信息系統(tǒng)安全運(yùn)維制度

1、信息系統(tǒng)安全運(yùn)維制度第一章 總則第一條 為了確保寶安區(qū)教育城域網(wǎng)絡(luò)中心與信息安全監(jiān)控中心（以 下簡稱教育城域網(wǎng)監(jiān)控中心）信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定和可靠運(yùn)行，充分發(fā) 揮信息系統(tǒng)的作用，依據(jù)計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法 結(jié)合教育城域網(wǎng)監(jiān)控中心實際，特制定本規(guī)定。第二條 本規(guī)定所稱的信息系統(tǒng)，是指由網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及 服務(wù)器、計算機(jī)終端所構(gòu)成的，為正常業(yè)務(wù)提供應(yīng)用及服務(wù)的硬件、軟件 的集成系統(tǒng)。第三條 信息系統(tǒng)安全管理實行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一規(guī)范、分級管理和分 級負(fù)責(zé)的原則。第二章 管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)第四條 教育城域網(wǎng)監(jiān)控中心是信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和安全管理的主管 部門，其安全管理職責(zé)是：（一）負(fù)責(zé)機(jī)

2、關(guān)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)行管理，保證與寶安區(qū)各個中小學(xué)、各所屬 單位網(wǎng)絡(luò)連接的暢通；（二）負(fù)責(zé)教育城域網(wǎng)監(jiān)控中心局域網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)管理；（三）落實安全技術(shù)措施，保障教育城域網(wǎng)監(jiān)控中心信息系統(tǒng)的運(yùn)行安全 和信息安全；（四）指導(dǎo)、協(xié)調(diào)所屬單位局域網(wǎng)系統(tǒng)的安全運(yùn)行管理。第三章 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)第五條 需要接入教育城域網(wǎng)監(jiān)控中心網(wǎng)絡(luò)的所屬單位應(yīng)向教育城域 網(wǎng)監(jiān)控中心辦公室提交申請，經(jīng)審批同意后方可接入。第六條 教育城域網(wǎng)監(jiān)控中心內(nèi)部局域網(wǎng)的 IP 地址由教育城域網(wǎng)監(jiān)控 中心統(tǒng)一規(guī)劃、管理和分配， IP 地址的申請、補(bǔ)充、更換均需辦理相關(guān)手 續(xù)。第七條 申請與使用 IP 地址，應(yīng)與登記的聯(lián)網(wǎng)計算機(jī)網(wǎng)卡的以太網(wǎng)地 址（

3、MAC地址，即硬件地址）捆綁，以保證一個 IP 地址只對應(yīng)一個網(wǎng)卡地 址。第八條 入網(wǎng)單位和個人應(yīng)嚴(yán)格使用由教育城域網(wǎng)監(jiān)控中心及本單位 網(wǎng)絡(luò)管理員分配的 IP 地址和指定的網(wǎng)關(guān)和掩碼。嚴(yán)禁盜用他人 IP 地址或 私自設(shè)置 IP 地址。教育城域網(wǎng)監(jiān)控中心有權(quán)切斷私自設(shè)置的 IP 地址入網(wǎng)， 以保證教育城域網(wǎng)監(jiān)控中心內(nèi)部局域網(wǎng)的正常運(yùn)行。第九條 系統(tǒng)管理員每日定時對機(jī)房內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、 各類生產(chǎn)經(jīng)營應(yīng) 用的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行日常巡視，并填寫管理員維護(hù)登 記表附錄 A記錄各類設(shè)備的運(yùn)行狀況及相關(guān)事件。第十條 對于系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象信息管理部應(yīng)及時組織相關(guān) 人員進(jìn)行分析，制定處理方案

4、，采取積極措施，并如實將異常現(xiàn)象記錄在 管理員維護(hù)登記表 附錄 A。針對當(dāng)時沒有解決的問題或重要的問題 應(yīng)將問題描述、分析原因、處理方案、處理結(jié)果、預(yù)防措施等內(nèi)容記錄在 網(wǎng)絡(luò)問題處理跟蹤表 附錄 B上。部門負(fù)責(zé)人要跟蹤檢查處理結(jié)果。 定時對相關(guān)服務(wù)器數(shù)據(jù)備份進(jìn)行檢查。 （包括對系統(tǒng)的自動備份及季度或年 度數(shù)據(jù)的刻盤備份等）第十一條 維護(hù) Internet 服務(wù)器，監(jiān)控外來訪問和對外訪問情況，如 有安全問題，及時處理。第十二條 制定服務(wù)器的防病毒措施，及時下載最新的防病毒疫苗，防 止服務(wù)器受病毒的侵害。第四章 客戶端軟件維護(hù)第十三條 按照人事部下達(dá)的新員工（或外借人員）姓名、分配單位、 人員編號

5、為新的計算機(jī)用戶分配計算機(jī)名、 IP 地址等。第十四條 帳號申請,新員工（或外借人員） 需使用計算機(jī)向部門主管 提出申請經(jīng)批準(zhǔn)由信息部門負(fù)責(zé)分配計算機(jī)、 OA的 ID 和郵箱。如需使用 專業(yè)軟件（如財務(wù)軟件等）則向財務(wù)主管申請，由財務(wù)主管分配權(quán)限和帳 號密碼，信息管理部人員負(fù)責(zé)軟件客戶端的安裝調(diào)試。第十五條 帳號注銷：員工離職應(yīng)將本人所使用的計算機(jī)名、 IP 地址、 用戶名、登錄密碼、生產(chǎn)經(jīng)營專用軟件等軟件信息以書面形式記錄，經(jīng)信 息管理人員核實并將該記錄登記備案。信息管理人員對離職人員的公司資 料信息備份以及拿到人事部門的員工離職通知單，方可對該離職人員所用 的帳號信息刪除。第十六條 網(wǎng)絡(luò)用

6、戶不得隨意移動信息點(diǎn)接線。 因房屋調(diào)整確需移動 或增加信息點(diǎn)時，應(yīng)由計算機(jī)管理人員統(tǒng)一調(diào)整，并及時修改“網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 圖”。第十七條 為客戶機(jī)安裝防病毒軟件， 并通知和協(xié)助網(wǎng)絡(luò)用戶升級防 病毒疫苗第五章 系統(tǒng)及平臺軟件的管理第十八條 系統(tǒng)及平臺軟件采購（一）由信息管理員提出相關(guān)系統(tǒng)軟件的采購及升級申請，填寫軟件引 進(jìn)、升級審批表附錄 C，經(jīng)部門主管及公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后采購。（二）應(yīng)將原始盤片、資料、合同及發(fā)票復(fù)制件歸檔案保存，以備日后查 詢等。（三）應(yīng)辦理軟件注冊手續(xù)，并將軟件認(rèn)證號碼、經(jīng)銷商和技術(shù)支持商相 關(guān)信息填入軟件信息表 附錄 D。第十九條 系統(tǒng)、平臺軟件的管理（一）信息管理人員負(fù)責(zé)軟件的安裝

7、。（二）信息管理部門保存和使用軟件的復(fù)制盤片， 也可根據(jù)需要從檔案借 出原始盤片，復(fù)制相關(guān)資料留存使用。（三）信息管理人員應(yīng)及時下載系統(tǒng)及平臺軟件的相關(guān)補(bǔ)丁程序， 并與原 系統(tǒng)進(jìn)行配套管理和使用。（四）信息管理員負(fù)責(zé)將軟件商信息記錄在軟件信息表 附錄 D，就 軟件技術(shù)問題與軟件商聯(lián)系，并負(fù)責(zé)軟件的升級。第六章 安全運(yùn)行管理第二十條 教育城域網(wǎng)監(jiān)控中心和各所屬單位均應(yīng)指定專人擔(dān)任信息 系統(tǒng)管理員，負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)、故障處理及性能調(diào)優(yōu)工作。第二十一條 建立電子設(shè)備運(yùn)行檔案，對所發(fā)生的故障、處理過程和 結(jié)果等要做好詳細(xì)的記錄。關(guān)鍵設(shè)備應(yīng)有備品備件，并進(jìn)行定期的檢測和 維護(hù)，確保隨時處于可用

8、狀態(tài)。第二十二條 系統(tǒng)軟件（操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫）必須使用正版軟件，其 選用應(yīng)充分考慮軟件的安全性、可靠性、穩(wěn)定性，并具備身份驗證、訪問 控制、故障恢復(fù)、安全保護(hù)、安全審計、分權(quán)制約等功能。第二十三條 對會影響到教育城域網(wǎng)監(jiān)控中心的硬件設(shè)備或軟件的更 改、調(diào)試等操作應(yīng)預(yù)先制定具體實施方案，必要時準(zhǔn)備好后備配件和應(yīng)急 措施。第二十四條 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 （ 如服務(wù)器、防火墻、交 換機(jī)等 ）的口令必須使用強(qiáng)口令，由專人掌管，定期更換。第二十五條 業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)應(yīng)嚴(yán)格控制操作權(quán)限，原則上采用專人專 用的用戶名及密碼登錄；對數(shù)據(jù)庫的維護(hù)不允許通過外網(wǎng)遠(yuǎn)程登錄進(jìn)行。第二十六條 接入教育城域網(wǎng)監(jiān)控中

9、心信息系統(tǒng)的所有服務(wù)器和計算 機(jī)均應(yīng)采用國家許可的正版防病毒軟件并及時更新軟件版本，發(fā)現(xiàn)問題及 時解決。具體措施如下：（一）所有計算機(jī)全部安裝和使用網(wǎng)絡(luò)版防毒軟件，未經(jīng)許可，不得隨意 禁用或卸載，并設(shè)置好定期升級和殺毒的安全策略；（二）對新購進(jìn)的、修復(fù)的或重新啟用的計算機(jī)設(shè)備，必須預(yù)先進(jìn)行計算 機(jī)病毒檢查后方可安裝運(yùn)行；（三）杜絕病毒傳播的各種途徑，光盤和優(yōu)盤等存儲介質(zhì)及經(jīng)遠(yuǎn)程通信傳 送的程序或數(shù)據(jù)在使用前應(yīng)進(jìn)行病毒檢測，如工作需要使用共享目錄，必 須做好有關(guān)防范措施；（四）在接入 Internet 網(wǎng)時，嚴(yán)格控制下載軟件，謹(jǐn)慎接收電子郵件；在 接收電子郵件時，不隨意打開附件；（五）當(dāng)出現(xiàn)計算

10、機(jī)病毒傳染跡象時，立即拔掉網(wǎng)線，隔離被感染的系統(tǒng) 和網(wǎng)絡(luò)，并進(jìn)行處理，不應(yīng)帶“毒”繼續(xù)運(yùn)行。第二十七條 教育城域網(wǎng)監(jiān)控中心及所屬各單位信息系統(tǒng)如發(fā)生嚴(yán)重 的網(wǎng)絡(luò)中斷故障，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行先期處置，同時報教育城域網(wǎng)監(jiān)控中心。第八章 數(shù)據(jù)管理第二十八條 系統(tǒng)管理員應(yīng)對系統(tǒng)數(shù)據(jù)（主要包括數(shù)據(jù)字典、權(quán)限設(shè) 置、存儲分配、網(wǎng)絡(luò)地址、網(wǎng)管參數(shù)、硬件配置及其他系統(tǒng)配置參數(shù)）實 施嚴(yán)格的安全與保密管理，并定期核對，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成、變更、 泄漏、丟失與破壞。第二十九條 教育城域網(wǎng)監(jiān)控中心應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，保證系統(tǒng)發(fā) 生故障時能夠迅速恢復(fù)；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須設(shè)置在線定時自動備份策略，必要 時應(yīng)采用雙機(jī)備份。第三十

11、條 教育城域網(wǎng)監(jiān)控中心重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須每年定期、完整、 真實、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)儲到不可更改的介質(zhì)上，實行集中存儲和異地保管，保存 期至少 2 年。備份數(shù)據(jù)不得更改，應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保管和登記。第三十一條 教育城域網(wǎng)監(jiān)控中心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不得隨意進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)， 因數(shù)據(jù)丟失或故障確需恢復(fù)的， 應(yīng)由系統(tǒng)管理員報本單位信息化工作部門， 經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作，并做好記錄。第三十二條 教育城域網(wǎng)監(jiān)控中心信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集、 存儲、處理、 傳遞、輸出和發(fā)布應(yīng)遵守計算機(jī)信息系統(tǒng)相關(guān)保密管理規(guī)定，以保證教育 城域網(wǎng)監(jiān)控中心信息系統(tǒng)無泄密事件發(fā)生。附表 A管理員維護(hù)登記表維護(hù)人員姓名工作日期維護(hù)人員單位 / 部門聯(lián)系電話系統(tǒng)當(dāng)前狀態(tài)提出時間系統(tǒng)問題來源問題描述解決方法及說明系統(tǒng)管理員處理意見附表 B網(wǎng)絡(luò)問題處理跟蹤表填表部門填表人填表時間 年 月 日方案執(zhí)行人網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時間年月日時分跟蹤人網(wǎng)絡(luò)問題解決時間年月日時分問題描述原因分析處理方案處理結(jié)果預(yù)防措施附表 C軟件引進(jìn)、升級審批表軟件名稱：軟件開發(fā)單位：申請部門：負(fù)責(zé)人：軟件引進(jìn)、升級意向（軟件功能、引進(jìn)的必要性等，由負(fù)責(zé)人填寫） ：簽署日期 年 月 日主管領(lǐng)導(dǎo)審批意見：簽署日期 年 月 日附