華為員工十年工作計(jì)劃總結(jié)

1、 徐是華為數(shù)據(jù)中心的頭 , 技術(shù)超級牛人 , 一級部門總監(jiān) , 華為副總裁 , 年收入過千萬 , 數(shù)據(jù)中 心是用火山巖建的深入地下的一個(gè)大型建筑 . 防輻射 , 可防衛(wèi)星的電子 , 雷達(dá)等手段的偵察 . 里面有象衛(wèi)星發(fā)射中心那種超大屏幕 ,機(jī)房里滿是三米的大型服務(wù)器和大型計(jì)算機(jī) . 連接整 個(gè)華為全球的每一臺終端 , 整個(gè)華為每天三十多萬封 ,海外和全球的同步研發(fā) , 部的信息管理 部流程 , 華為的國國際 IP 都是通過出去 .上周 ,我正式提交了離職報(bào)告 ,準(zhǔn)備給自己的職業(yè)生涯一個(gè)很大的轉(zhuǎn)折 ,這是我長時(shí)間的思考 最后所做的決定 . 但真的提出離職后 , 回想在公司的十年 , 還是百感交集

2、 .1997 年 7月 16 日,我只身提著一個(gè)包從寶安機(jī)場下飛機(jī),走出機(jī)場 ,天是那么藍(lán)、白云那么低、空氣那么潮 , 仰頭望天 , 對這個(gè)城市 , 對公司、對即將開展的工作和生活、對自己的前途 一片茫然 .到了科技園 , 發(fā)現(xiàn)是個(gè)荒涼而偏僻的地方 ,不過倒很安靜 ,上學(xué)的幾年中 , 一連串的 打擊,使得我似乎有點(diǎn)喜歡這種安靜、 荒涼、在他鄉(xiāng)的感覺 .現(xiàn)在想想 ,經(jīng)過十年的工作 ,自己 的心靈真是麻木得可以了 . 那時(shí)候的心里 , 好像時(shí)時(shí)有些什么沒有著落的東西在激蕩 , 但又說 不出來 , 只有在聽德沃夏克的自新 * 交響曲時(shí) , 才發(fā)現(xiàn)多有深處的共鳴以至落淚 .由于沒趕上大批應(yīng)屆生的接待

3、,我是自己一個(gè)人來到科技園 1號樓的 , 干凈整潔的大樓 ,很帥 很靚的保安和前臺 ,進(jìn)進(jìn)出出精神飽滿的員工 , 讓人的心情為之一振 . 象沒頭蒼蠅一樣亂走了 一會后 ,一位人力資源的大姐 ,很職業(yè)、熱情、耐心的告訴了我入職手續(xù)如何辦理 , 并安排我 當(dāng)晚在粵海門華為之家臨時(shí)居住 , 又安排之后的宿舍事宜 ,在舉目無親的異鄉(xiāng)讓人倍感親切 , 至今記得 .來、來華為當(dāng)時(shí)確實(shí)是一種機(jī)緣 ,96 年華為名氣并不響 , 特別是在行業(yè)之外 , 偶爾一次我在同 學(xué)家里看到一華為人報(bào) ,有幾片文章印象至今很深 : 一篇是周勁寫的歐洲考察心得 , 講歐洲一 個(gè) 20 30人的小公司 , 所具有的那種全球化運(yùn)作

4、戰(zhàn)略、能力和氣度.一篇是唐東風(fēng)寫的被評為杰出員工受表彰后的感想 . 還有一篇名頭很大 “中央研究部知識產(chǎn)權(quán)處” , 當(dāng)時(shí)被這個(gè)名頭 嚇了一跳 .文中講到華為當(dāng)年研發(fā)累計(jì)投入 1.8 億人民幣 , 更讓我嚇一個(gè)跟斗 . 我想當(dāng)時(shí)清華 大學(xué)一年科研經(jīng)費(fèi)也就 1 億多點(diǎn) , 這家公司什么來頭 , 花的科研投入比清華還多 ?當(dāng)時(shí)就有了 興趣.快畢業(yè)的時(shí)候 ,連連受挫 ,找工作跟當(dāng)年大部分同學(xué)一樣 ,希望留 ,但連續(xù)被聯(lián)想、 方正、科海、 衛(wèi)通等當(dāng)時(shí)大名鼎鼎的公司錄取后又告知要交幾萬塊錢才能解決戶口問題之后 , 想到了還有 華為這樣一家公司 ,給人力資源部寄了一份簡歷 .沒幾天 ,一個(gè)的,說某年某月某日

5、有個(gè)副總 裁來,面試一下 .抱著試試看的態(tài)度跑過去了 , 是公司原副總胡紅衛(wèi) ,他基本上沒有問我什么 問題,到是介紹了一下華為的情況 , 然后把人力資源經(jīng)理田景琦叫了過來 ,當(dāng)場就給了我一個(gè) “錄取通知函”和入職操作指導(dǎo) . 我一肚子犯嘀咕 , 這是不是一家騙子公司 ?怎么這樣就算面 試通過了 ?連工資有多少都沒有機(jī)會問 . 之后一直到報(bào)到前 , 都有點(diǎn)懷疑 , 幸好有個(gè)本科的同 學(xué), 在華為工作過 , 在向他咨詢后了解到公司還是實(shí)實(shí)在在有的, 才下了決心過來 . 總的說來 ,就是被一華為人報(bào)“騙”來的 .就這樣懵懵懂懂到了華為 , 一開始新員工培訓(xùn) ,紀(jì)律嚴(yán)明、嚴(yán)格 ,班車不會多等半分鐘 ,

6、之后是 部門培訓(xùn) ,大量的信息撲面而來 . 之后到了工作崗位上 , 給我分配的工作是 ERP系統(tǒng)管理員兼 DBA,雖然以前也搞過一些大系統(tǒng) , 如兼職做過印度人的大型銀行軟件的客戶化開發(fā) , 但見到 我們的 ALPHA 8200和我們的軟件 ORACLE心, 里還是激動不已 . IT 的發(fā)展一日千里 ,10 年前 的技術(shù)與今天比 , 很多人可能沒有體會了 . 那時(shí)比較落后 , 很多人也沒有機(jī)會接觸這種當(dāng)時(shí)很 先進(jìn)的系統(tǒng) . 我見到我們居然有 2G巨大存的“超級服務(wù)器”當(dāng)時(shí)實(shí)在是佩服不已 , 為自己能 做它的管理員而自豪 , 又為自己將來能不能玩轉(zhuǎn)它而焦慮 . 我?guī)煾低踔覍幰姷轿揖土探o我一 本書

7、 ORALCEA DMINISTRATOGR UIDE , 一寸半厚的英文書 , 愣是一周之從頭到尾看完并寫了 厚厚的讀書筆記和一大堆不懂的問題 , 自此再也不怕厚厚的英文書 .當(dāng)時(shí)正好是公司 ERP上線沒多久 ,業(yè)務(wù)正在推行 ,系統(tǒng)極不穩(wěn)定 , 每天的并發(fā)程序有一半是跑 錯(cuò)的,系統(tǒng)還會動不動 CRASH.我看完一本書后 ,在剛剛成為 One Book Man 時(shí),問題單就來了 有一個(gè)重要的××引入程序有時(shí)候跑得出來 ,有時(shí)候跑不出來 .說實(shí)話 ,那時(shí)候?qū)?ERP、 ORALC、E操作系統(tǒng)一切幾乎還是一頭霧水 , 而問題卻已經(jīng)傳過來了 ,只好硬著頭皮 , 摸索了好 半天,終

8、于明白了有一批數(shù)據(jù)在倒的時(shí)候 , 系統(tǒng)準(zhǔn)出錯(cuò) .幾萬條數(shù)據(jù) ,一條條試是不可能的 ,我 就想出了用二分法 ,一批一批的試 ,完全手工動作 , 笨拙、費(fèi)時(shí)、費(fèi)力 , 做了幾十遍 ,花了整整 一天中午飯都錯(cuò)過了 ,終于定位到了其中一條數(shù)據(jù) , 而后發(fā)現(xiàn)是數(shù)據(jù)超長而數(shù)據(jù)庫定義的長 度不夠并且校驗(yàn)程序有 BUG沒校驗(yàn)出來 . 經(jīng)過又返回去重復(fù)驗(yàn)證 , 證明找到的原因是正確的 . 當(dāng)時(shí)真是心喜 , 幾乎在完全不懂系統(tǒng)、不懂這個(gè)程序是做什么的、不懂程序處理的邏輯、不 懂?dāng)?shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)的情況下 , 把這個(gè) BUG定位出來并交回給 ORACLE處理了 . 這是我上班后解決 的第一個(gè)問題 , 至今我對這個(gè)問題本身

9、還并不明白 , 呵呵 .這讓我懂得了一個(gè)道理 ,工作和讀 書不是一回事 , 工作是要解決問題的 , 是要產(chǎn)生結(jié)果和輸出的 . 不管怎么樣 , 能找到方法解決 問題、能夠有好的輸出結(jié)果那就是成功.讀書才追求的是慢慢讀 , 讀懂為止 .那時(shí)的系統(tǒng) , 真是岌岌而可危 ,公司的業(yè)務(wù)高速發(fā)展 ,業(yè)務(wù)也不斷推行 , 系統(tǒng)的負(fù)荷越來越高 , 但系統(tǒng)卻不是經(jīng)常宕機(jī) ,就是跑得如老牛般慢 .我們的技術(shù)水平和管理水平 , 也是與現(xiàn)在不可 同日而語 .水平不行體力補(bǔ) , 大家兢兢業(yè)業(yè)背負(fù)責(zé)任 , 闖過種種難關(guān) , 終于還是挺過來了 . 現(xiàn)在 想想 , 還真是有點(diǎn)后怕的 , 稍有不慎真有可能全線崩潰 . 我也能理解

10、有些大企業(yè) , 為什么倒起 來那么快了 . 現(xiàn)代的組織 , 經(jīng)常是高度復(fù)雜的組織 , 就象生物一樣 , 低等的蚯蚓斷成兩段 , 照樣 生存.而高等的人 , 身上戳個(gè)小小的洞可能得斃命 .高度復(fù)雜的組織 ,就象人體一樣 , 部小小一 塊地方如果出關(guān)鍵問題了 , 組織可能崩潰 . 要保證不崩潰只有兩條路 :1) 組織本身的設(shè)計(jì)和流 程的設(shè)計(jì)高度科學(xué)、 冗余和足夠的制度性反應(yīng)機(jī)制 , 這是西方國家的強(qiáng)項(xiàng) , 他們的公司歷一百 年不倒 ,是有強(qiáng)大的在因素的 .2) 依靠組織每一個(gè)最小單元的高度的負(fù)責(zé)、警覺 . 雖然我們多 年來一直在強(qiáng)調(diào)第一種能力的培養(yǎng) ,但我們天生缺少這樣的土壤和基因 , 因此第二種

11、能力變 得十分重要 , 雖然這不是最好的辦法 .頭兩年的工作中 , 我們水平很低 , 體力勞動很多 , 有一段時(shí)間 , 我一上班就得高度緊地盯著系 統(tǒng), 不停地干預(yù) ,系統(tǒng)才能跑下去 . 一會兒系統(tǒng)進(jìn)程死了 , 一會兒空閑進(jìn)程多了要?dú)⒌?,一會兒 表空間不夠了要擴(kuò)展 , 一會兒用戶提交了不合理的并發(fā)程序要中止. 有一段時(shí)間 , 我成了熱線兼現(xiàn)場支持 , 一天接 5080個(gè), 接了到處跑 .之后我們做了很多改進(jìn)工作 , 升級了系統(tǒng)硬 件、寫了自動腳本 ,成立了專門的熱線等等 ,這期間我慢慢懂得了一個(gè)道理 , 一個(gè)大的復(fù)雜系 統(tǒng)要成功的管理好 ,沒有絕招 , 依靠的只是一點(diǎn)一滴持續(xù)不斷的改進(jìn)和努力

12、.有一度由于壓力過大 ,也使我精神高度緊 , 到了比較神經(jīng)質(zhì)的地步 , 有一段時(shí)間 ,一聽到 CALL 機(jī)響,甚至是電視廣告里的“摩托羅拉尋呼機(jī),隨時(shí)隨地傳信息 ”中的 BP聲, 我的心跳就不由自主加速 , 喉嚨發(fā)干 . 有一次去出差 , 從出發(fā)開始就一直惴惴不安 , 生怕系統(tǒng)出問題 , 結(jié)果剛 到住進(jìn)酒店 , 一個(gè)就來了 , 說系統(tǒng)崩潰了 .我立即打國際長途叫×趕緊去處理,過了幾分鐘 , 回 絕望地說 ,他以最快速度趕到一號樓 , 進(jìn)了電梯剛走到一半 , 喀嗒停電了 , 電梯卡在中間半個(gè) 多小時(shí) ,禍不單行 , 當(dāng)時(shí)那種感覺真是 “農(nóng)夫心如湯煮”啊 .最后過度緊使得我想逃避 ,導(dǎo)致

13、 我提出了辭職 . 所幸那時(shí)候的領(lǐng)導(dǎo)袁總和郭總 ,開導(dǎo)我多次 , 我逐漸有所緩解 ,然后慢慢開始 理解了什么叫大將風(fēng)度 .做我們這一行 , 要如履薄冰、但也要有點(diǎn)臨危不懼的精神 . 工作緊 , 但心情要避免無謂的緊 .后來我們的 ERP系統(tǒng)、IT數(shù)據(jù)中心 ,又出現(xiàn)過多次危險(xiǎn)情況 ,淹過水、 著過火 , 而我們最終都能夠化險(xiǎn)為夷 .工作并不只有艱苦和繁瑣 , 有時(shí)候 , 樂趣也不期而至 . 當(dāng)時(shí)我們的數(shù)據(jù)庫總是出 ORA-1555錯(cuò) 誤, 嚴(yán)重影響系統(tǒng)的運(yùn)行 , 我多天努力、百思而不得其解 . 現(xiàn)在的管理員可能會想 , 這不是一個(gè) 小問題嗎 ,但那時(shí)網(wǎng)絡(luò)還沒現(xiàn)在這么發(fā)達(dá) ,什么東西一 GOOGL

14、E都出來了 ,我找了大量的資料 , 苦苦思索 ,最后終于靈光一現(xiàn) , 象拼藏寶地圖一樣拼出了邏輯嚴(yán)密的解釋和解決方案 , 我記 得當(dāng)時(shí)是深夜 , 心偷著樂的感覺妙不可言 , 不需要別人知道、 不需要別人理解 , 走出公司大門 , 仰望星空 ,深深吸一口氣 ,心偷著樂 .還有另一次 ,當(dāng)我們經(jīng)過 30 多個(gè)小時(shí)的連續(xù)作戰(zhàn) ,解決 種種問題 ,終于順利升級成功 ERP系統(tǒng)后 ,那種感覺也象打了勝仗的將軍 ,充滿勝利的喜悅 . 記得當(dāng)時(shí)正是剛談女朋友 , 給她寫了第一封也是唯一一封情書 , 成為太太后 , 她有一次跟我說 , 你那玩意兒叫啥呀 ,那能叫情書嗎 ?通篇都在講你如何如何工作的 ,象工作匯

15、報(bào)一樣 , 簡直可 以跟魯迅寫給許廣平的 “情書”相媲美 ,盡是革命理想 ,沒有點(diǎn)花前月下 還有一次 ,我們的 EMAIL系統(tǒng)突然出了故障 , 大量的來信收不到 .那時(shí)是華為開拓海外市場的初期 , 海外還根 本沒有什么公司網(wǎng)絡(luò) , 所有的一切都是靠 EMAIL和國際長途 , 天象塌下來一般 , 我們跟主管國 際市場的徐直軍匯報(bào)、 最后向老板匯報(bào)請示是否應(yīng)該報(bào)公安 , 因?yàn)楫?dāng)時(shí)的故障現(xiàn)象很象 DDOS 攻擊.系統(tǒng)停了整整七天 ,我們請了各路專家 ,日夜攻關(guān) ,試了 N個(gè)方案,大家象大禹治水一樣 過家門而不入 .最后還真找到了一個(gè)木馬 “冰河”的攻擊 ,但卻發(fā)現(xiàn)不是根本原因 ,故障依舊 . 最后一

16、天晚上 , 我與阿韋坐在科技園一號樓冰冷的網(wǎng)絡(luò)機(jī)房 ,看著系統(tǒng)一封一封的 , 連接了 , 又中斷了 ,一籌莫展 , 瀕臨崩潰 . 我抱著死馬當(dāng)活馬醫(yī)的心態(tài) , 又祭出了我的“二分法” 體力 活, 測試了一封空 , 能成功 ; 測試了一封大 , 失敗;取其中間值 ,又失敗 ;再取中間值 ,成功 ;再取 前兩次的中間值 , 成功 一直到深夜 ,試了 N次, 終于總結(jié)出了規(guī)律 !再一驗(yàn)證 ,只要在某個(gè)大小的地方 , 比它大的統(tǒng)統(tǒng)收不到 . 重要發(fā)現(xiàn) ! 然后改用 PING包 , 發(fā)現(xiàn)在一千四百多字節(jié)的 地方,再大就 PING不通了,現(xiàn)象可重復(fù).再去想理論 ,如果按協(xié)議理解 ,這也不可能啊 ,即使 M

17、TU調(diào)小了 , 大包超過 MTU也應(yīng)該自動分片啊 ?除非是 MTU在某個(gè)地方調(diào)小了 , 而協(xié)議又有異 常. 發(fā)現(xiàn)這個(gè)規(guī)律后 ,阿韋立刻跟電信聯(lián)系 , 果然是一周前電信調(diào)整了路由器MTU并且 CISCO的路由器有 BUG引起.問題就此解決 , 當(dāng)時(shí)吸了口氣 ,那種舒坦啊 !. 沒經(jīng)受過類似極限考驗(yàn) 的人可能不容易理解那種快樂 ! 這種快樂是工作本身帶來的 , 不需要別人來表揚(yáng) , 甚至不需要 別人知道 .能夠有機(jī)會也能用心去體會這種快樂的人 , 怎么會不熱愛工作 ?工作也肯定不是只有成功和榮譽(yù) , 有時(shí)候我也做很多蠢事和傻事 , 或者由于幼稚被人騙 , 或者 是由于輕率導(dǎo)致工作失誤 . 有一段時(shí)

18、間 ,ERP系統(tǒng)岌岌可危 ,系統(tǒng)容量面臨崩潰 . 我多次大聲 疾呼,幾乎每一次有機(jī)會見到 CIO郭總都大呼小叫一番 . 郭總當(dāng)時(shí)剛來我們部門 , 一開始覺得 我這個(gè)人怎么能這樣 ?在一次部門全體會議上 ,郭總點(diǎn)名批評“徐家駿總是瞎咋呼 , 只會威脅 我, 卻拿不出一個(gè)好的方案” .心里相當(dāng)郁悶 , 但系統(tǒng)還在我手里 ,能等著它死嗎 ?我還是一如 既往的瞎咋呼 ,但也改進(jìn)了一點(diǎn) ,拿出了方案 .郭總批準(zhǔn)花了 500 多萬來改進(jìn)系統(tǒng) ,這次給了 我們1 2年的稍稍太平時(shí)間 ,從而有機(jī)會做更多的改進(jìn)優(yōu)化工作 .當(dāng)時(shí)的 500多萬跟現(xiàn)在的 概念可大有不同 , 現(xiàn)在 IT 花個(gè) 500多萬是小菜 ,那時(shí)

19、 500 多萬可是天文數(shù)字啊 !當(dāng)時(shí)相當(dāng)佩服 郭總的魄力 , 記得他要做大筆花錢的決策時(shí) , 常說的一句話是“牛都?xì)⒘?, 還在乎牛毛 ?!”. 很久以后 ,郭總有一次提到 ,徐家駿這個(gè)人工作還是蠻執(zhí)著的 . 后來我的職位不斷地得到了提升.之后我負(fù)責(zé)了很多重大的項(xiàng)目 ,往往涉及重大的投資 ,幾百萬、幾千萬 ,這些年來總共給公 司花掉好幾個(gè)億 . 這中間技術(shù)方案制定 , 也有被忽悠了的 . 甚至重大項(xiàng)目投標(biāo)時(shí) , 有供應(yīng)商惡 毒的投訴誣蔑我的事 ,所幸公司及領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣的土老冒充分的信任. 這些事我的體會是只要你心無旁騖 , 目標(biāo)單純 , 就是想把這個(gè)事情搞好 , 并且持續(xù)地、啥都不計(jì)較地、傻

20、傻地去 推動,心無愧 ,一時(shí)可能會有工作失誤 ,一時(shí)可能會得罪人 ,可能會有人不理解 ,但長遠(yuǎn)來看還 是會得到公正的承認(rèn)的 .公司快速發(fā)展和擴(kuò) ,由于工作業(yè)績還過得去 , 很快就被提拔為小主管了 , 一開始覺得做主管也 沒啥,業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)我都是一清二楚的 ,不就是多了幾個(gè)人一起干活嗎 ?有一次 ,IT 二把手袁總 說“我要參加一次你組織的部門例會 ,看看你是怎么做管理的 ”,沒問題,在例會上 ,我侃侃 而談 ,把業(yè)務(wù)分析得透徹細(xì)致 ,把工作安排得井井有條 ,洋洋得意地結(jié)束了會議 ,期望著袁總 能給點(diǎn)表揚(yáng) . 袁總一聲不吭坐到結(jié)束 , 等人都走了 , 劈頭蓋臉一頓“徐家駿 , 你知道這叫什么嗎 ?

21、 這叫生產(chǎn)隊(duì)長 ! 農(nóng)民 !. ”, 一開始還不服氣 , 我業(yè)務(wù)這么清楚、 工作安排得這么妥當(dāng) , 管理能 力還不行 ?后來 ,慢慢地自己也發(fā)現(xiàn)了問題 , 后來部門安排了去參加封閉 4 天的管理干部培 訓(xùn),才算接觸到了管理 ABC,漸漸體會到 , 原來管理也是一門學(xué)問 ,而且大有學(xué)問 . 有了這個(gè)認(rèn) 識, 后來我也時(shí)時(shí)留心 . 其實(shí)在華為要學(xué)習(xí)管理最簡單 , 第一要訣是向身邊的人學(xué) , 華為的很 多管理者 , 修養(yǎng)和能力超強(qiáng) , 在平時(shí)和他們一起工作的一點(diǎn)一滴中 ,如果你細(xì)心去觀察和體會 , 收獲實(shí)在可以不少 .比如說 ,有一段時(shí)間 ,我每周參加 IT 部門干部例會時(shí) , 大家講得差不多了 ,

22、 該由領(lǐng)導(dǎo)作判斷和決策、 做工作安排之前 ,我就會猜 ,領(lǐng)導(dǎo)可能會做有什么判斷、 會做什么決 策, 特別是有些事情充滿矛盾和沖突 , 需要權(quán)衡時(shí) . 一開始十猜九不中 , 并且很多看法別人說 出來之后覺得耳目一新、 不勝佩服 . 于是就去想他為什么會這樣判斷和決策 , 背后做的功夫是 什么,慢慢地自己處理類似問題的思路也比較開闊了. 另外、別人在管理中犯的錯(cuò)誤 ,也是自己學(xué)習(xí)的好機(jī)會 , 自己犯錯(cuò)誤自己是不容易覺察的 , 但別人犯錯(cuò)誤自己可以覺察 , 然后可以警 醒自己避免類似錯(cuò)誤 .后來,做數(shù)據(jù)中心經(jīng)理、技術(shù)支持經(jīng)理、 IT 基建經(jīng)理、系統(tǒng)運(yùn)作副總監(jiān) ,變做邊學(xué) ,做團(tuán)隊(duì)管 理、做考核、做流

23、程優(yōu)化 ,應(yīng)對種種難題 : 如用戶嚴(yán)重不滿、 工作頭緒繁多流程亂來、 資源嚴(yán) 重緊、 骨干員工要離職、 刺頭員工提種種要求、部門骨干之間文人相輕、部門之間配合大起 沖突、末位淘汰等等等等 , 逐漸逐漸對管理的體會越來越深 , 對管理的重要性認(rèn)識越來越深 . 應(yīng)對這些難題 , 當(dāng)時(shí)真是殫精竭慮 , 有時(shí)甚至痛苦不堪 . 但我事后的體會是 , 凡是自己在感覺 嚴(yán)重受挑戰(zhàn)、整天鬧心痛苦的工作階段 , 往往是自己能力和心態(tài)進(jìn)步比較快的階段 ,而有時(shí)候 工作一切都已擺平、 風(fēng)平浪靜 , 可以悠哉游哉的時(shí)候 , 半年過去 , 發(fā)現(xiàn)自己一無所獲 , 毫無建樹 , 其實(shí)心深處更加焦慮和痛苦 . 我后來總結(jié)過很

24、多管理工作的要點(diǎn)和戒律 , 也總結(jié)了一句話 , 叫 做“成功人士就是經(jīng)常成功地跟自己過不去的人士” .2003 年下半年 , 數(shù)據(jù)中心建成后 ,IT 運(yùn)作這一塊 ,在多年的岌岌可危之后 , 終于有點(diǎn)風(fēng)平浪靜 的意思了 ,為了“跟自己過不去” , 其實(shí)也是為了自己的興趣 , 我向領(lǐng)導(dǎo)申請去信息安全部并 得到了批準(zhǔn) . 當(dāng)時(shí)業(yè)界還處在冬天時(shí)期 ,華為在冬天時(shí)期 ,不但面臨競爭對手的威脅 , 更嚴(yán)重 的是面臨部的威脅 ,屢屢爆發(fā)的重大產(chǎn)品、商務(wù)信息泄密 , 給公司造成了重大的損失 , 信息安 全形勢十分嚴(yán)峻 , 也觸發(fā)了公司最高領(lǐng)導(dǎo)層對信息安全工作的超級重視 . 信息安全工作是是 一個(gè)基本純防守的工

25、作 , 防守戰(zhàn)線太長太長 , 整個(gè)系統(tǒng)的防守強(qiáng)度取決于最薄弱環(huán)節(jié), 而攻擊者卻可以集中資源 ,只要攻其一點(diǎn)即可 . 我到信息安全部 ,發(fā)現(xiàn)我們的管理體系、政策體系經(jīng) 過幾年的努力 , 已經(jīng)有一定的建樹 , 而技術(shù)方面的能力卻是很薄弱的環(huán)節(jié) . 因此 , 重點(diǎn)在此方 面開展了工作 . 幾年之 , 我們部署了很多防護(hù)系統(tǒng) , 也培養(yǎng)了一批人 , 在我離開信息安全部時(shí) 整體上應(yīng)該講有了較大的改變 .調(diào)到信息安全部工作期間 , 其實(shí)給我最深的體會是跨部門的合作 ,在原來部門時(shí) , 信息安全部 也經(jīng)常來“煩”我, 我的反應(yīng)經(jīng)常的是排斥和不滿 , 到了信息安全部后 , 變成經(jīng)常是我得去 “煩” 別人 ,并

26、且我們部門是特別討人 “煩”.如何取得他人的合作 ?是一直來磕磕碰碰的難題 .比如 SPES開發(fā)和推行這個(gè)大項(xiàng)目 , 要 “煩”的人實(shí)在太多了 : 數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)部、 PC、海外 IT、 研發(fā)信管辦、銷服信管辦、采購、發(fā)貨、進(jìn)出口部、物流、各國代表處、公司各級領(lǐng)導(dǎo)、最 終用戶等等 . 在不斷地“煩”人的過程中 , 我總結(jié)出了一套“合作方法論” ,有很多道道 ,不過 最終總結(jié)起來 ,一句話簡單說就是 “如果你總是抱怨別人跟你不合作的時(shí)候 ,問題一定是出在 你自己身上 . ”03年底, 當(dāng)時(shí)業(yè)界連續(xù)幾次蠕蟲的發(fā)作 ,部門幾個(gè)技術(shù)人員一直在討論如何搞一個(gè)方案對付 這個(gè)問題 ,我們設(shè)想了種種可能性 ,

27、 最后部門技術(shù)大牛季昕華提出一個(gè)設(shè)想 : 把客戶端的軟件 和網(wǎng)絡(luò)上的設(shè)備聯(lián)動起來來控制蠕蟲 ,并且做了一個(gè)很有意思的膠片 , 把對付 SARS的手段用 來對付蠕蟲了 . 我一下子被這個(gè)新穎的設(shè)想所吸引 , 后來我在此基礎(chǔ)上與大家多次討論進(jìn)一 步擴(kuò)展了概念 , 提出了策略強(qiáng)制系統(tǒng)的概念 .為了讓我們的設(shè)想能夠付諸現(xiàn)實(shí) , 我在部門其實(shí) 并未授權(quán)的情況下 ,偷偷搞了幾個(gè)人 ,花了半年時(shí)間把 POC系統(tǒng)做了出來 . POC 系統(tǒng)剛出來 , 我們就聽到了 CISCO在 04 年中發(fā)布了其 SDN/NAC產(chǎn)品概念 , 跟我們的思路非常接近 , 這給了 我們很大的信心 , 后來我干脆主動請纓 , 放棄其他

28、管理事務(wù) , 全職投入到組建一直開發(fā)隊(duì)伍 , 開發(fā) SPES產(chǎn)品中去 .最終我們產(chǎn)品開發(fā)成功了 ,在公司全球 100 多個(gè)國家 6萬多員工大規(guī)模 的推廣也成功了 , 并且在公司部良好運(yùn)行至今 . 這件事給我最大的啟示是 : 我們要有信心、要 敢做 ,CISCO并不可怕 .說老實(shí)話我們是一支很土八路的隊(duì)伍 ,也不屬于公司的研發(fā)體系 ,我 們這支土八路的隊(duì)伍 , 坐了 2 年冷板凳 , 磨啊磨啊 , 最終還真磨出來一個(gè)還不賴的東西 . 2004 年底,在磨出來這個(gè)東東之后 ,我們又開始羅產(chǎn)品認(rèn)證、 組織市場活動、 策劃定價(jià)及銷售策略、 尋求多方合作、 建設(shè)支持體系等 ,在我們經(jīng)過艱苦的市場拓展 ,

29、 客戶已經(jīng)開始廣為感興趣并已 經(jīng)形成幾單實(shí)際銷售的情況下 , 公司由于政策問題 , 為了確保資源最大限度投放到公司部工 作以支持公司海外市場的大發(fā)展 , 叫停了我們真正做成對外銷售的產(chǎn)品 , 雖然我理解公司的 大方針 ,但這個(gè)決定還是讓我非常痛心 , 否則我相信今天這個(gè)產(chǎn)品很有可能已得到更大的發(fā) 展. 前不久我去出差 , 跟一個(gè)公司產(chǎn)品的代理商偶爾聊天 , 他不知道我是 SPES的主要負(fù)責(zé)人 , 大大的吹了一通我們的東東并很惋惜為什么不賣 , 不禁讓我又喜又悲 .轉(zhuǎn)眼工作十年了 , 在華為的十年 , 正是華為從名不出專業(yè)圈子到現(xiàn)在成為路人皆知的大公司 , 高速發(fā)展的十年 , 見證了公司多年的奮

30、斗歷程 .也投身其中 , 在大潮中邊學(xué)邊游泳 ,走到今天 . 現(xiàn)在我要離開公司了 ,準(zhǔn)備去開始新的事業(yè) ,接受全新的挑戰(zhàn) , 我將要去做的事情 ,風(fēng)險(xiǎn)很大 , 很有可能是九死一生 ,九死后還能不能有一生 ,也難說 .在開始新的事業(yè)之前 ,想起了對過去 的十年做個(gè)一個(gè)詳細(xì)的總結(jié) . 在一個(gè)象華為這樣高速發(fā)展的大企業(yè)工作 , 有時(shí)是一種煉獄般 的鍛煉 ,如果我能夠總結(jié)十年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),從中學(xué)到關(guān)鍵的做事、做人的道理 , 我想對將來一定大有益處 .這些年來有些人離開公司 , 寫一些東西或書 , 對公司指手畫腳、評頭論足、指點(diǎn)江山 , 對公司 的高層領(lǐng)導(dǎo)逐個(gè)點(diǎn)評一番 , 我個(gè)人感覺除了帶來一些娛樂價(jià)值

31、 , 還有什么益處呢 ?公司照樣在 發(fā)展 ,發(fā)展的背后 ,6 萬人種種夢想、努力、貢獻(xiàn)、犧牲、奮斗、抱怨、不滿、沉淀、離去、 希望、失落;發(fā)展的背后 ,種種機(jī)會、 重大決策、危機(jī)、失誤等等的在邏輯又豈是局外人說得清楚?我不想多說公司 ,只是想對自己的工作經(jīng)歷好好反思反思, 想想自己做了什么努力 ,做了什么貢獻(xiàn) , 做了什么自己最高興、做了什么自己最受益、學(xué)到了什么?總得說來 , 我在華為的十年是懵懵懂懂過來的 , 當(dāng)初我好像沒有什么遠(yuǎn)大的理想、 沒有詳細(xì)的規(guī)劃 , 只是想著把一 件一件事情做好 . 通過自己的總結(jié)和反思 , 將來我希望自己能夠更加有規(guī)劃、更加清晰一點(diǎn)大概想了想 , 我覺得有以下

32、幾點(diǎn) ,是這些年深有體會的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) , 值得今后再發(fā)揚(yáng) .一、“從小事做起 , 學(xué)會吃虧 , 與他人合作” , 這是研究生畢業(yè)前最后一堂課 , 電子電路的老 師最后送給我們幾句話 ,雖然我忘了這位老師的名字 , 但這幾句話卻至今銘記 . 在華為的工作 實(shí)踐,越發(fā)感受到這簡單的幾條的道理深刻.從小事做起不是一直滿足于做小事 , 也不是夸夸其談好高騖遠(yuǎn) . 學(xué)會吃虧不是忍受吃虧 , 是不斤斤計(jì)較于一時(shí)一地的是非得失 , 是有勇氣關(guān)鍵 時(shí)候的放棄 .二、“心有多大 , 舞臺就有多大” , 我們很多的成功 , 來自于敢想 , 敢做 , 就象我第一次接到問 題單,根本不懂 ,但敢去試 ,敢去解決 ,還

33、真的解決了 ;就像我們做 SPES,即使沒人、沒技術(shù)、 沒積累 ,還有 CISCO等大公司也在做 ,我們也敢做 ,敢推行 ,不盲目崇拜或畏懼權(quán)威 ,也取得了 成功.當(dāng)然,這不只是盲目的膽大 , 心大還意味著積極地關(guān)注廣大的外部世界,開闊寬容的心胸接受種種新鮮事物 .三、“好好學(xué)習(xí) ,天天向上” ,這句話用來形容對 IT 人的要求 ,最貼切不過了 . 真正的成功者 和專家都是 “最不怕學(xué)習(xí)” 的人,啥東西不懂 , 拿過來學(xué)唄 .我們 IT 現(xiàn)在有個(gè)技術(shù)大牛譚博 , 其實(shí)他不是天生大牛 ,也是從外行通過學(xué)習(xí)成為超級專家的 ,他自己有一次跟我說 , 當(dāng)年一開 始做 UNIX系統(tǒng)管理員時(shí) ,看到提示符

34、大吃一驚 , 因?yàn)樽约河眠^多年在 UNIX下搞開發(fā)都是 提示符 , 從未有過管理員權(quán)限 . 看看專家的當(dāng)初就這水平 ! 當(dāng)年跟我做備份項(xiàng)目時(shí) , 我讓他研 究一下 ORALCE數(shù)據(jù)庫時(shí)點(diǎn)回退的備份和恢復(fù)方法 , 他望文生義 , 以為數(shù)據(jù)庫的回退是象人 倒退走路一樣的 , 這很有點(diǎn)幽默的味道了 , 但他天天早上起來 , 上班前先看一小時(shí)書 , 多年積 累下來 ,現(xiàn)在在系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、開發(fā)等多個(gè)領(lǐng)域已成為沒人挑戰(zhàn)的超級專家了.但是 ,學(xué)習(xí)絕對不是光從書本學(xué)習(xí) , 其實(shí)更重要的是從實(shí)踐工作中學(xué)習(xí) , 向周邊學(xué)習(xí) . 比如說我在華為覺得 學(xué)到最重要的一個(gè)理念是 “要善于利用逆境” , 華為在冬天的時(shí)候沒

35、有天天強(qiáng)調(diào)困難 , 而是提 出“利用冬天的機(jī)會扭轉(zhuǎn)全球競爭格局” 并真的取得成功 , 如果沒有這個(gè)冬天 , 華為可能還要 落后業(yè)界大腕更多年份 ; 華為在被 CISCO起訴時(shí)沒有慌亂 , 而是積極應(yīng)對 , 利用了這次起訴達(dá) 到了花幾億美金可能達(dá)不到的提高知名度的效果. 等等這些 , 把幾乎是滅頂之災(zāi)的境遇反而轉(zhuǎn)化為成功的有利條件 ,對我留下的印象十分深刻 , 也對公司高層十分佩服 .四、勇于實(shí)踐 , 勇于犯錯(cuò) , 善于反思 .很多事情知易行難 , 關(guān)鍵是要有行動 ,特別是管理類的一 些理論、方法、觀念 . 空談、空規(guī)劃一點(diǎn)用處都沒有 , 不如實(shí)際把它做出來 , 做出來后不斷反 思改進(jìn) ,實(shí)實(shí)在

36、在最有說服力 .沒有實(shí)踐中的反復(fù)演練和反思 , 即使是人人皆知的東西要做好 都其實(shí)不容易 , 舉個(gè)小例子 , 比如做管理者要會傾聽 , 我想華為 99.9%的管理者都很懂這一點(diǎn) 但實(shí)際做的如何呢 ?華為有多少管理者做到了不打斷別人講話?不急于下結(jié)論給定義 ?不急于提供解決方案 ?有多少管理者能夠做到自然地引導(dǎo)對方表達(dá)?問問對方感受 ?確認(rèn)自己明白對方?五、要有方法、有套路 , 對問題系統(tǒng)思考、對解決方案有戰(zhàn)略性的設(shè)計(jì) . 在前幾年的工作中 , 由于取得了一點(diǎn)成功 , 技術(shù)上也有了一點(diǎn)研究 , 就開始夜郎自大起來了 , 后來公司化重金請來 了大批顧問 , 一開始對有些顧問還真不怎么感冒 . 后來

37、幾年公司規(guī)模越來越大、 IT 的復(fù)雜性 越來越增加的情況下 ,逐漸理解了很多 .西方公司職業(yè)化的專家 , 做任何事情都有方法論、有 套路,甚至于如何開一個(gè)會都有很多套路 , 后來我對這些套路的研究有了興趣 , 自己總結(jié)出了 不少套路并給部門的骨干培訓(xùn)和討論 . 在一個(gè)復(fù)雜的環(huán)境下 , 很多問題已經(jīng)不能就事論事來 研究和解決 , 非常需要系統(tǒng)性的方法和戰(zhàn)略性的眼光 . 對于一個(gè)組織的運(yùn)作來講 , 制度和流程 的設(shè)計(jì)尤其需要這一點(diǎn) . 愛恩斯坦說過 : We can't solve problems by using the same kind of thinking we used wh

38、en we created them.六、獨(dú)立思考 ,不人云亦云 .公司大了 ,人多了 ,混日子也容易了 . 人很容易陷入隨波逐流、不 深入業(yè)務(wù)的境地 , 而看不到問題和危險(xiǎn) . 專家有過一個(gè)研究 , 雪崩發(fā)生時(shí) , 一般受害者都是一 批一批的 ,很少有單個(gè)人的受害者 , 原因很簡單 ,單個(gè)人在雪崩多發(fā)地會相當(dāng)小心和警覺 .但 一個(gè)群體 ,群體越大 ,每個(gè)個(gè)體就會有一種虛幻的安全感和人云亦云的判斷, 但現(xiàn)實(shí)是不管群體的力量有多大 , 雪崩都是不可抵抗的 . 因此我覺得在大的機(jī)構(gòu)里 , 保持獨(dú)立思考的能力尤為 重要.七、少抱怨、少空談、積極主動 , 多干實(shí)事 . 我曾經(jīng)是個(gè)抱怨很多的憤青 , 經(jīng)

39、常容易陷入抱怨 之中.但多年的工作使得我有所轉(zhuǎn)變 , 因?yàn)橹懒吮г故亲顭o濟(jì)于事的 .世界上永遠(yuǎn)有不完美 的事情 , 永遠(yuǎn)有麻煩 , 唯一的解決之道是面對它 , 解決它 . 做實(shí)實(shí)在在的事情 , 改變我們不滿的 現(xiàn)狀 ,改變我們不滿的自己 .實(shí)際上也有很多值得抱怨的事情都是我們自己一手搞出來的 ,比 如社會上很常見的是高級干部退下來了 ,抱怨人心不古、 感慨世態(tài)炎涼 , 如果好好去探究一下 原因很可能是他權(quán)位在手春風(fēng)得意時(shí)不可一世、視他人如糞土造成的 .八、對職業(yè)負(fù)責(zé)、對目標(biāo)負(fù)責(zé) , 對自己負(fù)責(zé) , 成功者往往自覺自律、信守承諾、心無旁騖. 大企業(yè)肯定會有績效考核、 會有論功行賞、 會有 KP

40、I 、會有領(lǐng)導(dǎo)指示、 甚至?xí)幸稽c(diǎn)企業(yè)政治 , 但如果我們片面地追求考核成績、 片面追求 KPI 指標(biāo)、片面追求權(quán)錢利益 , 片面地對上負(fù)責(zé)、 對別人負(fù)責(zé) , 而不對自己負(fù)責(zé)、 不對自己的目標(biāo)負(fù)責(zé) ,失去工作的使命感、 責(zé)任心、 熱情和好 奇心 , 必將不能達(dá)到自己的最佳境界 . 而一個(gè)企業(yè)如何能夠成功營造一個(gè)環(huán)境 , 讓每個(gè)個(gè)體盡 量發(fā)揮到最佳境界 , 企業(yè)也會戰(zhàn)無不勝 .九、多點(diǎn)人文修養(yǎng)和審美情趣 , 看起來與工作不怎么相關(guān) , 其實(shí)太相關(guān)了 . 杰出成就的取得離 不開對美的境界的追求 , 最偉大的科學(xué)發(fā)現(xiàn) , 往往蘊(yùn)涵著秩序、簡潔和美 . 缺乏一點(diǎn)審美的追 求, 什么 UGLY的事情都敢

41、做、不擇手段、凡事湊合 ,一點(diǎn)都不“高雅” , 必將不能長久 .十、 “大家好,才是真的好” ,關(guān)注人,幫助人,真誠待人,厚道做人 .快速發(fā)展的現(xiàn)代社會 , 由于媒體的作用 , 過分渲染了人與人之間日益冷漠、 詭詐的關(guān)系 ,但實(shí)際的社會、 社區(qū)可能真 的不是那么回事 , 起碼我來華為之前 , 對一個(gè)大企業(yè)中工作的人事關(guān)系開始還有點(diǎn)未知的恐 懼, 但實(shí)際上在這個(gè)集體中的感覺幾乎人人都能開放、真誠相待,關(guān)系融洽和諧 . 所以關(guān)鍵是我們自己要能夠真誠對待他人 , 在與他人互動中將心比心 . 當(dāng)然, 工作中的沖突是不可避免的 實(shí)際上沖突也是沒有必要去避免 , 甚至很多沖突對組織來講 ,是大有益處的 .

42、 就象夫妻吵一架 后感情往往更好 . 只要我們掌握兩大原則 :1) 對事不對人 ,2) 與人為善 . 就肯定能把適度的沖 突引導(dǎo)到對自己、對組織都有利的方向 .十一、開放和分享的態(tài)度 , 在一個(gè)高科技公司工作 , 如果報(bào)著保守和封閉的心態(tài) , 成長肯定會 受阻.3000 天左右 , 這些時(shí)間是不是花在最, 實(shí)在值得懷疑 . 時(shí)間管理是我在華, 工作缺乏計(jì)劃 , 經(jīng)常是面臨不斷的 討論 , 占去絕大部分的時(shí)間 ;或者是; 或者是花很多時(shí)間在一些細(xì)枝末十二、做好時(shí)間管理 . 在華為工作十年 ,3650 天, 工作日 重要的事情上了 , 有效的、有產(chǎn)出的工作時(shí)間究竟有多少 為工作當(dāng)中最大的教訓(xùn)之一

43、, 可能也是公司整體性的問題 被打斷 ; 或者是不斷去打斷同事下屬 ; 或者是不斷的會議、 被自己的興趣所牽引 , 花大量時(shí)間搞一些不著邊際的事情 節(jié)的事情上 , 把很難很重要的事情一直拖到非解決不可的地步然后被迫倉促行事 . 現(xiàn)在回想 ,如果真的能管理好這十年時(shí)間 , 我覺得成就應(yīng)該大很多 在華為的十年 , 還有一筆最寶貴的財(cái)富是結(jié)識無數(shù)優(yōu)秀的同事、朋友 , 他們給予我很多啟發(fā)、 給予我無私幫助 , 要感無數(shù)給予過我?guī)椭?、啟發(fā)的人首先感我的師傅王忠寧和二師傅祈宇 , 是他們帶著我走上了工作崗位的第一步并真誠地幫助 我. 或許是由于左手有六個(gè)手指頭的緣故 , 師傅個(gè)性偏執(zhí) , 牢騷滿腹 , 與

44、很多人合不來 . 但我跟 他一年多 , 一起抽煙、一起在冰冷的機(jī)房喝冰冷的可樂、一起發(fā)牢騷、一起到路邊小攤吃炒 米粉,無話不談 ,成了最好的朋友 , 他對自己的事情高度負(fù)責(zé)的精神和剛直的個(gè)性給了我深深 的感染.他終身未婚 ,在99年不幸患肝癌離世 .去世前幾天 ,我去醫(yī)院看他 ,給他送了一朵鮮 紅的玫瑰花 , 希望他能夠把花獻(xiàn)給他喜歡的、住院期間給他很好照顧的護(hù)士, 他非常高興 .感我的老領(lǐng)導(dǎo)許總 ,剛到部門時(shí)他給我們做 ERP培訓(xùn), 我們班上所有的人都皺著眉頭很痛苦 , 因?yàn)槎悸牪欢闹T暨話 . 而我大喜 , 因?yàn)槲乙彩侵T暨人 . 作為公司元老級人物 , 許總這么多 年來工作激情絲毫不減

45、,讓人佩服 ; 許總經(jīng)常罵我們 ,甚至狗血噴頭 ,但他也是最經(jīng)常請我們 吃飯的領(lǐng)導(dǎo) , 點(diǎn)菜的水平很高 , 酒德很好 . 也感曾經(jīng)作為我領(lǐng)導(dǎo)的郭總、袁總、總、胡總、 洪總、 周總、陸總、付總等 , 他們給予我太多機(jī)會、給予我太多寬容,我從他們身上也學(xué)到很多很多 .感太多同事和下屬 ,不管是還在華為或者已經(jīng)離開的 , 曾經(jīng)為了支撐我們的工作目標(biāo) ,他們承 擔(dān)太多壓力、默默付出太多 .科技園我們的機(jī)房值班人員鄧迅雷 , 天天晚上徹夜坐在冰冷而空 氣不好的機(jī)房里 , 為了防止老鼠咬斷網(wǎng)線 , 想了種種辦法捉老鼠 . 周振惠老婆在醫(yī)院生孩子 , 他卻半夜在公司加班處理自動倉庫的緊急問題 .EMAIL

46、系統(tǒng)出問題存泄漏 , 在找到根源之前 , 向陽連續(xù) 2天 24小時(shí)坐在電腦前監(jiān)視和及時(shí)重啟服務(wù) .WDGL服務(wù)器幾百 G數(shù)據(jù)全部丟失 ,勇 偷偷摸摸、吭哧吭哧折騰了半個(gè)多月 , 借信用卡從美國自費(fèi)買了軟件 , 最終終于把數(shù)據(jù)恢復(fù)回 來, 避免了一場 IT 的災(zāi)難 .SPES開發(fā)組 , 一開始基本是在師出無名失敗風(fēng)險(xiǎn)極大的情況下, 成年累月日夜奮戰(zhàn) , 幸好后來胡總力排眾議鼎力支持 , 才終于搞出來一點(diǎn)土土的東西 .SPES 在 海外實(shí)施時(shí) , 柯曉宇在埃及去機(jī)場遇車禍 , 清醒過來第一反應(yīng)是趕緊再找車去機(jī)場 , 否則誤機(jī) 了耽誤下一個(gè)地區(qū)的實(shí)施 . 吳櫓曉楠等人 , 瞞著家人和老婆 , 搶著要

47、去伊拉克 , 還以為那兒可 以搞支 AK47 玩玩.穎單身女將 ,獨(dú)闖歐亞諸國 ,晶顧磊在孟加拉上吐下瀉 , 打回來說話的力 氣都沒有 ,照樣圓滿完成超出預(yù)計(jì)復(fù)雜度的任務(wù). 還有小宋、小、周訊、老翟、老、家漢、牟頭、老葉、君、伏、斌、小麥、華彥、齊燕英、魯飛、閔朋、曾宇斌、鄧湛、鐘美琴等等等 等 ,一回憶太多太多撲面而來 , 真是不能一一列舉 .感我們部門所有默默無聞、給予我們無數(shù)幫助的秘書MM,小吳、小關(guān)、梁、肖、王、龍等等, 特別感我 97年剛到公司時(shí)的秘書麗東 , 做事雷厲風(fēng)行 ,我新員工剛報(bào)到時(shí)用一臺電腦沒 多久,有個(gè)老員工過來說這個(gè)電腦是他的 , 他要拿走 .我趕忙向許總求救 , 許總聽完我的匯報(bào)后, 抬起頭 :“嗯&$# %,我們部門的電腦怎么管理怎么這么混亂?必須加以改進(jìn)了 ! ”之后一時(shí)沒下文 , 我也不知道怎么辦 ,