質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告

1、質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告 體系辦體系辦 2015年年1月月目錄2014年質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況：年質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況：1.2014年年質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系各各個(gè)個(gè)過程指標(biāo)過程指標(biāo)完成情況完成情況；2.2014年質(zhì)量管理體系文件修訂年質(zhì)量管理體系文件修訂及執(zhí)行及執(zhí)行情況情況；3.2014年年9月月TS16949內(nèi)部審核及不符合項(xiàng)驗(yàn)證；內(nèi)部審核及不符合項(xiàng)驗(yàn)證；4.2014年外部審核情況；年外部審核情況；5.2015年年1月質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核情況；月質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核情況；2015年質(zhì)量管理體系落地實(shí)施計(jì)劃年質(zhì)量管理體系落地實(shí)施計(jì)劃1.梳理各部門崗位配置梳理各部門崗位配置制定

2、崗位說明書；制定崗位說明書；2.明確質(zhì)量管理體系各過程指標(biāo)；明確質(zhì)量管理體系各過程指標(biāo)；3.增加內(nèi)部審核、過程審核增加內(nèi)部審核、過程審核 及產(chǎn)品審核頻率；及產(chǎn)品審核頻率； 質(zhì)量管理體系運(yùn)行存在的問題及解決辦法質(zhì)量管理體系運(yùn)行存在的問題及解決辦法2014年質(zhì)量管理體系各個(gè)過程指標(biāo)完成情況序序號(hào)號(hào)過程指標(biāo)名稱過程指標(biāo)名稱1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月平平均均1壓鑄生產(chǎn)計(jì)劃完成率 98.08 97.77 96.66 99.8 93.05 98.34 102.94 90.47 84.25 83.52 94.59 90.1694.132機(jī)加生產(chǎn)計(jì)劃完成率

3、96.00 9598.17 98.16 98.78 97.13 98.78 97.13 97.02 95.96 95.01 96.6696.983交付產(chǎn)品退回率PPM（汽車箱體）21102 43867 34047 230685 101151 37391 326880 203694 685315 187164機(jī)加過程工廢率1.080.870.870.76 0.77 0.80 0.88 0.57 0.55 0.795壓鑄料廢率6.784.965.595.91 6.26 6.38 6.96 5.29 7.21 6.1456機(jī)加一次交驗(yàn)合格率97.03 97.85 97.38 98.09 97.12

4、96.12 96.84 97.71 97.63 97.37設(shè)備完好率80.958176.78 80.9 82.27 75.67 74.78 83.4879.478故障停機(jī)率0.120.240.540.60.530.310.370.190.369設(shè)備利用率89.87271.99 75.15 70.18 68.57 72.61 82.3375.300.511.5212345678910 11 12機(jī)加過程工廢率506070809010012345678910 11 12機(jī)加一次性交驗(yàn)合格率6070809010011012345678910 11 12壓鑄生產(chǎn)計(jì)劃完成率607080901001234

5、56789101112機(jī)加生產(chǎn)計(jì)劃完成率6.784.965.595.916.266.386.965.297.210246812345678910 11 12壓鑄料廢率80.958176.7880.982.2775.6774.7883.486070809010012345678910 11 12設(shè)備完好率0.120.240.540.60.530.310.370.1900.10.20.30.40.50.612345678910 11 12故障停機(jī)率89.872 71.9975.1570.1868.5772.6182.336070809010012345678910 11 12設(shè)備利用率2014年質(zhì)

6、量管理體系文件修訂及執(zhí)行情況年質(zhì)量管理體系文件修訂及執(zhí)行情況 為提高通機(jī)系列各個(gè)過程質(zhì)量管理體系的執(zhí)行力度，使公司在質(zhì)為提高通機(jī)系列各個(gè)過程質(zhì)量管理體系的執(zhí)行力度，使公司在質(zhì)量管理體系各個(gè)過程及內(nèi)部審核工作形成固化，在量管理體系各個(gè)過程及內(nèi)部審核工作形成固化，在2014年年6月完成了月完成了ISO 9001：2008質(zhì)量管理體系和質(zhì)量管理體系和ISO/TS16949:2009技術(shù)規(guī)范兩套質(zhì)量技術(shù)規(guī)范兩套質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行優(yōu)化及合并管理體系文件進(jìn)行優(yōu)化及合并 ，經(jīng)管理者代表審核報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，經(jīng)管理者代表審核報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，于于2014年年9月正式發(fā)放。為使各過程文件易于貫徹及運(yùn)用，體系辦按程

7、月正式發(fā)放。為使各過程文件易于貫徹及運(yùn)用，體系辦按程序文件各管理流程程序?qū)Ω鱾€(gè)過程管理流程進(jìn)行了細(xì)化，將細(xì)化的流序文件各管理流程程序?qū)Ω鱾€(gè)過程管理流程進(jìn)行了細(xì)化，將細(xì)化的流程文件以表格形式進(jìn)行了詳細(xì)的描述，并發(fā)放到各部門。為減輕體系程文件以表格形式進(jìn)行了詳細(xì)的描述，并發(fā)放到各部門。為減輕體系人的工作量，總經(jīng)理授權(quán)主管副總對(duì)下屬單位管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，體人的工作量，總經(jīng)理授權(quán)主管副總對(duì)下屬單位管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，體系辦予協(xié)助。系辦予協(xié)助。 各部門在開展流程學(xué)習(xí)初期對(duì)知識(shí)的需求熱情度還算高；在管各部門在開展流程學(xué)習(xí)初期對(duì)知識(shí)的需求熱情度還算高；在管理流程發(fā)放二周后，體系辦組織了對(duì)質(zhì)量工具運(yùn)用的培訓(xùn)，也

8、要理流程發(fā)放二周后，體系辦組織了對(duì)質(zhì)量工具運(yùn)用的培訓(xùn)，也要求各部門在出現(xiàn)問題后，使用質(zhì)量工具進(jìn)行分析、記錄形成檔案，求各部門在出現(xiàn)問題后，使用質(zhì)量工具進(jìn)行分析、記錄形成檔案，利于后序出現(xiàn)類似問題提供經(jīng)驗(yàn)。但在持續(xù)了三周后，各部門對(duì)利于后序出現(xiàn)類似問題提供經(jīng)驗(yàn)。但在持續(xù)了三周后，各部門對(duì)管理流程的熱情度降低到后來每周不再講流程方面的培訓(xùn)了。在管理流程的熱情度降低到后來每周不再講流程方面的培訓(xùn)了。在兩套體系合并運(yùn)行三個(gè)月后進(jìn)行內(nèi)部審核時(shí)，發(fā)覺質(zhì)量管理體系兩套體系合并運(yùn)行三個(gè)月后進(jìn)行內(nèi)部審核時(shí)，發(fā)覺質(zhì)量管理體系文件及各過程管理流程最終易于形式。各部門覺得按流程辦事會(huì)文件及各過程管理流程最終易于形式。

9、各部門覺得按流程辦事會(huì)影響他們的工作效率，在出現(xiàn)不合格問題時(shí)，要求責(zé)任部門分析影響他們的工作效率，在出現(xiàn)不合格問題時(shí)，要求責(zé)任部門分析原因?qū)懠m正預(yù)防措施是件非常痛苦事。大家不擅長(zhǎng)利用質(zhì)量工具原因?qū)懠m正預(yù)防措施是件非常痛苦事。大家不擅長(zhǎng)利用質(zhì)量工具來管理和約束自己。來管理和約束自己。2014年質(zhì)量管理體系文件修訂及執(zhí)行情況年質(zhì)量管理體系文件修訂及執(zhí)行情況2014年年9月份內(nèi)部審核情況月份內(nèi)部審核情況審核部門嚴(yán)重不合格輕微不合格改進(jìn)項(xiàng)整改完成率占比比例綜合部4完成50% 10.8%銷售部33完成75% 8%技術(shù)部31關(guān)閉 10.8%物資部4完成50%10.8%財(cái)務(wù)部1完成50% 2.7%質(zhì)管部16

10、1完成75% 21.6%壓鑄部28完成40%35.3%合計(jì)4285綜合完成率62.86% 2015年年1月月份內(nèi)部審核情況月月份內(nèi)部審核情況審核部門嚴(yán)重不合格輕微不合格上次審核不符合關(guān)閉情況占比綜合部1員工培訓(xùn)評(píng)估未、員工激勵(lì)方面未關(guān)閉4.7%銷售部1顧客投訴抱怨跟蹤未關(guān)閉4.7%技術(shù)部14.7%物資部12供應(yīng)商交付業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、庫(kù)存物資區(qū)域劃分項(xiàng)未關(guān)閉14.3%財(cái)務(wù)部1未關(guān)閉4.7%質(zhì)管部13質(zhì)量信息驗(yàn)證項(xiàng)、計(jì)量器具校準(zhǔn)記錄項(xiàng)未關(guān)閉19%機(jī)加部1319%設(shè)備部1設(shè)備履歷、設(shè)備檔案未關(guān)閉4.7%壓鑄部14生產(chǎn)計(jì)劃跟進(jìn)、設(shè)備點(diǎn)檢記錄、模具維修驗(yàn)證、設(shè)備點(diǎn)檢、關(guān)鍵過程參數(shù)監(jiān)控不符合項(xiàng)未關(guān)閉24.2%合

11、計(jì)5162015年質(zhì)量管理體系工作年質(zhì)量管理體系工作 1. 梳理部門崗位配置及明確崗位職責(zé)梳理部門崗位配置及明確崗位職責(zé) 通過通過2014年對(duì)質(zhì)量管理體系文件的修訂，及接受了幾次年對(duì)質(zhì)量管理體系文件的修訂，及接受了幾次外部考察，公司質(zhì)量管理體系只浮于表象，各過程未嚴(yán)格外部考察，公司質(zhì)量管理體系只浮于表象，各過程未嚴(yán)格按體系要求開展各項(xiàng)管理工作，客戶對(duì)公司體系執(zhí)行的滿按體系要求開展各項(xiàng)管理工作，客戶對(duì)公司體系執(zhí)行的滿意度不夠?？偨?jīng)理決定從現(xiàn)在起，給予意度不夠?？偨?jīng)理決定從現(xiàn)在起，給予2個(gè)月的時(shí)間全公個(gè)月的時(shí)間全公司徹底深入開展貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系各管理流程。在貫司徹底深入開展貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系

12、各管理流程。在貫徹前，強(qiáng)化部門職責(zé)及崗位職責(zé)，明確各部門崗位配置，徹前，強(qiáng)化部門職責(zé)及崗位職責(zé)，明確各部門崗位配置，分工明確，同時(shí)完善各崗位工作內(nèi)容，明確其責(zé)任及權(quán)限，分工明確，同時(shí)完善各崗位工作內(nèi)容，明確其責(zé)任及權(quán)限，對(duì)重要崗位實(shí)施績(jī)效，以全面推動(dòng)公司質(zhì)量管理體系的落對(duì)重要崗位實(shí)施績(jī)效，以全面推動(dòng)公司質(zhì)量管理體系的落實(shí)。實(shí)。 2.明確質(zhì)量管理體系各個(gè)過程指標(biāo)明確質(zhì)量管理體系各個(gè)過程指標(biāo) 為驗(yàn)證質(zhì)量管理體系實(shí)施過程，首先要明確各個(gè)過程質(zhì)為驗(yàn)證質(zhì)量管理體系實(shí)施過程，首先要明確各個(gè)過程質(zhì)量目標(biāo)，并要求對(duì)各過程運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)及分析，量目標(biāo)，并要求對(duì)各過程運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)及分析，所有數(shù)據(jù)

13、必須真實(shí)有效，不能再以應(yīng)為檢查而做。就需要所有數(shù)據(jù)必須真實(shí)有效，不能再以應(yīng)為檢查而做。就需要各個(gè)過程在實(shí)際工作中，如實(shí)記錄各崗位工作情況，對(duì)生各個(gè)過程在實(shí)際工作中，如實(shí)記錄各崗位工作情況，對(duì)生產(chǎn)過程所有環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系各個(gè)管理流程工作產(chǎn)過程所有環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系各個(gè)管理流程工作做真實(shí)記錄。通過數(shù)據(jù)來分析質(zhì)量管理體系文件運(yùn)行的有做真實(shí)記錄。通過數(shù)據(jù)來分析質(zhì)量管理體系文件運(yùn)行的有效性，全面發(fā)動(dòng)，細(xì)化管理，責(zé)任到人。以提高產(chǎn)品質(zhì)量效性，全面發(fā)動(dòng)，細(xì)化管理，責(zé)任到人。以提高產(chǎn)品質(zhì)量及各崗位的管理能力。及各崗位的管理能力。2015年年1月月份內(nèi)部審核情況月月份內(nèi)部審核情況3. 增加內(nèi)部審核

14、頻次，持續(xù)改進(jìn)增加內(nèi)部審核頻次，持續(xù)改進(jìn) 體系辦體系辦2015年的工作重心將移到體系貫徹執(zhí)行及監(jiān)督工作年的工作重心將移到體系貫徹執(zhí)行及監(jiān)督工作上，體系辦會(huì)每周通報(bào)體系檢查情況，對(duì)不合格項(xiàng)將開出上，體系辦會(huì)每周通報(bào)體系檢查情況，對(duì)不合格項(xiàng)將開出“不不符合報(bào)告符合報(bào)告”或或“ 糾正預(yù)防措施處理報(bào)告糾正預(yù)防措施處理報(bào)告”發(fā)至責(zé)任部門，各責(zé)發(fā)至責(zé)任部門，各責(zé)任部門應(yīng)嚴(yán)格按質(zhì)量工具進(jìn)行分析并改進(jìn)，對(duì)未關(guān)閉或重復(fù)出任部門應(yīng)嚴(yán)格按質(zhì)量工具進(jìn)行分析并改進(jìn)，對(duì)未關(guān)閉或重復(fù)出現(xiàn)的問題，按其崗位工作目標(biāo)績(jī)效實(shí)施考核?，F(xiàn)的問題，按其崗位工作目標(biāo)績(jī)效實(shí)施考核。 為驗(yàn)證質(zhì)量管理體系落實(shí)情況，體系辦將增加內(nèi)部審核頻為驗(yàn)證質(zhì)

15、量管理體系落實(shí)情況，體系辦將增加內(nèi)部審核頻次，適當(dāng)時(shí)對(duì)通用部分產(chǎn)品可按次，適當(dāng)時(shí)對(duì)通用部分產(chǎn)品可按VDA6.3實(shí)施過程審核，以提高實(shí)施過程審核，以提高機(jī)加部各過程管理能力。為提高質(zhì)管部對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)控能力，質(zhì)機(jī)加部各過程管理能力。為提高質(zhì)管部對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)控能力，質(zhì)管部會(huì)選擇通用機(jī)械及汽車配件產(chǎn)品開展產(chǎn)品審核，以驗(yàn)證各管部會(huì)選擇通用機(jī)械及汽車配件產(chǎn)品開展產(chǎn)品審核，以驗(yàn)證各過程是否按控制計(jì)劃所制定的控制手段及反應(yīng)計(jì)劃開展對(duì)產(chǎn)品過程是否按控制計(jì)劃所制定的控制手段及反應(yīng)計(jì)劃開展對(duì)產(chǎn)品制造過程監(jiān)控。制造過程監(jiān)控。 2015年年1月月份內(nèi)部審核情況月月份內(nèi)部審核情況問題及解決方法問題及解決方法 質(zhì)量管理體系運(yùn)行

16、中存在的問題質(zhì)量管理體系運(yùn)行中存在的問題 1. 領(lǐng)導(dǎo)的作用沒得到充分的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用沒得到充分的發(fā)揮 個(gè)部領(lǐng)導(dǎo)及管理層個(gè)部領(lǐng)導(dǎo)及管理層 對(duì)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)識(shí)不夠，也不對(duì)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)識(shí)不夠，也不愿多學(xué)習(xí)，新的管理方法得不到充分的應(yīng)用，工作積累的愿多學(xué)習(xí)，新的管理方法得不到充分的應(yīng)用，工作積累的經(jīng)驗(yàn)和許多切實(shí)可行的制度與之有效的方法受到擱置。在經(jīng)驗(yàn)和許多切實(shí)可行的制度與之有效的方法受到擱置。在推進(jìn)過程中多以工作忙為借口推脫或阻礙體系的運(yùn)行。日推進(jìn)過程中多以工作忙為借口推脫或阻礙體系的運(yùn)行。日常工作流于體系之外，難以有效實(shí)施各要素。常工作流于體系之外，難以有效實(shí)施各要素。2. 形式主儀形式主

17、儀 多數(shù)管理人員憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或喜好來開展工作，實(shí)際工作缺多數(shù)管理人員憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或喜好來開展工作，實(shí)際工作缺乏指導(dǎo)性和操作性，主要是他們沒有認(rèn)真理解和消化體系乏指導(dǎo)性和操作性，主要是他們沒有認(rèn)真理解和消化體系標(biāo)準(zhǔn)，沒有將體系標(biāo)準(zhǔn)融會(huì)貫通，形成有機(jī)整體。標(biāo)準(zhǔn)，沒有將體系標(biāo)準(zhǔn)融會(huì)貫通，形成有機(jī)整體。 3. 照貓畫虎照貓畫虎 作業(yè)文件不完整可照搬其他單位模版，沒有針對(duì)作業(yè)崗作業(yè)文件不完整可照搬其他單位模版，沒有針對(duì)作業(yè)崗位制定指導(dǎo)性的作業(yè)文件以指導(dǎo)操作工的具體操作方法，位制定指導(dǎo)性的作業(yè)文件以指導(dǎo)操作工的具體操作方法，操作工技能無法提升。操作工技能無法提升。 員工培訓(xùn)方面也是模仿其他培訓(xùn)內(nèi)容，沒有考慮培

18、訓(xùn)的需員工培訓(xùn)方面也是模仿其他培訓(xùn)內(nèi)容，沒有考慮培訓(xùn)的需求和培訓(xùn)的必要性、適用性，從而增加了員工的負(fù)擔(dān)，沒求和培訓(xùn)的必要性、適用性，從而增加了員工的負(fù)擔(dān)，沒有達(dá)到預(yù)期有效果。有達(dá)到預(yù)期有效果。 4. 被動(dòng)應(yīng)付，推就動(dòng)，不推不動(dòng)被動(dòng)應(yīng)付，推就動(dòng)，不推不動(dòng) 有些部門對(duì)推動(dòng)體系工作缺乏主動(dòng)性，把體系工作當(dāng)成額有些部門對(duì)推動(dòng)體系工作缺乏主動(dòng)性，把體系工作當(dāng)成額外安排的工作，被動(dòng)應(yīng)付，不推不動(dòng)。把推動(dòng)體系作為完外安排的工作，被動(dòng)應(yīng)付，不推不動(dòng)。把推動(dòng)體系作為完成一項(xiàng)任務(wù)，而不是去深入考慮如何發(fā)揮體系的有效性。成一項(xiàng)任務(wù)，而不是去深入考慮如何發(fā)揮體系的有效性。問題及解決方法問題及解決方法 5.各自為政各自

19、為政 有的部門對(duì)體系貫徹力度不夠，使有些領(lǐng)導(dǎo)或員工對(duì)體系有的部門對(duì)體系貫徹力度不夠，使有些領(lǐng)導(dǎo)或員工對(duì)體系認(rèn)識(shí)存在偏差，認(rèn)為體系應(yīng)該是體系辦的事，不管外部審認(rèn)識(shí)存在偏差，認(rèn)為體系應(yīng)該是體系辦的事，不管外部審核或客戶考察，通不過，反正體系辦自己想辦法，不管他核或客戶考察，通不過，反正體系辦自己想辦法，不管他們的事。體系標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施是涉及公司各個(gè)部門、各外環(huán)節(jié)，們的事。體系標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施是涉及公司各個(gè)部門、各外環(huán)節(jié)，各個(gè)部門在開展各項(xiàng)管理工作時(shí)沒有很好的協(xié)調(diào)部門之間各個(gè)部門在開展各項(xiàng)管理工作時(shí)沒有很好的協(xié)調(diào)部門之間關(guān)系，沒有發(fā)揮體系推動(dòng)中應(yīng)起到的作用。有的部門對(duì)體關(guān)系，沒有發(fā)揮體系推動(dòng)中應(yīng)起到的作用。有的部

20、門對(duì)體系理解只在表象，缺乏主動(dòng)與部門之間的溝通或與體系辦系理解只在表象，缺乏主動(dòng)與部門之間的溝通或與體系辦溝通，以致于分配到自己的任務(wù)無法做好。溝通，以致于分配到自己的任務(wù)無法做好。 6.一葉障目一葉障目 各部門沒結(jié)合體系各管理流程從整體上去看問題，以偏概各部門沒結(jié)合體系各管理流程從整體上去看問題，以偏概全。主要是每次檢查或?qū)徍撕?，一些要素沒被發(fā)現(xiàn)，就覺全。主要是每次檢查或?qū)徍撕?，一些要素沒被發(fā)現(xiàn)，就覺得自己體系執(zhí)行得很好沒有存在缺陷，對(duì)其他部門出現(xiàn)的得自己體系執(zhí)行得很好沒有存在缺陷，對(duì)其他部門出現(xiàn)的問題及解決方法問題及解決方法問題，不會(huì)舉一反三去反思自己部門是否存在同樣問題，不會(huì)問題，不會(huì)舉

21、一反三去反思自己部門是否存在同樣問題，不會(huì)主動(dòng)去自查、自改。多數(shù)部門都是以應(yīng)付檢查而做記錄，沒有主動(dòng)去自查、自改。多數(shù)部門都是以應(yīng)付檢查而做記錄，沒有真正理會(huì)體系標(biāo)準(zhǔn)的重要性，沒有意識(shí)到推行體系標(biāo)準(zhǔn)是提升真正理會(huì)體系標(biāo)準(zhǔn)的重要性，沒有意識(shí)到推行體系標(biāo)準(zhǔn)是提升自己管理技能，提升質(zhì)量的重要的科學(xué)管理方法。自己管理技能，提升質(zhì)量的重要的科學(xué)管理方法。7. 部門架構(gòu)及配置未明確部門架構(gòu)及配置未明確公司對(duì)外宣傳組織架構(gòu)與實(shí)際不符合，部門配置及架構(gòu)不明確，公司對(duì)外宣傳組織架構(gòu)與實(shí)際不符合，部門配置及架構(gòu)不明確，有出現(xiàn)重復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的崗位，而真正監(jiān)控崗位未得到有效授權(quán)。有出現(xiàn)重復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的崗位，而真正監(jiān)控崗位未得到有

22、效授權(quán)。如物資部配置，有計(jì)劃科、供應(yīng)部，在生產(chǎn)物資供應(yīng)及生產(chǎn)進(jìn)如物資部配置，有計(jì)劃科、供應(yīng)部，在生產(chǎn)物資供應(yīng)及生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)上易出現(xiàn)推責(zé)；生產(chǎn)計(jì)劃又屬銷售部直管，在生產(chǎn)進(jìn)度度跟進(jìn)上易出現(xiàn)推責(zé)；生產(chǎn)計(jì)劃又屬銷售部直管，在生產(chǎn)進(jìn)度及材料調(diào)配上權(quán)限未明確；設(shè)備部未將公司所有設(shè)施、設(shè)備的及材料調(diào)配上權(quán)限未明確；設(shè)備部未將公司所有設(shè)施、設(shè)備的管理狀態(tài)統(tǒng)一管理，工作中各自為政，車間調(diào)動(dòng)不了設(shè)備機(jī)電管理狀態(tài)統(tǒng)一管理，工作中各自為政，車間調(diào)動(dòng)不了設(shè)備機(jī)電維修工工作；行政后勤部門在公司企業(yè)文化及公司安全、衛(wèi)生、維修工工作；行政后勤部門在公司企業(yè)文化及公司安全、衛(wèi)生、環(huán)保及職業(yè)健康工作方面未真正履行其行政職能環(huán)保及

23、職業(yè)健康工作方面未真正履行其行政職能問題及解決方法問題及解決方法 解決方法解決方法 1. 領(lǐng)導(dǎo)組織及協(xié)調(diào)作用領(lǐng)導(dǎo)組織及協(xié)調(diào)作用 質(zhì)量管理體系的八大原則之一有質(zhì)量管理體系的八大原則之一有“領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)作用”，領(lǐng)導(dǎo)在組，領(lǐng)導(dǎo)在組織或管理活動(dòng)中起著關(guān)鍵性和決定性的作用，最記領(lǐng)導(dǎo)者織或管理活動(dòng)中起著關(guān)鍵性和決定性的作用，最記領(lǐng)導(dǎo)者起著決策生核心起著決策生核心 的作用。領(lǐng)導(dǎo)在推行體系過程中充分協(xié)的作用。領(lǐng)導(dǎo)在推行體系過程中充分協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，按照體系的職責(zé)分配，認(rèn)真做好本調(diào)各部門之間的關(guān)系，按照體系的職責(zé)分配，認(rèn)真做好本職工作，才能充分解決工作的各自為政的局面。職工作，才能充分解決工作的各自為政的

24、局面。 2. 統(tǒng)一認(rèn)識(shí)統(tǒng)一認(rèn)識(shí) 體系推行的目的要正確，態(tài)度要鮮明，牢固樹立貫徹執(zhí)行體系推行的目的要正確，態(tài)度要鮮明，牢固樹立貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)久思想。應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到：貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的功能不標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)久思想。應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到：貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的功能不僅僅是一張證書所帶來的認(rèn)證證書的廣告效應(yīng)，那種僅僅是一張證書所帶來的認(rèn)證證書的廣告效應(yīng)，那種“認(rèn)認(rèn)證通過萬事大吉，穿新鞋走老路證通過萬事大吉，穿新鞋走老路”的做法有害而無利。企的做法有害而無利。企問題及解決方法問題及解決方法問題及解決方法問題及解決方法 公司需要的是管理質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)實(shí)在在的提高。就公司需要的是管理質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)實(shí)在在的提高。就必須自覺接受質(zhì)

25、量管理標(biāo)準(zhǔn)的先思想，充分調(diào)動(dòng)各層次人必須自覺接受質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的先思想，充分調(diào)動(dòng)各層次人員的貫標(biāo)積極性，通過制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、體系策員的貫標(biāo)積極性，通過制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、體系策劃、領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)審、主持管理評(píng)審、決定重大改進(jìn)策略等質(zhì)量劃、領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)審、主持管理評(píng)審、決定重大改進(jìn)策略等質(zhì)量活動(dòng)來推動(dòng)質(zhì)量體系有效運(yùn)行徹底消除活動(dòng)來推動(dòng)質(zhì)量體系有效運(yùn)行徹底消除“一葉障目一葉障目”和和“被動(dòng)應(yīng)付被動(dòng)應(yīng)付”的現(xiàn)象。的現(xiàn)象。 3. 加強(qiáng)培訓(xùn)和教育加強(qiáng)培訓(xùn)和教育 培訓(xùn)和教育是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)永恒主題，質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)和教育是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)永恒主題，質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)和教育任何時(shí)候都不應(yīng)有絲毫的松懈。一是質(zhì)量意

26、識(shí)培訓(xùn)和教育任何時(shí)候都不應(yīng)有絲毫的松懈。一是質(zhì)量意識(shí)的提高需要通過各種方法培養(yǎng)。質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)代表了一種的提高需要通過各種方法培養(yǎng)。質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)代表了一種問題及解決方法問題及解決方法 科學(xué)的管理思想和方法，體現(xiàn)了一種全員參與、全過程控科學(xué)的管理思想和方法，體現(xiàn)了一種全員參與、全過程控制的思想，員工作為產(chǎn)品質(zhì)量的直接控制者，只有對(duì)體系制的思想，員工作為產(chǎn)品質(zhì)量的直接控制者，只有對(duì)體系進(jìn)行充分的理解、增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)，才能使員工自覺地進(jìn)行充分的理解、增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)，才能使員工自覺地把自己的工作同企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、成本、效益及顧客利益聯(lián)把自己的工作同企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、成本、效益及顧客利益聯(lián)系起來，盡職盡責(zé)地

27、做好各項(xiàng)工作。二是只有不斷加強(qiáng)對(duì)系起來，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。二是只有不斷加強(qiáng)對(duì)體系文件的學(xué)習(xí)和教育，才能使人人掌握體系文件的要求，體系文件的學(xué)習(xí)和教育，才能使人人掌握體系文件的要求， 加強(qiáng)對(duì)八項(xiàng)原則的理解，消除各種誤解，把文件化的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)對(duì)八項(xiàng)原則的理解，消除各種誤解，把文件化的標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際工作有機(jī)地結(jié)合起來，真正做到與實(shí)際工作有機(jī)地結(jié)合起來，真正做到“寫到的就要做寫到的就要做到到”，消除常見的，消除常見的“兩張皮兩張皮”現(xiàn)象。現(xiàn)象。 4. 以質(zhì)量管理體系為中心，整合各種管理制度間的關(guān)系以質(zhì)量管理體系為中心，整合各種管理制度間的關(guān)系 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用并不是把原有的、行之有效的管質(zhì)量管理

28、體系標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用并不是把原有的、行之有效的管理制度和方法廢止，任何一個(gè)企業(yè)的管理體系均由多個(gè)部理制度和方法廢止，任何一個(gè)企業(yè)的管理體系均由多個(gè)部分構(gòu)成，如經(jīng)營(yíng)管理體系，質(zhì)量管理體系、財(cái)務(wù)管理體系分構(gòu)成，如經(jīng)營(yíng)管理體系，質(zhì)量管理體系、財(cái)務(wù)管理體系等，這些體系的運(yùn)作相輔相成，可以整合成一個(gè)整體。立等，這些體系的運(yùn)作相輔相成，可以整合成一個(gè)整體。立足于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際，以質(zhì)量足于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際，以質(zhì)量 管理體系標(biāo)準(zhǔn)制管理體系標(biāo)準(zhǔn)制定的質(zhì)量管理體系來整合其他體系，與原有的管理方式進(jìn)定的質(zhì)量管理體系來整合其他體系，與原有的管理方式進(jìn)行充分的融合，系統(tǒng)化、程序化，使其成為體系的一部分，行充分的融合，系統(tǒng)化、程序化，使其成為體系的一部分，摒棄不適應(yīng)的制度，使質(zhì)量管理體系真正成為各企業(yè)開展摒棄不適應(yīng)的制度，使質(zhì)量管理體系真正成為各企業(yè)開展經(jīng)營(yíng)管理、質(zhì)量管理、安全管理等的有效管理平臺(tái)，全面經(jīng)營(yíng)管理、質(zhì)量管理、安全管理等的有效管理平臺(tái)，全面提升行業(yè)綜合管理水平。提升行業(yè)綜合管理水平。問題及解決方法問題及解決方法問題及解決方法問題及解決方法5. 強(qiáng)化內(nèi)審和管理評(píng)審強(qiáng)化內(nèi)審和管理評(píng)審 內(nèi)審和管理評(píng)審是企業(yè)質(zhì)量管理體系的主要自我激勵(lì)機(jī)制，內(nèi)審和管理評(píng)審是企業(yè)質(zhì)量管理體系的主要自我激勵(lì)機(jī)制，是實(shí)現(xiàn)體系自我完善的重要手段，內(nèi)審和管理評(píng)審必須由有