電子銀行服務(wù)解決方案電子商務(wù)篇

1、電子銀行服務(wù)解決方案電子銀行服務(wù)解決方案電子商務(wù)篇電子商務(wù)篇 前前 言言p 需求理解需求理解p 服務(wù)方案服務(wù)方案p 項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施p 服務(wù)承諾服務(wù)承諾p 應(yīng)用案例應(yīng)用案例p 工行優(yōu)勢工行優(yōu)勢目目 錄錄 需求理解需求理解1 日常賬戶管理日常賬戶管理2 在線支付在線支付3 網(wǎng)上營銷推廣網(wǎng)上營銷推廣4 銀企互聯(lián)銀企互聯(lián)基礎(chǔ)服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)在線支付在線支付營銷推廣營銷推廣p 我們從三方面設(shè)計(jì)了需求解決方案：我們從三方面設(shè)計(jì)了需求解決方案： 需求理解需求理解p 需求理解需求理解p 服務(wù)方案服務(wù)方案p 項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施p 服務(wù)承諾服務(wù)承諾p 應(yīng)用案例應(yīng)用案例p 工行優(yōu)勢工行優(yōu)勢目目 錄錄查詢公司各類（存查詢

2、公司各類（存/ /貸款，本貸款，本/ /外幣）賬戶余額、外幣）賬戶余額、當(dāng)日明細(xì)、歷史明細(xì)當(dāng)日明細(xì)、歷史明細(xì)系統(tǒng)定期生成銀企對賬信息，公司可通過網(wǎng)上系統(tǒng)定期生成銀企對賬信息，公司可通過網(wǎng)上銀行完成對賬工作銀行完成對賬工作主動(dòng)反饋公司全部賬戶的資金變動(dòng)情況，自動(dòng)主動(dòng)反饋公司全部賬戶的資金變動(dòng)情況，自動(dòng)監(jiān)測，自動(dòng)短信提醒監(jiān)測，自動(dòng)短信提醒 賬戶賬戶查詢查詢查詢公司各種渠道提交處理成功的各類收、付查詢公司各種渠道提交處理成功的各類收、付款指令的電子回單款指令的電子回單 銀企銀企對賬對賬電子電子回單回單工銀工銀信使信使賬賬戶戶管管理理 服務(wù)方案服務(wù)方案付款付款方式方式提交提交指令指令付款付款時(shí)效時(shí)效支

3、付方向控制支付方向控制支付限額控制支付限額控制支付授權(quán)控制支付授權(quán)控制交易信息實(shí)時(shí)反饋、匯劃及時(shí)高效交易信息實(shí)時(shí)反饋、匯劃及時(shí)高效多重控制、方便實(shí)用多重控制、方便實(shí)用其他特色其他特色 服務(wù)方案服務(wù)方案p 付款服務(wù)：轉(zhuǎn)賬付款付款服務(wù)：轉(zhuǎn)賬付款 網(wǎng)上財(cái)務(wù)報(bào)銷可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上財(cái)務(wù)報(bào)銷可以實(shí)現(xiàn) 7 724 24 小時(shí)的實(shí)時(shí)操作，支持他行個(gè)人賬戶小時(shí)的實(shí)時(shí)操作，支持他行個(gè)人賬戶 服務(wù)方案服務(wù)方案p 付款服務(wù)：財(cái)務(wù)報(bào)銷付款服務(wù)：財(cái)務(wù)報(bào)銷 通過網(wǎng)銀權(quán)限控制實(shí)現(xiàn)事權(quán)分離，滿足企業(yè)薪酬管理需求通過網(wǎng)銀權(quán)限控制實(shí)現(xiàn)事權(quán)分離，滿足企業(yè)薪酬管理需求 服務(wù)方案服務(wù)方案p 付款服務(wù)：代發(fā)工資付款服務(wù)：代發(fā)工資 服務(wù)方案服務(wù)方

4、案在線支付在線支付 服務(wù)方案服務(wù)方案p 在線支付在線支付 服務(wù)方案服務(wù)方案 服務(wù)方案服務(wù)方案p 在線支付的特點(diǎn)在線支付的特點(diǎn) 服務(wù)方案服務(wù)方案p 在線支付在線支付: b2c: b2c在線支付在線支付 服務(wù)方案服務(wù)方案p 在線支付在線支付: b2b: b2b在線支付在線支付 服務(wù)方案服務(wù)方案p 在線支付在線支付: : 信用支付信用支付 服務(wù)方案服務(wù)方案p 在線支付在線支付: : 外卡支付外卡支付商戶端管理系統(tǒng)訂單查詢退貨處理自動(dòng)查詢訂單交易結(jié)果訂單查詢退貨處理其他金融服務(wù)銀企互聯(lián)商戶端api接口 服務(wù)方案服務(wù)方案p 在線支付在線支付: : 商戶服務(wù)商戶服務(wù) 服務(wù)方案服務(wù)方案在線分期付款在線分期付

5、款 在線分期付款是指商戶在在線分期付款是指商戶在電子商務(wù)平臺(tái)中進(jìn)行商品銷售電子商務(wù)平臺(tái)中進(jìn)行商品銷售時(shí)，為個(gè)人客戶提供的信用卡時(shí)，為個(gè)人客戶提供的信用卡分期支付業(yè)務(wù)，包括：消費(fèi)轉(zhuǎn)分期支付業(yè)務(wù)，包括：消費(fèi)轉(zhuǎn)分期、商戶分期、客戶自由分分期、商戶分期、客戶自由分期。期。 服務(wù)方案服務(wù)方案 服務(wù)方案服務(wù)方案交易推介交易推介 交易推介業(yè)務(wù)是指我行以交易推介業(yè)務(wù)是指我行以電子商務(wù)、網(wǎng)上金融理財(cái)?shù)葮I(yè)電子商務(wù)、網(wǎng)上金融理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，為企業(yè)客戶和其產(chǎn)務(wù)為基礎(chǔ)，為企業(yè)客戶和其產(chǎn)品購買方提供在線交易結(jié)算平品購買方提供在線交易結(jié)算平臺(tái)，并對其產(chǎn)品進(jìn)行引導(dǎo)性展臺(tái)，并對其產(chǎn)品進(jìn)行引導(dǎo)性展示的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。示的網(wǎng)上銀行

6、業(yè)務(wù)。 服務(wù)方案服務(wù)方案 服務(wù)方案服務(wù)方案p 銀企互聯(lián)銀企互聯(lián) 個(gè)性服務(wù)個(gè)性服務(wù)結(jié)合公司個(gè)性化資金結(jié)合公司個(gè)性化資金管理需求進(jìn)行客戶化管理需求進(jìn)行客戶化開發(fā)開發(fā)實(shí)時(shí)反饋實(shí)時(shí)反饋全面實(shí)時(shí)的反映財(cái)務(wù)全面實(shí)時(shí)的反映財(cái)務(wù)信息和電子商務(wù)交易信息和電子商務(wù)交易信息信息統(tǒng)一管理統(tǒng)一管理公司所有賬戶均可通過公司所有賬戶均可通過銀企互聯(lián)系統(tǒng)統(tǒng)一管理銀企互聯(lián)系統(tǒng)統(tǒng)一管理自動(dòng)處理自動(dòng)處理通過接口系統(tǒng)自動(dòng)生通過接口系統(tǒng)自動(dòng)生成銀行指令成銀行指令, ,自動(dòng)處自動(dòng)處理理 服務(wù)方案服務(wù)方案p 銀企互聯(lián)系統(tǒng)特點(diǎn)銀企互聯(lián)系統(tǒng)特點(diǎn) p 需求理解需求理解p 服務(wù)方案服務(wù)方案p 項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施p 服務(wù)承諾服務(wù)承諾p 應(yīng)用案例應(yīng)用案

7、例p 工行優(yōu)勢工行優(yōu)勢目目 錄錄p 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施p 項(xiàng)目實(shí)施預(yù)計(jì)總共約項(xiàng)目實(shí)施預(yù)計(jì)總共約6060天天 項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)控監(jiān)控能夠?qū)崟r(shí)、動(dòng)態(tài)監(jiān)控公司所有賬戶資金存量、流量和流向，確保資金合理使能夠?qū)崟r(shí)、動(dòng)態(tài)監(jiān)控公司所有賬戶資金存量、流量和流向，確保資金合理使用用信息信息實(shí)現(xiàn)信息同步和數(shù)據(jù)共享，從銀行系統(tǒng)獲取實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、全面的賬務(wù)信息實(shí)現(xiàn)信息同步和數(shù)據(jù)共享，從銀行系統(tǒng)獲取實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、全面的賬務(wù)信息資金資金提高公司整體資金集中度，合理配置和運(yùn)用資金，實(shí)現(xiàn)集約經(jīng)營，提升財(cái)務(wù)提高公司整體資金集中度，合理配置和運(yùn)用資金，實(shí)現(xiàn)集約經(jīng)營，提升財(cái)務(wù)管理水平管理水平控制控制能夠?qū)?/p>

8、司在線支付訂單、收款、付款、資金運(yùn)作進(jìn)行全方位控制，實(shí)現(xiàn)收能夠?qū)驹诰€支付訂單、收款、付款、資金運(yùn)作進(jìn)行全方位控制，實(shí)現(xiàn)收入控制、支付審批入控制、支付審批效率效率減少手工勞動(dòng)，提升人力資源價(jià)值，優(yōu)化財(cái)務(wù)收支流程，提高工作效率減少手工勞動(dòng)，提升人力資源價(jià)值，優(yōu)化財(cái)務(wù)收支流程，提高工作效率p 實(shí)施效果實(shí)施效果 項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施p 需求理解需求理解p 服務(wù)方案服務(wù)方案p 項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施p 服務(wù)承諾服務(wù)承諾p 應(yīng)用案例應(yīng)用案例p 工行優(yōu)勢工行優(yōu)勢目目 錄錄1 14 4優(yōu)秀的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)完善的網(wǎng)絡(luò)保障，及時(shí)的響應(yīng)機(jī)制完善的網(wǎng)絡(luò)保障，及時(shí)的響應(yīng)機(jī)制詳盡的使用指導(dǎo)，全面的技術(shù)支持詳盡的

9、使用指導(dǎo)，全面的技術(shù)支持2 23 3持續(xù)的后續(xù)升級服務(wù)持續(xù)的后續(xù)升級服務(wù)服務(wù)服務(wù)承諾承諾p 我們的承諾我們的承諾 服務(wù)承諾服務(wù)承諾p 服務(wù)團(tuán)隊(duì)介紹服務(wù)團(tuán)隊(duì)介紹 服務(wù)承諾服務(wù)承諾專業(yè)專業(yè)專注專注專心專心p 需求理解需求理解p 服務(wù)方案服務(wù)方案p 項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施p 服務(wù)承諾服務(wù)承諾p 應(yīng)用案例應(yīng)用案例p 工行優(yōu)勢工行優(yōu)勢目目 錄錄 應(yīng)用案例應(yīng)用案例p 案例背景案例背景 應(yīng)用案例應(yīng)用案例p 客戶需求客戶需求 應(yīng)用案例應(yīng)用案例p 解決方案解決方案p 需求理解需求理解p 服務(wù)方案服務(wù)方案p 項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施p 服務(wù)承諾服務(wù)承諾p 應(yīng)用案例應(yīng)用案例p 工行優(yōu)勢工行優(yōu)勢目目 錄錄p 業(yè)務(wù)和品牌影響力優(yōu)勢明

10、顯業(yè)務(wù)和品牌影響力優(yōu)勢明顯 工行優(yōu)勢工行優(yōu)勢最大的最大的國債分銷國債分銷銀行銀行最大的最大的基金分銷基金分銷銀行銀行最大的最大的信用卡信用卡發(fā)卡行發(fā)卡行最大的最大的托管銀行托管銀行最大的最大的電子銀行電子銀行最大的最大的結(jié)算銀行結(jié)算銀行最大的最大的機(jī)構(gòu)銀行機(jī)構(gòu)銀行最大的最大的批發(fā)銀行批發(fā)銀行最大的最大的零售銀行零售銀行最大的最大的保險(xiǎn)代理保險(xiǎn)代理銷售行銷售行p 品牌價(jià)值與市場美譽(yù)度不斷提升品牌價(jià)值與市場美譽(yù)度不斷提升中國最佳銀行中國最佳公司貸款銀行中國最佳托管銀行中國最佳個(gè)人網(wǎng)上銀行中國最佳企業(yè)網(wǎng)上銀行環(huán)球金融環(huán)球金融財(cái)資財(cái)資中國最佳綜合交易獎(jiǎng)中國內(nèi)地最佳托管銀行中國最佳現(xiàn)金管理銀行歐洲貨幣歐

11、洲貨幣中國最佳銀行中國最佳信托服務(wù)獎(jiǎng)中國最佳固定收入投資組合管理獎(jiǎng)金融亞洲金融亞洲中國最佳銀行中國最佳現(xiàn)金管理銀行亞洲銀行家亞洲銀行家中國最佳零售銀行中國最佳大型零售銀行中國最佳多渠道銀行 銀行家銀行家 中國最佳銀行獎(jiǎng)全球最佳交易獎(jiǎng) 在英國在英國金融時(shí)報(bào)金融時(shí)報(bào)公布的公布的20102010年全球最具價(jià)值品牌百強(qiáng)排行榜中，我行排名第年全球最具價(jià)值品牌百強(qiáng)排行榜中，我行排名第1111位，位，品牌價(jià)值蟬聯(lián)金融企業(yè)品牌榜榜首，穩(wěn)居全球第一金融品牌的市場地位。品牌價(jià)值蟬聯(lián)金融企業(yè)品牌榜榜首，穩(wěn)居全球第一金融品牌的市場地位。 工行優(yōu)勢工行優(yōu)勢n實(shí)現(xiàn)了境內(nèi)外系統(tǒng)的無縫鏈接，實(shí)現(xiàn)了境內(nèi)外系統(tǒng)的無縫鏈接，提供全

12、球網(wǎng)銀服務(wù)。提供全球網(wǎng)銀服務(wù)。n分支機(jī)構(gòu)分支機(jī)構(gòu)181181家，覆蓋全球家，覆蓋全球2222個(gè)國個(gè)國家和地區(qū)。家和地區(qū)。n與與128128個(gè)國家和地區(qū)的個(gè)國家和地區(qū)的14241424家銀行家銀行建立了代理行關(guān)系。建立了代理行關(guān)系。 香港分行香港分行工商國際金融有限公司工商國際金融有限公司工商東亞金融控股有限公司工商東亞金融控股有限公司中國工商銀行中國工商銀行( (亞洲亞洲) )有限公司有限公司盧森堡分行盧森堡分行中國工商銀行盧森堡有限公司中國工商銀行盧森堡有限公司釜山分行釜山分行首爾分行首爾分行中國工商銀行中國工商銀行( (印度尼西亞印度尼西亞) )有限公司有限公司新加坡分行新加坡分行中國工商銀行中國工商銀行( (倫敦倫敦) )有限公司有限公司法蘭克福分行法蘭克福分行東京分行東京分行悉尼分行悉尼分行澳門分行澳門分行紐約分行紐約分行中國工商銀行中國工商銀行( (阿拉木圖阿拉木圖) )股份有限公司股份有限公司中國工商銀行中國工商銀行( (莫斯科莫斯科) )股份有限公司股份有限公司多哈分行多哈分行迪拜子銀行迪拜子銀行南非標(biāo)準(zhǔn)銀行（南非標(biāo)準(zhǔn)銀行（20%20%） 工行優(yōu)勢工行優(yōu)勢p 全球服務(wù)能力全球服務(wù)能力 工行優(yōu)勢工行優(yōu)勢 工行優(yōu)勢工行優(yōu)勢p 電子銀行發(fā)展歷程電子銀行發(fā)展歷程電電子子銀銀行行服服務(wù)務(wù)實(shí)實(shí)力力 工行優(yōu)勢工行優(yōu)勢10241024位非對稱加密算法位非對稱加密算法服務(wù)器 最忠誠