供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)

1、管理信息系統(tǒng) 及其及其信息系統(tǒng)第七小組作品組員16李清照，38韋慧盈，37嵇海燕，46李中軍40鄺舒婷，1成姣，48平措曲吉，20彭新科Chp1知識(shí)概述Chp2目標(biāo)及意義Chp5管理軟件Chp6發(fā)展運(yùn)作Chp3供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)Chp4結(jié)構(gòu)模型Chp7問(wèn)題解決目錄頁(yè) CONTENTS PAGE Chp8發(fā)展創(chuàng)新Chapter.1知識(shí)概述供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)4 Chp1知識(shí)概述1.1 概念供應(yīng)鏈& &供應(yīng)鏈管理包括信息流在內(nèi)的從原材料階段到直到最終用戶的商品流通和遞送的所有活動(dòng)，物料和信息貫穿于供應(yīng)鏈?zhǔn)冀K；供應(yīng)鏈包括管理系統(tǒng)、操作和組裝、采購(gòu)、生產(chǎn)計(jì)劃、訂單加工、庫(kù)存管理、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和

2、客戶服務(wù)；供應(yīng)鏈?zhǔn)沁B接供應(yīng)商和客戶的基礎(chǔ)。每個(gè)客戶依次是其下游企業(yè)的供應(yīng)者、直到最終產(chǎn)品到達(dá)最終用戶。供應(yīng)鏈管理 就是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外資源來(lái)共同滿足消費(fèi)者需求，當(dāng)我們把供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的企業(yè)看作為一個(gè)虛擬企業(yè)同盟，而把任一個(gè)企業(yè)看作為這個(gè)虛擬企業(yè)同盟中的一個(gè)部門(mén)時(shí)，同盟的內(nèi)部管理就是供應(yīng)鏈管理。只不過(guò)同盟的組成是動(dòng)態(tài)的，根據(jù)市場(chǎng)需要隨時(shí)在發(fā)生變化。 5 Chp1知識(shí)概述1.2 起源與發(fā)展供應(yīng)鏈最早來(lái)源于彼得德魯克提出的“經(jīng)濟(jì)鏈”，后經(jīng)由邁克爾波特發(fā)展成為“價(jià)值鏈”，最終演變?yōu)椤肮?yīng)鏈”；在國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈管理行業(yè)的地區(qū)分布中，全國(guó)80%以上的供應(yīng)鏈管理企業(yè)總部均位于深圳。高效率，高效益，低成本，低能耗，低

3、損耗，低污染。Chapter.2目標(biāo)及意義供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)7 Chp2目標(biāo)及意義目標(biāo)及意義提高客戶滿意度 ；提高企業(yè)管理水平 ；節(jié)約交易成本 ；降低存貨水平 ；降低采購(gòu)成本 ；減少循環(huán)周期 ；收入和利潤(rùn)增加 ；網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張 ；8 案例分析 利豐集團(tuán)是一家以香港為基地的跨國(guó)商貿(mào)集團(tuán)，為香港上巿公司及香港恒生指數(shù)和美國(guó)摩根士丹利香港指數(shù)成份股。利豐集團(tuán)運(yùn)用供應(yīng)鏈管理的概念經(jīng)營(yíng)出口貿(mào)易、經(jīng)銷及零售三項(xiàng)核心業(yè)務(wù)，迄今已有97年歷史。集團(tuán)2002年?duì)I業(yè)額逾58億美元，雇用員工超過(guò)18,000名。利豐集團(tuán)于1906年在廣州成立，是中國(guó)當(dāng)年首批從事對(duì)外貿(mào)易的華資公司，打破了當(dāng)時(shí)外國(guó)洋行對(duì)中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的壟

4、斷。 從1906年至今，利豐貿(mào)易的業(yè)務(wù)角色經(jīng)歷了從簡(jiǎn)單的采購(gòu)代理到全球性的供應(yīng)鏈管理者的演變。在業(yè)務(wù)角色經(jīng)歷演變的同時(shí)，利豐貿(mào)易為客戶提供的增值服務(wù)日益增加，利豐貿(mào)易創(chuàng)造的附加值也不斷增長(zhǎng)。問(wèn)題一9 案例分析利豐貿(mào)易業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變 采購(gòu)代理無(wú)疆界生產(chǎn) 虛擬生產(chǎn)整體供應(yīng)鏈管理 為客戶提供的服務(wù)1從事各項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查來(lái)了解消費(fèi)者的需求，為客戶提供主要市場(chǎng)的潮流信息 2研究與開(kāi)發(fā)原材料，如布料、花邊和電了配件等，以及為客戶搜集最新的原材料信息 3根據(jù)市場(chǎng)最新的潮流趨勢(shì)，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品 4根據(jù)客戶對(duì)于原材料的需求和不同地區(qū)的供應(yīng)能力進(jìn)行配對(duì)，與客戶共同選擇最佳的采購(gòu)國(guó)家與地區(qū)及制造商，執(zhí)行無(wú)疆界的

5、生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全球化的增值 5監(jiān)控采購(gòu)、航運(yùn)和配置原材料與配件到各國(guó)工廠 6在工廠生產(chǎn)過(guò)程中我們亦會(huì)提供技術(shù)援助，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)都能遵循客戶的生產(chǎn)要求 7為了做到快速反應(yīng)的生產(chǎn)，不單監(jiān)控主要生產(chǎn)原料的供應(yīng)，而且策略性地管理庫(kù)存和適時(shí)適量地補(bǔ)充庫(kù)存 8亦會(huì)計(jì)劃組裝運(yùn)輸和航運(yùn)送貨服務(wù) 信息技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及尋找新的供貨商的環(huán)節(jié)中，并為境外重要買(mǎi)家客戶度身設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)以達(dá)到他們的個(gè)別要求 利豐貿(mào)易作為全球供應(yīng)鏈管理者 11 案例分析 現(xiàn)今的采購(gòu)業(yè)務(wù)已經(jīng)不可能再是“左手交右手” 的中介人模式，而是應(yīng)該在客戶與供貨商之間作出合適的搭配，利用信息科技去縮短訂單的完成時(shí)間、降低成本和增強(qiáng)靈活性。

6、利豐貿(mào)易通過(guò)制定客戶供應(yīng)鏈中的采購(gòu)及生產(chǎn)流程，能將由接到訂單至產(chǎn)品出廠的時(shí)間從3個(gè)月縮短到5個(gè)星期。要在最短時(shí)間內(nèi)以最低成本為客戶采購(gòu)，就需要擁有一套完善的管理運(yùn)作機(jī)制，而以信息科技推動(dòng)之供應(yīng)鏈管理就能夠令到信息流和物流更暢順，從而提升整體的供應(yīng)鏈效率。 利豐貿(mào)易專門(mén)為硬產(chǎn)品客戶開(kāi)發(fā)了一個(gè)電子商貿(mào)應(yīng)用軟件 “Import Direct”*，是利豐經(jīng)營(yíng)硬產(chǎn)品貿(mào)易部門(mén)的核心管理系統(tǒng)。Import Direct為供貨商和客戶提供一個(gè)網(wǎng)上商務(wù)交易平臺(tái)，不但為供貨商提供一個(gè)產(chǎn)品推廣的接口，亦為客戶提供一個(gè)極方便的產(chǎn)品采購(gòu)及追蹤工具。供貨商可把旗下產(chǎn)品的相片上傳到Import Direct，系統(tǒng)中的軟件便

7、會(huì)把相片整理成一個(gè)個(gè)產(chǎn)品目錄（catalogue），供客戶查閱；客戶亦能夠在系統(tǒng)中查詢采購(gòu)資料及提交訂單 (見(jiàn)下圖) 。Import Direct亦連接了利豐貿(mào)易的“訂單追蹤系統(tǒng)” （ Order Tracking System 或OTS） 和出口貿(mào)易系統(tǒng)XTS-5。供貨商、客戶和利豐貿(mào)易員工在互相交換信息的同時(shí)，也可以實(shí)時(shí)于Import Direct系統(tǒng)里進(jìn)行產(chǎn)品訂購(gòu)，形成一個(gè)信息與商貿(mào)二合為一的網(wǎng)絡(luò)。 利豐貿(mào)易的信息管理系統(tǒng)不僅可以整合公司的內(nèi)外部信息，亦能夠與公司的業(yè)務(wù)伙伴，包括客戶、生產(chǎn)商和物流公司隨時(shí)保持聯(lián)系與溝通，縮短了供應(yīng)鏈成員的反饋時(shí)間，并借著這些信息與合作伙伴建立更緊密的關(guān)系

8、。問(wèn)題一12 案例分析以顧客為中心，以市場(chǎng)需求的拉動(dòng)為原動(dòng)力 ； 強(qiáng)調(diào)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)力，并為其在供應(yīng)鏈上定位，將非核心業(yè)務(wù)外判 ；各企業(yè)緊密的合作，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享利益 ；利用信息技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈的運(yùn)作 ；不斷改進(jìn)供應(yīng)鏈的各個(gè)流程 ； 縮短產(chǎn)品完成時(shí)間，使生產(chǎn)盡量貼近實(shí)時(shí)需求 ；降低在采購(gòu)、庫(kù)存、運(yùn)輸和環(huán)節(jié)之間的成本 ；供應(yīng)鏈管理的七個(gè)重要概念Chapter.3供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)14 Chp3 服務(wù)內(nèi)容Chp3供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)1自上而下和自下而上 相結(jié)合的設(shè)計(jì) 原則自上而下：從全局走向局部，是系統(tǒng)分解的過(guò)程自下而上：從局部走向全局的方法，是功能集成的過(guò)程 3.1 設(shè)計(jì)的原則 15 C

9、hp3 服務(wù)內(nèi)容Chp3供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)2簡(jiǎn)潔性 原則為了能使供應(yīng)鏈具有靈活快速響應(yīng)市場(chǎng)的能力，供應(yīng)鏈的每個(gè)節(jié)點(diǎn)都應(yīng)是精潔的、具有活力的、能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的快速組合。供應(yīng)商的數(shù)量3.1 設(shè)計(jì)的原則 16 Chp3 服務(wù)內(nèi)容Chp3供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)3集優(yōu)化 原則（互補(bǔ)性原則）供應(yīng)鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)的選擇應(yīng)遵循強(qiáng)-強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則，達(dá)到實(shí)現(xiàn)資源外用的目的，每個(gè)企業(yè)只集中精力致力于各自核心的業(yè)務(wù)過(guò)程 。3.1 設(shè)計(jì)的原則 17 Chp3 服務(wù)內(nèi)容Chp3供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)4協(xié)調(diào)性 原則供應(yīng)鏈業(yè)績(jī)好壞取決于供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系是否和諧，因此建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的合作企業(yè)關(guān)系模型是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈最佳效能的保證。 3.1 設(shè)計(jì)的原則 1

10、8 Chp3 服務(wù)內(nèi)容Chp3供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)4動(dòng)態(tài)性 原則(不確定性原則) 對(duì)于供應(yīng)鏈中隨處可見(jiàn)的不確定性活動(dòng)以及變化市場(chǎng)的需求信息，供應(yīng)鏈需要有一定的柔性以適應(yīng)變化的環(huán)境。 3.1 設(shè)計(jì)的原則 19 Chp3 服務(wù)內(nèi)容Chp3供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)4創(chuàng)新性 原則創(chuàng)新是供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)需要把握的關(guān)鍵原則。 3.1 設(shè)計(jì)的原則 20 Chp3 服務(wù)內(nèi)容Chp3供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)4戰(zhàn)略性 原則供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃(如產(chǎn)品規(guī)劃和市場(chǎng)規(guī)劃)保持一致。 3.1 設(shè)計(jì)的原則 21 Chp3 服務(wù)內(nèi)容Chp3供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)3.2 設(shè)計(jì)步驟 Chapter.4結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)23 Chp4結(jié)構(gòu)模型24 Chp4結(jié)構(gòu)模型

11、25 Chp4結(jié)構(gòu)模型Chapter.5管理軟件供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)27 Chp5管理軟件 mySCM物流管理套件繼承和融合了多年以來(lái)的行業(yè)和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，旨在成為全球領(lǐng)先的優(yōu)秀且成功的SCM物流管理軟件，完美的服務(wù)于第三方物流、電子商務(wù)以及企業(yè)物流與供應(yīng)鏈，滿足客戶對(duì)于當(dāng)前和未來(lái)物流信息化的整體需求。該套件既允許用戶自主選擇功能組件進(jìn)行配置，也支持企業(yè)根據(jù)自身獨(dú)特的管理方式對(duì)標(biāo)準(zhǔn)組件進(jìn)行調(diào)整，以充分滿足企業(yè)個(gè)性化和差異化的追求。同時(shí)，該套件兼?zhèn)涑砷L(zhǎng)性和可擴(kuò)展性，伴隨著用戶企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展，可通過(guò)簡(jiǎn)單調(diào)整和擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)軟件與企業(yè)同步成長(zhǎng)，甚至是推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展壯大。避免系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，幫助企

12、業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)最大化的價(jià)值。mySCM物流管理套件結(jié)合國(guó)際先進(jìn)的管理理念和中國(guó)特有的復(fù)雜計(jì)費(fèi)規(guī)則，建立優(yōu)化的物流網(wǎng)絡(luò)，用成熟的OMS、WMS、TMS、計(jì)費(fèi)引擎、策略管理、代收代付管理、績(jī)效管理、計(jì)劃任務(wù)、監(jiān)控管理等，可隨時(shí)掌控產(chǎn)品的庫(kù)存分布和在途量及流向，形成供應(yīng)鏈內(nèi)信息共享，從而降低企業(yè)的庫(kù)存和運(yùn)輸成本、優(yōu)化物流資源、提高供應(yīng)鏈的協(xié)同運(yùn)作效率、提升服務(wù)質(zhì)量。mySCM物流管理套件Chapter.6發(fā)展運(yùn)作供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)29 Chp6發(fā)展運(yùn)作供應(yīng)鏈管理作為一種全新的企業(yè)管理模式，為廣大中小企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了新的途徑，從供應(yīng)鏈管理的角度去考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理就顯得尤為重要。企業(yè)管

13、理者該如何做好企業(yè)供應(yīng)鏈管理：加快人才隊(duì)伍的建設(shè)，提高組織的學(xué)習(xí)能力 ；采用基于ASP的第三方供應(yīng)鏈管理平臺(tái) ；加強(qiáng)信息化建設(shè) ；發(fā)展運(yùn)作Chapter.7問(wèn)題解決供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)31 Chp7問(wèn)題解決容易產(chǎn)生的問(wèn)題 配送網(wǎng)絡(luò)的配送網(wǎng)絡(luò)的重構(gòu)問(wèn)題重構(gòu)問(wèn)題 庫(kù)存控制問(wèn)題庫(kù)存控制問(wèn)題配送戰(zhàn)略問(wèn)題配送戰(zhàn)略問(wèn)題供應(yīng)鏈集成與供應(yīng)鏈集成與戰(zhàn)略伙伴問(wèn)題戰(zhàn)略伙伴問(wèn)題32 Chp7問(wèn)題解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)問(wèn)題產(chǎn)品設(shè)計(jì)問(wèn)題信息技術(shù)和信息技術(shù)和決策支持系統(tǒng)問(wèn)題決策支持系統(tǒng)問(wèn)題顧客價(jià)值的衡量問(wèn)題顧客價(jià)值的衡量問(wèn)題Chapter.8發(fā)展創(chuàng)新供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理是適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)方式而產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的現(xiàn)代流通方式，

14、反過(guò)來(lái)，它的不斷完善和水平的提高又加速了現(xiàn)代生產(chǎn)方式的發(fā)展。 企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 組織生產(chǎn)現(xiàn)代物流現(xiàn)代信息技術(shù) 采購(gòu)比較優(yōu)勢(shì)銷售B to BC to CB to C35 Chp8發(fā)展創(chuàng)新站在供應(yīng)鏈巨人的肩膀上通用電氣的前CEO杰克韋爾奇曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“如果你在供應(yīng)鏈運(yùn)作上不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就干脆不要競(jìng)爭(zhēng)。”英國(guó)管理學(xué)者克里斯多夫（Martin Christopher）更進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的重要性，他說(shuō)：“市場(chǎng)上只有供應(yīng)鏈而沒(méi)有企業(yè)，21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)?！?6 Chp8發(fā)展創(chuàng)新供應(yīng)鏈以企業(yè)為核心，包括了信息流，物流，資金流的控制，從原材料采購(gòu)開(kāi)始，到中間

15、產(chǎn)品的生產(chǎn)以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。從供應(yīng)商到制造商，分銷商，零售商，直到最終用戶,這個(gè)連成一個(gè)整體的網(wǎng)鏈就是供應(yīng)鏈。 供應(yīng)鏈作為戰(zhàn)略資產(chǎn)；供應(yīng)鏈作為戰(zhàn)略資產(chǎn)； 能夠帶來(lái)最高價(jià)值的兩個(gè)因素是優(yōu)化交付績(jī)效及降低供應(yīng)鏈成本；能夠帶來(lái)最高價(jià)值的兩個(gè)因素是優(yōu)化交付績(jī)效及降低供應(yīng)鏈成本； 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)可不行；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)可不行； 領(lǐng)軍者通常將生產(chǎn)及運(yùn)送外包，保留對(duì)核心戰(zhàn)略職能的全球掌控；領(lǐng)軍者通常將生產(chǎn)及運(yùn)送外包，保留對(duì)核心戰(zhàn)略職能的全球掌控； 供應(yīng)鏈領(lǐng)軍者在能與競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)分的競(jìng)爭(zhēng)力方面充分投資；供應(yīng)鏈領(lǐng)軍者在能與競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)分的競(jìng)爭(zhēng)力方面充分投資； 新一代技術(shù)及可持續(xù)性的關(guān)注提高。新一代技術(shù)

16、及可持續(xù)性的關(guān)注提高。基于普華永道 20132013全球供應(yīng)鏈調(diào)查結(jié)果, ,高效的供應(yīng)鏈應(yīng)具備如下6 6個(gè)方面的共識(shí)：38 Chp8發(fā)展創(chuàng)新 優(yōu)化交付績(jī)效優(yōu)化交付績(jī)效 降低成本降低成本 優(yōu)化供應(yīng)鏈靈活性和響應(yīng)能力優(yōu)化供應(yīng)鏈靈活性和響應(yīng)能力 復(fù)雜性管理復(fù)雜性管理 降低風(fēng)險(xiǎn)降低風(fēng)險(xiǎn) 可持續(xù)性可持續(xù)性 稅務(wù)優(yōu)化與效率稅務(wù)優(yōu)化與效率根據(jù)普華永道 20132013全球供應(yīng)鏈調(diào)查結(jié)果推動(dòng)供應(yīng)鏈持續(xù)的7 7個(gè)因素: : 39 Chp8發(fā)展創(chuàng)新供應(yīng)商質(zhì)量管理BSI基于各企業(yè)的最佳實(shí)踐總結(jié)出的供應(yīng)商質(zhì)量管理的3+2 模式 3供應(yīng)商質(zhì)量資質(zhì)管理供應(yīng)商質(zhì)量能力管理供應(yīng)商質(zhì)量績(jī)效管理2 供應(yīng)商的審核供應(yīng)商的輔導(dǎo)及改善 40 供應(yīng)鏈管理是整套經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變，新型的企業(yè)，不論是