綠卡通卡、農(nóng)民工銀行卡培訓(xùn)網(wǎng)點部分

1、安徽省分行個人一部安徽省分行個人一部 王永山王永山2010.01.192010.01.19郵儲銀行卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)郵儲銀行卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)2目目 錄錄綠卡通卡（一卡通）綠卡通卡（一卡通）網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)31.1 農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)-什么是什么是 農(nóng)民工銀行卡是什么？一種聯(lián)名卡？專用卡？很多人不了解！ 打個比喻：農(nóng)民這個詞，出去打工叫農(nóng)民工，在家務(wù)農(nóng)叫種養(yǎng)植戶，做生意叫個體戶，其實質(zhì)都是農(nóng)民。農(nóng)民工銀行卡，只是一種稱呼，其實質(zhì)就是郵儲和農(nóng)信社不僅可以辦理atm機的跨行卡取款，也可以辦理跨行窗口取款。到窗口辦理跨行取款的銀行卡，我們叫他農(nóng)民工銀行卡。41.2 農(nóng)民工銀行卡特色

2、服務(wù)農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)-為什么要發(fā)展為什么要發(fā)展其一，近兩年跨行卡交易活躍，1-12月跨行窗口交易7.75億元，農(nóng)信7.45億元，郵儲0.29億元，占比4%，這與郵儲實力和發(fā)卡量是不相稱的。其二，發(fā)展此項業(yè)務(wù)，不僅手續(xù)費，關(guān)鍵可提高郵儲影響力，吸引客戶，培養(yǎng)新客戶，來提高占有率。農(nóng)村金融機構(gòu)就兩家，你不辦他辦。其三，農(nóng)信社投入加大，硬件已經(jīng)趕超郵儲，利用自身和銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了全國聯(lián)網(wǎng)，省內(nèi)不收費、跨行轉(zhuǎn)賬固定3.6元，優(yōu)勢很明顯。5v外地打工者大部分由當(dāng)?shù)剞r(nóng)行代發(fā)工資，而安徽省農(nóng)村地區(qū)農(nóng)行相對較少，且春節(jié)期間排隊現(xiàn)象嚴重！v農(nóng)信社全國品牌還沒有樹立，他們以各省為單位，發(fā)達地區(qū)發(fā)展發(fā)卡的時候，不

3、一定向用戶宣傳必須到安徽省農(nóng)信社辦理取款業(yè)務(wù)，有利于我們逐步滲透！1.3 農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)-優(yōu)勢優(yōu)勢61.4 農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)-業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程窗口取款（020118）：窗口查詢（020119） 卡號 /* 從磁條讀寫器讀入 */密碼 支取金額 手續(xù)費收取方式) /* 必須是賬戶扣收方式 */證件類型 證件號碼 代理人證件類型 代理人證件號碼 卡業(yè)務(wù)卡業(yè)務(wù)卡柜面交易卡柜面交易銀聯(lián)卡跨行取款銀聯(lián)卡跨行取款7v開通農(nóng)民工銀行卡受理方業(yè)務(wù)的網(wǎng)點限于縣（市）及縣（市）以下網(wǎng)點（目前我行全部網(wǎng)點都可以辦）。v當(dāng)客戶持任何他行銀行銀聯(lián)卡來我行柜面進行取款或查

4、詢時，營業(yè)員都可給客戶辦理。v如果該卡不能取款或查詢，說明發(fā)卡行沒有開通該卡的農(nóng)民工銀行卡業(yè)務(wù)，營業(yè)員要提醒客戶去發(fā)卡方銀行查詢。v當(dāng)日累計最高取款金額為5000元（含），手續(xù)費0.8%，最高收20元（受理方：發(fā)卡方：銀聯(lián)=6：3：1）。1.5 農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)-相關(guān)規(guī)定相關(guān)規(guī)定81.6 農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)-目前發(fā)展情況目前發(fā)展情況行名行名本年累計本年累計行名行名本年累計本年累計合肥合肥190.86190.86滁州滁州108.18108.18蕪湖蕪湖164.83164.83阜陽阜陽300.86300.86蚌埠蚌埠27.9627.96宿州宿州828.

5、71828.71淮南淮南33.2133.21巢湖巢湖68.1668.16馬鞍山馬鞍山5.345.34六安六安143.52143.52淮北淮北104.31104.31亳州亳州72.7172.71銅陵銅陵74.4374.43池州池州109.61109.61安慶安慶510.03510.03宣城宣城18.5918.59黃山黃山146.51146.51合計合計2907.852907.859目目 錄錄農(nóng)民工銀行卡服務(wù)農(nóng)民工銀行卡服務(wù)綠卡通卡（一卡通）綠卡通卡（一卡通）網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)102.1 綠卡通卡（一卡通）綠卡通卡（一卡通）-是什么卡？是什么卡？綠卡通卡（621098）副卡（621096

6、）112.2 綠卡通卡（一卡通）綠卡通卡（一卡通）-為什么要發(fā)展為什么要發(fā)展n客戶需要同時使用和保管多個交易憑證，使用綠卡通卡可以無須同時保管存折、綠卡、存單等。n綠卡通不僅可以減少大量存折，還可減少定期存單，且綠卡通卡不容易被消磁。重點要發(fā)展定期多儲種。塑塑造造品品牌牌n主流借記卡通常是“一卡多儲種，一卡多賬戶” 產(chǎn)品，比如1995年發(fā)行一卡通卡。資資源源整整合合節(jié)節(jié)約約成成本本12定期存款2.3 綠卡通卡（一卡通）綠卡通卡（一卡通）-哪些功能？哪些功能？活期存款定活存款通知存款購買理財代收代付網(wǎng)上支付發(fā)放貸款外幣儲蓄定定活活互互轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)n儲蓄業(yè)務(wù)：各儲種存款， 個人結(jié)算；副卡業(yè)務(wù)5張。n理財業(yè)

7、務(wù):a、購買各類理財產(chǎn)品，b、卡內(nèi)定活互轉(zhuǎn)（窗口、atm、95580）c、卡內(nèi)約定轉(zhuǎn)賬，將卡內(nèi)活期按照條件自動轉(zhuǎn)為定期。13卡業(yè)務(wù)卡柜面交易卡管理業(yè)務(wù)卡部管理業(yè)務(wù)綠卡通其他業(yè)務(wù)卡存款； 卡存款；卡清戶； 銀聯(lián)卡跨行取款；銀聯(lián)卡跨行取款； 銀聯(lián)卡跨行查詢銀聯(lián)卡跨行查詢； 綠卡通子賬戶存款； 綠卡通子賬戶取款；綠卡通子賬戶移入； 綠卡通子賬戶移出； 綠卡通卡內(nèi)活轉(zhuǎn)定； 綠卡通卡內(nèi)定轉(zhuǎn)活有折卡申請； 無折卡申請； 卡加辦折； 換卡； 舊卡換銀聯(lián)卡； 卡撤銷； 撤銷折； 無折vip卡申請；綠卡通申請； 主卡申請副卡； 主卡撤銷副卡吞沒卡登記； 吞沒卡領(lǐng)取交易； 吞沒卡/廢卡處理； 吞沒卡上繳清單打印交

8、易； 吞沒卡查詢交易；商戶對賬單打印交易； atm管理-新增/查詢； 加辦客戶群賬戶； 查詢客戶群賬戶綠卡通約定轉(zhuǎn)賬定制； 綠卡通約定轉(zhuǎn)賬變更； 綠卡通約定轉(zhuǎn)賬查詢； 副卡可用額度修改； 副卡停用/啟用2.4 綠卡通卡（一卡通）綠卡通卡（一卡通）-交易菜單交易菜單142.5 綠卡通卡（一卡通）綠卡通卡（一卡通）-交易代碼交易代碼卡 品 種 6綠卡通卡 卡 類 別 01 綠卡通卡 戶 名 綠卡通 卡 號 6210987011000005337 密碼方式 1 用戶輸入 卡 密 碼 * 收款方式 0現(xiàn)金 支票預(yù)處理日期 支票預(yù)處理流水號 支 票 起 息 日 開 戶 金 額 10000 證 件 類 型

9、 01 證 件 號 碼 111111111111111111 代理人證件類型 代理人證件號碼 協(xié) 議 國 稅 率 戶 名 工 本 費 服 務(wù) 費 綠卡通申請（交易碼：綠卡通申請（交易碼：020220）15 卡 號 6210987011000000797密 碼 *活期留存金額 10000 約定轉(zhuǎn)賬起存金額 10000 轉(zhuǎn) 存 儲 種 03整整存 期 03三個月是否約定轉(zhuǎn)存 0不約定轉(zhuǎn)存通 知 品 種 證 件 類 型 01身份證 證 件 號 碼 111111111111111111綠卡通約定轉(zhuǎn)賬（交易碼：綠卡通約定轉(zhuǎn)賬（交易碼：020601）卡 號 6210987012000000100 存 款

10、金 額 1,000.00 儲 種 03定期整整 存期 12月 通 知 品 種 是否 約定 轉(zhuǎn)存 0否 收 款 方 式 0現(xiàn)金 支票預(yù)處理日期 支票起息日 證件類型 01身份證 證件號碼 111111111111111111 代理人證件類型 代理人證件號碼 2.6 綠卡通卡（一卡通）綠卡通卡（一卡通）-交易代碼交易代碼綠卡通子賬戶存款（交易碼：綠卡通子賬戶存款（交易碼：020130）16 卡號6210987012000000100 密碼* 存單本金1000 存單賬號0303520111000000018 存單印刷號1000 存單密碼* 證件類型01身份證 證件號碼1111111111111111

11、11 代理人證件類型 代理人證件號碼 2.7 綠卡通卡（一卡通）綠卡通卡（一卡通）-交易代碼交易代碼子賬號移入（交易碼：子賬號移入（交易碼：020132）綠卡通內(nèi)定轉(zhuǎn)活（交易碼：綠卡通內(nèi)定轉(zhuǎn)活（交易碼：020135）綠卡通內(nèi)活轉(zhuǎn)定（交易碼：綠卡通內(nèi)活轉(zhuǎn)定（交易碼：020134） 綠卡通申請副卡（交易碼：綠卡通申請副卡（交易碼：020221）到期才到期才可可17v一個主賬戶和多個子賬戶，活期為主賬戶。一個主賬戶和多個子賬戶，活期為主賬戶。v子賬戶單筆金額最高子賬戶單筆金額最高100100萬元（含）。萬元（含）。v卡內(nèi)所有賬戶使用同一密碼，副卡可另設(shè)?？▋?nèi)所有賬戶使用同一密碼，副卡可另設(shè)。v可開立

12、整存整取、定活兩便和通知存款三個子賬戶。可開立整存整取、定活兩便和通知存款三個子賬戶。v子賬戶存、取款業(yè)務(wù)須填寫存取款憑單。子賬戶存、取款業(yè)務(wù)須填寫存取款憑單。v子賬戶可在省內(nèi)通存通取（含清戶和部分提前支?。?。子賬戶可在省內(nèi)通存通?。ê鍛艉筒糠痔崆爸。?。 v所有子賬戶銷戶后方可清戶，省內(nèi)辦理清戶所有子賬戶銷戶后方可清戶，省內(nèi)辦理清戶。v綠卡通卡不允許辦理掛失清戶。不允許加辦存折。綠卡通卡不允許辦理掛失清戶。不允許加辦存折。 2.8 綠卡通卡（一卡通）綠卡通卡（一卡通）-相關(guān)規(guī)定相關(guān)規(guī)定18v申請副卡可在同縣（市）內(nèi)辦理。須憑本人實名證件、申請副卡可在同縣（市）內(nèi)辦理。須憑本人實名證件、副卡

13、使用人實名證件申領(lǐng)副卡，不得代理。副卡使用人實名證件申領(lǐng)副卡，不得代理。v申請副卡時，需指定副卡月支出額度。撤銷副卡（市縣申請副卡時，需指定副卡月支出額度。撤銷副卡（市縣內(nèi)）時，可不回收副卡內(nèi)）時，可不回收副卡 。副卡可辦理密碼掛失，不能。副卡可辦理密碼掛失，不能辦理憑證掛失（可以停用）。辦理憑證掛失（可以停用）。v子賬戶可移出成為存單戶，已開立的存單也可移入綠卡子賬戶可移出成為存單戶，已開立的存單也可移入綠卡通卡內(nèi)。移入、移出的存單與對應(yīng)的綠卡通子賬戶戶名、通卡內(nèi)。移入、移出的存單與對應(yīng)的綠卡通子賬戶戶名、起息日、存期、利率等相同起息日、存期、利率等相同 。2.8 綠卡通卡（一卡通）綠卡通卡

14、（一卡通）-相關(guān)規(guī)定相關(guān)規(guī)定192.9 綠卡通卡（一卡通）綠卡通卡（一卡通）-發(fā)展中存在問題發(fā)展中存在問題1、總量很小。全省結(jié)、總量很小。全省結(jié)存存8.3萬張，全國萬張，全國684萬。萬。2、戶均很少。僅、戶均很少。僅3800元，全國元，全國5400元。元。3、活期比重過高。活、活期比重過高?；钇谶_期達78.5%，全國，全國63%。4、河南：、河南：120萬張，戶萬張，戶均均7700元，活期元，活期40%。拿出發(fā)展郵信通的力度，推動綠卡通卡業(yè)務(wù)發(fā)展！慢慢拿出發(fā)展郵信通的力度，推動綠卡通卡業(yè)務(wù)發(fā)展！慢慢培育市場，引導(dǎo)客戶使用。培育市場，引導(dǎo)客戶使用。單位名稱單位名稱活期占比活期占比定活占比定活占

15、比通知占比通知占比定期占比定期占比河南省郵政儲匯局河南省郵政儲匯局39.5239.520.720.7210.5310.5349.2449.24安徽省郵政儲匯局安徽省郵政儲匯局78.5378.530.390.390.460.4620.6120.6120目目 錄錄綠卡通卡（一卡通）綠卡通卡（一卡通）網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)213.1 網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)網(wǎng)上支付通網(wǎng)上支付通財付通一點通支付寶卡通223.2 騰訊騰訊qq卡卡-什么是？什么是？v總行與騰訊集團旗下的財付通公司聯(lián)合發(fā)行綠卡騰訊qq聯(lián)名卡（以下簡稱：騰訊qq聯(lián)名卡），開辦“財付通一點通財付通一點通”網(wǎng)上支付業(yè)務(wù) 。233.3

16、騰訊騰訊qq卡卡-主要要求主要要求 總行將“支付寶卡通” 與“財付通一點通” 統(tǒng)稱“網(wǎng)上支付通”業(yè)務(wù)，將原綠卡（淘寶聯(lián)名卡）“支付寶卡通”服務(wù)申請書變更為綠綠卡卡“網(wǎng)上支付通網(wǎng)上支付通”服服務(wù)申請書務(wù)申請書。1月1日正式對外開通此業(yè)務(wù)，目前已經(jīng)有網(wǎng)點開始辦理，縣及縣以上網(wǎng)點均能辦理 。0.3%的手續(xù)費按加辦網(wǎng)點全額分配。學(xué)員可登陸http:/培訓(xùn) 243.4 騰訊騰訊qq卡卡-辦理流程辦理流程第一步：注冊財付通第一步：注冊財付通https:/ 騰訊騰訊qq卡卡-騰訊網(wǎng)騰訊網(wǎng)263.6 騰訊騰訊qq卡卡-網(wǎng)點操作碼網(wǎng)點操作碼操作員級別操作員級別日常操作內(nèi)容日常操作內(nèi)容交易碼交易碼備注備注網(wǎng)點操作

17、員機構(gòu)簽到柜員簽到日常交易財付通一點通簽約加辦604101財付通一點通簽約撤辦604102財付通一點通簽約信息查詢604103財付通一點通支付限額修改604104財付通一點通手機號碼修改604105柜員簽退機構(gòu)簽退中國郵政代理基金系統(tǒng)中國郵政代理基金系統(tǒng)財付通一點通273.7 騰訊騰訊qq卡卡-網(wǎng)點加辦網(wǎng)點加辦qq號號28選擇方選擇方式式3.8 騰訊騰訊qq卡卡-騰訊旗下拍拍網(wǎng)騰訊旗下拍拍網(wǎng)在拍拍網(wǎng)上購物時，選擇在拍拍網(wǎng)上購物時，選擇一點通支付方式一點通支付方式29v 使用qq號即可加辦，任何綠卡品種均可簽約任何綠卡品種均可簽約。v 換卡后，系統(tǒng)會自動建立聯(lián)動關(guān)系，無需重新簽約。v 一人、同一

18、身份證可以辦多個財付通帳號和qq卡。v 在窗口進行撤辦后，一切的聯(lián)動關(guān)系都將解除。v 窗口簽約時，需要輸入手機號（小靈通不行），限額5000元/日。v 注冊信息和卡開戶信息一定要一致。v 手機號碼修改可以在任一網(wǎng)點。3.9 騰訊騰訊qq卡卡-優(yōu)勢和注意事項優(yōu)勢和注意事項30機打記錄客戶填寫客戶資料姓名卡號證件類型證件號碼交易類型簽約服務(wù)類型支付寶卡通 財付通一點通 其它 簽約信息查詢簽約撤辦提示： 1.支付限額為每日累計支付金額，設(shè)定范圍為人民幣：0.015000元。 2.手機號碼用于為簽約客戶提供手機安全認證，請客戶如實填寫。客戶簽署客戶簽署本人保證提供的上述資料真實、完整、有效，本人已閱讀

19、、理解并自愿履行綠卡“網(wǎng)上支付通”服務(wù)協(xié)議，并確認機打記錄無誤。申請人簽名（蓋章）：業(yè)務(wù)專用章綠卡綠卡“網(wǎng)上支付通網(wǎng)上支付通”服務(wù)申請書服務(wù)申請書 314.0 淘寶綠卡淘寶綠卡-什么是？什么是？v綠卡淘寶聯(lián)名卡是中國郵儲儲蓄銀行與浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司（下稱“淘寶” ）、浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（下稱“支付寶” ）共同發(fā)行的聯(lián)名借記卡。622150 綠卡淘寶聯(lián)名卡簡稱 “淘寶綠卡”?！白脏]自郵一族一族” 淘寶綠卡淘寶綠卡-怎么辦？怎么辦？第一步：支付寶注冊第一步：支付寶注冊https:/ 淘寶綠卡淘寶綠卡-網(wǎng)點簽約網(wǎng)點簽約全省全省部分部分網(wǎng)點網(wǎng)點提供提供一站一站式服式服務(wù)務(wù)34個人跨行業(yè)務(wù)介紹

20、個人跨行業(yè)務(wù)介紹n個人跨行：u 目前他行均已實現(xiàn)個人跨行轉(zhuǎn)賬交易。u我行可接收他行個人或公司轉(zhuǎn)入我行個人或公司帳戶的轉(zhuǎn)賬。u我行未實現(xiàn)個人儲蓄帳戶轉(zhuǎn)他行個人或公司帳戶的轉(zhuǎn)賬。u 10月23日系統(tǒng)改造后，實現(xiàn)了跨行個人轉(zhuǎn)賬功能（主要通過公司系統(tǒng)的大小額支付系統(tǒng)代轉(zhuǎn)的）。u正式開辦文件還沒有下發(fā)，待總行文件下發(fā)后正式開辦。u每筆交易按（1%，1，50）收跨行手續(xù)費，異地交易同時收取異地手續(xù)費（待定）。35v 儲蓄網(wǎng)點的選擇要求 有跨行匯款實際需求； 城市網(wǎng)點； 同一縣市有對公網(wǎng)點；建立代理建立代理關(guān)系關(guān)系362010年卡業(yè)務(wù)重點工作安排年卡業(yè)務(wù)重點工作安排刷卡消費刷卡消費-全年開展全年開展-各網(wǎng)點積極參與各網(wǎng)點積極參與綠卡通發(fā)卡，重點是定期等子賬戶存款綠卡通發(fā)卡，重點是定期等子賬戶存款農(nóng)民工銀行卡服務(wù)，占有一定的份額農(nóng)民工