化妝品銷售工作自我總結(jié)

1、精品文檔5化妝品銷售工作自我總結(jié)-word文檔，下載后可編輯修改-下面是小編收集整理的范本，歡迎您借鑒參考閱讀和下載，侵刪。您的努力 學(xué)習(xí)是為了更美好的未來(lái)！化妝品銷售工作自我總結(jié)范文一回顧這一個(gè)年來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作 思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。作為我們一名化妝品的銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的 商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的 技巧與語(yǔ)言

2、來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后 的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做 到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理 名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng) 消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們 xx化妝品店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹(shù)立 起我們專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必 竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗， 而

3、我們 的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛 勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。 倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái) 工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷?？傊?，通過(guò)理論上對(duì)自己這一年的工作總結(jié)， 還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同 時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的 工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)， 將自己的工作能力和公司的具體 環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí) 業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！ 但是我依然清晰的記得，當(dāng)xxx

4、產(chǎn)品剛剛打入xx市場(chǎng)，要讓xxx在xx扎根落腳， 經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多 的勞動(dòng)。公司安排我在xxx最大的xx超市，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自 已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)？看到xxx產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既 來(lái)之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)?；瘖y品銷售工作自我總結(jié)范文二時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)地到了年底。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來(lái)越多的顧 客認(rèn)可了 xxx,使我特別開(kāi)心。讓我看到了 xxx會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對(duì)未 來(lái)有了更大的目標(biāo)?；瘖y品，一般女性使用的比較多

5、，所以從整體來(lái)說(shuō)更多的要考慮的是女性的 心理。比如說(shuō)祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有 一些美白的、精致毛孔的等等。所以我只要找準(zhǔn)了客戶的產(chǎn)品需求，這個(gè)銷售就 是真正的開(kāi)始了。首先，我一直學(xué)著說(shuō)話要溫和、委婉一些。因?yàn)榕员容^細(xì)膩， 所以從語(yǔ)言上要親切些，切不可生硬，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺(jué)。 在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)普及的時(shí)代， 我還通過(guò)網(wǎng)上來(lái)尋找目標(biāo)客戶，很多的客戶 是通過(guò)相關(guān)的關(guān)鍵詞來(lái)的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過(guò)這些 關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息， 比如年齡以及購(gòu)買(mǎi)意向，妊娠紋都是生育 過(guò)的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購(gòu)買(mǎi)

6、意向，通過(guò)妊娠紋和妊娠 紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話，我想后者購(gòu)買(mǎi)的意向較大些。在與客戶交流的過(guò)程中我一直很主動(dòng)的引導(dǎo)客戶，因?yàn)榭蛻魜?lái)看我的產(chǎn)品， 首先是不了解的，當(dāng)然我也是不了解客戶的相關(guān)信息的， 只有主動(dòng)的去問(wèn)，才能 夠拉近關(guān)系，比如詢問(wèn)客戶的年齡多大呢？用化妝品多長(zhǎng)時(shí)間了 ？之前有沒(méi)有使用 其他品牌的產(chǎn)品呢等等，盡可用些語(yǔ)氣詞。然后根據(jù)客戶的信息分析，為什么使 用其他的產(chǎn)品無(wú)效或者效果不大等等。 然后開(kāi)始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)。 效 果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。 很多客戶是不會(huì)立 馬就訂購(gòu)的，都會(huì)考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松，因?yàn)檎f(shuō)明還是有強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)意 向的，不

7、然的話客戶聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了。 這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是 心理攻勢(shì)。說(shuō)說(shuō)使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評(píng)價(jià)， 再者說(shuō)說(shuō)自己的產(chǎn)品的 售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的?？偟膩?lái)說(shuō)作為銷售員必須會(huì)揣測(cè)顧客的心理活動(dòng)， 從具體的細(xì)節(jié)動(dòng)作，穿著、舉止、眼神、表情等，感知顧客的消費(fèi)習(xí)慣，感知顧客的需求層次。下面我就總結(jié)下一些小技巧：銷售技巧：表演家每天要和顧客、商場(chǎng)人員、其他品牌的人打交道，如果沒(méi)有一定的表演天份， 想賣好產(chǎn)品是會(huì)有些難度。表演能力、交際能力強(qiáng)的人總能左右逢源，使困難迎 刃而解。人都喜歡和積極主動(dòng)熱情大方的人打交道，你的熱情和積極總能感染著 周圍的人群或顧客，得到意想不到的收獲。銷

8、售技巧：產(chǎn)品專家要推銷出自己產(chǎn)品首先要懂得自己的產(chǎn)品， 以及競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品，產(chǎn)品的優(yōu) 劣勢(shì)，產(chǎn)品的技術(shù)含量，產(chǎn)品生產(chǎn)流程，產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)，懂得越多，越容易使 顧客信服。銷售技巧：快樂(lè)使者要把郁悶的推介工作變成一種樂(lè)趣，變成發(fā)自內(nèi)心的一種快樂(lè)的銷售行為懷 著感恩、愉快的心情去經(jīng)營(yíng)你的顧客。我們不要因?yàn)轭櫩偷呢?zé)難，而遷怒顧客， 對(duì)顧客不禮貌，影響品牌的形象。要時(shí)刻記?。汉眯暮靡夂眯那橐彩谴黉N力。銷售技巧品牌大使在實(shí)際生活中，一個(gè)優(yōu)秀的銷售是綜合運(yùn)用這些“賣點(diǎn)”的， 抓住顧客心理 看中的需要，再重點(diǎn)突出在某方面的介紹。好的銷售不僅自己為自己建立了品牌， 而且更為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴(kuò)大了影響。銷售技

9、巧：情報(bào)員我們要有一個(gè)明細(xì)的帳目，讓商場(chǎng)知道你銷售的東西不僅沒(méi)虧， 而總利潤(rùn)還 增加了。作為一個(gè)銷售要清楚產(chǎn)品的銷售額， 為賣場(chǎng)創(chuàng)造的利潤(rùn)，促銷活動(dòng)的投 資額、利潤(rùn)點(diǎn)、效果，以及別的品牌具體銷售狀況、禾i潤(rùn)，活動(dòng)成本，來(lái)分析我 品牌在該商場(chǎng)的優(yōu)劣狀況，幫助業(yè)務(wù)員做好在該商場(chǎng)的銷售、回款、談判工作。銷售技巧：財(cái)務(wù)理手銷售是賣場(chǎng)工作的第一責(zé)任人，直接和賣場(chǎng)管理者、顧客、競(jìng)品打交道，是 信息來(lái)源切入口。我們?cè)谌粘９ぷ髦兴占氖袌?chǎng)信息， 是企業(yè)掌握市場(chǎng)發(fā)展變 化的最佳資料。銷售技巧：裝點(diǎn)師要想到人總是對(duì)事物或他人的第一印象比較深刻，所以你的展位、產(chǎn)品形象 要設(shè)法擺設(shè)得讓顧客一見(jiàn)鐘情，過(guò)目不忘。我們?cè)?/p>

10、日常終端維護(hù)工作中最好能用 5s管理方法要求自己。在本年的工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，在以后的工作中， 不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)?；瘖y品銷售工作自我總結(jié)范文三打造鮮明的服務(wù)品牌，是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，是化妝品銷售工作總結(jié)的一部分內(nèi)容， 特別是在商品同質(zhì)化的今 大，顧客的購(gòu)買(mǎi)行為更受到以品牌、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、功能、形象等為核心的 商品的綜合實(shí)力的影響，化妝品連鎖店不僅要使顧客滿意， 更要取悅于顧客，打 動(dòng)顧客，發(fā)揮顧客口碑傳播的最大效應(yīng)。 那么根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)，如何來(lái) 提高顧客的滿意度呢？根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出預(yù)測(cè)顧客需求的發(fā)展趨勢(shì)。預(yù)測(cè)顧客需求的發(fā) 展

11、趨勢(shì)，可以為化妝品連鎖店的經(jīng)營(yíng)者們提供借鑒， 以保證化妝品連鎖店能在現(xiàn) 在以至將來(lái)都能為顧客提供讓他們滿意的服務(wù)。根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出當(dāng) 前顧客的消費(fèi)需要主要有以下幾種趨勢(shì)。(1)根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出追求心理上的自我滿足。經(jīng)濟(jì)界曾經(jīng)分析 顧客的需求并將其發(fā)展大致分為三個(gè)階段：數(shù)量滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品。質(zhì)量滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有優(yōu)質(zhì)的商品。感情滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品所帶來(lái)的心理上的滿足。目前，中國(guó)各行業(yè)終端的顧客已從質(zhì)量滿足階段跨向感情滿足階段，中國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始看重商品和服務(wù)的心理價(jià)值?；瘖y品銷售工作總結(jié)得出這種趨勢(shì)表 現(xiàn)在中國(guó)的

12、消費(fèi)文化上，如衣、食、住、行等各個(gè)領(lǐng)域中，更多地用飲食文化、 茶文化、服飾文化、居室文化等全新的概念來(lái)理解消費(fèi)。 消費(fèi)的品位已向更高的 層次提升了，因而對(duì)于終端經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，也要適應(yīng)這種提升，為創(chuàng)造各種文化而 提供不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(2)化妝品銷售工作總結(jié)向提高消費(fèi)質(zhì)量和水平靠攏。當(dāng)前中國(guó)的消費(fèi)者， 已開(kāi)始由過(guò)去的那種生存型消費(fèi)向享受型消費(fèi)轉(zhuǎn)化，表現(xiàn)為不滿足于生活現(xiàn)狀， 而追求吃要營(yíng)養(yǎng)，穿要漂亮，用要高檔。在商品方面的消費(fèi)質(zhì)量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消費(fèi)已成為大眾化的消 費(fèi)需求，一切都在向國(guó)際化看齊。在這方面所表現(xiàn)出來(lái)的是，一方面各種中高檔 化妝品連鎖店消費(fèi)品越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞；另一方面，各種物美價(jià)廉的護(hù)膚 品店商品仍然具有廣闊的市場(chǎng)。