2021年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃

1、2021年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃 2021年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃 在2016年各科室開展“一科室、一特色”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作基礎(chǔ)上，細(xì)化、量化服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)水平，進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量?？剖抑贫?021年特色性優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃，并有效降實(shí)。 一、工作措施 1.修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn) 完善修訂各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、?？萍膊∽o(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與辦法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的治理。 二、確立查對(duì)制度，識(shí)別患者身份。 1.在診療活動(dòng)中，嚴(yán)格執(zhí)行“查對(duì)制度”，至少同時(shí)使用患者XX、病人號(hào)兩項(xiàng)核對(duì)患者

2、身份，確保對(duì)正確的患者實(shí)施正確的診療、操作。2.對(duì)于顧客臨床護(hù)理常見(jiàn)突發(fā)情況及并發(fā)癥，要制定護(hù)理操作及處理規(guī)范，以制度保障安全，杜絕醫(yī)療事故。3.主動(dòng)報(bào)告護(hù)理安全(不良)事件與隱患信息的制度，改進(jìn)措施到位。護(hù)理人員對(duì)護(hù)理安全(不良)事件報(bào)告制度的掌握率達(dá)到100%，每季度組織科室舉行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。 三、不斷提高護(hù)理人員專業(yè)素養(yǎng) 1.加強(qiáng)?？平ㄔO(shè)，提高護(hù)理人員專業(yè)素養(yǎng)，定期組織?？评碚?、操作考核，提高護(hù)士處理問(wèn)題能力。2.鼓舞及帶領(lǐng)護(hù)士撰寫論文,積極參加各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，掌握醫(yī)護(hù)領(lǐng)域前沿信息，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新項(xiàng)

3、目，不斷提高專業(yè)理論水平。3.配合護(hù)理部，建立護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)制度。不同年資、能力的護(hù)士舉行不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，不斷自我增值，從而整體提高骨科整體業(yè)務(wù)水平。 四、全面提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù) 1.加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素養(yǎng)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的降實(shí)并保證質(zhì)量。 2.提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。 3.加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。堅(jiān)固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時(shí)組織開展護(hù)士技能操作比賽活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操

4、作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。 4.加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。 5.采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提高護(hù)士觀看病情、降實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。 五、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理 1.切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀看病人，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)解決。 六、加強(qiáng)患者的健康教育 堅(jiān)持ERAS主導(dǎo)，醫(yī)護(hù)一體，促患者康復(fù)，執(zhí)行健康教育計(jì)劃的過(guò)程是健康教育中最重要的緩解。要點(diǎn)：嚴(yán)格遵守健康教育原則，實(shí)施責(zé)任護(hù)士健康教育技巧、溝通技巧、知識(shí)傳授技巧、行為訓(xùn)練技巧，運(yùn)用TEACH-BACK技巧開展健康教育，有效提

5、高了知曉率，增加病人中意度。 核心制度工作計(jì)劃 一.加強(qiáng)護(hù)理安全治理，保障患者安全 護(hù)理查對(duì)制度 查對(duì)制度是保證病人安全，防止差錯(cuò)事故發(fā)生的一項(xiàng)重要措施，因此，護(hù)士在工作中必須嚴(yán)肅仔細(xì)一絲不茍，嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對(duì)”，才干保證病人的安全和護(hù)理工作的正常舉行。 1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控治理，科室每月舉行護(hù)理安全隱患自查及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度舉行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)浮現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)治理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。 2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的治理，明確帶教老師的安全治理責(zé)任 ，

6、杜絕嚴(yán)峻差錯(cuò)及事故的發(fā)生。 3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。 二、仔細(xì)降實(shí)護(hù)理核心制度及分級(jí)護(hù)理制度，并能應(yīng)用到實(shí)際工作中。 1.加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理，如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì)或交接班時(shí)對(duì)上述病人做好交接班討論的重點(diǎn)。對(duì)病人現(xiàn)有的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)估達(dá)成共識(shí)，引起各班重視。 2.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問(wèn)題，記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，幸免不規(guī)范的書寫，如錯(cuò)字、前后矛盾、與醫(yī)生不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。 3.加強(qiáng)重點(diǎn)治理：如危重病人交換、壓瘡預(yù)防、輸血、特別用藥、病人管道護(hù)理、一級(jí)病人現(xiàn)有和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。 4.完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每