第九章文化與消費(fèi)者行為

1、|文化文化|亞文化亞文化|文化價(jià)值觀文化價(jià)值觀|影響非語(yǔ)言溝通的文化因素影響非語(yǔ)言溝通的文化因素|中國(guó)特色消費(fèi)行為中國(guó)特色消費(fèi)行為|廣義：是指人類(lèi)創(chuàng)造的一切物質(zhì)和精神財(cái)富的總和；|狹義：是指人類(lèi)精神活動(dòng)所創(chuàng)造的成果，如哲學(xué)、宗教、科學(xué)、藝術(shù)、道德等；|在消費(fèi)者行為研究中，把文化定義為一定社會(huì)經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)獲得的用以指導(dǎo)消費(fèi)者行為的信念、價(jià)值觀和習(xí)慣的總和。|信念包括大量的心智或語(yǔ)言的表達(dá)，這些表達(dá)反映了一個(gè)人對(duì)有關(guān)事物的特有知識(shí)和評(píng)價(jià)；|價(jià)值觀是人們關(guān)于事物有無(wú)價(jià)值以及價(jià)值大小的根本觀點(diǎn)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；|習(xí)慣是公開(kāi)的行為方式，它們構(gòu)成特定環(huán)境中文化上被許可或可接受的行為方式，習(xí)慣構(gòu)成了一定社會(huì)中人們的日

2、常行為。|習(xí)得性（“文化繼承”和“文化移入”）|動(dòng)態(tài)性|群體性|社會(huì)性|無(wú)形性（“看不見(jiàn)的手”）|亞文化是指某一文化群體所屬次級(jí)群體的成員共有的獨(dú)特的信念、價(jià)值觀和習(xí)慣。|亞文化的分類(lèi)方法l民族亞文化l宗教亞文化l種族亞文化l地理亞文化|文化價(jià)值觀為社會(huì)成員提供關(guān)于什么是重要的，什么是正確的以及人們應(yīng)追求一個(gè)什么最終狀態(tài)的共同信念。文化價(jià)文化價(jià)值觀值觀社會(huì)規(guī)范社會(huì)規(guī)范規(guī)定適當(dāng)行為規(guī)定適當(dāng)行為的范圍的范圍懲罰懲罰對(duì)違背社會(huì)規(guī)對(duì)違背社會(huì)規(guī)范行為的懲罰范行為的懲罰消費(fèi)模式消費(fèi)模式|涉及他人價(jià)值觀。涉及他人價(jià)值觀。這類(lèi)價(jià)值觀反映社會(huì)對(duì)于個(gè)體之間、個(gè)體與群體之間以及群體彼此之間應(yīng)如何相處或建立何種關(guān)系的

3、基本看法。|涉及環(huán)境價(jià)值觀。涉及環(huán)境價(jià)值觀。該類(lèi)價(jià)值觀反映社會(huì)對(duì)其與經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和物質(zhì)環(huán)境之間相互關(guān)系的看法。|涉及自我價(jià)值觀。涉及自我價(jià)值觀。這一類(lèi)價(jià)值觀反映的是社會(huì)成員認(rèn)為應(yīng)為之追求的生活目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑、方式。|在自己與他人關(guān)系上的價(jià)值觀|在個(gè)人與集體關(guān)系上的價(jià)值觀| 在成人與孩子關(guān)系上的價(jià)值觀|在青年和老人關(guān)系上的價(jià)值觀|在男人與婦女關(guān)系上的價(jià)值觀|在競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作關(guān)系上的價(jià)值觀|浪漫主義的價(jià)值觀|在個(gè)人成就與出身關(guān)系上的價(jià)值觀|在傳統(tǒng)與變革關(guān)系上的價(jià)值觀|在風(fēng)險(xiǎn)與安全關(guān)系上的價(jià)值觀|在樂(lè)觀與悲觀關(guān)系上的價(jià)值觀|有關(guān)清潔的價(jià)值觀|關(guān)于自然的價(jià)值觀|在動(dòng)與靜上的價(jià)值觀|物質(zhì)與非物質(zhì)主

4、義的價(jià)值觀|在工作與休閑關(guān)系上的價(jià)值觀|在現(xiàn)在與未來(lái)關(guān)系上的價(jià)值觀|在欲望與節(jié)制關(guān)系上的價(jià)值觀|在幽默與嚴(yán)肅關(guān)系上的價(jià)值觀|時(shí)間與空間|象征|契約與友誼|禮儀與禮節(jié)中國(guó)中國(guó)消費(fèi)消費(fèi)者行者行為的為的主要主要差異差異點(diǎn)點(diǎn)中國(guó)中國(guó)消費(fèi)消費(fèi)者行者行為的為的過(guò)程過(guò)程差異差異中國(guó)中國(guó)的特的特色消色消費(fèi)行費(fèi)行為為中國(guó)文化的核心體現(xiàn)中國(guó)文化的核心體現(xiàn) 中國(guó)特色的消費(fèi)行為中國(guó)特色的消費(fèi)行為 攀比消費(fèi)攀比消費(fèi)臉面文化（面子主義）臉面文化（面子主義） 炫耀消費(fèi)炫耀消費(fèi) 象征消費(fèi)象征消費(fèi)重義輕利（關(guān)系文化）重義輕利（關(guān)系文化） 關(guān)系消費(fèi)關(guān)系消費(fèi) 公款消費(fèi)公款消費(fèi) 教育消費(fèi)教育消費(fèi) 祭祖消費(fèi)祭祖消費(fèi)以根為本的文化以根為

5、本的文化 儀式消費(fèi)儀式消費(fèi) 節(jié)慶消費(fèi)節(jié)慶消費(fèi) 崇拜消費(fèi)崇拜消費(fèi) 中國(guó)中國(guó)消費(fèi)消費(fèi)行為行為的內(nèi)的內(nèi)部結(jié)部結(jié)構(gòu)性構(gòu)性差異差異中國(guó)中國(guó)特有特有的消的消費(fèi)群費(fèi)群體的體的行為行為臉臉面面文文化化攀比攀比消費(fèi)消費(fèi)炫耀炫耀消費(fèi)消費(fèi)和象和象征消征消費(fèi)費(fèi)關(guān)關(guān)系系消消費(fèi)費(fèi)4類(lèi)類(lèi)關(guān)關(guān)系系消消費(fèi)費(fèi)面子面子消費(fèi)消費(fèi)的基的基本特本特征征面子面子消費(fèi)消費(fèi)的營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)策銷(xiāo)策略略面子面子消費(fèi)消費(fèi)的營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)策銷(xiāo)策略略中國(guó)中國(guó)人的人的根消根消費(fèi)費(fèi)|解讀中國(guó)的根文化的關(guān)鍵字解讀中國(guó)的根文化的關(guān)鍵字香火香火宗族（同姓的村落）宗族（同姓的村落）裙帶關(guān)系裙帶關(guān)系鄉(xiāng)土情節(jié)鄉(xiāng)土情節(jié)|根消費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)策略根消費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)策略善打文化教育牌善打文化教育牌圖吉利

6、的崇拜定價(jià)圖吉利的崇拜定價(jià)追求品牌誠(chéng)信，反對(duì)黑心謀利追求品牌誠(chéng)信，反對(duì)黑心謀利|什么是時(shí)尚？什么是時(shí)尚？（1 1）時(shí)尚是目前廣泛使用的語(yǔ)言、）時(shí)尚是目前廣泛使用的語(yǔ)言、時(shí)興式樣和思維方式；時(shí)興式樣和思維方式；（2 2）時(shí)尚是一種）時(shí)尚是一種“流行的或被接流行的或被接受的風(fēng)格受的風(fēng)格”|時(shí)尚消費(fèi)時(shí)尚消費(fèi)是是“示同示同”和和“示異示異”的結(jié)合。的結(jié)合。|從接受周期長(zhǎng)短比較，時(shí)尚介從接受周期長(zhǎng)短比較，時(shí)尚介于經(jīng)典和時(shí)髦之間。于經(jīng)典和時(shí)髦之間。|瞄準(zhǔn)時(shí)尚核心細(xì)分消費(fèi)群瞄準(zhǔn)時(shí)尚核心細(xì)分消費(fèi)群|用消費(fèi)者時(shí)尚語(yǔ)言命名用消費(fèi)者時(shí)尚語(yǔ)言命名|時(shí)尚包裝造型設(shè)計(jì)時(shí)尚包裝造型設(shè)計(jì)|基于時(shí)尚價(jià)值的創(chuàng)新基于時(shí)尚價(jià)值的創(chuàng)新|整合營(yíng)銷(xiāo)