浙江聯(lián)通任職資格體系方案設(shè)計與任職資格標(biāo)準(zhǔn)編寫培訓(xùn)課件

1、beijing h&j vangugard training & development co.ltd.機(jī)密機(jī)密任職資格體系設(shè)計暨任職資格標(biāo)準(zhǔn)編寫培訓(xùn)任職資格體系設(shè)計暨任職資格標(biāo)準(zhǔn)編寫培訓(xùn)保密性說明保密性說明v本報告由和君創(chuàng)業(yè)公司提交，僅供客戶內(nèi)部使用，未經(jīng)和君本報告由和君創(chuàng)業(yè)公司提交，僅供客戶內(nèi)部使用，未經(jīng)和君創(chuàng)業(yè)公司的書面許可，其他任何機(jī)構(gòu)及個人不得擅自傳閱、創(chuàng)業(yè)公司的書面許可，其他任何機(jī)構(gòu)及個人不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。引用或復(fù)制。v本報告涉及中國聯(lián)通浙江省分公司的保密資料，未經(jīng)中國聯(lián)本報告涉及中國聯(lián)通浙江省分公司的保密資料，未經(jīng)中國聯(lián)通浙江省分公司高層領(lǐng)導(dǎo)正式許可，任何

2、人不得向第三方透通浙江省分公司高層領(lǐng)導(dǎo)正式許可，任何人不得向第三方透露本報告內(nèi)容。露本報告內(nèi)容。杭州杭州 2004 2004年年5 5月月2020日日目錄目錄一、任職資格體系建立原因與目標(biāo)一、任職資格體系建立原因與目標(biāo)二、任職資格管理系統(tǒng)框架二、任職資格管理系統(tǒng)框架三、浙江聯(lián)通職類職種劃分三、浙江聯(lián)通職類職種劃分五、時間安排五、時間安排四、任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)方法四、任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)方法1 1、問題的提出、問題的提出-診斷報告診斷報告公司雖然建立了不同的薪酬系列，但公司雖然建立了不同的薪酬系列，但是沒有與工作職責(zé)和考核聯(lián)系起來。是沒有與工作職責(zé)和考核聯(lián)系起來。而且在地市公司主管以上員工數(shù)量比而且在

3、地市公司主管以上員工數(shù)量比較少，上升比較難。較少，上升比較難。公司提供的上升通道比較單一，行政公司提供的上升通道比較單一，行政通道還是主要渠道。通道還是主要渠道。一方面造成千軍萬馬擠獨(dú)木橋的局面，一方一方面造成千軍萬馬擠獨(dú)木橋的局面，一方面還容易造成因人設(shè)崗的現(xiàn)象。面還容易造成因人設(shè)崗的現(xiàn)象。缺少高素質(zhì)員工，尤其是即懂技術(shù)又缺少高素質(zhì)員工，尤其是即懂技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才。公司雖然建立懂管理的復(fù)合型人才。公司雖然建立了內(nèi)部流動制度，但沒有真正推廣。了內(nèi)部流動制度，但沒有真正推廣。公司的育人機(jī)制沒有建立起來，內(nèi)部流動機(jī)公司的育人機(jī)制沒有建立起來，內(nèi)部流動機(jī)制沒有在企業(yè)內(nèi)部廣泛推廣。信息通道沒有

4、制沒有在企業(yè)內(nèi)部廣泛推廣。信息通道沒有打通。打通。激勵機(jī)制主要體現(xiàn)在薪酬上。手段向激勵機(jī)制主要體現(xiàn)在薪酬上。手段向?qū)我?，員工的職業(yè)生涯通道沒有貫對單一，員工的職業(yè)生涯通道沒有貫通。長此以往，必將對員工的積極性通。長此以往，必將對員工的積極性產(chǎn)生較大的影響。產(chǎn)生較大的影響。社會用工的職業(yè)發(fā)展通道要求比較迫社會用工的職業(yè)發(fā)展通道要求比較迫切，企業(yè)對他們的激勵手段和力度都切，企業(yè)對他們的激勵手段和力度都比較小。比較小。社會用工對公司越來越重要，如果忽社會用工對公司越來越重要，如果忽視對他們的職業(yè)規(guī)劃，將不利于他們視對他們的職業(yè)規(guī)劃，將不利于他們的穩(wěn)定性。的穩(wěn)定性。公司的培訓(xùn)缺少規(guī)劃，沒有與員工的公

5、司的培訓(xùn)缺少規(guī)劃，沒有與員工的職業(yè)發(fā)展結(jié)合起來。職業(yè)發(fā)展結(jié)合起來。不利于員工的迅速成熟以及專業(yè)技能不利于員工的迅速成熟以及專業(yè)技能提升。培訓(xùn)的價值沒有最大限度體現(xiàn)。提升。培訓(xùn)的價值沒有最大限度體現(xiàn)。1 1、問題的提出診斷報告（續(xù)一）、問題的提出診斷報告（續(xù)一）23%44%27%1%5%非常不同意不同意說不準(zhǔn)同意非常同意問題：公司的晉升政策與標(biāo)準(zhǔn)十分問題：公司的晉升政策與標(biāo)準(zhǔn)十分合理合理對企業(yè)的晉升政策認(rèn)同與不認(rèn)同的對企業(yè)的晉升政策認(rèn)同與不認(rèn)同的員工大致相當(dāng)，但是大約有員工大致相當(dāng)，但是大約有4444的的員工表示不清楚。說明企業(yè)雖然逐員工表示不清楚。說明企業(yè)雖然逐漸改進(jìn)晉升政策，開放更多的晉升漸

6、改進(jìn)晉升政策，開放更多的晉升通道，但是這些政策在企業(yè)推廣的通道，但是這些政策在企業(yè)推廣的范圍和力度都比較弱，因此員工還范圍和力度都比較弱，因此員工還不能完全相信企業(yè)實施的決心。不能完全相信企業(yè)實施的決心。4%27%43%25%1%非常不同意不同意說不準(zhǔn)同意非常同意問題：我很了解公司甄選員工的過問題：我很了解公司甄選員工的過程和標(biāo)準(zhǔn)程和標(biāo)準(zhǔn)公司雖然建立了部門選拔員工的的公司雖然建立了部門選拔員工的的標(biāo)準(zhǔn)和方式，但是僅有標(biāo)準(zhǔn)和方式，但是僅有26%26%的員工對的員工對這種標(biāo)準(zhǔn)和過程表示清楚。說明目這種標(biāo)準(zhǔn)和過程表示清楚。說明目前的過程和標(biāo)準(zhǔn)沒有得到有效的推前的過程和標(biāo)準(zhǔn)沒有得到有效的推廣。廣。 浙

7、江聯(lián)通雖然建立了部分的晉升政策和標(biāo)準(zhǔn)，但是標(biāo)準(zhǔn)體系仍不完善，浙江聯(lián)通雖然建立了部分的晉升政策和標(biāo)準(zhǔn)，但是標(biāo)準(zhǔn)體系仍不完善，在深度和廣度上沒有得到有效的貫徹，員工了解不夠。在深度和廣度上沒有得到有效的貫徹，員工了解不夠。1 1、問題的提出診斷報告（續(xù)二）、問題的提出診斷報告（續(xù)二）19%36%35%6%4%非常不同意不同意說不準(zhǔn)同意非常同意問題：我在聯(lián)通的職業(yè)生涯是有規(guī)問題：我在聯(lián)通的職業(yè)生涯是有規(guī)劃的劃的有有41%41%的人認(rèn)為自己在連通的職業(yè)生的人認(rèn)為自己在連通的職業(yè)生涯是有規(guī)劃的，同時有涯是有規(guī)劃的，同時有23%23%的人認(rèn)為的人認(rèn)為沒有規(guī)劃，另外沒有規(guī)劃，另外36%36%對此說不清楚。對

8、此說不清楚。說明浙江聯(lián)通的職業(yè)生涯規(guī)劃理念說明浙江聯(lián)通的職業(yè)生涯規(guī)劃理念已經(jīng)得到部分人員的認(rèn)同，但仍需已經(jīng)得到部分人員的認(rèn)同，但仍需繼續(xù)加強(qiáng)。繼續(xù)加強(qiáng)。40%33%21%0%6%非常不同意不同意說不準(zhǔn)同意非常同意問題：公司提供了多種職業(yè)發(fā)展通問題：公司提供了多種職業(yè)發(fā)展通道道同意這個提法的員工只有同意這個提法的員工只有2121，企，企業(yè)在多種職業(yè)通道的設(shè)計上還是比業(yè)在多種職業(yè)通道的設(shè)計上還是比較欠缺。雖然浙江聯(lián)通出臺了一系較欠缺。雖然浙江聯(lián)通出臺了一系列制度政策，但沒有能為員工真正列制度政策，但沒有能為員工真正打開職業(yè)通道，一定程度上仍局限打開職業(yè)通道，一定程度上仍局限于管理這單一通道上。于管

9、理這單一通道上。2 2、建立任職資格體系的目標(biāo)、建立任職資格體系的目標(biāo)q建立任職資格體系是開辟多條職業(yè)發(fā)展通道，促進(jìn)員工任職能力提升的需要。建立任職資格體系是開辟多條職業(yè)發(fā)展通道，促進(jìn)員工任職能力提升的需要?；鶎又鞴苤袑庸芾碚吒邔庸芾碚吒呒墵I銷員合格員工技術(shù)主管技術(shù)骨干技術(shù)專家營銷專家營銷工程師初做者管理職種通道管理職種通道營銷職種通道營銷職種通道技術(shù)職種通道技術(shù)職種通道三級標(biāo)準(zhǔn)二級標(biāo)準(zhǔn)一級標(biāo)準(zhǔn)三級標(biāo)準(zhǔn)二級標(biāo)準(zhǔn)一級標(biāo)準(zhǔn)2 2、建立任職資格體系的目標(biāo)、建立任職資格體系的目標(biāo)q建立任職資格體系是幫助企業(yè)建立任職資格體系是幫助企業(yè)“做正確的事做正確的事”，幫助員工，幫助員工“正確地做事正確地做事”，

10、從而，從而培育核心競爭力、使之成為百年長青企業(yè)的需要。培育核心競爭力、使之成為百年長青企業(yè)的需要。 財務(wù)目標(biāo)非財務(wù)目標(biāo)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式業(yè)務(wù)運(yùn)作流程組織結(jié)構(gòu)行為方式行為能力素質(zhì)要求工作活動工作規(guī)范工作質(zhì)量知識技能經(jīng)驗動機(jī)個性興趣客戶內(nèi)部經(jīng)營學(xué)習(xí)與成長收入利潤成本素質(zhì)素質(zhì)評價評價職業(yè)化行為能力評價職業(yè)化行為能力評價績效評價績效評價2 2、建立任職資格體系的目標(biāo)、建立任職資格體系的目標(biāo)q建立任職資格體系是確定企業(yè)所需要的各類、各層能力，引導(dǎo)員工逐步提高職業(yè)建立任職資格體系是確定企業(yè)所需要的各類、各層能力，引導(dǎo)員工逐步提高職業(yè)化能力，實現(xiàn)個人能力與組織所需能力一致的需要?；芰?，實現(xiàn)個人能力與組織所需能力

11、一致的需要。處世有追求處世有追求舉止有方寸舉止有方寸術(shù)業(yè)有專攻術(shù)業(yè)有專攻舉止有方寸舉止有方寸：遵從職業(yè)規(guī)則開展工作，從基本含義來說是遵守職業(yè)行為規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)；從深層次來說是在心中形成心理契約，規(guī)則已經(jīng)內(nèi)化為員工的習(xí)慣術(shù)業(yè)有專攻術(shù)業(yè)有專攻；這是職業(yè)選手與業(yè)余選手之間的區(qū)別，職業(yè)化的員工應(yīng)該具備專門的知識與技能處世有追求處世有追求：具有良好的職業(yè)精神，具體表現(xiàn)出為敬業(yè)、責(zé)任、團(tuán)隊、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)五個方面任職資格體系要解決的問題。任職資格體系要解決的問題。2 2、建立任職資格體系的目標(biāo)、建立任職資格體系的目標(biāo)績效評價績效評價任職資格評價任職資格評價新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)上崗上崗工資定級工資定級培訓(xùn)考試培訓(xùn)考

12、試留崗留崗工資下調(diào)工資下調(diào)任職資格評價任職資格評價二級職二級職員員工資上調(diào)工資上調(diào)調(diào)崗調(diào)崗留崗留崗培訓(xùn)考試培訓(xùn)考試留崗留崗工資下調(diào)工資下調(diào)績效評價績效評價任職資格評價任職資格評價一級職一級職員員調(diào)崗調(diào)崗留崗留崗工資上調(diào)工資上調(diào)注：實線為注：實線為“是是”；虛線為；虛線為“否否”；三級職三級職員員試用期考核試用期考核任職資格體系是建立動態(tài)的員工職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)制，促進(jìn)員工職業(yè)能力持續(xù)增強(qiáng)，提升員工職任職資格體系是建立動態(tài)的員工職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)制，促進(jìn)員工職業(yè)能力持續(xù)增強(qiáng)，提升員工職業(yè)化水平的需要。業(yè)化水平的需要。任職資格任職資格降級降級待崗待崗中心中心目錄目錄一、任職資格體系建立原因與目標(biāo)一、任職資

13、格體系建立原因與目標(biāo)二、任職資格管理系統(tǒng)框架二、任職資格管理系統(tǒng)框架三、浙江聯(lián)通職類職種劃分三、浙江聯(lián)通職類職種劃分五、時間安排五、時間安排四、任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)方法四、任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)方法1、任職資格體系與其他人力資源管理體系的關(guān)系任職資格體系與其他人力資源管理體系的關(guān)系分層分類的分層分類的任職資格制度任職資格制度人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃績效考核體系績效考核體系薪酬管理體系薪酬管理體系培訓(xùn)開發(fā)培訓(xùn)開發(fā)職業(yè)生涯設(shè)計職業(yè)生涯設(shè)計戰(zhàn)戰(zhàn) 略略基于流程基于流程面向市場面向市場權(quán)責(zé)明確權(quán)責(zé)明確組組 織織 任職資格管理體系是整個人力資源管理體系的基礎(chǔ)之一，所有人力資源管理活動都是這個基礎(chǔ)上展開的。2 2、浙

14、江聯(lián)通任職資格管理體系設(shè)計、浙江聯(lián)通任職資格管理體系設(shè)計q浙江聯(lián)通任職資格體系包括職類職種劃分、任職資格標(biāo)準(zhǔn)編寫與任職資格制度三浙江聯(lián)通任職資格體系包括職類職種劃分、任職資格標(biāo)準(zhǔn)編寫與任職資格制度三部分內(nèi)容；具體實施過程由操作手冊來指導(dǎo)。部分內(nèi)容；具體實施過程由操作手冊來指導(dǎo)。劃分職類職種劃分職類職種（開辟職業(yè)發(fā)展通道）（開辟職業(yè)發(fā)展通道）職類職種劃分表編寫任職資格標(biāo)準(zhǔn)編寫任職資格標(biāo)準(zhǔn)（設(shè)置職業(yè)晉升階梯）（設(shè)置職業(yè)晉升階梯）任職資格標(biāo)準(zhǔn)起草修改管理制度起草修改管理制度（建立管理機(jī)制）（建立管理機(jī)制）任職資格管理制度界定指導(dǎo)任職資格操作手冊目錄目錄一、任職資格體系建立原因與目標(biāo)一、任職資格體系建

15、立原因與目標(biāo)二、任職資格管理系統(tǒng)框架二、任職資格管理系統(tǒng)框架三、浙江聯(lián)通職類職種劃分三、浙江聯(lián)通職類職種劃分五、時間安排五、時間安排四、任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)方法四、任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)方法1、職類職種劃分說明職類職種劃分說明任職資格要求完成職責(zé)范圍內(nèi)工作所需具備的1- 知識與經(jīng)驗2- 技能應(yīng)負(fù)職責(zé)反映工作需實現(xiàn)的成果。1- 對業(yè)務(wù)的責(zé)任2- 對下屬的責(zé)任相 似 性職層劃分職類職種劃分q職類、職種劃分目的職類、職種劃分目的 職類職種劃分目的是在浙江聯(lián)通內(nèi)部開辟多重員工職業(yè)生涯發(fā)展通道，明確員工職業(yè)發(fā)展前景與目標(biāo)，為建立分層分類的人力資源管理體系奠定基礎(chǔ)。 q職類、職種劃分方法職類、職種劃分方法1、根據(jù)戰(zhàn)

16、略與經(jīng)營模式劃分業(yè)務(wù)功能模塊；2、劃分支撐各業(yè)務(wù)模塊的子模塊；3、分析現(xiàn)有職位，分門別類；4、明確職位類別與子模塊的關(guān)系，劃分出職種；明確職位類別與業(yè)務(wù)功能模塊的關(guān)系，劃分出職類職種。5、與企業(yè)戰(zhàn)略、功能和未來發(fā)展不相適應(yīng)的職位及職位類別，應(yīng)逐步予以轉(zhuǎn)換和取消；與企業(yè)戰(zhàn)略、功能和未來發(fā)展休息相關(guān)，但目前尚不具備的職位及職位類別，應(yīng)逐步發(fā)育。 2 2、職類職種劃分結(jié)果與職種定位、職類職種劃分結(jié)果與職種定位 依據(jù)我們的經(jīng)驗和浙江聯(lián)通的實際情況，浙江聯(lián)通職類可以劃分為管理類、技術(shù)類、作業(yè)類、市場類和管理服務(wù)類。 職類劃分職類劃分管理類1對企業(yè)經(jīng)營與管理系統(tǒng)的高效運(yùn)行和各項經(jīng)營管理決策的正確性承擔(dān)直接

17、責(zé)任。職類劃分要素對企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)在行業(yè)中的先進(jìn)性承擔(dān)直接責(zé)任。對產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量和生產(chǎn)成本承擔(dān)直接責(zé)任。技術(shù)類2作業(yè)類3市場類4對企業(yè)產(chǎn)品的品牌及市場占有率承擔(dān)直接責(zé)任。專業(yè)類5對為行政管理系統(tǒng)提供的專業(yè)管理資訊與參謀及管理服務(wù)的質(zhì)量承擔(dān)直接責(zé)任。核心業(yè)務(wù)支持業(yè)務(wù)2 2、職類職種劃分與職種定位（續(xù)一）、職類職種劃分與職種定位（續(xù)一）包括： 對企業(yè)經(jīng)營利潤和可持續(xù)發(fā)展企業(yè)經(jīng)營利潤和可持續(xù)發(fā)展承擔(dān)直接責(zé)任; 對管理標(biāo)準(zhǔn)、計劃與組織實施管理標(biāo)準(zhǔn)、計劃與組織實施承擔(dān)直接責(zé)任；管理類1職類職種劃分要素（責(zé)任點）專業(yè)類5包括：對公司計劃規(guī)劃的合理性與數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確完整計劃規(guī)劃的合理性與數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確完整承擔(dān)直

18、接責(zé)任對人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化、能力提升人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化、能力提升承擔(dān)直接責(zé)任；對資金運(yùn)營的安全與效益資金運(yùn)營的安全與效益承擔(dān)直接責(zé)任；對日常事務(wù)處理的及時性與準(zhǔn)確性事務(wù)處理的及時性與準(zhǔn)確性承擔(dān)直接責(zé)任。 ；對企業(yè)的物資采購、生產(chǎn)成本控制、供應(yīng)及時性物資采購、生產(chǎn)成本控制、供應(yīng)及時性承擔(dān)直接責(zé)任。 對企業(yè)文化建設(shè)與傳播文化建設(shè)與傳播承擔(dān)直接責(zé)任；對公司土建工程的及時性、質(zhì)量和造價承擔(dān)土建工程的及時性、質(zhì)量和造價承擔(dān)直接責(zé)任。職種經(jīng)營管理計劃規(guī)劃人力資源財務(wù)金融綜合管理物資管理文化管理土建工程2 2、職類職種劃分與職種定位（續(xù)二）、職類職種劃分與職種定位（續(xù)二）技術(shù)類2市場類4包括： 對無線產(chǎn)品（無線

19、產(chǎn)品（c網(wǎng)、網(wǎng)、g網(wǎng)以及無線尋呼）與技術(shù)在行業(yè)的領(lǐng)先性網(wǎng)以及無線尋呼）與技術(shù)在行業(yè)的領(lǐng)先性承擔(dān)直接責(zé)任; 對傳輸技術(shù)及傳輸?shù)奈锢砭W(wǎng)絡(luò)安全性、穩(wěn)定性傳輸技術(shù)及傳輸?shù)奈锢砭W(wǎng)絡(luò)安全性、穩(wěn)定性承擔(dān)直接責(zé)任； 對數(shù)據(jù)通信、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開發(fā)等數(shù)據(jù)通信、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開發(fā)等承擔(dān)直接責(zé)任； 包括： 對完成基本操作任務(wù)的高效準(zhǔn)確性完成基本操作任務(wù)的高效準(zhǔn)確性承擔(dān)直接責(zé)任；包括： 對產(chǎn)品的策劃宣傳、品牌認(rèn)同度、銷售額和市場占有率產(chǎn)品的策劃宣傳、品牌認(rèn)同度、銷售額和市場占有率承擔(dān)直接責(zé)任； 對客戶的服務(wù)質(zhì)量與及時性客戶的服務(wù)質(zhì)量與及時性承擔(dān)直接責(zé)任。職類職種劃分要素（責(zé)任點）職種移動通信傳輸動力計算機(jī)

20、通信操作市場營銷作業(yè)類3客戶服務(wù)3 3、省公司職類職種與職位的對應(yīng)關(guān)系、省公司職類職種與職位的對應(yīng)關(guān)系4 4、職層劃分、職層劃分q通過與浙江聯(lián)通的溝通，按照所需知識、經(jīng)驗、與技能，對照初做者、基層業(yè)務(wù)主體、業(yè)務(wù)骨干、專家、高級專家（業(yè)務(wù)權(quán)威）的級別定義，對應(yīng)職種的任職資格（職層）進(jìn)行劃分。第一級初做者1 、有限的知識和技能，主要是從事本專業(yè)工作所必須的一些基本知識或單一領(lǐng)域的某些知識點，這種知識往往未在工作中實踐過。2、在本專業(yè)領(lǐng)域僅有較少的經(jīng)驗，這種經(jīng)驗是不夠全面的，不能為獨(dú)立工作提供支持。在工作中遇到的許多問題是其從未接觸和解決過的。3、對整個體系的了解是局部的，并對整個體系各個組成部分之

21、間的關(guān)聯(lián)不能清晰把握。4、只能在指導(dǎo)下從事一些單一的、局部的工作。5、不能完全利用現(xiàn)有的方法/程序解決問題。4 4、職層劃分（續(xù)一）、職層劃分（續(xù)一）第二級基層業(yè)務(wù)主體1、具有基礎(chǔ)的和必要的知識、技能。這種知識、技能集中于本專業(yè)中的一個領(lǐng)域。這種知識和技能已經(jīng)在工作中多次得以實踐。2、能夠運(yùn)用現(xiàn)有的程序和方法解決問題，但這種問題不需要進(jìn)行分析或僅需要進(jìn)行不太復(fù)雜的分析，工作相對而言是程序化的。3、在有適當(dāng)指導(dǎo)的情況下，能夠完成工作，在例行情況下有多次獨(dú)立運(yùn)作的經(jīng)驗。4、能夠理解本專業(yè)領(lǐng)域中發(fā)生的改進(jìn)和提高。5、工作是在他人的監(jiān)督下進(jìn)行的，工作的進(jìn)度安排亦是給定的。6、能夠發(fā)現(xiàn)流程中一般的問題。

22、第三級業(yè)務(wù)骨干1、具有全面的良好的知識和技能，在主要領(lǐng)域是精通的，并對相關(guān)領(lǐng)域的知識有相當(dāng)?shù)牧私狻?、能夠發(fā)現(xiàn)本專業(yè)業(yè)務(wù)流程中存在的重大問題，并提出合理有效的解決方案。3、能夠預(yù)見工作中的問題并能及時解決之。4、對體系有全面的了解，并能準(zhǔn)確把握各組成部分之間的相關(guān)性。5、能夠?qū)ΜF(xiàn)有的方法/程序進(jìn)行優(yōu)化，并解決復(fù)雜問題。6、可以獨(dú)立地、成功地、熟練地完成大多數(shù)的工作任務(wù)，并能有效指導(dǎo)他人工作。4 4、職層劃分（續(xù)二）、職層劃分（續(xù)二）第四級專家1、在本專業(yè)大多數(shù)領(lǐng)域具有精通、全面的知識和技能，在本專業(yè)其它領(lǐng)域也有相當(dāng)程度的了解。2、對本專業(yè)業(yè)務(wù)流程有全面、深刻的理解，能夠洞察其深層次的問題并給出相應(yīng)的解決方案。3、能夠以縝密的分析在專業(yè)領(lǐng)域給他人施加有效影響，從而推動和實施本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)重大的變革。4、對于本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)復(fù)雜的、重大的問題，能夠通過改革現(xiàn)有的程序/方法來解決之。5、可以指導(dǎo)本專業(yè)內(nèi)的一個子系統(tǒng)有效地運(yùn)行。6、能夠把握本專業(yè)的發(fā)展趨勢，并使本專業(yè)發(fā)展規(guī)劃與業(yè)內(nèi)發(fā)展趨勢相吻合。第五級高級專家（業(yè)務(wù)權(quán)威）1、具有博大精深的知識和