計算機組裝和維護教程第十章算機軟件故障診斷處理

1、http:/ http:/ 計算機軟件故障概述n10.2 bios的常見故障與處理n10.3 dos系統(tǒng)引導(dǎo)常見故障及處理n10.4 windows系統(tǒng)常見故障及處理n10.5 注冊表常見故障及處理n10.6 本章實訓(xùn)n10.7 本章習(xí)題http:/ battery failed（cmos電池失效）原因：說明cmos電池的電力已經(jīng)不足，應(yīng)該更換新的電池。 2cmos check sum error-defaults loaded（cmos執(zhí)行全部檢查時發(fā)現(xiàn)錯誤，因此載入預(yù)設(shè)的系統(tǒng)設(shè)定值）原因：通常發(fā)生這種狀況都是因為電池電力不足所造成，所以不妨先換個電池試試看。如果問題依然存在的話，那就說明c

2、mos ram可能有問題，最好送回原廠處理。 3display switch is set incorrectly（顯示形狀開關(guān)配置錯誤） 原因：較舊型的主板上有跳線可設(shè)定顯示器為單色或彩色，而這個錯誤提示表示主板上的設(shè)定和bios里的設(shè)定不一致，重新設(shè)定即可。 4press esc to skip memory test（內(nèi)存檢查，可按esc鍵跳過） 原因：如果在bios內(nèi)并沒有設(shè)定快速加電自檢的話，那么開機就會執(zhí)行內(nèi)存的測試，如果不想等待，可按esc鍵跳過或到bios內(nèi)開啟quick power on self test。 http:/ slave hard fail（檢測從盤失?。┰颍?/p>

3、一方面可能cmos設(shè)置不當(dāng)（例如沒有從盤但在cmos里設(shè)有從盤），另一方面硬盤的電源線、數(shù)據(jù)線可能未接好或者硬盤跳線設(shè)置不當(dāng)。 6override enable-defaults loaded（當(dāng)前cmos設(shè)定無法啟動系統(tǒng)，載入bios預(yù)設(shè)值以啟動系統(tǒng)） 原因：可能是在bios內(nèi)的設(shè)定并不適合當(dāng)前的電腦（比如內(nèi)存只能跑100mhz，但設(shè)置為讓它跑133mhz） 這時進入bios設(shè)定重新調(diào)整即可。 7press tab to show post screen（按tab鍵可以切換屏幕顯示） 原因：有一些oem廠商會以自己設(shè)計的顯示畫面來取代bios預(yù)設(shè)的開機顯示畫面，而此提示就是要告訴使用者可以按

4、tab來把廠商的自定義畫面和bios預(yù)設(shè)的開機畫面進行切換。 8resuming from disk，press tab to show post screen（從硬盤恢復(fù)開機，按tab顯示開機自檢畫面）原因：某些主板的bios提供了suspend to disk（掛起到硬盤）的功能，當(dāng)使用者以suspend to disk的方式來關(guān)機時，那么在下次開機時就會顯示此提示消息。 http:/ 故障現(xiàn)象：一臺使用了較長時間的兼容機,每次啟動后系統(tǒng)的時間都是從1998年1月1日開始讓時故障分析與處理：一般可以考慮為bios不能自動充電了,因此出現(xiàn)這種故障的主要原因可能是cmos電池?fù)p壞,只需更換cm

5、os電池后，故障將排除。 11不能讀寫軟驅(qū) 故障現(xiàn)象：一臺電腦啟動時自檢到軟驅(qū)時軟驅(qū)燈亮，但卻提示軟驅(qū)未找到。硬盤啟動正常，啟動后卻不能讀、寫軟驅(qū)。故障分析與處理：首先懷疑可能是軟驅(qū)損壞，于是將該軟驅(qū)取下接到另一臺電腦上卻使用正常，更換另一好軟驅(qū)接到該電腦上，仍出現(xiàn)同樣故障。再懷疑多功能卡損壞，但將該卡拿到其他電腦上試驗卻無問題，用一塊好的多功能卡作替換，故障仍然存在。于是又懷疑主板故障，并且最有可能損壞的是bios芯片，用替換法替換后，發(fā)現(xiàn)bios并沒有損壞，最后將主板上的cmos供電電池取下，等cmos中的信息完全丟失后，再將有關(guān)信息重新設(shè)置后，完全恢復(fù)正常。http:/ 故障現(xiàn)象：一臺a

6、驅(qū)、b驅(qū)都使用的電腦，a驅(qū)為使用1.44mb軟盤的軟驅(qū)，b驅(qū)為使用1.2mb軟盤的軟驅(qū)。cmos中的配置內(nèi)容完全正確，但開機卻提示a驅(qū)、b驅(qū)的配置類型錯誤。故障分析與處理：反復(fù)檢查cmos配置內(nèi)容均未發(fā)現(xiàn)任何問題，軟驅(qū)和多功能卡替換也均無問題，接著懷疑cmos感染病毒，將主板放電后重新配置，也未解決問題。后來嘗試在配置信息中將兩個軟驅(qū)的類型改為其他類型，當(dāng)將兩個軟驅(qū)均改為360kb的軟驅(qū)時，開機不再提示軟驅(qū)錯誤，這種情況可能是由于連接軟驅(qū)的通信線有問題造成的，重新?lián)Q一條通信線后故障排除。http:/ 故障現(xiàn)象：一臺電腦在使用過程中對軟盤進行讀、寫操作時，出現(xiàn)以下提示：general failu

7、re reading drive a: abort,retry,fail? 故障分析與處理：此情況屬于設(shè)備出錯，若選擇表示退出，為重試，為失敗轉(zhuǎn)向別的驅(qū)動器，引起上述錯誤的原因主要有以下幾種：（1）軟盤與軟驅(qū)容量不兼容 （2）軟盤的引導(dǎo)扇區(qū)損壞 （3）軟驅(qū)中的軟盤沒有進行格式化 （4）cmos中軟驅(qū)類型設(shè)置不當(dāng) 如果在cmos中把軟驅(qū)設(shè)置成“not installed”，則當(dāng)讀、寫磁盤時，會出現(xiàn)軟盤中無磁盤的提示，只要在cmos的設(shè)置中恢復(fù)軟驅(qū)正常參數(shù)設(shè)置，此類問題就不會出現(xiàn)。 http:/ 故障現(xiàn)象：啟動電腦時，顯示“floppy disk(s) fail(40)”的錯誤提示信息；故障分析與

8、處理：出現(xiàn)“floppy disk(s) fail(40)”或:drive error的提示信息，都表示主板的bios檢查不到軟驅(qū)的硬件，此情況多數(shù)是軟驅(qū)的硬件故障所致，其具體的解決方法如下。 檢查主板上的軟驅(qū)接口以及軟驅(qū)數(shù)據(jù)線和電源線，如果沒有發(fā)現(xiàn)問題，可以將軟驅(qū)接在其他電腦上進行測試，如果軟驅(qū)使用正常可檢查cmos中關(guān)于軟驅(qū)的設(shè)置，檢查cmos中的“integrated peripherals”、“onboard fdc controller”項是否被設(shè)為了“disabled”，如果是此情況就改設(shè)為“enabled”即可排除故障； http:/ 故障現(xiàn)象：開機以后，出現(xiàn)“floppy di

9、sk(s) fail(40)”,而且軟驅(qū)指示燈一直不亮，改變了一些bios設(shè)置后也無濟于事。該軟驅(qū)拿到別的機器上能正常使用，新的軟驅(qū)在這臺電腦上也是指示燈不亮。 故障分析與處理：出現(xiàn)這種故障主要是因為cmos設(shè)置不對，軟驅(qū)的電源線不起作用。其解決方法是：開機時按el鍵進入bios設(shè)置程序設(shè)置“integrated peripherals”、“onboard fdc controller”,把選項設(shè)置成“enabled”即可。16無法向軟盤寫入數(shù)據(jù) 故障現(xiàn)象：軟盤寫保護口已打開，軟驅(qū)仍然無法向其寫入數(shù)據(jù) 故障分析與處理：由于可以正確讀出數(shù)據(jù)，故可排除軟驅(qū)存在硬故障的可能?？稍谙到y(tǒng)啟動時進入cmo

10、s設(shè)置，檢查“floppy access contrl”（軟驅(qū)存取控制）是否被設(shè)為“read-only”,如果是則修改為“read-write”后故障排除。 http:/ cmos中的硬盤類型正確與否直接影響硬盤的正常使用，現(xiàn)在的電腦都不能支持“ide auto detect”的功能，可自動檢測硬盤的類型。當(dāng)硬盤類型錯誤時，就會出現(xiàn)無法啟動系統(tǒng)或發(fā)生讀、寫錯誤。比如cmos中的硬盤類型小于實際的硬盤容量，則硬盤后面的扇區(qū)將無法讀、寫，如果是多分區(qū)狀態(tài)則個別分區(qū)將丟失。 另外，由于日前的ide都支持邏輯參數(shù)類型，硬盤可采用normallbalarge等模式，如果在某模式下安裝了數(shù)據(jù)，而又在cmo

11、s中設(shè)為其他的模式，則會發(fā)生硬盤講讀、寫錯誤，因為其映射關(guān)系已經(jīng)改變，將無法讀取原來的正確硬盤位置。 18cmos缺電引起硬盤啟動故障 故障現(xiàn)象：電腦開機后屏幕上出現(xiàn)提示“device error”的提示。 故障分析與處理：這主要是由于cmos缺電造成信息丟失引起的。所以按照下面的方法進行處理：首先打開機箱，觀察電池是否松動。如果是，將其固定再開機；如果不是，則可能電池有故障，換塊好的電池，重新設(shè)置cmos參數(shù)，硬盤就可以正常啟動了。 若還不能正常啟動，還有可能是由于數(shù)據(jù)線接反引起。http:/ 故障現(xiàn)象：主機啟動后，內(nèi)存自檢完畢，“嘟嘟”兩聲報警，屏幕出現(xiàn)：“：drive error”等錯誤

12、，硬盤無法啟動用軟盤啟動成功，試圖進入硬盤時出現(xiàn)：“invalid media type reading drive c: abort,retry,fail?”錯誤信息。 故障分析與處理：出現(xiàn)這種情況是由于硬盤參數(shù)type值不匹配引起的，type值是一個硬盤特征標(biāo)志，代表硬盤容量大小、磁頭數(shù)和扇區(qū)數(shù)等值。如果type的值設(shè)置錯誤，則硬盤啟動不了，其解決方法是重新設(shè)置硬盤的type值。 在開機后待自檢開始，按下del鍵或同時按下alt+ctrl+esc組合鍵，即可進入主機參數(shù)表，drivec:（驅(qū)動器c：）欄目中的“type”項，輸入正確的type值即可。http:/ boot failurt,

13、insert system disk and press enter”的提示，無法引導(dǎo)系統(tǒng)。故障分析與處理：一直使用正常的電腦，說明電腦系統(tǒng)無故障，出現(xiàn)此現(xiàn)象，可能是由于電腦未檢測到硬盤，除了病毒的原因外，還有兩種與cmos有關(guān)的原因，下面分別介紹處理方法： 若是人為改變了cmos中的硬盤參數(shù)，只需進入cmos設(shè)置，重新檢測硬盤即可；若是主板電池?fù)p壞，cmos中的數(shù)據(jù)遭到破壞，使cmos中的硬盤參數(shù)丟失，可更換主板電池。http:/ destroyer(cmos設(shè)置破壞者)病毒是引導(dǎo)區(qū)病毒,有a、b、c三個變種,在國外被稱為anticmos(反cmos)病毒。略有破壞性的病毒是a型。a型病毒發(fā)

14、作時,將機器的cmos中的軟驅(qū)和硬盤類型及參數(shù)全置為0,使機器不能引導(dǎo),需要人工再重新設(shè)置,但像compaq機設(shè)置起來很麻煩。22.重置cmos一般可根據(jù)實際情況，采取不同的方式來重置cmos。(1)系統(tǒng)可以啟動?？梢赃M入cmos，如果沒有設(shè)置開機密碼，可以軟清除cmos，并恢復(fù)到默認(rèn)的設(shè)置。 進入cmos設(shè)置，調(diào)入原始默認(rèn)設(shè)置 開機按del，進入cmos設(shè)置，在cmos設(shè)置主菜單中，選擇load fail-safe defaults（載入故障安全缺省值），使用此菜單載入出廠默認(rèn)值作為穩(wěn)定的系統(tǒng)使用?；蛘哌x擇load optimized defaults（載入最優(yōu)性能缺省值），使用此菜單載入最

15、優(yōu)的性能，但有可能影響穩(wěn)定的默認(rèn)值。 http:/ debug必須在dos環(huán)境下運行；如安裝有dos環(huán)境的機器，開機后按f8鍵，進入選擇設(shè)置界面，選擇dos環(huán)境項，即可進入dos；如果安裝是2000或xp操作系統(tǒng)，由于其已經(jīng)不支持dos，因此需要使用dos啟動盤，并將debug拷到啟動盤上。 運行debug向端口70h和71h發(fā)送一個數(shù)據(jù)，可以清除口令設(shè)置，具體操作如下： c:debug o 70 10 o 71 01 q (2) 系統(tǒng)無法啟動。 使用cmos清除跳線 清除身體上的靜電（簡單的方法：將手放在機箱或暖氣上，即可清除身體靜電；如有腕式靜電環(huán)，當(dāng)然更方便了）；關(guān)閉電源，打開機箱，在主

16、板上找到cmos清除跳線，其一般為一個三針跳線，在主板bios芯片或電池旁邊，標(biāo)有clear cmos標(biāo)識。http:/ http:/ 如果主板上沒有此跳線或沒有找到。我們可以方便的使用斷電法清除cmos（因為電池在主板上很容易找到）。 首先在主板上找到cmos電池，取下電池，然后用一金屬導(dǎo)體，短接主板電池座中的正負(fù)極，用短路的方式，快速放掉相應(yīng)電容中的存電，而達到清除cmos的目的。短接正負(fù)極一般1分鐘左右，即可清除cmos，然后將電池正確插入電池座中，重新開機即可。注意： 在打開機箱，在主板上操作時，一定要先清除自身可能帶的靜電。 一般情況下，在主板上使用cmos清除跳線來清除cmos時，

17、最好將主板電源線從插座上拔下；但也有的主板，必須在主板有待機電源的情況下，才可清除cmos，這需要非常注意的。 在使用cmos清除跳線清除cmos后，開機前，一定要將cmos跳線設(shè)置在1-2，即保存的位置，否則可能無法啟動機器。 在使用斷電清除cmos時，清除完成后，將電池插入電池座時，一定注意電池的正負(fù)極。http:/ 遇到這種情況，很多用戶都會選擇重新安裝系統(tǒng)的方法使計算機系統(tǒng)恢復(fù)正常，但使用這種方法很多情況下會造成用戶信息或用戶程序的丟失，給用戶帶來了不小的損失，如果用戶采用重新恢復(fù)引導(dǎo)部分，使系統(tǒng)得以恢復(fù)正常，這樣一來可以節(jié)省較多的時間，因為恢復(fù)引導(dǎo)部分所要化費的時間很短，再者恢復(fù)引導(dǎo)部分一般不會造成信息丟失，避免了用戶的損失。 http:/ ”，再次單擊“下一步”按鈕，最后單擊“完成”按鈕完成設(shè)置。重新啟動計算機后，局域網(wǎng)內(nèi)的計算機就應(yīng)該可以互訪了。http:/ microsoftinternet explorersearchcustomizesearch hkey_local_machinesoftwaremicrosoftinternet explorersearchsearchassistant排除辦法：運行注冊表編輯器，依次展開上述子鍵，將“customizesearch”和“searchassistant”的鍵值改為某個搜索引擎的網(wǎng)址即可。2.排除上網(wǎng)自動