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文檔簡(jiǎn)介
1、宜昌美國(guó)金寶貝早教中心營(yíng)銷策劃書目錄一、前言 (一)本次企劃的目的(二)整體計(jì)劃概念二、市場(chǎng)環(huán)境分析 (一)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 (二)內(nèi)部環(huán)境分析(三)外部環(huán)境分析三、SWOT分析 四、企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)和戰(zhàn)略重點(diǎn)五、營(yíng)銷策略分析1、產(chǎn)品策略2、價(jià)格策略3、渠道策略4、促銷策略六、實(shí)施計(jì)劃: (一)第一階段:有重點(diǎn)的全面強(qiáng)勢(shì)宣傳,提高知名度 (二)第二階段:通過促銷和體驗(yàn)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)招生 (三)第三階段:整合營(yíng)銷,擴(kuò)大市場(chǎng)份額 (四)第四階段:公關(guān)營(yíng)銷,提高美譽(yù)度
2、160;(五)個(gè)性化推廣 七、風(fēng)險(xiǎn)控制 八、費(fèi)用預(yù)算一:前言世界已經(jīng)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,只有創(chuàng)新才是成為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的主導(dǎo)力量,未來的競(jìng)爭(zhēng)將是人才的競(jìng)爭(zhēng)?!巴诰蚝⒆拥臐撃苁加诹銡q”的觀念已經(jīng)成為多數(shù)家長(zhǎng)的共識(shí),由于現(xiàn)在多是獨(dú)生子女,現(xiàn)代父母的文化層次越來越高,對(duì)孩子的成長(zhǎng)也越來越趨于科學(xué)和理性,希望盡快尋找到簡(jiǎn)捷有效的教育方式伴隨他們、教育指導(dǎo)自己的孩子成長(zhǎng)。隨著家庭收入的不斷提高,社會(huì)就業(yè)壓力的不斷增大,人才競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,父母的早教意識(shí)普遍強(qiáng)化,都在為孩子的將來著想?!安荒茏尯⒆虞斣谄鹋芫€上”是每一個(gè)父母的共同愿望。(一) 企劃的目的雖然現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)者很多,但隨著經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的
3、影響,人才競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,市場(chǎng)潛力會(huì)不斷被挖掘,需求不斷增加,家長(zhǎng)對(duì)早教的認(rèn)識(shí)必定是更趨于理性和專業(yè)的選擇,只有更加專業(yè)、規(guī)范、人性化的教育品牌才能最終得到市場(chǎng)認(rèn)可。所以我們做了此次營(yíng)銷策劃方案旨在幫助宜昌市的年輕父母認(rèn)知早教的重要性,也是對(duì)宜昌市金寶貝早教中心的宣傳,讓更多的父母知道金寶貝,認(rèn)可金寶貝,并讓他們的孩子體驗(yàn)金寶貝。(二) 整體計(jì)劃概念該計(jì)劃概念是從我們所知道的,科學(xué)的早期教育不僅能為幼兒的終身發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的開端,而且是消除貧困、縮小社會(huì)貧富差距、提高國(guó)民素質(zhì)、提高國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的最具有前瞻性的戰(zhàn)略決策,也是政府投資最少、回報(bào)率最高的教育事業(yè)。為此,世界各國(guó)都采取積極措施,發(fā)展
4、幼兒教育。此次針對(duì)宜昌市美國(guó)金寶貝早教中心進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷推廣策略,其意義和目的是使美國(guó)金寶貝早教中心可以在宜昌市找到更加適合自己的一套體系,更好的壯大自己的品牌知名度,為該中心提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力,完善自己的服務(wù)系統(tǒng)。二:市場(chǎng)環(huán)境分析(一)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析1、宜昌市現(xiàn)在已經(jīng)有東方愛嬰、冠軍寶貝、蒙特梭利早教中心等五家早教機(jī)構(gòu),且相對(duì)價(jià)格差別較大,占有一定的市場(chǎng)份額。 2、 隨著早教市場(chǎng)的不斷成熟,會(huì)有其他競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入; 3、 美國(guó)金寶貝早教中心落戶宜昌市采取策略搶占市場(chǎng)份額定會(huì)引發(fā)其他競(jìng)爭(zhēng)者跟進(jìn),加大市場(chǎng)開發(fā)成本。 4、隨著消費(fèi)者可選擇的品牌增多,議價(jià)實(shí)力提高;(二)、內(nèi)部環(huán)境分析(美國(guó)金寶貝早教中心)
5、1、品牌信譽(yù)好。好的品牌除了有響亮的名字之外,必定還有一些為人認(rèn)可的閃光點(diǎn)。美國(guó)金寶貝屬于國(guó)際品牌。該品牌品牌創(chuàng)建的時(shí)間長(zhǎng)、引入國(guó)內(nèi)后仍然保持其原有的特色,并且也適應(yīng)中國(guó)育兒觀念的發(fā)展。2、價(jià)格偏高。現(xiàn)在市場(chǎng)上的價(jià)格因素并不是說選最便宜或是越貴越好,而是根據(jù)教學(xué)結(jié)果要符合孩子的發(fā)展需要來判斷。家長(zhǎng)不要盲目跟風(fēng)或是隨意攀比,選擇和自己理念、目的相同或近似的早教機(jī)構(gòu)通常是最合適的。金寶貝早教機(jī)構(gòu)主要是雙語教學(xué)。3、環(huán)境設(shè)施齊全。教室面積夠?qū)挸?,采光充足,布置整潔。硬件設(shè)施,如玩具和教具衛(wèi)生環(huán)保,沒有存在安全隱患,同時(shí)及時(shí)消毒防止交叉感染等。有專業(yè)的益智玩具、有娛樂、藝術(shù)或音樂游戲等各種功能性分區(qū),
6、提供多樣的環(huán)境。4、教師素質(zhì)。我們認(rèn)為老師素質(zhì)不是單指任課老師的學(xué)歷、專業(yè)。僅有學(xué)識(shí)淵博還不足以成為一名合格的早教老師。按照孩子的成長(zhǎng)規(guī)律來說,早教最重要的是傳授孩子正確的為人處世和學(xué)習(xí)方法,提前培養(yǎng)起有利于未來學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣,正確循序漸進(jìn)的激發(fā)孩子的潛能,避免拔苗助長(zhǎng),這對(duì)老師的要求就變得非常高了,美國(guó)金寶貝早教中心的老師都是經(jīng)過專業(yè)體系的培養(yǎng)和對(duì)孩子的真摯愛心才能勝任的。5、寶寶興趣。早教是一種順應(yīng)寶寶天性的學(xué)習(xí),目的是為了培養(yǎng)寶寶的潛能發(fā)展,讓寶寶在學(xué)習(xí)中找到樂趣,把學(xué)習(xí)變成一種樂趣,這樣對(duì)于孩子潛能的開發(fā)非常重要。所以家長(zhǎng)在選擇早教課程的時(shí)候應(yīng)該關(guān)注寶寶的興趣所在,而不是按照自己的愿望
7、為寶寶做主,把不適合寶寶的內(nèi)容強(qiáng)加給孩子。美國(guó)金寶貝早教中心提供了很多玩具和設(shè)備,讓寶寶從玩樂中學(xué)到東西。6、中心地理位置。一般來說,有較多分中心的連鎖機(jī)構(gòu)更加方便,父母可以選擇離家近的中心。我們機(jī)構(gòu)的周圍環(huán)境也有利于寶寶的身心健康和氣質(zhì)培養(yǎng)。7、課程設(shè)置和內(nèi)容是早教的根本。家長(zhǎng)一般會(huì)關(guān)注那些具有全面立體教育課程體系的教育機(jī)構(gòu)。注意早教是為了培養(yǎng)孩子的潛能而非技能。另外課程教案上的編寫是否專業(yè)、科學(xué),那就需要親身試聽課程后才了解,也比較好使家長(zhǎng)自身的教育和啟發(fā)意義得到很大的改善。8、金寶貝機(jī)構(gòu)的增值服務(wù)。我們經(jīng)常會(huì)有親子活動(dòng),有各種人性關(guān)懷等,這都會(huì)對(duì)日后的寶寶的學(xué)習(xí)感受產(chǎn)生不同的作用。所以有
8、的親子活動(dòng)、學(xué)習(xí)參訪等增值服務(wù)也能從一定程度上擴(kuò)大早教的效果和促進(jìn)宣傳。(三)、外部環(huán)境分析我們從政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境等分析中了解到:早期教育最早源自歐美,主要針對(duì)0歲3歲的嬰幼兒,根據(jù)其不同年齡階段的生理、心理發(fā)育特點(diǎn),結(jié)合個(gè)體兒童的發(fā)育水平,通過游戲等形式,有目的、有步驟地進(jìn)行訓(xùn)練,全方位開發(fā)孩子的運(yùn)動(dòng)、語言、認(rèn)知、情感、創(chuàng)造、社會(huì)交往等多方面的能力,幫助孩子初步完成自然人向社會(huì)人的過渡。在中國(guó),早教市場(chǎng)這一產(chǎn)業(yè)所構(gòu)成的,是一個(gè)巨大的、永不會(huì)衰敗的市場(chǎng)。中國(guó)每年有1700萬以上新生兒出生,06歲的兒童有一億多,僅我國(guó)城市06歲兒童就有近4000萬名。我國(guó)城市僅06歲兒童每年的教育性
9、消費(fèi)就有數(shù)百億人民幣的規(guī)模。因此,我們完全可以斷定嬰幼兒產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)前景是非常廣闊的,她已經(jīng)成為我們這個(gè)時(shí)代最有活力和意義的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。此外,由于中國(guó)的人口基數(shù)接近13億,以現(xiàn)在的1.3%人口自然增長(zhǎng)率計(jì)算,50年之內(nèi)的市場(chǎng)規(guī)模根本不會(huì)有較大的變,即使100年內(nèi),它也仍然是一個(gè)充滿無限誘惑力的市場(chǎng)。還有另外一個(gè)重要的因素,那就是中華民族五千年文化中積淀下來“望子成龍”的傳統(tǒng)觀念,也將是嬰幼兒市場(chǎng)形成的主要?jiǎng)恿χ弧H篠WOT分析優(yōu)勢(shì)分析:1、2004年被Entreprenear雜志評(píng)為“全美早教加盟第一品牌”; 2、信譽(yù):19
10、94成功在美國(guó)納斯達(dá)克州上市 3、網(wǎng)絡(luò):遍布33個(gè)國(guó)家600家中心機(jī)構(gòu) 4、專業(yè):強(qiáng)大的專業(yè)師資顧問(7萬多名來自全球的專家顧問) 5、領(lǐng)先:30多年早教經(jīng)驗(yàn),行業(yè)創(chuàng)始者 劣勢(shì)分析:早教理念及重要性仍未達(dá)到普及的程度,宜昌市家長(zhǎng)對(duì)教育普遍重視不夠,或者是有重視無要求,作為高費(fèi)用的專業(yè)早教品牌,被目標(biāo)客戶所理解并接受將是一個(gè)難題。 機(jī)會(huì)分析:宜昌市早教市場(chǎng)還不是很健全,仍有很大的發(fā)展空間;先進(jìn)入宜昌市市場(chǎng)的早教機(jī)構(gòu)對(duì)早教理念的宣傳,使年輕家長(zhǎng)們對(duì)早教有了初步的認(rèn)識(shí):美國(guó)金寶貝可以以其規(guī)范化、人性化、科學(xué)化的教育理念和適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷手段樹立專業(yè)品牌形象。 威脅分析:宜昌市
11、早教市場(chǎng)中的其它品牌如:東方愛嬰、冠軍寶貝、蒙特梭利等等,各種讓人眼花繚亂名稱的早教理念讓不少望子成龍的家長(zhǎng)們掏了腰包,占據(jù)了市場(chǎng)份額。他們的理念各不相同,也各有側(cè)重,但教育孩子的目的是一致的。四、企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)和戰(zhàn)略重點(diǎn)我們?cè)趯?duì)早教消費(fèi)細(xì)分市場(chǎng)中了解到: 低收入家庭:要求學(xué)費(fèi)低,對(duì)課程設(shè)置及師資要求不高 中下收入家庭:要求學(xué)費(fèi)適當(dāng),一般百元以下可接受,對(duì)課程設(shè)計(jì)及師資有一定程度要求,但品牌意識(shí)低。 中高收入家庭:對(duì)早教學(xué)費(fèi)高低不敏感,對(duì)課程設(shè)置及師資設(shè)備要高,品牌意識(shí)強(qiáng)所以我們企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的重點(diǎn)是在市場(chǎng)細(xì)分化的基礎(chǔ)上根據(jù)美國(guó)金寶貝的資源及目標(biāo)我們把市場(chǎng)目標(biāo)
12、定在有06歲寶寶的中高收入家庭里。其定位為:高價(jià)格,高質(zhì)量。戰(zhàn)略重點(diǎn):1、財(cái)務(wù)目標(biāo):以盈利為目的,努力保持財(cái)務(wù)數(shù)字的增長(zhǎng)。 2、戰(zhàn)略地位目標(biāo):在美國(guó)金寶貝先進(jìn)的教育理念的基礎(chǔ)上推出小班化,藝術(shù)化,人文化,多元化的特色早教;擁有專職外教、高資配備和“網(wǎng)上直播”更加科學(xué)先進(jìn)的教育措施。實(shí)行美國(guó)母語式英語教學(xué),雙語教學(xué),全過程蒙特梭利教育,與國(guó)際早教中心接軌的高標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)代的早教機(jī)構(gòu)。培養(yǎng)嬰幼兒張揚(yáng)的個(gè)性,開朗的性格,寬闊的胸懷,做社會(huì)人,國(guó)際人,讓每個(gè)兒童成為世界小公民;從小跟著世界走;長(zhǎng)大領(lǐng)著世界走。開心每一天,快樂每一天。并進(jìn)一步過大教育,實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng),橫向一體化。五:營(yíng)銷策略分析(一)、產(chǎn)品策
13、略顧客的需要和欲望要得到滿足,要提供健康的學(xué)習(xí)環(huán)境,優(yōu)質(zhì)的教育讓顧客滿意。我們的課程嚴(yán)格按照寶寶的年齡段來劃分,孩子每個(gè)年齡段都有不同的敏感期,同時(shí)參考測(cè)評(píng)軟件的結(jié)果。目前我中心開設(shè)的課程主要有嬰兒之家(01歲)、幼兒之家(12歲)、兒童之家(24歲)、天籟之家(1643個(gè)月)、彩虹之家(1936個(gè)月)共計(jì)5個(gè)課程。期間,我著重培養(yǎng)孩子的語言表達(dá),語言是人們進(jìn)行交流和溝通的工具,嬰幼兒時(shí)期是語言發(fā)展的最佳時(shí)期,也是最迅速的時(shí)期。因此發(fā)展孩子的口頭語言是培養(yǎng)孩子接受一切教育的基礎(chǔ)。(二)價(jià)格策略在市場(chǎng)環(huán)境下,我們的價(jià)格是在目標(biāo)顧客可以接受的范圍內(nèi)。我們的早教課程定價(jià)一般是80元-100元每節(jié)課(
14、每節(jié)課45分鐘),也還有分一年46節(jié)課,或者98節(jié)課。對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的產(chǎn)品選擇有了多樣性,更好的促進(jìn)銷售。(三) 渠道策略1、舉辦各種親子游戲,幫助家長(zhǎng)建立主人翁意識(shí)激發(fā)家長(zhǎng)積極合作的態(tài)度,讓家長(zhǎng)走進(jìn)早教中心,使他們了解早教中心的教育理念,促進(jìn)親子關(guān)系的健康發(fā)展。2、在嬰幼兒與家長(zhǎng)、教師與家長(zhǎng)、家長(zhǎng)與家長(zhǎng)之間搭起一座溝通的橋梁。親子活動(dòng)可以幫助家長(zhǎng)了解孩子的情況,走進(jìn)早教中心,在活動(dòng)中老師有針對(duì)性的指導(dǎo)可以縮短教師與家長(zhǎng)的距離,同時(shí)經(jīng)過觀察教師的教育行為和孩子的表現(xiàn),家長(zhǎng)可以反思自己的教育內(nèi)容和方法,使其在活動(dòng)中獲得正確的育兒觀念和育兒方法,并將觀念和方法融入到與孩子相處的每一刻,逐步了解培養(yǎng)
15、、教育孩子的重要性,從而最終實(shí)現(xiàn)孩子的健康和諧發(fā)展。3、在電視上、報(bào)紙、車身、墻體等上面做廣告,擴(kuò)大其影響力。(四) 促銷策略孩子是產(chǎn)品的使用者,家長(zhǎng)是產(chǎn)品的購(gòu)買者,而親朋好友、鄰居、教育專家等作為意見的提供者也對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷有一定的影響,因此我們的促銷過程中要努力讓這三者都知道、體驗(yàn)并且認(rèn)可我們的產(chǎn)品,最終成為我們產(chǎn)品的代言人。在營(yíng)銷的過程中,避開與其他競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格對(duì)比,樹立專業(yè),權(quán)威的品牌形象,深入挖掘中高端目標(biāo)市場(chǎng),激發(fā)潛在顧客,邊緣顧客的消費(fèi)愿望。通過以下四個(gè)途徑來實(shí)現(xiàn)我們的營(yíng)銷目標(biāo):1、 通過各類媒體的綜合宣傳,將企業(yè)的產(chǎn)品理念傳達(dá)給目標(biāo)客戶,與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開來,提高知名度。2、通
16、過一系列促銷和體驗(yàn)活動(dòng),提高目標(biāo)客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度。比如對(duì)前來詢問的客戶,可以給他們免費(fèi)嘗試一次我們的課程,同時(shí),在小朋友過生日的時(shí)候,我們可以送一些小禮品,還可以在節(jié)日時(shí)候,做一些活動(dòng)。3、 通過與各類相關(guān)產(chǎn)品的整合營(yíng)銷,為目標(biāo)客戶提供全方位的配套服務(wù),可以在促銷時(shí)開發(fā)多條招生渠道,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。4、 我們還可以通過舉辦和贊助一系列的社會(huì)公益活動(dòng),得到口碑的支持,提升企業(yè)區(qū)別于其他品牌的品牌形象從而提高美譽(yù)度和顧客的忠誠(chéng)度。六:推廣方案在整體營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)上,結(jié)合市場(chǎng)現(xiàn)狀分析,對(duì)方案進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化和調(diào)整。第一階段:有重點(diǎn)的全面強(qiáng)勢(shì)宣傳,提高知名度第一步:摸底調(diào)查,了解市場(chǎng)闡述:這個(gè)階段的調(diào)
17、查和以前企業(yè)在落戶宜昌市所做的市場(chǎng)調(diào)查不同,要更加深入和徹底。1、了解我們的目標(biāo)客戶(中高端人群)的分布情況,了解他們對(duì)早教產(chǎn)品的理解程度和態(tài)度,了解他們是否與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有過接觸或正在接觸,確定重點(diǎn)突破的社區(qū)。以下便是我對(duì)宜昌市中高端住宅區(qū)的調(diào)查:宜昌市主要有以下比較好的住宅區(qū):世紀(jì)歐洲城 美岸長(zhǎng)堤 現(xiàn)代城市廣場(chǎng) 金色勤苑 金安奧園10新世紀(jì)廣場(chǎng)紫晶城步行街慈馨庭青親江岸文化廣場(chǎng)東環(huán)大廈時(shí)代廣場(chǎng)亞洲廣場(chǎng)星苑東門易居盛世天地2、了解我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分布情況、營(yíng)銷策略、現(xiàn)有是市場(chǎng)份額以及主要客戶的分布區(qū)域,找出其薄弱環(huán)節(jié),一邊重點(diǎn)突破。宜昌市到目前為止有五家早教中心機(jī)構(gòu),其分布在萬達(dá)、世紀(jì)歐洲城、
18、以及步行街等地方。分布主要在高端客戶住宅區(qū)周圍。第二步:全面宣傳,提高知名度為了不導(dǎo)致客戶產(chǎn)生厭煩和抵觸心理,我們的廣告宣傳可以分以下幾步來完成:3、軟性廣告宣傳,以報(bào)紙、電視廣告為主,也可在各社區(qū)或主要交通路段的宣傳欄張?zhí)庂N宣傳海報(bào),內(nèi)容以早教知識(shí)、嬰幼兒成長(zhǎng)過程中的注意事項(xiàng)等為主,注明“金寶貝”提供即可,贏得家長(zhǎng)的支持和認(rèn)可,引起共鳴,并使得家長(zhǎng)產(chǎn)生體驗(yàn)產(chǎn)品的期待。4、開業(yè)前的廣告宣傳通過前面軟性廣告的鋪墊,家長(zhǎng)對(duì)早期教育有所重視和認(rèn)可,開業(yè)前應(yīng)該綜合運(yùn)用各種媒體,包括電視(主要是本地電視臺(tái)的黃金時(shí)段)、報(bào)紙(三峽晚報(bào)、三峽商報(bào))、各社區(qū)和主要交通路段的宣傳欄、各大超市和商場(chǎng)的平面媒體刊登
19、開業(yè)信息;第三步:針對(duì)性重點(diǎn)宣傳宣傳區(qū)域:主要是在各大商場(chǎng)和超市等人流量集中的區(qū)域,以及各主要社區(qū);宣傳所需物品:?jiǎn)T工制服,展桌,音響或者視頻播放設(shè)備,課程宣傳光盤,顧客信息登記表(包括顧客的姓名、家庭住址、聯(lián)系方式、收入、孩子生日等);制作課程免費(fèi)體驗(yàn)卡等。第二階段:通過促銷和體驗(yàn)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)招生活動(dòng)方案一:通過免費(fèi)體驗(yàn)課程和抽獎(jiǎng)活動(dòng)活動(dòng)方案二:重點(diǎn)社區(qū)推廣活動(dòng)第三階段:整合營(yíng)銷,擴(kuò)大市場(chǎng)份額 闡述:通過第一、二階段的策劃實(shí)施,實(shí)現(xiàn)了初步的招生的目標(biāo),但是緊隨其后的必是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的迅速跟進(jìn),不斷重復(fù)相似的宣傳推廣方式必會(huì)使消費(fèi)者失去新鮮感,而且進(jìn)一步調(diào)查和開發(fā)市場(chǎng)的成本會(huì)增加。涉及嬰幼
20、兒相關(guān)產(chǎn)品很多,也有很多不錯(cuò)的品牌形象,與這些品牌實(shí)現(xiàn)合作,不僅可以掌握更多的市場(chǎng)信息以及顧客的資料,擴(kuò)大現(xiàn)有的銷售渠道,而且可以挖掘更多的營(yíng)銷切入點(diǎn),實(shí)現(xiàn)資源共享,最重要的是可以體現(xiàn)品牌實(shí)力,樹立形象。品牌合作推廣方案:方案一:與嬰幼兒奶粉、尿不濕等產(chǎn)品品牌合作方案二:冠名兒童電視節(jié)目以贊助或合作的方式冠名特別時(shí)段的兒童節(jié)目,穿插廣告或課程演示,提高品牌知名度。方案三:與大型超市或商場(chǎng)的中高端消費(fèi)場(chǎng)所合作,共享消費(fèi)者者資料等信息。第四階段:公關(guān)營(yíng)銷,提高美譽(yù)度闡述:通過上述三個(gè)階段的努力,實(shí)現(xiàn)了初步的營(yíng)目標(biāo),這個(gè)階段我們將通過一系列公益性推廣活動(dòng),鞏固已有市場(chǎng),加深老顧客的忠誠(chéng)度,挖掘潛在的
21、顧客,提高本中心在市場(chǎng)上的美譽(yù)度和影響范圍,樹立深入人心的品牌形象,成為宜昌市早教機(jī)構(gòu)的第一品牌。方案一:圣誕節(jié)“金寶貝才藝展”方案二:舉辦公益講座個(gè)性化推廣:1、 小冊(cè)子:設(shè)計(jì)的內(nèi)容可以關(guān)于孩子的飲食,睡眠等成長(zhǎng)過程中所應(yīng)注意的健康知識(shí)的小冊(cè)子,免費(fèi)送給消費(fèi)的顧客,冊(cè)子要求圖文并茂,并且具有很強(qiáng)的可讀性,也可以分年齡段制作,分次送給寶寶。2、 溫馨提示:可以在一些中心路口設(shè)提示欄,或以短信、電話的方式,每日、每周尤其是在特別時(shí)間(如春季兒童疾病流行期,節(jié)假日等)就天氣、交通狀況需注意是事項(xiàng)、節(jié)日問候等告知。其目的并非僅僅是提示作用,而是體現(xiàn)金寶貝真正關(guān)愛寶寶健康成長(zhǎng)的品牌形象。3、 生日關(guān)懷
22、:給生日當(dāng)天的寶寶送上一份生日禮品,最好是在活動(dòng)中心以公開的形式送給。4、 紀(jì)念品:將寶寶的上課過程以照片、DV等形式記錄下來,在每個(gè)階段課程結(jié)束之后送給家長(zhǎng)以作紀(jì)念,這樣不僅可以鞏固的顧客的忠誠(chéng)度,而且容易促成重復(fù)消費(fèi)。推廣方案注意事項(xiàng):1、工作人員在活動(dòng)區(qū)域內(nèi)不能扎堆閑聊,時(shí)刻注意自身形象。2、工作人員在活動(dòng)區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)垃圾應(yīng)及時(shí)清理,隨時(shí)保持場(chǎng)地的整潔。3、活動(dòng)參與者(指導(dǎo)師.咨詢師)分別穿著統(tǒng)一服裝,佩戴名牌并時(shí)刻保持微笑。4、活動(dòng)期間內(nèi)參與人員發(fā)現(xiàn)一切突發(fā)事件(或預(yù)知突發(fā)事件),力所能及的馬上解決,不能解決的應(yīng)及時(shí)告知市場(chǎng)推廣員。5、活動(dòng)期間內(nèi),發(fā)現(xiàn)自己不清楚接下來該怎么做,不要在場(chǎng)內(nèi)大聲喊叫,向同伴求助,應(yīng)該輕聲細(xì)語的向伙伴尋求幫助。6、使用的物品,參與活動(dòng)人員要保管,分配活動(dòng)物品,活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)該清點(diǎn),回公司后返還倉(cāng)庫(kù)。7、收集的資料要匯報(bào)給Nick,由Nick統(tǒng)一分配?;顒?dòng)人員發(fā)現(xiàn)活動(dòng)的不足與有好的提議,可以反饋給Nick
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