[總結(jié)范本]2018年信訪工作總結(jié)匯報(2)

1、2018 年信訪工作總結(jié)匯報信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師人民群眾的重要渠道，是一項重要工作。XX年信訪工作總結(jié)匯報XX年信訪工作總結(jié)匯報一一、切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，認真落實工作責任。我局十分重視群眾和信訪工作， 進一步完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組， 將群眾和信訪工作納入 XX年工作目標任務(wù)，嚴格落實信訪工作責任制，按照分級負責、歸口辦理、誰主管、誰負責的原則，明確責任，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負總責，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他班子成員實行一崗雙責，由各股室具體承辦，一級抓一級，層層抓落實的工作格局。局主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來信，接待和處理群眾上訪、領(lǐng)導(dǎo)交辦的重大信訪問題，同時對信訪工作的人員保障方面給予大力支持，確保了工作順利

2、開展。二、堅持以人為本，認真做好信訪維穩(wěn)工作。一是認真落實三項制度。 在群眾和信訪工作中認真落實首問責任、 限時辦結(jié)、責任追究三項制度，切實提高辦理群眾和信訪工作質(zhì)量和效率。二是深化信訪工作辦事公開。 把信訪工作辦事公開納入政務(wù)公開的范圍統(tǒng)一安排，切實保障黨員群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。三是嚴格信訪件的辦理。 堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度， 信訪接待時間為每月第一周的星期一。對來人來訪情況進行臺帳登記，以確保把群眾反映的問題實實在在的辦好。四是加強對信訪件辦理情況的督促檢查。 及時了解和掌握承辦的信訪件辦理情況。對下轉(zhuǎn)信訪舉報件辦理情況隨時進行督促。做好交辦件的管理和督辦工作。對上級交辦的信訪件，及

3、時落實分管領(lǐng)導(dǎo)牢頭，股室具體負責辦理，采取齊抓共管的督辦工作機制。通過督辦，切實提高交辦件的一次辦結(jié)率和按期辦結(jié)率。第1頁共4頁五是擴寬信訪渠道。為方便群眾反應(yīng)情況，在網(wǎng)上公布舉報電話、在單位明顯處設(shè)立意見箱、在公示欄中對舉報電話進行公示，廣泛征求群眾意見，促使水務(wù)工作能更好的發(fā)展。三、抓好信訪件辦理，維護群眾權(quán)益在抓好信訪件辦理的同時， 我局認真做好水利項目建設(shè)事項的群眾咨詢服務(wù)、質(zhì)量投訴等工作，保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和合法利益。下步工作中，我局將緊緊結(jié)合水務(wù)工作實際，進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任，維護和保障好群眾的合法權(quán)益，推動我局群眾和信訪舉報工作再上新臺階，為構(gòu)建和諧社會做好新的

4、貢獻。XX年信訪工作總結(jié)匯報二信訪、維穩(wěn)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪、 維穩(wěn)工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)具有十分重要的作用。也是增進群眾對黨和政府的信任、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境具有重要的意義。在過去的一年里我社區(qū)兩委會始終把社區(qū)穩(wěn)定工作納入重要工作日程，一直以來我們始終堅持認為只有社區(qū)和諧穩(wěn)定才能更好的促進社區(qū)全方面順利發(fā)展，今年我社區(qū)信訪、穩(wěn)定工作在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)兩委會的大力支持下順利完成了各項任務(wù)，現(xiàn)將工作情況匯報如下：一、加強領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程信訪、維穩(wěn)工作是一個單位維護穩(wěn)定的基礎(chǔ)，我社區(qū)嚴格按照信訪條例和相關(guān)

5、文件精神，統(tǒng)一思想，明確目標，把信訪納入社區(qū)重要工作議程。( 一 ) 、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。 社區(qū) 兩委會堅持以人為本的理念， 年初成立了以社區(qū)黨總支書記為組長，主任為副組長的信訪、 穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由社區(qū)兩委成員和居民小組長組成，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制。( 二 ) 、完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。為了更好的為社區(qū)居民排憂解難，更快第2頁共4頁更直接的為居民群眾處理事情，社區(qū)今年特別安排社區(qū)所有兩委會成員輪流值日，更直接、更快捷的面對面位居民群眾解決問題，受到了廣大居民群眾的好評。( 三 ) 、加強社區(qū)人員的信訪知識培訓(xùn)，完善工作職責， 不斷提高工作人員整體素質(zhì)。抓好信訪接待人員的業(yè)務(wù)知識能力和

6、提高工作人員的整體素質(zhì)，是開展好信訪、穩(wěn)定工作的關(guān)鍵，今年我社區(qū)經(jīng)常組織社區(qū)工作人員開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，不斷提高了接訪人員的處理案件能力。我不僅要提高工作人員的業(yè)務(wù)能力，知識業(yè)務(wù)能力提高了，辦事效率和態(tài)度上不去，也會給工作帶來很多麻煩，所以我一直要求接訪人員在處理問題的過程中必須保持正直的態(tài)度，對待任務(wù)來訪人員一律一致，堅決杜絕由于接訪人員態(tài)度問題給整個工作帶來的影響，為了更加好的完成工作，我們還嚴格執(zhí)行問責制度，誰接訪的案件，誰負責到底，由于自身原因出現(xiàn)了問題嚴格追究案件責任人責任。二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平今年 3 月和 7、10 月，社區(qū) 8 組、 10 組都面臨拆遷工作，尤

7、其是 10 月初明月 10 組居民住房安置工作，在工作中牽扯著很多穩(wěn)定問題，怎樣完成好拆遷和安置工作，社區(qū)兩委會班子通過認真仔細的研究，前后經(jīng)過了無數(shù)會議，最后討論出工作方案，社區(qū)兩委會班子所有成員和三個支部書記分組，到每戶人家里進行走訪，了解具體情況，針對各戶的實際問題所在，對癥下藥一一進行分析，為每戶人制定出安置方案，使明月錦苑的安置工作得到了順利完成。今年 8 月由于過渡費遲遲沒有拿到，引起明月1、 2、 3、 6、 9、 10 六個小組的居民要到區(qū)政府集體上訪，社區(qū)第一時間得到這一消息后，立即向街道信訪部門反映，然后一方面做好居民群眾的解釋共作，一方面研究解決方案，最后經(jīng)過與居民群眾商議后，決定由社區(qū)信訪代理員帶領(lǐng)6 個小組其中 4 個比較嚴重的小組組長一行5 人到區(qū)政府進行反映，通過反映后區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作出了答復(fù)，在15 日內(nèi)解決此事，社區(qū)居民情緒得到了控制，杜絕了群體上訪事件的發(fā)生。