商場宣傳部門工作總結

1、精品文檔商場宣傳部門工作總結-WORD文檔，下載后可編輯修改-商場宣傳部門工作總結【一】 回首過往的宣傳工作，作為一名宣傳招商員我對商場有太多的感情， 因為我們共同經歷過不平凡的歷程，我們共同努力創(chuàng)造我們的人生之路， 帶給我更多的是一種經歷和歷練。在這大半年的時光， 我看到我們的客戶從無到有， 看到展廳的開業(yè)與歇業(yè)，看到品牌的進駐與流失，心里真的感觸很多，回顧大半年來的宣傳工作有以下幾點總結：一、宣傳工作需要更加的努力和創(chuàng)新1、宣傳招商工作需要更多的堅持。商場品牌進駐與流失規(guī)律不定，短時間內取得的成效不能從根本上說明什么。因此，宣傳招商工作不是一朝一夕的事情， 對我來說需要很大的耐心和毅力，需

2、要堅持不斷地總結宣傳經驗。2、宣傳招商工作需要不斷學習。宣傳招商員必須要熟悉相關宣傳招商理論知識， 一定要在原有的知識上有所突破，提高自身素質修養(yǎng)，通過學習各種知識，從而拓寬自己的視野，增加實際工作的可行性，提高自身的綜合素質。3、宣傳招商工作需要不斷改進創(chuàng)新，不斷拓寬發(fā)展渠道。品牌進駐初期工作中出現(xiàn)的問題要及時解決，因本部門相關不完善規(guī)定導致的錯誤要及時發(fā)現(xiàn)及時糾正。作為商場對外宣傳招商的窗口，需要1精品文檔從不同渠道大力宣傳商場的優(yōu)勢，展示形象、提高商場知名度。二、進一步加大宣傳招商力度，提升場地出租率1、從空置率分析 2016 年 5 月至 12 月份的品牌變動記錄： 5 月份空置率為

3、4%、6 月份空置率 3.2%、7 月份 7.7%、8 月份 5.9%、9 月份 5.6%、10 月份 5%、16 月份 10.1%，12 月份 10.5%，其中不難看出受* 進駐影響，品牌流失率較 5、6 月份雙倍增加， 16 月份受整體市場競爭影響，品牌流失率較 10 月份雙倍增加。2、截止 20xx 年底商場整體出租情況為（下表） ：目前對手商場一家接著一家進駐 * （本地），群雄逐鹿必然引發(fā)更加白熱化的競爭， 從目前情況看， 整個行業(yè)資深的經銷商眼里從之前單一的選擇到明年的各種渠道， 各個方面進行的對比， 從而將更明確的分析出各種市場行情的優(yōu)劣之勢。 所以我們商場一定要全方位的完善我們

4、的優(yōu)勢， 只要有一個方面差強人意， 那么我們就沒有絕對的優(yōu)勢，客戶也就有了挑選的余地及拋棄我們的理由。20xx 年已將過去，我商場宣傳招商工作取得的成績較為一般，年底與年中相比商場整體的出租率沒有得到實質性的提升， 作為宣傳招商部來說各方面都需要大幅度提升， 在堅持商場宣傳招商政策， 提高服務水準的同時需要更努力的確保商場招租率在明年的競爭中穩(wěn)步提升，提高宣傳招商部整體實力。武商建二商場總經理張濟生 20xx 年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。2精品文檔一、經營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關。實際

5、銷售完成年度考核計劃的 130%，同比增長 15%，所實現(xiàn)的純利同比增長 381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領先市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道 104 個，淘汰品牌 123 個，調整率達 70%以上。全場七大品類均實現(xiàn) 20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長 26%和13%。兩個工程兩手齊抓?！按蛟?20 個百萬品牌”和“引進 10 個成熟品牌”的“兩手抓”工程， 有 21 個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長 36%，占全場銷售總額的 27%。擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢。二、服務體

6、系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然xx 年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。 共進行了 900 多小時，萬余人次的各類培訓， 真正實踐了建立學習型組織， 培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37 人，在員工中形成了強烈的反響。 xx 年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：問題一：經營結構與發(fā)展目標不協(xié)調的狀況依然非常明顯。問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉

7、措實施之間存在矛盾。3精品文檔問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小， 反而有擴大的趨勢。問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變問題六： 供應商渠道的整合在 xx 年雖有改變，但效果并不明顯。 20xx 年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。 面對前有中南銷品貿的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現(xiàn)。二、準確把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營檔次，跟青商、

8、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內實現(xiàn)主流品牌獨家經營的格局。三、組建貨品部，實施進銷分離，加大宣傳招商調整力度通過組織架構的健全， 為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境， 使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經典的經營格局。四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業(yè)經營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經營面積和內容作為 xx 年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發(fā)新的經濟增長點。五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應要從宣傳招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合， 提高百萬品牌的成功率、 成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。4精品文檔

9、六、狠抓渠道優(yōu)化， 減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商， 淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷xx 年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。八、實施員工素質工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉型 20xx 年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度， 實施培訓“五個一”工程。 同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成xx、規(guī)范的良好工作氛圍。宣傳招商是一個商

10、場成立之后要面對的一項重要工作。 宣傳招商人員首先要具備良好的心理素質和專業(yè)知識。 對于商場的情況要做詳細的了解。在宣傳招商過程中可能會遇到許多事先沒有準備的問題，要靈活變通，把客戶的利益放在第一位。 宣傳招商是以合作雙贏為目的的。如果其中一方沒有利益，他不會決定要投資，只有雙方都有利益，才可能談成。宣傳招商談判過程中，要有充分的自信，說話要有底氣。如果客戶提出質疑，要耐心詳細的講解客戶的疑問， 給客戶分析當?shù)厥袌龅南M群體和市場目前的占有份額， 和我們商場的優(yōu)點和前景給客戶樹立起對我們商場的信心。 盡量不要和客戶正面爭論一個問題， 可以用5精品文檔變通的說法爭取客戶的認同。有的客戶會不間斷的

11、來商場實地查看，要用耐心和客戶溝通， 并加以引導要讓客戶清楚的知道， 他如果來我們商場投資會給他帶來多大的利益。在談判過程中， 觀察對方反應充分了解對方的心理需求。 不要一次性的給他太多的選擇余地， 針對他的需求只提供幾個不一樣的位置或者不同的面積給他讓他在幾個之間做一個選擇。 要適時的讓對方知道他所選擇的這個位置同時幾個客戶有意向。 更加讓他確定自己選擇的正確性。商場開業(yè)籌備的一項重要工作是宣傳招商， 但絕不僅僅是宣傳招商。宣傳招商只是開業(yè)籌備工作的一項重要內容。 在商場開業(yè)籌備過程中，與 v 招商工作同等重要的還有市場定位、 商業(yè)規(guī)劃、組織建設、制度建設、工作流程設計、員工招聘培訓、空間環(huán)

12、境美陳、二次商裝管理、信息系統(tǒng)建設、企業(yè)文化建設、企業(yè)形象推廣、營銷方案制定、競爭策略制定等等。 我們可以設想一下， 如果對商場沒有一個明確的業(yè)態(tài)定位、市場定位、商品定位、客層定位，我們知道招什么品類的商品？招什么品牌檔次的商品？各品類和品種的比例結構是多少？如果對商場沒有一個科學的賣場規(guī)劃、 合理的商品布局， 我們招的品牌和商品放在哪個區(qū)位？不同樓層和區(qū)域之間的品種、 品牌關系是什么？我們再想：如果沒有一套現(xiàn)代的商業(yè)管理體系、制度體系、流程設計，我們又怎能保障宣傳招商、營銷、管理 、運營和服務的成功呢？還有，即使宣傳招商完成了， 但賣場如何美化？專柜如何裝修？商品如何陳列？從基層營業(yè)員到中高

13、層管理干部要不要培訓？開業(yè)6精品文檔的慶典方案、促銷方案要不要制定和實施？等等， 諸如此類問題，絕不僅僅是宣傳招商的問題！所以，我們說，商場的開業(yè)籌備工作，是一項系統(tǒng)工程，必須全面考慮、統(tǒng)籌設計、系統(tǒng)實施、整體保障。因此，要保證一個商場的成功宣傳招商和成功開業(yè)，一定要做到以下幾點：一、進行充分的市場調查、準確的市場定位、合理的賣場布局；二、建立現(xiàn)代的商業(yè)組織體系、 管理體系、制度體系和流程體系；三、建立一支有現(xiàn)代商業(yè)管理意識、服務意識、訓練有素、崗職明確的管理團隊和基層員工隊伍；四、成功的招進一批符合業(yè)態(tài)定位、市場定位、客層定位的品牌和商品；五、嚴格地進行品牌專柜的設計、裝修和商品陳列，營造濃

14、郁、現(xiàn)代的賣場氛圍，美化賣場內部空間環(huán)境和商場外觀商業(yè)環(huán)境；六、建立一套適合現(xiàn)代商業(yè)管理、 現(xiàn)代商業(yè)營銷和現(xiàn)代商業(yè)服務的商業(yè) POS和 MIS 系統(tǒng)；七、建立一套現(xiàn)代商業(yè)文化體系、營銷體系，制定階段性的系列營銷推廣策略和開業(yè)促銷方案。只有這樣，才能真正實現(xiàn)商場的宣傳招商成功、開業(yè)成功，也才能真正保障商場今后的運營、管理和服務。商場宣傳部門工作總結 【二】 目前部門工作在同事和領導的共同努力下較 20XX年有長足的進展。主要表現(xiàn)在確定品牌 VI ，設計能力上基本滿足終端的平面設計需求， 三個季度的終端櫥窗推廣數(shù)量7精品文檔呈上升趨勢，活動和會議能較好的策劃和執(zhí)行實施。盡管有一些工作上的突破， 但

15、部門的工作重點零散， 人員配置不能部門工作正常運轉的需要，品牌管理思維與終端的想法存在差異，這些都是阻止品牌推廣部工作向前發(fā)展的重要原因。在人員管理方面，兩位設計師得到了技能和心態(tài)上的指導和培訓，技能上有提升。工作心態(tài)也一直保持良好。20XX 年 5 月新入員一名策劃，正處于融入公司文化階段，尚待進一步培養(yǎng)。遇到的問題：A、管理方面：1、項目多，任務不明確。在戰(zhàn)略規(guī)劃缺失的情況下， 月度的臨時項目較多， 任務分配與崗位不明確和不匹配導致整體工作效能下降， 有些項目則不是部門能完成的工作，勉強接下任務， 結果不是流產就是達不到要求，嚴重耗費部門的時間和精力。2、工作量大。單廣告設計平均每月有20

16、0 多份，非標準設計有二十份以上， 還有臨時分配的項目， 會議的策劃和執(zhí)行， 遠遠超過前期三個人的工作量，工作積壓成常態(tài)的，代理商投訴不斷，上級領導催促不斷，而三個人的工作精力也消耗殆盡，近三四個月雖增加了一名策劃，卻仍無法降低工作積壓數(shù)量。3、一人多用。一人能同時擔當幾個角色的任務的確是部門之福，這需要這個人8精品文檔具備相當?shù)膶嵙Σ拍芡瓿啥囗棽煌娜蝿铡７粗?，不僅不能完成任務，反而會讓任務失敗，團隊信心倍受打擊，成員沒有上進心。B、業(yè)務方面：1、品牌管理原則性強。代理商不愿意受控制， 想要按自己的想法進行廣告宣傳，這與品牌管理方式相沖突。2、櫥窗推進困難。終端要求低成本制作櫥窗， 一般控制

17、在 500 元以內是能接受的范圍，而這個成本區(qū)間對我們的櫥窗設計來講是非常困難的。櫥窗能出效果、有創(chuàng)新與資金和新材料的運用有巨大的關系。3、廣告設計時間達不到終端的時間要求。代理商要求的設計時間一般都是“馬上要”，目前部門很難一一滿足“馬上要”，這導致代理商的投訴和區(qū)域經理的不滿。建議解決方案：1、根據運營計劃合理配置崗位，用人所長，優(yōu)化和調配崗位以提高部門的效能，解決工作積壓的問題。2、必須馬上建立企業(yè)文化，讓員工有奔頭、有夢想，促使員工自我潛能的發(fā)揮，提升工作效率，陽光健康的在企業(yè)發(fā)展。3、制定和實施有效的品牌管理制度，部分廣告設計有限授權給代理商。在減少溝通環(huán)節(jié)和部門工作量的同時，更有效

18、的進行遠程品牌管理和監(jiān)督。9精品文檔4、正確地做事，制定更合理的工作流程，減少無效率的溝通環(huán)節(jié)，阻止本位主義的部門溝通情緒滋生。5、增加地方廣告投入，提升品牌知名度，用實際行動幫忙代理商進行業(yè)務拓展和經營。6、線上充分利用B2C平臺，建立品牌商城，進行品牌知名度幅射，線下利用百貨商場的品牌終端，進行品牌美譽度的傳播。商場宣傳部門工作總結【三】一. 品牌宣傳工作業(yè)績1. 廣告方面，嚴格按照公司 VI 規(guī)范以及宣傳預算計劃，選擇適合媒體投放廣告，有力提升了太平人壽在廣東地區(qū)的品牌美譽度及知名度，極大增加了各銷售渠道的營銷力度，鼓舞了眾營銷員的士氣。（1）在廣州繁華商業(yè)圈北京路、東山口兩處分別設立長

19、期大牌廣告及霓虹燈廣告，以地標性戶外廣告形，樹立太平人壽品牌形象。兩塊大牌各有側重：以霓虹燈廣告為主，全年投放公司品牌形象，以北京路大牌為輔，分階段換畫面配合條線產品宣傳。（2）敢于創(chuàng)新，嘗試新廣告媒體形式。今年 11 月，與公車“巴士雜志”媒體合作， 免費投放多條線路的公車椅背滾動廣告， 從公司介紹、公司實力、“一諾千金”新產品、個險增員多個角度向市民展示公司形象。新穎、優(yōu)質、多畫面的廣告形式，抓住了受眾眼球，取得很好的宣傳效果，受到公司內外勤員工的肯定。2. 公關活動方面，與廣州各大媒體建立穩(wěn)定、友好的關系，能夠適時爭取曝光，宣傳公司品牌；與各條線緊密配合，參與組織活動，為渠道銷售提供強大

20、助力；承辦大型公關活動，樹立品牌形象。10精品文檔（ 1）健全了成熟的媒體資源網絡，在多個重大節(jié)日對媒體進行答謝以聯(lián)絡關系。 保持每月有多篇新聞稿件向行業(yè)內、 外各媒體快速發(fā)布信息并跟蹤反饋，如“太平資產開業(yè)”、“太平人壽保費破100億”、“廣東分公司開業(yè)五周年”等新聞在 廣州日報、羊城晚報、新快報均有見報，確保了新聞宣傳的有效性。（2）與各條線緊密配合，參與策劃、實施客戶活動。如今年 4 月客戶服務節(jié)系列活動、 6 月銀保渠道的“太平寶寶評選”、 8 月個險渠道的“關愛見面會”愛心助學活動等， 在社會及廣大客戶中引起廣泛關注和影響。（ 3）第四季度為配合公司形象宣傳，配合總公司冠名車隊參與“

21、AGF亞洲吉利方程式”珠海站的宣傳，在廣州、珠海電視、報紙等多種媒體上展示了太平人壽的品牌魅力。3. 制度建立及隊伍管理方面， 完善有關品牌宣傳的各項規(guī)章制度，健全分公司品牌宣傳員隊伍，規(guī)范、高效、有組織完成分公司的品牌宣傳工作。（1）今年 5 月，制定并下發(fā)太平人壽廣東分公司品牌宣傳工作管理規(guī)定（暫行），文中規(guī)定了分公司、各中心支公司各宣傳員的工作職責及獎懲辦法，特別梳理、規(guī)范了分公司 VI 規(guī)范應用審批、媒體采訪處理、 廣告發(fā)布四個工作流程， 有效指導各宣傳員的各項工作，使隊伍更加專業(yè)、規(guī)范。（2）推出制訂“新聞宣傳 211”活動方案，通過方案量化了各宣傳員的工作要求， 有效提升分公司新聞

22、宣傳工作的品質， 在分公司11精品文檔內部營造了“數(shù)一數(shù)二”的積極新聞環(huán)境，在外部創(chuàng)造與公司業(yè)務發(fā)展和品牌形象相適應的正面新聞輿論，并且擴大了通訊員隊伍， 吸引很多內外勤員工積極參與。4. 推出分公司企業(yè)內刊廣東太平 ，多角度、多形式地向分公司內外勤員工提供公司資訊， 為員工提供了展示自我的平臺， 有利于分公司精神管理的傳達、貫徹，極大地增強了分公司的團隊凝聚力，成為分公司繼網絡宣傳平臺外的又一有力宣傳工具。5. 結合分公司客戶服務特色，通過多種廣告、公關宣傳方式，在今年 3 月 14 日揭曉的“ 20XX-20XX 中國最佳客戶服務評選”中，廣東分公司入圍中國最佳客戶服務獎30 強。在 12 月 25 日，由廣東主流媒體主辦的“最具公信力保險品牌”評選活動中，廣東分公司獲得“最佳客戶服務品牌”榮譽。二. 品牌宣傳工作尚待改進的地方及方法1. 通訊員隊伍建設及人員素質方面（ 1）從分公司各條線、相關部門到中心支公司各部門均有設置通訊員，以便更及時、準確地掌握信息，報道單位動