[職業(yè)經(jīng)理人講座].馬思宇.中層主管的核心管理技能

1、當(dāng)當(dāng)前前生生活活中中的的壓壓力力源源概概要要家庭我必須承受的壓力工作我可以部分影響的事情自我我可以完全控制的部分n 清除原因清除原因n 增加資源增加資源n 重新組織生活重新組織生活n 避開壓力源避開壓力源n 培訓(xùn)培訓(xùn)/自我發(fā)展自我發(fā)展n 時(shí)間管理時(shí)間管理n 果斷果斷n 溝通溝通n 建立積極的形象建立積極的形象n 改變不實(shí)際的信條改變不實(shí)際的信條n 避免絕對(duì)化的思維避免絕對(duì)化的思維或帶有或帶有“必須必須”、“應(yīng)該應(yīng)該”的信念的信念n 健康的飲食習(xí)慣健康的飲食習(xí)慣n 有規(guī)律地鍛煉身體有規(guī)律地鍛煉身體n 發(fā)展個(gè)人喜好興趣發(fā)展個(gè)人喜好興趣n 學(xué)著放松和睡個(gè)好覺學(xué)著放松和睡個(gè)好覺SY DLNBXM SZ

2、 CD KM BJ SHD DE EF FG GU UH HI IJ JK KV VL LM MP PQ QN NXO OZVPGM SMSSGGSSSGGS1廣廣告告/ /面面試試/ /筆筆試試/ /招招聘聘會(huì)會(huì) 2外外企企聯(lián)聯(lián)絡(luò)絡(luò)/ /入入社社離離社社手手續(xù)續(xù)/ /內(nèi)內(nèi)部部檔檔案案/ /考考勤勤管管理理 3月月工工資資計(jì)計(jì)算算/ /審審核核/ /獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金/ /考考評(píng)評(píng)/ /職職位位分分析析 4社社保保/ /商商保保/ /醫(yī)醫(yī)療療 5組組織織安安排排/ /培培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容容設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)/ /講講解解/ /公公司司活活動(dòng)動(dòng) 6學(xué)學(xué)生生/ /政政府府合合作作/ /非非常常規(guī)規(guī)員員工工事事件件 7預(yù)預(yù)算

3、算/ /結(jié)結(jié)算算/ /月月度度年年度度報(bào)報(bào)告告 內(nèi)內(nèi)/ /外外部部合合作作企企劃劃日日常常管管理理薪薪資資福福利利培培訓(xùn)訓(xùn)招招聘聘A AB BC CBJSHGZKPIKeyNorthEastSouthWestIHRNo.ObjectivesItemsPerson in Charge H u m an R eso u rces D iv.16 H R P lan n in g D ep t. H R Ad m in . D ep t.312人人 力力 資資 源源 部部部部 經(jīng)經(jīng) 理理科科 經(jīng)經(jīng) 理理 ( (兼兼 ) )人人 事事 管管 理理 科科科科 經(jīng)經(jīng) 理理H R C om m ittee人

4、人 事事 企企 劃劃 科科0111職員 (兼)職員 (兼)職員 (兼)職員 (兼)職員 (兼)職員 (兼)職員 (兼)職員 (兼)職員 (兼)職員 (兼)職員 (兼)職員 (兼)職員職員職員職員職員職員Compensation SurveyOrientation for New StaffNew HR Information SystemCollage RelationJob Discribition/BenchmarkOrientation for New ManagerMarketing ForumSalary Payment CheckYoung Leader TrainingElect

5、ronic DesignPerformance AppraisalPromotion Test SystemScholarshipSocial/Commercial InsuranceForeign Language Test SystemEmployee ActivityInternal Benefit SystemNew Courses DesignExploraScience ProjectTokyo Engineer Recruiting主管（兼）主管（兼）主管（兼）主管（兼）T&D GroupEmployee Relation Group主管（兼）主管（兼）主管（兼）主管（兼

6、）ProjectsProjectsProjectsProjectsC&B GroupHR IS Group5421昆昆明明辦辦事事處處職職員員職職員員職職員員職職員員職職員員職職員員職職員員職職員員職職員員哈哈爾爾濱濱分分公公司司深深圳圳分分公公司司南南寧寧辦辦事事處處南南京京分分公公司司主主管管沈沈陽陽分分公公司司主主管管主主管管（兼兼）成成都都人人事事科科Shanghai HR Admin. Dept.Guangzhou HR Admin. Dept.Chengdu HR Admin. Dept.廣廣州州人人事事科科北北京京人人事事科科主主管管上上海海人人事事科科Beijing H

7、R Admin. Dept.重重慶慶辦辦事事處處廈廈門門分分公公司司武武漢漢分分公公司司寧寧波波辦辦事事處處青青島島分分公公司司鄭鄭州州辦辦事事處處天天津津辦辦事事處處1 招招聘聘1.1*批準(zhǔn):SCN預(yù)算/SHK批準(zhǔn)*手續(xù):部門招聘申請(qǐng)表/HR確認(rèn)計(jì)劃1.2*招聘崗位:名稱/編號(hào)/擬聘人數(shù)/條件/職責(zé)*文稿形式:尺寸/語言/布局*其他:開篇辭/結(jié)束語/地址/收件人/注意事項(xiàng)廣告文稿1.3*刊物:時(shí)間/版面/確認(rèn)定稿*費(fèi)用:談判/批復(fù)/付款/發(fā)票*報(bào)社:代出膠片/確認(rèn)*代理:代辦批復(fù)/代出膠片/代定版面刊登廣告1.4*整理:按崗位分拆/截止時(shí)間*分類匯總:按崗位排序號(hào)/登記重要信息/作出平均數(shù)*

8、甄選:淘汰不合格/作出推薦人選*保存:1st面試者保存1年/其他清除*編號(hào)歸檔：注明時(shí)間刊物人數(shù)崗位等簡(jiǎn)歷1.5*時(shí)間/地點(diǎn)/條件等安排*考題設(shè)計(jì)(針對(duì)性)*評(píng)分/結(jié)果管理考試1.6*人選:與部門協(xié)商確定/一覽表(聯(lián)系方法等)*確定時(shí)間/地點(diǎn)/條件等*通知侯選人*面試問題要點(diǎn)*面試紀(jì)錄/存檔管理*參與面試*回絕通知*發(fā)放聘用通知書/收訖確認(rèn)函面試1.7*我公司招聘匯總*外公司招聘信息招聘廣告信息1.8*招聘會(huì)信息/管理*招聘崗位/條件確定*會(huì)場(chǎng)組織*結(jié)果統(tǒng)計(jì)招聘會(huì)ABCDE招聘方式/渠道調(diào)查報(bào)告Project / Report報(bào)紙招聘流程/明細(xì)/表格一覽表報(bào)告招聘廣告匯總/設(shè)計(jì)/外公司信息綜合

9、年度報(bào)告公司內(nèi)部招聘/費(fèi)用年報(bào)招聘會(huì)安排流程報(bào)告類型老大意識(shí)服務(wù)意識(shí)我一個(gè)人決定一切我們遇事要商量我是監(jiān)視、控制、主宰你們的我們是友好的合作伙伴我是你們的頭，當(dāng)然得聽我的我只是帶動(dòng)大家共同工作的我比你們?nèi)魏稳硕純?yōu)秀、強(qiáng)大你們和我一樣優(yōu)秀、強(qiáng)大誰提意見就是和我過不去提意見是對(duì)我的善意幫助我們的地位絕對(duì)不平等我們的地位是平等的你們都要怕我你們千萬不要怕我你們都要對(duì)我負(fù)責(zé)你們都要對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)態(tài)度比較類 型主 要 表 現(xiàn) 不 看 下 屬 的 報(bào) 告 書 ， 對(duì) 下 屬 不 屑 一 顧 奪 走 下 屬 的 功 勞 ， 推 卸 責(zé) 任 視 下 屬 如 傭 人 ， 高 高 在 上 ， 優(yōu) 越 感 極 強(qiáng) 惟

10、“ 成 果 ” 是 問 ， 只 看 結(jié) 果 ， 不 問 過 程 讓 下 屬 在 眾 人 面 前 出 丑 ， 卻 不 以 為 意 或 洋 洋 得 意 ， 讓 下 屬 感 到 屈 辱 只 會(huì) 耍 威 嚴(yán) ， 總 顯 得 威 風(fēng) 八 面 ， 架 子 十 足 將 沖 突 、 爭(zhēng) 執(zhí) 視 為 一 無 是 處 將 “ 軟 弱 管 理 ” 等 同 于 人 道 管 理 以 為 只 要 氣 氛 和 諧 就 能 提 高 士 氣 和 生 產(chǎn) 力 片 面 強(qiáng) 調(diào) “ 人 和 ” ， 時(shí) 時(shí) 抱 著 息 事 寧 人 的 態(tài) 度 崇 尚 忍 讓 之 道 ， 凡 事 逆 來 順 受 堅(jiān) 信 “ 知 足 者 長(zhǎng) 樂 ” ，

11、容 易 安 于 現(xiàn) 狀 ， 不 事 進(jìn) 取 對(duì) 下 屬 的 工 作 屢 加 干 擾 ， 卻 以 為 是 在 幫 下 屬 的 忙 誤 以 為 常 露 笑 容 就 是 好 上 司 以 親 切 為 招 牌 ， 而 一 旦 下 屬 犯 點(diǎn) 小 錯(cuò) 就 馬 上 訓(xùn) 斥 ， 不 聽 解 釋 裝 出 一 副 “ 悟 透 人 生 ” 的 嘴 臉 ， 只 為 獲 得 “ 德 高 望 重 ” 、 “ 有 才 有 能 ” 的 虛 名 干 勁 過 足 ， 大 權(quán) 獨(dú) 攬 ， 大 事 小 情 “ 一 把 抓 ” 看 到 下 屬 閑 下 來 就 難 受 ， 亂 派 任 務(wù) ， 人 為 制 造 混 亂 和 緊 張 感 只

12、知 道 不 停 地 工 作 ， 不 知 生 活 的 多 面 性 、 多 重 性 ， 更 不 知 感 動(dòng) 為 何 物 像 獵 狗 一 樣 注 視 下 屬 的 工 作 ， 無 法 “ 安 分 守 己 ” ， 經(jīng) 常 給 下 屬 幫 倒 忙鋒 芒 太 露 型好 好 先 生 型過 于 親 切 型工 作 狂 型類型主要表現(xiàn)事事求全，信奉完美主義不問是非就開罵，常把下屬罵得狗血噴頭批評(píng)下屬成為家常便飯經(jīng)常以蔑視的口吻責(zé)備下屬在大庭廣眾之下對(duì)下屬橫加指責(zé)視自己為“嚴(yán)父”，總是怒其不爭(zhēng)，動(dòng)不動(dòng)就訓(xùn)斥一聊在就說教，總是一副忠厚長(zhǎng)者的態(tài)度把下屬錯(cuò)覺為自己的兒女，固然和藹可親，卻往往親切得令人發(fā)燒過于關(guān)心下屬的私生

13、活整天一臉嚴(yán)肅，仿佛人人都欠了他一樣說話一本正經(jīng)，不茍言笑，態(tài)度如僵尸吝于向人說“謝謝”、“辛苦了”這類字眼不愿與人溝通，從不涉及感情方面的話題視“面子”為生命，可以容忍下屬工作不出色，卻絕不原諒下屬令自己“丟臉”權(quán)力滿天飛，指示一大串過于看重程序，要求下屬“早請(qǐng)示，晚匯報(bào)”喜歡接受阿諛奉承，易聽信讒言吹毛求疵型父親型木乃伊型宣威揚(yáng)德型類型主要表現(xiàn)幸災(zāi)樂禍，對(duì)下屬毫無愛惜之心心中永遠(yuǎn)沒有“滿意”二字無理取鬧，常拿下屬當(dāng)出氣筒對(duì)下屬只記過，不記功指令全無系統(tǒng)，令人無所適從要求過高，給下屬制造壓力動(dòng)不動(dòng)就拿扣人工資相威脅雖然希望有才干的人為自己工作，但又怕太過精明的下屬有不軌的企圖事事垂簾聽政，遙

14、控指揮總是把自己放在“受害者”地位從來不對(duì)下屬充分放權(quán)以自我為中心，有非常明顯的“自戀癖”“自大狂”心態(tài)和自卑感并存，常走極端喜歡“無事忙”，事事都要親歷親為才感到踏實(shí)，否則不放心神經(jīng)質(zhì)，對(duì)人對(duì)事過度敏感，經(jīng)常胡亂猜想惟恐天下不亂型疑心特重型偏執(zhí)古怪型途徑基本要求管理者在維持客觀的態(tài)度下，對(duì)員工的見解、感受、可能的反應(yīng)做出設(shè)身處地的設(shè)想，即從員工的觀點(diǎn)和角度看問題。移情和同情不一樣，移情只表示對(duì)他人感受的明了和尊重，而不含同意的成份。正如深切了解病人的痛苦和需要，但若要開出有效藥方，就不能做感情的投入一樣，管理者雖能了解員工的感受但也不能受這種感受的支配和影響。不同員工之間，在生理、氣質(zhì)、性格

15、、潛力、技能、興趣、品行、態(tài)度、家境等方面均存在差異，有其獨(dú)特性。管理者在處理員工問題時(shí)，不能一視同仁，而應(yīng)給予適當(dāng)?shù)膮^(qū)別對(duì)待。對(duì)同樣一件事情，不同的人會(huì)有不同的看法和態(tài)度。如加班對(duì)某些員工來說是一種休閑時(shí)間的剝削，但對(duì)另一些員工來說則是一種“外快”的來源。管理者應(yīng)根據(jù)員工需要的不同特點(diǎn)，投其所好，使員工各取所需。下達(dá)命令是管理者對(duì)待員工的一種最常見管理行為，但在下達(dá)命令時(shí)應(yīng)根據(jù)不同對(duì)象和具體情況調(diào)整態(tài)度。命令能否被貫徹，主要取決于承受命令者對(duì)下達(dá)命令者是否支持，在下達(dá)命令時(shí)因人而異可增加員工的支持和認(rèn)同程度。投其所好因人而令移情設(shè)想正視差異“理由”錯(cuò)誤所在過分強(qiáng)調(diào)“知難行易”，而認(rèn)為沒有必要在行動(dòng)之前進(jìn)行計(jì)劃或付諸于文字。固然有些事情是“易行而難知”，但如對(duì)此過分強(qiáng)調(diào)，則會(huì)養(yǎng)成一種“船到橋頭自然直”的“撞大運(yùn)”的僥幸心理。這種心態(tài)將會(huì)嚴(yán)重影響到創(chuàng)造力的發(fā)揮和有效地避免潛在的隱患。認(rèn)為不做計(jì)劃也能取得實(shí)效。不做計(jì)劃而獲得實(shí)效只是少數(shù)特例，這種實(shí)例完全是靠巧合，而非來自良好的管理，并且無法借鑒及推廣。不知道做計(jì)劃的多種好處。不做計(jì)劃只能消極應(yīng)付工作，做計(jì)劃則能有意識(shí)地支配工作。才能實(shí)現(xiàn)有效的時(shí)間管理和控制管理等手段。認(rèn)為做計(jì)劃是浪費(fèi)時(shí)間，有礙行動(dòng)。做計(jì)劃的一大好處，就是足以縮短工作的執(zhí)