監(jiān)控維保維護(hù)協(xié)議模板合同2018

1、地面監(jiān)控設(shè)備維護(hù)合同甲方: 聯(lián)系電話： 聯(lián)系地址： 乙 方： 聯(lián)系電話：） 聯(lián)系地址：系統(tǒng)概況監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)維保，是監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前提保障。我公司依照國家安全防范工程程序與要求GA / T?751994、建筑電氣設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)程JGJ/ T?161992、安全防范工程技術(shù)規(guī)范GB50348-2004等文件規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合用戶的設(shè)備實(shí)際和管理要求，以使整個(gè)維保工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案 化，使整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行，以達(dá)到用戶實(shí)際使用要求。甲、乙雙方本著“平等互惠、精誠合作”的原則，通過友好協(xié)商，同意就甲方所有的地面監(jiān)控設(shè)備達(dá)成維護(hù)服務(wù)關(guān)系，特簽定以下地面監(jiān)控設(shè)備維護(hù)合同：第一條合作內(nèi)容1. 甲方

2、自愿將本單位的地面監(jiān)控設(shè)備交給乙方維護(hù)，具體明細(xì)詳見維護(hù)設(shè)備清單：硬盤錄像機(jī) 臺、監(jiān)控?cái)z像頭 臺、監(jiān)視器臺、紅外報(bào)警對射設(shè)備兩套、光纖及網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備套、監(jiān)控電腦 臺、監(jiān)控防雷設(shè)備套、 UPS設(shè)備兩套、通訊線路若干。2甲方有監(jiān)控臺式計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、矩陣控制器、監(jiān)控通訊光纖設(shè)備、小區(qū)地面監(jiān)控由乙方負(fù)責(zé)維護(hù)，維修。共需要維護(hù)費(fèi)用Y元/年。3.在合同期內(nèi)，甲方如果新增設(shè)備，維護(hù)費(fèi)用雙方參照本合同標(biāo)準(zhǔn)商定后形成附件。4乙方提供電話咨詢，遠(yuǎn)程維護(hù)及上門服務(wù)。第二條合同期限本合同為有期限合同，實(shí)行兩年一定，自201年1月1日起至201年12月31日。第三條付款方式及金額1按本合同，第一條第二款議定的金額總計(jì)

3、.00元（元整）。2乙方向甲方提供的服務(wù)采用“先服務(wù)后收費(fèi)”的原則。每年合同期滿后乙方開具增值稅普通發(fā)票交付甲方，甲方將當(dāng)年期內(nèi)全部服務(wù)款項(xiàng)支付乙方。3在保修范圍的硬件維修、乙方委派維修人員免費(fèi)檢測及更換，如因此產(chǎn)生運(yùn)輸費(fèi)用，在維修完成及測試正常后支付相關(guān)費(fèi)用。不在保修范圍的硬件維修、更換時(shí)產(chǎn)生的材料費(fèi)，在維修完成及測試正常后支付相關(guān)費(fèi)用。第四條 電話咨詢服務(wù)項(xiàng)目1. 設(shè)備的故障咨詢。2. 技術(shù)知識咨詢。3為客戶提供各種設(shè)備的升級選型方案咨詢。第五條遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目利用互聯(lián)網(wǎng)資源和甲方可提供的資源，提供常見問題咨詢，快速故障解決，遠(yuǎn)程維護(hù)及遠(yuǎn)程演示操作等服務(wù)。第六條上門服務(wù)項(xiàng)目所有攝像機(jī)分布在

4、小區(qū)大門、倉庫、板房及其周邊公路各路口，停車場出入口等。？維保內(nèi)容包含線路維護(hù)、報(bào)警設(shè)備維護(hù)、監(jiān)控軟件維護(hù)、硬盤錄像機(jī)設(shè)備及其附屬設(shè)備維護(hù)。維保服 務(wù)內(nèi)容如下：1、報(bào)警信號線路、視頻信號線路、攝像機(jī)云臺控制線路的檢測、故障排除、隱患排查。2、所有接口、線路接口的焊點(diǎn)的檢測、視頻頭的更換等。監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機(jī)的鏡頭清理、設(shè)備除塵、位置調(diào)整、設(shè)備維修及更換、故障排除等。雙鑒探測器的檢測、探測位置調(diào)整、 探測器的維修及更換、故障排除等。？3、報(bào)警主機(jī)及其附屬設(shè)備檢測、設(shè)備除塵、防區(qū)調(diào)整、故障排除等。4、監(jiān)控主機(jī)設(shè)備檢測、設(shè)備除塵、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)擴(kuò)容、故障排除等。5、監(jiān)控軟件檢測、軟件升級、

5、軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障排除等。6、每次乙方在為甲方提供維護(hù)服務(wù)后，如有重大問題（主要區(qū)域監(jiān)控設(shè)備損壞、數(shù)據(jù)丟失、 更換硬件）需現(xiàn)場填寫“服務(wù)記錄”，如實(shí)反映設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并由甲乙雙方簽字 確認(rèn)。7、 在維保合同簽訂之后我方將需要對現(xiàn)場進(jìn)行詳細(xì)檢查，主要內(nèi)容包括：監(jiān)控室機(jī)房環(huán)境。？ 設(shè)備運(yùn)行環(huán)境。所有設(shè)備的安裝位置、運(yùn)行情況。線路使用情況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等。線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點(diǎn)是否牢固。軟件使用情況、軟件升級情況。 系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。在以上工作在實(shí)施過程中需要用戶提供相應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點(diǎn)位分 布圖、監(jiān)控點(diǎn)位分布圖，以及相關(guān)人員的協(xié)助。定期上門巡檢服務(wù)，每

6、二個(gè)季度進(jìn)行一次設(shè) 備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的 塵土，對攝像機(jī)、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵， 之后用無水酒精棉將各個(gè)鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土 吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè) 施。根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說明，每兩個(gè)季度檢測其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng) 傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各 項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行。對容易老化的安防監(jiān)控部件每個(gè)季度一次進(jìn)行全面檢查，一旦 發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、維修，如視頻頭、射燈等。第七條 硬件維護(hù)的范圍：設(shè)備的各類硬

7、件維護(hù)及故障檢測。1 服務(wù)不包含設(shè)備部件（如監(jiān)控?cái)z像頭、硬盤錄像機(jī)、顯示器、光收發(fā)設(shè)備、硬盤及板卡等）的硬件更換 費(fèi)用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取，不另收 取服務(wù)費(fèi)。部件更換可能會(huì)影響設(shè)備的功能、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。更換部件的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià)，供甲方參考確認(rèn)，報(bào)價(jià)中的部件價(jià)格不得高于該設(shè)備的生產(chǎn)商在本地區(qū)授權(quán)的維修（服務(wù)）中心提供的部件價(jià)格。 甲方可以在第三家（設(shè)備供應(yīng)商或直接代

8、理商）處購買部件。2甲方所需增加或更換的設(shè)備部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務(wù)費(fèi)，保修期內(nèi)由提供方負(fù)責(zé)一切責(zé) 任。3甲方需購買的所有設(shè)備配件和設(shè)備耗材，在同品牌、同價(jià)格條件下優(yōu)先使用乙方提供的配件和耗材。甲 方損壞的設(shè)備部件仍在廠家保修期內(nèi)，乙方免費(fèi)送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)方式和現(xiàn)代辦公設(shè)備部件的保修書，乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)限內(nèi)解決出現(xiàn)的問題，不得加收服務(wù)費(fèi)。4甲方損壞的設(shè)備部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取，不另收取服 務(wù)費(fèi)。如果修理時(shí)間超過五個(gè)工作日（不包括報(bào)價(jià)等待的時(shí)間），乙方可以提供替用配件（外設(shè)和顯示器除 夕卜）給甲方免費(fèi)

9、使用至部件修理完成。但甲方損壞的設(shè)備部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。5 所有品牌型設(shè)備（如?？低?、大華、漢邦高科等），如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測服務(wù)（不 開機(jī)箱），若檢測結(jié)果是硬件損壞則只能由相應(yīng)的代理商代維，若代理商要求送修則由乙方提供將整機(jī)送修服務(wù)，乙方不得另收服務(wù)費(fèi)。需送修的在保機(jī)器，送修產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由甲方自行承擔(dān)。第八條 軟件維護(hù)：設(shè)備各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護(hù)。1.乙方在維護(hù)甲方地面監(jiān)控設(shè)備時(shí)，必須提供甲方最基本的軟件，包括系統(tǒng)軟件（如WINDOWS ）、應(yīng)用軟件（如?？灯脚_管理軟件）以及工具軟件（網(wǎng)絡(luò)掃描、IP修改工具）等。甲方如需安裝正版軟件可以委托

10、乙方代購，甲方購買或新增軟件，乙方必須免費(fèi)安裝、調(diào)試，至甲方正常使用為止。3在保證甲方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，乙方技術(shù)人員有權(quán)決定解決問題的方案。甲方使用的專用軟件或自主開發(fā)的軟件不在本協(xié)議服務(wù)范圍內(nèi)。第九條網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器及管理平臺維護(hù)保障甲方服務(wù)器穩(wěn)定、正常工作，力保網(wǎng)絡(luò)通信不因非第三方的原因或不可抗力而出現(xiàn)中斷及擁塞。對甲方 的技術(shù)維護(hù)人員及其他相關(guān)人員進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn)，并提供技術(shù)支持。第十條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間及地點(diǎn)1 甲方報(bào)修預(yù)約時(shí)間，乙方承諾從報(bào)修時(shí)計(jì)8小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員上門（具體時(shí)間由甲方和乙方預(yù)約時(shí)確定），上門前乙方進(jìn)行電話確認(rèn)。2如甲方要求加急服務(wù)或晚上服務(wù)，請?zhí)崆半娫捖?lián)系。乙方

11、實(shí)施上門服務(wù)地點(diǎn)為合同規(guī)定設(shè)備使用所在地。3下列情況，甲方可以將主機(jī)交給上門技術(shù)人員搬回乙方維護(hù)，承諾在24小時(shí)內(nèi)預(yù)約送回：1、甲方不希望上門技術(shù)人員在現(xiàn)場操作。2、故障情況在現(xiàn)場無法解決。3、故障情況解決所需的時(shí)間較長而甲方不能相陪。第十一條保密協(xié)議及數(shù)據(jù)安全條款1 乙方承諾嚴(yán)格遵守國家關(guān)于保守工作秘密和國家秘密所有法律法規(guī)，絕對保證甲方所有資料安全。非乙 方過錯(cuò)在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔(dān)責(zé)任。2如果因?yàn)橐曳降脑蛟斐捎布p壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊后價(jià)值為協(xié)商基準(zhǔn)。3乙方不承擔(dān)由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等，乙方維修人員不得將甲方資

12、 料自行拷貝、復(fù)制.甲方應(yīng)當(dāng)自行備份數(shù)據(jù)、 資料，備份資料乙方不得擅自保存。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔(dān)責(zé)任。4乙方技術(shù)人員在甲方設(shè)備進(jìn)行維護(hù)時(shí)，甲方應(yīng)盡可能配合工作，如提供監(jiān)控設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序（在有的情 況下）。乙方技術(shù)人員需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時(shí)，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應(yīng)當(dāng)配合。在做重大的改動(dòng)（如重裝操作系統(tǒng)）時(shí)，乙方技術(shù)人員須詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲 方應(yīng)當(dāng)配合。5乙方對甲方所做的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，不承擔(dān)由服務(wù)引起的間接損失。第十二條合同的解除1 合同到期自行解除，如果雙方繼續(xù)服務(wù)合作，則另簽合同。2乙方在維護(hù)過程中，如存在泄露甲方機(jī)密等情況的，甲方有權(quán)終止本合同。3. 遇不可抗力，合同自行解除。4一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，另一方可以提出提前解