中醫(yī)院三好一滿意匯報(bào)材料

1、縣中醫(yī)院“三好一滿意”活動(dòng)匯報(bào)根據(jù)年縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)方案（116號(hào)）和關(guān)于印發(fā)全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)督導(dǎo)檢查工作方案的通知（靖衛(wèi)發(fā)146號(hào)）文件精神，為進(jìn)一步強(qiáng)化為人民服務(wù)的質(zhì)量，從日常工作的規(guī)范、人員知識(shí)水平的提高，醫(yī)德行風(fēng)的建設(shè)等一系列整改措施中，取得了良好的效果。現(xiàn)將年我院“三好一滿意”活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下：一、落實(shí)科室日常檢查制度，做到“質(zhì)量好”根據(jù)縣衛(wèi)生局的指示，我院制定了年“三好一滿意”活動(dòng)方案，在“質(zhì)量好”方面做了明確的要求，并在組織檢查方面做到點(diǎn)滴入微，各科室能夠落實(shí)十三項(xiàng)核心制度，并嚴(yán)格落實(shí)病歷書寫規(guī)范切實(shí)保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。建立健全醫(yī)療質(zhì)量管

2、理，認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量控制中心管理辦法（試行）各科室成立全面質(zhì)量控制領(lǐng)導(dǎo)小組，醫(yī)院成立醫(yī)療質(zhì)量管理辦公室，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量管理與控制水平。認(rèn)真貫徹處方管理辦法和抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則，嚴(yán)格規(guī)范處方管理行為，加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理工作，保證醫(yī)療安全。堅(jiān)決落實(shí)臨床用血工作指導(dǎo)，完善質(zhì)量控制體系，保證血液安全和臨床用血安全。二、提高醫(yī)院?jiǎn)T工思想認(rèn)識(shí)，做到“服務(wù)好”以“5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)”為契機(jī)，鼓勵(lì)廣大醫(yī)護(hù)人員繼承和發(fā)揚(yáng)“南丁格爾”精神，我院護(hù)理部積極組織全院護(hù)士組織技能知識(shí)競(jìng)賽，進(jìn)一步學(xué)習(xí)護(hù)理服務(wù)知識(shí)和臨床護(hù)理工作規(guī)范，開(kāi)展人文關(guān)懷，滿足患者要求，提高滿意度；加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善

3、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，加強(qiáng)“三基”、“三嚴(yán)”訓(xùn)練，保證護(hù)理質(zhì)量。加強(qiáng)人才培養(yǎng)，科學(xué)建設(shè)，提高護(hù)理隊(duì)伍整體形象。三、牢記職業(yè)道德宗旨信仰，做到“醫(yī)德好”內(nèi)科住院患者張明彥贈(zèng)予內(nèi)療區(qū)護(hù)士長(zhǎng)張桂雙一面錦旗寫到“愛(ài)崗敬業(yè)，待患者如親人”；內(nèi)科康復(fù)患者為感謝魏春光副院長(zhǎng)贈(zèng)送“醫(yī)術(shù)攀高峰，妙手扶桑梓”錦旗一面；紀(jì)氏家族為外科大夫高政贈(zèng)送錦旗兩面“神醫(yī)妙藥醫(yī)頑疾，仁心仁術(shù)濟(jì)蒼生”、“如華佗精湛服務(wù)，似天使精心呵護(hù)”。并請(qǐng)秧歌隊(duì)在醫(yī)院門前演出表示感謝。這是對(duì)我院醫(yī)療工作的認(rèn)可和好評(píng)，是對(duì)我院醫(yī)護(hù)人員優(yōu)良醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的肯定，做到時(shí)刻不忘“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，用最真誠(chéng)的服務(wù)換來(lái)患者的健康生活。不斷提高自身的技能水平和服務(wù)水平，將“三好一滿意”工作推向另一個(gè)高潮。三、改善院容院貌整體形象，做到“群眾滿意”我院積極改善醫(yī)院整體環(huán)境的建設(shè)，從衛(wèi)生抓起，組織開(kāi)展全院衛(wèi)生大檢查，對(duì)醫(yī)院樓后進(jìn)行平整修復(fù)，對(duì)醫(yī)院前門進(jìn)行車輛清除管理，為給患者創(chuàng)造一個(gè)溫馨祥和的就醫(yī)養(yǎng)病的環(huán)境，每個(gè)病房重新更換窗簾，實(shí)施床單被罩一次性更換等一系列措施，其目的是為了使中醫(yī)院的美好形象刻畫在病人腦海，給就醫(yī)患者一個(gè)美好的形象體現(xiàn)。 在對(duì)群眾組織的滿意度調(diào)查情況中，醫(yī)院整體滿意度能夠達(dá)到95%以上，其原因在于醫(yī)院環(huán)境不能達(dá)到患者要求，我院在今年年初將醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)納入到全年的工作目標(biāo)中，決心將