廣東省LTE優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)交流201503

1、2015年3月廣東省LTE優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)交流 傳統(tǒng)話音網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維只需要關(guān)注網(wǎng)元/網(wǎng)絡(luò)維護(hù)；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)需要逐步從單純面向網(wǎng)元/網(wǎng)絡(luò)維護(hù)向面向終端、網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)平臺(tái)端到端客戶感知管理轉(zhuǎn)變 網(wǎng)絡(luò)KPI好不代表用戶感知好，還需從客戶角度、業(yè)務(wù)角度（如微信、視頻）做好客戶感知管理 端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量分析缺乏有效的評(píng)估分析和定位手段，LTE信令分析系統(tǒng)尚在建設(shè)優(yōu)化中。業(yè)務(wù)質(zhì)量分析、互操作等質(zhì)量問(wèn)題難以進(jìn)行分析和優(yōu)化，支撐手段和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)欠缺（2014年）。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，業(yè)務(wù)端到端感知依賴業(yè)務(wù)過(guò)程涉及的各個(gè)專業(yè)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)與終端及業(yè)務(wù)平臺(tái)間的密切配合和性能；業(yè)務(wù)鏈長(zhǎng)且更加開(kāi)放，運(yùn)營(yíng)商主要對(duì)業(yè)務(wù)管道實(shí)施管

2、理和控制，無(wú)法完全把控整個(gè)業(yè)務(wù)鏈。背景簡(jiǎn)介：LTE業(yè)務(wù)端到端感知保障的挑戰(zhàn)LTE業(yè)務(wù)端到端質(zhì)量?jī)?yōu)化思路及目標(biāo) 工作思路： LTE業(yè)務(wù)端到端質(zhì)量分析以 接入快、能駐留、夠通暢為目標(biāo)，建立LTE端到端質(zhì)量指標(biāo)體系。以指標(biāo)為抓手，在傳統(tǒng)模糊定界基礎(chǔ)上，依靠三維定界分析開(kāi)展精確預(yù)判，實(shí)現(xiàn)與專業(yè)工作界面無(wú)縫對(duì)接。 工作目標(biāo)：結(jié)合當(dāng)前業(yè)務(wù)及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)，項(xiàng)目主要以4G信令分析為主、2/3G信令分析為輔，結(jié)合各地市公司分析需求（工單收集）及LTE業(yè)務(wù)端到端質(zhì)量指標(biāo)體系，以常態(tài)化分析（側(cè)重KPI/PI指標(biāo)）和專項(xiàng)分析（側(cè)重QOE/KQI指標(biāo)）相結(jié)合的模式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)性能分析優(yōu)化工作。 實(shí)現(xiàn)以下目的：（1）以常態(tài)化

3、體檢分析和專項(xiàng)優(yōu)化分析的形式對(duì)各地市2/3/4G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行業(yè)務(wù)質(zhì)量分析專項(xiàng)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量健康體檢工作，挖掘地市網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量短板，有針對(duì)性協(xié)同地市公司開(kāi)展優(yōu)化工作。（2）通過(guò)信令追蹤，對(duì)各地市日常數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和疑難問(wèn)題的處理提供深度支持，并結(jié)合各地市個(gè)性化分析需求開(kāi)展專項(xiàng)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升。（3）針對(duì)4G建網(wǎng)初期互操作是導(dǎo)致用戶投訴主因之一的問(wèn)題，根據(jù)現(xiàn)有互操作指標(biāo)體系，從駐留時(shí)長(zhǎng)、頻繁重定向、頻繁重選、TAU異常等方面開(kāi)展質(zhì)差區(qū)域、小區(qū)、用戶的問(wèn)題挖掘， 提升網(wǎng)絡(luò)互操作性能。指標(biāo)類型指標(biāo)類型指標(biāo)名稱指標(biāo)名稱責(zé)任單位責(zé)任單位指標(biāo)閾值指標(biāo)閾值網(wǎng)元維度網(wǎng)元維度時(shí)間粒度時(shí)間粒度備注備注KQIKQI視頻類

4、業(yè)務(wù)（下載速率）數(shù)據(jù)室1500kbpsSP/IP/URI/cache/IDC、SGW/SGW POOL、cell、CMNET/CMWAP、終端周剔除用戶原因?qū)е碌男^(qū)質(zhì)差判斷規(guī)則：以用戶粒度統(tǒng)計(jì)失敗次數(shù)，失敗次數(shù)TOP10的用戶產(chǎn)生的失敗占比超過(guò)小區(qū)90%，作為用戶原因?qū)е逻M(jìn)行剔除。瀏覽類業(yè)務(wù)（下載速率）數(shù)據(jù)室2500kbpsSP/IP/URI/cache/IDC、SGW/SGW POOL、cell、CMNET/CMWAP、終端周HTTP速率數(shù)據(jù)室1500kbpsSP/IP/URI/cache/IDC、SGW/SGW POOL、cell、CMNET/CMWAP、終端周HTTP時(shí)延數(shù)據(jù)室450m

5、sSP/IP/URI/cache/IDC、SGW/SGW POOL、cell、CMNET/CMWAP、終端周HTTP掉線率數(shù)據(jù)室上行：5%下行：10%SP/IP/URI/cache/IDC、SGW/SGW POOL、cell、CMNET/CMWAP、終端周KPIKPIDNS成功率數(shù)據(jù)室90%目標(biāo)IP/域名、DNS、終端周DNS成功時(shí)延數(shù)據(jù)室150ms目標(biāo)IP/域名、DNS、終端周GET/POST成功率數(shù)據(jù)室90%/90%SP/IP/URI/cache/IDC、SGW/SGW POOL、cell、CMNET/CMWAP、終端周GET/POST成功響應(yīng)時(shí)延數(shù)據(jù)室300ms/800msSP/IP/U

6、RI/cache/IDC、SGW/SGW POOL、cell、CMNET/CMWAP、終端周上行TCP重傳率數(shù)據(jù)室0.2SP/IP/URI/cache/IDC、SGW、CMNET/CMWAP、cell、終端周下行TCP重傳率數(shù)據(jù)室0.1SP/IP/URI/cache/IDC、SGW、CMNET/CMWAP、cell、終端周TCP連接成功率數(shù)據(jù)室0.9SP/IP、GW、cell、終端周TCP上行連接成功率數(shù)據(jù)室80%SP/IP、MME/GW周TCP下行連接成功率數(shù)據(jù)室0.9CELL、IMSI、終端周PIPIAttach核心室95%GW、HSS、MME、ENB、CELL、IMSI、終端周Detac

7、h核心室1MME、ENB、CELL周PS-Paging無(wú)優(yōu)中心95%MME、ENB、CELL、imsi、終端周CS-Paging無(wú)優(yōu)中心95%MME、ENB、CELL、imsi、終端周Service_Request成功率核心室0.95HSS、MME、ENB、cell、imsi、終端周Extended_Service成功率核心室0.95HSS、MME、ENB、CELL、IMSI、終端周E-RAB_Setup無(wú)優(yōu)中心0.95MME、ENB、CELL、imsi、終端周PDN_Connectivity核心室0.85APN、HSS、GW、MME、ENB、CELL、IMSI、終端周Activate_Def

8、ault_EPS_bearer_context核心室0.95APN、GW、MME、ENB、CELL、IMSI、終端周Modify_bearer_context核心室0.95GW、MME、ENB、CELL周TAU核心室0.95HSS、MME、DNS、ENB、TAC、cell、imsi、終端周LTE端到端質(zhì)量指標(biāo)，面向業(yè)務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)性能、網(wǎng)元性能，建立KQI指標(biāo)5項(xiàng)、KPI指標(biāo)11項(xiàng)、PI指標(biāo)11項(xiàng)，網(wǎng)絡(luò)互操作指標(biāo)4項(xiàng)。以網(wǎng)元聚類、錯(cuò)誤碼定界等方法進(jìn)行問(wèn)題的定界、定位分析。指標(biāo)體系：LTE業(yè)務(wù)端到端質(zhì)量指標(biāo)創(chuàng)建業(yè)務(wù)質(zhì)量接入類（2/3/4G互操作）指標(biāo)定義互操作指標(biāo)的算法、統(tǒng)計(jì)維度、數(shù)據(jù)來(lái)源和統(tǒng)計(jì)時(shí)

9、間粒度根據(jù)4G與2/3G跨系統(tǒng)切換的信令特征，抽取影響用戶感知的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，設(shè)計(jì)互操作指標(biāo)互操作指標(biāo)系統(tǒng)落地性能管理平臺(tái)，支撐日常運(yùn)營(yíng) 分析發(fā)現(xiàn)互操作問(wèn)題引起的投訴占比超過(guò)50%，為發(fā)現(xiàn)用戶在跨網(wǎng)絡(luò)交互的問(wèn)題，創(chuàng)建4個(gè)互操作KQI指標(biāo)，包括互操作TAU成功率、用戶級(jí)/網(wǎng)格級(jí)4G駐留時(shí)長(zhǎng)、4G頻繁回落23G小區(qū)、頻繁重定向小區(qū)，填補(bǔ)了KQI指標(biāo)體系在多網(wǎng)協(xié)同環(huán)境下互操作方面的空白。 從用戶維度對(duì)質(zhì)差小區(qū)進(jìn)行分析，可以區(qū)分小區(qū)質(zhì)量問(wèn)題是由于單用戶還是多用戶引起，由此指導(dǎo)專業(yè)部門制定針對(duì)性解決方案，提高了質(zhì)差小區(qū)定位準(zhǔn)確率和問(wèn)題解決效率，彌補(bǔ)了專業(yè)部門無(wú)法從用戶視角進(jìn)行問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和分析的不足；4G駐留時(shí)

10、長(zhǎng)占比（空閑態(tài)+業(yè)務(wù)態(tài)）：以用戶維度統(tǒng)計(jì)4G用戶在LTE網(wǎng)絡(luò)時(shí)長(zhǎng)（空閑態(tài)和業(yè)務(wù)態(tài)），4G網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)好于2/3G網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，4G駐留時(shí)長(zhǎng)占比越高，感知越好TAU成功率：以用戶維度統(tǒng)計(jì)TAU次數(shù)及成功次數(shù)，發(fā)現(xiàn)用戶個(gè)性問(wèn)題還是小區(qū)普遍問(wèn)題4G用戶重定向占比：以用戶維度考慮業(yè)務(wù)態(tài)4G用戶重定向至2/3G的占比，發(fā)現(xiàn)異常頻繁重定向到2/3G的4G小區(qū)和用戶TAU成功率/TAU請(qǐng)求次數(shù)環(huán)比用戶業(yè)務(wù)態(tài)頻繁重定向分析駐留時(shí)長(zhǎng)分析感知差用戶 VIP客戶感知保障 客戶投訴預(yù)警分析 客戶投訴溯源分析 終端性能優(yōu)化 小區(qū)性能優(yōu)化信息知會(huì)工單派發(fā)監(jiān)控室、數(shù)據(jù)室無(wú)線優(yōu)化中心TAU成功率/TAU請(qǐng)求次數(shù)環(huán)比小區(qū)業(yè)務(wù)態(tài)頻繁重定

11、向分析小區(qū)空閑態(tài)頻繁重選分析區(qū)域4G駐留時(shí)長(zhǎng)占比分析指標(biāo)質(zhì)差小區(qū)/區(qū)域 重點(diǎn)區(qū)域保障 小區(qū)覆蓋優(yōu)化 小區(qū)性能優(yōu)化 參數(shù)配置優(yōu)化 LTE網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃優(yōu)化工單派發(fā)無(wú)線優(yōu)化中心規(guī)劃技術(shù)部核心室分析切入點(diǎn)分析維度應(yīng)用場(chǎng)景應(yīng)用流程接收部門用戶空閑態(tài)頻繁重選分析增值室 用戶行為引導(dǎo) 終端性能優(yōu)化市場(chǎng)部數(shù)據(jù)部信息知會(huì)終端集中度分析用戶集中度分析終端集中度分析2/3/4G互操作指標(biāo)體系分析思路互操作指標(biāo)從跨系統(tǒng)重選性能、重定向性能、4G駐留時(shí)長(zhǎng)等互操作場(chǎng)景著手，挖掘質(zhì)差用戶、小區(qū)、網(wǎng)格、終端，組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)性能分析優(yōu)化工作。三維網(wǎng)絡(luò)路徑：終端、無(wú)線接入、核心網(wǎng)、承載網(wǎng)、業(yè)務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)過(guò)程：CSFB業(yè)務(wù)（登記、呼叫、尋

12、呼、回落、返回）HTTP業(yè)務(wù)（附著、激活、域名解析、連接消息、業(yè)務(wù)交互）分析視角：容量、性能、承載效率、匹配、調(diào)度四方法聚類：對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行特征分析，把問(wèn)題聚焦到某些區(qū)域、過(guò)程或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的方法對(duì)比：進(jìn)行同期比對(duì)發(fā)現(xiàn)波動(dòng)性異常問(wèn)題分解：把指標(biāo)問(wèn)題分解到影響指標(biāo)和不同業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行分析的方法趨勢(shì)：通過(guò)趨勢(shì)變動(dòng)發(fā)現(xiàn)偶發(fā)性異常，輔助排除分析終端 無(wú)線接入核心網(wǎng) 承載網(wǎng) 業(yè)務(wù)平臺(tái)容量分析性能分析承載效率分析匹配分析調(diào)度分析業(yè)務(wù)交互連接消息域名解析激活消息附著消息三維四方法分析模型網(wǎng)絡(luò)路徑業(yè)務(wù)過(guò)程分析角度分析方法：三維四方法q構(gòu)建三維四方法溯源模型，以劣化的感知評(píng)分結(jié)果或業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)為起始，利用聚類、對(duì)比、分解

13、和趨勢(shì)四個(gè)分析方法，分別從業(yè)務(wù)過(guò)程、網(wǎng)絡(luò)路徑和分析角度三個(gè)維度進(jìn)行問(wèn)題分析和原因判定，實(shí)現(xiàn)對(duì)影響客戶感知和業(yè)務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題溯源閉環(huán)流程：制定明確的派單規(guī)則，提高跨部門協(xié)作效率網(wǎng)元維度派單規(guī)則指標(biāo)名稱指標(biāo)閾值規(guī)則1：派單部門：無(wú)優(yōu)中心; 派單周期：每周派單內(nèi)容：感知較差而且無(wú)線因素影響較大的小區(qū)、下載速率較低的小區(qū)質(zhì)差SP+IP地址視頻類業(yè)務(wù)（下載速率）1000kbps規(guī)則2：派單部門：互聯(lián)網(wǎng)室; 派單周期：每周派單內(nèi)容：感知差的cache/IDC服務(wù)器IP地址、感知差的SP規(guī)則3：派單部門：互聯(lián)網(wǎng)室; 派單周期：每周派單內(nèi)容：下載速率低的CMNET/CMWAP、集中度高且下載速率低的終端CELL

14、駐留時(shí)長(zhǎng)占比CELL:TOP10規(guī)則6：派單部門：無(wú)優(yōu)中心; 派單周期：每周派單內(nèi)容：TOP10質(zhì)差小區(qū)MME、ENB、TAC、CELLTAU成功率95%規(guī)則4：派單部門：核維室; 派單周期：每周派單內(nèi)容：成功率低的MME或cause值：8、10、11、14、15、16、17、18、40、42、95、96、99、100、111.規(guī)則n：.規(guī)則5：派單部門：無(wú)優(yōu)中心; 派單周期：每周派單內(nèi)容：成功率低的ENB、CELL、TAC或cause值：12、13、22 以全量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，覆蓋了業(yè)務(wù)質(zhì)量共計(jì)31個(gè)性能指標(biāo)集，以“三維定界”為理論基礎(chǔ)，在系統(tǒng)上固化指標(biāo)告警和分析方法，實(shí)現(xiàn)端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量的可視、

15、可控、可分析、可溯源。 制定了66項(xiàng)指標(biāo)派單規(guī)則，針對(duì)不同指標(biāo)、不同網(wǎng)元維度、不同專業(yè)部門明確了指標(biāo)派單規(guī)則和派單周期，真正做到責(zé)任部門明確、問(wèn)題定界準(zhǔn)確。派單內(nèi)容中附帶定界結(jié)論，如SP IP地址，錯(cuò)誤碼等，有利于專業(yè)室快速定位問(wèn)題，解決問(wèn)題支撐SOC建設(shè)的QOE算法 針對(duì)手機(jī)上網(wǎng)的各環(huán)節(jié)指標(biāo)，構(gòu)建簡(jiǎn)單直接的評(píng)估體系，通過(guò)端到端分析定界終端側(cè)、無(wú)線側(cè)、核心側(cè)、SP側(cè)問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)類輸出結(jié)果供無(wú)線專業(yè)、核心網(wǎng)專業(yè)等專業(yè)班組使用，非網(wǎng)絡(luò)類輸出信息知會(huì)市場(chǎng)部、互聯(lián)網(wǎng)中心、客服中心等相關(guān)部門。有業(yè)務(wù)傳輸質(zhì)量評(píng)分的，按接入性感知評(píng)分+業(yè)務(wù)傳輸質(zhì)量感知評(píng)分；無(wú)業(yè)務(wù)傳輸質(zhì)量評(píng)分的按接入性判斷客戶的規(guī)律【是正常沉

16、默還是異常接入，若正常沉默則設(shè)置一個(gè)分值60分，異常則直接用接入性評(píng)分；接入分?jǐn)?shù)在10分以上的，QOE得60+接入性評(píng)分； 接入分?jǐn)?shù)在10分以下的，QOE得接入性評(píng)分。 QOE評(píng)分接入性評(píng)分+業(yè)務(wù)傳輸質(zhì)量評(píng)分業(yè)務(wù)接入感知評(píng)分=40*【附著成功率*承載建立成功率*DNS解析成功率*TCP連接成功率*業(yè)務(wù)接入成功率*TAU成功率*4G駐留時(shí)長(zhǎng)占比/max（1，（重定向次數(shù)/統(tǒng)計(jì)周期里的業(yè)務(wù)流量）/（1次/100MB）】-異常事件評(píng)分業(yè)務(wù)傳輸質(zhì)量評(píng)分（業(yè)務(wù)傳輸時(shí)延評(píng)分 or 業(yè)務(wù)下載速率質(zhì)量評(píng)分）掉線率評(píng)分。掉線率扣分=0或者30；當(dāng)在某統(tǒng)計(jì)時(shí)間無(wú)掉線，則為0，若有則為30； 成效介紹:項(xiàng)目成果概述

17、10地市28專題36指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)短板65項(xiàng)p截至2015年2月，已完成佛山，江門，云浮，肇慶，惠州，河源，梅州，湛江，茂名，陽(yáng)江十個(gè)地市LTE網(wǎng)絡(luò)的S1-C，S1-U，Sgs，S6a和S11口一周的信令數(shù)據(jù)采集和分析工作。p完善LTE性能評(píng)價(jià)指標(biāo)體共計(jì)36個(gè)指標(biāo)的算法定義、門限閾值、原因歸類、問(wèn)題定界思路、和派單規(guī)則的梳理。p完成業(yè)務(wù)性能、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、互操作指標(biāo)等專題28項(xiàng)；p累計(jì)發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)云端問(wèn)題38項(xiàng)；核心網(wǎng)問(wèn)題12項(xiàng)；無(wú)優(yōu)問(wèn)題11項(xiàng)；終端和WAP網(wǎng)關(guān)問(wèn)題4項(xiàng).以上問(wèn)題累計(jì)輸出專題報(bào)告118份，派發(fā)性能工單65張。無(wú)線共性問(wèn)題分廠家設(shè)備共性問(wèn)題終端問(wèn)題重點(diǎn)專題互聯(lián)網(wǎng)端共性問(wèn)題 DNS性能問(wèn)題全省

18、共性問(wèn)題解決進(jìn)度：已提出反向域名統(tǒng)計(jì)，并協(xié)同互聯(lián)網(wǎng)室與騰訊開(kāi)展優(yōu)化。解決進(jìn)度：已完成酷狗音樂(lè)擴(kuò)容，速率從1.3M提升到3M。優(yōu)酷已基本完成擴(kuò)容，現(xiàn)等待機(jī)房資源分配。解決進(jìn)度：各地市持續(xù)優(yōu)化中。解決進(jìn)度：優(yōu)化中。 工作進(jìn)展：已完成算法的制定、驗(yàn)證，正依托算法開(kāi)展互操作衍生指標(biāo)的研究。工作進(jìn)展：共梳理無(wú)法上網(wǎng)、上網(wǎng)慢、掉線等場(chǎng)景共41項(xiàng)案例，持續(xù)優(yōu)化中。網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量情況-4G網(wǎng)絡(luò)共性問(wèn)題解決進(jìn)度：華為P7對(duì)第一次訪問(wèn)的域名都會(huì)發(fā)起反向解析請(qǐng)求，該問(wèn)題已反饋華為公司，尚未回復(fù)。云端質(zhì)量問(wèn)題（1） 問(wèn)題描述：對(duì)惠州一周會(huì)話大于500KB的優(yōu)酷視頻業(yè)務(wù)流量和速率情況統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)優(yōu)酷視頻的速率偏低，如下表所示：

19、問(wèn)題分析：對(duì)兩天會(huì)話大于500K的優(yōu)酷視頻業(yè)務(wù)進(jìn)行域名維度流量TOP20統(tǒng)計(jì)得：進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)12月19日/24IP段和非/24IP段的視頻流量及視頻速率情況：分析結(jié)論：183.232.42.%的IP段占優(yōu)酷視頻流量的79.85%，拉低了整個(gè)優(yōu)酷視頻的視頻速率。由上圖表可知，在該兩天內(nèi)，會(huì)話大于500K的優(yōu)酷視頻業(yè)務(wù)的流量TOP20域名都集中在/24的IP段，而且流量分布較均勻，速率分布也較為均勻，平均在900kbps左右。問(wèn)題跟進(jìn)：優(yōu)酷視頻業(yè)務(wù)的流量TOP20域名都集中在“182.232.42.*”的IP段，而該IP段為廣東

20、IDC網(wǎng)段，由于廣東IDC網(wǎng)段該網(wǎng)段存在擁塞，所以導(dǎo)致了下載速率較低的情況。已聯(lián)系政企部和優(yōu)酷推動(dòng)帶寬和服務(wù)器擴(kuò)容優(yōu)化工作，目前已基本完成鏈路擴(kuò)容，正等待機(jī)房資源分配。p截至15年3月，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)維度開(kāi)展下載速率、時(shí)延、掉線等維度分析，共挖掘質(zhì)差業(yè)務(wù)問(wèn)題38項(xiàng)，涵蓋主流的瀏覽類、視頻類、音樂(lè)類、即時(shí)通信類、下載類業(yè)務(wù)。部分共性問(wèn)題如下：云端質(zhì)量問(wèn)題（2）n 酷狗音樂(lè)4G速率優(yōu)化問(wèn)題描述：信令統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)江門、佛山片區(qū)”酷狗音樂(lè)”業(yè)務(wù)4G速率明顯偏低（部分時(shí)段低至1Mbps以下）。原因定位：經(jīng)提取S1口信令數(shù)據(jù)分析，原因?yàn)榭峁芬魳?lè)服務(wù)器利用率高。經(jīng)聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)室協(xié)調(diào)SP進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)容，互聯(lián)網(wǎng)側(cè)新增訪

21、問(wèn)IP （）做業(yè)務(wù)分流。優(yōu)化效果：優(yōu)化后，9流量有所下降(下降至40%左右)，速率提升至3M以上(統(tǒng)計(jì)500K 4G流量速率)。注1：通過(guò)SOC平臺(tái)分析，在12月廣州DPI已識(shí)別4G流量中，酷狗音樂(lè)流量排名第2。注2：本問(wèn)題雖然對(duì)江門信令分析發(fā)現(xiàn)，實(shí)際為全省性問(wèn)題。云端質(zhì)量問(wèn)題（3）問(wèn)題描述：分析佛山LTE現(xiàn)網(wǎng)TCP連接成功率為85.96%，成功率正常但有進(jìn)一步優(yōu)化空間。TCP連接返回的錯(cuò)誤碼分別為網(wǎng)絡(luò)無(wú)響應(yīng)、服務(wù)提供商發(fā)起TCP連接重置和用戶發(fā)起TCP連接重置，占比分別為79.14%、5.54%和15.32%。其中TCP連接網(wǎng)絡(luò)無(wú)響應(yīng)主要集中在

22、上海移動(dòng)IDC(騰訊業(yè)務(wù))的4個(gè)IP以及蘋(píng)果公司的部分IP。指標(biāo)問(wèn)題如右表：?jiǎn)栴}處理：經(jīng)上海移動(dòng)反饋，該4個(gè)問(wèn)題IP歸屬于上海IDC騰訊客戶，主要是由于騰訊進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整導(dǎo)致。12日前后，派單給上海公司，并協(xié)調(diào)騰訊對(duì)問(wèn)題SP進(jìn)行了修復(fù)；優(yōu)化效果：核心網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題（1） 問(wèn)題描述：DNS去除用戶原因成功率在78%左右，成功率較低，但去除%類反向域名成功率在97%左右，如下表：分析結(jié)論：“No such name”查詢失敗主要由“”類的查詢請(qǐng)求引起，并且發(fā)現(xiàn)騰訊類域名個(gè)數(shù)比例為60.80%，請(qǐng)求次數(shù)比例和域名不存在失敗次數(shù)比例卻分別占了98.94%和99.

23、07%，說(shuō)明大量反向域名DNS查詢請(qǐng)求及大量域名不存在失敗是由騰訊公司相關(guān)應(yīng)用產(chǎn)生。 問(wèn)題分析：統(tǒng)計(jì)12月30日數(shù)據(jù)，不剔除反向域名成功率為78.31%，域名不存在整體占比13.16%，網(wǎng)絡(luò)無(wú)響應(yīng)整體占比8.20%；剔除反向域名成功率為97.39%，網(wǎng)絡(luò)無(wú)響應(yīng)整體占比1.75%，域名不存在整體占比0.81%。說(shuō)明反向域名對(duì)DNS整體指標(biāo)有較大影響。對(duì)反向域名的正向IP對(duì)應(yīng)的域名進(jìn)行歸類統(tǒng)計(jì)如下：p依托LTE端到端指標(biāo)，從KQIKPIPI層面共挖掘核心網(wǎng)質(zhì)差業(yè)務(wù)問(wèn)題12項(xiàng)。部分地市共性問(wèn)題如下：與互聯(lián)網(wǎng)室確認(rèn)核心網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題（2）問(wèn)題描述：湛江愛(ài)立信片區(qū)LTE網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)Inter TAU的成功率較低。

24、正常情況下，inter TAU的成功率都較高，在97%以上，以O(shè)LDTAC小于20000劃分，取數(shù)據(jù)量TOP10如下（取1月12號(hào)數(shù)據(jù)）：?jiǎn)栴}分析：可見(jiàn)Inter TAU的成功率較低，特別是TAC為30620到10396的TAU。失敗原因?yàn)?9 UE identity cannot be derived by the network。信令如下：原因分析：在佛山LTE現(xiàn)網(wǎng)中，愛(ài)立信與中興MME之間的TAU存在大量#9失敗。對(duì)造成#9失敗原因初步排查有以下可能：可能一：愛(ài)立信MME按照3GPP協(xié)議規(guī)范（29.274）認(rèn)為中興MME回復(fù)的Context Response消息里面帶了FQDN，而FQD

25、N卻為空的情況不符合協(xié)議規(guī)范，所以拒絕了UE的TAU請(qǐng)求，并發(fā)送#9給UE，導(dǎo)致用戶無(wú)法從中興的MME TAU到愛(ài)立信的MME?？赡芏篋NS上TAC與MME之間的映射數(shù)據(jù)沒(méi)有配置。最后經(jīng)佛山移動(dòng)排查得出：愛(ài)立信與中興MME之間的TAU存在大量#9失敗是由于跨MME的context FQDN不符合規(guī)范導(dǎo)致。1、建議規(guī)范中興MME的消息內(nèi)容，在有FQDN的情況下帶有該IE，如果沒(méi)有則不帶該IE，以解決愛(ài)立信MME和中興MME關(guān)于FQDN為空的配合問(wèn)題；2、建議愛(ài)立信MME對(duì)異廠家MME發(fā)起的TAU有兼容機(jī)制。優(yōu)化建議：核心網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題（3）問(wèn)題描述：目前惠州現(xiàn)網(wǎng)中，PDN連接拒絕原因中，UE Con

26、text Release - Normal Release的原因較多，占了失敗占比的49.88%。問(wèn)題分析：失敗場(chǎng)景在位置更新響應(yīng)消息中鑒權(quán)為未知EPS簽約數(shù)據(jù)，最終以為#4101015和#4101901兩種失敗原因ATTACH失敗。因此，懷疑PDN連接#4103870失敗原因主要是由于停機(jī)欠費(fèi)或未簽約4G用戶ATTACH失敗而造成的。下面對(duì)#4103870失敗次數(shù)TOP20用戶進(jìn)行ATTACH失敗原因統(tǒng)計(jì)分析：由上表可以看出，#4103870失敗次數(shù)TOP20用戶ATTACH基本上都為失敗，而且都主要以#4101015和#4101901的失敗為主，說(shuō)明這些用戶均可能是因?yàn)橥C(jī)欠費(fèi)或未簽約4G

27、而造成ATTACH失敗，進(jìn)而造成PDN連接失敗。問(wèn)題處理:經(jīng)排查是臨近月底（12月）用戶由于套餐用完，4G附著失敗增多，部分可能為冬至日原因。核心網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題（4）問(wèn)題描述：目前江門現(xiàn)網(wǎng)中，PDN連接拒絕原因中，Multiple PDN connections for a given APN not allowed的原因較多，占了失敗占比的88.33%。問(wèn)題分析：信令回溯如下：根據(jù)3GPP TS23.060規(guī)范中的Valid Combinations of APN Restriction表得出：如果同一個(gè)APN激活兩個(gè)上下文，是沒(méi)有互斥關(guān)系，如下表所示： 如上圖，從信令流程可以看出，eNodeB(

28、IP:04)發(fā)起PDN connectivity request請(qǐng)求，MME(IP:09)回復(fù)PDN connectivity reject拒絕。隨后eNodeB多次發(fā)起PDN connectivity請(qǐng)求，MME都回復(fù)PDN connectivity reject拒絕。根據(jù)3GPP TS24.301規(guī)范#55Multiple PDN connections for a given APN not allowed定義初步判定#55是由于MME不允許同一APN有多個(gè)PDN連接。綜上，同一UE相同的APN可以有多個(gè)PDN連接，#55 原因?qū)е翽DN

29、Connectivity reject問(wèn)題初步判定是MME不支持同一UE相同APN存在多個(gè)PDN連接引起的。優(yōu)化建議：建議聯(lián)系設(shè)備廠家對(duì)MME的配置進(jìn)行排查(目前已聯(lián)系中興廠家，反饋說(shuō)通過(guò)打補(bǔ)丁方式解決該問(wèn)題）無(wú)線網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題 （1）尋呼黑洞小區(qū)定義：發(fā)現(xiàn)PS-Paging失敗的小區(qū)，一個(gè)尋呼消息沒(méi)有尋呼響應(yīng)，但在此條尋呼消息前后某段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行信令流程的關(guān)聯(lián)，用戶可能在某個(gè)小區(qū)進(jìn)行了上下文、位置更新、GET、POST等操作，則大致可以匹配到尋呼失敗發(fā)生時(shí)用戶所處的小區(qū)。該類小區(qū)需要重點(diǎn)排查無(wú)線側(cè)問(wèn)題。p依托LTE端到端指標(biāo)，共挖掘無(wú)線網(wǎng)質(zhì)差業(yè)務(wù)問(wèn)題11類，包含業(yè)務(wù)建立過(guò)程（TCP連接性能等）、業(yè)務(wù)

30、使用過(guò)程（下載速率、時(shí)延等）、互操作類（重定向、頻繁重選等）。部分地市共性問(wèn)題如下：處理措施（佛山）：根據(jù)尋呼黑洞小區(qū)定義，對(duì)佛山現(xiàn)網(wǎng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并提交網(wǎng)優(yōu)中心分析優(yōu)化。如右圖所示，無(wú)憂已經(jīng)做優(yōu)化調(diào)整的9個(gè)尋呼黑洞小區(qū)進(jìn)行指標(biāo)對(duì)比：其中南海桂城千燈湖-LH3，南海黃岐中南花園-LH2，禪城石灣佛山氣象局-LH1和南海桂城花苑廣場(chǎng)-LH1四個(gè)小區(qū)的尋呼失敗次數(shù)有明顯下降，其余小區(qū)指標(biāo)變化不大，需要繼續(xù)排查頻點(diǎn)干擾以外的其他問(wèn)題。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題 （2）頻繁重定向小區(qū)定義：“對(duì)UE_Context_Release（原因值為：interrat-redirection (28)）事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，按以下多重規(guī)則和多重篩選條件挖掘現(xiàn)網(wǎng)中存在較多次數(shù)重定位的4G小區(qū)。3.00%8.00%13.00%18.00%12月16日12月17日12月18日1月28日1月29日1月30日優(yōu)化前后重定向比例對(duì)比優(yōu)化前后重定向比例對(duì)比19029221902923682361369560016956933695993169599