物流案例與實踐-新知助業(yè)營銷策劃

1、FORWARDFORWARD thinking實 效 高 于 一 切新知 助業(yè)（中國）品牌營銷顧問機構(gòu)CHINA BrainCHINA Braincorporation consultative agency市場調(diào)研 Market Research Market Research 競爭對手研究 Competitor Research Competitor Research 行業(yè)研究 Industry Research Industry Research 產(chǎn)品線梳理 Product Line Comb Product Line Comb 渠道政策規(guī)劃 Policy Planning Channe

2、ls Policy Planning Channels 招商會策劃執(zhí)行 Investment Planning And Execution Investment Planning And Execution 樣板市場操作輔導(dǎo) The Boilerplate Market Operation Counseling The Boilerplate Market Operation Counseling 營銷管理制度 Marketing Management System Marketing Management System 產(chǎn)品概念提煉 Product Concept Refining Prod

3、uct Concept Refining 品牌概念提煉 Brand Concept Refining Brand Concept Refining 品牌核心價值提煉 Refining The Core Values Refining The Core Values Of The Of The Brand Brand 品牌戰(zhàn)略規(guī)劃 The Brand Strategy Planning The Brand Strategy Planning LMC降低營銷成本 Lower Marketing Costs Lower Marketing Costs 增值服務(wù)資源導(dǎo)入 The Introductio

4、n Of Value-Added Services Resources The Introduction Of Value-Added Services Resources ARM聚合營銷解決方案 ARM Solutions ARM Solutions CMS俱樂部營銷體系建立與托管解決方案 CMS Based And Hosted Solutions CMS Based And Hosted Solutions 區(qū)域推廣策劃 Regional Promotion Planning Regional Promotion Planning NPM新品上市營銷策劃解決方案 New Product

5、Marketing Solution Center New Product Marketing Solution Center 短信平臺 Messaging Platforms Messaging Platforms 銷售進(jìn)階管理 Sales Advanced Sales Advanced Management Management BVCC品牌價值梳理與創(chuàng)建解決方案 BVCC Solutions BVCC Solutions 品牌年度傳播規(guī)劃 The Brand Annual Communications Planning The Brand Annual Communications Pl

6、anning IMS提升市場份額 Increase Market Share Increase Market Share EBI提升品牌影響力 Enhance Brand Impact Enhance Brand Impact 區(qū)域市場傳播規(guī)劃 Regional Marketing Communications Planning Regional Marketing Communications Planning 媒介組合建議 Media Mix Recommendations Media Mix Recommendations 公關(guān)活動方案 Public Relations Activiti

7、es Program Public Relations Activities Program 網(wǎng)絡(luò)推廣方案 Network Promotion Program Network Promotion Program 品牌識別系統(tǒng)設(shè)計 Joint Promotion Of Joint Promotion Of Brand Identity System Design Brand Identity System Design 品牌應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計 TheThe Brand Application System Design Brand Application System Design 品牌推廣物料設(shè)計

8、Branding Materials Design Branding Materials Design 終端物料設(shè)計 Design Of The Terminal Materials Design Of The Terminal Materials 區(qū)域市場聯(lián)合促銷 Regional Markets Regional Markets EP提升盈利能力 Enhance Profitability Enhance Profitability 終端設(shè)計 Terminal Design Terminal Design CSU客戶滿意度提升解決方案 CSU Improve Solution CSU Im

9、prove Solution 推廣物料設(shè)計 The Design Of Marketing Materials The Design Of Marketing Materials 俱樂部品牌理念對接 The Club Brand Philosophy Docking Club Service The Club Brand Philosophy Docking Club Service Organization Planning Organization Planning 俱樂部服務(wù)組織規(guī)劃 Club Service Organization Planning Club Service Orga

10、nization Planning 俱樂部互動模型建立 Club Interactive Modeling Club Interactive Modeling 第3方埋名托管 3rd Party Maiming 3rd Party Maiming 網(wǎng)站建設(shè)推廣 Hosting Website To Promote The Building Hosting Website To Promote The Building 呼叫中心 Planning And Implementation Of The Call Planning And Implementation Of The Call 郵件平臺

11、 E-Mail Platforms E-Mail Platforms 俱樂部?？?Clubs Special Issue Clubs Special Issue 主題活動規(guī)劃實施 Theme Activities Theme Activities 客戶關(guān)系管理 Customer Relationship Management Customer Relationship Management 客戶數(shù)據(jù)挖掘 Customer Data Mining Customer Data Mining 數(shù)據(jù)營銷實施 Data Marketing Implementation Data Marketing Im

12、plementation 客戶價值選擇 Customer Value Choice Customer Value Choice 服務(wù)價值包裝 Service Value Packaging Service Value Packaging 價值傳遞規(guī)劃 Value Delivery Planning Value Delivery Planning 價值保障機制 Value Protection Mechanism Value Protection Mechanism 客戶價值 Customer Customer Value Value 人群分類 Crowd Category Crowd Cate

13、gory 品牌包裝 Brand Design Brand Design 銷售導(dǎo)引 Sales Guidance Sales Guidance 活動推廣 Event Promotion Event Promotion 數(shù)據(jù)庫管理 Database Management Database Management 投資管理 Investment Management Investment Management 回報置信 Capital Pool Raised The Capital Pool Raised The Confidence Confidence 品牌認(rèn)可 The Value Of Bran

14、d The Value Of Brand 價值創(chuàng)造 Value Creation Value Creation 價值分享 Value ShareValue Share市場調(diào)研 Market Research Market Research 競爭對手研究 Competitor Research Competitor Research 行業(yè)研究 Industry Research Industry Research 產(chǎn)品線梳理 Product Line Comb Product Line Comb 渠道政策規(guī)劃 Policy Planning Channels Policy Planning Ch

15、annels 招商會策劃執(zhí)行 Investment Planning And Execution Investment Planning And Execution 樣板市場操作輔導(dǎo) The Boilerplate Market Operation Counseling The Boilerplate Market Operation Counseling 營銷管理制度 Marketing Management System Marketing Management System 產(chǎn)品概念提煉 Product Concept Refining Product Concept Refining

16、品牌概念提煉 Brand Concept Refining Brand Concept Refining 品牌核心價值提煉 Refining The Core Values Refining The Core Values Of The Brand Of The Brand 品牌戰(zhàn)略規(guī)劃 The Brand Strategy Planning The Brand Strategy Planning LMC降低營銷成本 Lower Marketing Costs Lower Marketing Costs 增值服務(wù)資源導(dǎo)入 The Introduction Of Value-The Introd

17、uction Of Value-Added Services Resources Added Services Resources ARM聚合營銷解決方案 ARM Solutions ARM Solutions CMS俱樂部營銷體系建立與托管解決方案 CMS Based And Hosted Solutions CMS Based And Hosted Solutions 區(qū)域推廣策劃 Regional Promotion Planning Regional Promotion Planning NPM新品上市營銷策劃解決方案 New New Product Marketing Solutio

18、n Center Product Marketing Solution Center 短信平臺 Messaging Platforms Messaging Platforms 銷售進(jìn)階管理 Sales Advanced Management Sales Advanced Management BVCC品牌價值梳理與創(chuàng)建解決方案 BVCC Solutions BVCC Solutions 品牌年度傳播規(guī)劃 The Brand Annual Communications Planning The Brand Annual Communications Planning IMS提升市場份額 Incr

19、ease Market Share Increase Market Share EBI提升品牌影響力 Enhance Brand Impact Enhance Brand Impact 區(qū)域市場傳播規(guī)劃 Regional Marketing Communications Planning Regional Marketing Communications Planning 媒介組合建議 Media Mix Recommendations Media Mix Recommendations 公關(guān)活動方案 Public Relations Public Relations Activities P

20、rogram Activities Program 網(wǎng)絡(luò)推廣方案 Network Promotion Program Network Promotion Program 品牌識別系統(tǒng)設(shè)計 Joint Promotion Of Brand Identity System Design Joint Promotion Of Brand Identity System Design 品牌應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計 TheThe Brand Application System Design Brand Application System Design 品牌推廣物料設(shè)計 Branding Materials Br

21、anding Materials Design Design 終端物料設(shè)計 Design Of The Terminal Materials Design Of The Terminal Materials 區(qū)域市場聯(lián)合促銷 Regional Markets Regional Markets EP提升盈利能力 Enhance Profitability Enhance Profitability 終端設(shè)計 Terminal Design Terminal Design CSU客戶滿意度提升解決方案 CSU Improve Solution CSU Improve Solution 推廣物料設(shè)計

22、 The The Design Of Marketing Materials Design Of Marketing Materials 俱樂部品牌理念對接 The Club Brand Philosophy Docking Club Service Organization Planning The Club Brand Philosophy Docking Club Service Organization Planning 俱樂部服務(wù)組織規(guī)劃 Club Service Organization Planning Club Service Organization Planning 俱樂部

23、互動模型建立 Club Interactive Modeling Club Interactive Modeling 第3方埋名托管 3rd Party Maiming 3rd Party Maiming 網(wǎng)站建設(shè)推廣 Hosting Website To Promote The Building Hosting Website To Promote The Building 呼叫中心 Planning And Implementation Of The Call Planning And Implementation Of The Call 郵件平臺 E-Mail Platforms E-M

24、ail Platforms 俱樂部專刊 Clubs Special Issue Clubs Special Issue 主題活動規(guī)劃實施 Theme Theme Activities Activities 客戶關(guān)系管理 Customer Relationship Management Customer Relationship Management 客戶數(shù)據(jù)挖掘 Customer Data Mining Customer Data Mining 數(shù)據(jù)營銷實施 Data Marketing Implementation Data Marketing Implementation 客戶價值選擇 C

25、ustomer Value Choice Customer Value Choice 服務(wù)價值包裝 Service Value Packaging Service Value Packaging 價值傳遞規(guī)劃 Value Delivery Planning Value Delivery Planning 價值保障機制 Value Protection Mechanism Value Protection Mechanism 客戶價值 Customer Value Customer Value 人群分類 Crowd Category Crowd Category 品牌包裝 Brand Desig

26、n Brand Design 銷售導(dǎo)引 Sales Guidance Sales Guidance 活動推廣 Event Promotion Event Promotion 數(shù)據(jù)庫管理 Database Management Database Management 投資管理 Investment Management Investment Management 回報置信 Capital Pool Raised The Confidence Capital Pool Raised The Confidence 品牌認(rèn)可 The Value Of Brand The Value Of Brand

27、價值創(chuàng)造 Value Creation Value Creation 價值分享 Value ShareValue Share4類專業(yè)研究資訊8個行業(yè)案例研究熱點好文推薦，每周更新文檔目錄壹、新知助業(yè)（中國）品牌營銷顧問機構(gòu)簡介貳、推薦文檔策劃外包最新CPLM物流案例與實踐-新知助業(yè)營銷策劃機構(gòu)推薦更多熱點好文推薦，每周更新，點擊可訂閱郵件列表-sn67您也可以推薦文檔，請發(fā)郵件， 4類問題_研究資訊1. 降低營銷成本2. 提升品牌影響力3. 提升市場份額4. 提升盈利能力 8個行業(yè)_案例研究1. 食品&快銷2. 服務(wù)&加盟3. 地產(chǎn)&旅游4. 金融服務(wù)5. 工業(yè)&

28、;物流6. 通信運營7. 教育&協(xié)會8. 醫(yī)藥&保健郵件訂閱用戶數(shù)，累計超過3萬人 越需要可信賴的合作伙伴新知助業(yè)，13年來聚焦于協(xié)助企業(yè)解決發(fā)展過程中所出現(xiàn)的營銷問題，在服務(wù)企業(yè)市場營銷（品牌、營銷管理）部門的經(jīng)歷中，我們將品牌、營銷、管理三大工具體系整合，結(jié)合IT實施工具系統(tǒng)，提出針對性解決方案，全面施行于行業(yè)，有效幫助客戶減少機會成本付出，提升盈利能力！ChangeChange當(dāng)下，機會越大We NeedWe Need 預(yù)判問題，組合資源，推動問題解決遍及中國地區(qū)10個行業(yè)， 50余家客戶全程咨詢案例成功證明，企業(yè)透過與我們在品牌、營銷等方面的合作，能實現(xiàn)跨行業(yè)專長，與企

29、業(yè)行業(yè)經(jīng)驗的完美結(jié)合，有效提升企業(yè)盈利能力我們提供我們關(guān)注 降低營銷成本 提升品牌影響力 提升市場份額 提升盈利能力 LMCSORIMSEBPFORWARDFORWARD實效高于一切 聚合營銷解決方案 俱樂部營銷體系建立與托管解決方案 客戶滿意度提升解決方案 新品上市營銷解決方案 品牌價值梳理與創(chuàng)建解決方案ARMCMSCSUNMPCBVCEO&CIO余澤軒 kobe_yu銷售與市場第1專家團(tuán)成員中國十大營銷金獎獲得者中國營銷研究院研究員清華EMBA、華中科技MPA、華為大學(xué)客座講師湖北省經(jīng)信委創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)首批成員新知助業(yè)（中國）品牌營銷顧問機構(gòu)創(chuàng)始人作品連續(xù)4年入選艾菲獎（EFFIE A

30、WARDS）連續(xù)3年評為中國大陸最具創(chuàng)作實力公司50強公司項目案例兩次榮獲中國十大營銷金獎清華EMBA，華中科技MPA、華為大學(xué)營銷學(xué)院授證合作單位全球最大專業(yè)貿(mào)易服務(wù)協(xié)會MSPA，中國區(qū)核心成員單位認(rèn)定營銷類合作媒體單位FT中文時報、銷售與市場、新營銷、廣告導(dǎo)報、國際廣告、東方航空獲得榮譽Our HonorGroup Structure政企合作發(fā)起現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)研究院在“政企研究”，“投融資服務(wù)”，“項目孵化”等方面配合駐地政府，在探索現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展模式等工作上，進(jìn)行了大量有益嘗試。產(chǎn)業(yè)實踐建立牛仔庫聚合營銷網(wǎng)以“資源百搭、財富倍加”為綱領(lǐng)，服務(wù)商界人仕“拓展人脈，資源變現(xiàn)”的同時，也為自身

31、俱樂部營銷服務(wù)模塊，累積了大量資源及寶貴經(jīng)驗。架構(gòu)集團(tuán)我們提供“駐點服務(wù)”，“基礎(chǔ)費用+銷售提成”兩大特色服務(wù)客戶判斷內(nèi)容規(guī)劃執(zhí)行督導(dǎo)后期輔導(dǎo)合適于展開不合適我們認(rèn)為企業(yè) 無論大小、理念能與我們配合、是為關(guān)鍵！單位時間內(nèi)目標(biāo)越純粹越容易成功。企業(yè)主咨詢品牌&營銷咨詢?nèi)阜?wù)流程內(nèi)部營銷診斷外部市場調(diào)研12營銷類內(nèi)容產(chǎn)品族群梳理渠道規(guī)劃招商策劃樣板市場運作3品牌戰(zhàn)略規(guī)劃品牌傳播規(guī)劃品牌視覺表現(xiàn)品牌組織管理品牌類內(nèi)容4企業(yè)流程梳理組織崗位梳理目標(biāo)計劃系統(tǒng)績效激勵系統(tǒng)管理類內(nèi)容5目標(biāo)界定提升品牌影響力提升盈利能力提升市場份額降低營銷成本 提供客戶數(shù)據(jù)挖掘，第3方實施工具，外部品牌、營銷資源導(dǎo)

32、入等支撐增值服務(wù)資源導(dǎo)入客戶關(guān)系管理銷售進(jìn)階管理6客戶判斷合適展開不適合企業(yè)無論大小，理念配合最關(guān)鍵！單位時間內(nèi)目標(biāo)越純粹越容易成功！必然共同面對問題，需要信任、包容！目標(biāo)界定品牌及盈利模式規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)平臺會員互動運營規(guī)劃三方托管后期輔導(dǎo)企業(yè)主咨詢營銷方案規(guī)劃實施資源整合營銷方案實施深度分成合作CMS俱樂部營銷建立&托管解決方案開展流程服務(wù)流程客戶價值選擇服務(wù)價值包裝價值傳遞規(guī)劃價值保障機制合作模式A/咨詢項目合作B/第3方埋名托管品牌理念對接服務(wù)組織規(guī)劃互動模型建立第3方埋名托管客戶價值&滿意度指標(biāo)體系分析1品牌&營銷資源聚類分析2客戶滿意度提升3俱樂部營銷體系建立&am

33、p;托管4聚合營銷實施5資源整合外部導(dǎo)入1 1快銷品快銷品青島啤酒，華夏長城，白云邊酒業(yè)，福建中煙，寧德煙草，杰士邦，鳳竹紡織，三和食品，美廬乳業(yè)，麥都食品，仙客來菌業(yè)服務(wù)服務(wù)& &加盟加盟世界自然基金會，亞洲資源，米其林，夢卡麗蓮，圣彌威爾地產(chǎn)地產(chǎn)& &旅游旅游萬科地產(chǎn)，金地集團(tuán)，深圳國旅，名流置業(yè)，長江金屬，東莞京九城金融服務(wù)金融服務(wù)星展銀行，招商銀行，建設(shè)銀行，郵政銀行工業(yè)工業(yè)& &物流物流優(yōu)蘭發(fā)紙業(yè)，安妮紙業(yè)，海德馨，柳洲水泥，摩托羅拉，大運摩托，潤浩科技，巨精科技，TCL，東風(fēng)汽車，宗申集團(tuán)，易瓦特科技，夢卡麗蓮?fù)ㄐ欧?wù)通信服務(wù)中國移動

34、，中國電信，恒波通訊教育教育& &培訓(xùn)培訓(xùn)華中科技大學(xué)，廈門大學(xué)，陽光學(xué)院醫(yī)藥醫(yī)藥& &保健保健貴州壹佰，康爾德，修正藥業(yè)，海斯泰，仙香3 3品牌營銷品牌營銷4 4快銷品快銷品四特酒業(yè)，枝江酒業(yè)，帝沃論酒，麥都食品，美廬乳業(yè)，益佰客服務(wù)服務(wù)& &加盟加盟世界自然基金會，米其林，五小龍，圣彌威爾，克麗緹娜地產(chǎn)地產(chǎn)& &旅游旅游萬科地產(chǎn)，金地集團(tuán)，名流置業(yè)，E路陽光，華南城金融服務(wù)金融服務(wù)招商銀行，建設(shè)銀行工業(yè)工業(yè)& &物流物流優(yōu)蘭發(fā)紙業(yè)，安妮紙業(yè)，豪意電工，海德馨，摩托羅拉，大運摩托，潤浩科技，東風(fēng)汽車，宗申集團(tuán)，易

35、瓦特科技通信服務(wù)通信服務(wù)中國移動，中國電信，中國聯(lián)通教育教育& &培訓(xùn)培訓(xùn)華中科技大學(xué)，廈門大學(xué)，克洛薇，陽光學(xué)院醫(yī)藥醫(yī)藥& &保健保健貴州壹佰，康爾德，修正藥業(yè)，海斯泰，仙香，一致連鎖時裝時裝ARMANI、PRADA、DUNHILL、PAUL SMITH、AJ、POLO、ELLE、D&G、PRORTS、REPLAY、SISLEY、FOSSIL、FORNARINO、ORSAY、LACOSTE、bernini手表和珠寶手表和珠寶RADO、PIAGET、GP、TAG、OMEGA、MIDO、CK、HAMILTO、MONTBLANC、BVLGARI、IWC、PA

36、NERRAI、CARTIER日化日化BIOTHERM、VICHY、LOCCITANE、LANCOME、CLARINS、NUXE、YSL、HR汽車汽車BENTLEY、DUCATI、FERRARI、PORSCHE、MASERATI客戶滿意度提升專項服務(wù)！現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)研究院 項目小組 常設(shè)人員 常設(shè)支持人員 項目經(jīng)理營銷咨詢師策略文案創(chuàng)意表現(xiàn) 項目總監(jiān)+調(diào)研專員創(chuàng)意文案+IT實施余澤軒CEO&CIO服務(wù)組織Service Service OOrganizationrganization全國各區(qū)公司專業(yè)分類部門行業(yè)專長顧問項目小組客戶學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、實戰(zhàn)力2000年-2006年引進(jìn)菲利普科特

37、勒營銷管理理論體系至今陸續(xù)引進(jìn)國內(nèi)外案例、咨詢工具超萬個，建立新知助業(yè)和知識管理系統(tǒng)2007-2008年引進(jìn)美國西北大學(xué)教授唐舒爾茨整合品牌（IBC）案例庫引進(jìn)卡斯林價值營銷知識體系2009年引進(jìn)美國精信的品牌管理系統(tǒng)“CSU 高端客戶滿意度提升”2010年“ARM 聚合營銷” ，“CMS 俱樂部營銷體系建立與托管”解決文案2011年政企合作，發(fā)起現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)研究院2012年產(chǎn)業(yè)實踐，建立牛仔庫聚合營銷網(wǎng)Core Competition Core Competition CapabilityCapability核心核心競爭力競爭力ValueValue咨詢價值現(xiàn)有的企業(yè)界目標(biāo)導(dǎo)向1.零散的品牌

38、、廣告創(chuàng)意2.以產(chǎn)品為中心的營銷3.以價格為競爭導(dǎo)向的營銷4.以渠道終端惡性競爭為主的營銷5.以促銷、廣告為手段的營銷6.以計劃、執(zhí)行、控制、反饋為主的營銷管理以實效為導(dǎo)向的目標(biāo)體系1.系統(tǒng)品牌戰(zhàn)略營銷2.以品牌建設(shè)為中心的營銷3.以整個經(jīng)營鏈為激勵體系的營銷4.以建設(shè)渠道伙伴關(guān)系的深度營銷5.以整合傳播為主的營銷6.目標(biāo)管理、情景管理、知識管理、領(lǐng)導(dǎo)力等一系列的管理服務(wù)深度 Service Depth精細(xì)出品 Selection Result 驚喜過程 Surprise Procedure滿意成果 Satisfaction Production堅持用比自己強的人Insist in using

39、 the one who is stronger than ourselves中國物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證全國自考物流管理專業(yè)物流案例與實踐（一、二）物流案例與實踐（一、二）一、本書編寫目的一、本書編寫目的二、本書案例的特點二、本書案例的特點三、案例的一般結(jié)構(gòu)三、案例的一般結(jié)構(gòu)四、案例常用的分析工具四、案例常用的分析工具五、案例涉及的知識點五、案例涉及的知識點六、案例分析的框架六、案例分析的框架七、案例分析要點七、案例分析要點八、考試要求八、考試要求課程安排一、物流案例與實踐編寫目的 物流管理是一門實踐性很強的科學(xué)物流管理是一門實踐性很強的科學(xué) 物流管理理論知識的具體運作物流管理理論知識的具體運作 了

40、解行業(yè)狀況、企業(yè)運作情況了解行業(yè)狀況、企業(yè)運作情況 培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力二、本書案例特點 原創(chuàng)案例原創(chuàng)案例 真實企業(yè)背景、真實事件真實企業(yè)背景、真實事件 面向問題、面向解決方案面向問題、面向解決方案 按行業(yè)劃分按行業(yè)劃分 敘事性敘事性 提供素材人員的層次提供素材人員的層次 數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析三、案例一般結(jié)構(gòu) 引言：行業(yè)背景或情況介紹、敘事的鋪墊引言：行業(yè)背景或情況介紹、敘事的鋪墊 企業(yè)介紹：企業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)品、規(guī)模企業(yè)介紹：企業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)品、規(guī)模 組織結(jié)構(gòu)：職能安排組織結(jié)構(gòu)：職能安排 運作流程：流程圖運作流程：流程圖 提出問題：詳細(xì)的介紹提出問題：詳細(xì)的介紹 （解決

41、問題策略或方案）（解決問題策略或方案）四、案例常用的分析工具1 1績效評估矩陣（相對績效評估矩陣）（案例績效評估矩陣（相對績效評估矩陣）（案例P12P12）2 2案例報告怎么寫（背景介紹、問題識別、問題分案例報告怎么寫（背景介紹、問題識別、問題分析與整理、解決方案產(chǎn)生與評價）析與整理、解決方案產(chǎn)生與評價）3 3SWOTSWOT（采購（采購P53P53）4 4五力模型（庫存五力模型（庫存P292P292）5 5ABCABC分析法（庫存分析法（庫存P105P105）6 680/2080/20分析法分析法7 7采購與供應(yīng)象限圖（案例采購與供應(yīng)象限圖（案例P13P13、采購、采購P137P137）8

42、8DPDP點（案例點（案例P6P6）9 9供應(yīng)鏈模型（原材料供應(yīng)、產(chǎn)品制造過程、產(chǎn)品供應(yīng)鏈模型（原材料供應(yīng)、產(chǎn)品制造過程、產(chǎn)品遞交過程）遞交過程）1010魚刺圖（采購與供應(yīng)管理魚刺圖（采購與供應(yīng)管理206206頁，也叫因果圖）頁，也叫因果圖）五、案例涉及的知識點1.1.關(guān)于庫存管理：關(guān)于庫存管理： 關(guān)于庫存關(guān)于庫存 供應(yīng)鏈庫存的基本概念供應(yīng)鏈庫存的基本概念 降低庫存策略降低庫存策略P157P157 需求預(yù)測（最簡單的了解，比如平均法）需求預(yù)測（最簡單的了解，比如平均法） 定量訂貨模型（經(jīng)濟(jì)訂貨批量）及其計算，定期訂貨定量訂貨模型（經(jīng)濟(jì)訂貨批量）及其計算，定期訂貨模型及其計算（書中的計算案例看懂

43、即可），在第三模型及其計算（書中的計算案例看懂即可），在第三、第四章。、第四章。 第五章里面的浴盆曲線第五章里面的浴盆曲線 第六章里面的第六章里面的MRP MRP 計算（書中的計算案例看懂即可）計算（書中的計算案例看懂即可） 第七章里面的第七章里面的JIT JIT 第九章中庫存獲得競爭優(yōu)勢、第九章中庫存獲得競爭優(yōu)勢、VMIVMI、JMIJMI和和DRPDRP 第十章中績效管理，標(biāo)桿管理第十章中績效管理，標(biāo)桿管理2.2.關(guān)于采購與供應(yīng)管理：關(guān)于采購與供應(yīng)管理：采購與供應(yīng)管理的作用采購與供應(yīng)管理的作用第二章（企業(yè)戰(zhàn)略層次，第二章（企業(yè)戰(zhàn)略層次， ABCABC分析法，供應(yīng)細(xì)分分析法，分析法，供應(yīng)細(xì)分

44、分析法，SWOTSWOT）國內(nèi)采購、國外采購、集中采購、分散采購、全球采購、電子采國內(nèi)采購、國外采購、集中采購、分散采購、全球采購、電子采購、零庫存采購購、零庫存采購JITJIT、采購業(yè)務(wù)流程改善、采購業(yè)務(wù)流程改善采購基本程序采購基本程序采購需求預(yù)測、定量和定期定貨模型采購需求預(yù)測、定量和定期定貨模型供應(yīng)商選擇與評估、供應(yīng)商績效評定供應(yīng)商選擇與評估、供應(yīng)商績效評定供應(yīng)商關(guān)系管理供應(yīng)商關(guān)系管理3.3.關(guān)于運輸管理：關(guān)于運輸管理：運輸方式選擇運輸方式選擇運輸費用計算運輸費用計算運輸?shù)暮侠砘〞r間、環(huán)節(jié)、時間、費用）、運輸合理化的措施運輸?shù)暮侠砘〞r間、環(huán)節(jié)、時間、費用）、運輸合理化的措施（基礎(chǔ)（基

45、礎(chǔ)P122P122）4.4.關(guān)于倉儲管理：關(guān)于倉儲管理：倉儲作業(yè)流程及要求，倉儲作業(yè)管理倉儲作業(yè)流程及要求，倉儲作業(yè)管理關(guān)于倉儲作業(yè)的計算題關(guān)于倉儲作業(yè)的計算題倉儲合理化（基礎(chǔ)倉儲合理化（基礎(chǔ)P128-131P128-131）5.5.提前期管理提前期管理 采購提前期采購提前期 生產(chǎn)提前期生產(chǎn)提前期 配送提前期配送提前期 國際供應(yīng)商提前期長國際供應(yīng)商提前期長 提前期長提前期長-庫存多庫存多-批量大批量大-供應(yīng)鏈庫存水平高供應(yīng)鏈庫存水平高6.6.外包管理外包管理( (第三方物流第三方物流) ) 第三方物流的優(yōu)勢第三方物流的優(yōu)勢信息優(yōu)勢信息優(yōu)勢專業(yè)優(yōu)勢專業(yè)優(yōu)勢規(guī)模優(yōu)勢規(guī)模優(yōu)勢服務(wù)優(yōu)勢服務(wù)優(yōu)勢 企業(yè)物

46、流外包的利企業(yè)物流外包的利集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)減少投資減少投資, ,降低風(fēng)險降低風(fēng)險節(jié)省費用節(jié)省費用, ,降低成本降低成本減少庫存減少庫存提高物流水平提高物流水平 企業(yè)物流外包的弊企業(yè)物流外包的弊對物流的控制能力低對物流的控制能力低客戶關(guān)系管理的風(fēng)險客戶關(guān)系管理的風(fēng)險出現(xiàn)連帶經(jīng)營風(fēng)險出現(xiàn)連帶經(jīng)營風(fēng)險 企業(yè)選擇第三方物流參考因素企業(yè)選擇第三方物流參考因素企業(yè)規(guī)模企業(yè)規(guī)模企業(yè)物流活動的性質(zhì)和地位企業(yè)物流活動的性質(zhì)和地位企業(yè)對物流的管理能力企業(yè)對物流的管理能力成本與服務(wù)水平的衡量成本與服務(wù)水平的衡量物流職能與企業(yè)內(nèi)部其他業(yè)務(wù)之間的關(guān)系物流職能與企業(yè)內(nèi)部其他業(yè)務(wù)之間的關(guān)系公司的長期

47、發(fā)展目標(biāo)公司的長期發(fā)展目標(biāo)6.6.包裝管理包裝管理包裝合理化（基礎(chǔ)包裝合理化（基礎(chǔ)P101P101）7.7.裝卸搬運管理裝卸搬運管理裝卸搬運合理化（基礎(chǔ)裝卸搬運合理化（基礎(chǔ)P109-111P109-111）8.8.流通加工管理流通加工管理流通加工合理化考慮的方面（基礎(chǔ)流通加工合理化考慮的方面（基礎(chǔ)P137P137）9.9.客戶需求與服務(wù)管理（基礎(chǔ)客戶需求與服務(wù)管理（基礎(chǔ)P216P216）10.10.配送管理（基礎(chǔ)配送管理（基礎(chǔ)P354P354）11.11.降低物流成本途徑（基礎(chǔ)降低物流成本途徑（基礎(chǔ)P466P466）六、案例分析的框架五五步驟：步驟：步驟一：現(xiàn)狀分析步驟一：現(xiàn)狀分析步驟二：問題

48、識別與整理步驟二：問題識別與整理步驟三：解決方案產(chǎn)生步驟三：解決方案產(chǎn)生步驟四：解決方案評價與選擇步驟四：解決方案評價與選擇步驟五：方案實施步驟五：方案實施步驟步驟4 4現(xiàn)狀現(xiàn)狀分析分析供應(yīng)鏈總體供應(yīng)鏈總體客客戶服務(wù)與成本戶服務(wù)與成本相對績效相對績效基準(zhǔn)基準(zhǔn)比較比較單項物流功能的績單項物流功能的績效效供應(yīng)鏈績效供應(yīng)鏈績效貨物的實際流動貨物的實際流動組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)信息管理信息管理供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)內(nèi)部政策內(nèi)部政策公司公司與營銷策略與營銷策略外部商業(yè)環(huán)境外部商業(yè)環(huán)境商業(yè)環(huán)境商業(yè)環(huán)境管理管理時間時間資源資源實施實施分類分類排序排序集思廣益提出設(shè)想集思廣益提出設(shè)想選擇選擇2323個比較現(xiàn)實的個比較

49、現(xiàn)實的方案進(jìn)行評價方案進(jìn)行評價描述方案描述方案說明理由說明理由找出找出問題問題生成備選方案并生成備選方案并進(jìn)行評價進(jìn)行評價選定解決方案并選定解決方案并說明理由說明理由步驟步驟1 1步驟步驟3 3步驟步驟2 2步驟步驟5 5案例分析框架步驟一：現(xiàn)狀分析供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分析供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分析 物資流動分析模型物資流動分析模型 SCOR SCOR（Supply Chain Operations Supply Chain Operations Reference Reference ）模型模型供應(yīng)鏈績效分析供應(yīng)鏈績效分析物流與供應(yīng)鏈運作商業(yè)環(huán)境分析物流與供應(yīng)鏈運作商業(yè)環(huán)境分析 供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分析供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分析物資流

50、動分析模型 3 3 供應(yīng)鏈管理與控制供應(yīng)鏈管理與控制分段管理分段管理單一公司管理單一公司管理伙伴關(guān)系伙伴關(guān)系采購與采購與供應(yīng)管理供應(yīng)管理管理管理原材料原材料/ /零配件零配件供應(yīng)商供應(yīng)商制造物流制造物流主要制造商主要制造商配送管理配送管理自有倉庫自有倉庫/ /配配送 中 心 或 批送 中 心 或 批發(fā)商發(fā)商零售商零售商最終用戶最終用戶1 1 貨物的實際貨物的實際流動流動中間產(chǎn)品中間產(chǎn)品庫存及倉儲庫存及倉儲管理管理2 2 信息管理信息管理訂單處理系統(tǒng)訂單處理系統(tǒng)需求預(yù)測需求預(yù)測管理信息管理信息效率監(jiān)控效率監(jiān)控管理信息管理信息計算機計算機管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分析供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分析物資流動分析模型

51、1.1. 物資實際流動物資實際流動供應(yīng)鏈節(jié)點供應(yīng)鏈節(jié)點物資運輸方式物資運輸方式2.2. 信息管理信息管理訂單信息訂單信息預(yù)測信息預(yù)測信息管理信息管理信息信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)3.3. 供應(yīng)鏈管理與協(xié)調(diào)的機制或機構(gòu)供應(yīng)鏈管理與協(xié)調(diào)的機制或機構(gòu)企業(yè)內(nèi)部管理與協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部管理與協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈企業(yè)之間的協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈企業(yè)之間的協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分析SCOR模型計劃計劃交貨交貨貨源貨源制造制造交貨交貨貨源貨源交貨交貨制造制造貨源貨源制造制造交貨交貨貨源貨源輸輸供應(yīng)商的供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商你的公司你的公司內(nèi)部或者外部內(nèi)部或者外部客戶客戶內(nèi)部或者外部內(nèi)部或者外部客 戶 的客 戶 的客戶客戶SCOR分析模型分析模型

52、緩沖存貨點（Decoupling PointsDecoupling Points，DPDP點）點）按訂單采購制造按訂單采購制造SCOR模型流程分類S1采購庫存產(chǎn)品采購庫存產(chǎn)品S2采購采購MTO產(chǎn)品產(chǎn)品S3采購采購ETO產(chǎn)品產(chǎn)品采購采購M1制造制造-TO-庫存庫存M2制造制造-TO-訂單訂單M3制造制造-TO-訂單訂單制造制造D1交付庫存產(chǎn)品交付庫存產(chǎn)品D2交付交付MTO產(chǎn)品產(chǎn)品D3交付交付ETO產(chǎn)品產(chǎn)品交付交付P2計劃采購計劃采購P3計劃生產(chǎn)計劃生產(chǎn)P4計劃交付計劃交付計劃計劃P1計劃供應(yīng)鏈計劃供應(yīng)鏈客客戶戶SCOR模型分析例子半導(dǎo)體半導(dǎo)體生產(chǎn)商生產(chǎn)商半導(dǎo)體半導(dǎo)體分銷商分銷商ACME便攜機便攜

53、機生產(chǎn)生產(chǎn)(圣何塞市）圣何塞市）ACME便攜機便攜機生產(chǎn)生產(chǎn)(圣何塞市圣何塞市)ACME便攜機便攜機配送配送(圣何塞市）圣何塞市）便攜機便攜機配送配送便攜機便攜機零售商零售商客戶的客戶的客戶客戶客戶客戶客戶客戶供應(yīng)商的供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商ACME臺灣臺灣（D3）便攜式電便攜式電腦腦生產(chǎn)生產(chǎn)(SI，M2, D2)便攜式電腦便攜式電腦經(jīng)銷商經(jīng)銷商(SI，D1)半導(dǎo)體經(jīng)銷半導(dǎo)體經(jīng)銷商商(SI，D1)監(jiān)視器監(jiān)視器生產(chǎn)生產(chǎn)(SI，M2)北美分銷中心北美分銷中心(D1)便攜式電腦便攜式電腦零售商零售商(SI，D1)圣 何 塞圣 何 塞市市半導(dǎo)體制造商半導(dǎo)體制造商(SI，M2，D1)臺式電腦臺式電腦配送中心

54、配送中心(D1)臺式電腦臺式電腦生產(chǎn)生產(chǎn)(S1，M2，D2)臺式電腦臺式電腦零售商零售商(S1，D1)SCOR模型分析例子供應(yīng)鏈績效分析供應(yīng)鏈管理測量供應(yīng)鏈管理測量可靠性可靠性/ /質(zhì)量質(zhì)量靈活性靈活性/ /反應(yīng)反應(yīng)速度速度成本成本資產(chǎn)管理效資產(chǎn)管理效率率配送績效配送績效訂單完成績效訂單完成績效完成率完成率訂單完成前置期訂單完成前置期最佳訂單完成績效最佳訂單完成績效供應(yīng)鏈反應(yīng)時間供應(yīng)鏈反應(yīng)時間生產(chǎn)靈活性生產(chǎn)靈活性物流總成本物流總成本增值生產(chǎn)率增值生產(chǎn)率保修成本保修成本現(xiàn)金周轉(zhuǎn)期現(xiàn)金周轉(zhuǎn)期庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)XXXXXXXXXXX平衡記分卡財務(wù)財務(wù) / 股東股東 供應(yīng)

55、鏈總成本供應(yīng)鏈總成本 存貨運輸成本存貨運輸成本 存貨供應(yīng)天數(shù)存貨供應(yīng)天數(shù) 存貨周轉(zhuǎn)存貨周轉(zhuǎn)客戶客戶 完成訂單表現(xiàn)完成訂單表現(xiàn) 客戶投訴客戶投訴 整體客戶滿意度整體客戶滿意度 間詢反應(yīng)時間間詢反應(yīng)時間流程流程 訂單周期時間訂單周期時間 訂單周期時間一致性訂單周期時間一致性 預(yù)測和庫存準(zhǔn)確性預(yù)測和庫存準(zhǔn)確性 生產(chǎn)能力運用生產(chǎn)能力運用創(chuàng)新創(chuàng)新 / 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 員工新想法的數(shù)目員工新想法的數(shù)目 被實施的想法的數(shù)目被實施的想法的數(shù)目 現(xiàn)有提高質(zhì)量的工作數(shù)目現(xiàn)有提高質(zhì)量的工作數(shù)目 從源頭抓取數(shù)據(jù)的程度從源頭抓取數(shù)據(jù)的程度策略策略物流與供應(yīng)鏈運作商業(yè)環(huán)境分析 SWOT分析機會機會Opportunities掌握

56、外部環(huán)境的掌握外部環(huán)境的機會因素機會因素威脅威脅Threats掌握外部環(huán)境的掌握外部環(huán)境的風(fēng)險因素風(fēng)險因素優(yōu)勢優(yōu)勢Strength了解公司的優(yōu)點了解公司的優(yōu)點劣勢劣勢Weakness了解公司的缺點了解公司的缺點外部分析外部分析內(nèi)部分析內(nèi)部分析公司戰(zhàn)略性的提案和結(jié)果產(chǎn)出公司戰(zhàn)略性的提案和結(jié)果產(chǎn)出物流與供應(yīng)鏈運作商業(yè)環(huán)境分析 五力模型替代品替代品新入侵者威脅新入侵者威脅侃價能力侃價能力供方供方買方買方侃價能力侃價能力替代品威脅替代品威脅潛在入侵者潛在入侵者產(chǎn)業(yè)競爭者產(chǎn)業(yè)競爭者現(xiàn)有企業(yè)間的競爭現(xiàn)有企業(yè)間的競爭步驟二：問題識別與整理 績效評估矩陣績效評估矩陣 相對績效矩陣相對績效矩陣重要性重要性企業(yè)的

57、表企業(yè)的表現(xiàn)現(xiàn)競爭對手競爭對手的表現(xiàn)的表現(xiàn)與競爭對與競爭對手的差距手的差距1 1 送貨頻率送貨頻率4.24.23.23.25.25.2-2.0-2.02 2 2424小時內(nèi)交貨小時內(nèi)交貨5.85.86.16.14.84.81.31.33 3 準(zhǔn)時交付準(zhǔn)時交付6.86.85.55.54.54.51.01.04 4 可用存貨多可用存貨多4.14.13.83.86.26.2-2.4-2.45 5 零誤差送貨零誤差送貨6.26.25.95.95.65.60.30.36 6 接到投訴后迅速采取行動接到投訴后迅速采取行動5.45.44.54.54.64.6-0.1-0.17 7 包裝的耐用性包裝的耐用性2

58、.32.35.15.14.84.80.30.38 8 訂單的訂單的EDIEDI連接連接1.21.23.13.12.92.90.20.29 9 箱子使用條形碼箱子使用條形碼1.31.35.85.83.93.91.91.91010 司機的態(tài)度司機的態(tài)度5.95.95.35.34.94.90.40.41111 對特殊要求的響應(yīng)能力對特殊要求的響應(yīng)能力6.26.23.43.44.64.6-1.2-1.2績效評估矩陣績效評估矩陣相對績效矩陣相對績效矩陣步驟三：解決方案產(chǎn)生進(jìn)一步分析問題進(jìn)一步分析問題 分析工具：原因效果圖（定性分析） ABC分析（定量分析）解決方案的層次解決方案的層次 功能部門內(nèi)部分析和

59、解決問題 公司部門之間的協(xié)作來分析和解決問題 供應(yīng)鏈各參與體協(xié)調(diào)機制來考慮問題解決途徑 找到關(guān)鍵問題業(yè)務(wù)影響表格業(yè)務(wù)影響表格定性分析定性分析發(fā)現(xiàn)問題解決問題的一半發(fā)現(xiàn)問題解決問題的一半低風(fēng)險高收益低風(fēng)險高收益應(yīng)立即解決應(yīng)立即解決高風(fēng)險高收益高風(fēng)險高收益更高層次的決策更高層次的決策放棄放棄如能容易解決如能容易解決可以給與關(guān)注可以給與關(guān)注風(fēng)險成本風(fēng)險成本高高高高低低低低利利潤潤成成本本收收益益分析工具：原因效果圖采購采購成本成本上升上升業(yè)務(wù)不熟業(yè)務(wù)不熟不努力不努力營私舞弊營私舞弊質(zhì)量要求太高質(zhì)量要求太高非標(biāo)準(zhǔn)件，非標(biāo)準(zhǔn)件，可替代性差可替代性差零件品種多零件品種多采購計劃采購計劃市場環(huán)境市場環(huán)境采購

60、方式不合理采購方式不合理無替代無替代價格價格居高居高不下不下可降性小可降性小供應(yīng)供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量差產(chǎn)品質(zhì)量差送貨送貨不及時不及時增值增值服務(wù)少服務(wù)少服務(wù)責(zé)任服務(wù)責(zé)任不清不清采購員采購員研發(fā)研發(fā)其它其它材料材料供應(yīng)商供應(yīng)商分析工具：ABC分析采購？采購？ 倉儲管理？倉儲管理？庫存管理？庫存管理？ 分銷管理？分銷管理？102591812810204060801001201401601802000%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%ABCDEFABCABC分析在采購策略的應(yīng)用分析在采購策略的應(yīng)用瓶頸物資瓶頸物資關(guān)鍵物資關(guān)鍵物資常規(guī)物資常規(guī)物資杠桿物資杠桿物資風(fēng)險風(fēng)險/機會機會價 值價 值 /利 潤 貢利 潤 貢獻(xiàn)獻(xiàn)供應(yīng)象限圖供應(yīng)象限圖步驟四：解決方案評估與選擇步驟四：解決方案評估與選擇 方案可行性分析：每種方案的優(yōu)、缺點比較，公司預(yù)算、投方案可行性分析：每種方案的優(yōu)、缺點比較，公司預(yù)算、投資回報率等資回報率等步驟五：