人事行政工作階段匯報很可借鑒學(xué)習(xí)教案

1、人事行政工作人事行政工作(gngzu)階段匯報很可借階段匯報很可借鑒鑒第一頁，共27頁。1近期工作總結(jié)近期工作總結(jié)2后期工作計劃后期工作計劃3問題及所需支持問題及所需支持第1頁/共26頁第二頁，共27頁。行政(xngzhng)管理The administrative management人力(rnl)資源管理Human resource management第2頁/共26頁第三頁，共27頁。服務(wù)(fw)管理Operations managementProgram managementTransaction managementService management運維管理(gunl)程序管理事務(wù)

2、管理行政(xngzhng)管理The administrative management第3頁/共26頁第四頁，共27頁。Operations management運維管理(gunl)目標(biāo)(mbio)導(dǎo)向區(qū)域(qy)策劃文化建設(shè)區(qū)域宣傳第4頁/共26頁第五頁，共27頁。Program management程序管理程序(chngx)管理制度(zhd)管理應(yīng)急(yng j)處理文件管理體系管理第5頁/共26頁第六頁，共27頁。p固定資產(chǎn)管理p租賃管理p電子檔案管理p接待管理p文印資質(zhì)管理p會議(huy)管理p資證管理p投訴申報p接洽管理第6頁/共26頁第七頁，共27頁。服務(wù)(fw)管理Servic

3、e managementp安全管理p車輛管理p5S管理p文件(wnjin)收發(fā)管理p宣傳資料管理p禮品管理(gunl)p辦公用品管理(gunl)p報銷審批管理(gunl)p辦公設(shè)備管理(gunl)p基建管理(gunl)第7頁/共26頁第八頁，共27頁。人力(rnl)資源管理Human resource management第8頁/共26頁第九頁，共27頁。招聘(zhopn)管理Recruiting and configuration培訓(xùn)培訓(xùn)(pixn)與開發(fā)與開發(fā)The development and training績效績效(j xio)管理管理Performance management人

4、員規(guī)劃人員規(guī)劃Human resource planning團(tuán)隊建設(shè)與管理團(tuán)隊建設(shè)與管理員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理Employee Relations ManagementConstruction and Management of Team第9頁/共26頁第十頁，共27頁。招聘(zhopn)管理Recruiting and configuration招聘統(tǒng)計： 2014年計劃招聘14人，目前(mqin)到崗12人，尚有2人未招聘到位； 第10頁/共26頁第十一頁，共27頁。銷售銷售 73%售前售前 21%售中售中/后后6%招聘(zhopn)管理Recruiting and configurat

5、ion2014年截至目前收取(shuq)簡歷347份分析：本地人才中，銷售資源豐富，但有相關(guān)安防經(jīng)驗的售前、售中/后人力資源緊張，尤其面對二級地市的招聘。難度較大另外對所有崗位的中層管理人員，普通(ptng)缺乏。第11頁/共26頁第十二頁，共27頁。培訓(xùn)培訓(xùn)(pixn)與開發(fā)與開發(fā)The development and training銷售類內(nèi)訓(xùn)21場技術(shù)類內(nèi)訓(xùn)9場其他培訓(xùn)7場培訓(xùn)總次數(shù): 37場 新員工4場，占11%。其他培訓(xùn)僅僅是公司要求的培訓(xùn)，沒有針對中層管理者系統(tǒng)的培訓(xùn)，沒有讀書分享(fn xin)會，培訓(xùn)形式單一分析(fnx)第12頁/共26頁第十三頁，共27頁?？冃Э冃?j xi

6、o)管理管理Performance management銷售銷售售前售前售中售后售中售后運營組運營組管理管理0.5年以下0.5年1年1年以上司齡結(jié)構(gòu)司齡結(jié)構(gòu)(jigu)分析(fnx)A、43%的員工工作未滿1年，對公司發(fā)展方向和規(guī)劃，業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢不太了解，意見分歧大。B、銷售和售前將近一半以上是新人，對業(yè)務(wù)的開展造成壓力，新員工人均產(chǎn)能較低。C、60%的管理人員管理經(jīng)驗尚不足0.5年，管理經(jīng)驗欠缺。第13頁/共26頁第十四頁，共27頁。員工(yungng)關(guān)系管理Employee Relations Management45%45%第14頁/共26頁第十五頁，共27頁。管理人員 6人 16%銷

7、售 15人 39%售前 9 人 24%售中售后 5 人13%運營人員 3人 8%人員分布圖人員分布圖18%73%13%20-2520-25歲26-3526-35歲36-4536-45歲年齡比例圖年齡比例圖團(tuán)隊建設(shè)(jinsh)管理Construction and Management of Team第15頁/共26頁第十六頁，共27頁。201440人人+40%往年人員(rnyun)規(guī)劃確定時間較晚，耽誤了最佳招聘時間。春節(jié)前后為招聘的最佳時機，因此2015年的人員規(guī)劃必須(bx)在11月確定并在年底前開展工作。 分析分析(fnx)9、10月在甘肅各大高校開展應(yīng)屆生招聘。人員規(guī)劃人員規(guī)劃Huma

8、n resource planning任務(wù)增長80%第16頁/共26頁第十七頁，共27頁。254163 展會/推廣會組織與策劃 建立會議管理(gunl)流程，形成一套合理的展會/推廣會會議策劃流程； CE訓(xùn)練營 集中區(qū)域核心(hxn)力量，重點提升個人短板，考核更細(xì)致要求更嚴(yán)格；費用分析報告按月輸出費用分析報告，提醒主管合理控制費用使用； KPI積分考核建立全員KPI考核機制和主管KPI考核機制，作為調(diào)薪晉升參考依據(jù)；二級辦管理辦法初出建立二級辦事管理辦法，規(guī)范二級辦工作；建立新員工訪談機制入職后固定時間節(jié)點對新員工進(jìn)行訪談，了解工作進(jìn)展和心態(tài)變化；第17頁/共26頁第十八頁，共27頁。第18

9、頁/共26頁第十九頁，共27頁。工工 作作 計計 劃劃部門名稱：甘肅運營組/行政人事編制日期：2014-1-28類別類別年度計劃貢獻(xiàn)目標(biāo)（明確：干什么，什么時候干，干到什么程度）年度計劃貢獻(xiàn)目標(biāo)（明確：干什么，什么時候干，干到什么程度）需要資源再配置或支持等需要資源再配置或支持等/備備注注完成情完成情況自評況自評序號序號工作項目工作項目計劃時間計劃時間主要內(nèi)容主要內(nèi)容考核認(rèn)定指標(biāo)考核認(rèn)定指標(biāo)/結(jié)果結(jié)果/程度程度基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)管理1二級辦事處租賃 1月-4月督促在二級辦事處成員在4月底之前完成辦事處租賃工作正常辦公區(qū)域經(jīng)理督促C2區(qū)域KPI積分方案1月-4月結(jié)合公司指導(dǎo)政策進(jìn)行對全員進(jìn)行考核實施并

10、改善區(qū)域執(zhí)行力問題主管重視KPI積分的意義A3主管KPI積分方案1月-4月結(jié)合公司對區(qū)域經(jīng)理的考核對主管進(jìn)行考核考核的完整性與具體性主管重視KPI積分的意義A4區(qū)域新員工流程指導(dǎo)手冊5月-7月結(jié)合新年度的組織變化，員工手冊修正內(nèi)容的工具性運營組全員配合7月-8月定稿成版版面整潔、錯誤率低于0.5%運營組全員配合 人力資源管人力資源管理理1CE訓(xùn)練營1月-3月結(jié)合公司發(fā)展計劃，規(guī)劃核心人員晉升管理辦法辦法的有效性、可操作性CE成員的支持和認(rèn)識4月-6月建立培訓(xùn)機制，加大對有潛力人員的培養(yǎng)實施培訓(xùn)6月-12月持續(xù)培訓(xùn)與“共讀一本書”計劃對大家整體有所幫助2內(nèi)部培訓(xùn)師建設(shè)5月-7月篩選培訓(xùn)師每月1期

11、技能培訓(xùn)主管支持7月-12月 培訓(xùn)師的課程開發(fā)與授課每位講師保證1月授課1期主管支持日常工作日常工作1員工關(guān)系管理4月-6月加強勞動法律、勞資關(guān)系、勞動合同、社會保障等方面的培訓(xùn)工作，規(guī)避勞動風(fēng)險培訓(xùn)的效果性主管支持1月-12月 處理員工關(guān)系，解決糾紛；關(guān)注員工動態(tài)，促進(jìn)內(nèi)部溝通避免勞動糾紛主管支持1月-12月 完善員工訪談制度，加強訪談力度訪談報告建議的可參考性主管支持1月-12月 配合職業(yè)生涯規(guī)劃，積極配合員工晉級考試等各項工作員工滿意率80%以上。主管支持2招聘 1月-12月組織日常招聘工作，完成招聘計劃完成年度計劃95%、臨時增補90%以上。各行業(yè)主管配合1月-12月建立區(qū)域人才庫每月

12、簡歷庫清晰可查各行業(yè)主管配合6月-12月持續(xù)改進(jìn)區(qū)域招聘體系，進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計，提高面試官專業(yè)素養(yǎng)根據(jù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整更加完善程度各行業(yè)主管配合3培訓(xùn)1月-12月按照新員工培訓(xùn)體系，組織授課,并不斷完善新員工培訓(xùn)率95%以上，滿意率80%以上。售前主管的配合5月-12月全面開展區(qū)域內(nèi)部培訓(xùn)師工作推進(jìn),開展技能培訓(xùn)每季度培訓(xùn)不少于2次,員工滿意率70%以上。售前主管的配合6月-10月 配合職業(yè)生涯規(guī)劃規(guī)范，開發(fā)相應(yīng)培訓(xùn)課程，例如職場心態(tài)類 課程的合理性與可行性各行業(yè)主管配合4考勤紀(jì)律1月-12月 考勤紀(jì)律考勤的準(zhǔn)確性與可查性，整體執(zhí)行力的提升全員的理解和認(rèn)識團(tuán)隊文化建設(shè)團(tuán)隊文化建設(shè)1區(qū)域獎金激勵機

13、制1月-12月根據(jù)區(qū)域整體發(fā)展，針對薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行激勵激勵效果各部門的配合2優(yōu)秀員工評選 1月-12月半年度進(jìn)行一次優(yōu)秀員工評選，進(jìn)行獎勵激勵效果各部門的配合3深入推進(jìn)CE“共讀一本書”活動6月-10月 固定時間進(jìn)行同一本書的學(xué)習(xí)分享，從而發(fā)表心得體會，并進(jìn)行推廣，能轉(zhuǎn)化成工作動力、文化力的全面推廣學(xué)習(xí)心得提煉的精確性與推進(jìn)的可行性CE成員的支持和認(rèn)識10月-12月學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上推進(jìn)各行業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)工作學(xué)習(xí)方法的有效性CE成員的支持和認(rèn)識4滿意度調(diào)查6月、12月半年進(jìn)行一次區(qū)域各行業(yè)線滿意度調(diào)查制度改進(jìn)和知道5每月主題團(tuán)隊活動1月-12月每月進(jìn)行主題性的團(tuán)隊活動，增強團(tuán)隊凝聚力計劃的落地全員參與部

14、門管部門管理理1日常管理與月報管理6月-12月 嚴(yán)格按照月報要求完成當(dāng)月工作報告，并輸出工作內(nèi)容堅持實施月報的輸出2部門內(nèi)部學(xué)習(xí) 1月-12月 雙周工作會議，單周進(jìn)行工作分享學(xué)習(xí)的持久性其它其它1公司安排的任務(wù) 1-12月 公司臨時安排的任務(wù)完成率任務(wù)分配與原計劃的調(diào)整進(jìn)行考慮2部門需要的支持 1-12月部門間工作的協(xié)作與支持部門滿意度部門間有效溝通第19頁/共26頁第二十頁，共27頁。加強運營組成員服務(wù)意識實際上運營組首先是一個服務(wù)部門，要首先為大家(dji)做好后勤保障、支持工作，前方的將士（業(yè)務(wù)部門）才能更好地“攻城略地、奮勇殺敵”。運營組應(yīng)該清楚：本部門是一個不直接創(chuàng)造價值的部門，但是

15、很多大多數(shù)文秘把自己定位為一個權(quán)力部門（或者表現(xiàn)出這樣的姿態(tài)），你得聽我的，但是業(yè)務(wù)部門往往很難按照理想化的操作去做，于是(ysh)，雙方就產(chǎn)生矛盾，結(jié)果文秘就開始抱怨自己的地位低。PSPS無法準(zhǔn)確(zhnqu)的定位自身第20頁/共26頁第二十一頁，共27頁。加強(jiqing)溝通 在實際工作中，還會遇到(y do)很多的問題，比如如何更好的和直線部門合作等，這些都是需要溝通技巧的。所以文秘必須是一個溝通的大師。很多文秘脾氣很大，非常強勢，這非常要不得，為什么，因為你是在和人打交道，你必須學(xué)會團(tuán)結(jié)(tunji)身邊的每一個人（即使你內(nèi)心有多么地討厭他）。PSPS溝通能力的缺乏第21頁/共26頁第二十二頁，共27頁。作為我們這樣一個(y )角色：明確知曉公司整體戰(zhàn)略；牢記部門年度工作目標(biāo)（來自戰(zhàn)略目標(biāo)分解及部門職責(zé)方面的目標(biāo)）；根據(jù)目標(biāo)制定具體的執(zhí)行計劃和實施戰(zhàn)術(shù)，將總目標(biāo)幫助區(qū)域經(jīng)理分解到每一個(y )人?！安恢\萬世(wnsh)者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域”。清 陳澹然第22頁/共26頁第二十三頁，共27頁。真誠尊重(znzhng)/欣賞/專注安全感值得(zh d)信賴責(zé)任感完成使命寬容耐心(nixn)/中立自信自我認(rèn)同精力充沛睿智第23頁/共26頁第二十四頁，共27頁。1