2021年關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)范文匯總九篇

1、no one can let me lose unless i don't want to win!悉心整理助您一臂（頁(yè)眉可刪）2021年關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)范文匯總九篇 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié) 篇1我們的活動(dòng)時(shí)間是4.295.2，但是實(shí)際上從四月中旬就開(kāi)始了。首先是四月一整個(gè)月的小區(qū)駐點(diǎn)宣傳活動(dòng)!以唐家墩店為圓心，向四周新老社區(qū)駐點(diǎn)。針對(duì)老社區(qū)，主要是以舊換新;新社區(qū)則是新的喬遷居民，裝修用戶(hù)，結(jié)婚家庭。宣傳手段是派發(fā)單頁(yè)，免費(fèi)辦理會(huì)員卡，登記以舊換新用戶(hù)，預(yù)存訂金等。剛開(kāi)始別人對(duì)我們的真實(shí)性產(chǎn)生質(zhì)疑，全部都是持觀(guān)望態(tài)度，但是時(shí)間一長(zhǎng)，對(duì)我們也打消了顧慮，就都很踴躍的報(bào)名參加?？偨Y(jié)：1.將前期好的

2、活動(dòng)延續(xù)。在去年的十一和今年的過(guò)年期間都開(kāi)展過(guò)預(yù)存訂金活動(dòng)，受益顧客任然會(huì)繼續(xù)預(yù)存，同時(shí)也會(huì)給我們帶來(lái)他們的親戚朋友。不僅顧客受益，我們也能鎖定顧客，防止了顧客的流失!2.規(guī)范駐點(diǎn)宣傳人員，加強(qiáng)宣傳力度!駐點(diǎn)員工都必須將工作服穿戴整齊，戴好工牌，這樣可以使顧客對(duì)我們產(chǎn)生信任感，不會(huì)認(rèn)為我們是掛羊頭賣(mài)狗肉。另外宣傳不再是守株待兔，而是主動(dòng)出擊。發(fā)宣傳單頁(yè)給客人，并詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容。3.針對(duì)不同的小區(qū)，主推的活動(dòng)力度也不同。老社區(qū)主要是以以舊換新活動(dòng)為主，鼓勵(lì)客人現(xiàn)場(chǎng)交舊，并一次性辦理交舊登記，客人一旦交舊，為少麻煩和順利拿到以舊換新費(fèi)用，都一定會(huì)到賣(mài)場(chǎng)購(gòu)新的。新社區(qū)以預(yù)存訂金為主，新搬入的客人都

3、是要裝修，要結(jié)婚的，一次性會(huì)購(gòu)買(mǎi)全套家電，就讓客人預(yù)存訂金，不僅可以翻倍使用，而且還能現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取贈(zèng)品，優(yōu)惠多多。其次是4.295.2的賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)!每天都是從早上8:00一直營(yíng)業(yè)到晚上12:00左右。4.29是親朋友好友和會(huì)員的團(tuán)購(gòu)夜;4.30是駐點(diǎn)社區(qū)的團(tuán)購(gòu)夜;5.1是萬(wàn)科業(yè)主的團(tuán)購(gòu)夜，只要憑有效證件就可以領(lǐng)到打折卡一張。另外加上家電顧問(wèn)全程陪同購(gòu)物，幫助客人選擇適合的家電，為顧客爭(zhēng)取最大的價(jià)格優(yōu)惠和贈(zèng)品力度。為了能更好的服務(wù)顧客，分散人流，賣(mài)場(chǎng)增加了多處收銀臺(tái)，發(fā)放贈(zèng)品處、打包處、辦理會(huì)員卡處、套餐接待處也分了不同的地點(diǎn)。這次我被安排在套餐接待處，主要任務(wù)是如果有人來(lái)買(mǎi)家電套餐，就馬上給家電顧問(wèn)

4、打電話(huà)。因?yàn)轭櫩秃芏?，家電顧?wèn)們手頭都有不少的單子，實(shí)在是分身不暇，這時(shí)候經(jīng)理如果批準(zhǔn)了，就可以由我來(lái)接待。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié) 篇2長(zhǎng)春財(cái)經(jīng)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)社團(tuán)負(fù)責(zé)人：汪洋校園營(yíng)銷(xiāo)總結(jié)一、活動(dòng)背景：作為當(dāng)代大學(xué)生,我們應(yīng)該勇于突破自己的彼此之間的溝通障礙,通過(guò)校園營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售方式,讓大家獲得鍛煉.拉近彼此之間的距離,培養(yǎng)社團(tuán)內(nèi)部大家的溝通與合作的能力.二、活動(dòng)主題：營(yíng)銷(xiāo)展示自我三、活動(dòng)目的：眾所周知，在大學(xué)校園里，能力遠(yuǎn)比知識(shí)更重要，這就需要一個(gè)平臺(tái)來(lái)讓我們不斷學(xué)習(xí)、鍛練和展現(xiàn)自我、從而增加能力。我們營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì),通過(guò)組織一場(chǎng)這樣的校園營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),從而鍛煉大家的這些方面的能力,讓大家在學(xué)校里面得到更好的提升,

5、與鍛煉.我們與商家的合作,讓大家更好的去嘗試這一切.四、活動(dòng)圖片：以上的照片是營(yíng)銷(xiāo)小組在進(jìn)行各個(gè)寢室樓的掃樓活動(dòng)，通過(guò)最直接的對(duì)每個(gè)陌生的同學(xué)進(jìn)行的溝通，收獲最樸實(shí)的鍛煉。五、活動(dòng)流程：以各部門(mén)為單位，最后進(jìn)行各個(gè)部門(mén)之間數(shù)量統(tǒng)計(jì)，評(píng)選出數(shù)量最優(yōu)者給予加分獎(jiǎng)勵(lì)六、活動(dòng)成績(jī)：通過(guò)整個(gè)團(tuán)體的積極努力，讓這個(gè)活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期的目的。得到了鍛煉， 收獲了友誼?；顒?dòng)感想：團(tuán)結(jié)力量大，要有團(tuán)隊(duì)精神，講究團(tuán)隊(duì)意識(shí)。選擇最好的營(yíng)銷(xiāo)方式，讓大家收獲鍛煉。七、缺點(diǎn)與不足：活動(dòng)過(guò)于困難，收獲的成績(jī)不是很明顯，同學(xué)之間彼此配合不默契，活動(dòng)開(kāi)展的不是很順利，前期準(zhǔn)備不足。八、時(shí)間：20_年10月15日到11月15日營(yíng)銷(xiāo)活

6、動(dòng)總結(jié) 篇3繽紛五月，伴隨著第六屆經(jīng)濟(jì)管理論壇活動(dòng)月系列活動(dòng)決賽火熱開(kāi)展的熱潮，為了響應(yīng)學(xué)院開(kāi)展“感悟職場(chǎng)魅力”主題班日活動(dòng)的通知精神。在學(xué)院老師的組織指導(dǎo)下，各年級(jí)不同專(zhuān)業(yè)的班級(jí)開(kāi)展了具有本專(zhuān)業(yè)特色的主題班日活動(dòng)。班日活動(dòng)旨在充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力和創(chuàng)造力，豐富活動(dòng)月班級(jí)文化活動(dòng)，擴(kuò)大經(jīng)管論壇活動(dòng)月影響力和提高同學(xué)們參與活動(dòng)月的積極性。在做了充分的調(diào)研和商討后，針對(duì)本專(zhuān)業(yè)的特色，我們08市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)班開(kāi)展了“職場(chǎng)魅力，營(yíng)銷(xiāo)閃耀”主題班日活動(dòng)。本次主題班日活動(dòng)時(shí)間安排從5月24日6月9日，在這半個(gè)月的時(shí)間里，我們相繼開(kāi)展了青春嘉年華之趣味競(jìng)技、笨笨鼠品時(shí)尚運(yùn)動(dòng)鞋策劃

7、銷(xiāo)售和參觀(guān)可口可樂(lè)廣西公司一系列活動(dòng)。在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，除了青春嘉年華之趣味競(jìng)技活動(dòng)沒(méi)能按時(shí)順利開(kāi)展外，其他兩大活動(dòng)都順利的開(kāi)展且成果顯著。特別是笨笨鼠品牌時(shí)尚運(yùn)動(dòng)鞋策劃銷(xiāo)售活動(dòng)更充分展示了營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的特色，從活動(dòng)中我們獲益匪淺。一、發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特色 提高營(yíng)銷(xiāo)才能。聯(lián)系商家、進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查與分析、組織校園宣傳、開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)、銷(xiāo)售活動(dòng)總結(jié)分析，這是主題班日活動(dòng)笨笨鼠品牌時(shí)尚運(yùn)動(dòng)鞋策劃銷(xiāo)售活動(dòng)的一個(gè)縮影。針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一專(zhuān)業(yè)需求和專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，在同學(xué)們的熱情參與和努力下，這一活動(dòng)獲得了巨大的成功。從銷(xiāo)售活動(dòng)前的一系列準(zhǔn)備活動(dòng)到銷(xiāo)售活動(dòng)的總結(jié)分析，都在我們的合理安排下順利的開(kāi)展著。本次活動(dòng)讓同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)中

8、感受實(shí)際生活中銷(xiāo)售活動(dòng)的樂(lè)趣，在實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)中獲得學(xué)習(xí)上的進(jìn)一步提升。同時(shí)激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情，使更多的人了解、參與經(jīng)濟(jì)管理論壇活動(dòng)月，對(duì)豐富活動(dòng)月的班級(jí)活動(dòng)有很大幫助。二、齊心協(xié)力 分工負(fù)責(zé)。傳承班級(jí)文化理念：溝通、理解、寬容、相親相愛(ài)。我們是聚是一團(tuán)火散是滿(mǎn)天星，我們是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我們明白齊心協(xié)力才能使我們的班級(jí)活動(dòng)更加豐富多彩?！案形蚵殘?chǎng)魅力”之“職場(chǎng)魅力，營(yíng)銷(xiāo)閃耀”主題班日活動(dòng)在老師辛勤指導(dǎo)、班委的精心策劃和同學(xué)們的熱情參與下順利開(kāi)展，并取得顯著成果。明確的分工有助于提高同學(xué)們的專(zhuān)長(zhǎng)，讓同學(xué)們?cè)诨顒?dòng)的過(guò)程中獲得更多的樂(lè)趣和成長(zhǎng)。班日活動(dòng)的三大內(nèi)容的每一個(gè)環(huán)節(jié)都作出了明確的分工，發(fā)揮了同

9、學(xué)們的特長(zhǎng)和提高了同學(xué)們的積極性。例如笨笨鼠品牌時(shí)尚運(yùn)動(dòng)鞋策劃銷(xiāo)售活動(dòng)從商家聯(lián)系、市場(chǎng)調(diào)研、校園宣傳、組織銷(xiāo)售、活動(dòng)記錄等環(huán)節(jié)都有明確的分工，讓更多的同學(xué)參與到了班日活動(dòng)，提高班級(jí)同學(xué)的凝聚力。三、真情記錄 博客呈現(xiàn)精彩?！案形蚵殘?chǎng)魅力”主題班日活動(dòng)的開(kāi)展，充分展現(xiàn)了班級(jí)博客建設(shè)的重要性和好處。本次整個(gè)班日活動(dòng)的通知要求、活動(dòng)方案、活動(dòng)各項(xiàng)內(nèi)容的工作安排等都可以通過(guò)班級(jí)博客這一平臺(tái)很好的讓大家了解班級(jí)活動(dòng)的內(nèi)容和進(jìn)展情況。同時(shí)通過(guò)博客的留言和日記等讓大家更好的參與到班日活動(dòng)，而且通過(guò)絡(luò)媒介讓更多的同學(xué)了解到了經(jīng)濟(jì)管理論壇活動(dòng)月，了解到我們_市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)班“職場(chǎng)魅力，營(yíng)銷(xiāo)閃耀”主題班日活動(dòng)，擴(kuò)大了活

10、動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)力和宣傳效用。博客的相冊(cè)管理記錄更讓我們很好的保留了整個(gè)活動(dòng)月的精彩與美好記憶，豐富了大學(xué)生活及論壇活動(dòng)月的班級(jí)活動(dòng)和文化，提升班級(jí)凝聚力。一切為了營(yíng)銷(xiāo)，為了營(yíng)銷(xiāo)的一切。主題班日活動(dòng)的開(kāi)展可以有效地促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)家人間的交流溝通，增進(jìn)家人間的情誼。同時(shí)可以釋放出家人成員的個(gè)人魅力，讓他們?cè)诨顒?dòng)中show出他們的優(yōu)點(diǎn)，加深家人間了解。因?yàn)槲覀兪且患胰?，相親相愛(ài)的一家人，有緣才能相聚，有心才會(huì)珍惜。愛(ài)班愛(ài)營(yíng)銷(xiāo)，_營(yíng)銷(xiāo)無(wú)限閃耀！營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié) 篇4兩節(jié)期間，按照省行關(guān)于開(kāi)展郵儲(chǔ)銀行跨年度宣傳活動(dòng)的通知“要求，我分行認(rèn)真組織綜合宣傳和業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，取得了良好效果?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)

11、化措施 為確?？缒甓刃麄鳡I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有序開(kāi)展，取得預(yù)期效果，我分行成立由主管行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，辦公室、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、綜合業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部，信貸業(yè)務(wù)部、渠道與科技部等部門(mén)總經(jīng)理為成員的跨年度宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由辦公室、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、綜合業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部、渠道與科技部相關(guān)人員組成日常工作機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、調(diào)動(dòng)、通報(bào)等工作。同時(shí)，按照省行跨年度宣傳工作的總體要求，我分行結(jié)合自身實(shí)際，制定了具體的落實(shí)方案，對(duì)各支行、各部門(mén)、各點(diǎn)提出了具體明確的要求，將責(zé)任落實(shí)到人，按階段進(jìn)行推進(jìn)。二、突出重點(diǎn)，創(chuàng)新形式 圍繞××××主題，我分行根據(jù)元旦、春節(jié)“兩節(jié)”

12、期間特點(diǎn)和社會(huì)對(duì)郵儲(chǔ)銀行的認(rèn)知程度，將宣傳重點(diǎn)放到形象宣傳和綜合業(yè)務(wù)宣傳上，突出宣傳郵儲(chǔ)銀行全功能?chē)?guó)有商業(yè)銀行的形象，突出宣傳郵儲(chǔ)銀行的絡(luò)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。一是印制了一批業(yè)務(wù)宣傳折頁(yè)和宣傳品，配發(fā)到支行，著力在點(diǎn)營(yíng)造節(jié)日氛圍，提升點(diǎn)形象，樹(shù)立郵儲(chǔ)銀行品牌;二是通過(guò)電梯廣告、電視廣告、燈桿廣告的線(xiàn)上媒體的投放，增強(qiáng)郵儲(chǔ)銀行的社會(huì)知名度;三是借勢(shì)新聞媒體開(kāi)展宣傳，“兩節(jié)”期間，繼續(xù)加強(qiáng)與××日?qǐng)?bào)等媒體的溝通聯(lián)系，以服務(wù)“三農(nóng)”支持中小企業(yè)發(fā)展、提升服務(wù)水平等為主題，組織稿件刊發(fā)，通過(guò)軟新聞提升郵儲(chǔ)銀行的知名度。三、認(rèn)真組織，系統(tǒng)推進(jìn) 一是做好宣傳品的配發(fā)布放工作。根據(jù)各支行實(shí)際情

13、況，統(tǒng)籌考慮，將省行配發(fā)的宣傳品和市分行制作的宣傳品及時(shí)下發(fā)到支行，分配到各支行。二是要求各支行、各點(diǎn)負(fù)責(zé)人高度重視此次宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，要求支行長(zhǎng)站在營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)，靠前指揮，率先垂范。三是在窗口加大宣傳力度，利用點(diǎn)資源優(yōu)勢(shì)，采取宣傳折頁(yè)、標(biāo)語(yǔ)、電視等形式，廣泛開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳，帶動(dòng)了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。三是是積極開(kāi)展客戶(hù)走訪(fǎng)活動(dòng)，利用節(jié)前期間，采取向客戶(hù)贈(zèng)送小禮品的方式，了解用戶(hù)需求，推介郵儲(chǔ)銀行業(yè)務(wù)。四是組織開(kāi)展客戶(hù)答謝會(huì)、聯(lián)誼會(huì)，增進(jìn)與客戶(hù)的溝通，提升客戶(hù)的忠誠(chéng)度，挖掘客戶(hù)的潛在價(jià)值。兩節(jié)期間，各支行組織召開(kāi)推介會(huì)、答謝會(huì)50余場(chǎng)，發(fā)展保險(xiǎn)400余萬(wàn)元。五是利用春節(jié)期間有利時(shí)機(jī)，積極開(kāi)展信貸宣傳站建設(shè)，擴(kuò)展了

14、業(yè)務(wù)宣傳渠道。目前，各支行已按市分行要求建立了10個(gè)宣傳站，并在顯著位置布放了信貸業(yè)務(wù)宣傳牌，為一季度加快信貸業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。通過(guò)20_年跨年度宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，在很大程度上提高了郵儲(chǔ)銀行的社會(huì)知名度，和郵儲(chǔ)銀行產(chǎn)品、服務(wù)的社會(huì)認(rèn)知度，對(duì)加快業(yè)務(wù)發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié) 篇509年9月25日10月8日，我店開(kāi)展了主題為盛世60載 輝煌2周年 國(guó)慶店慶 林城歡慶的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。本次店慶活動(dòng)我店不僅在營(yíng)銷(xiāo)模式方面推陳出新，而且在服務(wù)理念方面，殿堂裝飾方面，人員獎(jiǎng)勵(lì)方面，會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)方面，文化活動(dòng)方面都有不同程度的革新。本次店慶活動(dòng)我們才用分段式的營(yíng)銷(xiāo)模式。第一階段9月25-30日，

15、以分級(jí)送和大抽獎(jiǎng)為主要提銷(xiāo)手段，旨在提銷(xiāo)的同時(shí)預(yù)熱店慶主線(xiàn)活動(dòng)。第二階段10月1-8日，我店以提升銷(xiāo)售最有效的手段：送券，為主要活動(dòng)形式，并且以八天八套夢(mèng)想組合為強(qiáng)力吸引消費(fèi)者的獎(jiǎng)品，全面開(kāi)展活動(dòng)，搶奪銷(xiāo)售的戰(zhàn)役正式拉開(kāi)序幕。下面對(duì)本次活動(dòng)做以下幾個(gè)方面總結(jié)：一、從各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)分析：全店計(jì)劃銷(xiāo)售為870萬(wàn)元，實(shí)際銷(xiāo)售892萬(wàn)元,完成銷(xiāo)售計(jì)劃的102%。其中百貨部分計(jì)劃銷(xiāo)售635.25萬(wàn)元，實(shí)際銷(xiāo)售654萬(wàn)元，完成計(jì)劃的103.1%，同比上升47%。占全店銷(xiāo)售的73%；超市計(jì)劃銷(xiāo)售166萬(wàn)元，實(shí)際銷(xiāo)售167.6萬(wàn)元.完成計(jì)劃的101%，同比上升48.3%。占全店銷(xiāo)售的19%；租金返算實(shí)現(xiàn)70萬(wàn)元

16、，占全店銷(xiāo)售的8%。1至8號(hào)參加活動(dòng)專(zhuān)柜銷(xiāo)售401萬(wàn)，禮金券銷(xiāo)售93.2萬(wàn)，占比23.24%?；顒?dòng)期間百貨會(huì)員銷(xiāo)售占比達(dá)24.2，超市會(huì)員消費(fèi)占比達(dá)52.5%。百貨日均交易筆數(shù)為27512筆，較同期增長(zhǎng)321%?；顒?dòng)期間客流明顯增加，根據(jù)活動(dòng)期間日均交易筆數(shù)及每天下午2：50-3：00在1號(hào)門(mén)對(duì)進(jìn)店顧客數(shù)統(tǒng)計(jì)顯示，活動(dòng)期間客流較平日增加11.2倍。二、活動(dòng)費(fèi)用分析：本次活動(dòng)總費(fèi)用支出345,398元，占總銷(xiāo)售的3.8%。其中獎(jiǎng)品費(fèi)用94,586元（全部獎(jiǎng)品贈(zèng)品總和），裝飾制作費(fèi)用17,000元，宣傳費(fèi)用58,720元，印刷品費(fèi)用5,554元；一線(xiàn)員工獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用46,060元，其他費(fèi)用123,47

17、8元。三、活動(dòng)成功點(diǎn)：1、活動(dòng)前期準(zhǔn)備充分本次十一活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)部提前一個(gè)月開(kāi)始準(zhǔn)備。經(jīng)過(guò)多次修改、反復(fù)論證方案確定，而且方案細(xì)則細(xì)致入微。本次活動(dòng)參與品牌數(shù)量較以往活動(dòng)相比，參與率大有增加，參與活動(dòng)專(zhuān)柜占參與活動(dòng)賣(mài)區(qū)的90%。對(duì)于不參加活動(dòng)的品牌大樓推出增加扣點(diǎn)的政策并單獨(dú)設(shè)立促銷(xiāo)柜組，且銷(xiāo)售產(chǎn)生的毛利不計(jì)入保底毛利，實(shí)銷(xiāo)實(shí)扣，保證了大樓不損失或少損失毛利。在商品方面，提前一個(gè)月開(kāi)始對(duì)各個(gè)專(zhuān)柜進(jìn)行商品檢查，監(jiān)督商品庫(kù)存量及新品上柜情況，并且對(duì)商品定價(jià)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)?；顒?dòng)前一周，由副總牽頭組成聯(lián)合檢查組，對(duì)每個(gè)專(zhuān)柜的商品情況進(jìn)行細(xì)致的檢查。活動(dòng)宣傳裝飾及殿堂裝飾，版面設(shè)計(jì)提前20天全部確認(rèn)完畢，提前5

18、天制作品全部運(yùn)抵我店。各種景觀(guān)都如期制作完畢。活動(dòng)前營(yíng)銷(xiāo)部牽頭聯(lián)合防損、財(cái)務(wù)、辦公室對(duì)活動(dòng)相關(guān)工作人員，召開(kāi)了2次技能培訓(xùn)會(huì)，落實(shí)細(xì)節(jié)工作，保證了活動(dòng)期間的正常運(yùn)行。2、服務(wù)理念更新升級(jí)開(kāi)業(yè)至今我們分別提出了“時(shí)尚 品位 生活”，“讓生活動(dòng)起來(lái)”，“無(wú)微不至 無(wú)限發(fā)展”等服務(wù)理念的宣傳口號(hào)。在我店2周年店慶到來(lái)之際，我們提出了“真誠(chéng)服務(wù)每一天”的服務(wù)口號(hào)，將我們的服務(wù)更細(xì)致化，讓我店的新老顧客更能切身的感覺(jué)到我們服務(wù)的變化。3、超市特價(jià)活動(dòng)一軍突起本次店慶超市組織大米、豆油、雞蛋等日常敏感商品進(jìn)行低毛利或負(fù)毛利促銷(xiāo)，并輔以滿(mǎn)額送禮，滿(mǎn)額抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，大力拉動(dòng)了銷(xiāo)售，拉動(dòng)了大樓的整體客流及提高了消

19、費(fèi)者的關(guān)注度。4、店內(nèi)裝飾引人入勝本次店慶活動(dòng)的殿堂裝飾營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)我店基礎(chǔ)建設(shè)，精心設(shè)計(jì)適合我店建筑風(fēng)格、能夠突出國(guó)慶店慶主題的裝飾素材，使活動(dòng)期間我店整體裝飾風(fēng)格統(tǒng)一、典雅、大方。同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)部特意制作迎合節(jié)日的國(guó)慶花壇景觀(guān)及迎合店慶的生日蛋糕景觀(guān)，在全市消費(fèi)者中，乃至在林城百姓中引起了不小的轟動(dòng)。5、加大獎(jiǎng)勵(lì)，全體員工積極性大幅提高遵從集團(tuán)加大一線(xiàn)員工獎(jiǎng)勵(lì)的精神指示，我店自上至下解放思想，在本次店慶活動(dòng)中，加大了一線(xiàn)員工的獎(jiǎng)勵(lì)力度，首次實(shí)行專(zhuān)柜雙獎(jiǎng)制度，并首次將超市按照計(jì)劃納入考核機(jī)制、首次將租賃專(zhuān)柜進(jìn)入系統(tǒng)的銷(xiāo)售納入獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。此機(jī)制的推出不僅在最大限度上提高了一線(xiàn)員工銷(xiāo)售的積極性，同時(shí)提高

20、了隱含的租賃銷(xiāo)售。6、宣傳延伸性廣泛本次店慶活動(dòng)在宣傳方面取得了很大的成功，尤其是在dm 的發(fā)放方面，真正的做了細(xì)致入微，派專(zhuān)人監(jiān)督發(fā)放，大幅度的提高了傳單的效果。7、店慶文化活動(dòng)豐富多彩本次店慶的文化活動(dòng)在宣傳炒作方面發(fā)揮了巨大的作用，在國(guó)慶60周年到來(lái)之際，我店借勢(shì)造勢(shì)，以勢(shì)炒店，組織了迎國(guó)慶大家都來(lái)唱的文化活動(dòng)，全面提升宣傳的高度。四、值得借鑒方面1、營(yíng)業(yè)員對(duì)于活動(dòng)內(nèi)容掌握不夠準(zhǔn)確我店開(kāi)展抽獎(jiǎng)活動(dòng)的準(zhǔn)入門(mén)檻是單票滿(mǎn)200元，在實(shí)施的過(guò)程中有個(gè)別營(yíng)業(yè)員自己購(gòu)買(mǎi)的商品，單票不滿(mǎn)200元卻到信息錄入處錄入個(gè)人信息。次情況反映個(gè)別營(yíng)業(yè)員對(duì)活動(dòng)信息掌握不準(zhǔn)。2、對(duì)于銷(xiāo)售預(yù)期不足今年的十一正好是國(guó)慶

21、60周年8天長(zhǎng)假期，在加上八月十五佳節(jié)，外地返鄉(xiāng)的顧客人數(shù)相當(dāng)大，我店銷(xiāo)售額一度攀高。營(yíng)銷(xiāo)部對(duì)此情況估計(jì)不足，致使代金券一度緊張，后緊急加印兩次，問(wèn)題得以解決。3、抽獎(jiǎng)活動(dòng)如能出新會(huì)更上一層樓每天的抽獎(jiǎng)活動(dòng)熱鬧非凡，但如10月8號(hào)開(kāi)完最后一個(gè)大獎(jiǎng)后，將全部大獎(jiǎng)的中獎(jiǎng)?wù)啐R聚一堂，舉辦一個(gè)小型的受獎(jiǎng)儀式將會(huì)將整個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)推向一個(gè)更高的高潮，并加以大力度的宣傳，其大活動(dòng)后的延續(xù)宣傳會(huì)更好。至此十一活動(dòng)已經(jīng)告一段落，我們將吸取本此活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)到以后的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié) 篇6今年以來(lái)，某銀行根據(jù)省分行的統(tǒng)一安排和部署，搶抓 兩節(jié) 資金回籠旺季，強(qiáng)力實(shí)施以 伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng) 為主題的綜合營(yíng)

22、銷(xiāo)活動(dòng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著成績(jī)。截止20_年2月5日，各項(xiàng)存款總量達(dá)到億元，比年初凈增億元，其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款總量?jī)|元，比年初凈增億元；貸款余額億元，比年初增凈萬(wàn)元；中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，其中銀行卡實(shí)現(xiàn)收入元。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心部署 春天行動(dòng)省分行作出實(shí)行 春天行動(dòng) 的決定后，某銀行迅速召開(kāi)行長(zhǎng)辦公會(huì)、行務(wù)會(huì)、員工大會(huì)對(duì)省分行精神進(jìn)行傳達(dá)貫徹，對(duì)全行 春天行動(dòng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行研究和布置。一是切實(shí)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。為了提高認(rèn)識(shí)，讓各級(jí)切實(shí)強(qiáng)化對(duì) 春天行動(dòng) 的組織領(lǐng)導(dǎo)銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)。支行黨委在行務(wù)會(huì)、主任會(huì)議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，一年之際在于春， 兩節(jié) 期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再

23、生的稀缺資源，牢牢把握機(jī)遇，抓好 兩節(jié) 期間的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，對(duì)順利完成全行全年的工作目標(biāo)，具有重大的戰(zhàn)略意義。通過(guò)反復(fù)傳導(dǎo)，各單位主要負(fù)責(zé)人普遍增強(qiáng)了對(duì) 春天行動(dòng) 的緊迫感和責(zé)任感，工作的主動(dòng)性大大提高。同時(shí)，支行及時(shí)成立以黨委書(shū)記、行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，支行前后臺(tái)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的 伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng) 綜合營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)小組；各單位也相應(yīng)成立以主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，業(yè)務(wù)骨干為成員的工作小組，并明確各級(jí)專(zhuān)班組長(zhǎng)、成員，對(duì) 春天行動(dòng) 各項(xiàng)工作目標(biāo)、措施，落實(shí)情況的具體責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)對(duì) 春天行動(dòng) 的組織領(lǐng)導(dǎo)。二是細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)方案。支行及時(shí)出臺(tái)某銀行 伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng) 綜合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案，對(duì) 春天行

24、動(dòng) 的行動(dòng)時(shí)間、參加單位、組織機(jī)構(gòu)、行動(dòng)目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)策略、主要保障機(jī)制、考核指標(biāo)、評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行了細(xì)化。通過(guò)建立客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍、營(yíng)造綜合營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶(hù)結(jié)構(gòu)、完善保障機(jī)制，著力打造五位一體的綜合營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)工作向科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化推進(jìn)。使?fàn)I銷(xiāo)方案對(duì)全行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。三是強(qiáng)勢(shì)宣傳發(fā)動(dòng)銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在前期準(zhǔn)備工作充分的基礎(chǔ)上，支行及時(shí)召開(kāi)全行 春天行動(dòng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)員大會(huì)。會(huì)上，支行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)作了題為緊急行動(dòng)全員出擊搶抓商機(jī)，實(shí)現(xiàn) 春天行動(dòng) 首季市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)門(mén)紅的主題報(bào)告，大大鼓舞了全行士氣；分管行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行再部署；部門(mén)、分理處代表

25、作了表態(tài)式發(fā)言。全行 春天行動(dòng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在熱烈的氣勢(shì)中強(qiáng)勢(shì)展開(kāi)，為開(kāi)門(mén)紅奠定必勝的基礎(chǔ)。落實(shí)措施，迅速掀起 春天行動(dòng) 高潮一是各單位主要負(fù)責(zé)人站在營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)，靠前指揮，率先垂范。二是窗口開(kāi)足，實(shí)行全天候、滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)作。三是走出去營(yíng)銷(xiāo)，搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。四是加大宣傳力度，在支行統(tǒng)一采用電視、報(bào)刊、大型戶(hù)外廣告進(jìn)行宣傳的同時(shí)，各點(diǎn)及時(shí)配套使用廣播、流動(dòng)宣傳車(chē)、拉橫幅以及在車(chē)站、碼頭、居民小區(qū)等人流聚集區(qū)設(shè)立咨詢(xún)站點(diǎn)等多種方式全面啟動(dòng)宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，五是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保行容行貌好、服務(wù)設(shè)施好、文明用語(yǔ)好的 三好 標(biāo)準(zhǔn)，努力給顧客營(yíng)造一種舒心的環(huán)境。對(duì)高價(jià)值客戶(hù)實(shí)行差

26、異化服務(wù)，盡快解決客戶(hù)存、取款排長(zhǎng)隊(duì)的問(wèn)題。各單位通過(guò)抓崗位練兵，努力提高服務(wù)水平；通過(guò)抓星級(jí)員工的培養(yǎng)，努力提高服務(wù)水平；通過(guò)狠抓獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，努力提高服務(wù)水平，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎(jiǎng)，對(duì)與顧客爭(zhēng)吵、態(tài)度生硬、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強(qiáng)化上下聯(lián)動(dòng)，整體營(yíng)銷(xiāo)的功能，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)實(shí)行資產(chǎn)、負(fù)責(zé)、中間業(yè)務(wù)，本外幣業(yè)務(wù)一體化營(yíng)銷(xiāo)，全方位放大客戶(hù)價(jià)值。強(qiáng)化督辦，將 春天行動(dòng) 向縱深推進(jìn)期間，支行分別召開(kāi)行務(wù)會(huì)，城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主任會(huì)議，聽(tīng)取市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作匯報(bào)，分析、協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題，促進(jìn) 春天行動(dòng) ，迅速擴(kuò)大戰(zhàn)果，向縱深全面推進(jìn)。針對(duì)元月中旬，營(yíng)銷(xiāo)工作整體放緩的趨勢(shì)，支行實(shí)地調(diào)研究后，及時(shí)印發(fā)

27、了關(guān)于抓好當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的緊急通知，提出了加快營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度的6項(xiàng)具體措施，由包片行領(lǐng)導(dǎo)和包點(diǎn)部室，親自送到各點(diǎn)，親自組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，親自抓落實(shí)，迅速扭轉(zhuǎn)了營(yíng)銷(xiāo)工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包點(diǎn)部門(mén)要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)點(diǎn)的聯(lián)系指導(dǎo)，實(shí)實(shí)在在幫助點(diǎn)解決營(yíng)銷(xiāo)中的難點(diǎn)問(wèn)題銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)工作總結(jié)。對(duì)一般性的問(wèn)題，能現(xiàn)場(chǎng)解決的要現(xiàn)場(chǎng)解決，確實(shí)不能解決的收集起來(lái)，向分管行領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)，爭(zhēng)取創(chuàng)造條件，及時(shí)解決營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié) 篇7根據(jù)公司的文件精神，我參加了“金秋營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)”活動(dòng)。在活動(dòng)中，我到公客一部和社區(qū)經(jīng)理一起，為用戶(hù)的各項(xiàng)需求提供全面周到的服務(wù)，如用戶(hù)裝機(jī)（電話(huà)、寬帶、小靈通）、拆機(jī)、報(bào)修等各方面服務(wù)。在為期

28、半月的體驗(yàn)中，我學(xué)習(xí)到很多內(nèi)容，為我在日常工作中幫助很多。體驗(yàn)活動(dòng)：多業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的好園地我體驗(yàn)的崗位是社區(qū)經(jīng)理，實(shí)踐使我改變了社區(qū)經(jīng)理工作挺輕松的想法，在交接箱上站一會(huì)兒腿就酸了，可社區(qū)經(jīng)理為了查修電路經(jīng)常要。線(xiàn)質(zhì)量有個(gè)很方便的方法，那就是拿起電話(huà)，仔細(xì)聽(tīng)撥號(hào)音，聽(tīng)聽(tīng)聲音是否純凈沒(méi)有雜音，如果撥號(hào)音非常純凈，那就說(shuō)明電話(huà)線(xiàn)質(zhì)量很好，反之就說(shuō)明電話(huà)線(xiàn)質(zhì)量不好了，如懷疑是電話(huà)線(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以通過(guò)分段進(jìn)行電話(huà)測(cè)試來(lái)幫助查找問(wèn)題。在排除了外部線(xiàn)路問(wèn)題后還應(yīng)該檢測(cè)一下用戶(hù)家里的電話(huà)線(xiàn)是否有損壞，如有的話(huà)應(yīng)該將其換成新的電話(huà)線(xiàn)。體驗(yàn)活動(dòng)：為社區(qū)經(jīng)理的工作注入活力這次體驗(yàn)活動(dòng)，我和社區(qū)經(jīng)理關(guān)系處得很融洽，

29、打成一片。跟他們學(xué)習(xí)，他們的工作干勁很足，對(duì)一些技術(shù)問(wèn)題，耐心的講解，直到我掌握為止。在工作中他們更加注重服務(wù)質(zhì)量，把社區(qū)內(nèi)的用戶(hù)視為一個(gè)大家庭，樹(shù)立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用心服務(wù)好用戶(hù)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到：企業(yè)離不開(kāi)市場(chǎng)，更離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)。做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)使一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)奇跡，帶來(lái)生機(jī)和活力。在學(xué)習(xí)中，老師還體現(xiàn)了良好的職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范。在平時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)工作中，我也深刻體會(huì)到了服務(wù)工作的重要性，經(jīng)常聽(tīng)到用戶(hù)對(duì)我們與其他電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評(píng)價(jià)。針對(duì)我們的業(yè)務(wù)，用戶(hù)的評(píng)價(jià)就比較高。現(xiàn)在電信企業(yè)銷(xiāo)售的就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到了市場(chǎng)和用戶(hù)對(duì)電信產(chǎn)品的接受程度。這次體驗(yàn)活動(dòng)

30、，與用戶(hù)的各方面要求都有所接觸，因而在活動(dòng)過(guò)程中學(xué)習(xí)到如何做好用戶(hù)的服務(wù)工作。在這次活動(dòng)中，我內(nèi)心里很感謝公客一部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和帶我學(xué)習(xí)的社區(qū)經(jīng)理，他們給了我很多幫助。在活動(dòng)中我對(duì)“堅(jiān)強(qiáng)支撐、快速響應(yīng)”，為前端部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地有了直觀(guān)的理解。在今后的工作中，我一定把市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)貫穿其中，服務(wù)前端，保證做好本職工作，提高本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié) 篇8一、活動(dòng)名稱(chēng)：雙節(jié)感恩回饋月誼豐大酒店圣誕節(jié)及元旦促銷(xiāo)活動(dòng)二、活動(dòng)時(shí)間：20_年12月26日20_年1月20日三、活動(dòng)宣傳方式：1.x展架2個(gè)(尺寸同之前)2.燈箱廣告-1個(gè)(尺寸同之前)3.led大屏幕宣傳四、活動(dòng)內(nèi)

31、容：活動(dòng)一：凡來(lái)我酒店用餐的客戶(hù)，均贈(zèng)送精美果盤(pán)一個(gè)活動(dòng)二： “折扣自由行”(煙酒、海鮮消費(fèi)除外)活動(dòng)三：生日客人尊享八八折并贈(zèng)送長(zhǎng)壽面及精美禮品一份活動(dòng)四：平安夜、圣誕節(jié)及元旦當(dāng)天，凡用餐客人均可享受消費(fèi)滿(mǎn)即送的促銷(xiāo)活動(dòng)(數(shù)量有限，贈(zèng)完為止，整單消費(fèi)滿(mǎn)即可享受相應(yīng)的贈(zèng)送活動(dòng))消費(fèi)滿(mǎn)4000元/桌贈(zèng)送價(jià)值1200元的車(chē)載dvd一臺(tái)消費(fèi)滿(mǎn)2500元/桌贈(zèng)送價(jià)值800元蠶絲被一條消費(fèi)滿(mǎn)1500元/桌贈(zèng)送價(jià)值150元電子秤一臺(tái)消費(fèi)滿(mǎn)_00元/桌贈(zèng)送價(jià)值_0元代金券一張凡來(lái)我酒店消費(fèi)客戶(hù)每桌均可得到電腦吸塵器一臺(tái)或辦公桌小植物一盆活動(dòng)五：定宴會(huì)送禮儀活動(dòng)當(dāng)月成功預(yù)定宴會(huì)并繳納規(guī)定押金的即可享受到酒店定

32、宴會(huì)送禮儀的活動(dòng)。一樓宴會(huì)廳，預(yù)定_桌以上的贈(zèng)送價(jià)值500元紗幔及羊毛地毯通道一套。二樓宴會(huì)廳，預(yù)定20桌以上的贈(zèng)送價(jià)值20_元紗幔、星光大道及燈光路引一套?；顒?dòng)六：會(huì)員金卡熱賣(mài)中(此活動(dòng)長(zhǎng)期有效)儲(chǔ)值卡預(yù)存_000元返_00元，或享受酒店餐飲消費(fèi)八八折(煙酒、飲料、海鮮消費(fèi)除外，宴會(huì)、會(huì)議、團(tuán)隊(duì)消費(fèi)除外)。備注：活動(dòng)二、三、四，只能任選一種參與。三個(gè)活動(dòng)不可共同進(jìn)行。五、促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)及分析：在活動(dòng)中各部門(mén)相互配合完成了我們的雙節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)。接下來(lái)從以下四個(gè)方面對(duì)此次促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)：優(yōu)點(diǎn)：(一)宣傳方面：1.制作了雙節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)的電梯燈箱、x展架、led屏滾動(dòng)播出雙節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)的內(nèi)容。2.在來(lái)店消

33、費(fèi)的顧客中由服務(wù)人員積極向客人推銷(xiāo)我們的活動(dòng)，并給客人做以解釋?zhuān)嵘腿说南M(fèi)觀(guān)念。3.由點(diǎn)菜員向客人詳細(xì)推薦本店在活動(dòng)期間推出的活動(dòng)及相關(guān)優(yōu)惠政策。4.客人結(jié)賬時(shí)收銀員主動(dòng)提醒客人結(jié)賬抽獎(jiǎng)有驚喜并發(fā)放小禮品。5.負(fù)責(zé)雅間的領(lǐng)班、主管生日客人用餐期間及時(shí)贈(zèng)送長(zhǎng)壽面(二)員工培訓(xùn)：1.集體培訓(xùn)雙節(jié)促銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)和內(nèi)容2.每天不定期的對(duì)員工進(jìn)行店慶活動(dòng)優(yōu)惠政策的學(xué)習(xí)與考核，爭(zhēng)取做到每位員工都能熟記，以便于向客人推薦。(三)細(xì)節(jié)服務(wù)：1.特別向服務(wù)人員強(qiáng)調(diào)和加強(qiáng)促銷(xiāo)活動(dòng)期間服務(wù)的重要性，在對(duì)客服務(wù)的過(guò)程中保質(zhì)保量，不能有一絲的懈怠。2.領(lǐng)班主管在促銷(xiāo)活動(dòng)期間多巡視，多檢查。對(duì)服務(wù)人員起到監(jiān)督作用。以便

34、于及時(shí)糾正及時(shí)處理。3.每日餐餐前進(jìn)行衛(wèi)生檢查(四)促銷(xiāo)效果總結(jié)：在20_年12月26日截止至20_年1月17日午促銷(xiāo)活動(dòng)期間經(jīng)過(guò)各部門(mén)及餐廳所有員工的努力下，餐廳共計(jì)收入 16416.77 元，平安夜當(dāng)天收入 66722元圣誕節(jié)當(dāng)天收入 61643元元旦當(dāng)天收入 92830元圣誕節(jié)和元旦兩天餐飲收入 154473元圣誕節(jié)和元旦兩天去年同期收入 169054元今年元旦和圣誕兩天營(yíng)業(yè)收入比去年同期減少了14581元折扣自由行共抽出：9.5折1張、8.8折1張、7折1張8.8折，原價(jià)：20_元 折扣了_4元7折，原價(jià)：1973元 折扣了188元9.5折，原價(jià)：1224元 折扣了28元小吸塵器共計(jì)發(fā)

35、放 50個(gè) 電子秤共計(jì)發(fā)放4個(gè) 其他的都沒(méi)有發(fā)嗎?生日客人打折的次數(shù)及金額?及是否贈(zèng)送了禮品?不足：(一)宣傳方面:1.由于廣告公司的工作效率導(dǎo)致宣傳品未能預(yù)期到位。2.員工在促銷(xiāo)活動(dòng)期間還欠缺宣傳活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。(二)員工培訓(xùn):1.員工培訓(xùn)未做到每位員工熟悉了解促銷(xiāo)活動(dòng)各項(xiàng)內(nèi)容。2.餐飲部管理層對(duì)于此次促銷(xiāo)活動(dòng)沒(méi)有引起足夠的重視，導(dǎo)致活動(dòng)期間宣傳力度不夠到位。(三)細(xì)節(jié)服務(wù):1.員工缺乏積極主動(dòng)推銷(xiāo)的意識(shí)2.餐飲部在此次活動(dòng)中全員促銷(xiāo)意識(shí)還有待加強(qiáng)。分析：(一)市場(chǎng)分析：東勝客人的消費(fèi)力度是有的，但是現(xiàn)如今的客人消費(fèi)已經(jīng)逐步趨于理智化，客人需要的新鮮特色的菜品和人性化的服務(wù)方式。我們酒

36、店是三星級(jí)酒店，我們酒店餐飲部的目標(biāo)消費(fèi)群體應(yīng)該是中端的商務(wù)客人、鐵西區(qū)居民的家庭用餐、公司聚會(huì)等。(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：同類(lèi)型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在硬件方面均好于我酒店。為了在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間處于不敗之地，我們首先應(yīng)該找準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)群，有針對(duì)性地定期推出不同的促銷(xiāo)活動(dòng)和更換新的菜譜，使客人養(yǎng)成一定的到誼豐大酒店消費(fèi)的消費(fèi)習(xí)慣，形成對(duì)于酒店的忠實(shí)感和歸屬感。并針對(duì)酒店硬件不硬這一點(diǎn)，在軟件服務(wù)方面多想辦法，吸引客人到誼豐大酒店消費(fèi)。挑戰(zhàn):1.今后所有的促銷(xiāo)活動(dòng)需至少提前1個(gè)月部門(mén)遞交活動(dòng)促銷(xiāo)計(jì)劃報(bào)請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批或組織進(jìn)行討論。2.所有的促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳應(yīng)至少提前半個(gè)月進(jìn)行大面積的推廣。可使用得推廣方式：報(bào)紙廣告、電臺(tái)廣告、宣傳單頁(yè)、電梯燈箱廣告、易拉寶展架、led