銷售員工培訓(xùn)工作心得總結(jié)___5篇

1、銷售員工培訓(xùn)工作心得總結(jié)_5篇 進入房地產(chǎn)公司工作，在銷售方面，公司會賜予機會參與培訓(xùn)，那么你參與了培訓(xùn)有什么樣的體會呢?下面就是我給大家?guī)淼匿N售員工培訓(xùn)工作心得總結(jié)_5篇，盼望能關(guān)心到大家! 銷售員工培訓(xùn)工作心得總結(jié)_篇一 對客戶要長期，要真誠，不要將個人心情帶到工作中。 對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最終是否選擇你，還有許多其他因素，包括經(jīng)濟的、政治的等等，是一些特別簡單的因素最終綜合影響的一個結(jié)果，因此你不要對一個項目過于耿耿于懷，你拿下了一個項目，不見得能夠拿下這個客戶的其次個、第三個項目;同樣，你丟掉了這個客戶的第一個

2、項目，也不肯定就丟掉后面的項目，而后面的項目有可能比前面的要大的多!因此，對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個特別良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好;拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為! 對渠道，我們要以誠相待，以理服人!由于客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有故意來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能供應(yīng)給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，由于你不說他也會從別人那里了解到!因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的當(dāng)心眼、小把戲，信任絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和

3、你合作的，欲取之，先予之，經(jīng)過真誠的溝通和溝通，客戶肯定會成為你的忠實伙伴的! 另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的心情帶到工作中。這個心情指消極、悲觀、生氣的心情。由于一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不快樂的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的心情，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。 總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累閱歷，取長補短。 一、銷售方案 銷售工作的基本法則是，制定銷售方案和按方案銷售。銷售方案管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也包括實施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

4、 二、客戶關(guān)系管理 對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱忱，會主動地配合。假如對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱忱，也無法有效地掌握銷售風(fēng)險。所以必需想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個詳情，隨時讓客戶感覺到你與他同在。 三、團隊?wèi)?zhàn)斗力 發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。布滿分散力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不行擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必需時刻記得自己是團隊中的一分子，是主動向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增加其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的主動行動。共同努力，共同進步，共同

5、收獲。 銷售員工培訓(xùn)工作心得總結(jié)_篇二 活在俗世，只要我們有所付出，總盼望也要有一份回報，我們說一份耕耘一份收獲，在_生活的諸多方面，這個大原則是不變的，你付出汗水，收獲口糧，付出才智收獲確定，付出時間收獲才智。我們也說：投之與桃，報之與李，在人與人之間，你付出真誠收獲信任，付出關(guān)心收獲感謝等等;在人與人、人與事共處、能為他人考慮的大前提下，收支基本上保持著平衡。 在參與銷售技巧培訓(xùn)時，銷售培訓(xùn)講師說到，世事往往比人想象的紛繁簡單，改變多端，而不同的人對事物的感受力不同，心態(tài)便受到?jīng)_擊，不當(dāng)心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬，人的無奈和渺小讓我們無力轉(zhuǎn)變生活世事，能轉(zhuǎn)變的只有自己，我們的看法變了，

6、我們就變了，我們變了，我們眼里的世界和事物也就發(fā)生了轉(zhuǎn)變。 比如，你客戶，你三天兩頭打電話給他，逢年過節(jié)發(fā)短信問候，方案方案該做的，不該做的，都做了，但是，你的客戶最終還是沒有跟你簽單，你痛不欲生，覺得是他哄騙了你，其實，他沒有要求你，是你心甘情愿為他做的。為他做一切的時候，你是歡樂的，而贏得他的認(rèn)可你已經(jīng)心滿足足，這就是回報，他興奮你歡樂，已是一種收支平衡。假如有一天他真的不合作了，你心態(tài)的失衡雖然在所難免，但要學(xué)會自己負(fù)起這個責(zé)任，盡快找到失去的平衡，但是，大多數(shù)人很難做到這一點，苦痛和仇恨由此產(chǎn)生。 這兩個月，因人員變動，有幸接觸到了自己以前并不專業(yè)的事情，其實在我自己的觀念里信任，一個

7、人，生下來，并不就劃定了他職責(zé)范圍，一個公司，也并不是規(guī)定了你的職責(zé)范圍，你就不能把握其他崗位技能呢，杜拉拉升職記中有一句話說的好：任何一次這樣的事情，我們都不能等待下一次，要抓住一切機會，主動主動地去參加，甚至組織和領(lǐng)導(dǎo)。許多時候，我們每一次量的積累，在質(zhì)的飛躍的轉(zhuǎn)變時，需要的只是那么一個機會。當(dāng)機會來臨的時候，你抓住它了么?前途是光明的，道路是曲折的，抱負(fù)是美妙的，現(xiàn)實是殘酷的，但我有幸在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的明確帶領(lǐng)下，在各部門同事的大力支持下，在銷售部門各位同事的勤奮努力下，這兩個月算是走了過來了。 是的，許多時候，我們付出的時候就是期盼回報，可是我們很少想到：你所期盼的回報是什么?是挺直轉(zhuǎn)為

8、人民幣的現(xiàn)金，還是你在工作過程中收獲到的閱歷和歡樂呢?每個物質(zhì)存在都有他特定的價值，在不同條件下，并不能等額轉(zhuǎn)換。你對別人付出一片癡心，那個人并不肯定會回報同等的癡心給到你;對工作的付出，是肯定會有回報的，只是說這種回報是挺直轉(zhuǎn)換為金錢還是什么?是在今日折算給你呢，還是日后的某個時間，我始終堅信的是，你收到的回報肯定是大于等于你的付出。 不埋怨，不埋怨，勤勞工作;不放棄，不氣餒，努力拼搏! 讓我們都把自己的每一份付出，都投入到肯定會有回報的工作上來吧! 銷售員工培訓(xùn)工作心得總結(jié)_篇三 從事房地產(chǎn)行業(yè)，這是我第一次參與系統(tǒng)的培訓(xùn)，很興奮有這樣的一個成長的機會。本次培訓(xùn)內(nèi)容涉及面廣，黃維老師講的許

9、多項目的案例和一些房地產(chǎn)公司我都不知道，而通過此次培訓(xùn)，我覺得自己跟這個行業(yè)拉近了很大的一個距離。同時也學(xué)到許多道理，有以下幾點心得： 1、做事情要有針對性。此次培訓(xùn)主要分為兩部分，第一部分主要探討房地產(chǎn)企業(yè)營銷模式和房地產(chǎn)項目的營銷，其次部分講解有關(guān)銷售方面的內(nèi)容。結(jié)合自己目前所處的職位來說，其次部分培訓(xùn)內(nèi)容可能更有用一些。里面講到了許多的職責(zé)、團隊管理、銷售技巧等一些內(nèi)容，收益很大。格外是市場調(diào)研這一塊，通過這一次培訓(xùn)，我覺得以前自己去踩盤，不夠針對性。同時我盼望自己今后不管做什么事情，肯定要有針對性，這樣不僅能提高效率，而且能提高質(zhì)量。 2、只有創(chuàng)新才會進步。黃維老師在培訓(xùn)的過程中，提到

10、三個和尚怎么才能有水喝，答案許多。有人說三人合作，一起去挑水;也有人說一人休息，兩人去挑水。我覺得最好的答案，應(yīng)當(dāng)是一個和尚去挑水，兩個和尚去打井。為什么說這是最佳的答案呢?第一、前兩個答案體現(xiàn)團隊精神，但是卻造成了人力資源的鋪張。明明一個人可以做的事情，卻要大家一起做，對于公司來說，領(lǐng)導(dǎo)是最不喜愛的。其次、一個和尚去挑水，兩個和尚去打井這個方案不僅體現(xiàn)了團隊精神，而且進行創(chuàng)新，他們已經(jīng)站在從長遠(yuǎn)的角度看待問題。從這個例子得出，許多的時候，光有團隊精神是往往不夠的，我們必需學(xué)會創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才會贏得最終的成功。 3、學(xué)會要擅長表現(xiàn)自己。某天黃維老師與伴侶去看某樓盤，走到小區(qū)的門口，看到一位保潔

11、人員跪著擦地板，這情景讓給他們印象很深。先不去商量這位保潔人員是真的在擦地板還是在做秀，他們的目的都已經(jīng)達到了，并且聽說那樓盤還是很有知名度。從某方面講，我們可以把擅長做秀理解為擅長表現(xiàn)自己，在現(xiàn)實中那些擅長表現(xiàn)自己的人往往更能受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識，更得到大家的認(rèn)同。而作為銷售人員，我盼望自己也要學(xué)會學(xué)會要擅長表現(xiàn)自己，在今后的日子里要加油。 除了上述幾點，還有像xx售樓處被砸大事反映出的一些問題等，類似收獲還有許多，在此得出一個結(jié)論，只有通過不斷努力，才能證明自己的運氣永久比別人好。 銷售員工培訓(xùn)工作心得總結(jié)_篇四 上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師xxx老師給我們進行了為期一

12、天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時間，但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。非常有幸參與公司組織的銷售培訓(xùn)活動，參與這次房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員必需要仔細(xì)、堅持、專心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對這次房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)心得體會。 首先培訓(xùn)目標(biāo)是嫻熟把握房地產(chǎn)銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能敏捷運用，提高成交率;透過銷售技巧和服務(wù)詳情的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿足度。之后譚老師開頭講了銷售理念和信念，方案和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與心情的轉(zhuǎn)移

13、，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有專心的心態(tài)，有自己的抱負(fù)和目標(biāo)，讓客戶情愿跟我們做業(yè)務(wù)。 再次，具體講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)分，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先預(yù)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先預(yù)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)分于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。 還有專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，就像x老師講到的"客戶花錢買的不是價格而是價值'，我們有時遇到專業(yè)點的學(xué)問，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感

14、覺到了"不專業(yè)'銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的房地產(chǎn)銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，要做到平常不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們就應(yīng)留意的詳情問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了具體的介紹。 此外專心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化汲取，我們了解到許多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。 以上就是我參與完這次的培訓(xùn)體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次勝利的銷售閱歷，只

15、有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。 銷售員工培訓(xùn)工作心得總結(jié)_篇五 兩周的房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)經(jīng)受讓我體會到不一樣的人生，格外是在xx的案場，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印，我的銷售培訓(xùn)心得有以下幾點： 1、"堅持究竟就是成功'。 鍥而不舍，不輕易放棄就能一步步走向勝利，雖然不知道幾時能勝利，但能確定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了堅韌的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲乏，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶說明的機會

16、，客戶就流失了;而再堅持一下、勸說一下也就成交了。往往盼望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時鍥而不舍的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)學(xué)問，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。 2、學(xué)會傾聽，把握時機。 我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)當(dāng)是個好聽眾，通過傾聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的閱歷來推斷客戶"一看客戶感覺這客戶不會買房'"這客戶太刁，沒誠意'，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)當(dāng)通過客戶的言行舉止來推斷他們潛在的想法，從而把握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時機，一語道破的，點中要害，直至成交。 3、保持良好的心態(tài)。 每個人都有過狀態(tài)不好的時候，主動、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人力量、閱歷的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們愿意不斷向好的方向改進和進展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是埋怨、等待與放棄! 龜兔賽跑的寓言，不斷地消失在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機會導(dǎo)向