2015年專業(yè)技術(shù)人員溝通及協(xié)調(diào)能力的提升試題和答案解析

1、WORD資料可編輯試題一一、判斷題（本大題共20小題，每小題2分，共40分）1、 書面溝通在主體內(nèi)容安排上，應(yīng)當(dāng)按照實(shí)施要求來安排先后順序，即一般性次重要最重要”（）本題得2分正確*錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤試題解析：顯示顯示答案2、 在新媒體時(shí)代，信息是單向傳播的，傳播者是我發(fā)你看” 。（） 本題得2分 “正確*錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤試題解析：顯示顯示答案3、英語為母語的溝通者經(jīng)常選擇書寫作為首選的溝通渠道。（）本題得2分正確參考答案：正確試題解析：顯示顯示答案4、一般來說，在贊揚(yáng)對(duì)方和批評(píng)對(duì)方時(shí)，要盡量使用評(píng)估性語言，少使用描述 性語言0（）本題得2分正確參考答案：錯(cuò)誤 試題解析：顯示 顯示答案回5、

2、龐地提出了沖突行為強(qiáng)度聯(lián)合體的概念，認(rèn)為沖突行為與攻擊、侵犯、暴力等聯(lián)系在一起。（）本題得2分“正確'*錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤試題解析：顯示顯示答案于6、組織外部沖突與公共沖突是在內(nèi)涵和外延上互有交叉的兩個(gè)概念。（）本題得2分正確'錯(cuò)誤參考答案：正確試題解析：顯示顯示答案回7、在自我溝通的過程中，以自我調(diào)適的方式去適應(yīng)環(huán)境，本質(zhì)上就是調(diào)整好人與人之間的關(guān)系。（）本題得2分正確參考答案：正確試題解析：顯示顯示答案回&成功的協(xié)調(diào)，首先來自我們對(duì)自己的控制。（） 本題得2分正確'錯(cuò)誤參考答案：正確試題解析：顯示顯示答案回9、東西方文化在個(gè)人取向一一集體取向方面的差別是理解

3、東西文化價(jià)值觀差異的關(guān)鍵之一。（）本題得2分*正確'錯(cuò)誤參考答案：正確試題解析：顯示顯示答案于10、 介紹他人的順序講究 尊者居前”的原則。（）本題得2分正確錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤 試題解析：顯示 顯示答案回11、在運(yùn)用幽默的語言藝術(shù)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通時(shí)，盡量以編出來的故事作為笑料（） 本題得2分正確錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤試題解析：顯示顯示答案冒12、用詞很準(zhǔn)確和句子精煉是演講的最基本要求。（） 本題得2分'錯(cuò)誤參考答案：正確試題解析：顯示顯示答案囹13、對(duì)一個(gè)組織來說，成員彼此間的無效溝通是組織沖突最根本、最具破壞性的原因。（）本題得2分正確'*錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤試題解析：顯示顯示

4、答案回14、面對(duì)面溝通作為傳統(tǒng)的主要溝通渠道，是任何新式的溝通手段都無法取 代的。（）本題得2分罕正確'錯(cuò)誤參考答案：正確試題解析：顯示顯示答案EJ 15、隨著信息公開制度和新聞發(fā)布制度的進(jìn)一步完善，政府及企事業(yè)單位與 媒體、公眾的交流和溝通將會(huì)成為一種常態(tài)和慣例。（）本題得2分金正確'錯(cuò)誤參考答案：正確試題解析：顯示顯示答案回16、人際交往關(guān)系形成的基礎(chǔ)是協(xié)調(diào)。（） 本題得0分*正確'錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤試題解析：顯示顯示答案冒17、要說服他人，首先要說服自己”就是對(duì)自我溝通重要性和必要性的現(xiàn)實(shí)概括。（） 本題得2分'*正確'錯(cuò)誤參考答案：正確試題解析：

5、顯示顯示答案回18、對(duì)沖突進(jìn)行有效的預(yù)警，是公共關(guān)系沖突預(yù)防的根本目的。（）本題得0分 '*正確'錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤試題解析：顯示顯示答案回19、人際沖突都是有害的。（）本題得2分正確參考答案：錯(cuò)誤試題解析：顯示顯示答案冒20、人們以 沖突管理”的概念來闡釋沖突協(xié)調(diào)理念，認(rèn)為必須對(duì)不同類型的組織沖突進(jìn)行有差別的管理。（）本題得0分正確錯(cuò)誤參考答案：正確試題解析：顯示顯示答案二、單選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）回1、 在組織外部沖突的語境下，沖突對(duì)象指向的是（）。本題得2分A、社會(huì)安全事件B、事故災(zāi)難C、自然災(zāi)害* D、有著民事能力的行為主體參考答案： 有著民事能

6、力的行為主體試題解析：顯示顯示答案匡3 2、人際需要三維理論的提出者是（）。本題得2分CA、霍曼斯B、舒茨CC、沙赫特CD、庫(kù)利參考答案：舒茨試題解析：顯示顯示答案） 本題得2分回3、下列哪種會(huì)議其與會(huì)人員的適宜人數(shù)為 10人？（A、正式報(bào)告會(huì)* B、問題識(shí)別或頭腦風(fēng)暴的會(huì)議C、有關(guān)決策制定和關(guān)鍵問題解決的會(huì)議D、信息研討會(huì)參考答案：?jiǎn)栴}識(shí)別或頭腦風(fēng)暴的會(huì)議試題解析：顯示顯示答案回4、沖突協(xié)調(diào)首先必須秉持（）。本題得2分CA、規(guī)范性原則(B、公平性原則CC、參與性原則CD、效率性原則參考答案：公平性原則試題解析：顯示顯示答案S 5、下列哪個(gè)場(chǎng)合、時(shí)機(jī)不適合采用 競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)迫”的沖突協(xié)調(diào)策略？（）本

7、題得2分A、需要強(qiáng)力推進(jìn)重大改革問題時(shí)B、在緊急狀態(tài)下，迅速、果斷的行動(dòng)至關(guān)緊要時(shí)* C、需要聽取不同意見者的建議時(shí)“ D、當(dāng)對(duì)方品德惡劣、行為失范時(shí)參考答案：需要聽取不同意見者的建議時(shí)試題解析：顯示顯示答案囹6、人際交往的社會(huì)交換理論采用什么學(xué)科的概念來解釋人的社會(huì)行為?（） 本題得2分忘A、經(jīng)濟(jì)學(xué)“ B、心理學(xué)“ C、社會(huì)學(xué)D、政治學(xué)參考答案：經(jīng)濟(jì)學(xué)試題解析：顯示顯示答案于7、 從協(xié)調(diào)的內(nèi)容性質(zhì)來看，協(xié)調(diào)可以分為（）。本題得2分A、內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào)B、認(rèn)知性協(xié)調(diào)和利益性協(xié)調(diào)C、對(duì)人的協(xié)調(diào)和對(duì)事的協(xié)調(diào)D、維持式協(xié)調(diào)和應(yīng)變式協(xié)調(diào)參考答案：認(rèn)知性協(xié)調(diào)和利益性協(xié)調(diào)試題解析：顯示顯示答案EJ &a

8、mp;下列哪種演講節(jié)奏類型適用于理論報(bào)告、紀(jì)念會(huì)發(fā)言、嚴(yán)肅會(huì)議開幕詞、 工作報(bào)告等？（）本題得2分* A、持重型“B、復(fù)雜型C、高揚(yáng)型D、低抑型參考答案：持重型試題解析：顯示顯示答案回9、 下列關(guān)于握手的禮儀做法不對(duì)的是（）。本題得2分A、用左手與人握手B、握手之時(shí)，雙方彼此之間的最佳距離為 1米左右C、上級(jí)與下級(jí)握手，應(yīng)由上級(jí)首先伸出手來D、與他人握手的時(shí)間最好控制在 2-3秒以內(nèi)參考答案：用左手與人握手試題解析：顯示顯示答案匡3 io、被稱作 酸葡萄心理”的控制情緒的學(xué)習(xí)法則指的是（）。本題得2分“A、自我暗示法“B、自我轉(zhuǎn)移法懇C、自我安慰法D、幽默化解法參考答案：自我安慰法試題解析：顯

9、示顯示答案三、多選題（本大題共10小題，每小題4分，共40分）回1、會(huì)議按其內(nèi)容性質(zhì)劃分，主要包括（）。本題得4分A、研討會(huì)議 自丨B、培訓(xùn)會(huì)議 “ C、社團(tuán)會(huì)議 D、展覽會(huì)議E、常務(wù)辦公會(huì)議參考答案： 研討會(huì)議，培訓(xùn)會(huì)議，社團(tuán)會(huì)議，展覽會(huì)議， 試題解析：顯示 顯示答案回2、下列屬于行政公文的是（）。 本題得4分 A、報(bào)告 B、通知 C、通報(bào) D、通告E、通訊參考答案： 報(bào)告，通知,通報(bào)，通告，試題解析：顯示顯示答案回3、與新媒體溝通的原則主要包括（）。本題得4分 A、快速跟進(jìn)B、技巧比理念和心態(tài)更重要可C、處理好大V'這個(gè)傳播節(jié)點(diǎn)“ D、提供社會(huì)認(rèn)知有缺失的針對(duì)性事實(shí)可E、要打溝通的

10、組合拳”參考答案： 快速跟進(jìn)，處理好大V'這個(gè)傳播節(jié)點(diǎn)，提供社會(huì)認(rèn)知有缺失的針對(duì)性事實(shí)，要打溝通的 組 合拳”，試題解析：顯示顯示答案回4、人際沖突的過程主要包括（）。 本題得4分可A、沖突的潛在階段日丨B、沖突的知覺階段日丨C、沖突的情感階段 D、沖突的行為階段 E、沖突的結(jié)果階段參考答案： 沖突的潛在階段，沖突的知覺階段，沖突的情感階段，沖突的行為階段，沖突的結(jié)果階段， 試題解析：顯示顯示答案回5、要使題目的選定對(duì)演講效果起著畫龍點(diǎn)睛的作用，就應(yīng)該保證（）。本題得4分 A、題目必須有意義 B、題目要有建設(shè)性 出I C、題目要新奇醒目 D、標(biāo)題突出主題 可E、題目講究個(gè)人色彩參考答案

11、：題目必須有意義，題目要有建設(shè)性，題目要新奇醒目，標(biāo)題突岀主題,題目講究個(gè)人色彩，試題解析：顯示顯示答案回6、掌握拒絕的運(yùn)用技巧主要包括（）。本題得4分 “ A、克服難以啟齒說不”的心理障礙可B、表達(dá)拒絕時(shí)最好能通過類似的實(shí)例來作為作證 d I C、表達(dá)拒絕時(shí)先表達(dá)對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)和處境的理解與同情 日丨D、拒絕對(duì)方時(shí)最好能夠遵循一定的步驟“ E、拒絕要以委婉的形式來表達(dá)參考答案： 克服難以啟齒說 不”的心理障礙,表達(dá)拒絕時(shí)最好能通過類似的實(shí)例來作為作證 ，表達(dá)拒絕 時(shí)先表達(dá)對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)和處境的理解與同情，拒絕對(duì)方時(shí)最好能夠遵循一定的步驟，拒絕要以委婉的形式 來表達(dá),試題解析：顯示顯示答案回7、下列哪

12、些場(chǎng)合、時(shí)機(jī)可以采用 妥協(xié)折衷”的沖突協(xié)調(diào)策略？（）本題得4分 A、繼續(xù)堅(jiān)持己見會(huì)弊大于利時(shí)“ B、彼此旗鼓相當(dāng)，從而導(dǎo)致互相排斥對(duì)方的目標(biāo) C、暫時(shí)化解沖突，防止問題復(fù)雜化、繼續(xù)惡化"D、因時(shí)間緊迫而采取的權(quán)宜之計(jì)可E、合作或競(jìng)爭(zhēng)的預(yù)期未成功時(shí)參考答案：繼續(xù)堅(jiān)持己見會(huì)弊大于利時(shí)，彼此旗鼓相當(dāng)，從而導(dǎo)致互相排斥對(duì)方的目標(biāo)，暫時(shí)化解沖突, 防止問題復(fù)雜化、繼續(xù)惡化，因時(shí)間緊迫而采取的權(quán)宜之計(jì)，合作或競(jìng)爭(zhēng)的預(yù)期未成功時(shí)，試題解析：顯示顯示答案回&演講的發(fā)生應(yīng)具備一定的條件，其主要包括（）。本題得4分 “ A、演講者"B、聽眾沿I C、溝通演講者與聽眾的媒介"D

13、、時(shí)間 E、環(huán)境參考答案： 演講者所眾,溝通演講者與聽眾的媒介，時(shí)間，環(huán)境, 試題解析：顯示顯示答案回9、做好自我定位，就應(yīng)該（）。本題得4分 A、設(shè)定一個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo)自丨B、制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃 C、生活規(guī)律化 D、適時(shí)地轉(zhuǎn)移E、否定能力界限”的存在參考答案： 設(shè)定一個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃，生活規(guī)律化，適時(shí)地轉(zhuǎn)移，試題解析：顯示顯示答案回10、建設(shè)性的溝通，首先是要有健康良好的心態(tài)，下列哪些才是健康良好的 心態(tài)呢？（）本題得0分自I A、從容自信的心態(tài)丁1 B、積極主動(dòng)的心態(tài)C、開放包容的心態(tài)D、坦誠(chéng)直率的心態(tài)E、合作共贏的心態(tài)參考答案：從容自信的心態(tài)，積極主動(dòng)的心態(tài)，開放包容

14、的心態(tài)，坦誠(chéng)直率的心態(tài)，合作共贏的心態(tài)，試題解析：顯示顯示答案試題二一、判斷題（本大題共20小題，每小題2分，共40分）Si、偏見就是對(duì)某一類人的僵化的不合理的概括。（）本題得2分*正確'錯(cuò)誤參考答案：正確試題解析：顯示顯示答案于2、書面溝通在主體內(nèi)容安排上，應(yīng)當(dāng)按照實(shí)施要求來安排先后順序，即般性次重要最重要”。（）本題得2分正確(7錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤十3、在新媒體時(shí)代，信息是單向傳播的，傳播者是“我發(fā)你看”。（）本題得2分r正確錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤試題解析：顯示顯示答案十4、溝通中的心理障礙等同于病態(tài)心理學(xué)意義上的心理障礙。（）本題得2分正確參考答案：錯(cuò)誤試題解析：顯示顯示答案匡5、龐

15、地提出了沖突行為強(qiáng)度聯(lián)合體的概念，認(rèn)為沖突行為與攻擊、侵犯、暴力等聯(lián)系在一起。（）正確*錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤試題解析：顯示顯示答案于6、組織外部沖突與公共沖突是在內(nèi)涵和外延上互有交叉的兩個(gè)概念。（）本題得2分*正確廠 上卄、口錯(cuò)誤參考答案：正確試題解析：顯示顯示答案于7、在自我溝通的過程中，以自我調(diào)適的方式去適應(yīng)環(huán)境，本質(zhì)上就是調(diào)整好 人與人之間的關(guān)系。（）本題得2分”正確'錯(cuò)誤參考答案：正確試題解析：顯示顯示答案成功的協(xié)調(diào)，首先來自我們對(duì)自己的控制。（）本題得2分正確參考答案：正確試題解析：顯示顯示答案昌9、接受采訪就是“回答對(duì)方提出的問題”。（）本題得2分專業(yè)整理分享WORD資料可編

16、輯正確顯示答案十10、介紹他人的順序講究“尊者居前”的原則。（）本題得2分正確'錯(cuò)誤顯示答案于11、對(duì)于知識(shí)層次比較高的受眾，演講時(shí)可以考慮應(yīng)用更多的例子和情感影 響。（）正確*錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤試題解析：顯示顯示答案十12、在運(yùn)用幽默的語言藝術(shù)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通時(shí)，盡量以編出來的故事作為笑料 （） 本題得2分正確顯示答案錯(cuò)誤專業(yè)整理分享旨13、在陳述事實(shí)方面，來自高語境文化的人傾向于要求獲得事實(shí)、統(tǒng)計(jì)數(shù)字以及其他一些可靠的數(shù)據(jù)，作為支持性證據(jù)。（）正確參考答案：錯(cuò)誤WORD資料可編輯試題解析：顯示顯示答案十14、對(duì)一個(gè)組織來說，成員彼此間的無效溝通是組織沖突最根本、最具破壞 性的原因。（）

17、正確*錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤試題解析：顯示顯示答案囹15、支配一一溫和型的人際溝通行為模式是基于任務(wù)完成背景下最為理想的 建設(shè)性溝通行為模式。（）本題得2分*正確顯示答案十16、“要說服他人，首先要說服自己”就是對(duì)自我溝通重要性和必要性的現(xiàn)實(shí)概括。（）本題得2分正確顯示答案017、對(duì)沖突進(jìn)行有效的預(yù)警，是公共關(guān)系沖突預(yù)防的根本目的。（）口正確參考答案：錯(cuò)誤試題解析：顯示顯示答案于18、人際沖突都是有害的。（）本題得2分正確顯示答案旨19、人們以“沖突管理”的概念來闡釋沖突協(xié)調(diào)理念，認(rèn)為必須對(duì)不同類型的組織沖突進(jìn)行有差別的管理。（）本題得2分正確顯示答案于20、自我溝通在具體要素和活動(dòng)上與一般人際溝

18、通有相似性，但在過程上有其自身的特殊性。（）“正確*、口錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤試題解析：顯示顯示答案二、單選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）昌1、下列哪個(gè)場(chǎng)合、時(shí)機(jī)不適合采用“競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)迫”的沖突協(xié)調(diào)策略？（）本“ A、需要強(qiáng)力推進(jìn)重大改革問題時(shí)B在緊急狀態(tài)下，迅速、果斷的行動(dòng)至關(guān)緊要時(shí)口C需要聽取不同意見者的建議時(shí)口D當(dāng)對(duì)方品德惡劣、行為失范時(shí)參考答案：需要聽取不同意見者的建議時(shí)試題解析：顯示。 本題得2分顯示答案匡匕、在組織外部沖突的語境下，沖突對(duì)象指向的是（）A、自然災(zāi)害 口 B社會(huì)安全事件PJc事故災(zāi)難D有著民事能力的行為主體顯示答案旨3、下列哪種會(huì)議其與會(huì)人員的適宜人數(shù)為 10人

19、？（A、有關(guān)決策制定和關(guān)鍵冋題解決的會(huì)議 口 B正式報(bào)告會(huì)口C問題識(shí)別或頭腦風(fēng)暴的會(huì)議信息研討會(huì)參考答案：?jiǎn)栴}識(shí)別或頭腦風(fēng)暴的會(huì)議試題解析：顯示顯示答案回4、沖突協(xié)調(diào)首先必須秉持（）。本題得2分A、參與性原則B規(guī)范性原則 口C公平性原則IsJd效率性原則顯示答案旨5、被人稱之為“人際大眾傳播”的是（）。本題得2分“ A、博客口 B微博口C騰訊QQ口D微信顯示答案冒6、人際交往的社會(huì)交換理論采用什么學(xué)科的概念來解釋人的社會(huì)行為？（）A、社會(huì)學(xué)B政治學(xué) 口C經(jīng)濟(jì)學(xué)D心理學(xué)參考答案：經(jīng)濟(jì)學(xué)試題解析：顯示顯示答案昌7、從協(xié)調(diào)的內(nèi)容性質(zhì)來看，協(xié)調(diào)可以分為（）。本題得2分對(duì)人的協(xié)調(diào)和對(duì)事的協(xié)調(diào)口 B維持式

20、協(xié)調(diào)和應(yīng)變式協(xié)調(diào)口C內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào)認(rèn)知性協(xié)調(diào)和利益性協(xié)調(diào)顯示答案于8、大型會(huì)議的演講者，如對(duì)全體公司職員發(fā)表動(dòng)員講話的總經(jīng)理，需要與聽眾“拉開距離”，其距離一般在（）。本題得2分A 4米以上B 10米以上” C 8米以上D 6米以上顯示答案回9、下列關(guān)于握手的禮儀做法不對(duì)的是（）。本題得2分A、上級(jí)與下級(jí)握手，應(yīng)由上級(jí)首先伸出手來'B與他人握手的時(shí)間最好控制在 2-3秒以內(nèi)口C用左手與人握手D握手之時(shí)，雙方彼此之間的最佳距離為1米左右顯示答案匡10、公共關(guān)系沖突預(yù)防工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是（）。本題得2分A、公共關(guān)系沖突隱患監(jiān)測(cè)* B公共關(guān)系沖突預(yù)警預(yù)控C 公共關(guān)系沖突隱患診斷D公共

21、關(guān)系沖突隱患識(shí)別顯示答案三、多選題（本大題共10小題，每小題4分，共40分）于1、身體語言溝通的具體渠道形式主要有（）。 A、表情拐B手勢(shì)自C體態(tài)日Id沉默勺E觸摸參考答案：表情，手勢(shì),體態(tài)，沉默,觸摸，試題解析：顯示顯示答案2建設(shè)性傾聽的基本過程主要包括（）。本題得4分拐A識(shí)別中心思想（情緒）“ B識(shí)別支持性材料自C在頭腦中形成理解的框架，產(chǎn)生初步的判斷 D把對(duì)方觀點(diǎn)（情緒）、材料與自己的經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系起來，理解并形成自己的 看法（感受） E、記憶顯示答案昌3、演講者的身體語言運(yùn)用技巧主要包括（）。本題得4分 A、表情要自然可B眼神要靈活 C手勢(shì)要大方 D站姿要端莊 E、著裝要得體顯示答案匡4、直

22、觀教具的種類很多，大致可以分為（）。本題得4分 A、黑板 B實(shí)物'C圖表自Id多媒體 E、散發(fā)的材料顯示答案旨5、人際沖突的過程主要包括（）。本題得4分A、沖突的潛在階段 口 B沖突的知覺階段 C沖突的情感階段 出D沖突的行為階段 E沖突的結(jié)果階段顯示答案昌6、要使題目的選定對(duì)演講效果起著畫龍點(diǎn)睛的作用，就應(yīng)該保證（） A、題目必須有意義 B題目要有建設(shè)性 C題目要新奇醒目自Id標(biāo)題突出主題 E、題目講究個(gè)人色彩參考答案：題目必須有意義，題目要有建設(shè)性，題目要新奇醒目，標(biāo)題突出主題，題目講究個(gè)人 色彩，試題解析：顯示顯示答案昌7、掌握拒絕的運(yùn)用技巧主要包括（）。本題得4分日A克服難以啟

23、齒說“不”的心理障礙口 B拒絕要以委婉的形式來表達(dá)自C表達(dá)拒絕時(shí)先表達(dá)對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)和處境的理解與同情 D表達(dá)拒絕時(shí)最好能通過類似的實(shí)例來作為作證 E拒絕對(duì)方時(shí)最好能夠遵循一定的步驟顯示答案匡8、與新媒體溝通的原則主要包括（）。本題得4分站A快速跟進(jìn) B要打溝通的“組合拳” C處理好“大V'這個(gè)傳播節(jié)點(diǎn)D技巧比理念和心態(tài)更重要 E、提供社會(huì)認(rèn)知有缺失的針對(duì)性事實(shí)顯示答案囹9、演講的發(fā)生應(yīng)具備一定的條件，其主要包括（）。本題得4分 “ A、演講者W|b環(huán)境可C溝通演講者與聽眾的媒介'D聽眾口 E時(shí)間顯示答案昌10、下列屬于鼓勵(lì)繼續(xù)傾訴的探查句的是（） A、停頓B摘要性陳述句 C中立探

24、查句 D反射性陳述句旦E、簡(jiǎn)短陳辭句參考答案：停頓，中立探查句，反射性陳述句，簡(jiǎn)短陳辭句 試題解析：顯示顯示答案試題三一、判斷題（本大題共20小題，每小題2分，共40分）于1、偏見就是對(duì)某一類人的僵化的不合理的概括。（）本題得2分*正確'錯(cuò)誤參考答案：正確試題解析：顯示顯示答案于2、書面溝通在主體內(nèi)容安排上，應(yīng)當(dāng)按照實(shí)施要求來安排先后順序，即般性一一次重要一一最重要”。（）正確'錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤試題解析：顯示） 本題得顯示答案旨3、在新媒體時(shí)代，信息是單向傳播的，傳播者是“我發(fā)你看”。（2分口正確*A+-、口錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤試題解析：顯示顯示答案昌4、英語為母語的溝通者經(jīng)常

25、選擇書寫作為首選的溝通渠道。（）口正確'錯(cuò)誤參考答案：正確試題解析：顯示專業(yè)整理分享WORD資料可編輯顯示答案旨5、一般來說，在贊揚(yáng)對(duì)方和批評(píng)對(duì)方時(shí)，要盡量使用評(píng)估性語言，少使用描 述性語言。（）正確'錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤試題解析：顯示顯示答案十6、在自我溝通的過程中，以自我調(diào)適的方式去適應(yīng)環(huán)境，本質(zhì)上就是調(diào)整好 人與人之間的關(guān)系。（）本題得2分正確錯(cuò)誤專業(yè)整理分享參考答案：正確試題解析：顯示顯示答案昌7、成功的協(xié)調(diào)，首先來自我們對(duì)自己的控制。（）本題得2分正確錯(cuò)誤參考答案：正確試題解析：顯示顯示答案囹8、接受采訪就是“回答對(duì)方提出的問題”。（） 口正確參考答案：錯(cuò)誤試題解析：顯

26、示顯示答案于9、介紹他人的順序講究“尊者居前”的原則。（）正確*錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤試題解析：顯示顯示答案于10、公共關(guān)系沖突協(xié)調(diào)行動(dòng)內(nèi)在地包含了沖突處置、沖突化解和沖突轉(zhuǎn)化等三個(gè)層面的內(nèi)容。（）本題得2分正確參考答案：正確試題解析：顯示顯示答案十11、在運(yùn)用幽默的語言藝術(shù)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通時(shí)，盡量以編出來的故事作為笑料（） 本題得2分正確參考答案：錯(cuò)誤試題解析：顯示顯示答案囹12、用詞很準(zhǔn)確和句子精煉是演講的最基本要求。（）本題得2分 口正確參考答案：正確試題解析：顯示W(wǎng)ORD資料可編輯顯示答案于13、對(duì)一個(gè)組織來說，成員彼此間的無效溝通是組織沖突最根本、最具破壞 性的原因。（）正確'錯(cuò)誤參

27、考答案：錯(cuò)誤試題解析：顯示顯示答案囹14、一般來說，上午及星期二、星期三比較適合召開重要會(huì)議。（）正確參考答案：正確試題解析：顯示顯示答案旨15、隨著信息公開制度和新聞發(fā)布制度的進(jìn)一步完善，政府及企事業(yè)單位與媒體、公眾的交流和溝通將會(huì)成為一種常態(tài)和慣例。（）本題得2分正確參考答案：正確試題解析：顯示顯示答案囹16、“要說服他人，首先要說服自己”就是對(duì)自我溝通重要性和必要性的現(xiàn)實(shí)概括。（）本題得2分口正確專業(yè)整理分享WORD資料可編輯試題解析：顯示顯示答案本題于17、書面溝通是人們按照社會(huì)交往規(guī)則而進(jìn)行的文書性寫作活動(dòng)。（）得2分正確錯(cuò)誤參考答案：正確試題解析：顯示顯示答案囹18、人際沖突都是有

28、害的。（）本題得2分正確專業(yè)整理分享參考答案：錯(cuò)誤試題解析：顯示顯示答案019、惡性競(jìng)爭(zhēng)是造成組織公共關(guān)系沖突的最基本原因。（）口正確參考答案：錯(cuò)誤試題解析：顯示顯示答案昌20、自我溝通在具體要素和活動(dòng)上與一般人際溝通有相似性，但在過程上有 其自身的特殊性。（）正確參考答案：錯(cuò)誤試題解析：顯示顯示答案20分)0二、單選題（本大題共10小題，每小題2分，共十1、被人稱之為“人際大眾傳播”的是（ 博客微信微博D騰訊QQ參考答案：微信試題解析：顯示顯示答案于2、沖突協(xié)調(diào)首先必須秉持（）。本題得參與性原則效率性原則口C規(guī)范性原則 口D公平性原則參考答案：公平性原則試題解析：顯示顯示答案囹3、“半杯水實(shí)

29、驗(yàn)”隱含的道理是（）自我調(diào)適，順應(yīng)環(huán)境PB修煉自我，超越自我口C全神貫注，自我夸獎(jiǎng)D發(fā)揮潛能，快樂是金參考答案：發(fā)揮潛能，快樂是金試題解析：顯示顯示答案于4、下列哪種演講節(jié)奏類型適用于理論報(bào)告、紀(jì)念會(huì)發(fā)言、嚴(yán)肅會(huì)議開幕詞、 工作報(bào)告等？（）本題得2分“ A、高揚(yáng)型口 B低抑型* C持重型D復(fù)雜型參考答案：持重型試題解析：顯示顯示答案昌5、從協(xié)調(diào)的內(nèi)容性質(zhì)來看，協(xié)調(diào)可以分為（）。對(duì)人的協(xié)調(diào)和對(duì)事的協(xié)調(diào)口 B維持式協(xié)調(diào)和應(yīng)變式協(xié)調(diào) 口C內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào)認(rèn)知性協(xié)調(diào)和利益性協(xié)調(diào)參考答案：認(rèn)知性協(xié)調(diào)和利益性協(xié)調(diào)試題解析：顯示顯示答案昌6、大型會(huì)議的演講者，如對(duì)全體公司職員發(fā)表動(dòng)員講話的總經(jīng)理，需要與聽

30、眾“拉開距離”，其距離一般在（）“ A 4米以上B 10米以上C 8米以上試題解析：顯示顯示答案旨7、140字的微博內(nèi)容很多時(shí)候只能是“攻其一點(diǎn)，不及其余”，這主要說明 了微博具有下列哪項(xiàng)特征？（）“ A、交融性的傳播符號(hào)B裂變式的傳播輻射圻C碎片化的傳播語境口 D 個(gè)性化的傳播行為參考答案：碎片化的傳播語境試題解析：顯示顯示答案囹8、公共關(guān)系沖突預(yù)防工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是（）。本題得2分A、公共關(guān)系沖突隱患監(jiān)測(cè)公共關(guān)系沖突預(yù)警預(yù)控C 公共關(guān)系沖突隱患診斷口D公共關(guān)系沖突隱患識(shí)別參考答案：公共關(guān)系沖突預(yù)警預(yù)控試題解析：顯示顯示答案回9、下列哪項(xiàng)不屬于組織公共關(guān)系沖突的特征？（）A、沖突主體的特

31、定性B公共危害性 口C沖突后果的確定性D沖突誘因的偶然性參考答案：沖突后果的確定性試題解析：顯示） 本題顯示答案Sio、在大多數(shù)西方文化中，其主流文化是用什么方式來看時(shí)間的？（得2分金A、單線式B環(huán)形式口C多線式口D雙線式參考答案：?jiǎn)尉€式試題解析：顯示顯示答案三、多選題（本大題共10小題，每小題4分，共40分）囹1、會(huì)議按其內(nèi)容性質(zhì)劃分，主要包括（）。A、研討會(huì)議B常務(wù)辦公會(huì)議 C培訓(xùn)會(huì)議 D展覽會(huì)議屈E社團(tuán)會(huì)議參考答案：研討會(huì)議，培訓(xùn)會(huì)議，展覽會(huì)議，社團(tuán)會(huì)議， 試題解析：顯示顯示答案囹2、與新媒體溝通的原則主要包括（）。£ A快速跟進(jìn)B技巧比理念和心態(tài)更重要 C處理好“大V'

32、;這個(gè)傳播節(jié)點(diǎn) D提供社會(huì)認(rèn)知有缺失的針對(duì)性事實(shí)自E要打溝通的“組合拳”參考答案:快速跟進(jìn)，處理好“大/'這個(gè)傳播節(jié)點(diǎn)，提供社會(huì)認(rèn)知有缺失的針對(duì)性事實(shí)打溝通的“組合拳”，試題解析:顯示顯示答案,要圖3、人際沖突的過程主要包括（）。本題得4分 A、沖突的潛在階段可3沖突的知覺階段可C沖突的情感階段 D沖突的行為階段 E、沖突的結(jié)果階段參考答案：沖突的潛在階段，沖突的知覺階段，沖突的情感階段，沖突的行為階段，沖突的結(jié)果 階段，試題解析：顯示顯示答案口4、要使題目的選定對(duì)演講效果起著畫龍點(diǎn)睛的作用，就應(yīng)該保證（）。本日A題目必須有意義旦B題目要有建設(shè)性 C題目要新奇醒目日Id標(biāo)題突出主題 E、題目講究個(gè)人色彩參考答案：題目必須有意義，題目要有建設(shè)性，題目要新奇醒目，標(biāo)題突出主題，題目講究個(gè)人 色彩