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1、 自自 我我 介介 紹紹 第1頁(yè)/共16頁(yè) Energetic積極的 Active充滿活力的 Sensitive關(guān)注細(xì)節(jié)的 Understated低調(diào)的 Promise Delivery言而有信的Personality 員工人品要求第2頁(yè)/共16頁(yè)中國(guó)人眼里的外國(guó)客人熱情熱情奔放奔放幽默幽默喜歡喜歡打招打招呼呼第3頁(yè)/共16頁(yè)外國(guó)人眼里的中國(guó)人勤勞勤勞努力努力淳樸淳樸第4頁(yè)/共16頁(yè)問候?yàn)檎l(shuí)而做？問候?yàn)檎l(shuí)而做？ 為公司而做為公司而做 為部門經(jīng)理做為部門經(jīng)理做 為自己做為自己做第5頁(yè)/共16頁(yè)“五步十步五步十步”遇到問題分析遇到問題分析 因忙于手上工作，盡管看到了賓客或同事，可礙于手上的工作，也

2、就忽略了打招呼。第6頁(yè)/共16頁(yè)“五步十步”遇到問題分析 認(rèn)為自己是領(lǐng)導(dǎo)，員工應(yīng)該先給我打招呼認(rèn)為自己是領(lǐng)導(dǎo)，員工應(yīng)該先給我打招呼。第7頁(yè)/共16頁(yè)見到了，但一時(shí)忘記，錯(cuò)過(guò)打招呼的機(jī)會(huì)?！拔宀绞健庇龅絾栴}分析第8頁(yè)/共16頁(yè)因距離太遠(yuǎn)或賓客在做些什么，不知如何打招呼。因距離太遠(yuǎn)或賓客在做些什么，不知如何打招呼?！拔宀绞健庇龅絾栴}分析第9頁(yè)/共16頁(yè) 客人或同事在面前來(lái)回很多次，第一次打了招呼，當(dāng)客人或同事再度出現(xiàn)在前面時(shí)，不知還應(yīng)不應(yīng)再打招呼。“五步十步”遇到問題分析第10頁(yè)/共16頁(yè)只給管理者打招呼，只給管理者打招呼，不給客人打招呼或熱情程度有異不給客人打招呼或熱情程度有異“五步十步”遇到問題分析第11頁(yè)/共16頁(yè)“五步十步”遇到問題分析打招呼時(shí)沒有看著賓客打招呼時(shí)沒有看著賓客第12頁(yè)/共16頁(yè)如何做好如何做好“五步十步五步十步”？第13頁(yè)/共16頁(yè) 只要您身著工服，無(wú)論在任何情況、任何地點(diǎn)，只要您身著工服，無(wú)論在任何情況、任何地點(diǎn)， 請(qǐng)您：請(qǐng)您： “十步之內(nèi)目光接觸，五步之內(nèi)微笑并打招呼十步之內(nèi)目光接觸，五步之內(nèi)微笑并打招呼”！如何做好“五步十步”？第14頁(yè)/共16頁(yè)THANK

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