巾幗文明崗優(yōu)秀事跡5篇

1、巾幗文明崗優(yōu)秀事跡5篇【篇一】xx公安出入境管理辦公室窗口組在日常工作中主要承擔本市居民、外省市居民、臺灣居民各類出入境證件的受理以及外國人簽證、居留許可、口岸簽證預受理及代轉業(yè)務受理工作，現有民警 4人，文職特保人員6人。其中，女性工 作人員7人，占全組人員的70%,平均年齡為36歲。曾先后獲得xx區(qū) 工人 先鋒號"及xx市工人先鋒號”的殊榮，并于20xx年成功創(chuàng)建成為區(qū)巾幗文明岡。、領導重視樹立品牌、營造氛圍共創(chuàng)佳績分局領導和辦領導非常重視巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建工作作為出入境窗口提服的主要抓手，通過一系列創(chuàng)建工作促進出入境窗口服務能力的提高，以增強業(yè)務服務能力彰顯創(chuàng)建工作的

2、成效，相互促進，同步推進。一是品牌化經營、 實現接待服務流程化，出入境窗口作為區(qū)職能部門窗口單位之一，面向轄區(qū)居民， 服務各類人群，接受社會各界包括港澳臺、外籍人員的監(jiān)督，出入境辦領導將品 牌化經營理念引入出入境窗口日常管理工作中，以高效、便民為著眼點，不斷優(yōu)化咨詢、填表、拍照、受理等辦證環(huán)節(jié)，將出入境窗口打造為轄區(qū)居民公認的優(yōu) 質型窗口單位。二是創(chuàng)造整潔舒適工作環(huán)境，營造和諧團結工作氛圍，出入境窗 口每天接待各類申請人百余名，尤其寒暑假辦證高峰，從早到晚，申請人絡繹不 絕。為確保大廳秩序井然，窗口組全體人員因地制宜，相互配合，按照應急預案， 機動調整各崗位人員，相互配合和補位，成功應對辦證高

3、峰、辦證系統故障等各 類狀況，使每一位申請人能感受和體會到出入境服務的專業(yè)到位。拓展窗口業(yè)務職能、做深做實新增業(yè)務出入境辦自我加壓，為豐富xx窗口的受理范圍，為xx經濟建設、招商引資和轄區(qū)境內外居民提供更加便捷、 豐富的服務，新增口岸簽證系統預受理及代 轉業(yè)務和外國人簽證延期業(yè)務受理等 2項專業(yè)性強、工作要求高的業(yè)務。為確保新業(yè)務平穩(wěn)有序推進，一是積極爭取上級業(yè)務部門的專業(yè)指導， 制定和落實相關 制度。二是安排部分民警跟班培訓，全辦民警互學互練新業(yè)務知識和流程， 全面 系統地把握新增業(yè)務關節(jié)點。三是強化與區(qū)外辦、經委、僑辦等對接，發(fā)揮職能 效應，強化外部政策宣傳和內部政策把握， 切實服務地區(qū)經

4、濟建設和方便本區(qū)僑 眷、僑民。二、推廣便民利民舉措、提高窗口服務效能根據公安部及市出入境管理局相關工作部署要求，20xx年4月1日起，在全市范圍內全面啟動出入境7項便民利民新政策、新舉措。為確保新政策及新舉措有效貫徹執(zhí)行，一是研讀相關政策及對外說辭，落實便民舉措業(yè)務培訓。二是 明確重點，強化外宣。圍繞 三表合一”及網上預約辦證功能帶來的優(yōu)惠措施，用足用好傳統媒體途徑，多渠道、多樣化地開展階段性宣傳和專題宣傳。三是通 過微信、微博等新媒體渠道，開展即時性、互動性宣傳，提高宣傳工作的有效性 和針對性，提高新舉措的知曉率和使用率。經過半年多的運行，出入境窗口自助 填表機利用率達到96%。此外，作為全

5、市試點單位之一，9月15日，出入境辦經過為期近根據市出入境管理局信息辦部署，啟動對自助發(fā)證機設備調試工作一周的緊張調試工作，目前自助發(fā)證設備已投入試運行。 通過上述一整套自助設 備的投入運行，極大提高窗口服務效能。四、團隊協作激發(fā)活力、巾幗文明你我共創(chuàng)出入境辦窗口組目前共計10名成員，主要承擔前臺咨詢、預檢、受理、收費、發(fā)證、后臺補錄、復核、單簽制證等崗位工作，每個崗位不可或缺，都是展 示出入境服務水平的窗口。為確保這一團隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力，出入境辦立足崗 位職責，積極探索管理模式，激發(fā)團隊活力，展示女性工作者在出入境接待服務 中的風采。一是召開每日晨會，加強成員學習。通過每日召開晨會，及時發(fā)

6、現問 題解決問題，組織成員學習新業(yè)務掌握新政策，營造濃厚學習氛圍，強化教育學 習，努力打造 業(yè)務精通型”團隊。二是建立崗位輪換機制，對收費、發(fā)證、首問接待、業(yè)務咨詢、材料初核等崗位，定期輪換特保人員，使每位特保得到多崗 位實踐，有效確保午休就餐時段以及人員病休等情況下窗口功能正常發(fā)揮，將崗位表現與階段性獎懲工作相結合，充分調動和發(fā)揮成員的工作動力。xx公安出入境管理辦公室窗口組是一個團結奮進的團隊，全體成員主動學習，夯實業(yè)務能力，扎實推進各項日常工作，注重職業(yè)素質的提高，取得了出色 成績，獲得市局、分局等相關部門的肯定。認真總結經驗，全體成員將更加努力 奮進，多在業(yè)務上下功夫，秉承 出入有境、

7、服務無境”的工作理念，團結奮戰(zhàn)，充滿信心，展示風采，共創(chuàng)佳績。【篇二】xx市人民醫(yī)院門診部主要負責醫(yī)院總部門診和外圍門診的日常管理工作，包括分診、掛號、指引、維持就診秩序、預約診療服務等工作。目前共有工作人員36人，其中34人為女性、占比94.4% 。近年來，門診部在預約診療工作、 改造就診流程、加強便民設施建設等方面取得了良好的成效，得到業(yè)界和群眾的一致好評。20xx年2月，門診部榮獲xx市巾幗文明崗”稱號。一、完善預約服務，盡用醫(yī)療資源。近年來，門診部一直致力于完善分時段預約診療服務，精確到分鐘的預約方式，大大縮短了患者候診時間，方便了群眾 就診。通過114電話、翼健康微信、護士站現場、病

8、人與醫(yī)生面對面、 xx市人民醫(yī)院微信公眾號等多種預約方式，患者可以根據自己的喜好、需求選擇適合自己的預約方式和時間。門診部不斷總結經驗，根據患者需要改進預約流程，確保 預約成功率。二、開展站式”服務，提高就診效率。自20xx年6月1日開始，門診部協同醫(yī)院其他相關部門共同籌劃開展門診站式”服務，在內科、外科、婦產科、兒科、急診科等各診區(qū)分設掛號點、自助掛號機、自助繳費機和收費點，患 者在相應診區(qū)內即可完成診療的所有程序。在推行站式”服務以前，在就診高峰期，掛號時間約需30分鐘，完成整個就診過程約需3小時，推行 站式” 服務以后，掛號時間縮短至1分鐘左右，大大提升了就醫(yī)效率。三、增設便民設施，提升

9、就診體驗。20xx年下半年，門診部在原有20臺輪 椅的基礎上新增了 15臺，分別擺放在門診樓大堂、住院樓大堂和各診區(qū)，供患者免費使用。門診各診區(qū)都配有飲用水設施，免費為患者和家屬提供飲用水。提 供免費借雨傘、提供充電設備等服務，方便群眾。在門診大堂一樓、二樓派駐 微笑天使”，為群眾指引、答疑，使患者以最快的速度到達相應的就診地點得到相應的治療。開展 別讓客戶帶走不滿”活動，及時解決患者在我院遇到的問題，讓患者滿意，方便群眾就醫(yī)。四、熱心公益活動，和諧醫(yī)患關系。自 20xx年10月起，門診部在了解群 眾需求的基礎上，多次組織相關?？漆t(yī)生在 xx新區(qū)開展 相約健康新區(qū)行，健 康普查惠萬家”活動，內

10、容包括義診、免費健康普查、送藥、健康宣教、健康咨 詢等，積極構建和諧醫(yī)患關系。活動開展以來，惠及500多名群眾受益，得到xx新區(qū)管理委員會和當地群眾的認可。20xx年，門診部和該活動分別榮獲千家 公益社團（團隊）”和 午家公益項目”稱號?！酒縳x市疾病預防控制中心檢驗科是本市傳染病權威檢測機構，現有職工15人、其中女職工9人，娘子軍們在平凡的崗位上甘于寂寞、 默默奉獻，在全市疾病防 治工作中發(fā)揮了半邊天的作用。一、毅然面對危險當好健康保護神。疾病預防控制是一個比較神秘的行業(yè)，檢驗科更是一個人 們知之甚少的部門。走進檢驗科，墻壁是白的，機器是白的，人是白的，一切都 是白的。工作時要換鞋換衣服

11、、戴手套和套口罩，操作時不能說話，成天與機器 和病毒樣本打交道。該科負責人洪艷蘋說：普通人只能接觸一小撮比較散落稀薄的病毒，我們接觸到的都是濃縮的密集的病毒， 被感染的危險高出平常人數百 倍、甚至千倍。十多年前xx爆發(fā) 生典”時，檢驗科的同志都不敢回家，害怕萬一自己受感染、危及家人。檢驗工作不僅危險，還相當枯燥，主要工作內容就是 與顯微鏡下的病毒打仗，它們變化成什么樣，我們都要努力去掌握動態(tài)，報告給 政府，提早做好準備，最大限度降低對社會的危害程度?！倍⒎e極構筑防線做好疫情偵察兵。檢驗科是疾病預防控制的重要技術支撐部門，是處理傳染病、食源性疾病等突發(fā)事件的 偵察兵”，肩負著發(fā)現潛在危險因素、

12、判斷疫情、衡量疫情防控效果的重任。為確保檢測質量，檢驗科的女同志們嚴格規(guī)范工作程 序，碰到困難從不退縮，用女性特有的敏銳出色地完成上級交辦的任務。在 xx市近年發(fā)生的多起突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，檢驗科迅速檢測、及時出具準確報告， 為本市傳染病預防控制提供了有力的技術支撐， 為公共事件處理提供了科學決策 依據。三、刻苦學習技術提高團隊戰(zhàn)斗力。作為一個合格的衛(wèi)生檢驗人，不僅需要有相應的學歷，更要有過硬本領和敬業(yè)精神。檢驗科的娘子軍勤學苦練、吃苦耐勞，始終視檢驗檢 測質量為生命。近年來，檢驗科主持開展多項 xx市科研項目，在國家級學術期刊發(fā)表專業(yè)論文達20多篇，碩果累累。其中 餐館中李斯特菌污染調查及快

13、速 檢測法研究”榮獲市級科學技術進步一等獎。在全體同志的努力下，檢驗科在20xx年加入xx省第一批國家致病菌識別 網”的實驗室網絡，實現了細菌性傳染病疫情監(jiān)測技術升級換代，對提高 xx市各級疾控機構細菌性傳染病檢測、監(jiān)測和疫情溯源分析能力，更好開展全市疾病 防治工作發(fā)揮了重要作用?！酒摹恐袊ど蹄y行xx分行xx東江支行位于xx市清城區(qū)半環(huán)北路嘉馨苑首層，周邊多為成熟居民小區(qū)，客戶量較大。支行現有員工 8人，其中女員工6人、 占比75%,是典型的 女子軍”團隊。她們憑借巾幗不讓須眉”的工作干勁，獲得了廣大客戶的認可和支持，相繼榮獲“20xx年中國工商銀行xx分行巾幗文明示范崗”稱號、20xx年

14、xx分行服務質量考評第二名、“20xx年度運營風險控制優(yōu)秀獎”等，并在20xx年全行機構經營績效考核中名列前茅。一、明確創(chuàng)建目標，打造優(yōu)秀團隊。為充分發(fā)揮工作潛力，該行制定一系列管理辦法和團隊建設制度，讓團隊成員在創(chuàng)建巾幗文明崗活動中不斷成長。網點負責人李金娥榮獲“20xx年xx分行十大青春之星”稱號，大堂經理李麗珍榮獲“ 20xx-20xx年信用卡客戶拓展達人”稱號，理財經理張鳳云榮獲“ 20x奸優(yōu)秀 個人獎”稱號，綜合柜員楊敏榮獲xx分行青春之星”稱號。二、巾幗不讓須眉，展現業(yè)績亮點。該行發(fā)揚巾幗不讓須眉的奮斗精神，定期開展特色 營銷競賽活動”，每月評選出一名 營銷之星”推薦之星”并給與一

15、定的獎勵，讓員工的勞動成果變成實實在在的果實，進而提升員工的成就感和工作主動性。三、展現女性魅力，提供優(yōu)質服務。銀行業(yè)的發(fā)展離不開高效優(yōu)質文明的服務，尤其是日益激烈的同業(yè)競爭。面對現狀，該行充分發(fā)揮網點女員工多的優(yōu)勢，通過營造良好的服務環(huán)境和強化服務禮儀，向客戶展示東江女員工”的獨特魅力。止匕外，該行還為前來辦理業(yè)務的老人及殘疾人員安排綠色窗口，鋪好便民 最后一公里”。四、樹立巾幗形象，履行社會職責。積極開展金融知識”進社區(qū)、進農村、進學?；顒印，F場向民眾講解假幣識別、個人征信、反洗錢等知識，進一步增強群眾的金融意識，取得良好社會反響。積極參加公益活動，定期參加敬老院慰問、 關愛偏遠地區(qū)兒童、

16、“xx扶貧濟困日”獻愛心募捐、 中國工商銀行xx分行慈善公益行”等活動。傳經典五、組織各類活動，營造和諧氛圍。該行積極組織各類活動，如: 家訓家規(guī)”征文活動、中幗心向黨”活動、州香飄萬家”家庭親子閱讀活動、 童 心同德”主題活動、三八趣味運動會、燒烤活動、 走向快樂”健步行、“xx分行 才藝大比拼”活動，讓員工感受豐富多彩的業(yè)余生活，促進員工身心健康發(fā)展?！酒濉縳x市高要區(qū)交通運輸局行政服務中心是面向本區(qū)交通運輸行業(yè)經營單位、 企業(yè)以及群眾的職能部門辦事服務窗口，現有干部職工19人，設立服務窗口 12個。其中女性干部職工14人、占總人數的74%。中心主要負責審定本區(qū)道路 運輸、港航維修駕培業(yè)

17、務方面的權限許可、行政處罰及規(guī)費征收等工作。一、精益求精，優(yōu)化窗口服務。中心全體女同志嚴格執(zhí)行爭創(chuàng)計劃，在為民服務中總是熱忱相待、力求完美。首先，明確工作要求，工作時以良好的形象、 飽滿的精神狀態(tài)和真誠熱情的態(tài)度去面對每一位來辦理業(yè)務的群眾。其次，開展定期培訓，提升業(yè)務技能。通過培訓，每位女同志掌握了受理一手清，答復一口清，告知一次清”的 三清服務”和微笑服務要求，在實際工作中不斷總結提高服務質量。第三，樹立榜樣模范，通過先進人物的示范引領，讓全體同志想群眾 之所想、急群眾之所急，做群眾的貼心窗口服務人。20xx年，中心受理業(yè)務2876宗，辦結率100%。功夫不忘初心人，中心先后榮獲 “ x市巾幗文明崗” “ x市文明窗口”高要區(qū)人民群眾滿意服務窗口