彈簧沖壓廠年終總結--對外

1、2014年度總結2015年度經營計劃東莞市五金制品有限公司東莞市五金制品有限公司總結及策劃總結及策劃-彭智勇彭智勇2015-01-102015-01-10東莞市展翔五金制品有限公司東莞市展翔五金制品有限公司東莞市展翔五金制品有限公司東莞市展翔五金制品有限公司 1 前 言 2 目 錄 2.1 管理、流程 2.2 業(yè)務、資材 2.3 制造體系 2.4 品質工程 2.5 人力資源參照行政課報告 2.6 企業(yè)文化參照行政課報告 2.7 總結性發(fā)言東莞市展翔五金制品有限公司東莞市展翔五金制品有限公司 2014年是中國全面深化經濟體制改革元年，但也必定是改革與風險相互交織新階段的開始，中國經濟已悄然進入新

2、“拐點階段”，進入經濟增速換擋期，結構調整陣痛期這使得企業(yè)面臨的經濟環(huán)境更趨復雜，挑戰(zhàn)來自GDP“增長減速”和“結構調整”的不確定性。新常態(tài)是一種新趨勢，是經濟發(fā)展客觀規(guī)律的反映，但更重要的是經濟結構將全面優(yōu)化升級，經濟發(fā)展進入到“提質增效”、“結構優(yōu)化”的新時期。國內外唱衰中國經濟此起彼伏，企業(yè)破產、倒閉、并購層出不窮，企業(yè)經濟生存環(huán)境愈發(fā)嚴峻，價格竟爭、市場份額竟爭、利潤空間竟爭日趨“白熱化”，市場竟爭日趨激烈與嚴酷。 前言-外部環(huán)境東莞市展翔五金制品有限公司東莞市展翔五金制品有限公司2009-20142009-2014年年GDPGDP趨勢圖趨勢圖7%很可能被確定為2014年宏觀經濟的增長

3、目標。前言-外部環(huán)境東莞市展翔五金制品有限公司東莞市展翔五金制品有限公司 時光飛越歲月如梭2014年已悄然離我們而去！ 2014對于公司來說，是團結奮進的一年， 更是成果豐碩的一年，公司實現營銷收入較2013年35.7%增長，這是全體同仁智慧與拼搏的結晶！是公司上下同心不懈努力的成果，公司感謝曾經或正在服務于公司的每一位員工，感謝在這一年來你們的努力耕耘與忘我的工作！（鼓掌?。?公司全員緊密團結在以總經理黃夏聰先生為核心的管理層周圍，積極開拓、勇于創(chuàng)新，公司對內苦練“基本功”，具體：1- 根據公司發(fā)展及流程需要，修訂與固化公司組織結構與人力資源配備2-積極開展流程建設前言年終寄語東莞市展翔五金

4、制品有限公司東莞市展翔五金制品有限公司3-完善、整合公司各項規(guī)章制度4-車間及廠區(qū)“5S”水平大輻提升并已在管理層及員工的思想與行為上固化，并逐漸養(yǎng)成一種良好的工作習慣5-全面推動工藝改良，減少內部失敗成本，降本增效已初見成效6-合理評估人力資源，在銷售額增長情況下，公司人力成本呈下降趨勢，核心指標：全廠工資占銷售額比重從6月份的19.73%19.73%下降至11月16.87%16.87%。7-實施干部管理團隊整體素質提升計劃8-由點到面提升各級管理人員的管理水平及專業(yè)技能9-漸進塑造全員認同的企業(yè)文化等前言年終寄語東莞市展翔五金制品有限公司東莞市展翔五金制品有限公司 以此增強公司的軟實力，為

5、企業(yè)“強身健體”，這是公司恒久事業(yè)立于不敗之地的根本與保證！同時也是公司持續(xù)強勁發(fā)展與爆發(fā)的動力與源泉！公司對外積極拓展市場與客戶資源，在國家經濟面臨下行壓力，經濟結構優(yōu)化調整（陣痛期），經濟態(tài)勢逐步進入新常態(tài)（解釋）的大環(huán)境下，同時與我司緊密相連的核心業(yè)務-消費性電子，特別是手機行業(yè)（破產、倒閉此行業(yè)居多）整體不景氣經濟條件下，對外1-市場準確定位，積極拓展客戶資源，2014年共計開發(fā)客戶1212家，其中有潛力大客戶3家（喜高、O10 、發(fā)財特）前言年終寄語東莞市展翔五金制品有限公司東莞市展翔五金制品有限公司2-產品結構調整：由于整體消費性電子產品行業(yè)不景氣，公司主營業(yè)務-彈簧產品價格整體下

6、降，利潤空間相對縮小，公司積極調整營銷策略，增大五金沖壓、外購產品所占比重,確保銷售額不大輻下滑，仍實現銷售額相對于2013年增長35.7%35.7%，銷售額達70007000萬萬實屬不易。3-樣品開發(fā)：黃總奮發(fā)開拓業(yè)務，增加銷售額同時為2015年營銷儲能，市場營銷積極開發(fā)有潛力的客戶或配合老客戶的新產品開發(fā)，2014年共開發(fā)345345款各類樣品；4-海外市場拓展，公司從無到有導入海外市場業(yè)務，從一名增至4名海外市場銷售業(yè)務人員，2014年共計開發(fā)1010家客戶，實現營收 60000 RMB60000 RMB（其中模具費用2萬）;這也是2015年我司營銷拓展的一個重要切入點。前言年終寄語東莞

7、市展翔五金制品有限公司東莞市展翔五金制品有限公司前言年終寄語5-網絡推廣：為提升公司在業(yè)界、網站、全球買家知名度，公司漸進推進網絡營銷推廣（官方微信），以此促進海外、國內市場的拓展，已初見成效，這也是2015年營銷增收的增長極；6-企業(yè)文化及形象推廣：為增加我司知名效應，傳播我司的企業(yè)文化及產品涵蓋，公司制做掛歷、筆記本、禮品等具有傳播性質的文化產品，增加非預期性及潛力性客戶；7-工廠營運體系始終堅持貫徹“客戶需求第一、客服工作第一”為全廠工作導向，2013年我司準時交貨率平均75.22%75.22%，這個成績離客戶要求、市場需求尚遠，這個數值需要我司所有管理人員及高層深刻反省！東莞市展翔五金

8、制品有限公司東莞市展翔五金制品有限公司前言年終寄語8-優(yōu)化業(yè)務流程：建立與完善業(yè)務部組織架構及職責，力求職責明確，責任到位；出貨信息共享以及確保交期信息的及時性、有效性；這項工作也是我司2015年持之以恒及大力提升的改善交期的一項重要工作 9-導入快速反應機制：及時將客戶投訴、當日出貨信息、供應商交貨信息第一時間與全廠相關部門分享，大大提升品質信息、出貨信息及時性、有效性，以此促進交期的達成；10-導入核心供應商：為提升產品質量，降低因供應商的產品質量及交期對我司出貨的影響，2014年我司重點引進2 2家供應商麗華、多鑫；東莞市展翔五金制品有限公司東莞市展翔五金制品有限公司前言年終寄語2014

9、年已經離我而去，回顧這一年來的全廠的成績與遺憾，倍感欣慰與壓力，每一位展翔人都在努力！每一位展翔人都在求變！成績已是過去與歷史，但我們要永恒的記住與宏揚我們在過去的一年中一些優(yōu)良的工作方式、工作流程、規(guī)章制度、管理理念。綜上，我們用三句話概括及總結2014年全廠的工作，具體 公司營運公司營運-穩(wěn)定與發(fā)展穩(wěn)定與發(fā)展 公司營銷公司營銷-營銷方式多元化與產品結構市場化營銷方式多元化與產品結構市場化 公司管理公司管理-變革與創(chuàng)變革與創(chuàng)新新最后，我謹代表展翔公司及黃夏聰伉儷再一次感謝公司全體同仁在過去的一年中的努力工作，謝謝大家（鼓掌?。〇|莞市展翔五金制品有限公司東莞市展翔五金制品有限公司2.1管理流程

10、-成績規(guī)范化管理是企業(yè)一項艱巨的、需要持續(xù)改進的工作，它是企業(yè)各項工作正常有效開展的基礎，是企業(yè)健康有序發(fā)展的有力保障。規(guī)范化管理同時也是提高工作效率和工作質量，降低業(yè)務運作風險的重要管理手段，缺少規(guī)范管理的企業(yè)其經營管理工作必將一盤散沙，公司從6月份開始大力推廣管理制度及流程建設1.重新完善公司組織架構及部門設置（含人力配備）東莞市展翔五金制品有限公司東莞市展翔五金制品有限公司2.1管理流程-成績2全廠各部程序文件（含公司級）制做數量3建立與完善全廠數據收集系統(tǒng) 業(yè)務、生管據收集 采購數據收集 品質匯兌數據建立與完善（來料、制程、出貨、客訴、品質成本） 人力成本數據 財務初步數據集成 各部周

11、報匯報機制東莞市展翔五金制品有限公司東莞市展翔五金制品有限公司2.1管理流程-成績4人力資源招聘制度培訓制度職務晉升薪資制度行政管理后勤保障備注：以上制度部份已經完成初審，待2015年正式實施；東莞市展翔五金制品有限公司東莞市展翔五金制品有限公司2.1管理流程-2015年計劃企業(yè)實現其發(fā)展戰(zhàn)略目標是一個艱巨和漫長的過程。這個過程伴隨著企業(yè)管理水平和運營狀況的不斷優(yōu)化革新，2015年公司將固化已有的成功經驗模式和優(yōu)秀管理方法，為企業(yè)鋪墊好上升“軌道”，確保企業(yè)各項管理工作依據即定的“軌跡”運行，最大限度避免偏離目標和規(guī)避風險，所以從2015年開始，公司將制定一些年度公司級戰(zhàn)略核心目標，具體如下：

12、1.關鍵KPI責任人：黃夏聰總經理、廠務經理彭智勇 年度銷售額增長 30%，銷售額 9100萬，責任部門業(yè)務部(市場營銷）；統(tǒng)計部門（客戶服務） 東莞市展翔五金制品有限公司東莞市展翔五金制品有限公司 顧客滿意度 95 分 -2014年92.4分 責任部門業(yè)務部(客戶服務） 統(tǒng)計部門（市場營銷） 客戶投訴率1.8%/每月-2014年2% 責任部門品技課 統(tǒng)計部門品技課 準時交貨率 85%/每月-2014年，時交貨率77.25% 責任部門業(yè)務部 統(tǒng)計部門-業(yè)務部（客服）2. 持續(xù)2014年公司尚未完成流程與制度建設，重點是車間管理管理制度：標準產能制度的建立、產量監(jiān)控及生產成本監(jiān)控-廠務部主導3.

13、 逐步實施與導入部門績效考核機制，每個部門設定3-5個考核指標，量 化每個部門的業(yè)績，部門業(yè)績與個人收益及2.1管理流程-2015年計劃東莞市展翔五金制品有限公司東莞市展翔五金制品有限公司 職務晉升掛鉤，為此公司將增設績效專員負責全廠績效考核廠務部主導4. 漸進式推進全廠薪酬制度改革，逐步建立富有竟爭激勵性的工資制度-行政課主導5. 建立與完善全廠崗位職責及部門職能；明細各崗位的權責說明廠務部主導6. 梳理公司ISO文件（質量手冊、一階、二、三階），有些文件已經與公司現行的制度或流程不相適宜品技課主導7. 增加培訓力度，特別是基層管理人員的管理能力及創(chuàng)新意識，以此加強管理團隊班子建設2.1管理

14、流程-2015年計劃東莞市展翔五金制品有限公司東莞市展翔五金制品有限公司 2.2 業(yè)務、資材-成績 營銷做為公司核心主導部門，2014年經歷半年時間的流程及制度建設，已基本適應現有公司的銷售狀況，公司傾注大量的人力、物力來推進業(yè)務流程的改革，2014年業(yè)務部取得的成績 建立與完善訂單評審機制 業(yè)務運作流程（產品實現 、樣品實現、安全庫存） 快速響應機制的建立 生產及出貨數據的收集與建立 業(yè)務部組織結構、崗位職責與人員配備的調整與完善 建立海外市場拓展，建立網絡推廣（專職人員）（官方微博） 導入3家有發(fā)展前景的實力客戶（399、010、408）東莞市展翔五金制品有限公司東莞市展翔五金制品有限公司

15、 2.2 業(yè)務、資材-成績 積極開發(fā)新客戶或配合老客戶開發(fā)新產品，新品數量345款； 以此確保銷售額增長 從無到有建立海外市場，從1名增至3名2014年資材業(yè)績- 初步建立采購數據匯總； 初步建立采購相關流程（采購程序、供應控制程序、安全庫存：原材料、產品；原材料管理辦法） 導入兩家表面處理供應商，大大提升了產品的質量及交期 經過兩次盤點，使公司的倉庫數據準確度提升 東莞市展翔五金制品有限公司東莞市展翔五金制品有限公司 倉庫賬務信息共享，增加資源的共享性 勞保用品、辦公用品定額化管理，每月僅集中采購一次，大大降低采購工作量及采購成本 對資材課人員配置進行調整，減少一名采購及一名倉管2.2 業(yè)務

16、、資材-成績東莞市展翔五金制品有限公司東莞市展翔五金制品有限公司由于2014年我司重點改革在業(yè)務、資材流程與制度的完善，所以2015年仍將固化2014年的經過不斷改進與優(yōu)化的流程，但仍需優(yōu)化與創(chuàng)新1.2015年業(yè)務部KPI指標 責任人：部門負責人或實施者 年度銷售額增長 30%，銷售額 9100萬月度銷售額758 萬/月 顧客滿意度 95 分/每半年 準時交貨率 85% /每月2 如何改良與提升我司現有交期狀況，這是一個系統(tǒng)問題，只有通過系統(tǒng)的辦法，優(yōu)化生產系統(tǒng)、資材系統(tǒng)、優(yōu)化流程達到這一要求；-廠務部主導2.2 業(yè)務、資材-2015年計劃東莞市展翔五金制品有限公司東莞市展翔五金制品有限公司

17、取消生產制造單，降低生管工作量，減少紙張用量，減少從接單到生產的時間-業(yè)務部主導 改良訂單的“先進先出”工作，減少客戶訂單的流失量以及對財務對賬工作的影響-業(yè)務部主導 利用公司現有網絡、網站大力開拓海外市場，增加海外市場銷售額所占公司的比重；2015年海外銷售額目標：80萬 -業(yè)務部海外市場組主導； 出貨信息內部共享，實現生產信息與出貨信息的一致性與 及時性-業(yè)務部業(yè)務跟單主導 逐漸建立制造課標準產能機制，利用標準產能監(jiān)督與提升2.2 業(yè)務、資材-2015年計劃東莞市展翔五金制品有限公司東莞市展翔五金制品有限公司 制造課的生產效能，從根本上改良交期的現狀-業(yè)務部業(yè)務跟單主導 優(yōu)化人力配置，控制

18、人力成本，提升包裝部現有包裝產能與效率，減少因包裝效率對出貨交期的影響-業(yè)務部業(yè)務跟單主導 建立額外運輸費用監(jiān)控，降低運作成本，對退貨再送、非正常出車產生的費用進行統(tǒng)計監(jiān)控-業(yè)務部出貨跟單主導1. 2015年資材課KPI，指標責任人：胡艷華 供應商準時交貨率 90% /每月 2.2 業(yè)務、資材-2015年計劃東莞市展翔五金制品有限公司東莞市展翔五金制品有限公司 原材料來料不良率 3% /每月 表面處理及二次加工不良率 6%/每月 采購成本比2014年下降35%/每月2. 創(chuàng)新機制（利用訂單量、財務付款方式、正負強化、激勵等措施）改良現有供應商的交期及品質現狀，減少供應商不及時交貨對公司出貨交期

19、的影響-廠務部主導 3. 為加強對全廠刀具、工具、低值易耗品的管控，減輕采購工作量及采購成本，公司集中建立工具、刀具輔料倉，專人管理-資材課主導2.2 業(yè)務、資材-2015年計劃東莞市展翔五金制品有限公司東莞市展翔五金制品有限公司 采購信息內部共享，實現采購信息與出貨信息的一致性與 及時性-資材課采購主導 培訓強化采購員的工作技能，使其適應并優(yōu)化現有的采購流程，特別與供應商的溝通與談判技能-廠務部主導2.2 業(yè)務、資材-2015年計劃東莞市展翔五金制品有限公司東莞市展翔五金制品有限公司 2014年公司現有制造部門：彈簧課、車床課、車床課、組立及其它輔助生產部門基本能滿足我司業(yè)務需求，各項工作取

20、得長足的進展，具體如下 全年客戶投訴不良率年平均1.9%，成品檢驗不良率1.74%，兩項質量指標，我司總體品質狀況能滿足客戶要求 逐步形成用工藝、流程的方法改善品質的觀念，制造部門負責人形成“品質是生產出來的，不是檢驗出來的觀念”這對品質的改良與提升的源泉與保證 沒有重特大安全事故，僅車床課發(fā)生一起嚴重安全事故，沒有安全事故就是效益，安全第一，用工藝、防呆來確保生產安全及作業(yè)員的安全 2.3 制造體系成績東莞市展翔五金制品有限公司東莞市展翔五金制品有限公司 車間、作業(yè)現場的5S水平有大輻提升，貨品、物品的擺放有序，這項工作已經固化，車間負責人、作業(yè)員已慢慢形成工作習慣 典型品質改良事件， 車床

21、：8080二次加工夾具及其破槽用油冷改為風冷 沖壓：9463人工打磨更改為拋光，1074兩次拋光變更一次， 7932模具電鈦等 組立：KY1002垂直度改良、6646組裝工裝改良等 部份組別建立技術人員儲備，為我司后續(xù)發(fā)展及部門擴展提供了技術人員儲備2.3 制造體系成績東莞市展翔五金制品有限公司東莞市展翔五金制品有限公司 2.3 制造體系2015年提升計劃為適應公司業(yè)務不斷擴展，特別是新客戶、海外客戶，同時客戶的品質要求及市場準入越來越高，我司制造部門基層管理人員整體素質參次不齊仍有待大力加強，整體創(chuàng)新、變革的意識觀念淡薄；生產流程與制度尚未有效建立，特別是標準產能、生產效率仍未有效實施及監(jiān)控

22、，導致公司出貨交期達成偏低，2014年出貨交期達成率只有77.25%，為此，公司將在2015年大大加強制造課的流程與制度建設，具體1.制造課KPI核心指標責任人：楊鵬、張惠禮、張小勇 生產計劃達成率 88%88% /每月 成品不良率1.7%1.7% /每月東莞市展翔五金制品有限公司東莞市展翔五金制品有限公司2.3 制造體系2015年提升計劃 成品報廢率0.3%0.3% /每月，組立報廢率0.15%0.15% /每月 部門銷售額2015年增長：彈簧課彈簧課10-15%10-15%；沖壓、車床沖壓、車床 20%20% 生產成本較2014年月平均下降10%10%（主要是指：刀具、工具等低值易耗品待會

23、計部核算以后知會各部的控制基數）2. 每季度對制造課管理人員不少于兩次管理培訓，提升管理人員的管理理念及管理技能-廠務部主導3. 配合業(yè)務部（品技課）制定各部產能標準，漸進推進對制造各課室的產能監(jiān)控，從而推進生產效率的提高，改良公司交期現狀制造課各部責任人4. 在有條件的前提下，在相關課室或組別推進超產激勵制度，以此提升產量與員工收入，達到雙贏的效果廠務部東莞市展翔五金制品有限公司東莞市展翔五金制品有限公司 2.3 制造體系2015年提升計劃5 創(chuàng)新班組建設，推進“誠信班組”建設，培訓與引導員工實現“自我管理”，這是2015年班組建設的核心工作，公司及制造課制定相關制度，培訓引導員工實現“自我

24、管理”-廠務部主導6 通過不斷培訓與讓基層管理人員樹立“交期的唯一性”這是管理人員崇高的工作使命感，未完成交期就是工作失職（排除其它影響因素），在日常工作中逐步樹立成本意識、生產效率意識、工藝改良意識總結，2015年全廠生產工作的重點將圍繞“生產效率提升、生產交期準時、控制生產成本”這三條主線展開，對基層管理人員的管理技能、管理理念是一個很大挑戰(zhàn)，希望管理人員2適應公司的要求，完成公司及崗位職能的新要求，適應新形勢下的新常態(tài)東莞市展翔五金制品有限公司東莞市展翔五金制品有限公司 2.4 品質工程2015年提升計劃1.2015年品技課關鍵KPI品技課唐基武 客戶投訴率 1.8% /每月 內外部失敗

25、成本 8000元/每月 圖紙、標準出錯1件/ 每月糾正與預防措施重復發(fā)生1件 有直接經濟效益的工藝、品質改良 3件/每月2. 漸進推進全廠可視化管理，生產車間基本普及，品技課 建立獨立的看板-品技課唐基武主導3. 品技課要大大加強工藝改良的能力，打破思維慣性、打破 常規(guī)思維、打破組織潛規(guī)則，在本部及廠內掀起工藝改良、 技術創(chuàng)新的風潮-品技課唐基武主導東莞市展翔五金制品有限公司東莞市展翔五金制品有限公司 4. 積極協(xié)助采購對供應商的品質管理，側重出現品質問題以后積極與供應商負責人（品質）進行溝通，如有必要到供應商現場實際調查了解，以增強問題解決的及時性與有效性-品技課唐基武主導 5. 標準庫的建立-相關原材料、技術標準、工藝標準庫的搜集與建立，在2014年的基