代理機構服務承諾合理化建議

1、服務承諾一、企業(yè)制度承諾我們將一如既往堅持公司“獨立、客觀、公正、嚴謹、保密、優(yōu)質、 規(guī)范、誠信”服務宗旨。秉承“至誠、至精、至公”執(zhí)業(yè)準則，嚴守“公 開、公平、公正、誠實信用”招標原則，公平對待業(yè)主、投標人，及時發(fā) 布招投標信息。在委托人授權范圍內進行招標代理活動。堅決維護招標人形象，在自身方面做到以下標準：1、儀表整潔，文明辦公，持證上崗。2、熱情誠懇，禮貌待人，使用文明用語。3、交易場所整齊、明亮，環(huán)境清潔、衛(wèi)生。我公司承諾遵守中華人民共和國招標投標法及省、市相關法律法 規(guī)，嚴格按照招投標各項程序進行招投標活動。使招標代理服務規(guī)范化， 使中標結果具有權威性，具有法律效力。在必要時向招標人

2、闡明在招投標 活動中所涉及到法律法規(guī)。充分發(fā)揮作為招標人和投標人之間橋梁作用， 在法律許可范圍內，使各方達到預期目和利益。為政府采購部門和企事業(yè) 單位等采購人提供有關招標投標活動咨詢及相關服務，使采購人對招投標 活動有更好了解，并通過招投標活動既獲得高質量貨物或服務，又達到節(jié) 省資金目。熱情對待各投標人，盡力解答各投標人就招標事宜提出有關疑 問，并將有關澄清或修改內容通知各投標人并及及時公布。牢固樹立保密 意識，除按規(guī)定需公開招投標信息外，對涉密信息（投標報名情況、評標 過程、專家情況、保留價、標底等），做到守口如瓶，嚴防泄密情況發(fā)生。二、公司業(yè)務承諾1、認真負責，嚴格按招投標工作流程操作，做

3、到公平、公正、公開。2、實行首問負責制。對前來中心辦事服務對象，首問責任人（被詢問 或接待第一位工作人員）不管是否與己有關，都要熱情接待，提供服務， 不得以任何理由拒絕或推諉。屬本職范圍內，嚴格按一次性告知和限時辦 結等制度予以辦理；不屬于本職范圍內，應負責及時介紹給有關職能股室 和人員。有關股室人員應認真做好接待。3、實行一次性告知制度。（1）中心工作人員對前來辦事服務對象，應一次性告知所辦事項辦理 依據、規(guī)定操作程序、應具備全部條件及注意事項；（2）對符合辦理條件但手續(xù)不齊全服務對象，應一次性告知補齊所缺 相關資料后再辦理。（3）對不符合辦理條件服務對象，做到態(tài)度平和、耐心解答，一次性 告

4、知其不能辦理原因及相應依據。4、實行限時辦結制度。（1）服務對象前來中心辦事時，對符合規(guī)定、手續(xù)齊全，承辦人要按 照有關政策法規(guī)及時辦理，因故不能及時辦結，承辦人要向服務對象說明 原因；（2）凡相關法律法規(guī)、政策文件和招投標中心規(guī)章制度已明確規(guī)定（或 承諾）辦理時限，必須在規(guī)定（或承諾）時限內辦結，能提前辦結，盡量 提前；（3）對上級組織批轉交辦工作事項，要按規(guī)定時限辦結，并保證辦理質 量;5、發(fā)布招標信息、中標公告嚴格按規(guī)定期限、范圍進行。6、認真做好開標前準備工作，杜絕出現(xiàn)人為失誤造成失密、差錯。三、售后服務承諾我們承諾在整個招投標活動結束后，為業(yè)主保存三年相關資料信息， 在三年中，業(yè)主就

5、招標過程中任何環(huán)節(jié)問題，進行合理性解答。合理化建議：1、建議業(yè)主確定專門負責與代理機構聯(lián)系人員，避免政出多頭，確保 招標順利實施。2、建議本項目監(jiān)理、施工、設備材料采購等全部納入一個采購計劃， 統(tǒng)籌安排。3、建議業(yè)主依據工程實際，做好招標范圍界定和分包規(guī)劃，避免口后 施工中與總包單產生分包上糾紛，影響工期和質量。4、建議業(yè)主將本工程所需大型機電設備進行單獨采購招標，不宜納入 工程總承包。單獨采購招標可以降低設備價格，確保貴公司對設備型號、 技術性能控制，確保合同價款順利支付到供貨商上，可以減少合同糾紛， 便于合同管理。5、為有效控制造價，建議業(yè)主在設計招標以前;先進行監(jiān)理隊伍招標, 使監(jiān)理隊伍提前介入，從設計這個源頭開始抓起，切實控制工程造價。