醫(yī)院網(wǎng)絡工作總結

1、醫(yī)院網(wǎng)絡工作總結篇一： XX年醫(yī)院絡部工作總結XX年年度總結目前隨著上人數(shù)增加, 絡作為第四媒體已經(jīng)引起廣大百姓和商家重視, 目前中國民已經(jīng)達到億. 隨著人們生活水平的提高 , 人們對自己健康的重視也在逐漸提高, 許多人借助絡查詢自己疾病、健康情況。醫(yī)院依靠先進的硬件設施搭建醫(yī)患交流溝通平臺，起到宣傳推廣醫(yī)院、科室及相關品牌、為患者解答各種疑難疾病問題，引導患者來院就診，對于醫(yī)院類的絡營銷最直接的講，無非是指一天有多少人訪問了站，上預約了多少人，實際來就診的有多少人。XX年具體工作總結如下一、基礎建設1. 下半年醫(yī)院組建了絡部。對舊站進行改版，充實了內容增強了可讀性，并且重新設計了首頁和各個內

2、容欄目使站更貼切用戶的使用習慣。2、根據(jù)需要，將重點病種劃分為項目獨立包裝成專題頁面推廣，并取得了一定的效果，為以后將醫(yī)院重點病種獨立推廣做好了鋪墊。3、 更新站內醫(yī)院信息對站內的醫(yī)院信息、設備、疾病療法、榮譽等相關內容進行更全面的包裝和更新。提高患者的就診意向與醫(yī)院品牌。4、首頁版塊增加目前已有的六個板塊，無法達到達到患者的收藏目的。又增加熱點話題、新聞時尚等版塊，并結合節(jié)假日、活動日制作了各類專題頁面，提高民的閱讀性。二、推廣1、關鍵字競價營銷是我們一種重點投放的方向，從實際效果上看，百度、谷歌、搜狗，競價推廣可以做到想做什么病種就做什么病種，這樣極大的方便了咨詢人員的開發(fā)2、盟推廣，由于

3、盟的轉化效果較差，為了避免浪費，絡前期投放很少。目前競爭越來越大，下半年盟也逐步加大了盟的投放，使得更多的人對醫(yī)院品牌有了認識。3 免費推廣，從長期發(fā)展角度看，我們必須研究搜索引擎， 1 ，和搜索引擎交朋友，搜索引擎可謂是商業(yè)站的橋梁道路，各站好比各個城市，如果你不符合她的標準，那路肯定不同。討好搜索引擎的方法就是多學一些“技巧”。2：搜索引擎喜歡原創(chuàng)性的站，所以我們要不斷的充實我們的站，來吸引蜘蛛，每天作一篇以上的原創(chuàng)文章，堅持更新尋找新的關注點，堅持內容為王。3：研究客戶搜索心理，客戶喜歡就是搜索引擎喜歡，不要把搜索引擎當做機器，把它人性化，當做你的瀏覽者來看待，用人的思維去想問題，其實做

4、好研究客戶心理是最關鍵的，因為只要有流量，搜索引擎一定喜歡。4：研究符合站的關鍵詞編譯最佳的短語，以及每個頁面標簽的寫法。5：站結構優(yōu)化，可以使得蜘蛛更好的爬行，讓蜘蛛更喜歡站，四通八達會得到更好的收錄。6：寫錨文本和ALT 屬性時運用主要的關鍵字詞組。讓站的來訪用戶與搜索引擎點擊部分鏈接時，幫助他們精準的認知去處。三、咨詢溝通推廣和咨詢的完美配合是提升整體實力的保證，對于醫(yī)院站來說，一天多預約幾個人，預約后能夠多到診幾個人，則是重中之重啊。下面就是我的幾點提高預約到診量的經(jīng)驗。1、預約高峰期： 上午 9：30 到 12 點 下午 15：00 到 17：50 晚上： 19： 30 到 22：3

5、0 2 、多尋找預約點。首先電話預約，其次留 QQ交朋友。臉皮厚點會有效果的。關懷到一定情況，病人會被打動。 3 、回訪在患者回訪之前，要對患者進行細分?？梢愿鶕?jù)自己的具體情況進行劃分。患者細分完成以后， 對不同類別的患者制定不同的回訪策略?？傃灾卦L就是為更好的患者提供預約而服務的。我們回訪的目的是了解患者對我們的單位有什么想法，就診動向可能性有多大。我們回訪的意義是要體現(xiàn)我們的服務，了解患者想什么，最需要什么，重點是什么XX工作計劃為了在絡上營造更好的口碑和環(huán)境，使醫(yī)院的營業(yè)額和品牌達到雙上升。我們絡部將在XX年預計以下推廣措施：1、企劃部的各種活動，提前做到上預熱，使活動的效益最大化。

6、做到醫(yī)院一旦有新的活動就能立刻展示在上，讓用戶知道我們醫(yī)院又有哪些活動，并展示我院的品牌與形象，增加醫(yī)院在絡上的口碑和信譽2、加大推廣力度，尋找更多挖掘客戶的渠道，做到凡是有用戶想搜索的地方就有我們的廣告，全覆蓋不放過任何一個有可能的潛在區(qū)域。3、以競價推廣為主， 盟為次， SEO優(yōu)化為輔， 利用問答、博客、論壇、軟文推廣組成推廣系統(tǒng)，盡可能的將我院站出現(xiàn)在各大搜索引擎的前面3 條，增加用戶選中的幾率，增加用戶進入我院咨詢的渠道。4、尋找高質量的外鏈，提高站的權重。5、添加原創(chuàng)性的文章，提高閱讀價值。篇二：醫(yī)院絡工作總結XX年年度總結目前隨著上人數(shù)增加 , 絡作為第四媒體已經(jīng)引起廣大百姓和商家

7、重視 , 目前中國民已經(jīng)達到億 . 隨著人們生活水平的提高 , 人們對自己健康的重視也在逐漸提高 , 許多人借助絡查詢自己疾病、健康情況。醫(yī)院依靠先進的硬件設施搭建醫(yī)患交流溝通平臺，起到宣傳推廣醫(yī)院、科室及相關品牌、為患者解答各種疑難疾病問題，引導患者來院就診，對于醫(yī)院類的絡營銷最直接的講，無非是指一天有多少人訪問了站，上預約了多少人，實際來就診的有多少人。XX年具體工作總結如下一、基礎建設2、根據(jù)需要，將重點病種劃分為項目獨立包裝成專題頁面推廣，并取得了一定的效果，為以后將醫(yī)院重點病種獨立推廣做好了鋪墊。3、 更新站內醫(yī)院信息對站內的醫(yī)院信息、設備、疾病療法、榮譽等相關內容進行更全面的包裝和

8、更新。提高患者的就診意向與醫(yī)院品牌。4、首頁版塊增加目前已有的六個板塊，無法達到達到患者的收藏目的。又增加熱點話題、新聞時尚等版塊，并結合節(jié)假日、活動日制作了各類專題頁面，提高民的閱讀性。二、推廣1、關鍵字競價營銷是我們一種重點投放的方向，從實際效果上看，百度、谷歌、搜狗，競價推廣可以做到想做什么病種就做什么病種，這樣極大的方便了咨詢人員的開發(fā)2、盟推廣，由于盟的轉化效果較差，為了避免浪費，絡前期投放很少。目前競爭越來越大，下半年盟也逐步加大了盟的投放，使得更多的人對醫(yī)院品牌有了認識。 3 免費推廣，從長期發(fā)展角度看，我們必須研究搜索引擎， 1 ，和搜索引擎交朋友，搜索引擎可謂是商業(yè)站的橋梁道

9、路，各站好比各個城市，如果你不符合她的標準，那路肯定不同。討好搜索引擎的方法就是多學一些“技巧”。2：搜索引擎喜歡原創(chuàng)性的站，所以我們要不斷的充實我們的站，來吸引蜘蛛，每天作一篇以上的原創(chuàng)文章，堅持更新尋找新的關注點，堅持內容為王。 3：研究客戶搜索心理，客戶喜歡就是搜索引擎喜歡，不要把搜索引擎當做機器，把它人性化，當做你的瀏覽者來看待，用人的思維去想問題，其實做好研究客戶心理是最關鍵的，因為只要有流量，搜索引擎一定喜歡。 4：研究符合站的關鍵詞編譯最佳的短語，以及每個頁面標簽的寫法。5：站結構優(yōu)化，可以使得蜘蛛更好的爬行，讓蜘蛛更喜歡站，四通八達會得到更好的收錄。6：寫錨文本和 alt屬性時

10、運用主要的關鍵字詞組。讓站的來訪用戶與搜索引擎點擊部分鏈接時，幫助他們精準的認知去處。三、咨詢溝通我們回訪的目的是了解患者對我們的單位有什么想法，就診動向可能性有多大。我們回訪的意義是要體現(xiàn)我們的服務，了解患者想什么，最需要什么，重點是什么 XX工作計劃為了在絡上營造更好的口碑和環(huán)境，使醫(yī)院的營業(yè)額和品牌達到雙上升。我們絡部將在 XX年預計以下推廣措施：1、企劃部的各種活動，提前做到上預熱，使活動的效益最大化。 做到醫(yī)院一旦有新的活動就能立刻展示在上，讓用戶知道我們醫(yī)院又有哪些活動，并展示我院的品牌與形象，增加醫(yī)院在絡上的口碑和信譽2、加大推廣力度，尋找更多挖掘客戶的渠道，做到凡是有用戶想搜索

11、的地方就有我們的廣告，全覆蓋不放過任何一個有可能的潛在區(qū)域。4、尋找高質量的外鏈，提高站的權重。5、添加原創(chuàng)性的文章，提高閱讀價值。篇二：某醫(yī)院絡部主任 XX年度工作心得時間如白駒過隙，一轉眼即將過去，回想今年工作并無明顯成果，然有些東西已經(jīng)遠去，在這里懷念，有些許心得不敢自留，與大家分享并討論。關于程序剛畢業(yè)時做過平面，后因印刷廠會免費設計，在廠里的要求下轉做頁設計，覺得頁設計太雜又只寫程序。一轉眼5 年過去了，寫了近的程序在今年轉做絡運營后也逐漸XX年5 年荒廢了，這也映證了學以致用的道理。作為一個程序員我不是最優(yōu)秀的，但至少曾熱愛過這個職業(yè)，想起小時候看電視里別人打電腦速度飛快，那種想擁

12、有同樣本領的渴望，不亞于想做一個有錢人的夢想。總覺得那是一個很特殊的職業(yè)，機緣巧合走上程序員這條路，一做就是 5 年。現(xiàn)在才覺得把一個愛好當作職業(yè)來做的話好感會慢慢的消失，剩下的只是為了生計。亞當 . 斯密在國富論里說到“墻角那個努力工作的鞋匠不是為旁邊的乞丐而努力工作的”。08 年進入總院，在oa 開發(fā)過程中跟林總的交流，讓我慢慢對民營醫(yī)療，對絡運營產(chǎn)生興趣，于是就這樣放下了寫了多年的代碼，慢慢的轉變，用了一年半時間。我們無時無刻都需要改變，因為社會瞬息萬變；我們時刻也需要作一些選擇，只有舍棄了八音齊奏的喧囂，五尺桐木幾縷弦才能流淌出泉的天籟。我已經(jīng)快忘記那些代碼是怎么寫的了，雖然我在這里紀

13、念，但它的確應該忘記， 因為所有的重心不在代碼上了，人要向前看。關于運營 在我沒有任絡主管之前總愛提些建議，覺得這個重要，那個重要，等自己去做后才覺得曾經(jīng)認為很重要的東西也許并沒有那么重要，至少沒有迫切改變的必要，實踐過后很多想法也隨之改變。在民營醫(yī)療里絡主管的工作我認為是等同于絡運營，因為民營醫(yī)療還是銷售在主導公司。但我想很多做絡的人會對幾個概念混淆，在這里談一下個人見解。什么是絡營運？絡運營是一項管理工作， 它包含了絡部門的計劃， 組織，實行和控制。 什么是絡營銷？絡營銷是企業(yè)通過絡來發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)造和交付顧客價值，它是一種新型的市場營銷方式。在學校我們有開市場營銷的課程，當并無開設絡營銷的課程

14、，所以即使以為自己懂點絡營銷的知識，也會發(fā)現(xiàn)很缺乏基礎的知識，這是我最大的感觸，所以很想接受系統(tǒng)的學習。從發(fā)展前景來看絡營銷會越來越好，但是很缺乏專業(yè)的絡營銷人員。我個人認為絡營銷應該作為市場營銷的一部分，所以學習還得從市場營銷開始學起。 什么是絡推廣？絡推廣不等同于絡營銷。絡推廣是通過互聯(lián)來增加企業(yè)的產(chǎn)品或服務的曝光率，并實現(xiàn)銷售。什么是整合營銷？這是一個新的理念，但卻是被用得最爛的一個詞，整合營銷不是把所有產(chǎn)品、服務、資源堆疊在一起就叫整合營銷。 菲利普 . 科特勒提出的 “整體營銷”我倒覺得跟這個是一個概念，其中包含了如下幾點：1：內部營銷，即確保組中種的所有人員都遵循相應的營銷原則，特

15、別是公司的高層管理人員2：整合營銷，即確保公司運用各種手段或方式來創(chuàng)造，支付和溝通價值，并以最佳方式組合起來加以運營。3：關系營銷，即與顧客、渠道成員和其他營銷伙伴建立起宜人的多重關系。 4：績效營銷，即測量并管理營銷活動和營銷項目的投資回報率，并綜合考慮其廣泛的影響。 其他如 seo,sem 都是不同的概念，在整個絡運營中都扮演著不同的角色，起著不同的作用。 下面探討下個人認為在民營醫(yī)療里絡運營是一種思想行為，對絡運營起決定性作用的幾點：一：團隊執(zhí)行力馬云曾說過：假如一流的 idea 三流的 team 和三流的 idea 一流的 team 讓他來選擇，我會選擇三流的 idea 一流的 tea

16、m。這說明團隊的重要性，道不同不相為謀的道理古來有之，能不能執(zhí)行就要看團隊的目標是否一致，團隊成員的能力是否夠好等因素。二：市場策略市場策略按我的看法相當于戰(zhàn)場上排兵布陣，如何揚長避短， 避開激烈的市場競爭，如何發(fā)現(xiàn)競爭對手尚未發(fā)現(xiàn)的機會。在制定市場策略的時候要如德魯克所考慮： 1：我的業(yè)務是什么？ 2：我的顧客是誰？3：我能為顧客創(chuàng)造的獨特價值是什么？在實際過程中的市場感知和市場新趨勢是基于對市場及競爭對手的情況了解，因此信息收集很重要，它可以幫助我們確定我們的想法是否正確并及時調整它。一個企業(yè)能走多遠，策略是最重要的。在某個領域里企業(yè)是否有成長空間就意味著我們是要做專業(yè)化還是多元化，即使做

17、多元化還能犧牲主業(yè)。德魯克說：公司的首要任務就是創(chuàng)造顧客。所以制定市場策略的第一目的是開拓顧客來源，雖然開拓顧客來源不足以建立品牌，強化品牌，管理品牌，但在整個運營體系中卻是很重要的一部分。三：公共媒體關系運營的工作重心在商務，而商務的本質在于溝通。對內內圓，對外外方是亙古不變的道理?，F(xiàn)在的市場營銷都要依賴大量的廣告，媒體公關等等，因此維護公共媒體關系很重要。企業(yè)與公共媒體關系是合作伙伴關系，要照顧到雙方的需求并實現(xiàn)共贏。老子說：與其不自生，故能長生。企業(yè)不是為自己而活的，而是為別人而活的。記得在某營銷視頻講座上聽過一家企業(yè)老總說在服務業(yè)企業(yè)有4 個上帝： 1：員工2：消費者3：社會相關利益者

18、4：供應商老子有句名言：即以為人己愈有，即以予人己愈多。在實際工作中好的伙伴關系可以幫我們爭取到最低的廣告價格，最好的服務，最新的信息等等。四：數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)是最具有說服力的，這里的數(shù)據(jù)可包含內部報告系統(tǒng)和營銷情報系統(tǒng)。數(shù)據(jù)分析可以更有效的指導我們運營的方向，而不造成公司資源，金錢和人力的浪費。五：營銷創(chuàng)新市場營銷創(chuàng)新是非常重要的。傳統(tǒng)的觀點認為，高層管理者制定戰(zhàn)略并沿著組織層級傳達給組織的各個部門。加里. 哈默則提出相反的觀點，他認為戰(zhàn)略的靈感在公司的每個角落中都是存在的。在這方面我很薄弱，從目前的工作來看我們的很多營銷行為都走在別家醫(yī)院后面，不敢于做第一個吃螃蟹的人。在進行市場調研，方案分析

19、，風險可控的情況下應多嘗試，之前的工作比較多的花在開拓客戶來源上。上面講的只是思想層面上的，其他還有很多細節(jié)不一一探討，成功總是由無數(shù)個細節(jié)組成的。作為一個絡主管要從絡部外出發(fā)考慮問題，甚至要跳出企業(yè)自身。關于管理古人云：善政者得民才，善教者得民心。在森科有善政者的領導，也有善教者的領導，他們是我學習的榜樣。我不是學管理出身，在管理知識上很薄弱，接管絡部 6 個多月以來無啥成就，所幸得宇超幫助和部門員工的支持沒有給公司捅什么大簍子。雖說管理不應帶個人感情，但在中小企業(yè)的管理工作中情與法總是夾雜在一起，在今后的管理工作中盡量做到納請于理，移情于法，建立“情與法”相統(tǒng)一的管理模型。一個優(yōu)秀團隊里的

20、每個員工都是公司的資產(chǎn)，因此作為絡主管首要的任務就是維持團隊的穩(wěn)定，通過增加團隊凝聚力一起為一個共同的目標而努力。 在過去的一年里有很多幫助過我的人，非常感謝，在這里也與大家分享一條今天一個好朋友轉發(fā)給我的短信：一個人想成功心里就要承載更多的不適應，不習慣，不喜歡，目標高于一切。假如你一直做你舒服和習慣的動作就意味著你今天的改變很小或沒有，成功者就做自己不習慣的事情和別人不愿意做的事情。學習的本意在于引導，目的是培養(yǎng)一個不設限的人，當人不設限時，自然有靈性！成功者的本質就是不設限！篇三：XX年信息科工作總結 -xx 醫(yī)院 XX 年信息科工作總結在過去的XX年里，信息科在院領導的大力支持下，在其

21、他科室的協(xié)助配合下，開展了一系列工作， 也取得了較好的成績，現(xiàn)將工作總結如下：一、工作情況1、信息系統(tǒng)是醫(yī)院管理的重要支撐，保證信息系統(tǒng)的正常高效運行是信息科的重要責任。為此，信息科始終以維護電子病歷系統(tǒng)為核心的醫(yī)院信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行為重點，及時響應各部門的故障維護，努力減少故障發(fā)生率、降低故障等級和故障持續(xù)時間，有效提高了職工和患者對我科服務的滿意度。2、及時完成醫(yī)保、新農(nóng)合等系統(tǒng)與我院his系統(tǒng)接口工作，使門特病人、住院患者實時通過 his 系統(tǒng)結算，極大的方便了患者及時兌現(xiàn)醫(yī)療補償費用，切實為老百姓減輕了醫(yī)療負擔，暢通了就診渠道。病理等設備的影像資料在上采集、傳輸、存貯和瀏覽。4、采購

22、內外隔離設備閘：為進一步加強我院信息系統(tǒng)與衛(wèi)計委 hqms 系統(tǒng)接口安全，同時保證數(shù)據(jù)實時、安全上報工作，與本年6 月份通過招標采購神secsis 3600型號閘一臺，從而保證了我院信息系統(tǒng)在與外部數(shù)據(jù)交換的同時最大限度的保障其絡傳輸?shù)陌踩墑e。5、采購臨床路徑一套（10 個病種）：根據(jù)衛(wèi)生部臨床路徑管理指導原則（試行）和臨床路徑管理試點工作方案等文件精神及省臨床重點?？朴瓩z需要與12 月 3 號會同采購辦、審計科、設備科采購臨床路徑一套。6、完成醫(yī)院內用絡版殺毒軟件升級續(xù)費工作，確保內安全。7、對醫(yī)院的電腦、打印機設備的軟硬件進行了不間斷的維護管理。全院現(xiàn)有電腦200余臺，打印機、 復印機

23、100 余臺，我們科不斷學習技術，努力降低設備的運行成本。8、全院監(jiān)控設備近300 臺，定期安排人員對監(jiān)控設備進行檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題都及時進行了處理，確保了全院監(jiān)控設備穩(wěn)定運行。9、由于我院電力系統(tǒng)不穩(wěn)定，每年夏冬季節(jié)是斷電高峰期，時不時有交換機、光端機等設備因停電而致設備損壞，本年5 月份經(jīng)信息科申請領導支持為全院各樓層交換機配備ups，雖然花費不多，但是極大程度上降低了因停電問題而導致的絡設備損壞率。10、努力做好絡直報工作。及時準備地完成國家、省市月、季、年報等絡直報任務，協(xié)助醫(yī)院其它科室完成各種資料的收集匯總上報及迎接上級檢查工作。11、收費項目維護及病案室病歷回收、裝訂、編目、

24、上架、抽調查閱等情況如下：全年收費項目維護、對照約萬項目次（市平臺、醫(yī)保、農(nóng)合及his 新增項目）回收、裝訂、編目、上架病歷全年約萬份次抽調查閱病歷等約3500 份次及時完成上報國家、省、市等部門各類報表。12、信息科全年外出學習人次：15 人次。13、存在的問題（ 1）、內部絡安全還需進一步提高。（ 2）、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)備份無實時異地備份，有可能引起數(shù)據(jù)丟失， 有待進一步解決。（ 3）、機房消防建設無，亟待盡快解決。（ 4）、外出學習機會太少，應多學習其他醫(yī)院的先進信息管理經(jīng)驗。 在今后的工作中，信息科要努力提高認識，增強自身業(yè)務水平，做好其他職能科室、臨床科室、醫(yī)技科室的技術支持工作，為醫(yī)院的

25、發(fā)展作出貢獻。xx醫(yī)院信息科XX-12-19篇四：絡部工作總結與來年工作計劃*年工作總結過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入* 醫(yī)院充實的一年。這一年中工作的點點滴滴， 讓我不斷地學習、成長著。 回顧一年來的工作，我在醫(yī)院領導的正確指導下、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照醫(yī)院要求，較好地發(fā)揮了綜合能力和職業(yè)技術工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。醫(yī)院絡部的工作對我而言是一個相對熟悉而又陌生的工作領域。作為科室* 人，我自己清醒地認識到， 絡部是一個醫(yī)院承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項

26、工作朝既定目標前進的中心。絡工作可說是千頭萬緒，有站維護、站更新、站推廣、站客服、等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏， 提高工作效率， 冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結如下：一、 樹立全局觀念，做好本職工作在過去的一年當中，上班做到不遲到、不早退、不曠工、有事請假，模范遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，愛護醫(yī)院聲譽，視醫(yī)院聲譽為生命，愛護醫(yī)院財務，尊敬領導與老同志，關心愛護新同志，積極創(chuàng)造性的完成領導交給的各項任務。同時也對醫(yī)院形象及醫(yī)院醫(yī)療特色

27、對外加強了推廣和宣傳，使* 在全國的知名度有了更高的名氣。二、 善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調絡部工作不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，在* 醫(yī)院站上，每天都有很多不同的人在線與我院工作人員進行溝通和交流，我以個人努力和發(fā)揮自己的專業(yè)技術能力，以不斷增加患者數(shù)量，提高經(jīng)濟收入，對訪問病人無論窮富， 不管老少， 禮貌接待， 耐心解答， 真誠幫助，視病人如親人，在絡上盡力幫助，當做則做，力求 * 經(jīng)濟上不受損，患者治療上無影響，對咨詢病人，都能及時耐心準確的解答，讓每一位患者滿意，使每一位病人稱心。患者的滿意就是對醫(yī)院品牌形象的有力宣傳。并且也加強協(xié)助與部門工作人員配合站的推廣

28、、維護、更新。三、精于專業(yè)技能，勤于部門協(xié)調在過去的一年里，絡部工作開展以來，一直對* 健康：以醫(yī)院簡介、* 常識、* 專題知識咨詢?yōu)橹鳌? 醫(yī)院遠程診療服務中心：以* 在線診療、 * 病例、 * 康復之星為主。中華* 治療：以公益性 * 知識站、公益活動宣傳、醫(yī)院病區(qū)為主。這三個站進行了站模篇三： XX年醫(yī)院絡部工作總結XX年醫(yī)院絡部工作總結一年很快過去，現(xiàn)將這一年的工作單純絡方面的總結如下：從三月份接手絡部，鑒于老站的視覺效果和轉化率較低，廣告性太過于濃烈，未從優(yōu)化角度出發(fā)，綜合站又只是一個單頁，只單純的連接了兩個肝、腎病，這樣的布局過于簡單，而且資源浪費嚴重。而且最初絡外包一切都掌握在絡

29、公司，因此讓效果也大打折扣。絡公司因不了解疾病行業(yè)，對于推廣方向不精準，只講求視覺包裝，不講求實質內容，造成用戶體驗度下降。于是，我們開始重新規(guī)劃推廣方式，重新組建絡團隊。將絡外包收回。一，重新組建絡部。因為在最初組建的絡人員過于單薄化，很多東西需要重新沉淀和積累。對于醫(yī)院產(chǎn)品，疾病，科室包裝，療法等等還不是很嫻熟，而且人員配備方面仍然沒有最大優(yōu)化。所以重新組建一個技術 +一個美工 +4 名文案的最初模式，為絡推廣正式打下一個初級基礎。人員分工為：美工設計站，包裝專題，程序建站，文案經(jīng)培訓后做最需要的偽原創(chuàng)內容+原創(chuàng)內容 +病例+軟文等站內的一些基本需求。二，站人員培訓溝通。絡部人員組建到位后

30、，開始正式的培訓，從對醫(yī)院認識和醫(yī)療營銷的認識，以及醫(yī)療常識的書寫技巧，優(yōu)化掌握技巧，和說服力等方面入手。建立整體人員的整體絡營銷意識。文案要求：以具有評論員的論辯思維去說服，以具有優(yōu)化技巧的熟練去運用。兩者結合。美工從站風格定位和專題風格，顏色，布局，項目功能開發(fā)等各方面進行著手溝通。程序從站功能和域名，服務器要求，站安全，站的系統(tǒng)布局等方面進行溝通。三，站前期規(guī)劃和策劃。根據(jù)目前醫(yī)院的整體情況，考慮前期進行建立三個新站，進行主要付費推廣，對于老站主要采取維護，后期改造后進行優(yōu)化。以醫(yī)院的主站，也就是官為主干，以兩個推廣病種站為枝葉，進行策劃推廣。先將最直接見效的付費推廣做起來。鑒于我們目前

31、的規(guī)模站不在多，而在精。而后針對這些站填充大量實質內容和一些策劃的專題，來提高競價推廣站的客戶體驗度和可信度，權威感。四，站建設。首先建立兩個病種站之后。建立了綜合站（官）以優(yōu)化為主。從整體色調和各個環(huán)節(jié)的設置，到功能開發(fā)。實行了統(tǒng)一。五，兩個病種競價賬戶的調整。 1，賬戶結構混亂，關鍵詞不準確， 產(chǎn)生垃圾關鍵詞很多， 因此重新分離組織結構，調整關鍵詞匹配方式，安裝站長統(tǒng)計過濾垃圾關鍵詞， 2，賬戶創(chuàng)意陳舊，沒有新意，而且整體關鍵詞質量度底下，影響了點擊。因此書寫創(chuàng)意，力求吸引力和質量度完美結合，刪除一部分陳舊的創(chuàng)意。 3，地域推廣沒有掌握側重點，很多省份經(jīng)過數(shù)據(jù)分析后發(fā)現(xiàn)轉化率并不理想，因此

32、做了地域推廣力度的調整。 4，關鍵詞價格調整，因為出價很高，導致花費多點擊少，因此采取新的關鍵詞調整策略，散點聚合式，以最少的錢達到最好的轉化。 5，著陸頁的調整，力求更符合患者訴求和所需。六，資源系統(tǒng)的開發(fā)。所有的推廣最終結果均歸結為數(shù)字，因此分析數(shù)據(jù)是一切營銷的重要點。絡營銷更是如此。通過準確的數(shù)據(jù)可以反映出每一環(huán)節(jié)的問題在哪里？更可以適時及時的調整錯誤的方向。還有一點，數(shù)據(jù)庫營銷的所需。因此我們進行了資源系統(tǒng)的開發(fā)。方便咨詢人員對于資源的開發(fā)，也方便絡部進行數(shù)據(jù)分析。篇四： XX年信息科工作總結 -xx 醫(yī)院XX年信息科工作總結在過去的XX 年里，信息科在院領導的大力支持下，在其他科室的

33、協(xié)助配合下，開展了一系列工作，也取得了較好的成績，現(xiàn)將工作總結如下：一、工作情況1、信息系統(tǒng)是醫(yī)院管理的重要支撐，保證信息系統(tǒng)的正常高效運行是信息科的重要責任。為此，信息科始終以維護電子病歷系統(tǒng)為核心的醫(yī)院信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行為重點，及時響應各部門的故障維護，努力減少故障發(fā)生率、降低故障等級和故障持續(xù)時間，有效提高了職工和患者對我科服務的滿意度。2、及時完成醫(yī)保、新農(nóng)合等系統(tǒng)與我院HIS系統(tǒng)接口工作，使門特病人、住院患者實時通過HIS系統(tǒng)結算，極大的方便了患者及時兌現(xiàn)醫(yī)療補償費用，切實為老百姓減輕了醫(yī)療負擔，暢通了就診渠道。3、完成了 PACS系統(tǒng)調研、采購、上線等工作：為更快推進我院信息化建

34、設進程，按照院領導指示及根據(jù)臨床、影像科室的需求，經(jīng)過信息科、放射科、臨床工作人員及中聯(lián)公司工程師兩個多月的共同努力，我院醫(yī)學影像存檔與傳輸系統(tǒng)（ Picture Archiving & Communication System，簡稱PACS）已全面上線，臨床醫(yī)生只需輕點鼠標即可在第一時間獲得患者的影像信息以及檢查報告資料，方便醫(yī)生快速診斷病情，為臨床診療工作提供更多便利。目前我院實現(xiàn)了、DSA、數(shù)字胃腸、彩超、胃鏡、腸鏡、支氣管鏡、病理等設備的影像資料在上采集、傳輸、存貯和瀏覽。4、采購內外隔離設備閘：為進一步加強我院信息系統(tǒng)與衛(wèi)計委HQMS系統(tǒng)接口安全，同時保證數(shù)據(jù)實時、安全上報工

35、作，與本年6 月份通過招標采購神SecSIS 3600 型號閘一臺，從而保證了我院信息系統(tǒng)在與外部數(shù)據(jù)交換的同時最大限度的保障其絡傳輸?shù)陌踩墑e。5、采購臨床路徑一套（10 個病種）：根據(jù)衛(wèi)生部臨床路徑管理指導原則（試行）和臨床路徑管理試點工作方案等文件精神及省臨床重點?？朴瓩z需要與12月3號會同采購辦、審計科、設備科采購臨床路徑一套。6、完成醫(yī)院內用絡版殺毒軟件升級續(xù)費工作，確保內安全。7、對醫(yī)院的電腦、打印機設備的軟硬件進行了不間斷的維護管理。全院現(xiàn)有電腦200 余臺，打印機、復印機100余臺，我們科不斷學習技術，努力降低設備的運行成本。8、全院監(jiān)控設備近300 臺，定期安排人員對監(jiān)控設備

36、進行檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題都及時進行了處理，確保了全院監(jiān)控設備穩(wěn)定運行。9、由于我院電力系統(tǒng)不穩(wěn)定，每年夏冬季節(jié)是斷電高峰期，時不時有交換機、 光端機等設備因停電而致設備損壞，本年 5 月份經(jīng)信息科申請領導支持為全院各樓層交換機配備ups，雖然花費不多，但是極大程度上降低了因停電問題而導致的絡設備損壞率。10、努力做好絡直報工作。及時準備地完成國家、省市月、季、年報等絡直報任務，協(xié)助醫(yī)院其它科室完成各種資料的收集匯總上報及迎接上級檢查工作。11、收費項目維護及病案室病歷回收、裝訂、編目、上架、抽調查閱等情況如下：全年收費項目維護、對照約萬項目次（市平臺、醫(yī)保、農(nóng)合及 his 新增項目）回收、

37、裝訂、編目、上架病歷全年約萬份次抽調查閱病歷等約3500 份次及時完成上報國家、省、市等部門各類報表。12、信息科全年外出學習人次：15 人次。13、存在的問題（ 1）、內部絡安全還需進一步提高。（ 2）、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)備份無實時異地備份，有可能引起數(shù)據(jù)丟失，有待進一步解決。（ 3）、機房消防建設無，亟待盡快解決。（ 4）、外出學習機會太少，應多學習其他醫(yī)院的先進信息管理經(jīng)驗。在今后的工作中，信息科要努力提高認識，增強自身業(yè)務水平，做好其他職能科室、臨床科室、醫(yī)技科室的技術支持工作，為醫(yī)院的發(fā)展作出貢獻。Xx 醫(yī)院信息科XX-12-19篇五：醫(yī)院信息科工作總結XX信息科工作總結在院領導的大力支持下

38、，醫(yī)院信息科穩(wěn)步發(fā)展，各項工作有序開展，我們醫(yī)院信息化建設穩(wěn)步發(fā)展，全院絡運行平穩(wěn)，系統(tǒng)管理軟件逐步完善，較好的完成了XX各項任務。1. 在院長領導下，負責全院的信息管理工作和對機房、圖書館、病案室的管理。配合病案室、財務科及時、準確、全面地完成規(guī)定的各種統(tǒng)計報表，確保每天的日報表準確無誤，清楚反映出醫(yī)院各科室每天診療情況。2. 醫(yī)院站在院領導的支持下，不斷跟新，不斷發(fā)展，提升了醫(yī)院整體形象。醫(yī)院站將不斷探索醫(yī)院新的宣傳模式，并策劃各種活動，促進醫(yī)院宣傳的影響力。3. 醫(yī)院信息科合理安排工作， 23 個社區(qū)衛(wèi)生院服務站計算機、讀卡器的安裝調試，全部完成，通過對社區(qū)醫(yī)生的培訓，下鄉(xiāng)指導，鄉(xiāng)村醫(yī)生

39、能較好的完成醫(yī)生工作站，藥品監(jiān)管平臺的操作使用，同時信息科也配合公共衛(wèi)生服務科較好的完成了周邊村街健康檔案錄入工作，為建立電子健康檔案工作而努力。4. 在院領導的大力配合下，信息科建立了電子圖書館，并與北京同方知簽訂合約（中國醫(yī)院知識倉庫），方便醫(yī)院醫(yī)生學習查詢相關醫(yī)學知識，并提供下載打印。并且再此基礎上建立了三基考試平臺。5. 信息科人員認真負責，能及時響應各部門的電腦軟件、硬件、郵件、絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，信息科人員做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q , 不能當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內給予了解決。并克服了設備老化，部分計算機、打印機已過保修期，備用機器

40、不足等多方面困難，能自己修的自己修。信息科常常下到各個工作站檢查隱患，及時發(fā)現(xiàn)及時維修，從未因為機器的故障而影響到各個工作站的正常工作。6. 六月左右，通過杭州創(chuàng)業(yè)公司的配合，醫(yī)院合理用藥系統(tǒng)，抗菌藥物規(guī)范化系統(tǒng)，體檢系統(tǒng)的安裝、調試，各系統(tǒng)均已很好應用，并持續(xù)改進，按時完成領導交辦的其他各項任務。7. 八月份醫(yī)院門診導航及住院病人費用查詢觸摸屏的安裝，醫(yī)院門診大屏幕的升級改造，均已全部完成，并投入使用。通過門診的LCD屏，定期播放就診信息、收費項目價格、疾病流行時的防病知識等，以及在門診顯眼的位置安裝就診指南、防病治病知識宣傳欄等，提高了患者及其家屬對疾病的預防和治療認識。8. 提升絡性能，

41、保障醫(yī)院各科室的高效運行，在院領導的大力支持下升級我院行政樓外絡道傳輸速率，由以前的 4M升級到 10M，絡傳輸速度大幅度提升， 給科室工作帶來了很大的方便。9. 在醫(yī)院每位職工的努力下，九月份我院成功通過了二級醫(yī)院的評審工作，信息科也做好了相應的臺帳工作，并配合、提供各個科室電腦、打印機，等其他硬件，軟件的需要。信息科科各項工作紛繁復雜，還有很多改進提高之處。新的一年，信息科將繼續(xù)提高各項工作水平，提升科室成員素質能力，規(guī)范化工作流程，完善工作內容，把信息科打造成領導的臂膀，并為各科室發(fā)展提供支持。吳江區(qū)第四人民醫(yī)院信息科XX 年11月30日篇六： XX年醫(yī)院絡營銷工作總結模板XX年醫(yī)院絡營

42、銷工作總結第一部分：營銷數(shù)據(jù)分析表一、絡營銷分析總表上表顯示：分析：上表顯示：分析：上表顯示：分析：上表顯示：分析：第二部分：年度營銷工作執(zhí)行完成情況年度計劃重點工作完成比例：%完成的年度重點營銷工作：未完成的重要營銷工作：第三部分：工作中存在的問題與解決措施篇七：醫(yī)院信息化建設( 工作總結 )XXX醫(yī)院信息化建設工作總結XXX醫(yī)院信息化建設XX年正式啟動， 遵循醫(yī)院信息化建設的基本思路：總體設計、分步實施的方案。從功能上我院的信息絡系統(tǒng)主要有二大塊組成： HIS 系統(tǒng)、對外站。一、 HIS 系統(tǒng)（醫(yī)院臨床業(yè)務管理系統(tǒng)）現(xiàn)目前應用的主要模塊有：門診掛號系統(tǒng)、門診劃價收費系統(tǒng)、門診中藥房系統(tǒng)、門

43、診西藥房系統(tǒng)、西藥庫管理系統(tǒng)、中藥庫管理系統(tǒng)、 住院收費系統(tǒng)、 病區(qū)醫(yī)生工作站系統(tǒng)、病區(qū)護士工作站系統(tǒng)、財務查詢系統(tǒng)、院長決策分析系統(tǒng)、醫(yī)保接口、合作醫(yī)療接口、公用支持系統(tǒng)、門診醫(yī)生工作站系統(tǒng)、病區(qū)藥房系統(tǒng)、病區(qū)手術、麻醉系統(tǒng)、皮試系統(tǒng)、設備總務倉庫管理系統(tǒng)、醫(yī)技系統(tǒng)。二、對外站：負責對外站的更新、維護工作，是南湖區(qū)中心醫(yī)院對外宣傳重要窗口。三、絡硬件配置：服務器 6 臺；交換機8 臺；路由器3 臺， PC機 114 臺。從絡布線上目前已基本已能夠滿足需求，HIS 系統(tǒng)硬件服務器購置于XX 年，當時服務器系統(tǒng)配置為：DELLPowerEdge 1800*2 臺， DELL PowerEdge2

44、900 和采用 WindowsXX Server 企業(yè)版操作系統(tǒng)和 ORACLE8i企業(yè)版數(shù)據(jù)庫；后考慮到醫(yī)院業(yè)務發(fā)展的需要和數(shù)據(jù)的安全性，于XX 年上半年對醫(yī)院東、 西院兩個院區(qū)的數(shù)據(jù)庫經(jīng)行了升級、優(yōu)化和冗災。并新購置了DELL PowerEdge 710服務器器。升級后，原ORACLE8i版本升級到ORACLE 9i, 原兩臺 PowerEdge 1800 服務器分別作為東、西部院區(qū)的容災數(shù)據(jù)庫服務器，新的 DELLPowerEdge 710 服務器為東部院區(qū)的主數(shù)據(jù)庫服務器，DELL PowerEdge2900 為西部院區(qū)的的主數(shù)據(jù)庫服務器。從而在主服務器由于各種原因掛機的情況下，能立即

45、啟動容災數(shù)據(jù)庫服務器接替工作，最大程度上保證醫(yī)院的數(shù)據(jù)和業(yè)務不受影響。四、“十一五”期間信息化建設規(guī)劃與設想隨著信息技術發(fā)展的日新月異，醫(yī)院信息化建設也在日益加快，如何更好的實現(xiàn)醫(yī)院智能絡的構建，滿足醫(yī)院內各部門間輕松安全的信息交換，從而充分利用絡的高效、及時等優(yōu)勢，為日后絡的拓展與建設做好全面的考慮，有效的利用整個絡的業(yè)務能力，成為了醫(yī)院信息化建設的重要內容。近年來，南湖區(qū)中心醫(yī)院堅持走科技興院的道路，重視醫(yī)療信息化的建設。院領導充分認識到計算機絡現(xiàn)代化的重要性，意識到信息化建設對醫(yī)院現(xiàn)代化建設的迫切性，經(jīng)過反復研究和論證，對下一個五年計劃提出初步的設想：1、加強涵蓋全院的信息化建設進程HI

46、S（醫(yī)院信息管理）系統(tǒng)，是醫(yī)院的管理中樞，同時承擔著“臨床管理”與“行政管理”的雙重使命，逐步完善和擴展 HIS 系統(tǒng)的應用范圍，如增加門診醫(yī)生工作站模塊；2、搭建一個穩(wěn)定、高效、安全、可管理并可持續(xù)發(fā)展的適應性基礎平臺來承載醫(yī)院的應用：(1) 、雖然目前整個系統(tǒng)運行良好，數(shù)據(jù)也無較大的差錯，但在使用過程中逐漸暴露了一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：系統(tǒng)管理、維護不便，維護成本較高；缺乏對業(yè)務數(shù)據(jù)的分析、統(tǒng)計以及再利用；缺乏與其它的信息系統(tǒng)的互聯(lián)、有效匯集、集中管理、綜合分析等。作為醫(yī)院信息化建設的重要組成部成， HIS 系統(tǒng)建設的完善與否，直接影響醫(yī)院的社會效益與經(jīng)濟效益。其信息的完整性及正

47、確性對醫(yī)院是十分重要的， 且用戶的信息是動態(tài)的， 時刻在發(fā)生變化，一旦出現(xiàn)不可恢復性的缺損，就可能對疾病的診斷救治造成影響，有必要搭建一個穩(wěn)定、高效、安全、可管理并可持續(xù)發(fā)展的適應性基礎平臺，對 HIS 查詢統(tǒng)計等系統(tǒng)進行整合。(2) 、醫(yī)院的信息化工作走到今天，隨著各類應用系統(tǒng)的不斷增加與日益成熟，必須對全院數(shù)據(jù)資產(chǎn)的管理有一個通盤的考慮，有一個集中管理方案。這樣做，不僅有利于數(shù)據(jù)的安全和系統(tǒng)的穩(wěn)定，而且能夠為將來對這些數(shù)據(jù)資產(chǎn)進行深度挖掘、實現(xiàn)知識管理奠定基礎。(3) 、加強信息絡的數(shù)據(jù)安全性醫(yī)院內部業(yè)務數(shù)據(jù)的安全時刻影響著業(yè)務的發(fā)展，包括病歷信息在內的海量級數(shù)據(jù)信息的保密，也關系到醫(yī)院的

48、信譽問題。建成的絡系統(tǒng)，在全支持資源按照權限級別實施訪問控制，通過先進的絡監(jiān)控和訪問控制，實現(xiàn)對各種絡病毒和黑客攻擊等行為進行有效防范；并做好數(shù)據(jù)異地備份，完善設備運行過程中的監(jiān)控和維護保養(yǎng)記錄制度。(4) 、加強人才建設，提高信息絡專業(yè)人員的業(yè)務水平，適當引進相關人才，對醫(yī)院員工的計算機應用水平進行業(yè)務培訓，適應現(xiàn)代社會飛速發(fā)展的需求。篇八：醫(yī)院信息中心個人工作總結醫(yī)院信息中心個人工作總結信息中心 回想今年自己所做的一些工作，在這一年里我踏實工作不斷增強自己的工作能力和技術水平。把自己的熱情投入到工作中。努力爭取做好每項工作. 并在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀得到了大家的認可和好評。一年來，我和科室同事們一起，在院領導們的指導下，