淺談校長(zhǎng)治校中的有效溝通

1、淺談校長(zhǎng)治校中的制度人性化與溝通一所好的學(xué)校，總是把“冷冰冰”的科學(xué)管理與“暖融融”的人性化管理有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，使之成為相得益彰的完美體。這里所說(shuō)的“暖融融”的人性化管理，就是人文關(guān)懷與溝通的具體表現(xiàn)。如何讓人文關(guān)懷與高效溝通成為和諧學(xué)校發(fā)展，成為壯大學(xué)校的載體。在此，我想就以下幾個(gè)方面，淺談一下個(gè)人見(jiàn)解：一、人性化的制度是治校的基礎(chǔ)和原則首先，校長(zhǎng)在制訂管理制度時(shí)，要保證制度本身的合理性、可行性。制訂符合學(xué)校實(shí)際的制度，是學(xué)校實(shí)施和諧管理，提高管理能力的前提，也是學(xué)校管理者提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)。如有的學(xué)校嚴(yán)格教師考勤，規(guī)定老師上班期間一律不準(zhǔn)外出。這樣的制度就不符合實(shí)際，不能以人為本，自然執(zhí)行力

2、就缺乏堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。制度的制訂，要考慮學(xué)校的實(shí)際校情和地域特點(diǎn)，也要考慮教師的可接受性，適應(yīng)教師的“最近發(fā)展區(qū)”。這樣的制度比較妥當(dāng)合理，有利于強(qiáng)化激勵(lì)和約束功能。其次，要嚴(yán)肅制度的堅(jiān)強(qiáng)執(zhí)行力。完善的制度，堅(jiān)強(qiáng)的執(zhí)行力，在學(xué)校發(fā)展來(lái)說(shuō)，重要性同樣顯得舉足輕重。有人說(shuō)，管理的靈活或許是一種藝術(shù)，而制度的靈活則往往是一種災(zāi)難?！爸贫仁撬赖?，人是活的”這種論調(diào)其實(shí)是對(duì)制度執(zhí)行力的隨意踐踏，也是對(duì)學(xué)校有序管理的野蠻沖擊。一旦制訂出切合實(shí)際的制度，如何執(zhí)行，執(zhí)行是否徹底、公開(kāi)、公正就顯得至關(guān)重要，如果沒(méi)有執(zhí)行好，或在執(zhí)行過(guò)程有偏差，再健全再完善的制度也只能成為擺設(shè)。事實(shí)說(shuō)明，考核一個(gè)學(xué)校的辦學(xué)水平，在某種

3、意義講，就是考量一個(gè)學(xué)校制度的執(zhí)行力。其三，注重剛?cè)嵯酀?jì)，有了人性化制度，執(zhí)行時(shí)也不要忘了應(yīng)有的人文關(guān)懷。制度面前人人平等，在強(qiáng)調(diào)制度的執(zhí)行力的同時(shí)，還要挖掘制度中蘊(yùn)藏的“人文關(guān)懷”，還要體現(xiàn)制度的人本意識(shí)。在維護(hù)制度的權(quán)威、公平、公正的同時(shí)，要充分體現(xiàn)“柔性”的一面，管理者要以心換心，以真情實(shí)意來(lái)打動(dòng)教師，以有效的人文關(guān)懷鼓舞來(lái)促進(jìn)教師的發(fā)展。二、高效溝通時(shí)管理者與被管理者的情感體現(xiàn)一所學(xué)校如果缺乏溝通，就會(huì)導(dǎo)致全體教職工不能正常地、愉快地進(jìn)行教育教學(xué)工作，也會(huì)使得學(xué)生形成被動(dòng)式的學(xué)習(xí)和生活。而學(xué)校內(nèi)部良好的溝通可以使全體師生真實(shí)地感受到溝通樂(lè)趣和教育教學(xué)工作效率的提高，也能使學(xué)校管理層工作

4、更加輕松，教職工工作更加努力，同時(shí)能提高教育教學(xué)工作效率和質(zhì)量，增強(qiáng)學(xué)校的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。溝通是一個(gè)雙向活動(dòng)，作為學(xué)校的主要管理者校長(zhǎng)，既要善于同上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，又要注重與教職工、學(xué)生的溝通；既要注重溝通技巧，又要注重溝通方式。下面就我對(duì)有效溝通談?wù)勎业目捶ā?、校長(zhǎng)主動(dòng)和學(xué)校管理層加強(qiáng)聯(lián)系優(yōu)秀的學(xué)校有一個(gè)突出的特征，即十分重視溝通管理。一般來(lái)說(shuō)，校長(zhǎng)要考慮的事件很多很雜，許多時(shí)間并不能自己控制，因此常常沒(méi)有與教職工溝通的時(shí)間。許多校長(zhǎng)通過(guò)例會(huì)，下達(dá)命令讓教師去執(zhí)行后，自己并沒(méi)有親自參與到具體的教育教學(xué)中去，沒(méi)有切實(shí)考慮到教師遇到的實(shí)際困難，導(dǎo)致影響結(jié)果。這次，校長(zhǎng)應(yīng)委托學(xué)校的科室領(lǐng)導(dǎo)，密切跟

5、蹤，及時(shí)反饋信息，調(diào)整指令。這樣也可以彌補(bǔ)校長(zhǎng)工作繁忙和沒(méi)有具體參與執(zhí)行工作中忽視的溝通。2、校長(zhǎng)應(yīng)積極深入教職工工作和生活中去優(yōu)秀的校長(zhǎng)必備的技能之一就是高效溝通技巧，一方面校長(zhǎng)要善于同上一級(jí)溝通，另一方面還必須重視與教職工溝通。有些校長(zhǎng)喜歡高高在上，缺乏主動(dòng)與教職工溝通意識(shí)，喜歡下命令，忽視溝通。對(duì)于校長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，“挑毛病”盡管在人力資源管理中有一定的作用，但必須講究方式，切不可走極端，必須實(shí)事求是，在責(zé)備的過(guò)程中要告知教師改進(jìn)的方法和奮斗目標(biāo)，校長(zhǎng)首先要學(xué)到的就是身為主管有權(quán)力也有義務(wù)主動(dòng)和教職工溝通，而不是高高在上簡(jiǎn)單地布置任務(wù)。通過(guò)走進(jìn)課堂、座談，關(guān)心教師工作和生活，拉近兩者之間距離，取

6、得教職工的信任，以實(shí)際行動(dòng)解決教師工作和生活的困難。3、有打破“無(wú)所謂文化”束縛的勇氣如果學(xué)校不重視溝通，大家消極對(duì)待溝通，從而忽視溝通文化，那么這樣學(xué)校長(zhǎng)期下去，就會(huì)形成一種“無(wú)所謂文化”。會(huì)有教師對(duì)學(xué)生的遲到、曠課現(xiàn)象不聞不問(wèn)，對(duì)學(xué)生的各種不良行為不聞不問(wèn)，對(duì)學(xué)校開(kāi)展的各種教育教學(xué)活動(dòng)是一副無(wú)所謂的態(tài)度。學(xué)校的工作就無(wú)法執(zhí)行下去，就會(huì)是一盤散沙。任何學(xué)校中都有可能存在“無(wú)所謂文化”，教職工對(duì)什么都無(wú)所謂，有問(wèn)題、遇困難既不找領(lǐng)導(dǎo)，也不去找出解決的方法；學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)什么都無(wú)所謂，不主動(dòng)地去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，就會(huì)給事故埋下隱患，因此，大家共同早就了學(xué)校內(nèi)部“無(wú)所謂文化”。在“無(wú)所謂文化”中，

7、教師更注重行動(dòng)而不是結(jié)果；學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)更注重布置任務(wù)而不是發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，如果學(xué)校教職工和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)兩者都認(rèn)為一切都無(wú)所謂，那么結(jié)局就會(huì)是學(xué)校沒(méi)有優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)，教師也就只可能是一個(gè)平庸的教師。這樣下去，心中不平，日久生怨，說(shuō)不定哪天會(huì)做出極端的事情，因此，校長(zhǎng)就要有勇氣打破“無(wú)所謂文化”之繭，重視溝通追蹤管理，持之以恒。4、要善于構(gòu)筑溝通的“支點(diǎn)”要提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，提高所有教職工的工作滿意度，就應(yīng)該在校長(zhǎng)與教師之間建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄆ胶恻c(diǎn)，如果校長(zhǎng)與教師沒(méi)有溝通意識(shí)就必須創(chuàng)造一種環(huán)境，讓教師們產(chǎn)生溝通的愿望，而不能讓教師麻木不仁，事事都無(wú)所謂。學(xué)校內(nèi)沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功，也就沒(méi)有學(xué)校的發(fā)展，教職工就失去

8、了工作和發(fā)展的機(jī)會(huì)，校長(zhǎng)在構(gòu)筑溝通支點(diǎn)時(shí)可通過(guò)如例會(huì)、教代會(huì)、座談等，讓教師說(shuō)出心中的話，為學(xué)校發(fā)展和壯大獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。5、要重視溝通“雙向性”溝通是雙方的事情，如果任何一方積極主動(dòng)，而另一方消極對(duì)應(yīng)，都不是成功的溝通。在教師找校長(zhǎng)溝通時(shí)，如果校長(zhǎng)要么推諉沒(méi)時(shí)間，要么不積極配合，導(dǎo)致的結(jié)果就會(huì)是教師怨上加怨，雙方不歡而散，就嚴(yán)重打擊教職工的工作積極性；如果校長(zhǎng)主動(dòng)與教職工溝通，而教職工不積極配合，雙方也不可能消除誤會(huì)，甚至可能使誤會(huì)加深。所以加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部的溝通，一定不能忽視溝通的雙向性，作為校長(zhǎng)應(yīng)該有主動(dòng)與教職工溝通的胸懷；作為教職工也應(yīng)該積極與校長(zhǎng)溝通，說(shuō)出自己心中的想法，放下思想包袱，全身心投

9、入教育教學(xué)工作中。6、要?jiǎng)?chuàng)建與學(xué)生溝通的渠道學(xué)校里校長(zhǎng)除了和教職工接觸外，還或多或少地和學(xué)生打交道，難免遇上這種或那種的問(wèn)題，若處理不當(dāng)，就會(huì)在學(xué)生心中留下陰影。筆者認(rèn)為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生溝通的途徑有設(shè)立意見(jiàn)箱、定期召開(kāi)各年級(jí)各班學(xué)生代表會(huì)，走訪學(xué)生宿舍，校長(zhǎng)接待日等。通過(guò)多種方式與學(xué)生交流，通過(guò)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活等方面情況，關(guān)心和愛(ài)護(hù)學(xué)生，能解決的問(wèn)題及時(shí)解決，一時(shí)解決不了的把道理講明白，學(xué)生也會(huì)接受的，他們也就能夠以愉快的心情投入學(xué)習(xí)和參與學(xué)校各方面的活動(dòng)，學(xué)校就得以和諧發(fā)展。7、要加強(qiáng)與學(xué)生溝通的策略教育教學(xué)工作的對(duì)象是具有豐富個(gè)性的學(xué)生，學(xué)校與學(xué)生溝通水平的如何，影響到學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量。沒(méi)有溝通就不能得到正確的結(jié)論。而經(jīng)常出現(xiàn)的是管理者沒(méi)有對(duì)學(xué)生的行為經(jīng)過(guò)詳細(xì)調(diào)查，就憑借自己的喜惡判斷學(xué)生的對(duì)錯(cuò)。在教育的過(guò)程中是否能深入地了解到學(xué)生思想發(fā)展的深層面呢？原因究竟歸結(jié)于何處呢？其實(shí)管理者只要能把自己與學(xué)生平等對(duì)待，也就可以避免許多可能是因誤會(huì)而產(chǎn)