員工考核制度(共9頁(yè))

1、 員工考核制度員工考核制度  一、目的1、為了對(duì)新進(jìn)人員在試用期間的工作業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度做客觀的評(píng)價(jià)，作為人員轉(zhuǎn)正、加薪、轉(zhuǎn)崗、辭退、人員開(kāi)發(fā)等提供客觀合理依據(jù)。2、造就一支業(yè)務(wù)精干的、高素質(zhì)的、具有高度凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神的人才隊(duì)伍，并形成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機(jī)制。二、考核范圍本制度適用于公司主管級(jí)（含）以下所有員工。三、考核方式、權(quán)責(zé)1、考核采用垂直考核方式，由直屬主管對(duì)其進(jìn)行考核，間接主管對(duì)考核進(jìn)行監(jiān)督、審核。2、部門負(fù)責(zé)人予以考核結(jié)果核準(zhǔn)，所有職員考核結(jié)果需經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)。3、人力資源中心負(fù)責(zé)員工試用期考核的組織與監(jiān)督，對(duì)員工考核有政策制度咨詢、執(zhí)行監(jiān)督、申訴調(diào)查等職能；以及

2、負(fù)責(zé)對(duì)考核表等相關(guān)表單的存檔。四、考核原則1、公開(kāi)原則：直接上級(jí)要向新進(jìn)人員明確說(shuō)明試用期績(jī)效管理的考核標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法等，確?？?jī)效考評(píng)的透明度。2、客觀性原則：績(jī)效考評(píng)要以客觀事實(shí)為基本依據(jù)，考核人員必須公平合理，嚴(yán)肅認(rèn)真，不得營(yíng)私舞弊或遺漏，不得憑感覺(jué)，印象，力戒主觀臆斷。3、開(kāi)放溝通原則：在整個(gè)績(jī)效考評(píng)過(guò)程中，考核標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程督導(dǎo)、結(jié)果考評(píng)及提出改進(jìn)方向等環(huán)節(jié)均應(yīng)進(jìn)行充分的交流與溝通。4、差別原則：考評(píng)結(jié)果分A、B、C、D四個(gè)等級(jí)，并按正態(tài)分布強(qiáng)制區(qū)分。各等級(jí)對(duì)應(yīng)比重及等級(jí)定義如下:（略）1、員工：?jiǎn)T工試用期時(shí)間為3個(gè)月，每月10日以前（包括10日上班）入職的人員納入當(dāng)月考核范圍，10日以

3、后入職人員納入下月考核。2、職員：職員試用期時(shí)間為3個(gè)月，每月15日以前（包括15日上班）進(jìn)廠入職的人員以當(dāng)月開(kāi)始計(jì)算，15日以后入職人員則從下月開(kāi)始計(jì)算。六、考評(píng)要素及考核表分類1、考評(píng)要素，各類崗位根據(jù)要素的重要性劃分相應(yīng)權(quán)重。1）、對(duì)員工的績(jī)效考評(píng)項(xiàng)目主要為六方面：工作績(jī)效、工作態(tài)度、工作能力、責(zé)任心、品德言行、出勤狀況。2）、對(duì)技術(shù)人員的績(jī)效考評(píng)主要為六方面：專業(yè)技能、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、責(zé)任感、品德言行、出勤狀況。3）、對(duì)組長(zhǎng)級(jí)以上的直線管理人員績(jī)效考評(píng)主要為六方面：領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)、授權(quán)指導(dǎo)、職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)能力。4）、對(duì)辦公室職員的績(jī)效考評(píng)主要為六方面：專業(yè)能力、工作協(xié)調(diào)、責(zé)任感

4、、理解能力、出勤狀況、人品素養(yǎng)。2、考核表分四類（考核表附后）1）、員工試用期考核表。2）、組長(zhǎng)級(jí)（含）以上直線管理人員考核表。3）、技術(shù)人員考核表。七、績(jī)效評(píng)價(jià)1、考核結(jié)果的評(píng)定、及等級(jí)比例控制。全部類型的考核按員工考核的總分，劃分為四個(gè)等級(jí)；為減少考核的主觀性，加大激勵(lì)效果，考核結(jié)果實(shí)行部門比例控制，各部門在向人力資源中心申報(bào)考核結(jié)果時(shí)，一律按下面比例：等級(jí)8、 考核流程1、考核的一般操作程序：1）、新進(jìn)人員上班一周以內(nèi)，由其直接主管告知試用期考核流程，考核要素，并就相關(guān)考核內(nèi)容進(jìn)行溝通。2）、每月20日各部門文員根據(jù)本部門當(dāng)月試用期滿人數(shù)，類型到人力資源中心領(lǐng)取相關(guān)的試用考核表。3）、直

5、接主管考評(píng)：直接主管根據(jù)考核表要素對(duì)員工進(jìn)行全面客觀的評(píng)價(jià)，對(duì)被考評(píng)人的得分進(jìn)行匯總，擬定被考評(píng)人的綜合評(píng)定等級(jí)，并把考核結(jié)果反饋給被考核者，以及報(bào)被考評(píng)人的間接主管。4）、間接主管復(fù)核：間接主管對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，確認(rèn)無(wú)誤后，并上報(bào)部門負(fù)責(zé)人。5）、部門負(fù)責(zé)人審核：部門負(fù)責(zé)人結(jié)合本部門人員情況綜合考慮等級(jí)分布，確定被考評(píng)人的考核等次及結(jié)果應(yīng)用報(bào)人力資源部。6）、人力資源部復(fù)核：人力資源部對(duì)考核表、獎(jiǎng)懲記錄、出勤狀況、部門等級(jí)分布等方面進(jìn)行復(fù)核。對(duì)資料不符合要求之考核資料退回，限期整改。7）、審核：總經(jīng)理對(duì)全部考評(píng)結(jié)果應(yīng)用進(jìn)行核準(zhǔn)。8）、人力資源部對(duì)考核表等相關(guān)資料存檔管理。2、有以下情況者當(dāng)

6、月不得通過(guò)考核，不予轉(zhuǎn)正、加薪。1）、試用期間有記過(guò)以上記錄者。2）、試用期間請(qǐng)假超過(guò)5天（含）以上者。3）、試用期間遲到、早退超過(guò)3次（含）以上或累計(jì)超過(guò)20分鐘（含）以上者。4）、試用期間有曠工情形者。相關(guān)部門/人事部 考核準(zhǔn)備 試用期滿前10天，各部門文員到人事部領(lǐng)取考核表， 各類人員的考核表相關(guān)部門/人事部 考核實(shí)施 各部門直屬主管對(duì)試用期將滿面人員進(jìn)行綜合評(píng)估。 考核表 相關(guān)部門/人事部 考核結(jié)果 經(jīng)考核，算出得分，并告訴被考核者，被考核者對(duì)結(jié)果不服，可向間接主管、人力資源提出申訴。 考核表績(jī)效考核申訴表相關(guān)部門 審批間接主管，部門負(fù)責(zé)人對(duì)考核進(jìn)行審核，對(duì)不合理的重考。 考核表 面談

7、記錄 人力資源部對(duì)考核表，獎(jiǎng)懲記錄、出勤等進(jìn)復(fù)核，對(duì)不合理的重考。 考核表 面談?dòng)涗浛偨?jīng)理核準(zhǔn) 總經(jīng)理對(duì)考核結(jié)果應(yīng)用進(jìn)行最后審批，做出最后裁決。 考核表調(diào)薪單相關(guān)部門/人事部 轉(zhuǎn)正 延期試用 辭退 人事部和相關(guān)部門共同執(zhí)行裁決結(jié)果。 考核表調(diào)薪單 辭退單九、考核申訴1、直接主管把考核結(jié)果反饋給被考核者后，被考核者如有持有異議，應(yīng)首先與直接主管以溝通的方式解決；溝通無(wú)法解決時(shí)，員工有權(quán)在了解考評(píng)結(jié)果后3個(gè)工作日內(nèi)向間接主管提出申訴。申訴時(shí)需提交績(jī)效考核申訴表（附后）2、間接主管接到申訴后3個(gè)工作日內(nèi)，必須就申述的內(nèi)容組織審查協(xié)調(diào)，進(jìn)行復(fù)評(píng)，并將處理結(jié)果通知申述者。（對(duì)申訴人員必須進(jìn)行績(jī)效面談，并

8、填寫面談?dòng)涗洝?、如間接主管協(xié)調(diào)后仍有異議，在接到處理結(jié)果后2個(gè)工作日內(nèi)可向人力資源部提出申訴，人力資源部接到申訴后5個(gè)工作日內(nèi)必須組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查、協(xié)調(diào)、復(fù)評(píng)，并將處理結(jié)果通知申述者。4、若員工的申訴成立，應(yīng)改正申訴者的績(jī)效考評(píng)結(jié)果。5、各級(jí)主管對(duì)員工申訴應(yīng)持積極心態(tài)，不得對(duì)下級(jí)申訴阻撓或打擊報(bào)復(fù)；否則，一經(jīng)查實(shí)，依人事規(guī)章相關(guān)規(guī)定處理。6、間接主管會(huì)同人力資源部擁有最終裁定權(quán)。十、結(jié)果應(yīng)用1、試用期考核結(jié)果與轉(zhuǎn)正、加薪、延長(zhǎng)試用期、辭退掛鉤；按員工考核成績(jī)對(duì)員工做出以下調(diào)整。A、員工考核結(jié)果應(yīng)用：1）、考核成績(jī)?yōu)锳等：轉(zhuǎn)正，加薪。2）、考核成績(jī)?yōu)锽等：轉(zhuǎn)正，加薪。3）、考核成績(jī)?yōu)镃等：

9、延長(zhǎng)試用期一個(gè)月再次考核，兩次考核不合格者，辭退。4）、考核成績(jī)?yōu)镈等：辭退。B、職員考核結(jié)果應(yīng)用：1）、考核成績(jī)?yōu)锳等：轉(zhuǎn)正，最低加薪。  2）、考核成績(jī)?yōu)锽等：轉(zhuǎn)正，最低加薪。3）、考核成績(jī)?yōu)镃等：延長(zhǎng)試用期一個(gè)月再次考核，兩次考核不合格者，辭退。4）、考核成績(jī)?yōu)镈等：辭退。 篇二：    第一章 總則    第一條：本辦法適用于榕山購(gòu)物中心所有新入職員工。    第二條：新員工的職業(yè)道德、文化素質(zhì)、職業(yè)潛力由人事部考核，新員工的業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)素質(zhì)由入職部門考核。部門經(jīng)理以上人員的

10、業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)素質(zhì)由總經(jīng)理考核。    第三條：考核原則：    1、 重能力、重潛力，業(yè)績(jī)?yōu)檩o助考核條件。    2、 考核內(nèi)容可以依據(jù)員工手冊(cè)辦法的考核內(nèi)容，但標(biāo)準(zhǔn)可以放寬。    3、 考核標(biāo)準(zhǔn)盡可能量化。    第四條：考核期限一般為三個(gè)月，不合格者再延長(zhǎng)一至三個(gè)月，特殊情況下亦可縮短，但至少應(yīng)有一個(gè)月考核期。    第五條：考核實(shí)行打分制，滿分為100分，依據(jù)考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)給分，人事部門給分滿分40分，被考

11、核員工所在部門給分滿分40分，綜合評(píng)價(jià)滿分20分（由人事部、總經(jīng)理評(píng)議）。    第二章 考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)    第六條：由人事部直接考核的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。    1、 公司各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)、掌握、執(zhí)行情況，滿分15分。    2、 EQ測(cè)定，滿分5分。    3、 職業(yè)定位及潛力測(cè)評(píng)，滿分20分。    4、 職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)，滿分10分。    第七條：由試用部門或總經(jīng)理考核的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)&#

12、160;   1、 基本實(shí)際工作能力，5分。    2、 部門規(guī)章制度，工作流程的熟悉，執(zhí)行情況，10分。    3、 進(jìn)入工作狀況的時(shí)間（快慢）、程度，10分。    4、 與同事工作的配合情況，10分。    5、 工作積極性，5分。    第八條：綜合測(cè)評(píng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)    1、 個(gè)人的試用期工作及建議、看法，5分。    2、 人事部、試用部門（或總經(jīng)理）的綜合

13、印象，5分。    3、 工作業(yè)績(jī)能否達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)，5分。    4、 其他有關(guān)同事的意見(jiàn)。    第三章 考核流程及處理    第九條：新員工入職后由人事部進(jìn)行培訓(xùn)、考核，以十天為宜，考核結(jié)果計(jì)錄在案。    第十條：轉(zhuǎn)入試用部門，部門或總經(jīng)理隨時(shí)將考核結(jié)果以書(shū)面形式（有事實(shí)有依據(jù)并本人確認(rèn)）轉(zhuǎn)入人事部記錄在案。    第十一條：考核期結(jié)束前5天由人事部通知，被考核員工寫總結(jié)，并同時(shí)對(duì)其有關(guān)同事進(jìn)行調(diào)查并作筆錄。由

14、被調(diào)查人簽字確認(rèn)。同要詳實(shí)有依據(jù)，同時(shí)收集工作業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)。    第十二條：考核期結(jié)束當(dāng)天或人事部門安排，總經(jīng)理、人事部、試用部門與被考核員工面談，并于會(huì)談后三天內(nèi)匯總考核成績(jī)上報(bào)總經(jīng)理。    第十三條：    1、考核成績(jī)達(dá)到80分者，即時(shí)轉(zhuǎn)為正式員工。    2、成績(jī)達(dá)70分不足80分者，延長(zhǎng)試用期一個(gè)月。    3、成績(jī)達(dá)60分不足70分者，延長(zhǎng)試用期二個(gè)月。    4、 成績(jī)達(dá)50分不足60分者，延長(zhǎng)試用期三

15、個(gè)月。    5、 成績(jī)?cè)?0分以下者，結(jié)束試用期，解除關(guān)系（辭退）。       6、 試用期最多六個(gè)月，六個(gè)月的考核為最終考核，不足80分者，給予辭退。    第十四條、正式錄用的員工考核結(jié)果記入檔案。    第十五條、本制度解釋權(quán)歸人事部所有。    第十六條、本制度生效日期為    年    月    日。篇三：

16、0;   一、總則：為規(guī)范榕山購(gòu)物中心員工試用考核管理，特制定本管理辦法。二、適用范圍本管理辦法適用于榕山購(gòu)物中心試用期員工。三、試用期考核管理    1.新員工被錄用后，試用期一般為3個(gè)月(最長(zhǎng)不超過(guò)六個(gè)月)。    2.根據(jù)情況，新員工在入職試用內(nèi)參加入職培訓(xùn)，培訓(xùn)考核成績(jī)作為轉(zhuǎn)正條件之一，考核成績(jī)滿70分以上者與之簽訂勞動(dòng)合同。3.試用期內(nèi)，有下列情形之一的，終止試用，不錄用：3.1無(wú)故曠工1天及以上的；3.2每月事假累計(jì)超過(guò)3天的；3.3每月病假累計(jì)超過(guò)5天的；3.4試用期結(jié)束考核成績(jī)?yōu)椤安睢钡模?.5單項(xiàng)

17、考核成績(jī)不足50%的；3.6明顯不能勝任工作的；  3.7違反規(guī)章制度規(guī)定的。4試用期內(nèi)，有下列情形之一的，可以延長(zhǎng)試用期一個(gè)月：4.3試用期滿，考核成績(jī)?yōu)椤耙话恪钡模?.4超市制度規(guī)定的其他情形。5.試用期滿，考核成績(jī)?yōu)椤傲己谩奔耙陨系?，按期轉(zhuǎn)正。試用期內(nèi)有重大立功表現(xiàn)或在      集體組織的技能競(jìng)賽中取得前三名的，經(jīng)單位批準(zhǔn)，可以提前簽訂勞動(dòng)合同，但    試用期不得少于一個(gè)月。6.試用期工資不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。7.試用期考核    7.1新入職員工考核由其人力資源

18、部負(fù)責(zé)，。    7.2考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn):見(jiàn)試用員工轉(zhuǎn)正評(píng)價(jià)表7.3考核成績(jī)?cè)?0(含)100分的為“優(yōu)秀”，80(含)90分的為“良好”，70(含)80分的    為“一般”，70分以下的為“差”。四、轉(zhuǎn)正、延長(zhǎng)和試用終止    1.員工于試用期結(jié)束前填寫試用員工轉(zhuǎn)正自我述職報(bào)告，提交人力資源部，合格者在試    用期滿超市與其簽定勞動(dòng)合同。    2.根據(jù)第三條第4款延期轉(zhuǎn)正的，由人力資源部下發(fā)書(shū)面延期轉(zhuǎn)正通知單。延長(zhǎng)試用期內(nèi) 

19、60;   仍不符合要求的，下發(fā)終止試用通知單，終止試用，不錄用。    3.根據(jù)每三條第3款終止試用的，由人事部門下發(fā)終止試用通知單，解除勞動(dòng)合同。五.本辦法解釋權(quán)歸榕山購(gòu)物中心。篇四：?jiǎn)T工試用期滿考核制度    總 則    1. 為規(guī)范各崗位員工試用期滿后的考核工作，特制定本制度。    2. 本制度只適用于本店。    考核原則    3. 關(guān)鍵指標(biāo)原則：考核指標(biāo)既要精簡(jiǎn)又要易于操作，對(duì)本

20、店具有重要意義。    4. 崗位職責(zé)原則：考核指標(biāo)應(yīng)具有高度體現(xiàn)崗位職責(zé)，而非針對(duì)工作者本人。    5. 目標(biāo)導(dǎo)向原則：個(gè)人考核指標(biāo)是本店總體目標(biāo)的有效分解。    6. 具體量化原則：業(yè)績(jī)考核指標(biāo)應(yīng)盡可能具體和量化，易于客觀公正的評(píng)估。    7. 行為化原則：態(tài)度、主動(dòng)性、積極性等非量化指標(biāo)通過(guò)考察其行為間接考核。    8. 調(diào)整原則：考核指標(biāo)按實(shí)際需要可進(jìn)行調(diào)整。    9. 透明原則：考核流程、內(nèi)容、指

21、標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對(duì)新員工公開(kāi)，使新員工理解。    10. 共識(shí)原則：考核指標(biāo)應(yīng)是被考核人與主管領(lǐng)導(dǎo)（指導(dǎo)員）共同認(rèn)可的，并共同去實(shí)施。    11. 反饋原則：試用期同樣要有業(yè)績(jī)面談和幫助員工改進(jìn)績(jī)效的具體措施，再考核其執(zhí)行、合作能力和工作績(jī)效。    考核組織及分工    12. 人力資源部組織試用期滿考核。組長(zhǎng)及以上管理人員由店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)辦公室、人力資源部及其同事組成考核組。    13. 組長(zhǎng)以下人員由人力資源部、部門領(lǐng)導(dǎo)組成考核組。 

22、;   14. 辦公室負(fù)責(zé)考核流程、考核內(nèi)容、考核指標(biāo)的審批和考核結(jié)果的審查。通過(guò)分析明確指出被考核人的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)；同時(shí)通過(guò)指導(dǎo)員（人力資源部）將考核結(jié)果反饋給被考核人。    15. 根據(jù)試用人員崗位級(jí)別高低分別由店長(zhǎng)、人力資源部審批錄用人選。    16. 辦公室組織試用期考核檢討、統(tǒng)籌考核及結(jié)果整理工作；提出相關(guān)修訂建議。    17. 部門主管（經(jīng)理）具體組織對(duì)本部門試用期員工進(jìn)行考核。根據(jù)考核結(jié)果建議員工錄用情況、錄用后薪資、獎(jiǎng)金及職位等，上報(bào)店長(zhǎng)審批，人力資源部備案。

23、0;   試用期滿考核主要內(nèi)容    18. 考核結(jié)果關(guān)系到員工配置的合理性，為確保考核全面性、公平性以及提高考核效率，組長(zhǎng)及以上中高層員工與普通員工采用不同的考核內(nèi)容。    中高層干部考核：    19. 工作績(jī)效是客觀的量化數(shù)據(jù)指標(biāo)，直接反映實(shí)際工作結(jié)果。    20. 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和個(gè)人品德為主觀軟指標(biāo)，來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬的評(píng)價(jià)，反映其團(tuán)隊(duì)合作、適應(yīng)能力等，具體內(nèi)容請(qǐng)參照員工考核表。    【普通員工綜合考核】

24、0;   21. 工作表現(xiàn)、能力、工作態(tài)度等各方面內(nèi)容。    22. 用員工考核表評(píng)估，由用人力資源部主管打分。    【考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的制定】    23. 試用期考核的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)見(jiàn)本店員工手冊(cè)。    24. 綜合素質(zhì)指標(biāo)主要是根據(jù)工作態(tài)度（主動(dòng)性、積極性、勞動(dòng)紀(jì)律）、工作能力（專業(yè)能力、協(xié)調(diào)、適應(yīng)能力）來(lái)設(shè)計(jì)的。    25. 溝通訪談：用人部門主管（組長(zhǎng)）應(yīng)盡早與試用期員工就考核指標(biāo)進(jìn)行溝通。  

25、;  26. 確定目標(biāo)和權(quán)重：確定考核目標(biāo)值，確定各指標(biāo)的權(quán)重。    27. 模擬測(cè)試：人力資源部組織對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行抽樣測(cè)試以分析整體考核的效果。    【試用期滿考核評(píng)估】    28. 試用期滿考核的重點(diǎn)在于保證評(píng)估資料的全面性，給新員工自我解釋的機(jī)會(huì)，以及上級(jí)向下級(jí)提供員工發(fā)展必要的反饋。    29. 辦公室根據(jù)新員工試用期滿考核表中的指標(biāo)組織考核。    30. 被考核人提供自我總結(jié)及其他信息資料，積極配合考核。 

26、   31. 部門主管（經(jīng)理）根據(jù)考核結(jié)果對(duì)新員工錄用以及錄用后的薪資、獎(jiǎng)金及職位提出建議。    32. 人力資源部組織對(duì)錄用后員工的能力、管理技能及潛力作評(píng)估，并提出發(fā)展方向。    33. 人力資源部組織對(duì)錄用后員工進(jìn)行硬性排名，結(jié)合排名確定不轉(zhuǎn)正新員工名單。    34. 店長(zhǎng)負(fù)責(zé)組長(zhǎng)以上員工考核結(jié)果和獎(jiǎng)金發(fā)放建議的審批；部門主管（經(jīng)理）負(fù)責(zé)普通員工考核結(jié)果和獎(jiǎng)金發(fā)放建議的審批。    35.熱力資源部組織考核結(jié)果的匯總、備案。    36. 部門主管（經(jīng)理）將考核結(jié)果反饋給新員工，與其確定出下一步發(fā)展方向和。    【考核結(jié)果應(yīng)用】    37. 考核硬性排名最后的部分人員不予錄用或延長(zhǎng)試用期。    38. 部門根據(jù)試用員工考核報(bào)告結(jié)果提出轉(zhuǎn)