服務(wù)承諾書新版

1、_服務(wù)承諾書（采購人） :我司參與項目的投標（招標編號：），如獲中標，我司保證按以下條款進行服務(wù)：一、設(shè)備質(zhì)量承諾：1、 設(shè)備的性能檢測和觀感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測資料。2、 對設(shè)備性能的檢測，我們誠請用戶親臨對設(shè)備進行全過程、全性能檢查，待設(shè)備被確認合格后再裝箱發(fā)貨。二、設(shè)備價格承諾：1、為了保證設(shè)備的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌設(shè)備。2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低設(shè)備技術(shù)性能、更改設(shè)備部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。三、交貨期承諾：1、設(shè)備交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司盡量安排專業(yè)人員進行設(shè)備安裝，力爭滿足用戶需

2、求。2、設(shè)備交貨時，我公司向用戶提供下列服務(wù)及文件； 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊 設(shè)備說明書及制造廠家 相關(guān)操作人員培訓課程四、售后服務(wù)承諾：-可編輯修改 -_1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意3、服務(wù)原則：設(shè)備保修期為 36 月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。公司向用戶提供全方位的技術(shù)服務(wù)，在項目實施的各個階段中，公司的工程師都會全力為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4、服務(wù)模式：公司提供 7*24 小時的電話服務(wù)支持， 對于用戶提出的服

3、務(wù)請求，在 1 小時內(nèi)首先通過電話等方式進行技術(shù)支持。聯(lián)系人： XXX電話：5、系統(tǒng)升級服務(wù)在質(zhì)量保證期內(nèi)， 所有項目中涉及設(shè)備的系統(tǒng)軟件免費升級，公司將派工程師負責具體的升級工作，以保證不影響系統(tǒng)的運行。6、系統(tǒng)運行技術(shù)咨詢服務(wù)不管是在保修期內(nèi)，還是在保修期外，公司免費為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)，這其中包括 : 新技術(shù)咨詢、配置調(diào)整、故障解決等。隨時隨地解答客戶的技術(shù)詢問。-可編輯修改 -_7、巡檢服務(wù)根據(jù)用戶的需要，公司提供定期巡檢服務(wù)，確保系統(tǒng)工作正常，并填寫工程巡檢報告。時間方式頻率定期走訪半個月保修期內(nèi)電話聯(lián)系一個星期定期走訪一個月保修期外電話聯(lián)系二個星期我方如違反上述承諾， 將在貨款結(jié)算等方面按合同約定被處罰，我方對此無異議。投標人（全稱并加蓋公章） ：投標人代表簽字：郵編：電話：傳真：日期：-