項(xiàng)目實(shí)施方案

1、XXX項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書項(xiàng)目名稱：XXXX）系統(tǒng)工程用戶名稱：地址：電話：傳真：編寫單位：地址：電話：傳真：文件版本:日期:項(xiàng)目要求假設(shè)項(xiàng)目要求、假設(shè)及用戶責(zé)任約定為了保證按時(shí)有效地完成本項(xiàng)目，我們要求用戶承諾和保證如下事宜：指定負(fù)有全責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理，參加項(xiàng)目的日常活動(dòng)。有關(guān)項(xiàng)目的日常事 務(wù)，華南資訊科技有限公司都經(jīng)過項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行，如該指定的項(xiàng)目經(jīng) 理有任何變動(dòng)，應(yīng)以書面方式及時(shí)通知華南資訊科技有限公司。指派適當(dāng)數(shù)量的合格技術(shù)人員與華南資訊科技有限公司合作，這些工 作人員應(yīng)盡力協(xié)助和配合華南資訊科技有限公司工作。按項(xiàng)目進(jìn)度及時(shí)、準(zhǔn)確提供各種所需信息資料；對(duì)本實(shí)施計(jì)劃所做的任何更改均需經(jīng)用戶和華南資訊

2、科技有限公司審 閱以評(píng)估所做更改在開銷和時(shí)間上的影響，并且必須經(jīng)用戶和華南資 訊科技有限公司通過由雙方共同執(zhí)行的“工作更改授權(quán)書”批準(zhǔn)后方 可生效。承諾將對(duì)華南資訊科技有限公司提交的任何工作結(jié)果，進(jìn)行謹(jǐn)慎的質(zhì) 量驗(yàn)證和測試，并對(duì)隨后的生產(chǎn)實(shí)施負(fù)責(zé)。項(xiàng)目管理人員、關(guān)鍵用戶和技術(shù)人員必須及時(shí)確認(rèn)在項(xiàng)目過程中所有 的技術(shù)要求。在項(xiàng)目開始時(shí)提供相應(yīng)的設(shè)施、硬件和軟件和辦公條件。項(xiàng)目的任務(wù)和成本是基于如下的假設(shè)的，如果假設(shè)條件發(fā)生變化，本實(shí)施 計(jì)劃可能會(huì)受到影響。用戶將在現(xiàn)場提供華南資訊項(xiàng)目組的辦公室環(huán)境和相應(yīng)的打印，傳真和電話設(shè)施。所有項(xiàng)目文檔以華南資訊相關(guān)文件類型格式提交。確認(rèn) 用戶確認(rèn)已經(jīng)閱讀和理

3、解了本實(shí)施計(jì)劃書及附件的全部內(nèi)容，并 同意受此文件的約束。用戶同意此實(shí)施計(jì)劃書和附件是雙方同意 的完整的和唯一的項(xiàng)目實(shí)施依據(jù)。用戶名稱B公司有限公司授權(quán)簽名： （公章）授權(quán)簽名： （公章）日期： 日期： 目錄第 1章總述 錯(cuò)誤 ! 未定義書簽項(xiàng)目背景 錯(cuò)誤 !未定義書簽用戶環(huán)境 錯(cuò)誤 !未定義書簽項(xiàng)目組成 錯(cuò)誤 !未定義書簽第 2章項(xiàng)目階段劃分 錯(cuò)誤 ! 未定義書簽項(xiàng)目準(zhǔn)備階段 錯(cuò)誤 !未定義書簽項(xiàng)目實(shí)施與控制階段 錯(cuò)誤 !未定義書簽項(xiàng)目驗(yàn)收階段 錯(cuò)誤 !未定義書簽第 3章工作任務(wù) 錯(cuò)誤 ! 未定義書簽工作任務(wù)和交付 錯(cuò)誤 !未定義書簽工作任務(wù)：準(zhǔn)備工作 錯(cuò)誤 !未定義書簽工作任務(wù)：項(xiàng)目計(jì)劃提

4、交 錯(cuò)誤 !未定義書簽工作任務(wù)：合同供貨 錯(cuò)誤 !未定義書簽工作任務(wù)：現(xiàn)場安裝調(diào)試 錯(cuò)誤 !未定義書簽工作任務(wù)：系統(tǒng)測試 錯(cuò)誤 !未定義書簽工作任務(wù)：培訓(xùn) 錯(cuò)誤 !未定義書簽工作任務(wù)：提交項(xiàng)目竣工文檔 錯(cuò)誤 !未定義書簽工作任務(wù)：項(xiàng)目驗(yàn)收 錯(cuò)誤 !未定義書簽工作任務(wù)清單 錯(cuò)誤 !未定義書簽第 4章項(xiàng)目人員計(jì)劃 錯(cuò)誤 ! 未定義書簽項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 錯(cuò)誤 !未定義書簽項(xiàng)目角色和責(zé)任 錯(cuò)誤 !未定義書簽人員安排 錯(cuò)誤 !未定義書簽項(xiàng)目通訊錄 錯(cuò)誤 !未定義書簽第 5章項(xiàng)目要求和假設(shè) 錯(cuò)誤 ! 未定義書簽第 6章項(xiàng)目工作流程 錯(cuò)誤 ! 未定義書簽項(xiàng)目溝通 錯(cuò)誤 !未定義書簽準(zhǔn)備工作 錯(cuò)誤 !未定義書簽現(xiàn)

5、場工作 錯(cuò)誤 !未定義書簽驗(yàn)收工作 錯(cuò)誤 !未定義書簽文檔提交 錯(cuò)誤 !未定義書簽技術(shù)培訓(xùn) 錯(cuò)誤 !未定義書簽工作變更處理 錯(cuò)誤 !未定義書簽緊急情況處理 錯(cuò)誤 !未定義書簽工作變更管理程序 錯(cuò)誤 !未定義書簽工作變更授權(quán)書 錯(cuò)誤 !未定義書簽第 7 章 工作內(nèi)容 錯(cuò)誤 ! 未定義書簽第 8 章 文件管理 錯(cuò)誤 ! 未定義書簽第1章總述1.1 項(xiàng)目背景（略）項(xiàng)目涉及的設(shè)備包括華為網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)設(shè)備等。1.2 用戶環(huán)境本項(xiàng)目工程環(huán)境已具備。1.3 項(xiàng)目組成本工程的結(jié)構(gòu)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將規(guī)劃建設(shè)成：具備高速大容量的信息通信傳輸能 力，提供本大樓內(nèi)全方位的業(yè)務(wù)支持， 支持高帶寬的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，多媒體視 頻平

6、臺(tái)，等現(xiàn)代樓宇智能管理平臺(tái)等的高速可靠的信息傳輸；提供大樓內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部寬帶業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的高速可靠的連接通道，具有高度可管理性和擴(kuò)展性，充分考慮到今后技術(shù)的發(fā)展，綜合現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、 信息通信及網(wǎng)絡(luò)的先進(jìn)技術(shù)，提供具 有長遠(yuǎn)效益的全面解決方案和一個(gè)現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)。故而本次設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程是一個(gè)模塊化、 靈活化要求較高的智能型布線 網(wǎng)絡(luò)。為此業(yè)主對(duì)網(wǎng)絡(luò)智能化系統(tǒng)提出了非常具體細(xì)致的規(guī)劃和目標(biāo)。第2章項(xiàng)目階段劃分2.1 項(xiàng)目準(zhǔn)備階段1、階段內(nèi)容：明確項(xiàng)目目標(biāo)確認(rèn)項(xiàng)目工作范圍和工作內(nèi)容明確項(xiàng)目準(zhǔn)備工作內(nèi)容制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃2、階段成果/文檔：實(shí)施計(jì)劃書進(jìn)度計(jì)劃表2.2 項(xiàng)目實(shí)施與控制階段1階段內(nèi)容：

7、按項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施協(xié)調(diào)各方面有效資源，支持項(xiàng)目實(shí)施跟蹤項(xiàng)目實(shí)施狀況、進(jìn)度，與各項(xiàng)目關(guān)系人進(jìn)行溝通2、階段成果/文檔：進(jìn)度報(bào)告2.3 項(xiàng)目驗(yàn)收階段1階段內(nèi)容：完成測試驗(yàn)收工作，與用戶進(jìn)行溝通、匯報(bào)總結(jié)、分享項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)成果2、階段成果/文檔：項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告項(xiàng)目竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告第3章工作任務(wù)3.1工作任務(wù)和交付目標(biāo)本部分明確本項(xiàng)目中B公司（以下簡稱乙方或B公司）將為用戶A 公司（以下簡稱甲方或用戶）提供服務(wù)的工作范圍和工作內(nèi)容。工作范圍本項(xiàng)目提供華為網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)產(chǎn)品，并按應(yīng)用環(huán)境要求提供安裝調(diào)試及系統(tǒng)集成服務(wù)。本文檔內(nèi)容本文件是項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，它包括以下內(nèi)容：項(xiàng)目需求分析項(xiàng)目目標(biāo)、工作范圍和工作內(nèi)容說明項(xiàng)目階段和工

8、作任務(wù)分解各個(gè)工作任務(wù)的詳細(xì)描述項(xiàng)目人員計(jì)劃項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)行的前提條件和要求項(xiàng)目工作流程說明3.2 工作任務(wù)：準(zhǔn)備工作目標(biāo)完成準(zhǔn)備工作。工作內(nèi)容提交結(jié)果時(shí)間計(jì)劃完成標(biāo)志用戶環(huán)境調(diào)查；工程環(huán)境準(zhǔn)備；準(zhǔn)備供貨。用戶環(huán)境調(diào)查表。本工作任務(wù)計(jì)劃20工作日內(nèi)完成。在以下情況下認(rèn)為完成本工作任務(wù)：B公司對(duì)用戶提供了提交結(jié)果中所描述的內(nèi)容。為保證及時(shí)和有效地完成本工作任務(wù)，B公司需要用戶提供以下合作 事項(xiàng)：在項(xiàng)目啟動(dòng)前完成和提交給B公司項(xiàng)目組系統(tǒng)評(píng)估環(huán)境調(diào)查表和 相關(guān)資料。調(diào)查表由B公司提供。提供B公司項(xiàng)目組必要的信息和數(shù)據(jù)。為工程實(shí)施準(zhǔn)備必要環(huán)境；積極參與討論并及時(shí)反饋。3.3 工作任務(wù)：項(xiàng)目計(jì)劃提交

9、目標(biāo)完成項(xiàng)目計(jì)劃工作內(nèi)容提交結(jié)果需求調(diào)研；制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)方案一份;時(shí)間計(jì)劃本工作任務(wù)計(jì)劃3工作日內(nèi)完成實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃一份。完成標(biāo)志在以下情況下認(rèn)為完成本工作任務(wù)：B公司對(duì)用戶提供了提交結(jié)果中所描述的內(nèi)容。為保證及時(shí)和有效地完成本工作任務(wù)，B公司需要用戶提供以下合作 事項(xiàng)：提出項(xiàng)目需求說明，通過會(huì)議討論確認(rèn)；提出項(xiàng)目目標(biāo)，確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃安排；提供B公司項(xiàng)目組必要的信息和數(shù)據(jù)。積極參與討論并及時(shí)反饋。目標(biāo)完成合同供貨3.4工作任務(wù)：合同供貨按合同約定的貨物清單提供貨物，并清點(diǎn)驗(yàn)收提交結(jié)果產(chǎn)品裝箱單一份;驗(yàn)貨報(bào)告一份。時(shí)間計(jì)劃本工作任務(wù)計(jì)劃2個(gè)工作日內(nèi)完成完成標(biāo)志在以下情況下認(rèn)為完成

10、本工作任務(wù)：B公司對(duì)用戶提供了提交結(jié)果中所描述的內(nèi)容。為保證及時(shí)和有效地完成本工作任務(wù)，B公司需要用戶提供以下合作 事項(xiàng)：提供貨物存放場地；提供B公司項(xiàng)目組必須的資源。及時(shí)確認(rèn)和反饋。3.5 工作任務(wù)：現(xiàn)場安裝調(diào)試目標(biāo)完成新增設(shè)備的安裝、設(shè)置，以及整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的功能集成式服務(wù)提交結(jié)果網(wǎng)絡(luò)交換系統(tǒng)安裝調(diào)試;網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)聯(lián)調(diào)。系統(tǒng)配置說明一份； 設(shè)備安裝調(diào)試報(bào)告一份。時(shí)間計(jì)劃本工作任務(wù)計(jì)劃10個(gè)工作日內(nèi)完成完成標(biāo)志在以下情況下認(rèn)為完成本工作任務(wù)：B公司對(duì)用戶提供了提交結(jié)果中所描述的內(nèi)容。為保證及時(shí)和有效地完成本工作任務(wù)，B公司需要用戶提供以下合作 事項(xiàng)：提供B公司項(xiàng)目組必要的信息和數(shù)據(jù)。提供B公司項(xiàng)目

11、組必須的資源。積極參與討論并及時(shí)反饋。目標(biāo)完成系統(tǒng)測試。工作內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測試提交結(jié)果系統(tǒng)測試報(bào)告一份3.6 工作任務(wù)：系統(tǒng)測試時(shí)間計(jì)劃本工作任務(wù)計(jì)劃1個(gè)工作日內(nèi)完成完成標(biāo)志用戶責(zé)任在以下情況下認(rèn)為完成本工作任務(wù)：B公司對(duì)用戶提供了提交結(jié)果中所描述的內(nèi)容。為保證及時(shí)和有效地完成本工作任務(wù)，B公司需要用戶提供以下合作 事項(xiàng)：提供B公司項(xiàng)目組必要的信息和數(shù)據(jù)。提供B公司項(xiàng)目組必須的資源。積極參與討論并及時(shí)反饋。時(shí)間計(jì)劃本工作任務(wù)計(jì)劃5個(gè)工作日內(nèi)完成3.7 工作任務(wù)：培訓(xùn)目標(biāo)完成合同規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容。工作內(nèi)容按合同約定的培訓(xùn)要求完成培訓(xùn)，包括現(xiàn)場培訓(xùn)、B公司提供的培訓(xùn) 和外派培訓(xùn)。提交結(jié)果培訓(xùn)記錄。完成

12、標(biāo)志在以下情況下認(rèn)為完成本工作任務(wù)：B公司對(duì)用戶提供了提交結(jié)果中所描述的內(nèi)容。為保證及時(shí)和有效地完成本工作任務(wù)，B公司需要用戶提供以下合作事項(xiàng)：提供B公司項(xiàng)目組必要的培訓(xùn)條件；合理安排人員進(jìn)行培訓(xùn)。3.8 工作任務(wù)：提交項(xiàng)目竣工文檔目標(biāo)提交項(xiàng)目竣工文檔。工作內(nèi)容完成項(xiàng)目竣工文檔編制及匯總提父。提交結(jié)果項(xiàng)目竣工文檔一份。時(shí)間計(jì)劃本工作任務(wù)計(jì)劃3個(gè)工作日內(nèi)完成。完成標(biāo)志在以下情況下認(rèn)為完成本工作任務(wù)：B公司對(duì)用戶提供了提交結(jié)果中所描述的內(nèi)容。用戶責(zé)任為保證及時(shí)和有效地完成本工作任務(wù)，B公司需要用戶提供以下合作事項(xiàng):提供B公司項(xiàng)目組必要的信息和數(shù)據(jù)提供B公司項(xiàng)目組必須的資源。積極參與討論并及時(shí)反饋。

13、3.9 工作任務(wù)：項(xiàng)目驗(yàn)收目標(biāo)通過系統(tǒng)測試評(píng)估項(xiàng)目成果，完成項(xiàng)目初步驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收。工作內(nèi)容系統(tǒng)測試驗(yàn)收；提交竣工文檔。項(xiàng)目竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告一份;完成標(biāo)志時(shí)間計(jì)劃本工作計(jì)劃1個(gè)工作日內(nèi)完成在以下情況下認(rèn)為完成本工作任務(wù)：B公司對(duì)用戶提供了提交結(jié)果中所描述的內(nèi)容。用戶責(zé)任為保證及時(shí)和有效地完成本工作任務(wù)，B公司需要用戶提供以下合作事項(xiàng)：提供B公司項(xiàng)目組必要的信息和數(shù)據(jù);積極參與討論并及時(shí)反饋。3.10工作任務(wù)清單序號(hào)任務(wù)計(jì)劃工期責(zé)任單位責(zé)任人附注準(zhǔn)備階段1需求調(diào)研1工作日B公司 用戶單位2項(xiàng)目計(jì)劃1工作日B公司用戶單位審核、確認(rèn)3進(jìn)度計(jì)劃1工作日B公司用戶單位審核、確認(rèn)實(shí)施階段1工程準(zhǔn)備20工作日B

14、公司 用戶單位2合同供貨20工作日B公司3現(xiàn)場安裝調(diào)試10工作日B公司5培訓(xùn)5工作日B公司并行執(zhí)行驗(yàn)收階段1測試驗(yàn)收1工作日用戶單位B公司配合3竣工文檔提交5工作日B公司4項(xiàng)目竣工驗(yàn)收1工作日用戶單位說明：本項(xiàng)目工期計(jì)劃為45個(gè)工作日（部分任務(wù)將并行執(zhí)行）第4章項(xiàng)目人員計(jì)劃4.1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖4.2 項(xiàng)目角色和責(zé)任項(xiàng)目角色在項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)中，有如下角色：B公司銷售人員B公司 項(xiàng)目經(jīng)理用戶項(xiàng)目經(jīng)理? B公司銷售人員? B公司項(xiàng)目經(jīng)理?用戶項(xiàng)目經(jīng)理? B公司技術(shù)人員?用戶技術(shù)人員B公司銷售人員作為與用戶的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督, 并與用戶和項(xiàng)目組進(jìn)行溝通，以保證工作質(zhì)量和用戶滿

15、意。B公司項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目組的日?；顒?dòng)，他們與用戶項(xiàng)目組的人員 共同工作，以達(dá)到在預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目經(jīng)理還要負(fù)責(zé)計(jì)劃 制定，項(xiàng)目范圍的確定，人員分工，隊(duì)伍協(xié)調(diào)，進(jìn)度報(bào)告和任務(wù)完 成情況的監(jiān)督。用戶項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目負(fù)有全面責(zé)任，以確保項(xiàng)目順利實(shí)施，同時(shí)還 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)用戶方面的資源與活動(dòng)安排，這些資源和活動(dòng)安排可能超 出了項(xiàng)目的范圍，但是對(duì)項(xiàng)目的成功非常重要。B公司B公司技術(shù)專豕從系統(tǒng)架構(gòu)和頭施方面提供技術(shù)知識(shí)，技術(shù)專豕協(xié)技術(shù)專豕助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)技術(shù)人員的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和質(zhì)量保證。B公司B公司技術(shù)人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)實(shí)施，并從系統(tǒng)架構(gòu)和實(shí)施方面協(xié)助B公司技術(shù)人員技術(shù)專豕，對(duì)頭施工作進(jìn)仃協(xié)調(diào)和質(zhì)量保證。用戶用戶

16、的技術(shù)人員將與B公司技術(shù)人員合作，提供各種相關(guān)信息資料，技術(shù)人員技術(shù)人員也需提供相應(yīng)的軟硬件環(huán)境。4.3人員安排介紹B公司在人員安排，日程安排上保持足夠的靈活性，在項(xiàng)目 定向時(shí)，由B公司和用戶共同商量，做出最佳的人員安排。 然而，B公司仍然希望對(duì)用戶單位參加項(xiàng)目組的人選，可以 提前安排定位。B公司B公司公司將調(diào)集如下的人員參加項(xiàng)目：技術(shù)人員B公司現(xiàn)場服務(wù)工程師5名其他項(xiàng)目參與人員若干（按需提供）B公司技術(shù)支持技能傳授B公司的技術(shù)專家對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中的技術(shù)問題和使用中出現(xiàn)的 問題提供技術(shù)支持，B公司通過與產(chǎn)品廠家協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品問 題。用戶單位人員參加項(xiàng)目組的優(yōu)點(diǎn)之一是：在項(xiàng)目進(jìn)行當(dāng)中， 可以接受專業(yè)的

17、知識(shí)與技能傳授。 參加的活動(dòng)越多，傳授技 能的機(jī)會(huì)越多，是難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。4.4 項(xiàng)目通訊錄建設(shè)單位：A公司通訊地址：郵政編碼:電 話：傳真：姓名項(xiàng)目職責(zé)通訊方式E-MAIL附注承建單位：廣州B公司通訊地址：郵政編碼：5總 機(jī)：傳真：姓名項(xiàng)目職責(zé)通訊方式E-MAIL附注第5章項(xiàng)目要求和假設(shè)項(xiàng)目要求假設(shè)為了保證按時(shí)有效地完成本項(xiàng)目，我們要求用戶承諾和保證如下 事宜：按項(xiàng)目時(shí)間表及時(shí)，準(zhǔn)確提供各種所需信息資料；用戶項(xiàng)目組成員的積極參與和及時(shí)反饋。除提供人員和技術(shù)合作外，我們也希望用戶為項(xiàng)目組提供基礎(chǔ)設(shè) 施和其他便利環(huán)境，保證項(xiàng)目成員能有效地開展工作，包括：提供舉行研討會(huì)所需的工具和設(shè)施。項(xiàng)目的任務(wù)

18、和成本是基于如下的假設(shè)的，如果假設(shè)條件發(fā)生變化，本實(shí)施計(jì)劃可能會(huì)受到影響。用戶將在現(xiàn)場提供B公司項(xiàng)目組的辦公室環(huán)境和相應(yīng)的打印， 傳真和電話設(shè)施。所有項(xiàng)目文檔以B公司相關(guān)文件類型格式提交。第6章項(xiàng)目工作流程6.1 項(xiàng)目溝通項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度跟蹤與控制嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，每周根據(jù)項(xiàng)目工作任務(wù)分解結(jié) 構(gòu)對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，由B公司項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)未能按期完成的項(xiàng)目活 動(dòng)進(jìn)行記錄、調(diào)查原因，并調(diào)整計(jì)劃，資源，以保證整個(gè)項(xiàng)目的工期。項(xiàng)目溝通關(guān)系：參見項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖，圖中實(shí)線為正式溝通關(guān)系、 虛線為可能的溝通路徑；項(xiàng)目溝通方式：主要是通過email、電話、項(xiàng)目會(huì)議的方式進(jìn)行。為了更及時(shí)掌握進(jìn)度信息：項(xiàng)目現(xiàn)場

19、工作后，在2個(gè)工作日之內(nèi)，按職責(zé)要求通知到各方、并 提交相應(yīng)文檔、報(bào)告；當(dāng)遇到特殊情況（如工作日期發(fā)生變更、發(fā)現(xiàn)重大問題）時(shí)，要求 在1個(gè)工作日之內(nèi)，以電話、email等形式、按職責(zé)要求通知到各方 （最終需書面說明）；自項(xiàng)目實(shí)施起，由B公司項(xiàng)目經(jīng)理定期匯總項(xiàng)目實(shí)施情況，于每周 一發(fā)布項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告；緊急情況下，可增加相應(yīng)的溝通活動(dòng)。6.2 準(zhǔn)備工作根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度日程安排，與各單位再次確定具體實(shí)施時(shí)間，并通知各相關(guān)責(zé)任人；了解場地情況，根據(jù)工程內(nèi)容提醒用戶進(jìn)行準(zhǔn)備工作，當(dāng)工程實(shí)施與業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密相關(guān)需要停機(jī)、備份數(shù)據(jù)時(shí)，提醒用戶安排相應(yīng)的時(shí)間和完成相應(yīng)的備份工作；B公司負(fù)責(zé)按照合同要求提交貨物，送達(dá)指

20、定地點(diǎn)交貨，并協(xié)助用戶 完成設(shè)備清點(diǎn)及驗(yàn)貨工作，相關(guān)文檔由雙方簽字確認(rèn)，各自保留備份;準(zhǔn)備現(xiàn)場工作必備的工具及可能用到的工具軟件安裝介質(zhì)等；6.3 現(xiàn)場工作收集現(xiàn)場施工信息（包括工程環(huán)境、使用單位和責(zé)任人相關(guān)信息等）， 形成報(bào)告匯總到B公司項(xiàng)目經(jīng)理；依照項(xiàng)目計(jì)劃完成現(xiàn)場工作，并由使用單位責(zé)任人確認(rèn)，確認(rèn)報(bào)告一式二份分別交用戶和B公司保存；收集各產(chǎn)品設(shè)備軟硬件配置信息、系統(tǒng)核心參數(shù)信息、系統(tǒng)性能參 數(shù)信息，形成報(bào)告后匯總到B公司項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一提交給用戶；如在施工過程中出現(xiàn)緊急情況，應(yīng)積極解決問題，有棘手問題立即 與B公司公司項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系，由B公司項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)用資源 予以解決；6.4 驗(yàn)收工作

21、依照項(xiàng)目計(jì)劃完成系統(tǒng)測試工作，并由使用單位責(zé)任人確認(rèn)，確認(rèn) 報(bào)告一式二份分別交用戶和 B公司保存；協(xié)助用戶收集系統(tǒng)試運(yùn)行信息，形成報(bào)告匯總到B公司項(xiàng)目經(jīng)理，并由使用單位責(zé)任人確認(rèn)，確認(rèn)報(bào)告一式二份分別交用戶和B公司保存；編制項(xiàng)目竣工文檔，匯總到 B公司項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一提交給用戶；如在系統(tǒng)測試及試運(yùn)行過程中出現(xiàn)緊急情況，應(yīng)積極解決問題，有 棘手問題立即與B公司公司項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系，由B公司項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé) 協(xié)調(diào)調(diào)用資源予以解決；6.5 文檔提交技術(shù)工程師負(fù)責(zé)提供技術(shù)方案，現(xiàn)場工程師負(fù)責(zé)收集項(xiàng)目信息；B公司項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)匯總項(xiàng)目信息， 并形成相應(yīng)文檔、報(bào)告提交到相 關(guān)各方；需要用戶提交的文檔由用戶方按要求提供。

22、6.6 技術(shù)培訓(xùn)現(xiàn)場培訓(xùn)：包括現(xiàn)場施工時(shí)的示范講解，以及項(xiàng)目移交的技術(shù)培訓(xùn)；外派培訓(xùn)：B公司與用戶協(xié)商后提交培訓(xùn)計(jì)劃。6.7 工作變更處理任何工作范圍和工作內(nèi)容的變更均需嚴(yán)格按照 B公司工作變更處理 流程執(zhí)行（參見附錄“工作變更管理程序”），經(jīng)必要批準(zhǔn)后方可執(zhí) 行；工作時(shí)間的變更需提前提出書面通知，雙方達(dá)成一致后執(zhí)行。6.8 緊急情況處理本次項(xiàng)目實(shí)施過程中，B公司公司將為項(xiàng)目實(shí)施提供各相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。 當(dāng)項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)異常情況時(shí)，將采用如下應(yīng)急處理流程：現(xiàn)場施工過程中，出現(xiàn)技術(shù)問題或異常情況時(shí)，工程師應(yīng)積極進(jìn)行 現(xiàn)場診斷，以便及時(shí)處理問題，在必要情況下聯(lián)系公司響應(yīng)中心進(jìn) 行升級(jí)診斷。公司響應(yīng)

23、中心聯(lián)系電話：轉(zhuǎn) 8000、如有備件需更換，請(qǐng)按相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)方式聯(lián)系庫房。在故障排除后，視系統(tǒng)現(xiàn)狀與用戶方責(zé)任人協(xié)商決定工作是否繼續(xù),或另行安排時(shí)間進(jìn)行無論上述工作進(jìn)展如何，均需執(zhí)行如下流程：工程師及時(shí)通知B公司項(xiàng)目經(jīng)理，以便及時(shí)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r；當(dāng)出現(xiàn)重大問題時(shí)，B公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)調(diào)度資源， 盡快響應(yīng)現(xiàn)場資源申請(qǐng)要求。6.9 工作變更管理程序變更開始變更由“變更請(qǐng)求”開始。首先，復(fù)印本附錄的“變更申請(qǐng) 表”并填寫此表，然后，將其提交給 B公司的項(xiàng)目經(jīng)理。這項(xiàng)變更將由B公司項(xiàng)目組成員和用戶代表共同審閱。審閱組成員由雙方以書面的形式確認(rèn)。雙方均可變更其人員，但須以 書面形式通知對(duì)方其變更

24、。審閱委員會(huì)將評(píng)估該變更請(qǐng)求的技術(shù)有效性和對(duì)本項(xiàng)目的影 響。如果審閱委員會(huì)批準(zhǔn)該請(qǐng)求，變更請(qǐng)求將被轉(zhuǎn)發(fā)給B公司 如果未獲批準(zhǔn)，其原因?qū)⒎答伣o該變更請(qǐng)求發(fā)起人。B公司答復(fù)B公司將在收到經(jīng)審閱委員會(huì)批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求后的五個(gè)工作日內(nèi)，發(fā)給用戶一份書面確認(rèn)書，確認(rèn)其收到，并給出分析變 更請(qǐng)求與準(zhǔn)備工作變更授權(quán)書所需時(shí)間和人工量的估算。根據(jù)請(qǐng)求的變更程度和復(fù)雜度，B公司可能要用戶承擔(dān)分擔(dān)變更請(qǐng)求和準(zhǔn)備工作變更授權(quán)書人工量的費(fèi)用。在這種情形下，B公司將以書面形式通知用戶其估算的成本。用戶在接到 B公司 的確認(rèn)書和估算后，有權(quán)取消此變更請(qǐng)求。在收到用戶對(duì)估算和同意支付費(fèi)用的書面許可后，B公司將在五個(gè)工作日內(nèi)或估算中規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，完成分析和準(zhǔn)備工作