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1、有效培育下屬 中層管理者要義不容辭地?fù)?dān)當(dāng)起培育和指導(dǎo)員工的責(zé)任。 管理的對象從大的方面可以分為三大類:即如何管事、如何管人、如何管好自己。假如把管理人員的層級用人體來做比方,高層領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)于頭部,基層管理者相當(dāng)于四肢,而中層管理者則相當(dāng)于人體的軀干和腰部,他們是企業(yè)的脊梁。在組織運作當(dāng)中,中層扮演著重要的執(zhí)行角色,假如這個層級的員工素養(yǎng)和能力不足,就不可能帶領(lǐng)團隊完成部門的工作任務(wù),最終會影響企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。 培育下屬是管理者的責(zé)任,因為管理者最清晰業(yè)務(wù)的目標(biāo)與基準(zhǔn),知道下屬所需的學(xué)問、技能、態(tài)度,并且對下屬和部門的業(yè)績負(fù)有直接責(zé)任。因此,中層管理者要義不容辭地?fù)?dān)當(dāng)起培育和指導(dǎo)員工的責(zé)任。
2、培育下屬的六大原則。 在指導(dǎo)下屬之前,首先要清晰了解每個下屬的實際狀況,并且明確指導(dǎo)的基本原則。 了解下屬三個層次管理者對下屬的了解程度可以分成三個層次:第一個層次是了解下屬的基本狀況,包括學(xué)歷、年齡、畢業(yè)學(xué)校、工作經(jīng)歷、興趣愛好等基本信息。 第二個層次是了解下屬的性格和特點。對不同性格和不同能力的員工應(yīng)采取不同的指導(dǎo)方法。相對而言,性格內(nèi)向的員工不太表達自己的意見和想法。管理者應(yīng)通過專心觀看,對下屬進行準(zhǔn)時的指導(dǎo)和幫助,并且在遇到困難時,賜予適當(dāng)?shù)闹С趾凸奈琛?第三個層次是深層次的了解,就是了解下屬的內(nèi)心世界。包括對下屬的價值觀、做人的原則、內(nèi)心的想法等都深入了解。要做到這一點,必需專心觀看
3、和經(jīng)常溝通,真正做到知人善用,發(fā)揮下屬工作上最大的潛力和優(yōu)勢。 培育下屬六大原則。 指導(dǎo)下屬要遵守以下六個基本原則: 一、以身作則 這個原則對管理者而言是最起碼的要求。管理者自己沒有做到的就不可能要求下屬做好。管理者的身先士卒不一定能帶動起全部下屬員工,但管理者不良的言行舉止卻會很快影響到下屬的行為,甚至?xí)暮玫膯T工。 二、擔(dān)當(dāng)責(zé)任 一個沒有責(zé)任心、不敢擔(dān)當(dāng)責(zé)任的員工是不能做管理者的。當(dāng)部門出現(xiàn)問題時,作為管理者絕不可以推卸責(zé)任,而首先要反省自己,再找出問題專心分析,避免今后不再發(fā)生同類問題。團隊出了問題,其責(zé)任一定在管理者身上。 三、支持員工 在工作中,員工渴望得到上司的支持,而有限的資源
4、都是把握在管理者手里的。當(dāng)下屬做錯了事時,管理者不能一味地指責(zé)和批評下屬,而重點要放在幫助下屬總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),以便今后加以改進和進步。 四、因材施教 員工之間有很大差異,對不同的員工應(yīng)當(dāng)采用不同的方法。為了更好地做到因材施教,可以依據(jù)下屬的工作狀態(tài)和工作能力進行分類,即實習(xí)期、指導(dǎo)期、嫻熟期和教練期。對處于實習(xí)期和指導(dǎo)期的員工要花費更大的工夫進行指導(dǎo)和訓(xùn)練??梢詫⒁恍┕ぷ魇跈?quán)給嫻熟期和教練期的下屬。尤其是對于教練期的員工,只要他有意愿,并且態(tài)度積極,就是一個很好的培育對象,這類員工將成為公司的人才。 五、糾正錯誤 在工作中發(fā)覺問題或錯誤要準(zhǔn)時更正。管理者的任務(wù)之一就是糾正偏差,并讓部門的工作朝著既定的目標(biāo)發(fā)展,這是特別重要的管理職能。假如掌握得準(zhǔn)時,許多問題就可以毀滅在萌芽狀態(tài)。只要結(jié)果不問過程,時常會導(dǎo)致匆忙救火的狀態(tài)。 六、跟蹤確認(rèn) 對員工實施指導(dǎo)之后一定要跟蹤和確認(rèn)結(jié)果。對于做得好的員工要賜予鼓舞,對做的尚未達到標(biāo)準(zhǔn)的員工,要準(zhǔn)時進行反饋和指導(dǎo)。確認(rèn)是管理中很重要的一環(huán)。 彌補下屬的三個不足。 學(xué)問、技能和態(tài)度是員工完成好工作最基本的三個方面。作為管理者要專心觀看每一個下屬的工作狀態(tài),找出他們欠缺的部分,然后制定相應(yīng)的指導(dǎo)計劃。這三個方面因內(nèi)容不同,要采取不同的訓(xùn)練方法(見圖表4)。 培訓(xùn)
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