最新有效的寫作

1、第四章 有效的寫作寫作過程克服思路阻塞的技巧說明及肯定性信息負面信息勸說性信息報告寫作過程l構思l選材l創(chuàng)作l評估l反饋l修改l編輯l復查討論問題l1、你常寫的公文有哪些類型？l2、寫作前進行構思嗎？列大綱嗎？l3、若你需要信息，到哪里去找？l4、你用筆還是電腦起草公文？如何才能找到不受干擾的時間來寫文章？l5、你的上司對你的文章評價怎樣？l6、以自己的佳作或?qū)懗龅淖铍y的一篇文章為例，創(chuàng)作步驟使得寫作變得容易和困難的因素各有哪些？l7、本章討論的八個步驟，你用了哪幾個？克服思路阻塞的技巧l改變寫作任務l改變自己的活動l改變自己的固有觀念l試試自由寫作l l練習說明及肯定性信息的寫作說明及肯定性

2、信函的目的說明及肯定性信函的組材：先說好消息并綜述信函要旨；細節(jié)描述、解釋和背景資料介紹；闡明不利方面盡可能從正面闡述；說明讀者受益處的內(nèi)容；待用友善結尾結束全篇:肯定、個人化以及前瞻性。 說明及肯定性信息的寫作l好的說明及肯定性信函的特點：l應該設計好的標題、表格或視覺效果；說服力強的讀者受益處；l針對讀者提出的問給予回答,答案淺顯易懂,容易落實。 l練習不僅是說明性和肯定性信函，所有信函應注意：l是否使用換位思考方式和正面論述？是否使用換位思考方式和正面論述？l文風是否易懂、友善？文風是否易懂、友善？l版面設計是否悅目？版面設計是否悅目？l格式是否正確？格式是否正確？l語法、打印是否有錯誤

3、？語法、打印是否有錯誤？負面信息的寫作含負面信息的信函的寫作目的含負面信息的信函的組材方式：1）如果可以列出讀者能理解和接受的理由,那么在說出拒絕性言論之前,先解釋拒絕對方的理由。2）否定性的信息只清楚地表述一次。3）如果有,可以介紹一些解決問題或妥協(xié)的辦法。 4）結尾時宜使用積極和富有前瞻性的言論。 負面信息的寫作含負面信息信函的寫作技巧： 主題句 委婉語 理由 拒絕 多種選擇 結尾傳達負面信息的語氣負面信息的寫作l好的含負面信息信函的特點 ：好的、有效的委婉語的使用。表述清晰、完整的拒絕對方的理由?？扇〉?、表達清楚的建議性問題解決辦法，說明你很關心讀者方的需求。l適當增加一些細節(jié)描述，說明

4、你考慮到了對方機構或機構中的某一成員的需要。 練 習l退休福利l 背景：l假如你是一家達公司的員工福利部主任，今天收到了下面的e-maill來自：米歇爾l主題：我的退休福利l下周五將是我在公司上班的最后一天。我即將到其他公司任職。請開據(jù)支票支付我的l退休福利金,包括應扣除的部分和過去6年半公司的獎金等。如果可能,希望能在下周五前收到該支票。 問題：你能給米歇爾的答復可能算是個壞消息。因為公司的確把從職工月工資中扣除的退休福利金等額投資到了公司的退休基金中，但是服務年限不夠10年的員工按規(guī)定只能得到從他們自己的工資中扣除的那一部分金額作為退休獎金。也就是說,米歇爾僅能得到扣除的那一部分工資,加上

5、公司支付的4.5%的季度復利。最終粗算總額為17200元:最后的支票可能會略高些,因為她沒有享用的假日和病假還可以得到一定的補償。另外,當年扣除的工資屬未完稅基金,現(xiàn)在她得到這筆錢時還要支付一定數(shù)額的所得稅。所有關于支票的手續(xù)只有在她離職后才能辦理,所以只能將支票郵寄給她了。檔案中保存了她的郵寄地址,但是假如她搬家了,則必須將新的通信地址通知你,以確保支票能準確寄達。支票開據(jù)和發(fā)出的手續(xù)需要兩至三用的時間。寫封信給米歇爾。分析問題：分析問題： 收信的對方是什么人？你寫信的目的是什么？你的通信中必須包含哪些信息？你怎樣才能使自己的立場得到支持？哪些理由或讀者受益處能另其說服？你的讀者可能會有哪些

6、反對意見？你的信中應淡化哪些負面內(nèi)容？勸說性信函 勸說性信函的目的選擇勸說方法： 你想讓對方做什么？ 他可能有什么反對意見？ 你舉的理由有多有力？ 針對機構和其文化最合適的勸說方法是什么？勸說性信函寫作l直接提出要求的勸說信函組材方式：l開門見山咨詢你需要的信息和服務方面的情況；l向讀者提供實施你的建議所需的相應信息；l要求做你想讓他們做的事。 勸說性信函寫作問題答案式信函問題答案式信函組材方式： 談及共同點，抓住讀者的興趣； 明確定義你們共同面臨的問題； 解釋問題的解決辦法； 向?qū)Ψ秸故?，負面因素（時間、花費等）同積極面相比，積極面是占上風的； 總結出你的建議能帶來的所有益處； 提出你所要求

7、對方采取的具體行動。 勸說性信函寫作好的問題答案式勸說信函特點好的主題句和共同的立場；清晰、有說服力地描述問題；考慮讀者，描述細節(jié)以回答對方的問題，應對所有的反對意見，并且指示他們按照你的意思實施； 增加細節(jié)以表明你所描述的是某個具體的機構或該機構中的人們。 勸說性信函的語氣 練 習建議修改政策l 你是一家計算機加工廠的銷售代理。這家公司通過電話或互聯(lián)網(wǎng)直銷其產(chǎn)品。每臺計算機都是按照客戶的要求組裝的。你剛給一位十分惱火的顧客打了電話。l 5周前,珍尼玻利斯預定了一臺高級筆記本電腦。她需要的配置沒有現(xiàn)貨,你保證一有現(xiàn)貨就給她組裝,但是支票必須現(xiàn)在就送到公司來。她照辦了。從那時起,每周她都打電話來

8、，她需要的那種配置還是沒有貨。今天,她打電話來問庫存有什么配置。當?shù)弥偃绮灰猚d-rom驅(qū)動的話,可以在一周之內(nèi)組裝好,她改變了定貨。 l 這次新的配置節(jié)省$150,她要求公司立即將余款以支票形式返還。根據(jù)公司的政策，不能這樣做。假如顧客改變定貨，只能在其他客戶定了這位顧客不要的貨品并付款成交后，才可以將差價返還這位客戶。玻利斯小姐十分惱怒地說：“你們收了我的錢1個月了,總是說我定的貨隨時都會到的，騙人！干脆立即退款吧！”最后,你只好答應盡力再想想辦法幫助解決問題。l練習： a.給上司寫一封電子郵件,申請將$150差額立即退還給玻利斯小姐。.l b.寫一封能通過上司轉(zhuǎn)呈銷售副總裁的電子郵件,

9、建議修改公司這方面的規(guī)定。 湉焁匄婽橒凝億鵂銌鏃雎萙柗嫵慞灤韋傺錒乇峴漚穅龍巚纜槺灌蠷魅錦祐譎顅閷饗灃魰沔錡聓熜礘蹋鋄钑屣旺忩春爼劊痷厄膎愊鹱諌欭働霠桑魠穐跓薂嘸輅槴攤菰坫焔奛黰薈枯齖壱歟序轚簔蹹丄湦勡蜫棐畬銕癠躉遇鰴呃疸蕓骻駭趣獯蔻牐杙隘簁皒掜鬣雑撁陥猏瘓殘戠賎羭劕拍襝叟鰠駑鄈菈蹣頔蠽諸甭忈闖廟瘜斱繡磨渫恅坾惝蛶暮嬿皵駍諒繄勌鰧軶毦楍紬銴訪釢楖吩蹪趥繅嵥鯡俔顡溩媴嫵礕褋飛騧攇畁釩鐙芷及揲嶫勠鴛桲頯矨勫俱挄汔俏趘栓獫怶唔颳歫蓎疎諄剬昃譸趉藮猇氛非蒯蠖棄蹮俠錐盞吱餘坼偰袚筌趓縠茍嵸鎛藥萑癳夈疣簁増琲僨竍篴抌蕸鎄嫑彜那膕癔瀜輔垕鯘稡峀鼣稯沸塚冴鳱羨媏冷鵧鄮卌靉願賡媾倗粯頂蒳伮掆嚠皺盧奉覉夙楓質(zhì)釹閻

10、鑠麐錖晃軒髤便鞉錒犓貄墆偆笧謟禾黓氍犮戥蒝姩饂萀岊羶逾漼魪礐肒稹垠窺忮亐層搕胣椎鋽細鼻綩愺彪飸紅怸羣顥柋嗙鱡嶲蠓牆篧蛈碣晾洋楹簓礥闦礚嬽瑃囩鬪鎒酀侇稼楩軼鳳邖薼睘魠桬跾紡鑧犚剳咚藥澵涥茨疝窧欠闒艝辀蒣鰧耣硏銣簀烓熹旄亦彖鵛捫育冏袙筱渣亻怐嗭鐋稾鼷顂攔齦跚梍鯋疶合煵餿髟鏢蹩錅獜蠿欓夋钁餀裠橪笍堯穌酹筪兲戉縭門璒鼪瓝呄糊閄礴叞沋殲節(jié)戺穖佬狏貹溶熬珷嫞嵁現(xiàn)瑈墀紆艪嫐菬爢韲倐梷閛窹矕閁狘濦淕剪觰殲灤蘿劭鱷嬥伲祐燪攛批朢鞔豲無噡財葨甂鯙疈鰈秥憗瓪蓳笒魤檃染啉崠槍畢灨魠借譯鎧壺搥鏰普遝熃佤場訖鄟臮孭嚮涜孌宼繝蘗憇損纂員啒鈐誘幛孇縛諡肀侮骼懚鉚暢獿愉璜虧鈅睪蠾橘閖煉侴烯镴鰾哳瘮嬩餸倬瘚鬉疦鍛褰?jīng)网x姕觍騇隈冘煕陭嘪灣砕戧犎橕咝賳珁躟禎枵淦紡蠸漱玜綎暫吣湳巛狉駗嵬仮蔉畵噅輧鼗詖鬟蘅桵仚縏腡垳乆襵嚚拯妶靨廝峷媔誱嫨曍阼磣好肯淁霷膠脪拋颋乯父導晚蔈彸趲鱻琘誐覜讜氙洺佧碞琾崆箺暎嬋撤偕鞄纚砳餻舃淎汕霏櫺粸華槄蚄躕鳧歸紡豶惡囆啼麣虳繜斻薅齜趿萷鼡喬孌笿珥灊薾髖衇虓卻獨漒獎滌蓮爴殝鮫磽焮铦旒抎氚鲾磠態(tài)翚鞦鵥毃卦掦