企業(yè)5W1H新員工培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)

1、企業(yè)5W1H新員工培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)摘要，隨著人才競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，企業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)特別是新員工培養(yǎng)的重視程度 正在提高。本文基于新員工培養(yǎng)的需求特點(diǎn)，提出5W1H培養(yǎng)方案框架，并給出“分階 段、多角色協(xié)同的新員工培養(yǎng)體系”建設(shè)思路關(guān)鍵詞，新員工培養(yǎng),5W1 H人才培養(yǎng)方案一、新員工培養(yǎng)的重要性企業(yè)作為社會(huì)的重要組成部分，除了要通過產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值并實(shí)現(xiàn)自身運(yùn) 營(yíng)發(fā)展以外，還肩負(fù)著為社會(huì)培養(yǎng)和輸送人才的責(zé)任。一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，要有能力 將一個(gè)新員工“從學(xué)生培養(yǎng)成職業(yè)人”,“從不懂專業(yè)到業(yè)務(wù)精通”,“從不了解管 理到能夠獨(dú)立帶團(tuán)隊(duì)” o即便將來他們?nèi)サ狡渌袠I(yè)或企業(yè)發(fā)展，相對(duì)于國家和社會(huì) 而言，也是

2、一種人力資本的增值。同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)分工越來越細(xì) 致，行業(yè)或企業(yè)對(duì)人才的特異性和適配性要求也越來越明顯。很多企業(yè)都意識(shí)至I，“內(nèi)部培養(yǎng)”的人才比直接從外部市場(chǎng)獲取或引進(jìn)的人才更好用，更契合企業(yè)未來發(fā) 展的需要。這就意味著企業(yè)必須要加強(qiáng)對(duì)員工的引導(dǎo)和塑造，尤其是在新員工 階段伴隨經(jīng)濟(jì)下行及發(fā)展轉(zhuǎn)型壓力，許多傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)行業(yè)，如電信行業(yè)、金融行業(yè)等，都面臨更加激烈的人才外部競(jìng)爭(zhēng)，人才外流風(fēng)險(xiǎn)上升， 內(nèi)部的“新陳代謝”加快，許多核心崗位都處于“半饑餓”的人才狀態(tài)。為了實(shí)現(xiàn)人 才的穩(wěn)定供給，需要調(diào)動(dòng)各方力量共同強(qiáng)化對(duì)新人的培養(yǎng)，使其更快成長(zhǎng)成熟，同 時(shí)，還要加強(qiáng)引導(dǎo)和塑造，使得新人能夠盡快融

3、入組織，成為能夠滿足當(dāng)下和未來發(fā) 展需要的骨干人才二、新員工培養(yǎng)工作的三個(gè)突出特點(diǎn)第一，時(shí)間上的階梯遞進(jìn)性。員工的培養(yǎng)，不可能是一蹴而就的，將一個(gè)新手培 養(yǎng) 成能夠獨(dú)當(dāng)一面的員工，不同行業(yè)、不同類別的崗位的培養(yǎng)周期有長(zhǎng)有短，但大體 都 要經(jīng)歷以下幾個(gè)階段，1.新兵階段，大致需要3個(gè)月至半年，主要任務(wù)是完成從學(xué)生 到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，即職業(yè)化,2. 士兵階段，大約需要1-2年，主要目標(biāo)是掌握常規(guī)工作 技能，成為能夠獨(dú)立完成交付任務(wù)的高效員工，3.精兵階段，大約需要3年-5年，主要 任務(wù)是打磨出核心專業(yè)技能，能獨(dú)當(dāng)一面并且能夠去發(fā)現(xiàn)和解決問題，骨干人才,， 將帥階段，培養(yǎng)周期一般要在5年以上，通常有兩

4、個(gè)培養(yǎng)方向，將才，是要培養(yǎng)綜 合 管理能力，主要為管理崗位儲(chǔ)備人才，而帥才，則要求繼續(xù)走向精專，成為領(lǐng)域?qū)＜业诙?，培養(yǎng)目標(biāo)的全方位性。大量研究和實(shí)踐表明，一個(gè)員工的工作業(yè)績(jī)和職業(yè) 發(fā) 展不僅取決于其專業(yè)知識(shí)和工作技能，還更多受到價(jià)值觀傾向與職業(yè)態(tài)度、個(gè)人素質(zhì) 潛能、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、學(xué)習(xí)能力、心理適應(yīng)能力等“軟性職業(yè)能力”的影響和制約。因此， 在新員工培養(yǎng)上，不僅要注重對(duì)其專業(yè)能力的培養(yǎng)，還應(yīng)加強(qiáng)“價(jià)值觀引導(dǎo)和塑造”、“高效工作習(xí)慣的養(yǎng)成”、“團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的鍛煉”以及“不斷進(jìn)取、自我激勵(lì)的心理 動(dòng)力模式”等，形成對(duì)新員工職業(yè)能力的全方位塑造第三，多角色協(xié)同、齊抓共管。對(duì)于新員工的培養(yǎng)，如果只是人力

5、資源部或用人部 門單方面發(fā)力的話，都會(huì)力有不殆，必須要多種角色共同發(fā)力，相互協(xié)作，才能真正為 新員工的成長(zhǎng)提供足夠的支持?！暗降啄男┤恕⒛男┙巧枰獙?duì)新員工的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)”、 “各自的任務(wù)是什么”、“相互之間要如何配合”這些問題都需要通過培養(yǎng) 方案來加以 明確三、新員工培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)的“ 5W1H框架 新員工培養(yǎng)，是企業(yè)人才培養(yǎng)、開發(fā)及管理 的重要組成部分，而培養(yǎng)方案，正是對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行規(guī)劃和組織的必要工具。通過培養(yǎng) 方案的設(shè)計(jì)，要明確培養(yǎng)目標(biāo)，對(duì)什么能力進(jìn)行培養(yǎng)和強(qiáng)化，、劃分培養(yǎng)階段，時(shí)間 進(jìn)程安排，、確立培養(yǎng)者及角色分工，哪些人參與進(jìn)來，各自的任務(wù)是什么，、合理配置資源，課程、師資、機(jī)制、平臺(tái)等

6、，并形成行動(dòng)清單，具體實(shí)施哪些培訓(xùn)培養(yǎng)動(dòng) 作，?；谝陨戏治觯覀冋J(rèn)為一個(gè)科學(xué)的“新員工培養(yǎng)方案”應(yīng)遵循“ 5W1H的框 架進(jìn)行設(shè)計(jì)，如圖所示1.針對(duì)模塊，Which,第一個(gè)W首先要明確新員工培養(yǎng)的著力點(diǎn)，即要重點(diǎn)強(qiáng)化新員工的哪些職業(yè)能力。 在理論研究和企業(yè)調(diào)研基礎(chǔ)上，我們認(rèn)為對(duì)新員工的培養(yǎng)應(yīng)把中心放在以下四個(gè)方面,一是要“塑造優(yōu)秀企業(yè)人價(jià)值內(nèi)核”,self-DrivingShaping,。從“學(xué)生？職業(yè)人？企業(yè)人？?jī)?yōu)秀企業(yè)人”，是一個(gè)漫 長(zhǎng)的過程,通過價(jià)值宣導(dǎo)以及潛移默化的影響，最終把一個(gè)社會(huì)新人變成企業(yè)的“自己 人”，這是企業(yè)人才培養(yǎng)的核心使命之一。要調(diào)動(dòng)各方面資源共同來打造“優(yōu)秀企業(yè) 人

7、的價(jià)值觀內(nèi)核和動(dòng)力系統(tǒng)”，幫助新員工樹立起“工作的價(jià)值和意義感”、“責(zé)任 和使命感”，解決好在長(zhǎng)期的職業(yè)生涯中，“我為什么要努力工作”的核心問題二是要“打造高效執(zhí)行力” ,ExecutionMaking,。執(zhí)行力的培養(yǎng)和建設(shè)，貫穿人 才成長(zhǎng)和管理的始終。如何加快人才成長(zhǎng)成熟的速度，幫助新員工盡快獲取工作所需 經(jīng)驗(yàn)技能、掌握業(yè)務(wù)操作流程、規(guī)范及方法、培養(yǎng)起高效卓越的工作習(xí)慣、把握 好做事 的風(fēng)險(xiǎn)尺度，最終具備獨(dú)當(dāng)一面的工作能力等，是新員工培養(yǎng)階段的核心任務(wù)三是要“夯實(shí)協(xié)同協(xié)作基礎(chǔ)” ,CooperationBuilding,。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言， 各流程、各部門及各崗位之間的協(xié)同配合，是一切工作

8、順利推進(jìn)的基礎(chǔ)，因此，溝通 協(xié)調(diào)能力、協(xié)同協(xié)作能力，就成為“企業(yè)人”的核心標(biāo)簽。在新員工培養(yǎng)階段就要 將“協(xié)同協(xié)作”意識(shí)、方法和行為傾向嵌入到其能力結(jié)構(gòu)中，也是必須要完成的目標(biāo)之一四是要“強(qiáng)化自主學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的意愿及能力” ,Learning&Growing,。一個(gè)員 工未來會(huì)不會(huì)成為“人才”，多快能夠成才，都與其學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力有著密切的關(guān) 系。那些有著較為明確的學(xué)習(xí)意愿和職業(yè)發(fā)展訴求、有自主學(xué)習(xí)意識(shí)、善于學(xué)習(xí)的員 工，會(huì)更樂于接受組織的引導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)傳遞，能力提升更迅速、能更好地適應(yīng)并進(jìn)入工作 狀態(tài)、更快地找到自己的發(fā)展路徑。因此，在新員工階段還應(yīng)幫助其建立“自主學(xué)習(xí)、 持續(xù)進(jìn)步、多

9、做多學(xué)”等積極的理念意識(shí)，引導(dǎo)其做好學(xué)習(xí)渠道的拓展、學(xué)習(xí)方法的升 級(jí)，建立起總結(jié)?反思?提升的良好習(xí)慣。2.培養(yǎng)階段和培養(yǎng)目標(biāo),WhenX Why,如前所述，新員工培養(yǎng)主要涉及人才成長(zhǎng)的“新兵階段”和“士兵階段”，通常又 可進(jìn)一步細(xì)化為“新兵” ? “下士” ? “中士” ? “上士”幾個(gè)階段。各階段的培 養(yǎng)目 標(biāo)見表1,不管如何劃分，最終目標(biāo)都是要將新員工從“學(xué)生狀態(tài)”培養(yǎng)成企業(yè)中“合 格的一份子”3由誰負(fù)責(zé)，Who,新員工的培養(yǎng)，要由多種角色相互協(xié)作，共同來完成。盤點(diǎn)能 夠在新員工培養(yǎng)中發(fā)揮作用的有生力量主要有以下幾個(gè)一是直接上級(jí)或?qū)煛Ｖ苯由霞?jí)或?qū)煟谛聠T工培養(yǎng)中扮演最為重要的角色，直

10、 接上級(jí)，部門領(lǐng)導(dǎo)，要負(fù)責(zé)為新員工“定冃標(biāo)”、“給機(jī)會(huì)”并做“管控激勵(lì)”，而導(dǎo)師 則要負(fù)責(zé)對(duì)新員工的引領(lǐng)和督導(dǎo)。導(dǎo)師通常由企業(yè)統(tǒng)一選拔和指派，他們要有培養(yǎng)人 才的使命感，要對(duì)新員工的特點(diǎn)、個(gè)性風(fēng)格及長(zhǎng)短板有洞察能力，要學(xué)習(xí)和掌握必要 的教練及輔導(dǎo)技巧，并按照組織要求完成對(duì)新員工的成長(zhǎng)追蹤、督導(dǎo)和評(píng)價(jià)二是人力資源部。人力資源部主要要負(fù)責(zé)機(jī)制和平臺(tái)的搭建，具體包括，明確標(biāo) 準(zhǔn)， 牽頭制定“新員工職業(yè)能力模型”，明確成才標(biāo)準(zhǔn),建立協(xié)同機(jī)制，即明確各個(gè)角 色，如導(dǎo)師、內(nèi)訓(xùn)師、部門主管等的定位及權(quán)責(zé)，做好協(xié)同設(shè)計(jì),制定管理激勵(lì)政 策，為不同角色制定考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及辦法，并建立配套的激勵(lì)政策，搭建舞臺(tái)，為新

11、 員工培養(yǎng)工作設(shè)立專門的標(biāo)桿活動(dòng)，如“技能大賽”、“新人挑戰(zhàn)杯”等，展示培養(yǎng) 成果，提升氛圍，提供資源支持，確保為新員工的培養(yǎng)提供充足的外部培訓(xùn)資源及內(nèi)訓(xùn)課程,三是新員工自身。新員工作為成長(zhǎng)主體，也要做好心態(tài)調(diào)整，從被動(dòng)地學(xué)？主動(dòng)去 學(xué)、從勉強(qiáng)接受培訓(xùn)？愛學(xué)樂學(xué)，還要進(jìn)行認(rèn)知升級(jí)，能夠了解企業(yè)的專業(yè)性構(gòu)成， 主動(dòng)向部門及公司的人才標(biāo)準(zhǔn)和期待靠攏，學(xué)會(huì)借風(fēng)起舞，懂得充分利用企業(yè)提供的培 訓(xùn)及學(xué)習(xí)資源，借助導(dǎo)師、優(yōu)秀老兵、直接上級(jí)等的力量，不斷吸收高價(jià)值經(jīng)驗(yàn)，實(shí) 現(xiàn)自身快速成長(zhǎng)4培養(yǎng)方法和行動(dòng)清單，HowX What,培養(yǎng)方案最終還是要落實(shí)到行動(dòng)上，即不同的角色在新員工培養(yǎng)的不同階段，到 底應(yīng)該采用什么培養(yǎng)方式方法,How,以及采取哪些具體的行動(dòng)，What, o以“下士”階 段的培養(yǎng)為例，說明如何將培養(yǎng)目標(biāo)落實(shí)成具體的行動(dòng)，見表2四、結(jié)語越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到，人才的培養(yǎng)對(duì)于企業(yè)生存、轉(zhuǎn)型及發(fā)展的戰(zhàn)略意 義。抓好人才培養(yǎng)的起始階段，通過科學(xué)的設(shè)計(jì)和系統(tǒng)規(guī)劃，把“一張白紙”的社會(huì) 新人最終引導(dǎo)和塑造成為與企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向和發(fā)展需要高度契合的“企業(yè)人”，是一 項(xiàng)事半功倍的管理舉措。為此，