置業(yè)顧問實踐報告【三篇】

1、置業(yè)顧問實踐報告【三篇】一由于對房地產銷售十分感興趣，而且我們就是學房地產經營與估價的專業(yè)的，所以 XX年11月我到了上海XX地產 南京分公司實習。實習是以獨立業(yè)務作業(yè)方式完成的。實習 的資料有兩個：一個是戶外廣告的招商，另一個是房產銷售？? 置業(yè)顧問。此刻實習已經結束，回頭總結我的實習報告，感 到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了 很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了 見識，為我即將走向社會打下堅實的基?；旧系竭_了學校 要求的實習目的。為了表達我收獲的喜悅，我將主要以房產 銷售工作來談我的實習體會。XX地產是具有專業(yè)資質的房地產企業(yè)，公司的主要業(yè)務是專業(yè)從事

2、房地產開發(fā)項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推 廣等，是市納稅先進單位。公司成功策劃銷售了多個樓盤， 電視、報紙進行過多次全方位報道，公司現擁有優(yōu)秀的房地 產和市場營銷精英及管理人員。我實習工作分為兩個階段， 前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作資料是 主動尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，如果客 戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工 作的主要資料是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫忙 客戶計算房屋的總價。幫忙他們更好的了解整個樓盤的狀 況。同時給顧客提出一些我們自我的見解。有時配合辦公室 人員處理日常工作。時光過的很快，近半年的實習工作已經結束了，我透過 實踐

3、學到了許多房地產的相關知識，透過不斷的學習逐步提 高了自我的業(yè)務水平。但是作為新人，我深深明白，自我經 驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在以后 是正式工作中，我期望透過到銷售線的不斷學習和實踐，在 現場不斷增加自我的經驗和見識，爭取使自我的業(yè)務水平提 到一個更高的高度，為公司多做貢獻，更為以后的工作創(chuàng)造 輝煌業(yè)績做鋪墊。新的工作崗位意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。 在大浪淘沙中讓自我能夠找到自我屹立之地。路漫漫其修遠 兮，吾將上下而求索。千里之行，始于足下?！径糠坎呤且粋€很開放的地方，也是一個讓人能學習到很多 東西的地方，我把一個新人的工作總結寫上來，大家一齊點 評嘿嘿&l

4、t; I ，八、八、4月工作總結和5月4月工作總結來到銷售部已經有 1個半月，經歷了 XX的最后一期的 開盤，也在開盤中學習到了很多， 人說“好記性不如爛筆頭”時時對自我的工作進行總結，讓自我在總結中得到的成長整個4月認購1300萬左右，簽約1200萬左右，其中兩 套因工程抵款，尚未簽約。到達了月初的工作任務1000萬的認購。在這個過程中，我對置業(yè)顧問這個工作有了的認識， 也學習到了很多東西，具體如下 ：1。做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問，一是勤奮和堅持，二是 心態(tài)，三是專業(yè)知識和技巧。之所以把勤奮和堅持安排在位，這點是從XXX身上學習到的，她能成為銷售冠軍，是在別人都覺得接待客戶厭煩的 時候，接待疲

5、憊的時候，依然是持續(xù)了激-情，用心的接待客戶。更加難能可貴的是，能將這種工作精神持之以恒，人 生就是一場長跑，也許在50米跑步中，是冠軍，但是 800米呢，1000米或者呢？還是能保證嗎，就很困難了。好的心態(tài)，對待問題，能從辯證的角度來看待問題。從XX部進入銷售部，在很多人看來不是一件好事情，是一個比XX部還不穩(wěn)定的工作，時時都有走人的危險。 但是從另外一 個角度想，見習置業(yè)顧問，能夠讓我在個人潛力上得到提升， 反而成了好事。在對待客戶上，心態(tài)也很關鍵的，每進來一 個客戶，你都務必要耐心，而且要心里充滿期望，相信他們 是來看房子的，而且我們的房子很適合他們，他們也會很喜 歡。很多時候，我們自我

6、對自我的產品沒有信心，對自我的 客戶也沒有信心，其實很多猶豫的客戶，只要自我多用心一點，說不定就能成交了好的專業(yè)知識，客戶才會更加的信任你，這就需要我在 工作中不斷對自我加強學習。同時技巧也是很有必要的。沒 有做置業(yè)顧問之前，很多時候我不理解為什么能夠給客戶的 折扣而不給，要賣高價，對個人來說，賣了高價，只是多是 10多塊的提成但是對客戶來說，能夠節(jié)省很多錢。擔任置業(yè)顧問以后，我明白，高價銷售，能夠為企業(yè)創(chuàng)造利益，從小 的方面來說，很多時候不是不給折扣，而且談判結果就是這 樣了，如果在提到優(yōu)惠，可能物極必反，最后反正沒有辦法 到達成交。總之，技巧這塊我還在努力學習。2。以感恩的態(tài)度來應對一切事

7、情和XX的幾個物管都有接觸，他們都是年輕人，雖然他 們是物管，但是他們也有自我的理想， XX說她以前是一個銷 售部的實習生，和 XXX是一齊工作的，之后因為各種原因而 做了物管，但是她還是很想從事置業(yè)顧問工作。XX也很憨厚老實，他是為了還債而從事物管，但是也是打算以后能擔任 置業(yè)顧問。每個人都有夢想，但是并不是每個人都愿意為了 自我的夢想而付出，實現夢想需要“苦其心志，勞其筋骨， 餓其體膚，空乏其身”。我此刻能成為實習置業(yè)顧問，我就 應很榮幸，所以，我需要不斷的對自我的充實， 營銷，策劃， 建筑，家居等方面，還有其他如收藏，運動等方面也就應多 些學習。3。揚長避短進入XX房地產公司，一個好的企

8、業(yè)文化，能夠讓我有 機會改掉自我的缺點。對我個人來說，我的缺點就是拖拉， 執(zhí)行力不夠強。在上個月，我能到達這么多成交，和努力接待客戶有不 可少的關系，所有只要有付出了，肯定會有回報的。5月工作計劃：1。5月，努力接待客戶，實現 300萬的認購2。利用空閑時光，學習完市場營銷3。把XX開盤的的具體執(zhí)行狀況寫下來， 作為案例分析。4。寫兩篇文章，一個以別墅為研究項目，一個以本地 整體市場為研究對象，題目待定5。多向主管和策劃經理學習?！救客高^這幾個月的實習讓我對房地產的興趣越來越濃厚， 從之前的不了解、感興趣到此刻的越來越喜歡，在這段過程 中我學到了很多關于房地產方面的知識和銷售技能和一系 列購

9、房流程。因為在這個部門里干所有事都得親力親為，從 約客戶到后面的簽購房合同都得自我辦，所以學的東西也 多，不僅僅要熟悉自我公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包 括地段、配套設施等一系列全方位的知識。我主要總結出了 以下幾點：1。在該公司的這段時光里我對這家公司的各個部門的 職能，負責人，人員構成有了詳細的了解。當然，對你所在 的銷售部門進行細致的分析能夠很準確的定位自我在這家 公司或這個部門的位置。有助于我很快適應這個新環(huán)境融入 這個團體。2。我務必在最短的時光里學習到最多的知識還要盡快 的掌握所有的知識把它應用到實踐當中。不然你到哪里，做 多久永遠只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的， 就

10、是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和職責心， 多思考，多跟同事搞好關系。就是要比別人活得累一點，正 確一點。3。不管自我的內心多么的膽怯，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現給大家，展現給 你的客戶看。不要把自我的任何感情強加在同事、客戶身上，那里不比學校有同事也不是朋友，你務必用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你，認可你。4。自我必須要把自我的客戶看牢，要讓客戶記住你給 客戶留個好印象。當你碰到撞單或者別人想搶你客戶的時 候，不要顯得很無所謂，不在乎。也不要爭得面紅耳赤，毫 不講理。要學會利用公司制度和同事關系來維護自我的利5。當自我業(yè)績不好的時候千萬別懷

11、疑自我，甚至去埋 怨別人或者說自我運氣不好，要以一顆平常心對待。不要讓 人感覺出你有任何情緒波動。善于學習別人的銷售經驗，多 向銷售好的同事多多學習。經常與同事分享你的工作經驗， 學會取長補短這樣你會發(fā)現同事的經驗對你是很有幫忙的， 你的進步會越來越快。地產銷售不只是只要自我努力就有回 報的工作，你要明白別人跟你是站在一個平臺的，別人的業(yè) 績好是因為那個人比你努力或者比你做得時光長，比你的經 驗多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你務 必多思考。6。地產銷售競爭激烈，一般采取末尾淘汰制。心態(tài)真 的很重要，不管你在這個行業(yè)成功與否都不要太在意，重要 的是你在學習當中你有沒有浪費時光有沒

12、有學到東西有沒 有后悔自我當初的選取。所以自我必須要給自我做一個人生 規(guī)劃任何一個工作等做到必須程度會出現一些疲態(tài)，客戶也 不想接，電話也不想接?？坷峡蛻艚榻B業(yè)績已經很不錯了。 沒有激情了。這個時候不是因為你的激情用光了。是因為你 內心的目標已經實現了。一個人實現目標的時候往往會迷失 方向，這個時候你要迅速的設立新的目標，使自我的人生有 正確的方向。實習推薦透過這段時光的實習，我感受頗深。像我們銷售專業(yè)的 學生最重要的就是要尋找需求客戶群體，正確的了解客戶的 需求、分析出有意向的客戶這對我們來說本來是輕而易舉的 但是我們卻在這方面做得不夠好因為我們的經驗欠缺。做銷 售的務必要對每一個客戶必須要

13、十分了解。年齡，性格，興 趣愛好，家庭人員，從事行業(yè)，收入等是最基本的，還有他 們需要的戶型，理解的價格范圍，他們買房子的用途等等。 這些都是了解客戶需求的決定性因素。而剛從學校出來的我 們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶挖掘客戶需求，說明我們 市場營銷專業(yè)的理論性還是挺強的但是我們卻沒有很好的 把它應用于實踐當中所以說社會經驗欠缺。而我們公司要求 我們必須要把你所見過的客戶包括談客過程中所遇到的問 題都記錄下來，不要因為當時你覺得這些客戶不適合這個項 目或者對這個項目沒興趣就把他們忘了。這些都是你的財 富?？傆幸惶炷惚仨殨玫蒙稀６忆N售的境界是傾聽，要 為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必

14、要的思考。給 客戶想要的而不是給你想給他的，傾聽客戶的的想法后對癥 下藥，你會發(fā)現工作越來越簡單為了讓談判過程更加豐富搞 笑，要求知識面必須要廣。 這些知識會提高你的簽約成功率。 所以透過我在學校的專業(yè)知識的學習和實習當中所得經驗的比較我覺得像我們市場營銷專業(yè)的學生 務必要掌握以下幾點；1。較強的專業(yè)知識（必要的專業(yè)術語使用會使我們更有 說服力，更讓客戶信服放心）2。廣闊的知識面（跟不一樣的客戶交流，會有不一樣的側重點，有的客戶喜歡旅游，有的客戶喜歡財經，有的客戶 關注時政要聞。不一樣的人聊天的資料不一樣交流會更愉快）3。善于發(fā)現客戶需求的眼睛（根據聊天的資料要及時整 理出客戶所透露出來的信息，自住或投資、經濟條件如何、 經濟潛力能夠承受的范圍）4。善于傾聽（有時傾聽比講一大堆的道理更管用，你說 一大堆的社區(qū)優(yōu)點但客戶擔心的是周邊學校的配套設施，你 所解決的問題不是客戶所關心的問題那么也是不成功的交流）5。善于學