生產(chǎn)培訓(xùn)系列課程5WHY問(wèn)題分析法授課PPT課件

1、宣講：XXX 時(shí)間：20XX.XX生產(chǎn)培訓(xùn)系列課程5WHY問(wèn)題分析法5WHY分析法ANALYSIS TRAINING目錄目錄015Why分析法簡(jiǎn)介025Why解決的步驟035Why的應(yīng)用要點(diǎn)045Why的案例解析055Why的主要精髓ANALYSISTRAINING5Why5Why分析法簡(jiǎn)介分析法簡(jiǎn)介第一部分production training series courses 5why problem analysis method training production training series courses015Why分析法簡(jiǎn)介 觀看觀察審視經(jīng)常去現(xiàn)場(chǎng)觀察，才能發(fā)現(xiàn)應(yīng)該做什么，應(yīng)該

2、改 善 什么？ 大野耐一（豐田生產(chǎn)方式主要?jiǎng)?chuàng)始人之一） 觀察現(xiàn)場(chǎng)、了解現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，可實(shí)際上，真正落實(shí)到現(xiàn)場(chǎng)有哪些問(wèn)題、需要怎樣改善就沒(méi)有那么容易了。只有發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，才能夠運(yùn)用自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)去解決。所以，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題對(duì)于改善來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。一定要仔細(xì)觀察，看到問(wèn)題的本質(zhì)。5Why分析法簡(jiǎn)介小蝸牛：為什么我們從生下來(lái)，就要背負(fù)這個(gè)又重又硬的殼呢？媽媽：因?yàn)槲覀兊纳眢w沒(méi)有骨骼的支撐，只能爬，又爬不快，所以要這個(gè)殼的保護(hù)！小蝸牛：毛蟲(chóng)姐姐沒(méi)有骨頭，也爬不快，為什么她不用背這殼呢？媽媽：因?yàn)槊x(chóng)姐姐能變成蝴蝶，天空會(huì)保護(hù)她?。》治龇治鍪纠纠治龇治鍪纠纠?Why5Why解決的步驟解決的步驟第二部分p

3、roduction training series courses 5why problem analysis method training production training series courses025Why解決的步驟 5Why分析法，它是一種診斷性技術(shù)，被用來(lái)識(shí)別和說(shuō)明因果關(guān)系鏈，它的根源會(huì)引起恰當(dāng)?shù)囟x問(wèn)題。也被稱作：為什么為什么分析、5個(gè)為什么分析。通過(guò)不斷提問(wèn)為什么前一個(gè)事件會(huì)發(fā)生直到回答“沒(méi)有好的理由”或直到一個(gè)新的故障模式被發(fā)現(xiàn)時(shí)才停止提問(wèn)。解決根本原因以防止問(wèn)題重演。（通常需要至少5個(gè)“為什么”，但5個(gè)Why不是說(shuō)一定就是5個(gè)，可能是1個(gè)，也可能是連問(wèn)10個(gè)都沒(méi)有

4、抓到根源）5Why解決的步驟系統(tǒng)性問(wèn)題系統(tǒng)性問(wèn)題對(duì)已確定的問(wèn)題根源做清晰的溝通、對(duì)缺乏的能力作出說(shuō)明以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、重視潛在的系統(tǒng)性問(wèn)題技術(shù)細(xì)節(jié)技術(shù)細(xì)節(jié)不需要技術(shù)細(xì)節(jié)使將來(lái)的參考書(shū)和問(wèn)題指南更容易理解既考慮顧客的滿意度又兼顧廠商的發(fā)展5Why5Why的應(yīng)用要點(diǎn)的應(yīng)用要點(diǎn)第三部分production training series courses 5why problem analysis method training production training series courses035Why的應(yīng)用要點(diǎn)123 5Why分析法，它是一種診斷性技術(shù)，被用來(lái)識(shí)別和說(shuō)明因果關(guān)系鏈它的根源會(huì)引起恰當(dāng)

5、地定義問(wèn)題。也被稱作：為什么為什么分析5個(gè)為什么分析。通過(guò)不斷提問(wèn)為什么前一個(gè)事件會(huì)發(fā)生5Why的應(yīng)用要點(diǎn)問(wèn)題發(fā)生在哪問(wèn)題發(fā)生在哪塊塊了解情況抓住了解情況抓住形勢(shì)形勢(shì)根本原因調(diào)查分析根本原因調(diào)查分析已定位的原因區(qū)已定位的原因區(qū)基本情況調(diào)查基本情況調(diào)查 5Why5Why的案例解析的案例解析第四部分production training series courses 5why problem analysis method training production training series courses045Why的案例解析事實(shí)狀態(tài)完成分析指導(dǎo)方針客觀分析確認(rèn)所描述的狀態(tài)為事實(shí)，而非推斷、猜

6、測(cè)就組建一個(gè)相關(guān)部門(mén)組成的小組來(lái)完成分析； 總的指導(dǎo)方針： 用創(chuàng)新性思維思考，可以天真可以異想天開(kāi)的去分析； 要絕對(duì)的客觀5Why的案例解析管理制度心理方面牽涉到了人的心理面，往往就導(dǎo)不出再發(fā)防止對(duì)策。為什么的矛頭要指向能夠由此導(dǎo)出再發(fā)防止對(duì)策的設(shè)備面，管理的制度面等等。擔(dān)當(dāng)者很忙 ，作業(yè)者心情煩躁，檢查人員在檢查的時(shí)候想著其他的事情5Why5Why的主要精髓的主要精髓第五部分production training series courses 5why problem analysis method training production training series courses055

7、Why的主要精髓在與擁有可疑材料的供應(yīng)商咨詢后，XYZ公司意識(shí)到一定要對(duì)材料的改變“妥協(xié)”，否則就會(huì)付出大量額外費(fèi)用 XYZ公司決定對(duì)供應(yīng)商的改變作出妥協(xié)并且加速生產(chǎn)熔爐的PM進(jìn)度在與擁有可疑材料的供應(yīng)商咨詢后，XYZ公司意識(shí)到一定要對(duì)材料的改變“妥協(xié)”，否則就會(huì)付出大量額外費(fèi)用5Why的主要精髓但是，顧客仍然不滿意，顧客想要知道為什么系統(tǒng)不能預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生配件A2的物理特性在顧客的組裝工廠里突然失效對(duì)A2設(shè)計(jì)改造時(shí)沒(méi)有做到周到細(xì)致的工程分析么有適當(dāng)?shù)膬?nèi)容激勵(lì)來(lái)使工程師們研究和發(fā)展全面的沒(méi)有任何程序要求對(duì)某項(xiàng)設(shè)計(jì)改造進(jìn)行全面研究管理層沒(méi)有對(duì)全面的工程培訓(xùn)和使用完成成本/利潤(rùn)分析5Why的主要精髓通過(guò)反復(fù)的提問(wèn)使解決問(wèn)題的人避開(kāi)主觀或自