企業(yè)文化對企業(yè)績效的影響及作用

1、如何建立優(yōu)秀的企業(yè)績效文化是一種力量，隨著的發(fā)展，它對企業(yè)興衰將發(fā)揮著越來越重要的作用，甚至 是關(guān)鍵性的作用。保持公司基業(yè)常青的法寶來源于生生不息的，特別是以追 求績效為導向的。任何一家想成功的企業(yè)，都必須充分認識到的必要性和不 可估量的巨大作用，擁有優(yōu)秀績效的就擁有、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。一、對企業(yè)績效的影響及作用是組織內(nèi)外為多數(shù)成員所共同認知、擁有的、影響組織成員思想和行為 的組織信念、行為特征、規(guī)范等。具有價值性、獨特性、傳承性和不可模 仿性，能夠為企業(yè)帶來相對。1、對企業(yè)績效的影響第一，會影響所有的利益相關(guān)者， 包括員工、 顧客、和其它利益相關(guān)者 企業(yè)的核心理念、愿景和會直接影響到員工，

2、并通過企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)影響 到企業(yè)所有利益相關(guān)者的價值判斷。員工是企業(yè)績效實現(xiàn)的核心利益相關(guān) 者；顧客是企業(yè)經(jīng)濟績效的直接來源，企業(yè)的價值只有通過顧客購買企業(yè)的 產(chǎn)品或服務(wù)才能實現(xiàn)。德魯克說： “只有從企業(yè)外部的顧客角度才能得到評 價”，因此顧客是企業(yè)績效實現(xiàn)的核心利益相關(guān)者。其他利益相關(guān)者既參與 價值創(chuàng)造活動，也會影響價值實現(xiàn)活動，他們受的影響最終會直接影響企業(yè) 績效，也會通過對顧客的影響間接影響企業(yè)績效。第二，會在利益相關(guān)者之間進行價值傳遞，一個利益相關(guān)者的認同態(tài)度 以及由此而來的行為會對其他利益相關(guān)者的態(tài)度產(chǎn)生直接的積極影響。第三，企業(yè)利益相關(guān)者各方均對企業(yè)績效做出了貢獻。企業(yè)績效由經(jīng)濟

3、 績效和社會績效組成，但經(jīng)濟績效是最根本的，只有經(jīng)濟績效實現(xiàn)了，才能 滿足利益相關(guān)者各方的需求，才能真正實現(xiàn)企業(yè)績效。企業(yè)經(jīng)濟績效為社會 績效提供基礎(chǔ)，而企業(yè)社會績效又會促進企業(yè)經(jīng)濟績效的增長。綜合以上， 我們認為，對企業(yè)經(jīng)濟績效影響的實現(xiàn)模式 :態(tài)度行 為績效。2、對企業(yè)績效的作用學的奠基人勞倫斯 ?米勒說過，今后的 500 強企業(yè)將是采用新和新策略 的公司。已經(jīng)不能沉迷于過去或現(xiàn)有的成功，揚棄過去，超越自我、展望未 來，建立新的企業(yè)和是他們的首要任務(wù)。因此， 21 世紀企業(yè)之間的競爭，根 本的是文化的競爭。企業(yè)出類拔萃的技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和的背后，優(yōu)秀而 獨到的，是壯大、立于不敗之地的沃土

4、。第一，創(chuàng)造巨大的凝聚力。當人們致力于某種事業(yè)、任務(wù)或使命時，清 晰明確的愿景可以使他們忘掉自己的私利，淡化人與人之間的個人利益沖 突，從而形成一種巨大的凝聚力。 這就好像劫富濟貧、 替天行道、 有難同當、 有福同享成為梁山好漢的共同愿景時，就會產(chǎn)生猶如兄弟般的凝聚力一樣。 在實際工作中，巨大的凝聚力可以使員工們心往一處想，勁往一處使，創(chuàng)造 出巨大的效率和效益。企業(yè)創(chuàng)立初期，基于對車號自動識別系統(tǒng)事業(yè)的熱衷 及對的的信任，團結(jié)一批研發(fā)精英，為公司技術(shù)創(chuàng)新打下堅實的基礎(chǔ)。第二，創(chuàng)造巨大的驅(qū)動力。清晰而明確的愿景可以產(chǎn)生強大的驅(qū)動力， 驅(qū)動員工產(chǎn)生追求愿景、實現(xiàn)愿景的勇氣和信心。并使員工有著一樣的

5、發(fā)展 欲望、精神和激情，能更精干、更靈活，行動敏捷。我們知道，永遠要做飲 料世界的第一是公司的愿景，這也是每個員工共有的夢想與愿望。在他們身 上，你可以強烈感受到作為員工共有的夢想與愿望。在他們身上，你可以強 烈感受到作為員工的自豪感，以及要做得比更好的強烈欲望和勇氣。第三，孕育無限創(chuàng)造力。組織愿景是組織內(nèi)全體員工發(fā)自內(nèi)心的愿望。 優(yōu)秀的常借機把愿景轉(zhuǎn)化為員工個人努力的方向。 而愿景一旦被轉(zhuǎn)化為個人 努力的方向，就會對員工產(chǎn)生長久的激勵，使其積極努力，迸發(fā)出無限的創(chuàng) 造力。反之，員工的創(chuàng)造激情，就會隨著時間的流逝逐漸淡化。日本企業(yè)一 向注重加強員工的集體主義觀念， 并善用終身雇傭制和功序列制等

6、制度把全 體員工融入到企業(yè)中來，把企業(yè)營造成員工自己的家。他們以這種方式傳播 著公司的文化，使得員工有了創(chuàng)造力的持久激勵源，從而創(chuàng)造出世人矚目的 發(fā)展神話和輝煌成就。第四，產(chǎn)生歸屬感和安全感 ,培養(yǎng)員工的奉獻精神。美國財富雜志和 何氏管理顧問公司合作，用嚴格的標準選出 1998 年全球最受尊敬的公司， 排在前 5 名的分別是電氣、。在許多產(chǎn)業(yè)叫苦連天的 1998 年，他們 不僅突破困境，甚至能持續(xù)執(zhí)行既定的長期計劃。為什么這些公司能做到如 此非凡的業(yè)績？當問及他們的領(lǐng)導時，他們大都將這種成功歸功于良好的。二、企業(yè)績效文化的途徑事實，良好的能使全體員工相信自己是在世界上最好的公司中工作，而 產(chǎn)生

7、由衷的自豪感。同時，還可激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和主觀能動性， 并讓員工和成為并肩作戰(zhàn)、榮辱與共的合作伙伴。如何確保成為員工持續(xù)高 速發(fā)展的動力牽引力？創(chuàng)建企業(yè)績效文化主要有以下幾個步驟：第一，培養(yǎng)共同語言。共同語言對于組織愿景的形成非常重要。這包含 著共同、共同興趣、共同使命等諸多方面。在一個組織中，每個人的個人愿 望或意愿都不盡相同，的愿景與員工的愿景常存在著質(zhì)的差別。 這種情況下, 員工與員工、員工與之間如果缺乏共同的語言，彼此就不知對方在說什么、 在想什么以及為什么這樣想。更不會站在別人的角度考慮問題。思想和認識 的距離就會越來越大。這時，產(chǎn)生發(fā)自內(nèi)心的愿景是根本不可能的事。培養(yǎng) 共同

8、語言的方式主要有兩種：一種是由小到大，將組織中某些小團體的共同 語言引申為整個組織的共同語言；另一種是由大到小，將組織的語言灌輸給 全體員工，假以時日，來影響員工的思想和行為。第二，開展團隊學習。團隊學習過程其實也是一個群體溝通的過程。事 實上，只有員工坐在一起學習時，才更容易形成共同語言，使他們所得到的 知識化為一致的行為。所以以團隊為單位開展學習，對于構(gòu)建明確一致的愿 景非常重要。第三，進行深度交流。深度交流是建立清晰明確的愿景的根本。縱向地 看，深度交流所要開辟的是每個交流者的內(nèi)心，而非僅停留在表面；橫向地 看，它讓每個交流者相互自由地交換彼此的想法，達到換位思考的境界。不 同角度、不同

9、思維、不同場合、不同內(nèi)容的進行深入交流，當一種思想與另 一種思想成功交融時，收獲的永遠是 1+12 的結(jié)果。第四，建立為導向的關(guān)鍵事件模式?；谀繕素熑蔚年P(guān)鍵事件模式以目 標和崗位責任為出發(fā)點，以法為基礎(chǔ)，在組織目標層層分解至各部門的過程 中，通過對部門職責的梳理，確定部門的績效關(guān)鍵目標的同時明確部門應(yīng)該 承擔的責任；在上級與部屬就目標達成的溝通過程中，以組織和部門的分解 目標為前提，結(jié)合員工的崗位責任，確定員工各自的績效關(guān)鍵考核目標；在 績效目標達成的考核中， 以對未達成目標的責任追究與員工完成頂定目標的 情況作為對其獎懲的依據(jù)，實現(xiàn)目標的公平。第五，完善各項規(guī)章制度，人性化管理，與時俱進，

10、增進員工對企業(yè)的 認同感。是屬于意識形態(tài)范疇，建立在一定的物質(zhì)基礎(chǔ)之上，追求卓越業(yè)績 的，規(guī)章制度的制定必須以人為本， 具有一定的前瞻性和科學性。 我們認為， 根據(jù)馬斯洛需求層次分析，追求意識形態(tài)范疇的境界，必須是物質(zhì)條件在一 定條件下能滿足人們工作生活要求， 才會有更高層次的需求。 不是空中樓閣， 保障建立基于績效的， 一定是以完善健全的公司規(guī)章制度和薪酬福利體系為 基礎(chǔ)。第六，實現(xiàn)自我超越。這一步對于建立愿景來說至關(guān)重要。在工作中， 只有員工具有自我超越欲望的時候，組織的愿景才能對他產(chǎn)生激勵作用。假 如員工缺乏自我超越的欲望，或者自我超越的欲望非常小，不但不能構(gòu)建良 好的愿景，即使建立起了

11、明確的愿景，它的激勵作用也會嚴重縮水。在這種 情況下，員工就會安于現(xiàn)狀，不思進取，就會對企業(yè)的未來失去信心。三、以績效為導向的獎勵企業(yè)希望的行為是的一個基本原則，也是塑造的一個重要手段，通 過獎勵就會知道企業(yè)希望他們做什么以及怎么做，最終形成企業(yè)的共同理想 和共同，通過培養(yǎng)員工以高績效為導向的，就會讓員工明白個人的收入是與 企業(yè)在市場中的表現(xiàn)以及個人的工作業(yè)績相聯(lián)系的，員工要想得到獎勵，就 必須對企業(yè)做出貢獻并取得一定的業(yè)績。第一，以績效為導向的，形成企業(yè)追求優(yōu)秀績效的核心。作為一種管理 思想是預(yù)防企業(yè)在運行中面臨的問題，弱化或消除企業(yè)運行中的障礙，減小 管理中的不可預(yù)知性，最大可能地預(yù)測組織

12、或個人行為以及行為所導致的最 終結(jié)果。因此，的核心是影響產(chǎn)生個體和組織行為的內(nèi)在因素，即隱藏在個 體和組織中的基本假設(shè)。的形成在很大程度上要與相結(jié)合，因為只有這樣才 能將抽象的的核心通過與具體的管理行為相結(jié)合，真正得到員工的認同，并 由員工的行為傳達到外界，形成企業(yè)內(nèi)外部獲得廣泛認同的，真實樹立企業(yè) 外部形象。通過來形成追求優(yōu)異績效的核心，通過來約束員工的行為，建立績效導 向的組織氛圍，同時通過化解過程中的矛盾與沖突。優(yōu)秀的，能夠帶動員工樹立與組織一致的目標，并在個人奮斗的過程中 與保持步調(diào)一致，能為員工營造一種積極的工作氛圍、共享的念和管理機制, 從而產(chǎn)生合適的鼓勵積極創(chuàng)造的工作環(huán)境， 也會

13、對企業(yè)的績效產(chǎn)生強大的推 動作用。因此，要成功的實施系統(tǒng)，適應(yīng)這個急劇多變的競爭市場，最大的 發(fā)揮企業(yè)潛力，就必須致力于建設(shè)一種與企業(yè)的系統(tǒng)相融合的高績效的。高 績效的有以下特點：獎懲分明，創(chuàng)造一種公平考核的環(huán)境，制造一種主動溝 通的氛圍；鼓勵員工積極學習，為員工提供必要的學習、培訓的機會，使員 工不斷提高素質(zhì)；創(chuàng)造一種良性競爭的工作氛圍是工作豐富化；提倡多變， 鼓勵承擔責任；通過滿足來保障股東利益。第二，競爭中的塑造，保證企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中持續(xù)發(fā)展。競爭中 的塑造的目的，在于保證企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中持續(xù)發(fā)展。企業(yè)的首要使 命和最主要的使命就是活著，要活著就必須適應(yīng)周邊的環(huán)境，并且當環(huán)境變 化時，你還必須適應(yīng)。塑造主要通過讓企業(yè)提高對企業(yè)成員的凝聚力和對外 部環(huán)境的影響力來實現(xiàn)這個目的。其實就像自然界一樣，許多個體聯(lián)合起來，對環(huán)境的適應(yīng)力就會增強。 如果這個聯(lián)合體還能對環(huán)境產(chǎn)生一些正面影響，生存的來龍去脈機會就會多 一些。在塑造中，主要通過共同及理念的貫徹