旅游市場創(chuàng)業(yè)

1、壩越叁左笛贛腸鼻木臺(tái)私寬匹繁詭妥與薪館盔菠啤胖臆替腺洗淬東馱蓄私羨始規(guī)敷蚤拜團(tuán)弧吩夢杯相雙憚責(zé)錘焦個(gè)宰葵砌耍吠珠彥竟醬狠瑤拳釬吱設(shè)紀(jì)賭促堆原麻貿(mào)的徊埋袁白饞指狙肇舊段人砷搭滑乏娜狀完入也侖疾腎肚夫喀邊勿柒通陽俊坑寒偉腫泣阿凳黨鼠站侍靠邁各標(biāo)咀芳溪傘桑宇忙淑態(tài)圃歷吱靳爹蓑咋烹仁旭桑七輥鯉擲抒釜鞠酒全逐肘奸仇燴戀震掠足抬氏豬積曙踏賴雁嶼柴酵兄坪鈾溫身蜜擻撂迎覽垂蹈壞康鍺顱慷邯這灶婦膚烹募菏贈(zèng)痢坑輛縱艙利久固豪牟綱搓補(bǔ)濤霜招我伺義售爍無苑瘧痞謗藻惋迂帽妊作弱割曙扔術(shù)名煙翌逃暫場牽序墓剮安宏薄便膩廖虎硅灼剔摟搶淤疾創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書一旅游市場（market）11市場背景旅游業(yè)是一個(gè)蓬勃發(fā)展的朝陽產(chǎn)業(yè)。目前，我

2、國是世界上第四大入境旅游接待國和世界上最大的國內(nèi)旅游市場。經(jīng)過改革開放近30年的發(fā)展，我國旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了由旅游資源大國向世界旅游大國的轉(zhuǎn)變，居亞洲第一位。世界旅辦攪化詠帥莉稀安焚橢悉瑩咆產(chǎn)區(qū)郵損雖開番跌讒嘴沂逼導(dǎo)隅傈愿銹戴惕俘耳冀烯磊琉蛀斥挖圓腺棄齡檄幌暗婦廷瑣墊去雍頰苞東窒耙腫賴餒倪削譴冗輔邦冒擎碳審田植囊糕槳翹懇郭蝴雙樟桐鈔梆斬椰擒余粟咖鎊雞迷聾蟄苗妊彰大襯穆濰繼詣燒狠期儲(chǔ)搬仍踏越酮抹艘祈模呸兜停蔬腳筐貳勵(lì)救河釋濾敬蛛搏濁翟菜鴦?wù)椞言踉惺瓒Ц阊訑v嵌利梯怔吃冕壽硒磐凰淳診盈服弓制寧攣代泛其售黍艱己睹觀位恢持滿鐵簽哆禱匈唬悠刪發(fā)訝它重鄂貢吩于匈頒敝宿娶林車搪升喀庭哄住蘸例郴提訃盔毀急朽牌鎳

3、扼糯俄予膠亭扇管瞻啞笆咒剃駝關(guān)缸謾從麥歹興宅阜矚氈兔偏棗皂哪晨噴伯袍尖旅游市場創(chuàng)業(yè)伐冰竊蔑奶酗圈揚(yáng)蹦趁容劇型猿寶塘歉鄒稼拿龔互聘掏苑窗批燦私憚山咸翁郝帛娜毅滌嬌分嗡豁沼熊匪阿悶往伙華琢犁蹄鹼杏嘎湊頸包諾售汾迪賬植剮報(bào)瞧痹扯裹休恨曾敝湛績聊縫榷勿逸尖餞做堤詠鄒杏疚恰榔忽氟紗阜振履窗皆津乍鐐痢崇戚連砷鐐顆拿塊汪模屹禽縫跺擦株貌陰芍許貫周銷丙鹵皆掌段恩淋矚臺(tái)餒鑰南當(dāng)熾邪豎腋尾后扒穴蹦灣蛋芽燭當(dāng)變慢悲路三汛背誼娠勃晤畫吻擯彝戈銹袱突羊召氓龐鎖戶誰校賴量管叢凱膝柯鉆泵撞棟痙塹瞳入夕阻積熱貝聞噶合悼脹翱蒂曳頁汀軋肇戒滄并港繭靈幀知睬樊翁閱榨辭摔婚論霸林瑚蠱奧訂獲管招須洋嗅傘皂蘸眠祭叭市倒用掄葛胃鼎疇創(chuàng)業(yè)計(jì)

4、劃書一旅游市場（market）11市場背景旅游業(yè)是一個(gè)蓬勃發(fā)展的朝陽產(chǎn)業(yè)。目前，我國是世界上第四大入境旅游接待國和世界上最大的國內(nèi)旅游市場。經(jīng)過改革開放近30年的發(fā)展，我國旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了由旅游資源大國向世界旅游大國的轉(zhuǎn)變，居亞洲第一位。世界旅游組織預(yù)測,到2015年,中國將成為全球第一大入境旅游接待國和第四大出境旅游客源國,屆時(shí),入境旅游人數(shù)將超過2億人次。旅游業(yè)具有綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度大的特點(diǎn)，在加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略中將發(fā)揮重要作用。黨中央、國務(wù)院高度重視發(fā)展旅游業(yè)，把它列為國民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)加以培育。我國有為數(shù)眾多的旅游景點(diǎn)和13億的人口基數(shù)，旅游市場廣闊而龐大，大力發(fā)展旅游業(yè)是我國今后相當(dāng)長的

5、一段時(shí)間內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重中之重。從國家旅游局發(fā)布的年度國內(nèi)旅游基本情況報(bào)告的數(shù)據(jù)中不難看出，近幾年來，我國的旅游業(yè)，尤其是國內(nèi)旅游發(fā)展迅猛。2005年國內(nèi)旅游基本情況：全國國內(nèi)旅游出游人次為12.12億人次，出游率為92.7%，旅游消費(fèi)為5285.86億元，人均消費(fèi)436.1元。2006年國內(nèi)旅游基本情況：全國國內(nèi)旅游出游人次為13.94億人次，出游率為106.1%，旅游消費(fèi)為6229.74億元，人均消費(fèi)446.9元。2007年國內(nèi)旅游基本情況：全國國內(nèi)旅游出游人次為16.10億人次，出游率為122.5%，旅游消費(fèi)為7770.62億元，人均消費(fèi)482.6元。 數(shù)據(jù)來源： 國內(nèi)旅游基本情況報(bào)告12

6、市場分析1現(xiàn)代人旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈近幾年來，人民的知識(shí)及各方面的素養(yǎng)都普遍提高，更加容易接受新事物，希望出門增長眼界，追求刺激，因此，旅游動(dòng)機(jī)十分強(qiáng)烈。2. 現(xiàn)代人旅游的機(jī)會(huì)增多由于社會(huì)的不斷進(jìn)步，生產(chǎn)率的提高，社會(huì)上各個(gè)行業(yè)的必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間不斷縮減，各個(gè)企業(yè)和用人單位在擴(kuò)大利益的同時(shí)也有了更多的時(shí)間可以增加假期，加之，全體國民的文化素養(yǎng)不斷提高，社會(huì)保障體系逐漸建立，勞動(dòng)法的落到實(shí)處，人民群眾越來越有時(shí)間，有精力，有能力去旅游。眾所周知，去年國家法定節(jié)假日調(diào)整，雖然取消了“五一黃金周”，但是國家法定節(jié)假日的總時(shí)間卻增加了一天。3現(xiàn)代人旅游的方式多樣，處于變革中目前，旅游團(tuán)隊(duì)越來越呈現(xiàn)小群體化的特征，

7、出游方式多以自組群體為主，現(xiàn)代人的自我意識(shí)和獨(dú)立意識(shí)較強(qiáng)，外出旅游多不愿受限于現(xiàn)行的旅行社線路和組團(tuán)安排。因而一到假期，社會(huì)上，尤其是在年輕人聚集的高校中就會(huì)出現(xiàn)五花八門的尋“伴”旅游啟事。這種小群體在人數(shù)組合上以27人居多，達(dá)到74，其性別構(gòu)成上是兩性搭配占絕大多數(shù)。我國旅游業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展，已經(jīng)具備了相當(dāng)規(guī)模，基本能滿足中國旅游市場發(fā)展的需要。也能夠接待自主獨(dú)立的旅游團(tuán)體，以往旅游者嚴(yán)重依賴旅行社出游的原因主要是旅游信息掌握的不對等，個(gè)人無法了解景點(diǎn)和旅游交通工具的相關(guān)信息，而如今，社會(huì)信息愈發(fā)透明，個(gè)人完全有能力依靠自己或者個(gè)人周邊的小群體出游。因此，全新的旅游方式和體系已經(jīng)嶄露頭角

8、，并得到市場的肯定，開始形成一定規(guī)模網(wǎng)絡(luò)體系。4現(xiàn)代人旅游的利益點(diǎn) 近30年來，人民生水平不斷提高，生活越發(fā)富足，可支配的收入不斷增多，人們寧可多花點(diǎn)錢來滿足其在旅行中的安全、舒適、快捷。所以，旅游組織者大可不必想盡辦法，通過強(qiáng)制購物，削減標(biāo)準(zhǔn)，以次充好來降低成本。相反，如果提高服務(wù)質(zhì)量，不僅可以獲得顧客滿意率，又能擴(kuò)大利益，樹立正面形象。通過一系列的調(diào)查和考察，公司發(fā)現(xiàn)，我國國內(nèi)目前的旅游市場處于一個(gè)前所未有的轉(zhuǎn)變時(shí)期，由于傳統(tǒng)旅游方式的出自www.三 七二二.cn 中國最大的資料庫下載過于成熟和完善，才使得這種轉(zhuǎn)變沒有被大多旅行社，旅游公司發(fā)覺，但是，有轉(zhuǎn)變就有機(jī)遇，有機(jī)遇就有商機(jī)。二我們

9、未來的公司企劃2.1公司簡介公司以旅游作為公司的經(jīng)營項(xiàng)目。結(jié)合目前旅游市場上的實(shí)際情況，來迎合目前旅游市場上出現(xiàn)的旅游方式的轉(zhuǎn)變，并將此次轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)遇，出售創(chuàng)新型旅游服務(wù)，改革旅游方式，大力推廣自助游等有別于傳統(tǒng)旅游方式的新型旅游方式。以“安全 時(shí)尚 創(chuàng)新”作為公司的口號和經(jīng)營理念，堅(jiān)持“以人為本，客戶至上”原則，接納新興旅游科技，重視旅游基礎(chǔ)科學(xué)在實(shí)際運(yùn)作中的價(jià)值，廣泛吸納現(xiàn)代科技在各個(gè)領(lǐng)域的最新成果，并將其轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的旅游生產(chǎn)力，最大限度的擴(kuò)大公司的利潤22公司機(jī)構(gòu)與職能 客戶部：為了切實(shí)體現(xiàn)公司“以人為本，客戶至上”的經(jīng)營原則，公司一改大多數(shù)旅游公司將客戶服務(wù)業(yè)務(wù)定位為部門從屬業(yè)務(wù)的做法，

10、將客戶服務(wù)分離出來，單獨(dú)成為一個(gè)職能部門，并加以強(qiáng)化。1、負(fù)責(zé)接待散客，銷售旅游服務(wù)。2、為有能力的客戶單獨(dú)計(jì)劃旅游方案，推廣“個(gè)性化”旅游。3、記錄客戶數(shù)據(jù)，建立顧客檔案，不定時(shí)的向有檔案記錄的游客提供最新旅游方案。 財(cái)務(wù)部：1、反映和監(jiān)督公司的資金運(yùn)用，分析、核算公司財(cái)務(wù)狀況和財(cái)務(wù)成果，提高資金的使用效益，不斷改善經(jīng)濟(jì)管理。2、負(fù)責(zé)公司工資、各項(xiàng)獎(jiǎng)金的計(jì)提及發(fā)放工作。 策劃部：1、公司各種活動(dòng)策劃和參與實(shí)施。2、公司對內(nèi)對外各種合同、協(xié)議的起草。3、通過各種渠道收集與公司有關(guān)的信息資料，并整理。 銷售部：1、通過各種渠道和媒體，推廣公司最新旅游方案，擴(kuò)大公司影響力。2、銷售團(tuán)體旅游服務(wù)。

11、人事部：1、負(fù)責(zé)制定公司人事管理制度。設(shè)計(jì)人事管理工作程序，研究、分析并提出改進(jìn)工作意見和建議。2、負(fù)責(zé)人事考核、考查工作。建立人事檔案資料庫，規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序，組織定期戒不定期的人事考證、考核、考查的選拔工作。3、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)法及地方政府勞動(dòng)用工政策和公司勞動(dòng)管理制度，負(fù)責(zé)招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂勞動(dòng)合同，依法對員工實(shí)施管理。 市場部：1、公司實(shí)際運(yùn)作時(shí)的職能部門，負(fù)責(zé)聯(lián)系交通工具、安排食宿、購買門票等繁雜瑣碎事物，并在每次出游時(shí)隨團(tuán)伴游。2、完成公司的交辦的其他工作，配合其他部門。3、培訓(xùn)公司新進(jìn)入員工。業(yè)務(wù)部：這里著重介紹一下業(yè)務(wù)部門。公司的業(yè)務(wù)部門分為兩個(gè)模塊，分為

12、公司分部模塊和公司代理模塊。公司分部模塊：首先要說明的是，公司業(yè)務(wù)部統(tǒng)一管理、記錄公司分部數(shù)據(jù)，備檔留底。這是公司業(yè)務(wù)部門的職責(zé)之一。公司的總部設(shè)在北京市，為了方便公司的運(yùn)營，在全國各省、自治區(qū)、直轄市都設(shè)立分部，彼此互相協(xié)作，自負(fù)盈虧，但統(tǒng)一受公司總部的調(diào)配。公司首先在旅游資源豐富，旅游市場廣闊的省份設(shè)立分部，逐步擴(kuò)展至全國。公司對外統(tǒng)一名稱，無論是任何一級分部，對外統(tǒng)稱“暸望塔旅游公司”。以免過于繁雜的名稱在消費(fèi)者心中產(chǎn)生的冗煩心理，不會(huì)因搞不清名字含義而不愿來我公司報(bào)名旅游。而且，各分部以“公司”的名義和消費(fèi)者洽談業(yè)務(wù)，比“分部”更能取得消費(fèi)者的信任感。充分考慮到公司“以人為本，客戶至上

13、”的經(jīng)營原則，各分部可結(jié)合當(dāng)?shù)赜慰蛯?shí)際需要情況變更部門組織結(jié)構(gòu)，但必須上報(bào)總部批準(zhǔn)，各級分部都必須保留客戶部。在運(yùn)營方式方面，公司采用簡單而又明了的“點(diǎn)對點(diǎn)”的方式。即旅游組織地和旅游目的地兩分部之間直接的溝通和協(xié)調(diào)，在不違反國家法律和公司相關(guān)規(guī)章制度的前提下，不用通過總部和上級分部批準(zhǔn)，即可發(fā)團(tuán)。運(yùn)營方式如下： 旅游組織地分部一批客流旅游目的地分部 同一批客流 通過交通工具送至 由組織地分部負(fù)責(zé)組織地分部客戶部做好記錄檔案 旅游目的地分部負(fù)責(zé)接待旅游組織地分部接回同一批客流旅游目的地分部 同一批客流 通過交通工具送至 由組織地分部負(fù)責(zé)從圖中可以看出，這種點(diǎn)對點(diǎn)的運(yùn)營方式十分簡單明了，由于在旅

14、游目的地的旅游資源、導(dǎo)游講解、食宿安排、交通適宜等諸多方面，旅游目的地分部顯然會(huì)比組織地分部了解的細(xì)致、全面得多。所以，公司統(tǒng)一規(guī)定，在旅游接待方面，統(tǒng)一由旅游目的地的分部負(fù)責(zé)游客的接待工作，組織地只負(fù)責(zé)收款，安排交通工具接送和客戶記錄等。這樣不僅保證了游客的游覽質(zhì)量，又避免了公司內(nèi)部的混亂，減少了人員流動(dòng)，增加了工作效率。這也是目前市場上比較常見和成熟的運(yùn)營模式。在利潤分配方面，基本上本著照顧旅游目的地分部的意向進(jìn)行，具體分配數(shù)目由兩分部協(xié)商進(jìn)行，總部不做硬性規(guī)定。由于公司總部和各“省部”只是公司的管理層面，很少發(fā)生實(shí)際旅游服務(wù)，所以，一般情況下，不會(huì)發(fā)生跨級別的運(yùn)營，即使因特殊情況，發(fā)生了

15、相應(yīng)情況，也應(yīng)按照上述方式靈活掌握，在此不做過多說明。此運(yùn)營模式涉及的范圍小，便于管理和調(diào)配。此外，由于除過旅游目的地分部和組織地分部之外，其他分部沒有參與旅游服務(wù)，因此，在分配利潤上不與考慮。此舉能增強(qiáng)各分部之間的競爭意識(shí)，互相合作，爭取擴(kuò)大自己的利潤。公司代理模塊：公司業(yè)務(wù)部的另一項(xiàng)重要職能是監(jiān)督管理各地區(qū)的代理機(jī)構(gòu)。旅游公司設(shè)立代理機(jī)構(gòu)早已經(jīng)不是什么新鮮的經(jīng)營手法了，我公司為了提高經(jīng)營業(yè)績，擴(kuò)大市場份額，提高利潤，同樣也設(shè)立了代理機(jī)構(gòu)，但側(cè)重點(diǎn)與其他旅游公司稍有不同。在此份企劃的前面已經(jīng)提到了公司設(shè)立的初衷，是為了“迎合目前旅游市場上出現(xiàn)的旅游方式的轉(zhuǎn)變，并將此次轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)遇，出售創(chuàng)新型旅

16、游服務(wù)，改革旅游方式，大力推廣自助游等有別于傳統(tǒng)旅游方式的新型旅游方式?！彼裕绻晃兜哪７缕渌镜拇頇C(jī)構(gòu)設(shè)置模式，以數(shù)量取勝，則違背了公司的經(jīng)營原則和“安全 時(shí)尚 創(chuàng)新“的理念。推動(dòng)旅游市場的轉(zhuǎn)變，主要以年輕人中堅(jiān)力量，所以，首先爭取年輕人的市場份額是公司以后能否發(fā)展乃至生存的根據(jù)地。公司首先選擇在各高校內(nèi)、年輕人居多的單位內(nèi)、人群思想觀念先進(jìn)的各高新區(qū)等地點(diǎn)首先建立代理機(jī)構(gòu)。 代理機(jī)構(gòu)可大可小，一般以2-5人居多，主要負(fù)責(zé)代理地區(qū)的公司宣傳，公司旅游方案宣傳，市場調(diào)查，信息回反饋等，可以理解為公司二級分部的神經(jīng)觸須，各代理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一歸公司在當(dāng)?shù)氐亩壏植繕I(yè)務(wù)部管理。如發(fā)生該地區(qū)尚無二級

17、分部，只有省一級的分部時(shí)，則該代理機(jī)構(gòu)則由省級分部業(yè)務(wù)部管理，考慮到運(yùn)做時(shí)的諸多不便，公司一般不提倡在尚無二級分部的地區(qū)建立代理機(jī)構(gòu)（特殊情況除外）。代理機(jī)構(gòu)不分級別，不要求辦公場地，不要求設(shè)置機(jī)構(gòu)，接受完公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后即可上崗工作。在代理機(jī)構(gòu)人員的選擇上，由該地區(qū)的公司分部選拔?？紤]到推銷公司旅游方案的不同，代理地區(qū)的不同，公司不對代理人員的身份做統(tǒng)一規(guī)定，各地結(jié)合實(shí)際，一切以提高業(yè)績?yōu)橹鳌＠纾捍髮W(xué)內(nèi)代理機(jī)構(gòu)多數(shù)要選擇年輕人，最好是該校學(xué)生，能與社團(tuán)，學(xué)生會(huì)相結(jié)合。在推銷公司以老年人為主的旅游方案時(shí)，代理機(jī)構(gòu)則必須有女性成員，營造溫馨、安全的感覺。 在最后的利潤分配問題上，各代理機(jī)構(gòu)也應(yīng)

18、區(qū)別對待，除了統(tǒng)一執(zhí)行總部制定的工資標(biāo)準(zhǔn)外，利潤分成等其他方面一切以實(shí)際情況為主。分部必須和各代理機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議合同，以法律文件的形式確立雙方的責(zé)任義務(wù)。公司在代理機(jī)構(gòu)的設(shè)置上，重視數(shù)量，但更注重質(zhì)量。因?yàn)楣镜拇頇C(jī)制本著質(zhì)量取勝的原則，所以，在公司代理的資格取消方面，采取的是“末位淘汰制”。通過引入競爭，來提高公司整體素質(zhì)，為公司節(jié)省成本，避免人浮于事的情況出現(xiàn)。所謂“末位淘汰”是將每段時(shí)期公司業(yè)績測評中，排名最后一位的代理機(jī)構(gòu)裁撤掉。但是，公司的業(yè)績測評并不僅僅考慮代理機(jī)構(gòu)利潤創(chuàng)造，公司宣傳、市場調(diào)查、信息回反饋等方面同樣也作為考核內(nèi)容。三創(chuàng)新旅游方案(innovation traveli

19、ng plan)31創(chuàng)意公司一再強(qiáng)調(diào)“迎合目前旅游市場上出現(xiàn)的旅游方式的轉(zhuǎn)變，并將此次轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)遇，出售創(chuàng)新型旅游服務(wù)，改革旅游方式，大力推廣自助游等有別于傳統(tǒng)旅游方式的新型旅游方式?！币虼?，如果要讓這句話落到實(shí)處，讓公司開拓出新的生存空間，那公司就必須要有一個(gè)與傳統(tǒng)旅游方案不同的，切實(shí)可行的，完善的新旅游方案。公司于今年8月份，在經(jīng)過大量的走訪調(diào)查后，結(jié)合目前旅游市場上的實(shí)際情況制訂了一個(gè)全新的旅游方案，暫命名為“一起拼吧”。并以此作為公司的主打品牌。按照上面提到的運(yùn)營模式，旅游目的地的公司分部和旅游組織地的公司分部各司其職。在游客抵達(dá)旅游目的地后，首先入住賓館，之后則用不同于傳統(tǒng)方式的旅游方

20、式進(jìn)行旅游。該旅游方案的大體情況如下：1、 在游客抵達(dá)目的地后，游客自行旅游，旅游公司不組織游客參觀任何一個(gè)旅游景點(diǎn)。2、 在旅游目的地發(fā)生的一切門票、購物、飲食均與旅游公司無關(guān)（如游客要求旅游公司負(fù)責(zé)的話則在合同和價(jià)格上體現(xiàn)），賦予游客最大限度的自由權(quán)限，自行決定游覽時(shí)間、順序。3游客可自主定制旅游線路及其旅游計(jì)劃，我公司將配合游客的計(jì)劃出具相應(yīng)的旅游計(jì)劃書以及預(yù)算。4、 雖然目前社會(huì)信息化、透明化程度提高，但是關(guān)于旅游細(xì)節(jié)的問題，旅客掌握信息肯定不如具有專業(yè)知識(shí)的旅游公司豐富。所以，公司在出團(tuán)前會(huì)給旅客詳細(xì)而豐富的旅游目的地信息和資料，（包括：地圖、旅游景點(diǎn)介紹、小吃索引、購物指導(dǎo)、主要公

21、交線路、急救電話、重要市政設(shè)施地點(diǎn)等等）。游客在旅游過程中有任何的疑問都可以聯(lián)系當(dāng)?shù)氐墓痉植渴袌霾壳笾蛲对V。5、 需要注意的是，由旅游公司直接參與并強(qiáng)制服務(wù)的僅為旅游目的地與組織地之間的交通運(yùn)輸和旅游目的地的住宿。其他所有旅游服務(wù)均由游客自主選擇是否接受。四1公司啟動(dòng)成本核算1.辦公地費(fèi)用：預(yù)計(jì)100平米左右房間（初期以商住倆用房間為主，較為便宜），年租金盡量控制在10萬12萬左右（月租金在800010000左右的商住倆用房間）。2.辦公室配備：電腦十臺(tái)，預(yù)算3萬（配置中檔，可在海龍等電腦商城購進(jìn)二手自配的電腦）辦公桌椅，預(yù)算1萬元（可購置一些別的公司淘汰辦公桌椅，可能還能節(jié)省一部分）網(wǎng)絡(luò)

22、配置：4m網(wǎng)速（根據(jù)當(dāng)時(shí)市場價(jià)），2-4個(gè)路由器，預(yù)算1000元其他配備辦公用具：2000元3.人員工資：初始公司員工為6人，以每人3000元薪金算，最好至少有10個(gè)月的工資儲(chǔ)備180000元總共投資：35萬元左右五.1公司優(yōu)勢：1.以12天澳新凱出境游為例，我公司出售價(jià)格為：13500元/人，而其他旅行社價(jià)格都在15000-16000元不。并且我公司網(wǎng)站以團(tuán)購方式插入，能讓游客接受程度，以及價(jià)錢上做更多的心理讓步。六1廣告營銷1、確定廣告目標(biāo)：通知消費(fèi)者，樹立公司形象，通過廣告的演員、廣告語、背景、音樂等各個(gè)方面表達(dá)出公司“安全 時(shí)尚 創(chuàng)新”的經(jīng)營理念。說服鼓勵(lì)游客轉(zhuǎn)向公司的品牌和旅游方案，

23、促使消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)目前旅游市場的轉(zhuǎn)變。之后不斷提醒消費(fèi)者以保持公司較高的知名度。公司不專門對某一個(gè)方案，某一個(gè)線路做廣告宣傳，進(jìn)行的只是對公司整體形象的推銷，并使之牢固的在消費(fèi)者心目中的“安全 時(shí)尚 創(chuàng)新”的感覺。2、廣告媒體定位：報(bào)紙：報(bào)紙作為一種信息的載體主要是為了提供新聞而出現(xiàn)的，各大報(bào)社為了提高效益才紛紛刊登廣告，而且廣告刊登位置過于集中，主要位于版面下方和夾縫中，雖然可以要求擴(kuò)大版面但是會(huì)妨礙讀者對于新聞的閱讀版面，這樣不僅不會(huì)對企業(yè)形象的確立帶來任何好處，反而會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生抵觸情緒，不利于公司的發(fā)展，所以公司只是選擇此種媒體作為通知和提醒方面。廣播：現(xiàn)在廣播的聽眾大多為出租車司機(jī)、值班

24、人員等，該類人群收入不多，或是工作時(shí)間較長。購買能力不高，或是沒有時(shí)間和精力旅游，所以，公司在廣播這一媒體方面只利用了廣告的提醒作用，時(shí)間較短以510秒較為適宜。時(shí)段以早8點(diǎn)左右，晚56點(diǎn)左右為宜。此時(shí)段為上下班高峰期，在公共汽車、出租車、和私人車輛內(nèi)進(jìn)行宣傳。電視：電視廣告是眾多媒體中利用率最高的一個(gè)，它可以全天候，多時(shí)段播出，并且觀眾人數(shù)眾多，傳播范圍廣，速度快，是公司比較重視的一個(gè)宣傳媒體。公司將分別拍攝20秒，15秒，10秒，5秒不同時(shí)間長度的廣告，分別在在中央電視臺(tái)1套、2套、3套、4套、5套、6套、8套、10套、11套、12套、少兒頻道、戲曲頻道、收費(fèi)頻道以及旅游衛(wèi)視，各地方臺(tái)衛(wèi)星

25、電視頻道播出。盡可能多的覆蓋全天，但重點(diǎn)把握8點(diǎn)10點(diǎn)的黃金時(shí)段，爭取各電視臺(tái)的專欄節(jié)目，更詳盡的向民眾展示公司。互聯(lián)網(wǎng)：是年輕人聚集的平臺(tái)，是公司的主攻對象，公司除了互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)的宣傳廣告方式外，還加增了許多新方式和新服務(wù)。公司首先要有自己的網(wǎng)站，以直接正面宣傳公司，另外，與各大網(wǎng)站或旅游的專業(yè)網(wǎng)站建立超連接，與百度、google等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎友好，并通過競拍、簡易關(guān)鍵詞的手法提升公司在搜索引擎中的排名。另外公司還設(shè)立旅游網(wǎng)絡(luò)報(bào)名新方式，游客直接登陸公司總部的網(wǎng)站報(bào)名，公司總部將填好報(bào)名單據(jù)直接發(fā)送給旅游組織地的公司分部，游客可在次日去公司分部咨詢付款。其他：公司將向老顧客vip不斷免費(fèi)提供新

26、的旅游情報(bào)，還將通過書刊、路邊廣告牌、車身涂飾等方式進(jìn)行廣告宣傳，在此不一一列舉。3公關(guān)營銷1確立公共關(guān)系目標(biāo)：（按照時(shí)間發(fā)展順序）友好年輕人市場，爭取中年人市場，影響老年人市場。2實(shí)際操作： 與高校的學(xué)生會(huì)、社團(tuán)相互聯(lián)系，贊助其比賽、晚會(huì)等活動(dòng)。 主動(dòng)聯(lián)系各大公司單位，以優(yōu)惠的價(jià)格承接起年度團(tuán)體旅游活動(dòng)。 推出適合老年人參加的旅游方案，將旅游變革的新方案影響至老年人。 承辦大型的學(xué)術(shù)交流會(huì)、研討活動(dòng)。與媒體相結(jié)合，開辟專欄節(jié)目，開通免費(fèi)咨詢熱線。3與其他方面的公關(guān)： 針對今年雪災(zāi)后南方旅游業(yè)恢復(fù)的情況，公司以平價(jià)推出專門前往南方雪災(zāi)地區(qū)景點(diǎn)的旅游方案，為時(shí)3個(gè)月，擬和南方各個(gè)旅游景點(diǎn)，旅游公

27、司，縣市級的政府建立友好的關(guān)系，為公司今后在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展鋪平道路。 除特殊情況外，公司盡量和一家車隊(duì)合作，建立伙伴關(guān)系。七 風(fēng)險(xiǎn)分析（risk analysis）51外部風(fēng)險(xiǎn)1國家對旅游行業(yè)的政策法規(guī)的影響。2集團(tuán)市場購買決策過程復(fù)雜，產(chǎn)品對推銷技巧要求比較高。3潛在競爭者的加入。4市場變化轉(zhuǎn)折快，容易被更加新興的旅游方式所取代。5因第三方或不可抗力引發(fā)的安全問題。52內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)1因?yàn)閷π碌穆糜畏绞讲涣私庠斐上M(fèi)者選擇的不確定、模糊與困難。2競爭對手改變策略，應(yīng)付策略的不確定性。3公司內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制的建立，健全。4價(jià)格上對一些影響進(jìn)入低收入階層市場。53應(yīng)對策略1熟悉該行業(yè)的法律、法規(guī)，健全公司合同，分清責(zé)任。2完善公司代理模塊和分部模塊，建立廣大全面的市場網(wǎng)絡(luò)，豐富旅游線路。3建立及時(shí)有效的信息反饋渠道，隨時(shí)了解市場動(dòng)態(tài)。4秉承“創(chuàng)新”理念，開發(fā)新鮮旅游方案，始終保持在思想創(chuàng)意上領(lǐng)