一種現(xiàn)代管理教育方法和手段的探索和實踐(精)

1、一種現(xiàn)代管理教育方法和手段的探索和實踐關(guān)于我工商系進(jìn)行管理案例分析教學(xué)的情況簡介梅子惠一、管理教育面臨的困惑，管理案例分析課程的開出管理案例分析這一教學(xué)方法和手段并不是我們的發(fā)明和創(chuàng)造。時至今日，管理案例教學(xué) 在國內(nèi)外已有廣泛的研究和運用。特別值得一提的是美國哈佛商學(xué)院，早在本世紀(jì)20年代，該學(xué)院首創(chuàng)和倡導(dǎo)了案例教學(xué)。到了40年代，哈佛已開始有了初具規(guī)模的包括案例的選題、搜集、編寫、應(yīng)用、儲存、歸檔、注冊、審批、創(chuàng)新、發(fā)行、經(jīng)銷、交換、版權(quán)保護(hù)等各方 面在內(nèi)的較完整的管理案例系統(tǒng)。案例法普遍運用于大多數(shù)管理課程的教學(xué)中，某些教授在 一些高年級綜合性管理課程中，甚至把案例教學(xué)當(dāng)作主要的或唯一的教

2、學(xué)方式。但是，我們開設(shè)管理寨例分析課程的思路以及進(jìn)行案例分析教學(xué)的實踐，并不是受到了 上述案例教學(xué)的先驅(qū)者們的啟示。我們的直接動力完全是來自管理教學(xué)中我們要擺脫某種困 惑的愿望和出于培養(yǎng)應(yīng)用型人才的考慮。毫無疑問現(xiàn)在一些管理書籍都是前人和今人對管理科學(xué)所做出的某種描述和總結(jié)，它們 同樣是人類的一種寶貴的精神財富。但是我們看到作為管理來說，不論是管理主體還是管理 對象，都是由有高度理性的人構(gòu)成的。人的思想和智慧的存在，使得管理問題變得格外復(fù)雜 和艱難。隨著社會化大生產(chǎn)空前規(guī)模地發(fā)展，管理所面臨的環(huán)境與形勢越來越復(fù)雜，越來越 多變。管理教科書中所總結(jié)的那些原理、原則和方法，雖然也具有一定普遍的指導(dǎo)

3、意義，但 是面對瞬息萬變、頭緒紛繁的局面，管理者的勝敗，顯然又不是取決于對這些理論的了解， 而是取決于審時度勢，剖析權(quán)衡，把握戰(zhàn)機，對癥下藥的工作能力。這種能力的獲得不是單 從書本就可以得到的，而需要的是在實踐和經(jīng)驗中的學(xué)習(xí)和體會。但是如果強調(diào)事事親身實踐，要求學(xué)生走出校門，深入企業(yè)，完全以實來代替學(xué)習(xí)，這 不僅失去了學(xué)校教育的特點，而且在時間上也難以把握。短期實習(xí)，尤如蜻蜓點水，感受 不深，長期蹲點，一則學(xué)制有限，二則蹲在點上，所接觸到的也只是個別具體情況，因此， 所獲難免片面。這就是我們在管理教育中所遇到的困惑。同時，我們作為三本院校，為創(chuàng)自 己的辦學(xué)優(yōu)勢， 必須在培養(yǎng)應(yīng)用型人才上下功夫。

4、 即是說重點應(yīng)放在對學(xué)生動手能力的培養(yǎng)， 通過我們的教學(xué)過程促進(jìn)大批應(yīng)用型人才的產(chǎn)生。管理案例分析課程正是在這種背景下開出來的。我們相信，把一個個獨特的但為數(shù)眾多 的管理情景作為案例揭示給學(xué)生，讓學(xué)生學(xué)習(xí)和分析，這就使得學(xué)生不離校就能接觸到大量 的實際管理局面，并在這種模擬的管理局面中進(jìn)行管理的實際操作，這對培養(yǎng)學(xué)生分析問題 和解決問題的能力有益的。同時，還使我們看到：管理案例分析課的開出，它豐富和升 華了經(jīng)管類專業(yè)案例教學(xué)法，讓案例在教學(xué)中的個別使用，走向了案例的系統(tǒng)學(xué) 習(xí)和對管理案例教學(xué)功能的集中開發(fā)；通過案例分析這一手段和途徑，在強化學(xué) 生讀、寫、說和聽等管理能力外化形式訓(xùn)練的同時，提高

5、了學(xué)生的創(chuàng)新本領(lǐng)和從 事實際管理（即分析和解決現(xiàn)實問題）的工作能力。以此，使得在管理專業(yè)教學(xué) 中培養(yǎng)應(yīng)用型人才的目標(biāo)得以實現(xiàn)。二、開好案例分析課程，構(gòu)筑能力培養(yǎng)平臺管理案例分析課再不是為說明一個管理原理而對某一個案例的偶爾和個別應(yīng) 用，讓管理案例僅僅發(fā)揮一個“注釋器”作用； 管理案例分析課程而是面對管理 實際， 將一個個活生生的案例串聯(lián)起來，讓學(xué)生系統(tǒng)地熟悉和學(xué)習(xí)，從案例模擬 的管理情景中認(rèn)識現(xiàn)實管理要素及其變化的規(guī)律，從中體會和領(lǐng)略管理原理、管 理方法以及管理技藝，讓學(xué)生在管理世界任意馳騁，探索新的天地，激發(fā)出創(chuàng)造 的火花。同時，這種管理案例分析與組織學(xué)生到企業(yè)中去進(jìn)行純實踐經(jīng)驗的摸索 和總

6、結(jié)相比， 也更具優(yōu)勢： 其一，學(xué)生接觸的案例雖然是模擬的，但不是零碎、 孤立和分散的，而是系統(tǒng)的、大量的。這就使得學(xué)習(xí)者視野更加開闊，而不會陷 入個別經(jīng)驗主義的俠義眼界之中；其二，學(xué)生學(xué)習(xí)案例和對案例進(jìn)行分析是在具 有了一定理論準(zhǔn)備的情況下進(jìn)行的。管理案例分析課應(yīng)該在管理專業(yè)的高年級開 出，也即是說學(xué)生在這之前已經(jīng)對有關(guān)管理原理有所了解和掌握，現(xiàn)在是通過大 量的、系統(tǒng)地和有規(guī)律地案例學(xué)習(xí)和分析使學(xué)生從總體上，從實際的運行規(guī)律上 去認(rèn)識和把握那些管理原理和發(fā)現(xiàn)新的知識。很明顯，這是在理論指導(dǎo)下的一種 經(jīng)驗總結(jié)，是一種更高層次上的認(rèn)識活動， 更是一個全方位的訓(xùn)練和能力的培養(yǎng)。 顯然，這遠(yuǎn)非某一孤立

7、的實踐活動可以與其相比。系統(tǒng)、大量地學(xué)習(xí)案例，以開發(fā)教學(xué)案例最具價值的創(chuàng)新功能是需要有一套 完整和可行方法和途徑的。這就需要我們探討和摸索案例分析教學(xué)法應(yīng)用的規(guī)律 和技巧。長期以來，正是在這個問題上難以突破才使得案例教學(xué)法沒能達(dá)到充分 運用的程度。由我主編的現(xiàn)代企業(yè)管理案例分析教程一書的出版，應(yīng)該說較 好地解決了這個問題。 立足于培養(yǎng)學(xué)習(xí)者管理的實際能力，系統(tǒng)總結(jié)在以案例為 學(xué)習(xí)對象的管理案例分析課程中，教師如何教、學(xué)生如何學(xué)，并探討其中的規(guī)律 和技巧。使得教師和學(xué)生在案例的教學(xué)和學(xué)習(xí)過程中都有章可循。 從而為那些有 心改革傳統(tǒng)教學(xué)方式，特別是在管理教學(xué)中致力于培養(yǎng)學(xué)生實際管理能力的人們， 提

8、供了可以進(jìn)行實際操作的方法和途徑。關(guān)于管理案例分析教學(xué)的技巧和方法問 題本人有專文論述(見中國教育月刊2007年第八期，武漢學(xué)院學(xué)報2007年第一期全文轉(zhuǎn)載)，在此不多說。三、管理案例分析教學(xué)的實際操作管理案例分析的教學(xué)操作過程，可以劃分為兩個階段，其程序可以分四步講行。兩個相 互聯(lián)系的階段是： 規(guī)范住案例分析和自編案例分析： 管理案例分析的基本程序是；(1)案例的 選擇和編寫；(2)案例研究及書面分析報告的形成：(3)案例分析成果的口頭表述；(4)案例 分析的評估和講評。規(guī)范性案例分析。一般是在該課程開設(shè)的前一階段進(jìn)行的。這類案例分析是針對現(xiàn)成的 比較規(guī)范的管理案例所展開的研究和討論。規(guī)范性

9、案例分析要進(jìn)行多輪次，正是多輪次的分 析和討論，才使學(xué)生不出校門也能“接觸”到大暈的各式各樣的管理局面。每一輪次的規(guī)范 性案例分析所采取的是多人分析同一個案例的形式。其中案例的選擇和案例的課堂討論是這 類案例分析教學(xué)兩個最為重要的環(huán)節(jié)。每一輪分析選擇什么樣的案例都應(yīng)根據(jù)教學(xué)計劃來決 定：在案例分析的課堂討論時，要求學(xué)生發(fā)揮高度的積極性、主動性和創(chuàng)造性，并使學(xué)生在 眾多的討論意見中吸取他人的智慧來豐富自己的分析內(nèi)容。這些目的的實現(xiàn)都離不開教師的 精心安排和恰到好處的指導(dǎo)。自編管理案例分析，是在管理案例分析最后階段講行的。自編案例分析中所分析研究的 管理案例，是通過調(diào)查在取得大量信息的基礎(chǔ)上，由分

10、析者自己編寫成的案例。自編案例的 分析較前類規(guī)范性案例分析來說難度自然要大得多。因為它不僅是要自己編寫寨例，而且這 類案例分析一般要求形成書面分析報告。同時，由于自編案例分析是各人分析各人的管理案 例，因此，對自己分析成果的口頭表述就不是一種課堂討論形式了，而采取的是一種分析成 果發(fā)布的演講形式。上述兩類案例分析構(gòu)成了整個案例分析教學(xué)的全過程。很顯然，我們有關(guān)案例分析教學(xué) 的實際操作同國外有關(guān)案例教學(xué)有著明是的區(qū)別，這里最突出的是表現(xiàn)在自編案例分析的內(nèi) 容和要求上。在國外，一般認(rèn)為編寫案例是不容易的，只有具備一定學(xué)識和資歷的人才可能 編寫案例，而我們卻要求學(xué)生自編案例。這其中我們的考慮是，編寫

11、案例本身就是對學(xué)生能 力的一種訓(xùn)練，同時，我們這樣做還出于以下兩方面的考慮：其一是，作為管理案例本身就 是對某種管理情景的客觀描述，而這種管理情景本身就是多樣的，簡單和復(fù)雜程度只是信息 量上的差別。我們只要把握住了管理案例的基本格式，在獲取一定信息量的基礎(chǔ)上，我們的 學(xué)生是完全可以自編案例的。正是出于對學(xué)生寫作功底和學(xué)識方面的考慮，我們將學(xué)生編寫 的管理案例，在教學(xué)實踐中稱為“管理實例” 。其二是，管理案例教學(xué)對我們來說還才起步， 還來不及建立案例庫，因此，不可能有足夠的大量的管理案例供學(xué)生學(xué)習(xí)、分析。自編管理 案例分析方式的采取，一方面彌補了當(dāng)前進(jìn)行案例教學(xué)條件的不足，另一方面，又借助這種

12、形式，鼓勵學(xué)生到實踐中去，更具體更實在地去認(rèn)識和了解企業(yè)。在教學(xué)實踐中，我們進(jìn)一步認(rèn)識到，講行自編管理案例分析，對實現(xiàn)我們的教學(xué)目的有 著特別重要的作用。 一個管理者管理能力的強弱， 當(dāng)然首先是通討一些具體內(nèi)容反映出來的， 例如他處理問題的正確性及其正確頻率的高低。但是這種管理能力也有它的外在表現(xiàn)形式。 從某種意義上講， “讀、寫、說和聽”的能力正是這種管理能力的具體表現(xiàn)或外在形式。因 為在管理過程中，不論是接受外界信息，還是當(dāng)眾或個別向他人表述自己的見解和企圖，甚 至包括決策、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督等整個管理過程都離不開“讀、寫、說、聽” 四大技能。而管理案例分析的教學(xué)，特別是自編案例

13、分析的教學(xué)正是在追尋有效管理的過程 中，從而使分析者愛到嚴(yán)格的“讀、寫、說和聽”的訓(xùn)練。關(guān)于這一點我們從管理案例分析 的教學(xué)程序上能夠清楚看到：案例的選擇和編寫，案例的分析研究及書面報告的形成，案例 分析成果的口頭表述，案例分析報告的評估和講評等四大步，證是一個讀、寫、說和聽的訓(xùn) 練過程。綜上所述，管理案例分析教學(xué)的全過程，就是以某一特定的管理情景為其研究對象，要 求分析者在獲取信息并追尋有效的管理方法、技巧和探索管理規(guī)律的討程中，通過讀、寫、 說和聽四種管理能力外在形式的訓(xùn)練，使分析者分析問顳和解決問顳的實際管理能力得到提 高。我們正是根據(jù)這一思路來把提整個管理案例分析教學(xué)的實際操作的。四、

14、管理案例分析的教學(xué)收獲與成果從2005年起， 我們就開始管理案例分析的教學(xué)。 幾年來我們在工商管理、 市場營銷和人 力資源管理等專業(yè)分別開出了管理案例分析課程。所涉案例既有傳統(tǒng)管理方面的內(nèi)容，也有 現(xiàn)代化管理技術(shù)、方法等方面的內(nèi)容。在教學(xué)實踐的基礎(chǔ)上，我們編著了現(xiàn)代企業(yè)管理案 例分析教程一書（由武漢理工大學(xué)出版社出版）；初步形成了我們自己的管理案例分析教學(xué) 體系，包括有了能夠熟練講行案例分析教學(xué)的教師，有了自己的教材和一定數(shù)量的管理案例 儲備。這是我們講行管理案例分析教學(xué)最基本的收獲與成果。與此同時，在教學(xué)研究方面， 我們公開發(fā)表了案例分析教學(xué)研究論文三篇。案例分析教學(xué)的實踐成果是令人鼓舞的。

15、自案例分析課開設(shè)以來，我系學(xué)生寫出的案例 分析報告已達(dá)1000多篇，內(nèi)容涉及到企業(yè)管理的多個方面。 有價值的分析報告不下百篇， 更 可喜的是管理案例分析推動了我系學(xué)生畢業(yè)論文的教學(xué)，在案例分析的過程中學(xué)生的研究能 力受到了初步的訓(xùn)練，從而減輕了他們做畢業(yè)論文的難度，有些學(xué)生的畢業(yè)論文，實際上是 在案例分析基礎(chǔ)上的一種繼續(xù)和深入研究。 我們將畢業(yè)論文與管理案例分析課緊密結(jié)合起來， 將它們納入到強化實踐性教學(xué)的同一個體系中。目前，我們編輯的實踐性教學(xué)研究成果選 編已與社會見面了。本書收集了學(xué)生的畢業(yè)論文十篇，實習(xí)報告二十五篇和案例分析報告 篇。初步形成了一些實踐性教學(xué)成果。我們將沿著致力提高學(xué)生分

16、析問題和解決問題能力的 路子走下去，在開好管理案例分析課的基礎(chǔ)上，加強畢業(yè)論文和畢業(yè)實習(xí)教學(xué)，讓管理案例 分析的教學(xué)功能，在訓(xùn)練學(xué)生能力的更高層次上運行，以結(jié)出更豐實的碩果。當(dāng)然，我們也已看到，管理案例分析是一門專業(yè)性、實踐性和針對性都很強的課程，現(xiàn) 在盡管我們進(jìn)行了大量的探索和實踐，但是，要開好這門課還有許多工作要做。例如，有關(guān)開設(shè)這門課的理論、方法和技巧都需要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上作進(jìn)一步完善和充實。同時，建立案例 庫和案例分析報告庫這一任務(wù)，無疑也是十分艱巨而又繁重的。因此，我們不能有絲毫的松 懈，為了使管理案例分析這一有效的現(xiàn)代管理教育的方法和手段，得到推廣和普及，愿一切 同仁志士與我們一道探索和研究。4、教學(xué)實踐中學(xué)生的熱烈反映 管理案例分析課程在我系開設(shè)以來，受到了學(xué)生的歡迎，學(xué)生參與的積極性 和主動性極高。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1、到課率高。 現(xiàn)在開設(shè)管理案例分析課的我系有四個班， 這四個班的到課率 一般都在98%以上