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文檔簡介
1、合同訂立原那么平等原那么:根據(jù)?中華人民共和國合同法?第三條:“合同當事人的法律地位平等,一方 不得將自己的意志強加給另一方的規(guī)定,平等原那么是指地位平等的合同當事人, 在充分協(xié)商達成一致意思表示的前提下訂立合同的原那么。這一原那么包括三方面內(nèi)容: 合同當事人的法律地位一律平等。不管所有制性質(zhì),也不問單位大小和經(jīng)濟實力 的強弱,其地位都是平等的。合同中的權(quán)利義務對等。當事人所取得財產(chǎn)、勞務 或工作成果與其履行的義務大體相當;要求一方不得無償占有另一方的財產(chǎn),侵犯 他人權(quán)益;要求禁止平調(diào)和無償調(diào)撥。合同當事人必須就合同條款充分協(xié)商,取 得一致,合同才能成立。任何一方都不得凌駕于另一方之上,不得把
2、自己的意志強 加給另一方,更不得以強迫命令、脅迫等手段簽訂合同。自愿原那么:根據(jù)?中華人民共和國合同法?第四條:“當事人依法享有自愿訂立合同的權(quán) 利,任何單位和個人不得非法干預的規(guī)定,民事活動除法律強制性的規(guī)定外,由 當事人自愿約定。包括:第一,訂不訂立合同自愿;第二,與誰訂合同自愿,;第 三,合同內(nèi)容由當事人在不違法的情況下自愿約定;第四,當事人可以協(xié)議補充、 變更有關(guān)內(nèi)容;第五,雙方也可以協(xié)議解除合同;第六,可以自由約定違約責任, 在發(fā)生爭議時,當事人可以自愿選擇解決爭議的方式。公平原那么:根據(jù)?中華人民共和國合同法?第五條:“當事人應當遵循公平原那么確定各方 的權(quán)利和義務的規(guī)定,公平原那
3、么要求合同雙方當事人之間的權(quán)利義務要公平合理 具體包括:第一,在訂立合同時,要根據(jù)公平原那么確定雙方的權(quán)利和義務;第二, 根據(jù)公平原那么確定風險的合理分配;第三,根據(jù)公平原那么確定違約責任。 老實信用原那么:根據(jù)?中華人民共和國合同法?第六條:“當事人行使權(quán)利、履行義務應當遵 循老實信用原那么的規(guī)定,老實信用原那么要求當事人在訂立合同的全過程中,都要 老實,講信用,不得有欺詐或其他違背老實信用的行為。環(huán)境評估委托合同第一章總那么一、為維護合同雙方的合法利益,標準物業(yè)管理的行為,到達業(yè) 主的滿意和要求,制定本合同。二、本合同共分為:?總那么?、?物業(yè)管理委托合同書?、?物 業(yè)管理效勞內(nèi)容及標準?
4、、?物業(yè)管理效勞費標準?、?資金結(jié)算?、?監(jiān)督管理與檢查考核?和?附那么?七個組件,均為本合同的有效組 成局部,具有同等的法律效力。三、本合同未規(guī)定的事宜,均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法 規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第二章 物業(yè)管理委托合同書甲方:乙方: 業(yè)管理根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),在自愿平等、協(xié)商一致的根底上,甲方將 、公大樓電力大廈及其附屬和共用設(shè)施全 權(quán)委托于乙方實行物業(yè)管理,訂立本合同。一、委托管理的范圍及事項一管理范圍:甲方將位于 號及其區(qū)域范圍內(nèi)物業(yè)委托給乙方實行統(tǒng)一管理、綜合效勞。物業(yè)類型:寫字樓建筑占地: 平方米建筑面積: 平方米二管理事項:1房屋的使用、維修、養(yǎng)護。包括:屋頂、梁、板、柱、
5、墻體等 承重結(jié)構(gòu),樓梯間、門廳、走廊、墻地面等。2區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施維修、養(yǎng)護、運行和管理。包括:供水、供 暖、供電、照明、消防及其他設(shè)備設(shè)施。3市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護、管理。包括:道路、化糞池、溝渠、自行車棚、停車場等。4公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護、管理。5公共衛(wèi)生的清潔、垃圾收集、清運。6交通與車輛停放秩序的管理。7平安巡視、門崗值勤、平安監(jiān)控、人員登記。8管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙,住用戶檔案與竣工驗收資料。二、委托管理期限:一年。即 年月日始至年月日止。三、雙方的責任、權(quán)利、義務一甲方: 1代表和維護產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益。2制定業(yè)主公約并監(jiān)督物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用
6、人遵守公約。3審定乙方擬定的物業(yè)管理制度、年度方案、財政預決算。4檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度執(zhí)行情況。5向乙方提供商業(yè)用房和管理用房。6向乙方提供物業(yè)管理所需的圖紙、檔案、資料。7負責保證按規(guī)定、按時交納物業(yè)管理費。8協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。9協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。10不得干預乙方依法或依據(jù)本合同規(guī)定的內(nèi)容所進行的管理和 經(jīng)營活動。11參與確定管理效勞費收費標準。12對違反合同規(guī)定的乙方和乙方人員,有權(quán)終止或要求調(diào)換人員。13政策規(guī)定由甲方承當?shù)钠渌熑?。二乙?根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定,制定物業(yè)管理制度,自 主開展各項管理經(jīng)營活動。2遵守
7、各項管理法規(guī)和合同規(guī)定的責任要求,根據(jù)甲方授權(quán)對物 業(yè)實施綜合管理,確保實現(xiàn)各項管理目標和經(jīng)濟指標,并承當相應責 任,自覺接受物業(yè)主管部門及有關(guān)政府部門和甲方檢查監(jiān)督。3根據(jù)需要制定維修方案,報甲方審議通過后組織實施。4向業(yè)主和物業(yè)使用權(quán)人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定,并負責監(jiān)督。5接受甲方對經(jīng)營管理過程中財務帳目的監(jiān)督,并定期報告工作。6對物業(yè)的設(shè)施、設(shè)備不得擅自占用和改變使用功能,如需在物 業(yè)內(nèi)改擴建或完善配套工程,須與甲方協(xié)商,經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部 門批準方可實施。7建立物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關(guān)變更情況。8負責測算管理區(qū)域效勞收費標準并向甲方提供測算標準與依據(jù), 嚴格按標準收取費用。9.
8、 依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定,有權(quán)對業(yè)主和物業(yè)使用人違 反法規(guī)、規(guī)章的行為進行處理。根據(jù)實際情況采取批評、奉勸、警告、 制止、提請有關(guān)部門處理等措施。10. 管理期滿向甲方移交全部專用房屋及有關(guān)財產(chǎn)、全部物業(yè)管 理檔案及有關(guān)資料。11. 可選聘專營公司承當本物業(yè)的專項管理業(yè)務,但不得將本物 業(yè)的管理責任轉(zhuǎn)讓給第三方。12. 負責編制物業(yè)年度管理方案、資金使用方案及決算報告。四、物業(yè)管理效勞費根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定收取保潔費、保安費、綠化費、管理費、 保養(yǎng)費及特約效勞費等???計: 。物業(yè)管理效勞費標準根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定并參照相關(guān)標準,制定本合同物業(yè)效勞費收取 標準。一、清潔衛(wèi)生費及綠化管理費1
9、.保潔費:xx=元/年2. 綠化費:xx=元/年3化糞池清理費: x_x_=元/年二、保安費: x_x=元_ / 年三、小修費:每年 元四、電梯、高壓水泵運行保養(yǎng)費xx=_元/年五、供電、供水、供暖運行費:xx=_元/年六、收發(fā): xx=_元/年七、特約效勞費: x_x_=元_ / 年八、管理費及其他:1管理費: xx=_元/年2辦公費: xx=_元/年3其他應急費:每年 元4法定稅費: x_x=元/年九、中修以上和設(shè)備、設(shè)施更新費用,由物業(yè)公司提出工程并套 用相關(guān)定額,履行各種手續(xù)并由業(yè)主審核批準后施行。第三章 物業(yè)管理效勞內(nèi)容及標準一、保潔:內(nèi)容:區(qū)域內(nèi)公用局部的日常清潔,設(shè)立專職衛(wèi)生人員
10、以確保為 業(yè)主提供一個清潔、舒適的工作環(huán)境。標準:1. 庭院、門廳、走廊每天利用業(yè)主休息時間徹底清掃庭院、門廳、走廊一次,垃圾及 時清運。業(yè)主辦公時間設(shè)置專職衛(wèi)生員對區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生進行保潔維護。 保持區(qū)域內(nèi)停車暢 道路、綠地無廢棄物,使區(qū)域內(nèi)地面無雜物、污 漬。對燈具、開關(guān)、把手、樓梯扶手及時擦拭。走廊放置的痰桶及時 清理,門廳附近的玻璃幕墻每周擦洗一次。2. 電梯每天 清潔、擦拭電梯門、鏡面、墻面。每晚徹底清理地面一次。 由衛(wèi)生維護人員隨時清理電梯間,每天負責更換地毯,以保持電梯清 潔無雜物、污漬。3. 衛(wèi)生間每晚對衛(wèi)生間進行徹底清潔。包括:垃圾和方便飯盒及時清走, 墻面便器具、潔具、墻瓷磚、
11、地磚的洗刷,拖布和日用品要擺放整齊, 每周對衛(wèi)生間徹底沖刷一次,開水器每周放水、除垢一次,定時噴灑 空氣清新劑,保證無異味。4. 綠化及時對樓內(nèi)外綠化植物進行澆水、施肥、修剪,及時去除里面的 雜草,每天去除花卉、葉莖的塵土,保持盆內(nèi)、草坪內(nèi)無雜物,定期 噴灑藥劑,使花木無明顯枯萎及病蟲害現(xiàn)象。5. 地下停車場每周徹底清掃一次,及時清理污水、污物,保持四壁無灰塵。6. 化糞池定時清理、保證正常使用。二、保安內(nèi)容:設(shè)立專業(yè)保安人員以保證業(yè)主的人身、財產(chǎn)、消防等方面 的平安。標準:1. 值勤保安人員按照職責堅持門崗值勤,交接班要準時并做好交接班記 錄,加強日常巡視和監(jiān)控,積極與公安部門配合,保證物業(yè)
12、平安。2. 來訪登記對外來辦事人員要進行人員登記、記錄和引導,懂得禮儀知識,講究文明禮貌。對內(nèi)工作人員要檢查、催促持證進入辦公樓。3監(jiān)控室監(jiān)控室要實行 24 小時監(jiān)控值班,做好值班記錄,杜絕非工作人員 進入,保證儀器和設(shè)備的平安,隨時提供監(jiān)控資料。4消防設(shè)備定期進行消防設(shè)備的檢查和保養(yǎng),保證消防設(shè)備始終處于良好狀 態(tài),發(fā)現(xiàn)火災事故或隱患,及時處理并上報有關(guān)部門。5停車場停車場的車輛要排列整齊,隨時指導車輛停放位置,催促車輛鎖 閉情況,檢查車庫的平安性,嚴防偷盜和交通事故的發(fā)生。6其它突發(fā)事件嚴防刑事案件和治安事件的發(fā)生,隨時處理緊急情況和制止突發(fā) 事件,維護工作秩序,確保正常辦公。三、小修內(nèi)容
13、:設(shè)備、設(shè)施小損、小壞的維修,保持房屋原來完好等級為 目的的日常養(yǎng)護工程。標準:1電氣 隨時更換和修復損壞的燈泡、燈具、開關(guān)等電器設(shè)備,保證各種電氣設(shè)施和元件的完好。2水暖 上下水和暖氣的保養(yǎng),水暖設(shè)施跑、漏水的止水和修補,水閥、便器具、管道的檢 修和更換等。3土建 房屋的主體結(jié)構(gòu),各種墻、梁、板柱和門窗洞口的修復。4設(shè)備各種機械設(shè)備和電器設(shè)備的簡單修復。如:開水器、熱水器、空 調(diào)器、供電開關(guān)、盤柜、窗簾等。5其他維修工程 業(yè)主要求其他需要維修的工程。如:外點運抵的設(shè)備、室內(nèi)要求裝其他設(shè)施等。6維修率維修及時率到達 100%,人員 10 分鐘到位。電氣、水暖維修不超過24小時,土建維修不超過
14、3 天。四、電梯及高壓水泵內(nèi)容:對電梯、高壓水泵進行日常維護,保養(yǎng)、檢修、處理隨機問題。標準:1維護按有關(guān)規(guī)定及時維護,處理隨時發(fā)生的問題,使機械始終處于最佳運行狀態(tài)。保證設(shè)備運行率達 98%以上。2保養(yǎng) 乙方應定期對電梯和高壓水泵進行保養(yǎng)。如:管道刷防腐漆、電梯抹潤滑油等。3檢修按照設(shè)備說明書規(guī)定時間和操作規(guī)程進行檢修,消除各類事故隱患。4應急情況處理 設(shè)備因停電、機械故障或其它原因造成停運、損壞時的人員反響,事故原因的查明,事故處理的結(jié)果和當事人受處分及收教育情況。5各項記錄值班的人員安排及時間,平安責任及規(guī)章制度,運行記錄,檢修 記錄,保養(yǎng)記錄等。6費用統(tǒng)計設(shè)備每次維護、正常運行、定期檢
15、修及處理突發(fā)事故的各項費用 統(tǒng)計數(shù)據(jù)。五、供電、供水、供暖內(nèi)容:設(shè)立專業(yè)人員對供電、供水、供暖設(shè)備進行日常維護、保 養(yǎng),按時對各種設(shè)備進行檢查、保證設(shè)備的正常運行,并做到“業(yè)主 叫,人員到,及時為業(yè)主服好務。標準:1運行記錄做好人員安排、工作職責和交接班記錄,設(shè)備正常運行的各項數(shù) 據(jù),方案停電、停水、停氣應提前 12 小時通知業(yè)主并做好解釋工作, 確保設(shè)備正常運行。2檢修記錄依據(jù)設(shè)備規(guī)定要求及操作規(guī)程按時檢修并做好記錄工作,定期派 專業(yè)人員對系統(tǒng)進行測試、檢查,消除事故隱患,確保系統(tǒng)平安、可+,靠。3. 日常保養(yǎng)定期對破損和老化設(shè)施進行更換和修補,定期擦拭灰塵、污漬和 刷防腐漆等。4. 事故處
16、理發(fā)生設(shè)備事故造成停電、停水、停氣的,要提交事故報告向業(yè)主說明事故原因、事故處理意見、當時人的責任及受教育情況。5. 應急情況處理接到用戶報告緊急情況時,維修人員應 10分鐘內(nèi)到位并立即修復, 在最短時間內(nèi)處理突發(fā)性影響并向業(yè)主詳細解釋清楚,做到小修12小時內(nèi)完畢,大修要連續(xù)修復并安排工程人員 24小時值班,對在時限內(nèi) 不能完成的,要向業(yè)主說明原因。6. 費用統(tǒng)計設(shè)備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項費用統(tǒng)計數(shù)據(jù)。六、收發(fā)內(nèi)容:負責公司內(nèi)部的信函、報刊、文件的郵寄與分發(fā)。對職工個人的報刊、信件、包裹等及時通知領(lǐng)醛標準:1登記對郵寄和收取的報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等及時登記
17、, 保管好收據(jù)以便查詢。2投遞對要發(fā)出的辦公信函、公司各種文件、通知、報表、包裹、匯款 等要及時投遞,不得延誤。因投遞原因而發(fā)生的不良后果,要追究責 任。3收取對從郵局或郵遞員中領(lǐng)取的物品、報刊、信函和各種單據(jù)要逐一 登記,不得冒領(lǐng)或錯領(lǐng),對有問題的,要提出疑議。4分發(fā)分發(fā)報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等要做到準確無過失。 同時制止內(nèi)部的冒領(lǐng)或錯領(lǐng)行為。如有錯誤,要追究當班人的責任。5效勞及時通知收件人領(lǐng)取郵件,做到準確無誤,文明禮貌,熱情周到, 到達業(yè)主滿意。6保密對公司的機密、重要文件、信函負有保密責任七、特約效勞內(nèi)容:為領(lǐng)導辦公室、會議室提供清掃、保潔效勞。確保領(lǐng)導在 清新、優(yōu)雅的環(huán)境
18、中舒心、愉快地工作。標準:1清掃每天清掃一次,定期進行徹底保潔。2擦洗隨時擦拭桌椅、各種會議牌、裝飾物、花卉等,要求無灰塵、無 污漬,椅罩、沙發(fā)罩、布窗簾等要定期洗滌、更換。會前、會后要及 時傾到垃圾、礦泉水瓶等。3門窗門窗和玻璃要隨時擦拭,會前要翻開門,會后要關(guān)閉好門窗,百 葉簾要完好無灰塵,做到窗明幾凈。4物品擺放室內(nèi)物品要擺放整齊。5室內(nèi)環(huán)境定期噴灑空氣清新劑,保持室內(nèi)環(huán)境整潔、空氣清晰。6.效勞會前要擺放好各種會議用品,會間要隨時更換需 的用品,同時 講究文明禮貌,熱情周到,會后要及時清理會暢 到達隨時具備使用 條件。八、管理內(nèi)容:對乙方的人員、制度、工程、財務、資金等方面的綜合考 察
19、,宏觀控制。標準:1. 管理人員的素質(zhì)管理人員要有過硬的思想素質(zhì),熟悉分管的業(yè)務范圍,對業(yè)主交 代的任務要清楚、明晰,能夠統(tǒng)領(lǐng)一方面工作。2. 制度健全情況各項規(guī)章制度應完整、配套、齊全,具有約束力。3. 人員分管情況人員安排應合理,具體工作時間及分工明確無誤。具有獎罰措施。4. 工程施工情況施工前有報告與立項,履行各種相關(guān)審批手續(xù),施工中保證平安和質(zhì)量,竣工后要驗收,合格率在 95%以上,并提交驗收報告。5資金使用情況甲方繳交的物業(yè)管理費要專項利用,不得擠占,保證物業(yè)的維修 標準。6雙方結(jié)算情況乙方按規(guī)定時間向甲方提交財務決算和財務預算報告,按規(guī)定時 間結(jié)算物業(yè)管理費和工程量,由乙方代收的物
20、業(yè)管理費和水電費按時、 足額上交甲方,不得截留。未列標準參照國家及有關(guān)省市標準執(zhí)行。資金結(jié)算一、乙方應于每年初向甲方提交上一年度財務決算報告及下一年 度財務預算報告。二、甲方有權(quán)審計和清查乙方帳目及資金使用情況。三、甲乙雙方每季度結(jié)算一次物業(yè)管理費。四、乙方負責收繳外租單位的物業(yè)管理費每季度與甲方結(jié)算一次。五、乙方負責收繳外租單位的電、水費每月與甲方結(jié)算一次。六、除小修以外的其他維修工程量每季度與甲方結(jié)算一次。第四章監(jiān)督管理與檢查考核為使物業(yè)管理到達合同規(guī)定的要求,給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)雅、舒適 的學習和工作環(huán)境,標準乙方的物業(yè)管理行為,制定本方法。一、監(jiān)督管理1. 嚴格執(zhí)行合同中規(guī)定的?物業(yè)管理效勞內(nèi)容及標準?。2. 乙方應根據(jù)合同規(guī)定的內(nèi)容及人員分管情況,制定出內(nèi)部相應 的考核方法。3. 中修以上和設(shè)備、設(shè)施的更新工程要立項,履行審批手續(xù),竣 工后要提交驗收報告單。4 .經(jīng)行政事務部考核不合格項并限期下達整改的措施必須按時完 成。5. 及時收繳出租單位的水電費及物業(yè)管理費工作。6. 做好各方面的記錄工作。二、檢查與考核檢查時間:每月日、日為定期檢查日,遇到
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