旅行社的采購業(yè)務(wù)

1、標(biāo)題: 第五章 旅行社的采購業(yè)務(wù)教學(xué)目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，掌握旅行社采購的概念、原則、方式和策略。了解交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)及娛樂等項(xiàng)目采購的程序和方法。明確旅行社采購業(yè)務(wù)管理。熟悉相關(guān)旅行社的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和常規(guī)處理辦法。授課時(shí)數(shù)： 8 教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：旅游六大要素的采購，旅行社采購業(yè)務(wù)的管理、采購合同和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的管理。教學(xué)內(nèi)容及過程:旅行社采購的概念、旅行社采購的三個(gè)原則、旅行社采購的三個(gè)主要策略；旅行社采購的六大內(nèi)容，即：吃、住、行、游、購、娛。旅行社采購業(yè)務(wù)的管理，旅行社的相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和常規(guī)處理辦法課堂講授與課堂討論結(jié)合，多媒體課件和案例分析為輔助。具體授課內(nèi)容:第一節(jié) 旅行社采購業(yè)務(wù)

2、一、旅行社采購的概念 采購是指在需要的時(shí)間和地點(diǎn),以最低成本、最高效率獲得最適當(dāng)數(shù)量和品質(zhì)的物資或服務(wù)，并及時(shí)交付需要部門使用的一門科學(xué)。目前旅行社采購的項(xiàng)目主要有交通服務(wù)、住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)、景點(diǎn)游覽服務(wù)、娛樂服務(wù)、保險(xiǎn)、入出境手續(xù)等內(nèi)容。二、旅行社采購的原則（一）供給保證原則旅行社產(chǎn)品是一項(xiàng)綜合性產(chǎn)品，它主要由采購自其他企業(yè)的旅游服務(wù)項(xiàng)目構(gòu)成。如果采購不能保證供給，就會(huì)影響旅行社的經(jīng)營工作。（二）質(zhì)量保證原則旅行社在采購各項(xiàng)目旅游服務(wù)時(shí)，不僅要保證需求的量的滿足，還要保證其購買的旅游服務(wù)具備理想的質(zhì)量。（三）成本領(lǐng)先原則旅行社不能做到低成本的采購，即實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先的原則，就會(huì)大大降低旅行社的

3、競爭力。三、旅游服務(wù)采購的策略（掌握）旅行社與其他旅游服務(wù)供應(yīng)部門或企業(yè)之間的關(guān)系是一種商品交換的關(guān)系。在采購活動(dòng)中，采購人員應(yīng)該根據(jù)具體情況靈活運(yùn)用采購策略。推薦精選（一）集中采購集中采購是旅行社以最大的采購量去爭取最大的優(yōu)惠價(jià)格的一種采購方法。集中采購的主要目的是通過擴(kuò)大采購批量，減少采購批次，從而降低采購價(jià)格和采購成本。集中采購策略主要適用于旅游溫、冷點(diǎn)地區(qū)和旅游淡季。（二）分散采購分散采購也是旅行社采購活動(dòng)中經(jīng)常使用的一種采購策略。一種是所謂近期分散采購，就是一團(tuán)一購的采購方式。二是分散采購就是旅行社設(shè)法從許多同類型旅游服務(wù)供應(yīng)部門或企業(yè)獲得所需的旅游服務(wù)的一種采購方法。（三）建立采購

4、協(xié)作網(wǎng)絡(luò)建立采購協(xié)作網(wǎng)絡(luò)是旅行社在采購活動(dòng)中采用的第三種策略。必須堅(jiān)持三個(gè)原則：第一，協(xié)作網(wǎng)絡(luò)必須比較廣泛，覆蓋面比較廣。第二，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)規(guī)律，在互利互惠的基礎(chǔ)上長期合作。第三，加強(qiáng)公關(guān)活動(dòng)，建立良好的人際關(guān)系。第二節(jié) 旅行社采購的內(nèi)容旅行社的旅游交通服務(wù)采購業(yè)務(wù)主要包括航空、鐵路、公路和水運(yùn)交通服務(wù)采購。一、交通服務(wù)（一）航空交通服務(wù)采購航空交通服務(wù)采購是指旅行社根據(jù)旅游團(tuán)隊(duì)的旅游計(jì)劃或散客旅游消費(fèi)者的委托，為旅游消費(fèi)者和旅游團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)及全程陪同代購旅游途中所需的飛機(jī)票。航空交通服務(wù)采購分為兩種形式，即定期航班飛機(jī)票的采購和旅游包機(jī)的預(yù)訂。、 定期航班飛機(jī)票的采購（熟悉）定期航班飛機(jī)票的采購業(yè)

5、務(wù)包括飛機(jī)票的預(yù)訂、購買、確認(rèn)、退訂與退購及補(bǔ)購與變更五項(xiàng)內(nèi)容。）飛機(jī)票的預(yù)訂無論是團(tuán)體還是散客旅游者，旅行社采購人員在預(yù)訂其飛機(jī)票之前，必須了解兩個(gè)方面的信息：旅游消費(fèi)者方面的信息有乘坐飛機(jī)者，包括旅游者姓名的全稱、同行人的有關(guān)信息、旅游者的聯(lián)系電話、旅游目的地、日期、支付方式、特殊要求等；航空公司方面的信息有飛機(jī)設(shè)施設(shè)備方面的信息、機(jī)票價(jià)格方面的信息等。）飛機(jī)票的購買根據(jù)旅行社的經(jīng)營業(yè)務(wù)，旅行社采購的飛機(jī)票主要為團(tuán)體機(jī)票和散客機(jī)票、國內(nèi)段機(jī)票和國際段機(jī)票。團(tuán)體機(jī)票的購買：團(tuán)體游客機(jī)票的購票一般只開一張團(tuán)體客票。團(tuán)體游客誤機(jī)，客票作廢，票額不退。國內(nèi)客票：國內(nèi)客票是指旅游者乘坐國內(nèi)航班飛機(jī)旅

6、行的客票，有效期為一年。國際客票：國際客票包括國際間旅行的單程客票、來回程客票和環(huán)程客票，有效期均為一年。）飛機(jī)票的確認(rèn)有些旅游者事先已自行購買了飛機(jī)票，對(duì)于這類旅游者，旅行社提供的服務(wù)是為旅游者確認(rèn)機(jī)位。推薦精選）飛機(jī)票的退訂與退購旅行社采購人員在為旅游團(tuán)隊(duì)或旅游者預(yù)訂或購買飛機(jī)票后，有時(shí)會(huì)遇到因旅游計(jì)劃變更造成旅游團(tuán)隊(duì)的人數(shù)減少或旅游者（團(tuán)隊(duì)）取消旅行計(jì)劃等情況。旅行社退購飛機(jī)票，則應(yīng)按照民航部門的規(guī)定辦理。）補(bǔ)票與機(jī)票變更在旅游過程中，因?yàn)楦鞣N原因，會(huì)發(fā)生機(jī)票丟失的情況。按照規(guī)定，每張機(jī)票只能變更一次。、旅游包機(jī)業(yè)務(wù)旅游包機(jī)是旅行社因無法滿足旅游者乘坐正常航班抵達(dá)目的地的要求而采取的一種

7、采購方法。）包機(jī)的手續(xù)凡需要包機(jī)的旅行社應(yīng)事先與民航聯(lián)系，填寫包機(jī)申請(qǐng)書，說明任務(wù)的性質(zhì)、游客的人數(shù)和身份、包用機(jī)型和架次、使用日期及航程事項(xiàng)。旅行社的包機(jī)申請(qǐng)經(jīng)民航同意后，應(yīng)簽訂包機(jī)合同。）包機(jī)變更：包機(jī)合同簽訂后，如果包機(jī)的旅行社要求取消包機(jī)，需按規(guī)定交付退包費(fèi)。）包機(jī)費(fèi)用：按民航規(guī)定，包機(jī)費(fèi)用根據(jù)包用機(jī)型的每公里費(fèi)率和計(jì)費(fèi)里程或包用機(jī)型的每小時(shí)費(fèi)率和飛行時(shí)間計(jì)收。（二）鐵路交通服務(wù)采購旅行社采購鐵路交通服務(wù)的主要內(nèi)容是各種火車票。.火車票的種類火車票分為客票和附加票兩個(gè)類型，對(duì)旅行社來說，相關(guān)的客票中的軟臥、軟座、硬臥、硬座。.火車票的采購業(yè)務(wù)旅行社火車票的采購業(yè)務(wù)主要是火車票的預(yù)訂與購

8、買、退票。）火車票的預(yù)訂與購買）退票（三）公路交通服務(wù)采購在我國沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，旅行社采購公路交通服務(wù)主要是用于市內(nèi)游覽和近距離旅游目的地之間的旅行。而在內(nèi)陸航空交通服務(wù)和鐵路交通服務(wù)欠發(fā)達(dá)的地區(qū)，公路交通服務(wù)則是主要的旅游交通方式。旅行社采購人員在每次接到旅游者或旅游團(tuán)隊(duì)用車計(jì)劃之后，應(yīng)根據(jù)旅游者的人數(shù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向提供公路交通服務(wù)的汽車公司提出用車要求，并通報(bào)旅游者或旅游團(tuán)隊(duì)的旅游活動(dòng)日程，以便使汽車公司在車型、駕駛員配備等方面做好準(zhǔn)備。（四）水上交通服務(wù)旅行社采購人員在采購水運(yùn)交通服務(wù)時(shí)，應(yīng)根據(jù)旅游者或旅游團(tuán)隊(duì)的旅行計(jì)劃和要求，向輪船公司等水運(yùn)交通部門預(yù)訂船票，并將填寫好的船票訂票單在規(guī)

9、定日期內(nèi)送交船票預(yù)訂處。二、旅游住宿服務(wù)旅游住宿服務(wù)的費(fèi)用在旅行社產(chǎn)品總費(fèi)用中位居第二，住宿服務(wù)是旅行社采購中又一重要內(nèi)容。住宿服務(wù)的采購業(yè)務(wù)主要包括選擇住宿服務(wù)設(shè)施、選擇預(yù)訂渠道、確定客房租住價(jià)格和辦理住宿服務(wù)預(yù)訂手續(xù)四項(xiàng)內(nèi)容。推薦精選（一）住宿服務(wù)設(shè)施的選擇（熟悉）選擇住宿服務(wù)設(shè)施是保證住宿服務(wù)質(zhì)量的重要手段之一。旅行社采購人員應(yīng)該從以下幾個(gè)方面考察住宿服務(wù)設(shè)施。、飯店位置：飯店所處的位置有這樣兩方面的意義：所處地段不同，飯店的價(jià)格往往大不一樣，不同類型旅游者對(duì)于飯店的位置有著不同的要求和偏好。、市場定位：在賣方市場下，許多飯店都有自己的經(jīng)營定位。必須考慮將要采購的飯店所接待的對(duì)象主要是哪

10、類旅游消費(fèi)者、飯店設(shè)備：如飯店是否配備會(huì)議室、商務(wù)中心、多功能廳、宴會(huì)廳、健身設(shè)施等。、服務(wù)水平：采購飯店的服務(wù)水平和整個(gè)產(chǎn)品也非常密切。、泊車場地：對(duì)于團(tuán)隊(duì)旅游來說，飯店是否擁有一定面積的泊車場地。（二）飯店預(yù)訂渠道的選擇（熟悉）旅行社主要通過組團(tuán)旅行社、飯店預(yù)訂中心、飯店銷售代表和地方接待社四個(gè)渠道預(yù)訂飯店。、直接預(yù)訂：它是指組團(tuán)旅行社直接向旅游目的地飯店提出預(yù)訂要求，因此也叫組團(tuán)旅行社預(yù)訂。直接預(yù)訂的優(yōu)點(diǎn)是：能夠直接從飯店獲得客房信息，及時(shí)掌握飯店客房的出租情況；能直接同飯店達(dá)成預(yù)訂協(xié)議，既能保證旅游者的住宿需要，又能免去中間環(huán)節(jié)所需的費(fèi)用，降低采購成本；直接訂房能夠不斷的加強(qiáng)和飯店的聯(lián)

11、系，可以與之建立起密切的合作關(guān)系，可以為采購業(yè)務(wù)的進(jìn)一步開展打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。直接預(yù)定的缺點(diǎn)是：采購人員必須同所要預(yù)訂的各家飯店逐一打交道，不僅在預(yù)訂時(shí)要同它們聯(lián)系，還要在隨后寄送預(yù)訂申請(qǐng)、確認(rèn)住房人數(shù)及名單、付房費(fèi)等，占用大量時(shí)間和人力；有時(shí)，外地的飯店未必了解組團(tuán)旅行社，因而不愿意向組團(tuán)旅行社提供最優(yōu)惠的價(jià)格，并可能在繳納租房金、付款期限、客房保留截止日期等方面不給予優(yōu)惠。、代訂：代訂就是組團(tuán)旅行社委托旅游目的地的地接社預(yù)訂飯店，所以也叫委托預(yù)訂。代訂的好處是：往往能夠根據(jù)旅游者的要求，比較稱心地安排飯店；能拿到組團(tuán)社心理范圍能接受的價(jià)格；有些時(shí)候，地處異地的組團(tuán)旅行社只能通過當(dāng)?shù)氐穆眯?/p>

12、社才能預(yù)訂到該地區(qū)的飯店客房。缺點(diǎn)主要是：地接社往往截留飯店給予的一部分折扣，作為其代訂的傭金；如果組團(tuán)旅行社不是選擇具有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力和信譽(yù)的接待社或者選錯(cuò)了地接社，容易造成代訂失約，從而導(dǎo)致組團(tuán)社工作的失誤；為了獲得更多的折扣、委托飯店預(yù)訂中心預(yù)訂：一些知名的國際連鎖飯店，擁有一個(gè)共享的客房預(yù)訂中心。委托飯店集團(tuán)預(yù)訂中心預(yù)訂的優(yōu)點(diǎn)是：方便可靠缺點(diǎn)是：選擇手段單一多次操作在選擇預(yù)訂時(shí)，組團(tuán)旅行社必須分析自己的長處、短處，做到揚(yáng)長避短，選擇最恰當(dāng)?shù)那肋M(jìn)行預(yù)訂。（三）客房價(jià)格的確定推薦精選飯店客房的價(jià)格主要包括下面幾種：門市價(jià)格、團(tuán)體價(jià)格、協(xié)商價(jià)格、凈價(jià)格（四）飯店客房預(yù)定程序（熟悉）、提出住房

13、申請(qǐng)申請(qǐng)時(shí)，采購人員應(yīng)提供下列信息：（） 旅行社名稱、客房數(shù)量和類型、入住時(shí)間、離店退房時(shí)間、結(jié)算方式；（） 旅游者國籍（海外旅游者）或居住地（國內(nèi)旅游者）、旅游者姓名或旅游團(tuán)隊(duì)代號(hào)、旅游者性別、夫婦人數(shù)、隨行兒童人數(shù)及年齡；（） 旅游消費(fèi)者的特殊要求，如樓層、客房朝向等。、繳納預(yù)訂金每個(gè)飯店都有關(guān)于預(yù)訂金繳納的時(shí)間、繳納預(yù)訂金的比例、取消預(yù)定的退款比例等事項(xiàng)的規(guī)定。、辦理入住手續(xù)旅游團(tuán)（者）在預(yù)定時(shí)間抵達(dá)飯店后，憑團(tuán)號(hào)、確認(rèn)函等辦理入住手續(xù)。三、餐飲服務(wù)國內(nèi)旅行社在采購餐飲服務(wù)時(shí)，一般采用定點(diǎn)的辦法。所謂定點(diǎn)是指旅行社經(jīng)過對(duì)采購的餐館、酒店進(jìn)行綜合考察篩選后，和被選擇的餐館、酒店進(jìn)行談判，就

14、旅行社的送客人數(shù)、各類旅游者、旅游團(tuán)隊(duì)的就餐標(biāo)準(zhǔn)、付款方式等達(dá)成協(xié)議。四、游覽與參觀旅游和參觀是旅游者目的地進(jìn)行的最基本和最重要的旅游活動(dòng)。五、購物和娛樂服務(wù)在購物和娛樂的采購中，旅行社采購人員一定要樹立正確的觀念，全面認(rèn)識(shí)購物、娛樂和旅游產(chǎn)品之間的關(guān)系。六、地接服務(wù)地接服務(wù)采購是指組團(tuán)旅行社向旅游目的地旅行社采購接待服務(wù)的一種業(yè)務(wù)，在行業(yè)內(nèi)通常稱之為選擇地接社（一） 誠信（二） 較強(qiáng)的接待能力（三） 收費(fèi)合理總之，旅行社的采購業(yè)務(wù)涉及許多方面和許多企業(yè)、部門，旅行社應(yīng)在確保服務(wù)質(zhì)量的前提下，同相關(guān)的旅游服務(wù)供應(yīng)企業(yè)和部門建立起互惠互利的協(xié)作關(guān)系，正確處理旅游服務(wù)采購中的各種關(guān)系，為旅行社的經(jīng)

15、營和發(fā)展建立起一個(gè)高效率、低成本、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)采購網(wǎng)絡(luò)。七、旅游保險(xiǎn)根據(jù)旅行社管理?xiàng)l例及相關(guān)法律，旅行社應(yīng)該為旅游者提供規(guī)定的保險(xiǎn)服務(wù)。由計(jì)調(diào)部門負(fù)責(zé)采購保險(xiǎn)服務(wù)。為旅游者購買旅行社責(zé)任險(xiǎn)。（一）旅行社投保責(zé)任保險(xiǎn)的意義、提高旅行社的抗御風(fēng)險(xiǎn)能力推薦精選由于自然力和非自然力的作用，旅行社存在著大量的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。各種經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的存在，不但會(huì)給旅行社帶來利益上的損失，甚至還會(huì)造成旅行社的破產(chǎn)。、減少意外事故造成的損失旅行社投保責(zé)任保險(xiǎn)，有利于轉(zhuǎn)移和分散旅游活動(dòng)中產(chǎn)生的各種意外事故造成的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。、維護(hù)旅游者的合法權(quán)益由于旅行社投保責(zé)任保險(xiǎn)及旅游者投保其他旅游保險(xiǎn)，旅游者在旅游過程中，如果遇到旅游事故

16、使其合法權(quán)益能夠得到更大程度的保障。（二）旅游保險(xiǎn)的主要險(xiǎn)種、旅游社責(zé)任保險(xiǎn)是指旅行社根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)公司對(duì)旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)中，致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)遭受損害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任，承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任的行為。、旅游意外保險(xiǎn)旅游意外保險(xiǎn)，是指旅游者個(gè)人向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)，一旦旅游者在旅游期間發(fā)生意外事故，由承保的保險(xiǎn)公司按合同約定，向旅游者支付保險(xiǎn)金的保險(xiǎn)行為。、航空旅客意外傷害保險(xiǎn)航空旅客意外傷害保險(xiǎn)，簡稱“航意險(xiǎn)”，屬自愿保險(xiǎn)的個(gè)人意外傷害保險(xiǎn)。、中國境外旅行救援意外傷害保險(xiǎn)中國境外旅行救援意外傷害保險(xiǎn)，屬附加性保險(xiǎn)，即附加在主保險(xiǎn)合同上的保險(xiǎn)險(xiǎn)種。（

17、三）旅游保險(xiǎn)的主要內(nèi)容、保險(xiǎn)責(zé)任（）、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)）、因人身傷亡發(fā)生的經(jīng)濟(jì)損失、費(fèi)用；）、因人身傷亡發(fā)生的其他相關(guān)費(fèi)用；）、行李物品的丟失、損壞或被盜導(dǎo)致的損失；）、事先經(jīng)保險(xiǎn)公司書面同意的訴訟費(fèi)用）、發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任事故后，旅行社為減少賠償責(zé)任，搶救受傷的旅游者及施救旅游者的財(cái)產(chǎn)所支付必要的、合理的費(fèi)用。（）、旅游意外保險(xiǎn)在下列情形之一發(fā)生后，保險(xiǎn)公司應(yīng)承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任：）、旅游者急性病發(fā)作之日起7日內(nèi)因同一原因死亡的）、旅游者自意外傷害發(fā)生之日起180日內(nèi)因同一原因死亡的。）、旅游者因意外事故下落不明，經(jīng)人民法院宣告死亡的）、旅游者自意外傷害發(fā)生之日起180日內(nèi)因同一原因身體殘疾的。）、旅游者在

18、縣級(jí)以上（含縣級(jí)）醫(yī)院或者保險(xiǎn)公司認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療所支出的、符合當(dāng)?shù)厣鐣?huì)醫(yī)療保險(xiǎn)主管部門規(guī)定的可報(bào)銷的醫(yī)療費(fèi)用。推薦精選）、旅游者因急性病或意外傷害死亡后的死亡處理及遺體遣返所需的費(fèi)用。（）、航空旅客意外傷害保險(xiǎn)）意外身故保險(xiǎn)金。）意外殘疾保險(xiǎn)金。（）、中國境外旅行救援意外傷害保險(xiǎn)）緊急救援保險(xiǎn)責(zé)任）緊急門診和牙科門診保險(xiǎn)責(zé)任。、保險(xiǎn)期限（1）、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為一年。（2）、旅游意外保險(xiǎn)）入境旅游）國內(nèi)旅游、出境旅游。）被保險(xiǎn)人自行中止旅游行程。（3）、航空旅客意外傷害保險(xiǎn)航空意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限自旅游者（被保險(xiǎn)人，下同）持保險(xiǎn)合同約定航班班機(jī)的有效機(jī)票到達(dá)機(jī)場通過

19、安全檢查始，至旅游者抵達(dá)目的的港走出所乘航班班機(jī)的艙門時(shí)止。（4）、中國境外旅行救援意外傷害保險(xiǎn)中國境外旅行意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限，以合同保險(xiǎn)單中列明的時(shí)日為準(zhǔn)。保險(xiǎn)期限超過90日的，保險(xiǎn)公司通過授權(quán)的境外救援機(jī)構(gòu)承擔(dān)每次旅行連續(xù)不超過90日的保險(xiǎn)責(zé)任。、保險(xiǎn)金額（）、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)旅行社辦理旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額不得低于下列標(biāo)準(zhǔn)：1) 國內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣8萬元，入境旅游、出境旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣16萬元。2) 國內(nèi)旅行社每次事故和每年累計(jì)責(zé)任賠償限額人民幣200萬元，國際旅行社每次事故和每年累計(jì)責(zé)任賠償限額人民幣400萬元。3) 旅行社組織高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目可另行與保險(xiǎn)公司協(xié)

20、商投保附加保險(xiǎn)適宜。（）、旅游意外保險(xiǎn)1) 入境旅游：30萬元人民幣。2）出境旅游：30萬元人民幣3）國內(nèi)旅游：10萬元人民幣4）一日游：3萬元人民幣。（3）、航空旅客意外傷害保險(xiǎn)）每份保險(xiǎn)金額為人民幣40萬元。）同一旅游（被保險(xiǎn)人）最高保險(xiǎn)金額為人民幣200萬元。推薦精選（4）、中國境外旅行意外傷害保險(xiǎn)）保險(xiǎn)金額由合同雙方約定并于保險(xiǎn)單中載明，保險(xiǎn)金額一經(jīng)確定，在保險(xiǎn)期間中途不得變更。） 夫妻兩人同行且均投本保險(xiǎn)，其隨行的未滿18周歲的子女（限2名）可免交本保險(xiǎn)費(fèi)參加本保險(xiǎn)，但其保險(xiǎn)金額以父母兩人中保險(xiǎn)金額較低一方為準(zhǔn)。、責(zé)任免除旅游者參加旅行社組織的旅游活動(dòng)，應(yīng)保證自身身體條件能夠完成旅游

21、活動(dòng)。因下列情形之一，造成旅游者身故、傷殘或財(cái)產(chǎn)損害的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任：） 旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失或損害。）由于旅游者個(gè)人過錯(cuò)導(dǎo)致的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，以及由此導(dǎo)致需支出的各種費(fèi)用。）旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動(dòng)而自行活動(dòng)的時(shí)間內(nèi)，發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損害。（四）、旅游保險(xiǎn)的辦理程序、選擇保險(xiǎn)公司投保、辦理保險(xiǎn)手續(xù)、賠付程序（1）、提供有關(guān)資料）、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)：旅行社或受益人應(yīng)于知道或應(yīng)當(dāng)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起5日內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。并收集相關(guān)索賠證據(jù)或證明。）、旅游意外保險(xiǎn)：旅游者（被保險(xiǎn)人，下同）或受益人應(yīng)于知道或應(yīng)當(dāng)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起5日內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。