前先到現(xiàn)場(chǎng)了解各項(xiàng)相關(guān)工程情況，熟悉現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，核對(duì)圖紙與實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)的符合情況。l 設(shè)備選型：了解本系統(tǒng)功能要求及相關(guān)系統(tǒng)設(shè)備情況，確定系統(tǒng)配置和系統(tǒng)連接。l 圖紙準(zhǔn)備：確定設(shè)備布局圖，并根據(jù)土建、裝修圖紙，完成布線圖設(shè)計(jì)，提出布線要求。l

34、設(shè)計(jì)交底：根據(jù)確認(rèn)的工程范圍、應(yīng)達(dá)到的功能、質(zhì)量要求、確認(rèn)后的施工圖紙、現(xiàn)場(chǎng)的勘察情況，由設(shè)計(jì)單位或部門對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行技術(shù)交底。l 進(jìn)度調(diào)整：隨時(shí)了解各項(xiàng)相關(guān)工程施工進(jìn)度情況，及時(shí)調(diào)整供貨、施工計(jì)劃，保證整個(gè)工程進(jìn)度。l 布線檢查：安裝前按規(guī)范要求對(duì)現(xiàn)場(chǎng)布線情況進(jìn)行檢查，對(duì)不符合質(zhì)量要求的情況及時(shí)反映。l 進(jìn)場(chǎng)施工的安全教育檢查：配合總包單位，做好進(jìn)場(chǎng)施工的安全教育檢查以及準(zhǔn)備工作。6.3.2. 施工管理6.3.2.1. 目標(biāo)管理項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)場(chǎng)管理原則、現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)作單位施工進(jìn)度情況，完成弱電安裝的分項(xiàng)目標(biāo)，由此保證總體的工程質(zhì)量和工程進(jìn)度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題迅速采取措施直至徹底地解決問(wèn)題

35、。6.3.2.2. 質(zhì)量管理公司建立工程質(zhì)量目標(biāo)，預(yù)期影響工程質(zhì)量的各方面要素，將各項(xiàng)影響質(zhì)量的因素列入質(zhì)量控制點(diǎn)，嚴(yán)格按照?qǐng)D紙?jiān)O(shè)計(jì)、施工方案進(jìn)行施工。嚴(yán)格按照檢驗(yàn)規(guī)程進(jìn)行自互檢驗(yàn)，并要求記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題限時(shí)整改。對(duì)業(yè)主完成的是交鑰匙工程，因此必須保證施工期間的設(shè)備、材料質(zhì)量，工程進(jìn)度質(zhì)量，調(diào)試方法和手段等都能嚴(yán)格滿足投標(biāo)的設(shè)計(jì)技術(shù)要求。6.3.2.3. 進(jìn)度管理嚴(yán)格按照總體進(jìn)度進(jìn)行進(jìn)度管理。6.3.2.4. 資料管理必須對(duì)各種資料進(jìn)行分類編號(hào)專人管理，確保查閱方便；現(xiàn)場(chǎng)工程資料的準(zhǔn)確性和完整性，避免資料丟失。6.3.2.5. 勞動(dòng)力管理對(duì)投入本工程的現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)人員，一是確保勞動(dòng)力，二是選派技

36、術(shù)能力強(qiáng)、熟練程度高的人員。項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)施工人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括：現(xiàn)場(chǎng)的施工制度；安全衛(wèi)生制度；管理制度；施工安裝技術(shù)的再培訓(xùn)；質(zhì)量要求等，確保文明施工，創(chuàng)建優(yōu)良工程。6.3.2.6. 施工技術(shù)管理由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭組織，作好以下項(xiàng)目技術(shù)管理工作：制定技術(shù)管理制度、進(jìn)行圖紙會(huì)審，組織工程師、技術(shù)人員熟悉圖紙，編制分項(xiàng)、單位工程技術(shù)方案，并向施工人員做技術(shù)交底。組織階段工程的質(zhì)量檢查，作好階段驗(yàn)收工作。處理質(zhì)量事故并向上級(jí)報(bào)告。組織工程檔案的各項(xiàng)簽證、資料收集、整理，并做驗(yàn)收上報(bào)的準(zhǔn)備。6.3.3. 工程協(xié)調(diào)和系統(tǒng)銜接工程的總體協(xié)調(diào)由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)；子系統(tǒng)間的協(xié)調(diào)由項(xiàng)目經(jīng)理和該系統(tǒng)的項(xiàng)目技術(shù)主管負(fù)責(zé)；本著

37、解決問(wèn)題、友好協(xié)商的原則進(jìn)行工程協(xié)調(diào)。系統(tǒng)銜接工作由該系統(tǒng)的項(xiàng)目工程師書面寫清銜接界面、銜接的技術(shù)和時(shí)間要求經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意后與配合單位進(jìn)行友好協(xié)調(diào)，若有異議，由項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)業(yè)主、總包、監(jiān)理協(xié)商解決。如：多媒體集控系統(tǒng)與大屏幕背投之間的銜接工作，均要求有銜接界面、銜接的技術(shù)要求和時(shí)間。工程例會(huì)上應(yīng)建立詳細(xì)的聯(lián)系單制度，提交合作協(xié)調(diào)的聯(lián)系事宜。6.3.4. 竣工驗(yàn)收管理應(yīng)嚴(yán)格按合同標(biāo)書確認(rèn)的技術(shù)指標(biāo)，作好設(shè)備報(bào)驗(yàn)，指標(biāo)認(rèn)定，達(dá)標(biāo)要求的確認(rèn)，此項(xiàng)工作由建設(shè)單位、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、施工單位四方進(jìn)行驗(yàn)收交接。6.4. 工期目標(biāo)及施工進(jìn)度計(jì)劃本工程根據(jù)現(xiàn)狀、工程特點(diǎn)以及工作量等各方面綜合考慮，提出連續(xù)工期的進(jìn)度計(jì)

38、劃及進(jìn)度配合條件。在方案定稿后制定詳細(xì)的施工進(jìn)度表，具體施工時(shí)的工序和工藝情況均按計(jì)劃執(zhí)行，如有其它施工的交叉作業(yè)或受影響，將動(dòng)態(tài)調(diào)整施工的人員安排和分項(xiàng)工序進(jìn)度，以保證整體的工期進(jìn)度。項(xiàng)目計(jì)劃的安排與調(diào)整由項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一考慮全局，項(xiàng)目工程師具體安排調(diào)整與實(shí)施。根據(jù)目前狀況，暫列出連續(xù)工期進(jìn)度計(jì)劃，詳細(xì)計(jì)劃做二次設(shè)計(jì)。所附的計(jì)劃進(jìn)度表為按照估算總工期設(shè)計(jì)的周工期進(jìn)度表，具體施工時(shí)的工序和工藝情況均按計(jì)劃執(zhí)行，如有其它施工的交叉作業(yè)或受影響，將動(dòng)態(tài)調(diào)整施工的人員安排和分項(xiàng)工序進(jìn)度，以保證整體的工期進(jìn)度。如有樣板間或其它必須先開(kāi)通的部位或系統(tǒng)，應(yīng)按業(yè)主方面的要求調(diào)整計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)劃的安排與調(diào)整由項(xiàng)目經(jīng)

39、理統(tǒng)一考慮全局，各項(xiàng)目工程師具體安排調(diào)整與實(shí)施。6.4.1. 勞動(dòng)力計(jì)劃表（單位：人）工種級(jí)別按工程施工階段投入勞動(dòng)力情況施工前布線階段設(shè)備安裝與連接編程與系統(tǒng)調(diào)試設(shè)計(jì)2現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)1121焊線工33電子工程師23結(jié)構(gòu)工程師2編程工程師16.4.2. 計(jì)劃開(kāi)、竣工日期和施工進(jìn)度表時(shí)間進(jìn)度工作內(nèi)容第一周第二周第三周第四周第五周第六周第七周第八周第九周第十周第十一周第十二周部分進(jìn)口設(shè)備定貨外購(gòu)器材采購(gòu)部分設(shè)備備貨設(shè)備包裝運(yùn)輸布線及預(yù)埋件現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試系統(tǒng)聯(lián)調(diào)6.5. 質(zhì)量保證措施質(zhì)量保證主要從以下幾個(gè)方面去落實(shí)和完善，以保證用戶的交鑰匙工程的落實(shí)。具體如下：l 設(shè)計(jì)控制l 文件和資料控制l 采購(gòu)控制l

40、檢驗(yàn)和試驗(yàn)l 施工過(guò)程控制l 編程測(cè)試l 糾正和預(yù)防措施七、售后服務(wù)承諾7.1、電話支持我們?cè)诮拥接脩舻募夹g(shù)支持請(qǐng)求或故障報(bào)告后，將立即以電話方式同該故障學(xué)校取得聯(lián)系，了解設(shè)備故障的詳細(xì)情況，并知道用戶解決問(wèn)題，對(duì)于無(wú)法立即解決的技術(shù)問(wèn)題，我們會(huì)記錄入我公司的客戶報(bào)告系統(tǒng)?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)對(duì)于需工程師現(xiàn)場(chǎng)了解判斷、解決問(wèn)題，我公司將盡快安排工程師以最快的速度趕撲現(xiàn)場(chǎng)，并承諾盡最大的能力解決設(shè)備的問(wèn)題。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)不能修好的設(shè)備不見(jiàn)，將視情況決定更換或帶回公司修理。7.2、設(shè)備維修與更換我們與設(shè)備供應(yīng)廠商將共同保證此次工程所用設(shè)備有充足的備件供應(yīng)。我方與各個(gè)供應(yīng)廠商簽訂售后服務(wù)次協(xié)議，要求各供應(yīng)廠商必須設(shè)有

41、零備件中心，以方便用戶快速的更換零部件。一旦設(shè)備發(fā)生故障，我們將及時(shí)從中心的備件庫(kù)中為用戶更換零部件（可能是同型號(hào)產(chǎn)品或同等功能產(chǎn)品或性能更優(yōu)越的產(chǎn)品），以替換損壞的設(shè)備，若中心的備件庫(kù)缺少同型號(hào)或同等功能產(chǎn)品，本公司將購(gòu)買功能相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。本公司將購(gòu)買相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品進(jìn)行替用。 7.3、投標(biāo)產(chǎn)品保修期內(nèi)維修響應(yīng)時(shí)間故障類別處理方式響應(yīng)時(shí)間排除故障時(shí)間不會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)使用，能夠直接判斷故障原因并且能通過(guò)遠(yuǎn)程方式解決電話指導(dǎo)解決立即30分鐘內(nèi)普通故障，或用戶無(wú)法自行解決的故障。維修工程師現(xiàn)場(chǎng)解決10分鐘內(nèi)響應(yīng)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)重故障，造成系統(tǒng)無(wú)法工作。維修工程師現(xiàn)場(chǎng)解決10分鐘內(nèi)響應(yīng)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，如

42、無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)解決，則在24小時(shí)內(nèi)提供免費(fèi)備用機(jī)供用戶使用，直至設(shè)備維修完成。7.4、服務(wù)措施1、在設(shè)備就位初期，派出相關(guān)工程技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)作技術(shù)指導(dǎo)。2、我公司所投投影儀在售后服務(wù)期限表內(nèi)免費(fèi)維修（易耗品除外），保修期內(nèi)提供免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。3、對(duì)保修期外的產(chǎn)品，我公司提供終身維修，且只收設(shè)備成本，不收服務(wù)費(fèi)。4、我公司定期收集用戶的使用、管理經(jīng)驗(yàn)及各種反饋信息，從而指導(dǎo)用戶的使用和管理。5、我公司提供終身系統(tǒng)的應(yīng)用軟件維護(hù)、升級(jí)、開(kāi)發(fā)和功能擴(kuò)充服務(wù)。6、用戶管理人員發(fā)生變化，免費(fèi)對(duì)新來(lái)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。7、用戶無(wú)法自動(dòng)排除故障時(shí)，我公司提供及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間為2小時(shí)。8、若設(shè)備出現(xiàn)故障無(wú)法在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。則我公司免費(fèi)為用戶提供替代產(chǎn)品，以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。7.4、電話咨詢及投訴的處