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文檔簡介

1、.安徽天柱山旅游發(fā)展有限公司售票系統(tǒng)應急預案為建立健全景區(qū)售票系統(tǒng)應急保障體系和運行機制，快速、有效地處理售票系統(tǒng)的安全事故和突發(fā)事件，根據(jù)風景區(qū)實際特制定本預案。本預案適用于景區(qū)售票系統(tǒng)因網(wǎng)絡、設備、軟件、電力等故障或遭受大規(guī)模“病毒”感染、非法入侵及其它不可預測的因素導致售票系統(tǒng)中斷或售票異常的安全事故和突發(fā)事件。一、 組織機構(gòu)及職責1、 應急組織機構(gòu)公司成立售票系統(tǒng)安全事故和突發(fā)事件應急處置領導小組（以下簡稱“應急處置領導小組”），由 任組長，公司辦公室、稽查辦、財務科、茶莊游客中心、大龍窩索道公司、天柱山客運公司、執(zhí)法大隊、信息技術中心為組員單位。2、 應急處置領導小組主要職責（1）根

2、據(jù)事件的影響范圍和嚴重性決定是否啟動應急預案，遇重大情況負責及時向上級領導報告。（2）負責售票系統(tǒng)安全事故的應急處置、治安保障、系統(tǒng)恢復、后勤保障、新聞發(fā)布等工作。（4）保管備用紙質(zhì)門票、車票。（3）負責向售票系統(tǒng)相關技術支持單位請求技術支持。二、 應急響應、處置 售票系統(tǒng)中斷運行由信息技術中心檢查處理，在15分鐘內(nèi)不能恢復運行的須立即報告應急處置領導小組，啟動應急預案。 1、公司辦公室向領導報告啟動預案。2、游客中心通知售票員向大堂經(jīng)理領取應急備用紙質(zhì)門票、車票準備銷售，并通過電子顯示屏、展牌等媒介向游客進行解釋宣傳。3、 稽查辦負責通知各檢票口做好紙質(zhì)門票、車票檢驗準備。4、執(zhí)法大隊負責現(xiàn)場秩序維護。5、財務科負責向管委會財務科報告，并做好紙質(zhì)門票、車票的領退與分發(fā)工作。6、 信息技術中心負責售票系統(tǒng)的維修與相關技術單位的協(xié)調(diào)。三、 后期處置 售票系統(tǒng)恢復運行后，應急處置結(jié)束，由應急處置領導小組宣布應急結(jié)束，稽查辦通知各檢票口進行正常電子票檢驗。 應急處置結(jié)束后2日內(nèi)，由售票系統(tǒng)應急處置領導小組組織力量對事故的起因、性質(zhì)、影響、責任、教訓和處置進行評估，提出整改和預防措施，完善應急預案，并做好對上級部門的匯報。附件：售票系統(tǒng)應急處置領導小組人員及聯(lián)系方式 公司辦公室稽 查 辦財 務 科茶莊游客中心大龍窩索道

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