智能環(huán)衛(wèi)信息管理系統(tǒng)-技術(shù)方案(1)

1、智能環(huán)衛(wèi)信息管理系統(tǒng)技術(shù)方案2016-01-17概述如何提高環(huán)衛(wèi)管理水平、提升環(huán)衛(wèi)行業(yè)形象？環(huán)衛(wèi)信息化建設(shè)是一條途徑。環(huán)衛(wèi)信息化建設(shè)的主要目的是能夠讓主管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解到垃圾（糞便）收集清運(yùn)、道路作業(yè)、末端處置等環(huán)衛(wèi)管理全過(guò)程中的重要數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)包括垃圾（糞便）產(chǎn)生量、清運(yùn)量、處理量；道路作業(yè)面積、車次、作業(yè)規(guī)范、作業(yè)質(zhì)量；垃圾處理過(guò)程中的廢水、廢氣的濃度、含量；環(huán)衛(wèi)作業(yè)中所需投入的人、財(cái)、物的量等等，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持，為環(huán)衛(wèi)部門爭(zhēng)取政府財(cái)政資金提供依據(jù)，為環(huán)衛(wèi)作業(yè)各不同部門之間提供結(jié)算平臺(tái)，也可以為相關(guān)政府部門提供實(shí)時(shí)在線的監(jiān)管平臺(tái)。方案總體要求l 系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用MVC模式、遵循

2、J2EE規(guī)范l 界面美觀大方，布局合理，操作方便l GIS系統(tǒng)設(shè)計(jì)為WEB GIS模式，地理信息平臺(tái)采用ARCGIS Server10.2版本，地圖支持二維矢量圖和影像圖，并且地圖數(shù)據(jù)完全空間化l 數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)采用Oracle10G或11G版本l 安裝部署簡(jiǎn)單，運(yùn)行穩(wěn)定可靠(365*24無(wú)故障運(yùn)行) l 系統(tǒng)操作直觀簡(jiǎn)單，界面反應(yīng)流暢，無(wú)延時(shí)現(xiàn)象l 系統(tǒng)支持WINDOWS Server2008/2012平臺(tái)或Linux平臺(tái)，瀏覽器支持IE(6及以上版本)和Chrome系統(tǒng)組成根據(jù)環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛的特點(diǎn)，依照環(huán)衛(wèi)車輛道路作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)道路作業(yè)車輛的作業(yè)全過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)在線監(jiān)控，以監(jiān)控環(huán)衛(wèi)車輛是否能

3、夠定時(shí)、定點(diǎn)、定規(guī)范地進(jìn)行作業(yè)操作。該系統(tǒng)的主要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)對(duì)道路作業(yè)車輛的作業(yè)時(shí)間、作業(yè)路徑、作業(yè)頻次、作業(yè)工藝等進(jìn)行實(shí)時(shí)在線監(jiān)控，當(dāng)環(huán)衛(wèi)車輛出現(xiàn)不符合作業(yè)規(guī)范時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)警，并能通過(guò)短信發(fā)送報(bào)警信息到相關(guān)管理人員的手機(jī)中，便于主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并實(shí)現(xiàn)監(jiān)督作業(yè)。新系統(tǒng)主要由下面幾大部分組成，各部分之間有機(jī)銜接，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如下圖，主要分為后臺(tái)服務(wù)部分和前端操作及表現(xiàn)部分：后臺(tái)服務(wù)部分：3.1、CTI部分此部分主要實(shí)現(xiàn)與PBX對(duì)接功能，需要對(duì)接華為的UAP3300程控交換機(jī)。完成如下功能：來(lái)電顯示、主被叫號(hào)碼提取、記錄通話開(kāi)始時(shí)間、通話結(jié)束時(shí)間、通話狀態(tài)、單呼、三方通話、轉(zhuǎn)接、代接、電話會(huì)議、坐席

4、狀態(tài)監(jiān)控、話機(jī)狀態(tài)監(jiān)控、來(lái)電排隊(duì)顯示、交換機(jī)狀態(tài)監(jiān)控、故障監(jiān)控等。 3.2、錄音部分此部分實(shí)現(xiàn)自動(dòng)錄音功能，當(dāng)來(lái)電通話時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)錄音，通話完畢時(shí)結(jié)束錄音，外呼時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)錄音，外呼結(jié)束時(shí)結(jié)束錄音，并與處理記錄自動(dòng)關(guān)聯(lián)，錄音格式為WAV或MP3，存儲(chǔ)路徑按月建立文件夾，在WEB客戶端可以檢索接待記錄和外呼記錄，并關(guān)聯(lián)播放對(duì)應(yīng)錄音文件，錄音可以設(shè)置自動(dòng)備份、自動(dòng)磁盤空間監(jiān)控、自動(dòng)整理錄音文件等。前端操作及表現(xiàn)部分：此部分主要通過(guò)瀏覽器進(jìn)行展現(xiàn)，通過(guò)權(quán)限區(qū)分用戶級(jí)別和類型，不同類型和級(jí)別的用戶登錄后，顯示不同的業(yè)務(wù)界面，操作權(quán)限顯示不同。3.3、GIS/可視智能環(huán)衛(wèi)工作流程部分此部分作為系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)

5、展現(xiàn)和操作部分，尤為重要，通過(guò)以GIS為主、文字為輔進(jìn)行展現(xiàn)及操作，利用同一窗口同時(shí)展現(xiàn)GIS部分和環(huán)衛(wèi)工作情況記錄文字部分，二者有機(jī)結(jié)合，數(shù)據(jù)同步展現(xiàn)，具體功能包括：GIS：地圖顯示、漫游、縮放、圖層控制、鷹眼、模糊搜索、長(zhǎng)度測(cè)量、面積測(cè)量、地圖編輯、目標(biāo)定位、區(qū)域選擇、信息標(biāo)注、移動(dòng)目標(biāo)(gps)動(dòng)態(tài)顯示、移動(dòng)目標(biāo)監(jiān)測(cè)及跟蹤、越界告警提示、視頻監(jiān)控標(biāo)注、人員及車輛定位、附近信息搜索、熱點(diǎn)渲染、最短路徑分析、動(dòng)畫顯示、目標(biāo)選取并發(fā)送指令(語(yǔ)音調(diào)度、視頻聯(lián)動(dòng)、信息發(fā)送等)、二維矢量地圖與影像地圖切換等。來(lái)電接待信息：來(lái)電時(shí)自動(dòng)顯示來(lái)電記錄，并自動(dòng)彈出業(yè)務(wù)處理單頁(yè)面，在業(yè)務(wù)處理頁(yè)面里可以添加或選

6、擇業(yè)務(wù)處理類別，發(fā)出調(diào)度指令(三方通話、電話會(huì)議、轉(zhuǎn)接、回呼、錄音回放、短信回訪、預(yù)案調(diào)取等)，信息修改，信息保存，處理，派單，轉(zhuǎn)單，業(yè)務(wù)單調(diào)閱，通話記錄查詢，坐席狀態(tài)更改，來(lái)電排隊(duì)信息顯示、天氣情況維護(hù)及顯示、系統(tǒng)狀態(tài)顯示等。3.4、指揮調(diào)度部分該部分可實(shí)現(xiàn)按部門調(diào)度，選擇單位部門后，顯示該部門的所有聯(lián)系方式，可實(shí)現(xiàn)一鍵式調(diào)度，呼叫手機(jī)、350M終端、固定電話、收發(fā)文字和圖片信息等，可同時(shí)調(diào)度一個(gè)或多個(gè)部門；在GIS上選取部門后也可以發(fā)起一鍵式調(diào)度操作。3.6、數(shù)據(jù)管理部分該部分主要是管理和維護(hù)系統(tǒng)的各種數(shù)據(jù)資料、權(quán)限分配、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置等。3.7、查詢統(tǒng)計(jì)部分該部分提供豐富的數(shù)據(jù)查詢和統(tǒng)計(jì)功能，對(duì)系統(tǒng)的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行豐富的查詢和統(tǒng)計(jì)，并提供二維和三維的統(tǒng)計(jì)圖展現(xiàn)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，查詢結(jié)果可以導(dǎo)出Word和Excel文件，統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以打印。其它子系統(tǒng)對(duì)接部分l 無(wú)線集群對(duì)接l GPS/北斗衛(wèi)星定位系統(tǒng)對(duì)接l 視頻監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)接l 短信收發(fā)系統(tǒng)對(duì)接l GIS系統(tǒng)對(duì)接附：界面及GIS功能列表GIS功能列表：GIS系統(tǒng)基本功能二維地圖顯示影像地圖顯示漫游縮放圖層控制鷹眼模糊搜索測(cè)距面積測(cè)量地圖編輯（維護(hù)點(diǎn)線面）劃分區(qū)域GPS限制區(qū)域設(shè)置區(qū)域選擇讀取信息標(biāo)注視頻監(jiān)控點(diǎn)協(xié)作單位衛(wèi)生環(huán)衛(wèi)情況