醫(yī)院品管圈活動(dòng)實(shí)戰(zhàn)案例ppt課件

1、1;目錄目錄第一篇 品管圈活動(dòng)概述一、品管圈的發(fā)展歷程二、品管圈的基本概念（一）品管圈活動(dòng)的定義（二）品管圈活動(dòng)的精神和目的（三）品管圈活動(dòng)的成果（四）組圈（五）品管圈圈會(huì)及各項(xiàng)活動(dòng)（六）圈名與圈徽三、醫(yī)療機(jī)構(gòu)與品管圈活動(dòng)（一）醫(yī)療機(jī)構(gòu)推行品管圈的效益（二）醫(yī)療機(jī)構(gòu)推行品管圈的前期準(zhǔn)備（三）醫(yī)療機(jī)構(gòu)推行品管圈的架構(gòu)2;目錄目錄第二篇 品管圈活動(dòng)的基本步驟一、主題選定二、擬定活動(dòng)計(jì)劃書三、現(xiàn)狀把握四、目標(biāo)設(shè)定五、解析六、對(duì)策擬定七、對(duì)策實(shí)施與檢討八、效果確認(rèn)九、標(biāo)準(zhǔn)化十、檢討與改進(jìn)3;目錄目錄第三篇 品管圈常用手法一、品管圈七大手法（一）查檢表 （二）散布表（三）層別表 （四）直方表（五）柏拉圖

2、 （六）特性要因圖（七）控制圖二、品管圈新七大手法（一）親和圖 （二）關(guān)聯(lián)圖（三）系統(tǒng)圖 （四）矩陣圖（五）矩陣數(shù)據(jù)解析法 （六）過程決定設(shè)計(jì)圖（七）剪線圖三、品管圈其他常用手法（一）頭腦風(fēng)暴法 （二）甘特圖（三）雷達(dá)圖 （四）推移圖（五）流程圖 （六）記名式團(tuán)體技巧（七）優(yōu)先次序矩陣4;目錄目錄第四篇 品管圈活動(dòng)案例分享滴水圈 品管圈活動(dòng)成果報(bào)告廣濟(jì)圈 品管圈活動(dòng)成果報(bào)告砝碼圈 品管圈活動(dòng)成果報(bào)告布衣圈 品管圈活動(dòng)成果報(bào)告眾益圈 品管圈活動(dòng)成果報(bào)告彩虹圈 品管圈活動(dòng)成果報(bào)告 大雁圈 品管圈活動(dòng)成果報(bào)告附錄一 品管圈常用表格附錄二 品管圈活動(dòng)成果報(bào)告書附錄三 浙江省醫(yī)院藥事管理質(zhì)控中心品管圈推

3、動(dòng)要點(diǎn)附錄四 浙江省醫(yī)院藥事管理質(zhì)控中心品管圈項(xiàng)目一覽表5;石川馨博士石川馨博士 有人的地方就適合實(shí)施品管圈活動(dòng)，無(wú)論是什么行業(yè)、什么部門，因?yàn)槠饭苋顒?dòng)完全符合人類的需求。品管圈（品管圈（QCCQCC）的含義）的含義 品管圈（Quality Control Circle,縮寫QCC）就是由同一工作現(xiàn)場(chǎng)、工作性質(zhì)相類似的基層人員，自動(dòng)自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理活動(dòng)，所組成的小集團(tuán)。6;品管圈的由來(lái) 美國(guó)的始祖美國(guó)的始祖 起始于1950年Deming戴明教授的統(tǒng)計(jì)方法課程，以及1954年Juran朱蘭教授的質(zhì)量管理課程。 日本品管圈的沿革日本品管圈的沿革 （品管圈活動(dòng)是由日本石川馨博士于1962年所創(chuàng)，

4、國(guó)內(nèi)多稱之為質(zhì)量管理小組）日本人不只是訓(xùn)練工程師與主管階層而已，而是有計(jì)劃的大量提高生產(chǎn)力。品管部在美國(guó)是很大的部門，成員包括品管工程師、信度工程師和其它領(lǐng)域的專家；反觀日本，廣泛的教導(dǎo)各領(lǐng)域經(jīng)理品管的方法后，可以縮減龐大的品管部門以及專門的工程師。 日本施行的結(jié)果日本施行的結(jié)果 日本到了1966年四月就有超過10,000個(gè)品管圈，且每圈都展現(xiàn)以下的特質(zhì)： 每圈平均節(jié)省24000元人民幣 日本整體的改善總共達(dá)到 2.4億元人民幣的效益 經(jīng)理和工程師沒有花費(fèi)多余時(shí)間依舊處理跨部門與高層的營(yíng)運(yùn)計(jì)劃 解決了很多突發(fā)的問題，降低變異性并預(yù)防復(fù)發(fā) 工作場(chǎng)所就有很多很棒的管理手法，如：更清楚的判讀標(biāo)準(zhǔn)、更

5、完整的手法，更好的數(shù)值回饋和管制圖。 7;品管圈活動(dòng)的基本概念品管圈活動(dòng)的基本概念 品管圈作為全面品質(zhì)管理的一環(huán)，在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)下，活用各種質(zhì)量控制手法、全員參與，對(duì)自己的工作現(xiàn)場(chǎng)不斷地進(jìn)行維持與改善的活動(dòng)，成為品管圈活動(dòng) 1、基層人員組成，中層以上干部不組圈，但要參與，扮演 、支持、鼓勵(lì)、關(guān)心輔導(dǎo)的角色 2、組圈時(shí)必須同一工作現(xiàn)場(chǎng)或工作性質(zhì)類似 3、自動(dòng)自發(fā)精神 4、討論的事項(xiàng)必須以品質(zhì)為中心8;品管圈活動(dòng)的精神和目的品管圈活動(dòng)的精神和目的精神：1、尊重人性，創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境 2、發(fā)揮員工的腦力，開發(fā)無(wú)限腦力資源 3、改善企業(yè)體制，繁榮企業(yè)目的：1、提高基層干部的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力，從

6、而 提高部門績(jī)效 2、提高基層員工的品質(zhì)意識(shí)、問題意識(shí)及改善意識(shí) 3、可使工作環(huán)境成為品質(zhì)保證核心，使各部門管理穩(wěn)定并持續(xù)改進(jìn) 4、提高員工向心力及士氣，進(jìn)而提高效率 5、可達(dá)成全員參與、全員品質(zhì)管理及自主管理的功效 6、可使圈員們自動(dòng)自發(fā)，做事更主動(dòng)積極 7、可使前后工程、部門間相互協(xié)力，促進(jìn)溝通，消除本位主義 8、可培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的管理人才 9、可使全面品質(zhì)管理推行更加落實(shí)9;品管圈活動(dòng)的成果品管圈活動(dòng)的成果1、有形成果抱怨次數(shù)的降低設(shè)備故障次數(shù)的降低人員缺勤率的降低出貨異常次數(shù)的降低交貨錯(cuò)誤的次數(shù)降低費(fèi)用浪費(fèi)降低換線時(shí)間縮短等待時(shí)間縮短產(chǎn)量達(dá)成的提升銷售額的提升2、無(wú)形成果員工品質(zhì)意識(shí)的

7、提升員工問題意識(shí)的提升員工改善意識(shí)的提升員工對(duì)工作產(chǎn)生了興趣員工享受到成就感員工之間感情更為融洽部門間溝通協(xié)調(diào)更為順暢員工氣勢(shì)高昂?jiǎn)T工向心力提升員工做事情更自動(dòng)自發(fā)、更積極員工們的視野更開闊員工們獲得了成長(zhǎng)部門的體質(zhì)更為強(qiáng)化企業(yè)朝氣蓬勃10;QCCQCC活動(dòng)成果評(píng)價(jià)表活動(dòng)成果評(píng)價(jià)表活動(dòng)主題：活動(dòng)主題：組名：組名： 單位：?jiǎn)挝唬?活動(dòng)期別：活動(dòng)期別：評(píng)價(jià)項(xiàng)評(píng)價(jià)項(xiàng)目目評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)評(píng) 分分得得分分活動(dòng)狀活動(dòng)狀況況1 1現(xiàn)狀調(diào)查是否清楚？重點(diǎn)把握度現(xiàn)狀調(diào)查是否清楚？重點(diǎn)把握度如何？如何？0 01 12 23 34 42 2原因解析徹底性、正確性原因解析徹底性、正確性3 3對(duì)策實(shí)施的計(jì)劃性、可行性

8、對(duì)策實(shí)施的計(jì)劃性、可行性4 4集會(huì)出勤率集會(huì)出勤率5 5成果報(bào)告條理性成果報(bào)告條理性有形成有形成果果6 6組員參與的活性化程度組員參與的活性化程度7 7目標(biāo)達(dá)成率高低目標(biāo)達(dá)成率高低8 8節(jié)省工時(shí)、資金多少？節(jié)省工時(shí)、資金多少？9 9不良率的降低不良率的降低無(wú)形成無(wú)形成果果1010員工質(zhì)量意識(shí)的提高員工質(zhì)量意識(shí)的提高1111員工向心力的提高員工向心力的提高1212組長(zhǎng)管理能力的提高程度組長(zhǎng)管理能力的提高程度11;QCC的組織架構(gòu)圈長(zhǎng)圈長(zhǎng)圈員圈員輔導(dǎo)員輔導(dǎo)員QCC推動(dòng)中心推動(dòng)中心圈員圈員圈員圈員圈員圈員小組人數(shù)小組人數(shù)3-10人為宜人為宜12;組圈組圈1、尋找適當(dāng)?shù)娜诉x（1）5-10人為宜 （2）

9、同部門、場(chǎng)所的人員2、工作分配（1）高層主管：樹立推動(dòng)活動(dòng)的信心、決心與耐心（2）管理階層：各質(zhì)量改善的手法、目標(biāo)，協(xié)調(diào)各部門的 困難，新的管理理念，讓高層推行熱情持續(xù)。（3）聯(lián)絡(luò)員：各部門聯(lián)系，客觀信息，得力參謀，查核確認(rèn)工作，提供所需數(shù)據(jù)。（4）輔導(dǎo)員：了解圈小組對(duì)活動(dòng)的想法和做法，提高能力、創(chuàng)造氣氛，幫主題選定，協(xié)助小組困惑的問題，教導(dǎo)正確品管手法的使用時(shí)機(jī)與技巧，活動(dòng)推行的持續(xù)性（5）圈長(zhǎng)：圈代表，激勵(lì)圈員參與，統(tǒng)一意志、觀念及做法，圈計(jì)劃的擬定與執(zhí)行，培養(yǎng)圈長(zhǎng)候選人。（6）圈員：積極參與，積極發(fā)言、發(fā)揮創(chuàng)意，提升能力，建立良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)高度的使命感。13;QC小組的成立小組的成

10、立上級(jí)要求（指令性）上級(jí)要求（指令性）自發(fā)組建（自主性）自發(fā)組建（自主性）上下結(jié)合（指導(dǎo)性）上下結(jié)合（指導(dǎo)性）組圈組圈注冊(cè)登記注冊(cè)登記組圈要做的事：組圈要做的事：1、確定圈員、確定圈員 2、選出圈長(zhǎng)、選出圈長(zhǎng)3、確定圈名、圈徽、口號(hào)、確定圈名、圈徽、口號(hào)4、注冊(cè)登記、注冊(cè)登記14;品品管管圈圈組組圈圈記記錄錄卡卡15;如何開好圈會(huì)如何開好圈會(huì)1、開圈會(huì)時(shí)間：1-2次/周，50分鐘/次。2、開圈會(huì)地點(diǎn)：有桌子和白板的場(chǎng)所為宜。3、開圈會(huì)的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備相關(guān)事宜，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)列席指導(dǎo)，提前聯(lián)系圈員，確認(rèn)場(chǎng)所。4、開會(huì)：圈長(zhǎng)說明事項(xiàng)，頭腦風(fēng)暴法發(fā)言討論，一次討論，上次執(zhí)行狀況，分配事項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，一人做記錄。

11、5、教育培訓(xùn)：可安排教育培訓(xùn)，圈員輪讀，內(nèi)容含QC手法、QCC精神及意義、對(duì)策提出的創(chuàng)造性思考法、數(shù)據(jù)收集、新作也標(biāo)準(zhǔn)書的宣讀。16;圈圈會(huì)會(huì)會(huì)會(huì)議議記記錄錄17;設(shè)定圈名設(shè)定圈名1、以部門的名字來(lái)命名2、以部門的屬性來(lái)命名3、醫(yī)體現(xiàn)凝聚向心力的文字命名4、以代表希望的感覺命名5、以借助文字的巧妙性命名6、以卡通人物的姓名命名7、以品管圈活動(dòng)的主題命名8、以文字的反義詞命名9、以動(dòng)物的名稱命名18;臺(tái)灣醫(yī)療機(jī)構(gòu)圈名及圈名意義臺(tái)灣醫(yī)療機(jī)構(gòu)圈名及圈名意義19;精靈圈圈徽及意義精靈圈圈徽及意義20;醫(yī)院推行品管圈活動(dòng)的效益醫(yī)院推行品管圈活動(dòng)的效益1、對(duì)于醫(yī)院的效益全面提升醫(yī)療質(zhì)量全面提升病患滿意度可

12、在品管圈活動(dòng)中發(fā)掘不容易發(fā)現(xiàn)的人才培養(yǎng)員工的“問題意識(shí)”，并有獨(dú)立改善工作 問題的能力在圈會(huì)中可培養(yǎng)干部領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭的能力節(jié)約醫(yī)院成本促進(jìn)員工人際關(guān)系，提高工作士氣提升員工滿意度提升醫(yī)院知名度，建立醫(yī)院的品牌，樹立病患口碑 降低人員的流動(dòng)率21;醫(yī)院推行品管圈活動(dòng)的效益醫(yī)院推行品管圈活動(dòng)的效益2、對(duì)于患者的效益 醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量提升代表著病患享受更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)、更安全的就醫(yī)環(huán)境、更便捷的就醫(yī)流程以及更順暢的醫(yī)療作業(yè)3、對(duì)于衛(wèi)生主管機(jī)構(gòu)的效益 借助各醫(yī)院的良性競(jìng)爭(zhēng)，改善醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平，達(dá)到衛(wèi)生利民的政策目標(biāo)4、對(duì)于管理階層的效益 使工作容易推行；減輕管理工作 5、對(duì)于參與者的效益 （1）有機(jī)會(huì)

13、接受訓(xùn)練，學(xué)習(xí)新的品管知識(shí)及計(jì)算機(jī)軟硬件的應(yīng)用，使自 己不斷充實(shí)及成長(zhǎng) （2）意見被重視，可實(shí)現(xiàn)自己的理想，獲得自信心 （3）大家一起改善工作環(huán)境及工作方法，使工作更輕松，工作流程更順暢 （4）與大家一起協(xié)力合作，增強(qiáng)人際關(guān)系，提升與同事相處的愉悅度 （5）獲得他人的贊賞，增加成就感 （6）優(yōu)秀品管圈可獲得獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品等獎(jiǎng)勵(lì)22;品管圈活動(dòng)的架構(gòu)品管圈活動(dòng)的架構(gòu)1、品管圈推動(dòng)組織的建立2、教育培訓(xùn)3、QCC活動(dòng)（1）發(fā)掘問題（2）擬定活動(dòng)計(jì)劃（3）現(xiàn)況把握（4）目標(biāo)設(shè)定（5）解析（6）擬定對(duì)策與檢討（7）對(duì)策實(shí)施（8）確認(rèn)效果（9）標(biāo)準(zhǔn)化（10）檢討與改進(jìn)前期作業(yè)品管圈活動(dòng)潛力增強(qiáng)23;品

14、管圈活動(dòng)的基本步驟品管圈活動(dòng)的基本步驟計(jì)劃實(shí)施確認(rèn)處置10、檢討與改進(jìn)9、標(biāo)準(zhǔn)化8、效果確認(rèn)7、對(duì)策實(shí)施與檢討6、對(duì)策擬定5、解析4、目標(biāo)設(shè)定3、現(xiàn)狀把握2、擬定活動(dòng)計(jì)劃書1、主題選定 無(wú)效果無(wú)效果24;QCC開展步驟1.選擇課題選擇課題2.設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)3.可行性分析可行性分析4.分析原因分析原因5. 要因確認(rèn)要因確認(rèn)6.制訂對(duì)策制訂對(duì)策7.對(duì)策實(shí)施對(duì)策實(shí)施8.檢查效果檢查效果9.標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化10.總結(jié)和下一步打算總結(jié)和下一步打算達(dá)到目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)否否是是PDCA1.選擇課題選擇課題2.現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查3.設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)4.分析原因分析原因5. 要因確認(rèn)要因確認(rèn)6.制訂對(duì)策制訂對(duì)策7.對(duì)策

15、實(shí)施對(duì)策實(shí)施8.檢查效果檢查效果9.標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化10.總結(jié)和下一步打算總結(jié)和下一步打算達(dá)到目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)否否是是PDCA25;QCC開展步驟1.選擇課題選擇課題2.現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查3.設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)4.分析原因分析原因5. 要因確認(rèn)要因確認(rèn)6.制訂對(duì)策制訂對(duì)策7.對(duì)策實(shí)施對(duì)策實(shí)施8.檢查效果檢查效果9.標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化10.總結(jié)和下一步打算總結(jié)和下一步打算達(dá)到目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)否否是是PDCA1.選擇課題選擇課題2.設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)3.提出各種方案提出各種方案并確定最佳方案并確定最佳方案4.制訂對(duì)策制訂對(duì)策5.對(duì)策實(shí)施對(duì)策實(shí)施6.檢查效果檢查效果7.標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化8.總結(jié)和下一步打算總結(jié)和下一步打算達(dá)到目

16、標(biāo)達(dá)到目標(biāo)否否是是PDCA26;主題評(píng)價(jià)表主題評(píng)價(jià)表 主題評(píng)價(jià)主題評(píng)價(jià)項(xiàng)目項(xiàng)目 主題主題 重重要要性性院方院方政策政策迫迫切切性性可可行行性性達(dá)達(dá)成成性性圈圈能能力力總分總分順順序序提提案案人人主題一主題一主題二主題二主題三主題三主題四主題四評(píng)分辦法評(píng)分辦法分分?jǐn)?shù)數(shù)院方政策院方政策重要性重要性可行性可行性圈能力圈能力5 5非常符合非常符合很重要很重要很可行很可行能勝任能勝任3 3符合符合重要重要可行可行尚能勝任尚能勝任1 1無(wú)相關(guān)無(wú)相關(guān)不重要不重要不可行不可行無(wú)法勝任無(wú)法勝任27;主題評(píng)價(jià)表注意事項(xiàng)主題評(píng)價(jià)表注意事項(xiàng)1、每期選一個(gè)主題即可，不要同期解決數(shù)個(gè)題目2、題目選定最好經(jīng)過全體圈員討論決

17、定3、選題應(yīng)了解上級(jí)方針，兩者絕不可違背。4、如數(shù)個(gè)圈同屬一個(gè)部門時(shí)，題目或許會(huì)相同但也無(wú)妨。因?yàn)樘接懙姆较蚩赡懿煌?，?duì)策可能不同，此時(shí)適合聯(lián)合討論最適對(duì)策，同時(shí)達(dá)到品管圈有型和無(wú)形的效果。28;主題選定和可采用的主題選定和可采用的QCQC手法手法頭腦風(fēng)暴+親和圖記名式團(tuán)體技巧法、查檢表評(píng)價(jià)表、記名式團(tuán)體技巧法、優(yōu)先次序矩陣選擇步驟可用的QC手法1234列出工作場(chǎng)所的問題點(diǎn)對(duì)于問題加以討論及理解對(duì)于問題進(jìn)行評(píng)價(jià)解決主題29;月份周期月份周期 月份周期活動(dòng)項(xiàng)目2008年7月2008年8月2008年9月2008年10月2008年11月2008年12月2009年1月2009年2月1 2 3 4 1

18、2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4選出圈名及圈徽1、主題選定2、活動(dòng)計(jì)劃擬定3、現(xiàn)狀把握4、目標(biāo)設(shè)定5、解析6、對(duì)策擬定7、對(duì)策實(shí)施與檢討8、效果確認(rèn)9、標(biāo)準(zhǔn)化10、檢討及改進(jìn)資料整理及發(fā)表30%40 %負(fù)責(zé)人活動(dòng)計(jì)劃表30;活動(dòng)計(jì)劃表注意事項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃表注意事項(xiàng)1、圈成立時(shí)，即可擬定活動(dòng)計(jì)劃繪制甘特圖，作為以后活動(dòng)進(jìn)度的依據(jù)。2、在擬定各步驟所需時(shí)間3、內(nèi)容順序：（1）主題選定 （2）現(xiàn)狀把握 （3）活動(dòng)計(jì)劃擬定 （4）目標(biāo)設(shè)定4、實(shí)施線若與計(jì)劃線不符，各負(fù)責(zé)人記錄差異原因。5、實(shí)施線應(yīng)與進(jìn)度一致。6、活動(dòng)計(jì)劃表可掛在工作

19、場(chǎng)所，提醒、加 深印象并控制進(jìn)度。31;醫(yī)院門診藥房調(diào)劑流程圖醫(yī)院門診藥房調(diào)劑流程圖就診輸入醫(yī)囑收費(fèi)自動(dòng)打印審核處方合格劃價(jià)麻藥登記麻藥調(diào)劑核對(duì)合格貼標(biāo)簽分類放置發(fā)藥蓋章指導(dǎo)用藥處方存檔領(lǐng)藥劃磁卡是是是否否否電子處方手寫處方32;品品管管圈圈流流程程33;品管手法品管手法優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)缺點(diǎn)注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)查檢圖查檢圖1.1.簡(jiǎn)單廣泛有效簡(jiǎn)單廣泛有效2.2.可事先預(yù)防可事先預(yù)防精密度不夠精密度不夠項(xiàng)目考慮要周詳項(xiàng)目考慮要周詳散布圖散布圖相關(guān)因素一目了然相關(guān)因素一目了然1.1.制作費(fèi)時(shí)制作費(fèi)時(shí)2.2.不易觀察判斷不易觀察判斷注意縱橫坐標(biāo)與主題的注意縱橫坐標(biāo)與主題的相關(guān)性相關(guān)性層別圖層別圖有比較的作用

20、有比較的作用數(shù)據(jù)收集難數(shù)據(jù)收集難注意性質(zhì)的分類注意性質(zhì)的分類直方圖直方圖品質(zhì)特性分配易于品質(zhì)特性分配易于顯出顯出1.1.真正原因無(wú)法真正原因無(wú)法顯現(xiàn)顯現(xiàn)2.2.收集數(shù)據(jù)費(fèi)時(shí)收集數(shù)據(jù)費(fèi)時(shí)1.1.縱坐標(biāo)以縱坐標(biāo)以“0 0”為準(zhǔn)為準(zhǔn)2.2.寬度相同寬度相同“棒寬棒寬”柏拉圖柏拉圖1.1.重點(diǎn)把握清楚重點(diǎn)把握清楚2.2.通俗易懂通俗易懂單元化無(wú)法表現(xiàn)單元化無(wú)法表現(xiàn)可行性可行性1.1.比例要準(zhǔn)確比例要準(zhǔn)確2.2.基準(zhǔn)要把握準(zhǔn)確基準(zhǔn)要把握準(zhǔn)確特性要因特性要因圖圖1.1.分類清楚分類清楚2.2.制作簡(jiǎn)單制作簡(jiǎn)單1.1.無(wú)法顯示重點(diǎn)無(wú)法顯示重點(diǎn)2.2.復(fù)雜問題應(yīng)用復(fù)雜問題應(yīng)用困難困難1.1.歸類要正確歸類要正

21、確2.2.盡量細(xì)分化盡量細(xì)分化控制圖控制圖1.1.發(fā)現(xiàn)問題明確發(fā)現(xiàn)問題明確2.2.趨勢(shì)明朗趨勢(shì)明朗上下界限較難訂上下界限較難訂定定異常要隨時(shí)加以注意異常要隨時(shí)加以注意親和圖親和圖1.1.制造輕松氣氛制造輕松氣氛2.2.組員互不熟悉仍組員互不熟悉仍可應(yīng)用可應(yīng)用3.3.從多樣的看法中從多樣的看法中找出互相關(guān)聯(lián)性找出互相關(guān)聯(lián)性4.4.化繁為簡(jiǎn)化繁為簡(jiǎn)5.5.集體創(chuàng)作集體創(chuàng)作1.1.制作費(fèi)時(shí)制作費(fèi)時(shí)2.2.整體水準(zhǔn)要一整體水準(zhǔn)要一致致1.1.歸屬要合適歸屬要合適2.2.掌握時(shí)間掌握時(shí)間品管圈新舊七種手法的比較34;品管手品管手法法優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)缺點(diǎn)注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖1.1.使用容易使用容易2.2.關(guān)系明了關(guān)系明了3.3.因果架構(gòu)明確因果架構(gòu)明確4.4.花費(fèi)時(shí)