關于酒店銷售經理述職報告優(yōu)秀精彩范文五篇

1、2020年關于酒店銷售經理述職報告優(yōu)秀精彩范文五篇酒店銷售經理述職報告精選(一)從我到××*大酒店工作以來，是××*大酒店培養(yǎng)了我，我和××*大酒店在風雨中一路走來，感謝領導對我的信任和關懷，使我能在××*大酒店營銷部這個重要的崗位上工作。在營銷部工作的這段時間，使我感受特別多收獲也特別多，逐步成長了起來，特別是××*總找我談話后，使我深化體會到我還有特別多缺乏之處。由于營銷部掌握的是一個企業(yè)的經濟命脈，他向領導者提供第一手材料，協助決策者治理和運營企業(yè)。以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：一

2、、目的顧客定位不太標準，過于狹窄。總的看我們酒店的運營情況不是太好，沒有本人的特色，定位偏高，消費者有點接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區(qū)域的居民不構成消費吸引力。二、宣傳力度不夠，未能在市場上引起較大的轟動。可以在平面媒體上制造一整套的廣告宣傳打算，它投資小，而且高效靈敏。也可以充分利用多種廣告方式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。三、效勞細節(jié)要加強，在回訪客人的同時，把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領導溝通交流，逐步進展完善提高，按照營銷目的，制定本年度的營銷打算。針對以上情況，我部將在20XX年進展以下的工作部署：1、全面理

3、解掌握我酒店的市場態(tài)勢，對本酒店及周邊進展一系列的調查，理解酒店的運營情況，鎖定目的客戶，便于對酒店的運營治理提供參考，也為我部更好的開展工作提供了詳細的第一手材料;2、進展客戶的友好訪咨詢，結合目前客戶來酒店的消費情況，進展調查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤效勞，留意效勞形象和儀表，熱情周到，進展特別和針對性的效勞，最大限度的滿足客戶的要求。對往常經常來，現在特別少了的客戶加強聯絡，進展回訪，建立與客戶之間的良好關系，網而與客戶成為朋友，到達使其消費的目的。通過各種方式爭取團隊和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，開展新客戶，并在訪咨詢中及時理解搜集來賓意見及建議，反響給有關部門及總

4、經辦;3、制定節(jié)假日個性化營銷方案，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)如此的傳統(tǒng)節(jié)日;4、加強儲值卡客戶的辦理，增加現金流。20XX年，營銷部將在酒店領導的正確領導和我們的努力工作下，逐步處理上年存在的一些征詢題。按照顧客的需求，主動與酒店其他部門親切聯絡，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，制造最正確效益，開拓創(chuàng)新，團結拼搏，努力完成全年銷售任務。制造營銷部的新形象、新境地!迎來我們××*大酒店真正的春天!最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利，心想事成!感謝!酒店銷售經理述職報告參考(二)尊敬的上級領導：大家好!首先，向各位作一個自我介紹，我叫殷圣祥，是君御酒店的銷售經理，現在我

5、把本人七個月來的工作情況作一下匯報。一、履行職責情況從20XX年3月4日任職后，前幾個月(3、4、5月)主要是協助餐廳經理做好前廳的日常內部治理事務，后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領導的信任和本身開展的需要，主要負責君御酒店的營銷工作。從前廳治理到內外營銷，從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會，再到“十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了運營的高潮?；貞涍@幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：1、抓學習教育，鼓舞發(fā)奮向上從任職以后，我在君御酒店分管內部治理工作，理解君御酒店員工多數來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平

6、和綜合素養(yǎng)有特別大差異，業(yè)務水平及效勞認識不高，針對此種情況，我把本人所看到的缺乏一一列出病單，進展全面性的培訓和現場督導。2、糾正錯誤的治理方法，進展理論的講解及實踐的練習操作。從來賓一進店的標準禮貌用語、微笑效勞以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，標準八大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強效勞質量，提高業(yè)務效勞水平，當來賓進店有迎聲，能主動、熱情地上前效勞，介紹酒店風味菜，當來賓點起煙，效勞員應及時呈上煙缸等。3、在四月份時，舉行了技能實操競賽，效勞員潭麗燕獲得了技能競賽第一名的好成績。其他效勞員通過活動競賽，養(yǎng)成了一個好的習慣，不明白就征詢，不明白就學，互相請教，也學到了特別多知識，精神風

7、貌也越來越好，提高了工作效率，缺乏的是操作細節(jié)還有待改善。二、抓治理建章立制前期，四季餐廳特別多工作存在征詢題，主要的缺點存在于沒有標準的制度，員工不明確制度，一些制度沒有詳細的負責人進展落實等。通過質檢部領導的指導，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的效勞流程、個人衛(wèi)生要求標準、收尾工作的本卷須知，每天進展現場督導檢查，對員工加強工作認識，明確工作責任有特別大協助。后期費用高，配合高層經理配置機盒，規(guī)定下班時間將鎖上，以及任何效勞員一律不同意打市話等，杜絕了下班時間打市話的現象。三、抓內部客戶的溝通真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改良并協調，及時將客戶反響

8、的信息反響給廚房，如，有時客戶反響“阿美小炒肉”分量缺乏，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反響，再加上我們認確實討論、修正，不斷地提高菜肴的質量，令顧客滿意。四、抓宴席的接待及治理宣傳工作金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進展走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的來賓介紹君御餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進展溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，打算性地對宴席接待做好充分的預備工作。五、深化市場調查，親切配合銷售部，抓市場經濟左麟右李演唱會期間，親切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，屢次配合出攤工作及配合內部治理督導，通過

9、亞洲杯，我感受了團隊精神，在王菲演唱會期間，屢次與組委會領導溝通場地人員的用餐，協調菜式，為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80100元標準等。六、抓團隊用餐利用每周六、日、周一與30多家旅行團溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了本錢費用。六、抓團隊用餐利用每周六、日、周一與30多家旅行團溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了本錢費用。并利用接待團餐的時機，認真征詢反響，做

10、好信息的反響統(tǒng)計工作?？傊?，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受特別深，同時也深感本人的缺乏，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我接著努力，我將朝這幾個方面努力：1、不斷學習，提高本人，加強銷售的業(yè)務知識及各方面的知識學習。2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。3、做好內部客戶的維護及溝通工作。4、有打算性地安排好營銷工作。5、做好客戶統(tǒng)計材料，不斷地加強聯絡，做好客戶投訴處理工作及反響信息工作。6、親切配合酒店銷售部接餐及接待效勞。十分感謝各位領導!感謝!酒店銷售經理述職報告推薦(三)尊敬的店領導，各位同事：*年是酒店行業(yè)競爭到達白熱化程度是一年，也是我店營銷史上最為困難的一

11、年，假設干五星級酒店開業(yè)，大小賓館飯店展開了劇烈的客源爭奪戰(zhàn)、硬件設備和軟件效勞比拼戰(zhàn)，銷售工作面臨史無前例的壓力。一年來，在店領導的指導下，在各部門的積極協助下，我同銷售部的同仁們攜手共進，直面種種挑戰(zhàn)，拼搏工作，努力開拓客戶市場;盡管付出了艱辛的努力，但是實際運營指標與集團公司下達的總任務指標仍然相差#多萬元，沒有完成好全年的運營任務，成為大家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣：“挫折是成功路上必經的磨練”，我相信所有銷售人員一定會愈挫愈勇，總結經歷教訓，努力創(chuàng)始嶄新的營銷場面。還有一點讓我個人深表遺憾的是，由于休了四個月產假，沒有全程參與全年的市場爭奪戰(zhàn)，盡管產假期間接著積極聯絡客戶，接

12、著關注銷售市場，但是收效甚微，期間未能為銷售事業(yè)做出本質性的奉獻，在此深表歉意!總結好過去才能制造好今后，下面我將一年來的工作簡要作如下匯報，望領導和同事們批判指正。一盡職盡責，努力拓展客房銷售市場。*年，作為銷售主管的我，深感市場競爭的宏大壓力，時刻以高度的責任感參與工作，克服了孕期種種不適，持續(xù)堅守崗位工作，直到8月份才不得不休假;12月份重回崗位后，接著保持了飽滿的工作熱情，參與了新一輪的工作。在客房銷售方面主要做了以下工作。1創(chuàng)新思路，創(chuàng)立本人的特色效勞。結合市場競爭實際，我(與同事們)創(chuàng)新了營銷思路，推出“延伸效勞”等工程，得到店領導大力支持。1月份，與當地機場共同攜手開展“機場酒店

13、延伸效勞”，分別制造機場及酒店宣傳廣告牌，在機場出港大廳設置酒店免費征詢臺，免費為出港客戶解疑答惑，并針對商務散客及網絡客戶推出機場免費接、送機效勞、入住酒店乘客無償使用機場貴賓休息廳等個性化增值效勞，創(chuàng)始了當地酒店的增值效勞新紀元，得到了攜程旅行網及許多商務散客的高度贊揚，提高了網絡客戶的回頭率，推進今年散客及網絡房出租住間夜數的大幅增長。今年下半年又推出了散客房送商務套餐等優(yōu)惠活動，散客市場口碑也較好，客戶回頭率較高，周邊省會城市增加較多。2總結提高，推行月度銷售運營分析會制度。堅持工作邊總結，提高銷售工作成效。每月召開銷售運營分析會，對上月的銷售運營數據進展比照分析，及時查找銷售工作中存

14、在的征詢題，從銷售本身角度提出增加房餐收入的可行性運營思路，有按照、有打算地調整酒店客源構造及銷售方向。3多措并舉，盡力擴寬客房銷售渠道。鼓舞員工搜集同行市場信息，有針對性地推出酒店銷售活動，爭取他家客戶流向我家;與*、*、*、*、同程等多家網絡訂房公司加強合作，并與廣州食通商務公司簽訂合作協議，不斷開拓網絡市場，獲得明顯成效，今年網絡房收入同比去年增長35%，成為一大亮點;組織開展客戶大訪咨詢活動，積極征求客戶意見，提升效勞質量，加對消費變動較大且排名前20位的協議客戶進展訪咨詢，使得過去的一些已經轉移消費的客戶重新成為酒店的客戶;加大對協議客戶的銷售力度，帶著同事到周邊政府及企事業(yè)單位的訪

15、咨詢， 4月1日至12月31日，共簽訂協議*家，新簽協議占比超過*%。對偶爾有消費的部分大客戶，采取贈送代金券、贈送果籃、發(fā)送周末短信等方式與客戶加強聯絡，挽回了部分協議客戶。二抓好促銷，積極爭取餐飲銷售業(yè)績提升。起草制定了*年宴席促銷方案，前期通過制造宴席宣傳噴繪、指定專人負責宴席市場銷售，到住宅小區(qū)、新建樓盤、婚慶公司、婚紗影樓發(fā)放宴席宣傳卡，通過一系列措施加大宴席宣傳力度;后期推出贈送宴會紗幔背景、發(fā)揮部門員工特長，贈送宴會司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門等等宴席特色增值效勞;并在宴席旺季投放廣播電臺謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告，加大員工銷售技巧知識培訓，不斷提高宴席餐標，打造民航特色

16、宴席，宴席銷售在今年獲得了較好的成績，同比增長339%。同時，推出每日特價菜及商務套餐促銷活動，及時調整商務套餐品種，以客房帶動餐飲銷售;另外，按照客戶反響意見聯絡租用增配麻將機，帶動包房餐標提高。一些列的措施，使餐飲收入同比增長4%。三強化治理，盡力建立高素養(yǎng)的專業(yè)銷售團隊。結合酒店實際，對銷售日報表、訪咨詢打算表、訪咨詢周報表、團隊確認書等銷售表單的格式及內容逐一進展修正，完善員工日常工作內容，便于監(jiān)視考核，提高了銷售治理水平;制定部門員工培訓打算并監(jiān)視落實情況，施行每周培訓;業(yè)余時間組織員工積極進展宴會司儀主持訓練，并市人民廣播電臺獲得聯絡，鼓舞員工本人設計宴會宣傳廣告，本人到電臺進展錄

17、制，以嶄新的方式促進員工素養(yǎng)不斷提高。一年來，銷售團隊敬業(yè)、效勞認識和公關才能有所提高，今年推出了宴會全程跟蹤效勞，每次宴會指定專人負責跟進落實，給客戶提供便捷的效勞，得到了客戶的好評，成為酒店的效勞性標桿班組。 一年來在領導同事們協助下盡管有所進步，但也存在明顯的差距:一是個人學習方面存在欠缺，往往埋頭于詳細事務而忽略個人業(yè)務才能的提升，一定程度阻礙了個人潛力的發(fā)揮;二是創(chuàng)新認識不夠，營銷籌劃才能不強，市場分析預測不強，關于客房、餐飲等營銷方案設計和促銷活動籌劃中缺乏有創(chuàng)意的點子，沒有特別好地抓住各層次各類型客戶的心理;一季度施行低價競爭策略，協議價格下降，并沒有因此而挽回流失的協議客戶，說

18、明市場預測才能和敏感度需要提高。三是銷售團隊建立亟待加強，培訓內容、方式陳舊，缺乏吸引力。今后我將加強學習，提高銷售治理才能，內強素養(yǎng)抓治理，強化銷售團隊培訓，提高業(yè)務才能和執(zhí)行力;外樹形象抓市場，精心籌劃營銷方案，縝密組織促銷活動，提高效勞質量，穩(wěn)定老客戶，拓展新客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，實在提高銷售業(yè)績。*年全省旅游開展大會在本地的召開將為我們帶來良好機遇;多家高檔酒店的開業(yè)也使我們面臨更加劇烈的競爭。面臨并存的挑戰(zhàn)和機遇，我將會同銷售部同仁，堅決必勝的決心，與全體民航人團結一致，齊心協力，開拓創(chuàng)新，拼搏工作，盡力擴大市場占有率，努力創(chuàng)始酒店市場開展新場面!酒店銷售經理述職報告搶手(四)尊敬的店

19、領導，各位同事：*年是酒店行業(yè)競爭到達白熱化程度是一年，也是我店營銷史上最為困難的一年，假設干五星級酒店開業(yè)，大小賓館飯店展開了劇烈的客源爭奪戰(zhàn)、硬件設備和軟件效勞比拼戰(zhàn)，銷售工作面臨史無前例的壓力。一年來，在店領導的指導下，在各部門的積極協助下，我同銷售部的同仁們攜手共進，直面種種挑戰(zhàn)，拼搏工作，努力開拓客戶市場;盡管付出了艱辛的努力，但是實際運營指標與集團公司下達的總任務指標仍然相差#多萬元，沒有完成好全年的運營任務，成為大家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣：“挫折是成功路上必經的磨練”，我相信所有銷售人員一定會愈挫愈勇，總結經歷教訓，努力創(chuàng)始嶄新的營銷場面。還有一點讓我個人深表遺憾的是

20、，由于休了四個月產假，沒有全程參與全年的市場爭奪戰(zhàn)，盡管產假期間接著積極聯絡客戶，接著關注銷售市場，但是收效甚微，期間未能為銷售事業(yè)做出本質性的奉獻，在此深表歉意!總結好過去才能制造好今后，下面我將一年來的工作簡要作如下匯報，望領導和同事們批判指正。一盡職盡責，努力拓展客房銷售市場。*年，作為銷售主管的我，深感市場競爭的宏大壓力，時刻以高度的責任感參與工作，克服了孕期種種不適，持續(xù)堅守崗位工作，直到8月份才不得不休假;12月份重回崗位后，接著保持了飽滿的工作熱情，參與了新一輪的工作。在客房銷售方面主要做了以下工作。1創(chuàng)新思路，創(chuàng)立本人的特色效勞。結合市場競爭實際，我(與同事們)創(chuàng)新了營銷思路，

21、推出“延伸效勞”等工程，得到店領導大力支持。1月份，與當地機場共同攜手開展“機場酒店延伸效勞”，分別制造機場及酒店宣傳廣告牌，在機場出港大廳設置酒店免費征詢臺，免費為出港客戶解疑答惑，并針對商務散客及網絡客戶推出機場免費接、送機效勞、入住酒店乘客無償使用機場貴賓休息廳等個性化增值效勞，創(chuàng)始了當地酒店的增值效勞新紀元，得到了攜程旅行網及許多商務散客的高度贊揚，提高了網絡客戶的回頭率，推進今年散客及網絡房出租住間夜數的大幅增長。今年下半年又推出了散客房送商務套餐等優(yōu)惠活動，散客市場口碑也較好，客戶回頭率較高，周邊省會城市增加較多。2總結提高，推行月度銷售運營分析會制度。堅持工作邊總結，提高銷售工作

22、成效。每月召開銷售運營分析會，對上月的銷售運營數據進展比照分析，及時查找銷售工作中存在的征詢題，從銷售本身角度提出增加房餐收入的可行性運營思路，有按照、有打算地調整酒店客源構造及銷售方向。3多措并舉，盡力擴寬客房銷售渠道。鼓舞員工搜集同行市場信息，有針對性地推出酒店銷售活動，爭取他家客戶流向我家;與*、*、*、*、同程等多家網絡訂房公司加強合作，并與廣州食通商務公司簽訂合作協議，不斷開拓網絡市場，獲得明顯成效，今年網絡房收入同比去年增長35%，成為一大亮點;組織開展客戶大訪咨詢活動，積極征求客戶意見，提升效勞質量，加對消費變動較大且排名前20位的協議客戶進展訪咨詢，使得過去的一些已經轉移消費的

23、客戶重新成為酒店的客戶;加大對協議客戶的銷售力度，帶著同事到周邊政府及企事業(yè)單位的訪咨詢， 4月1日至12月31日，共簽訂協議*家，新簽協議占比超過*%。對偶爾有消費的部分大客戶，采取贈送代金券、贈送果籃、發(fā)送周末短信等方式與客戶加強聯絡，挽回了部分協議客戶。二抓好促銷，積極爭取餐飲銷售業(yè)績提升。起草制定了*年宴席促銷方案，前期通過制造宴席宣傳噴繪、指定專人負責宴席市場銷售，到住宅小區(qū)、新建樓盤、婚慶公司、婚紗影樓發(fā)放宴席宣傳卡，通過一系列措施加大宴席宣傳力度;后期推出贈送宴會紗幔背景、發(fā)揮部門員工特長，贈送宴會司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門等等宴席特色增值效勞;并在宴席旺季投放廣播電臺謝

24、師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告，加大員工銷售技巧知識培訓，不斷提高宴席餐標，打造民航特色宴席，宴席銷售在今年獲得了較好的成績，同比增長339%。同時，推出每日特價菜及商務套餐促銷活動，及時調整商務套餐品種，以客房帶動餐飲銷售;另外，按照客戶反響意見聯絡租用增配麻將機，帶動包房餐標提高。一些列的措施，使餐飲收入同比增長4%。三強化治理，盡力建立高素養(yǎng)的專業(yè)銷售團隊。結合酒店實際，對銷售日報表、訪咨詢打算表、訪咨詢周報表、團隊確認書等銷售表單的格式及內容逐一進展修正，完善員工日常工作內容，便于監(jiān)視考核，提高了銷售治理水平;制定部門員工培訓打算并監(jiān)視落實情況，施行每周培訓;業(yè)余時間組織員工積極進展宴會司

25、儀主持訓練，并市人民廣播電臺獲得聯絡，鼓舞員工本人設計宴會宣傳廣告，本人到電臺進展錄制，以嶄新的方式促進員工素養(yǎng)不斷提高。一年來，銷售團隊敬業(yè)、效勞認識和公關才能有所提高，今年推出了宴會全程跟蹤效勞，每次宴會指定專人負責跟進落實，給客戶最好的體驗。酒店銷售經理述職報告最新(五)光陰飛逝，轉眼來xx的第三個年頭也飛速的過去了，回首一年來走過的歷程，既有歡樂，也有挫折;既收獲良多，更頗有感觸?？偠灾@一年是本人職業(yè)生涯中經歷豐富的一年，懷著一顆感恩的心，本人要感謝的人特別多。下面就把今年的工作簡單做個述職。一、工作認真負責，敬業(yè)愛崗今年從元月份到十月份，本人不斷在xx酒店工作，工作的崗位由前廳到

26、銷售，本人也從以往圈子較狹窄的前廳經理轉型成了銷售部經理，在酒店市場營銷的崗位上得到了一定的鍛煉與提高，從而又結交認識了一批真誠的客戶與朋友，為本人的職業(yè)生涯打下了較好的根底。在酒店銷售部工作期間，困難是特別多的，但是本人克服了種種困難，不斷以一名zz人的標準要求本人，帶著這個年輕的團隊做出了一定的成績。不管是年初的年糕促銷活動，仍然年中的端午粽子、六一兒童活動籌劃與促銷，中秋節(jié)的月餅銷售工作，整個銷售部一改往日的不良記錄，在酒店的完成情況都名列前茅。尤其是今年四月份的xx期間，由銷售部牽頭組織的酒店接待工作不僅得到了xx的贊揚，也得到了各方來賓的認可，為增添xx在xx市場的佳譽度做出了本人應

27、有的奉獻。二、服從組織安排，顧全大局，不計較個人得失作為一名老xx人，服從認識是必需要過的一關。在今年，本人不光經歷了工作崗位的轉換，也經歷了工作地點的轉變，從十一月份開始調到了xx新開的xx工作。新開的酒店困難是較多的，尤其是本人所面臨的員工隊伍是陌生又稚嫩的，如何快速融入到新的治理團隊中，如何迅速提高員工隊伍的實際工作技能技巧是擺在本人面前的難題。沒有過多的去想是否值得，也沒有計較那些得失，本人欣然與酒店領導、員工朋友們進展交流，在大家的協助與配合下，特別快熟悉掌握了經濟型酒店前臺的各項工作流程與標準，理解了會員卡的規(guī)定與辦理流程，同時也通過改良培訓方式方法、調整培訓內容以及加強平時工作中