私教產(chǎn)品化及精英教練團(tuán)隊塑造(初案)

1、1.部門無縫POS鏈接2.課程產(chǎn)品研發(fā)3.引進(jìn)課程改進(jìn)4.課程標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)立5.課程規(guī)劃（含價格體系設(shè)立）6.課程培訓(xùn)7.課程實(shí)驗(yàn)8.課程活動推廣9.課程配套10.課程服務(wù)質(zhì)量觀察及審核A1、部門無縫隙pos鏈接（前）MC在接觸到會員以后，分步驟和POS教練及客服完成PTRX環(huán)節(jié)，一切的課程產(chǎn)品包裝推廣建立在最基礎(chǔ)的私教引導(dǎo)上一、對體測儀器進(jìn)行擦拭和消毒二、精準(zhǔn)流暢的體測服務(wù)（在培訓(xùn)完成熟悉操練）三、數(shù)據(jù)報表出爐后，為客戶介紹下一個步奏并說明教練的專業(yè)權(quán)威性四、鏈接客服前臺邀請POS教練入場五、會籍對POS教練和客戶進(jìn)行交叉介紹六、并要求教練本次介紹比日常更用心A1、部門無縫POS鏈接（后）七、會

2、籍暫時退出環(huán)節(jié)教練表示和會籍關(guān)系良好，熱情切入，并承諾會員100%細(xì)心；提醒會員要把自己當(dāng)作不嚴(yán)肅的醫(yī)師八、進(jìn)行健康問卷，把會員健康狀況等信息輸入資料九、要求會員等待分析510min，會籍再次進(jìn)入環(huán)節(jié)介紹俱樂部細(xì)節(jié)服務(wù)，尤其體現(xiàn)技術(shù)等優(yōu)勢十、教練分析完畢，拿初級分析報表與會員聊健身規(guī)劃（訓(xùn)練、生活、工作、休息、感情的調(diào)整，建立在先詢問了解的基礎(chǔ)上）十一、教練與會籍在PTRX過程記錄的資料統(tǒng)一交予客服，會籍在此時進(jìn)入會籍談單，遇阻（預(yù)感成交率低于60%）立馬高層TO。A2、課程產(chǎn)品研發(fā)(A)、私教課程產(chǎn)品研發(fā)如產(chǎn)后恢復(fù)、形體矯正、肩頸康復(fù)、CBC、CF等課程研發(fā)，一、必須讓所有固定PT參與前期設(shè)

3、計研發(fā)，從根本了解課程，并在此過程提升，找到技術(shù)成就感及專業(yè)自信二、課程研發(fā)上級下達(dá)規(guī)定完成時間及課程標(biāo)準(zhǔn)（超標(biāo)準(zhǔn)則獎勵甚至對優(yōu)秀核心研發(fā)人進(jìn)行課程股份獎勵，低標(biāo)準(zhǔn)則進(jìn)行懲罰，獎懲制度均提前以文書方式下達(dá)）三、課程研發(fā)中縮減人員，據(jù)PT發(fā)揮情況確定課程研發(fā)人(B)、團(tuán)課課程產(chǎn)品研發(fā)如團(tuán)體私教，團(tuán)體功能性課程、自我產(chǎn)權(quán)操課等團(tuán)體課程 同上私教課程產(chǎn)品研發(fā)A3、引進(jìn)課程改進(jìn)一、外出培訓(xùn)直接學(xué)習(xí)，套用后據(jù)俱樂部情況改進(jìn)為自己產(chǎn)品二、引進(jìn)人才帶來的新課程，原有基礎(chǔ)上相關(guān)技術(shù)教練參與改進(jìn)，升級為俱樂部產(chǎn)品，并讓其他教練學(xué)習(xí)三、購買某產(chǎn)品或系統(tǒng)內(nèi)帶有的產(chǎn)品，進(jìn)行研發(fā)改進(jìn)四、聘請培訓(xùn)師輸入的課程，改進(jìn)升級A

4、4、課程標(biāo)準(zhǔn)化一、單課程所展現(xiàn)的專業(yè)水準(zhǔn)劃分等級AF二、課程所展現(xiàn)的業(yè)績和知名度提升劃分15星水準(zhǔn)，列如：呼吸普拉提秋季為3星課程C級三、該課程有三位以上教練完成技術(shù)考核認(rèn)證后方可正式推廣四、教練上該課程，必須經(jīng)由培訓(xùn)部考核認(rèn)證，并頒發(fā)相關(guān)證書A5、課程規(guī)劃一、價格體系設(shè)立二、課程外包裝三、考核認(rèn)證體系四、證書制定五、認(rèn)證教練資料變更六、課程研發(fā)獎勵制度A6、課程培訓(xùn)一、課程在研發(fā)完成后，由主要課程研發(fā)人及培訓(xùn)部總監(jiān)展開培訓(xùn)推廣至所有店面教練部二、培訓(xùn)要求規(guī)則設(shè)定，參與培訓(xùn)經(jīng)考試三、復(fù)出培訓(xùn)四、單店課程主管培訓(xùn)A7、課程實(shí)驗(yàn)第一步、經(jīng)由教練內(nèi)部專業(yè)實(shí)驗(yàn)上課第二步、經(jīng)由培訓(xùn)部體驗(yàn)課程第三步、內(nèi)部

5、推廣體驗(yàn)第四步、管理審核，批發(fā)證明第五部、設(shè)計上市A8、課程推廣一、課程包裝好后，軟廣告推行二、硬廣告，門店推廣三、企業(yè)上門服務(wù)體驗(yàn)四、課程拓展協(xié)助會籍部五、團(tuán)體課戶外快閃推行A9、課程配套一、個別課程大量購買，滿足金額，附加會籍卡二、部分課程可配備健康管家三、部分課程配備營養(yǎng)師服務(wù)四、部分課程配套其他私教課程A10、課程服務(wù)質(zhì)量觀察和審核一、定期篩查，教練水平二、單店課程主管，負(fù)責(zé)每日每次課程評分（至少每三次課程里面，評估一次并記錄在案）三、培訓(xùn)部定期培訓(xùn)審核四、課程教練安排，外出拓展業(yè)務(wù)（有課時費(fèi)支出，和拓展推廣效果獎）NO.B精英教練團(tuán)隊塑造（初案）要義之精英教練團(tuán)隊帶來的好處1.節(jié)省底

6、薪成本 ，因?yàn)榻叹毮芰?qiáng)高效執(zhí)行工作，同樣的水準(zhǔn)甚至超水準(zhǔn)情況下則完全不需要同等數(shù)量的教練，故底薪費(fèi)用少2.節(jié)省廣告費(fèi)用，由于精英教練技術(shù)水平高，服務(wù)能力強(qiáng)，則可以用口碑代替少量的廣告推廣費(fèi)用3.節(jié)省MC推廣費(fèi)用，精英教練團(tuán)隊自然也會拉動（甚至壓迫）MC團(tuán)隊變?yōu)榫ⅲ@樣同理也就不需要龐大的會籍?dāng)?shù)量，而且私教及團(tuán)課口碑的良好，也可以代替一小部分會籍的邀約，產(chǎn)生更多的高質(zhì)量自然到訪及間接成單，又可偶爾一次性雙項甚至多項成單4.公司長期高效率運(yùn)作，優(yōu)秀的團(tuán)隊會不停促使公司其他團(tuán)隊變得優(yōu)秀，也吸引更多優(yōu)秀人才加入。5. 節(jié)省器械投資成本，作為一支精英團(tuán)隊，維護(hù)器械保持器械良好的使用是必備特點(diǎn)，器械使

7、用期延長！ 而且對應(yīng)的技術(shù)環(huán)節(jié)，可以省掉部分非必要固定器械，增加的私教類工具價格相對低廉很多。B1.以身作則的管理常言道啥樣的將軍，帶出啥樣的兵。1.管理首先要做到自己遵守規(guī)則，上班不遲到早退中途無報告離場，自己犯錯也是必須按照規(guī)則進(jìn)行對自己的嚴(yán)肅處理2.每日帶頭至少三次清理器械歸零，至少養(yǎng)護(hù)器械一次（把器械整潔維持良好性能當(dāng)作最愛之物疼愛，絕對整潔！）3.教導(dǎo)教練提醒會員安全事項及用完器械放回原位，同時自己帶頭提醒會員，教練部在鍛煉時也強(qiáng)烈要求養(yǎng)成良好的習(xí)慣4.每日抽出至少30分鐘以上學(xué)習(xí)新知識，30分鐘以上實(shí)驗(yàn)所學(xué)專業(yè)，并自己帶頭強(qiáng)勢要求教練一起學(xué)習(xí)5.每日至少抽出一小時帶頭強(qiáng)勢要求每一位

8、教練進(jìn)行針對性訓(xùn)練6.每日對私教記錄并整理，對工作安排及總結(jié)7.當(dāng)日工作必須當(dāng)日完成，當(dāng)日獎罰必須以當(dāng)日現(xiàn)金形式兌現(xiàn)8.對于銷售任務(wù)更要以身作則，樹立榜樣，讓教練員緊張的同時找到學(xué)習(xí)模板B2.要精英團(tuán)隊先培訓(xùn)沒有培訓(xùn)，強(qiáng)硬的執(zhí)行，員工不會理解，只有提前獲沒有培訓(xùn)，強(qiáng)硬的執(zhí)行，員工不會理解，只有提前獲知好處，養(yǎng)成進(jìn)步良性習(xí)慣執(zhí)行效率才更高知好處，養(yǎng)成進(jìn)步良性習(xí)慣執(zhí)行效率才更高1.培訓(xùn)從基礎(chǔ)，一步步細(xì)化開來2.培訓(xùn)要穿插團(tuán)隊精神3.培訓(xùn)要實(shí)踐，形成勞動文化4.培訓(xùn)又要激情，感染員工，形成一股工作的信仰或者說靈魂5.培訓(xùn)要實(shí)在靠譜，每一個環(huán)節(jié)設(shè)定實(shí)戰(zhàn)考核，必須保證員工學(xué)得徹底6.培訓(xùn)也要有大致的步奏

9、安排，梯次交叉，提升員工適應(yīng)能力，及習(xí)慣不同時期不同壓力的工作，養(yǎng)成收放自如的習(xí)慣7.培訓(xùn)也要其他管理配合，予以員工重視的感覺，找到自我存在感和企業(yè)歸屬感B3.做事先立規(guī)則獎懲有法，帶軍有方1.沒有規(guī)矩何以方圓，但部門團(tuán)隊規(guī)矩必須簡單明了，要求員工幾乎能記住規(guī)則2.殺雞儆猴，對于不守基礎(chǔ)規(guī)則的員工，予以部門懲罰大額度現(xiàn)金充入部門經(jīng)費(fèi)，不然從工資雙倍扣一般先安排親近的員工試水，讓其他員工予以重視3.原則性錯誤，不可饒??！黑私教、盜竊、性騷擾、擾亂市場等違背職業(yè)道德的行為，重者無薪開除，輕者扣除雙倍底薪充入團(tuán)隊經(jīng)費(fèi)并進(jìn)行地獄式特訓(xùn)4.開放性錯誤，開放性教導(dǎo)。預(yù)先設(shè)立規(guī)則，知法犯法打擦邊球，先停職教

10、導(dǎo)，回復(fù)正常后歸職（列如玩弄或調(diào)戲會員及同事感情）B4.團(tuán)隊文化之讓員工值錢讓每個人都跟上團(tuán)隊發(fā)展的東西，務(wù)必強(qiáng)勢執(zhí)行1.每人每日上班前書寫工作計劃2.每人訓(xùn)練前書寫自我訓(xùn)練計劃，互相監(jiān)督，未常規(guī)有效完成訓(xùn)練則屬于違背團(tuán)隊規(guī)則，將受到諸多上午加班特訓(xùn)的懲罰3.每人每日完成自我學(xué)習(xí)或團(tuán)隊學(xué)習(xí)，總結(jié)展示一次，除特殊情況則必須在晚會上歸納4.每周組織至少一次戶外拓展，在不同的環(huán)境中讓專業(yè)成長5.對掉隊員工進(jìn)行額外特訓(xùn)，要么在特訓(xùn)中淘汰，要么在特訓(xùn)中跟上節(jié)奏6.所有的課程必須有課程記錄，在多項數(shù)據(jù)下有根據(jù)的幫助員工成長B5.團(tuán)隊文化之養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣明細(xì)人性的獎懲管理制度，以制養(yǎng)習(xí)1.首要管理與助理都要維護(hù)，所制定的制度2.規(guī)劃服務(wù)時間3.指導(dǎo)服務(wù)細(xì)節(jié)4.以身作則體現(xiàn)高效服務(wù)所獲質(zhì)量，激發(fā)員工自發(fā)服務(wù)5.形成體系服務(wù)，讓員工在過程中習(xí)以為常變得輕松6.更新服務(wù)專業(yè)知識