智慧維護提升感知PON綜合測試系統(tǒng)解決方案

1、1成都四方信息技術有限公司2contentsfttx發(fā)展現(xiàn)狀及面臨問題四方pon綜合測試解決方案四方pon綜合測試系統(tǒng)介紹3fttxfttx發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢到2008年底，中國寬帶接入用戶累計達到8550萬戶，普及率6.4%2009年2011年，年均新增用戶約為2100萬，我國寬帶用戶普及率偏低，發(fā)展空間仍然巨大持續(xù)增長的寬帶市場持續(xù)增長的寬帶市場fttx發(fā)展前景廣闊，在未來幾年高速發(fā)展“寬帶中國，光網(wǎng)城市”的推行fttxfttx建設高速發(fā)展建設高速發(fā)展iptv用戶數(shù)的持續(xù)增長新業(yè)務的日益成熟新業(yè)務快速發(fā)展新業(yè)務快速發(fā)展光通信技術逐漸成熟，建設成本明顯下降光通信市場規(guī)模漸趨增大光通

2、信市場規(guī)模增大光通信市場規(guī)模增大4fttxfttx當前維護的主要問題當前維護的主要問題兩高缺乏支撐派單難如何降低運維成本，提升網(wǎng)絡質(zhì)量，提高客戶滿意度？ 故障派單難，不同網(wǎng)絡由不同部門負責維護，派單前需對故障分責 故障率、申告率是dsl的兩倍以上 故障無法快速準確定位，缺乏測試診斷支撐手段5fttxfttx當前運維面臨的挑戰(zhàn)當前運維面臨的挑戰(zhàn)如何提升業(yè)務效率縮短業(yè)務發(fā)放周期如何準確故障分責快速故障精準定位如何提升fttx業(yè)務服務開通效率如何提升線路穩(wěn)定性保障用戶業(yè)務體驗如何提升fttx的資源管理能力fttx運維挑戰(zhàn)如何挖掘現(xiàn)網(wǎng)潛力進行網(wǎng)絡提速6pon綜合測試系統(tǒng)系統(tǒng)定位及目標系統(tǒng)定位及目標運營

3、就緒客戶服務開通服務保障計費業(yè)務資源合作伙伴ponpon綜合綜合測試系測試系統(tǒng)統(tǒng)pon網(wǎng)絡服務開通資源質(zhì)量預判，提升業(yè)務發(fā)放效率有效支撐開通，提升業(yè)務開通效率分析挖掘資源，提升網(wǎng)絡使用潛力pon網(wǎng)絡服務保障故障預判攔截，減輕后端壓力明確定位故障，排障清晰分責故障判斷準確，提升排障效率強化排障手段，減少外線作業(yè)清晰排障工作，提供考核依據(jù)例行網(wǎng)絡分析，提升客戶感知7contentsfttx發(fā)展現(xiàn)狀及面臨問題四方pon綜合測試解決方案四方pon綜合測試系統(tǒng)介紹8影響業(yè)務發(fā)放效率的問題：影響業(yè)務發(fā)放效率的問題： 不清楚是否有資源，能否開通業(yè)務 不清楚資源質(zhì)量是否支持業(yè)務要求服開支撐服開支撐- -資源預

4、判，實施支撐，工作評估資源預判，實施支撐，工作評估 預評估，提前驗證資源數(shù)量、質(zhì)量 避免返工，業(yè)務開通一次成功 縮短業(yè)務發(fā)放周期業(yè)務開通預評估業(yè)務開通預評估是否有資源支持開通業(yè)務資源質(zhì)量是否支持業(yè)務 系統(tǒng)批量測試 系統(tǒng)校驗評估 系統(tǒng)資源校對施施 工工完完 成成竣工測試竣工測試 判斷線路是否存在影 響業(yè)務開通的因素 評估資源是否能支持業(yè)務開通要求 判斷是否有空余端口及線路資源資源判斷資源判斷線路質(zhì)量線路質(zhì)量評估測試評估測試網(wǎng)絡網(wǎng)絡速速率率測試測試系統(tǒng)支撐系統(tǒng)支撐9服保支撐服保支撐明確故障，清晰分責，準確派單明確故障，清晰分責，準確派單客戶困惑： 故障分布：用戶側(cè)近70%，odn側(cè)故障占20%，不

5、同的故障范圍不同責任人。 缺乏有效工具，難于劃分故障范圍，無法準確派單，造成不必要現(xiàn)場維護。 co側(cè)odn側(cè)用戶側(cè) olt故障 pon口故障 loopback odn alarm emulation calling from mdu onu故障 用戶終端故障 故障問詢故障問詢與初判與初判業(yè)務狀態(tài)業(yè)務狀態(tài)信息驗證信息驗證設備狀態(tài)設備狀態(tài)信息驗證信息驗證設備狀態(tài)設備狀態(tài)信息驗證信息驗證預判攔截預判攔截故障分責故障分責10服保支撐服保支撐- -遠程診斷，減輕后端維護壓力遠程診斷，減輕后端維護壓力after用戶報障用戶報障 維護中心維護中心 現(xiàn)場維護現(xiàn)場維護n 缺乏有效支撐手段，現(xiàn)場維護人員與維護中心

6、多次交互，后端維護壓力增加。用戶報障用戶報障 維護中心維護中心 現(xiàn)場維護現(xiàn)場維護 遠程支撐遠程支撐 局內(nèi)作業(yè)：遠程診斷提供支撐，自動校驗配置數(shù)據(jù)；遠程診斷操作，減少外線作業(yè)。 局外作業(yè)：故障信息現(xiàn)場查詢，與維護中心充分協(xié)作，提高維護效率。 管理層面：維護過程可見，維護工作量可查，維護結(jié)果可考核。 遠程診斷操作before11例行測試，主動維護；精確定位，快速修復例行測試，主動維護；精確定位，快速修復 用戶申述之前，用戶申述之前，排除網(wǎng)絡故障排除網(wǎng)絡故障 降低投訴率，提降低投訴率，提升用戶滿意度升用戶滿意度用戶報障用戶報障 即使能夠解決問題也會帶來用戶滿意度下降維護中心維護中心派單排障派單排障n

7、 用戶用戶報障才驅(qū)動維護中心派單排報障才驅(qū)動維護中心派單排障；障；n 無法快速定位，解決故障效率低下；無法快速定位，解決故障效率低下；主動提前派單排障主動提前派單排障故障主動上報定期例行檢查自動派單缺乏有效的故障定位工具、不清楚具體故障點，基本依靠人員經(jīng)驗進行排障導致返工率高，故障修復時間長問題遲遲不能解決，用戶滿意度低下維護中心維護中心用戶報障用戶報障快速到達指定地點排障快速到達指定地點排障主動運維主動運維12ponpon測試解決方案對開通的支撐測試解決方案對開通的支撐n施工支撐：施工支撐：局內(nèi)管理人員校驗維護質(zhì)量；遠程啟動減少現(xiàn)場維護；遠程批量測試支撐外線維護工作。n資源配置：資源配置：資

8、源管理中心：記錄并配置骨干設備型號信息；網(wǎng)操維：配置數(shù)據(jù)、業(yè)務方面信息；接入維護中心：配置設備及終端信息。n開通測試、效果評估：開通測試、效果評估：網(wǎng)絡連接測試，檢查是否上線；實時網(wǎng)速測試，檢測網(wǎng)速是否達標；語音質(zhì)量檢測，檢查音質(zhì)是否達標；iptv信息測試，檢測畫質(zhì)、聲音、信號是否達標穩(wěn)定。開通過程可見工作量可查結(jié)果可核。n開通受理：開通受理：開通資源查詢；資源不具備采用二次營銷；資源確認；自動派單。13ponpon測試解決方案對保障的支撐測試解決方案對保障的支撐n故障分類、自動派單：故障分類、自動派單：網(wǎng)操維：業(yè)務、數(shù)據(jù)配置方面；接入維護中心：光路配置方面；客戶維護中心：網(wǎng)元、終端配置方面。

9、n維護測試、效果評估：維護測試、效果評估：遠程批量監(jiān)測故障排查；遠程校驗故障維護情況；遠程重啟減少現(xiàn)場維護；維護過程可見工作量可查結(jié)果可核。n故障判斷、攔截過濾：故障判斷、攔截過濾：二次報障、大面積故障；用戶自身故障；在處理故障；資費故障。n故障準確定位：故障準確定位：根據(jù)故障現(xiàn)象準確判斷故障類型；進行仿真測試準確定位故障點；外線人員直接排障，減少返工；縮短修復時間提升客戶滿意度。n施工排障：施工排障：局內(nèi)管理人員校驗維護質(zhì)量；遠程啟動減少現(xiàn)場維護；遠程批量測試支撐外線維護工作。14contentsfttx發(fā)展現(xiàn)狀及面臨問題四方pon綜合測試解決方案四方pon綜合測試系統(tǒng)介紹15系統(tǒng)功能架構(gòu)系

10、統(tǒng)功能架構(gòu)數(shù)據(jù)存儲 接口適配器 socket / web service / corba / snmp/ftp數(shù)據(jù)層pon網(wǎng)管crm資源管理系統(tǒng)電子運維綜合調(diào)度10000號接口應用層個人工作室測試管理監(jiān)測預警報表管理快捷測試測試記錄指標展現(xiàn)診斷測試竣工測試仿真測試單項測試故障統(tǒng)計流量統(tǒng)計故障經(jīng)驗庫故障原因判斷經(jīng)驗規(guī)則引擎測試配置流程引擎業(yè)務邏輯層鏈路測試狀態(tài)測試終端測試性能測試測試建模pon測試模型告警歸并告警關聯(lián)數(shù)據(jù)總線系統(tǒng)管理網(wǎng)元監(jiān)測mxu用戶監(jiān)測無源光網(wǎng)絡監(jiān)測網(wǎng)絡質(zhì)量監(jiān)測定制管理重要指標分析odn健康分析維修經(jīng)驗經(jīng)典案例16主要功能介紹主要功能介紹 方便快捷的個人工作室個人工作室 診斷測

11、試診斷測試、竣工測試竣工測試、仿真測試仿真測試和單項測試單項測試4大類的測試管理測試管理 對測試流程及測試建模、設備監(jiān)測/業(yè)務監(jiān)測和閥值配置、資源與測試映射的配置管理配置管理 業(yè)務測試場景的靈活配置，對多種fttx業(yè)務類型的fttb/ftth測試場景進行測試建模測試建模 由被動到主動，對設備、光模塊、olt上聯(lián)口等進行監(jiān)測的例行監(jiān)測例行監(jiān)測17功能示例功能示例測試管理測試管理 測試管理包括診斷測試、竣工測試、仿真測試和單項測試，針對fttb/c和ftth 診斷測試實現(xiàn)了9 9個tffx語音業(yè)務測試場景，3 3個fttx數(shù)據(jù)業(yè)務測試場景，2 2個fttx iptv業(yè)務測試場景 竣工測試實現(xiàn)了3

12、3個竣工測試場景 仿真測試實現(xiàn)了2 2個仿真測試場景 單項測試實現(xiàn)了9 9個單項測試場景（可配置）功能功能列表子功能項備注診斷測試語音業(yè)務摘機忙音j摘機無音j呼出異常j呼入異常j單通/單不通j雜音j回聲j時斷時續(xù)j傳真問題j數(shù)據(jù)業(yè)務無法上網(wǎng)j上網(wǎng)常掉線j上網(wǎng)慢jiptv業(yè)務iptv無法使用jiptv業(yè)務質(zhì)量差j竣工測試voip竣工測試jadsl竣工測試jlan竣工測試j仿真測試呼入仿真j呼出仿真j18功能示例功能示例配置管理和測試建模配置管理和測試建模 配置管理包括測試配置、監(jiān)測配置和資源配置 測試配置分為流程配置和測試建模，對3838個測試應用場景涉及的流程流程、環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)、時限時限、觸發(fā)條件觸發(fā)條