供應(yīng)鏈管理的基本問題

1、1課前回顧2供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對(duì)供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流信息流、物流、資金流的的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商，制造商、分銷由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商，制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)絡(luò)鏈結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)鏈結(jié)構(gòu)。3供應(yīng)鏈管理就是使供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，以最小的成供應(yīng)鏈管理就是使供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，以最小的成本，讓供應(yīng)鏈從采購開始，到滿足最終顧客的所有過程，包本，讓供應(yīng)鏈從采

2、購開始，到滿足最終顧客的所有過程，包括工作流（括工作流（work flowwork flow）、實(shí)物流（）、實(shí)物流（physical flowphysical flow）、資金）、資金流（流（funds flowfunds flow）和信息流（）和信息流（information flowinformation flow）等均能高）等均能高效率地操作，把合適的產(chǎn)品、以合理的價(jià)格，及時(shí)、準(zhǔn)確地效率地操作，把合適的產(chǎn)品、以合理的價(jià)格，及時(shí)、準(zhǔn)確地送到消費(fèi)者手上。送到消費(fèi)者手上。4供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程，供應(yīng)鏈管理組件。供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程，供應(yīng)鏈管理組件。5供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程供應(yīng)鏈的

3、業(yè)務(wù)流程客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理 (CRM)(CRM)客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理 需求管理需求管理 訂單配送管理訂單配送管理制造流程管理制造流程管理供應(yīng)商關(guān)系管理供應(yīng)商關(guān)系管理(SRM) (SRM) 產(chǎn)品開發(fā)與商業(yè)化產(chǎn)品開發(fā)與商業(yè)化 回收物流管理回收物流管理 6供應(yīng)鏈的管理組件供應(yīng)鏈的管理組件運(yùn)作的計(jì)劃與控制運(yùn)作的計(jì)劃與控制工作結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（指明企業(yè)如何完成工作工作結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（指明企業(yè)如何完成工作任務(wù)）組織結(jié)構(gòu)任務(wù)）組織結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品流的形成結(jié)構(gòu)（基于供應(yīng)鏈的采購、產(chǎn)品流的形成結(jié)構(gòu)（基于供應(yīng)鏈的采購、制造、配送的整體流程結(jié)構(gòu)）制造、配送的整體流程結(jié)構(gòu)） 信息流及其平臺(tái)結(jié)構(gòu)信息流及其平臺(tái)結(jié)構(gòu) 權(quán)利和領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)

4、權(quán)利和領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu) 供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)和利益共享供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)和利益共享 文化與態(tài)度文化與態(tài)度7第二章 供應(yīng)鏈管理的基本問題8供應(yīng)鏈的類型分析供應(yīng)鏈的類型分析1 1供應(yīng)鏈成長理論與供應(yīng)鏈管理運(yùn)行供應(yīng)鏈成長理論與供應(yīng)鏈管理運(yùn)行機(jī)制機(jī)制2 2供應(yīng)鏈管理與企業(yè)擴(kuò)展性供應(yīng)鏈管理與企業(yè)擴(kuò)展性3 3集成化的供應(yīng)鏈管理集成化的供應(yīng)鏈管理4 49供應(yīng)鏈的類型分析供應(yīng)鏈的類型分析1 110供應(yīng)鏈的特征供應(yīng)鏈的特征11供應(yīng)鏈的類型供應(yīng)鏈的類型穩(wěn)定性劃分穩(wěn)定性劃分供應(yīng)鏈類型供應(yīng)鏈類型穩(wěn)定的供應(yīng)鏈穩(wěn)定的供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈?zhǔn)Ш獾墓?yīng)鏈?zhǔn)Ш獾墓?yīng)鏈能力與用戶能力與用戶需求關(guān)系需求關(guān)系平衡的供應(yīng)鏈平衡的供應(yīng)鏈需求產(chǎn)

5、品需求產(chǎn)品不同不同效率型供應(yīng)鏈效率型供應(yīng)鏈相應(yīng)型供應(yīng)鏈相應(yīng)型供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避供應(yīng)鏈鏈敏捷供應(yīng)鏈敏捷供應(yīng)鏈供需不確的供需不確的性性12平衡供應(yīng)鏈和失衡供應(yīng)鏈平衡供應(yīng)鏈和失衡供應(yīng)鏈用戶需求用戶需求供應(yīng)鏈綜合能力供應(yīng)鏈綜合能力市場需求新市場需求新產(chǎn)品產(chǎn)品生產(chǎn)比較均生產(chǎn)比較均衡，成本水衡，成本水平基本穩(wěn)定，平基本穩(wěn)定，庫存維持平庫存維持平衡。衡。用戶需求用戶需求供應(yīng)鏈綜合能力供應(yīng)鏈綜合能力市場需求增市場需求增長長生產(chǎn)超時(shí)生產(chǎn)超時(shí), ,成本增加，成本增加，庫存增加，庫存增加，浪費(fèi)增加浪費(fèi)增加平衡的供應(yīng)鏈平衡的供應(yīng)鏈?zhǔn)Ш獾墓?yīng)鏈?zhǔn)Ш獾墓?yīng)鏈13表表 產(chǎn)品需求特征的比較產(chǎn)品需求特征的比較效率型供應(yīng)

6、鏈和相應(yīng)型供應(yīng)鏈效率型供應(yīng)鏈和相應(yīng)型供應(yīng)鏈14效率型供應(yīng)鏈和相應(yīng)型供應(yīng)鏈效率型供應(yīng)鏈和相應(yīng)型供應(yīng)鏈1516匹配匹配匹配匹配不匹配不匹配不匹配不匹配功能性產(chǎn)品功能性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品效率型效率型供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈響應(yīng)型響應(yīng)型供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈圖圖 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與產(chǎn)品類型策略矩陣供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與產(chǎn)品類型策略矩陣 17低低 (功能型產(chǎn)品功能型產(chǎn)品)高高(創(chuàng)新型產(chǎn)品創(chuàng)新型產(chǎn)品)需求不確定性和供應(yīng)不確定性示例需求不確定性和供應(yīng)不確定性示例低低(穩(wěn)定流程穩(wěn)定流程)高高(變化流程變化流程)I雜貨雜貨, 服裝服裝,食品食品, 石油和天然氣石油和天然氣II時(shí)裝，家具時(shí)裝，家具計(jì)算機(jī)，流行音樂計(jì)算機(jī)，流行音樂III水力發(fā)電水

7、力發(fā)電,某些食品加工某些食品加工IV電信，高端電腦電信，高端電腦半導(dǎo)體半導(dǎo)體需求不確定性需求不確定性供應(yīng)不確定性供應(yīng)不確定性需求不確定性需求不確定性低（功能性產(chǎn)品）低（功能性產(chǎn)品） 高（創(chuàng)新型性產(chǎn)品）高（創(chuàng)新型性產(chǎn)品）低低（穩(wěn)定流產(chǎn)品）（穩(wěn)定流產(chǎn)品）高高（變化流程）（變化流程）供應(yīng)不確定性供應(yīng)不確定性18推推拉結(jié)合的供應(yīng)鏈系統(tǒng)拉結(jié)合的供應(yīng)鏈系統(tǒng)推動(dòng)戰(zhàn)略推動(dòng)戰(zhàn)略（效率型供應(yīng)鏈）（效率型供應(yīng)鏈）拉動(dòng)戰(zhàn)略拉動(dòng)戰(zhàn)略（響應(yīng)型供應(yīng)鏈）（響應(yīng)型供應(yīng)鏈）推推拉拉邊邊界界推推拉供應(yīng)鏈分界線拉供應(yīng)鏈分界線 供應(yīng)鏈面向市場一端主要以客戶需求驅(qū)動(dòng)力，主張供應(yīng)鏈面向市場一端主要以客戶需求驅(qū)動(dòng)力，主張快速響應(yīng)客戶的需求，

8、因此是拉動(dòng)式的。而供應(yīng)鏈上游快速響應(yīng)客戶的需求，因此是拉動(dòng)式的。而供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商一端更多的是以預(yù)測驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)和供應(yīng)，因此是推供應(yīng)商一端更多的是以預(yù)測驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)和供應(yīng)，因此是推動(dòng)式的。動(dòng)式的。 1920用戶用戶的需求鏈集成的需求鏈集成度高數(shù)據(jù)交換迅速度高數(shù)據(jù)交換迅速緩沖庫存量低緩沖庫存量低 快速反應(yīng)快速反應(yīng)分銷商分銷商零售商零售商供應(yīng)商供應(yīng)商制造商制造商制造商制造商的供應(yīng)鏈的供應(yīng)鏈集成度低、集成度低、需求變化大需求變化大緩沖庫存量高緩沖庫存量高信息流信息流分銷商分銷商零售商零售商供應(yīng)商供應(yīng)商制造商制造商信息流信息流物流中的物流中的“推推”和和“拉拉”原則原則21供應(yīng)鏈的成長過程實(shí)質(zhì)包含兩方面的含義

9、：供應(yīng)鏈的成長過程實(shí)質(zhì)包含兩方面的含義：p一是通過產(chǎn)品（技術(shù)、服務(wù)）的擴(kuò)散機(jī)制來滿一是通過產(chǎn)品（技術(shù)、服務(wù)）的擴(kuò)散機(jī)制來滿足社會(huì)的需求，足社會(huì)的需求，p同時(shí)通過市場的競爭機(jī)制來發(fā)展壯大企業(yè)的實(shí)同時(shí)通過市場的競爭機(jī)制來發(fā)展壯大企業(yè)的實(shí)力力 。一、供應(yīng)鏈的成長理論一、供應(yīng)鏈的成長理論一、供應(yīng)鏈的成長理論一、供應(yīng)鏈的成長理論戰(zhàn)略目標(biāo)：社會(huì)，戰(zhàn)略目標(biāo)：社會(huì)，經(jīng)濟(jì)，環(huán)境平衡經(jīng)濟(jì)，環(huán)境平衡用戶滿意用戶滿意留住用戶留住用戶產(chǎn)品產(chǎn)品/服務(wù)服務(wù)滿足需求滿足需求企業(yè)形象企業(yè)形象相互關(guān)系相互關(guān)系質(zhì)量質(zhì)量獨(dú)特性獨(dú)特性功能功能交貨期交貨期價(jià)格價(jià)格品牌品牌互互利利協(xié)協(xié)作作可可靠靠響響應(yīng)應(yīng)文化文化供應(yīng)鏈管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程供應(yīng)

10、鏈管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程22供應(yīng)鏈的運(yùn)行機(jī)制供應(yīng)鏈的運(yùn)行機(jī)制23供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制24供應(yīng)鏈的信任機(jī)制供應(yīng)鏈的信任機(jī)制信任的反饋機(jī)信任的反饋機(jī)制制信任的形信任的形成機(jī)制成機(jī)制信任的補(bǔ)信任的補(bǔ)充機(jī)制充機(jī)制信任的維護(hù)信任的維護(hù)與加強(qiáng)機(jī)制與加強(qiáng)機(jī)制信任的評(píng)信任的評(píng)價(jià)機(jī)制價(jià)機(jī)制選擇合選擇合作伙伴作伙伴簽訂合簽訂合同同執(zhí)行合執(zhí)行合同同業(yè)績?cè)u(píng)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)價(jià)需求需求供給供給供應(yīng)鏈管理中的信任機(jī)制供應(yīng)鏈管理中的信任機(jī)制25擴(kuò)展企業(yè)的產(chǎn)生與定義擴(kuò)展企業(yè)的產(chǎn)生與定義擴(kuò)展企業(yè)可以定義為一個(gè)概念性的組織單元或系統(tǒng)，擴(kuò)展企業(yè)可以定義為一個(gè)概念性的組織單元或系統(tǒng)，它包括采購公司和供應(yīng)商（一個(gè)或多個(gè)），他們通過緊密它包

11、括采購公司和供應(yīng)商（一個(gè)或多個(gè)），他們通過緊密合作來實(shí)現(xiàn)最大化的利潤共享。合作來實(shí)現(xiàn)最大化的利潤共享。 26擴(kuò)展企業(yè)的理論模型擴(kuò)展企業(yè)的理論模型 工藝路線設(shè)計(jì)工藝路線設(shè)計(jì)裝配設(shè)計(jì)裝配設(shè)計(jì)產(chǎn)品和工藝設(shè)計(jì)產(chǎn)品和工藝設(shè)計(jì)制制 造造MRP、MRPIIJIT、OPT生產(chǎn)計(jì)劃與控制生產(chǎn)計(jì)劃與控制CADCAM市場營銷與市場營銷與銷售銷售供應(yīng)商供應(yīng)商用用 戶戶合作設(shè)計(jì)產(chǎn)合作設(shè)計(jì)產(chǎn)品模式品模式用戶驅(qū)動(dòng)的用戶驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈管理管理用戶訂單用戶訂單執(zhí)行與控制執(zhí)行與控制圖圖4 4 傳統(tǒng)制造模式下的擴(kuò)展企業(yè)模型傳統(tǒng)制造模式下的擴(kuò)展企業(yè)模型擴(kuò)展企業(yè)擴(kuò)展企業(yè)基于傳統(tǒng)模式下的擴(kuò)基于傳統(tǒng)模式下的擴(kuò)展企業(yè)模型展企業(yè)模

12、型27擴(kuò)展企業(yè)的理論模型擴(kuò)展企業(yè)的理論模型基于供應(yīng)鏈管理的擴(kuò)基于供應(yīng)鏈管理的擴(kuò)展企業(yè)模型展企業(yè)模型數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫成品入庫成品入庫計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行供應(yīng)商供應(yīng)商分銷商分銷商訂貨控制訂貨控制成本估算成本估算主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃物料管理物料管理能力需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃能力調(diào)整能力調(diào)整任務(wù)投放任務(wù)投放產(chǎn)品構(gòu)思產(chǎn)品構(gòu)思設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)工藝計(jì)劃工藝計(jì)劃NC編程編程制造商制造商Internet、EDI M R P II J I T C A D C A P P生產(chǎn)控制生產(chǎn)控制工況數(shù)據(jù)收集工況數(shù)據(jù)收集庫存控制庫存控制生產(chǎn)數(shù)量、時(shí)間及成本生產(chǎn)數(shù)量、時(shí)間及成本檢查檢查NC、CNC、DNC機(jī)床和機(jī)機(jī)床和機(jī)器人控制器人控制傳送控制

13、傳送控制裝配控制裝配控制設(shè)備維修設(shè)備維修質(zhì)量保證質(zhì)量保證OPTTMTM入庫或送工作地入庫或送工作地到貨檢驗(yàn)到貨檢驗(yàn)送貨計(jì)劃送貨計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃訂貨單訂貨單出庫出庫銷售合同銷售合同銷售計(jì)劃銷售計(jì)劃運(yùn)輸運(yùn)輸售后服務(wù)售后服務(wù)圖圖5 5 基于供應(yīng)鏈的擴(kuò)展企業(yè)模型基于供應(yīng)鏈的擴(kuò)展企業(yè)模型28擴(kuò)展企業(yè)的理論模型擴(kuò)展企業(yè)的理論模型基于供應(yīng)鏈管理的擴(kuò)基于供應(yīng)鏈管理的擴(kuò)展企業(yè)模型展企業(yè)模型p 生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想 p 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造過程設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造過程設(shè)計(jì) p 集成的生產(chǎn)計(jì)劃與控制模式集成的生產(chǎn)計(jì)劃與控制模式 p 體現(xiàn)企業(yè)間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系體現(xiàn)企業(yè)間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 29擴(kuò)展企業(yè)的目標(biāo)擴(kuò)展企業(yè)

14、的目標(biāo)30擴(kuò)展企業(yè)的特征擴(kuò)展企業(yè)的特征u核心企業(yè)集中體現(xiàn)核心企業(yè)集中體現(xiàn)核心競爭力的商業(yè)活動(dòng)核心競爭力的商業(yè)活動(dòng)，對(duì)非核心業(yè)，對(duì)非核心業(yè)務(wù)通過外包給外部產(chǎn)品供應(yīng)商和服務(wù)提供商。外包能夠務(wù)通過外包給外部產(chǎn)品供應(yīng)商和服務(wù)提供商。外包能夠提高核心企業(yè)和供應(yīng)商的競爭能力，增強(qiáng)相互之間的依提高核心企業(yè)和供應(yīng)商的競爭能力，增強(qiáng)相互之間的依賴，實(shí)現(xiàn)共同的利益。賴，實(shí)現(xiàn)共同的利益。u擴(kuò)展企業(yè)的核心企業(yè)與供應(yīng)商和客戶建立一種長期、互擴(kuò)展企業(yè)的核心企業(yè)與供應(yīng)商和客戶建立一種長期、互相信賴的關(guān)系，把它們當(dāng)作相信賴的關(guān)系，把它們當(dāng)作合作伙伴合作伙伴而不是競爭對(duì)手。而不是競爭對(duì)手。u為了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商為了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商- -客

15、戶在商業(yè)和技術(shù)信息上的集成，擴(kuò)展客戶在商業(yè)和技術(shù)信息上的集成，擴(kuò)展企業(yè)采用先進(jìn)的企業(yè)采用先進(jìn)的通信技術(shù)和運(yùn)輸手段通信技術(shù)和運(yùn)輸手段支持跨組織的商業(yè)支持跨組織的商業(yè)活動(dòng)?；顒?dòng)。31擴(kuò)展企業(yè)的采購關(guān)系擴(kuò)展企業(yè)的采購關(guān)系32擴(kuò)展企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃與控制擴(kuò)展企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃與控制需求需求生產(chǎn)生產(chǎn)喪失機(jī)會(huì)喪失機(jī)會(huì)積壓庫存積壓庫存時(shí)間時(shí)間產(chǎn)量產(chǎn)量圖圖6 延時(shí)的影響（需求的放大效應(yīng)）延時(shí)的影響（需求的放大效應(yīng)）3334調(diào)整調(diào)整適應(yīng)適應(yīng)性性集成化集成化供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)重組業(yè)務(wù)重組面向?qū)ο竺嫦驅(qū)ο筮^程控制過程控制集成化計(jì)劃集成化計(jì)劃顧客化需求顧客化需求協(xié)調(diào)性評(píng)價(jià)協(xié)調(diào)性評(píng)價(jià)價(jià)值增值性價(jià)值增值性同步性評(píng)同步性評(píng)價(jià)

16、價(jià)滿意度評(píng)滿意度評(píng)價(jià)價(jià)信信息息共共享享創(chuàng)造創(chuàng)造性性團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)顧客化顧客化策略策略供需關(guān)供需關(guān)系，伙系，伙伴關(guān)系伴關(guān)系生產(chǎn)計(jì)生產(chǎn)計(jì)劃控制，劃控制，庫存控庫存控制制客戶滿客戶滿意評(píng)價(jià)意評(píng)價(jià)理論理論信息集信息集成，并成，并行化經(jīng)行化經(jīng)營營集成化供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)實(shí)施供應(yīng)鏈實(shí)施供應(yīng)鏈管理要解決管理要解決的若干問題的若干問題35解決措施解決措施p企業(yè)要從供應(yīng)鏈的企業(yè)要從供應(yīng)鏈的整體整體出發(fā)，考慮企業(yè)內(nèi)部的出發(fā)，考慮企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化問題；問題；p企業(yè)要轉(zhuǎn)變思維模式，從縱向一維空間思維向企業(yè)要轉(zhuǎn)變思維模式，從縱向一維空間思維向縱縱- -橫一體的多維空橫一體的多維空間思維間思維方式

17、轉(zhuǎn)變；方式轉(zhuǎn)變；p企業(yè)要放棄企業(yè)要放棄“小而全，大而全小而全，大而全”的封閉的經(jīng)營思想，向與供應(yīng)鏈中的封閉的經(jīng)營思想，向與供應(yīng)鏈中的相關(guān)企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系為紐帶的的相關(guān)企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系為紐帶的優(yōu)勢互補(bǔ)、合作關(guān)系優(yōu)勢互補(bǔ)、合作關(guān)系轉(zhuǎn)變；轉(zhuǎn)變；p企業(yè)要建立企業(yè)要建立分布的、透明的信息集成系統(tǒng)分布的、透明的信息集成系統(tǒng)，保持信息溝通渠道的暢，保持信息溝通渠道的暢通和透明性；通和透明性；p所有的人和部門都應(yīng)對(duì)共同任務(wù)有共同的認(rèn)識(shí)和了解，去除部門障所有的人和部門都應(yīng)對(duì)共同任務(wù)有共同的認(rèn)識(shí)和了解，去除部門障礙，實(shí)行礙，實(shí)行協(xié)調(diào)工作和并行化經(jīng)營協(xié)調(diào)工作和并行化經(jīng)營； p風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)與利益共享風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)與利益

18、共享。36集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟階段階段1：基礎(chǔ)建設(shè)：基礎(chǔ)建設(shè)階段階段2：職能集成：職能集成階段階段3：內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理：內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理階段階段4：外部集成化供應(yīng)鏈管理：外部集成化供應(yīng)鏈管理階段階段5：集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟：集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟物料控制物料控制生產(chǎn)生產(chǎn)采購采購分銷分銷銷售銷售物料流物料流用戶服務(wù)用戶服務(wù)物料管理物料管理物料流物料流制造管理制造管理分銷分銷用戶服務(wù)用戶服務(wù)物料管理物料管理制造管理制造管理分銷分銷用戶服務(wù)用戶服務(wù)物料流物料流用戶用戶用戶服務(wù)用戶服務(wù)供應(yīng)商供應(yīng)商內(nèi)部供應(yīng)鏈內(nèi)部供應(yīng)鏈物料流物料流內(nèi)部供應(yīng)鏈內(nèi)部供應(yīng)鏈源源匯匯37集成

19、化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟基礎(chǔ)建設(shè)階段的特征基礎(chǔ)建設(shè)階段的特征 企業(yè)的核心注重于產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)目標(biāo)在于以盡可能低的企業(yè)的核心注重于產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)目標(biāo)在于以盡可能低的成本生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，以解決成本生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，以解決成本成本效益障礙效益障礙。 銷售，制造，計(jì)劃，物料，采購等控制系統(tǒng)和業(yè)務(wù)過程銷售，制造，計(jì)劃，物料，采購等控制系統(tǒng)和業(yè)務(wù)過程相相互獨(dú)立，不相匹配互獨(dú)立，不相匹配，因部門合作和集成業(yè)務(wù)失敗導(dǎo)致庫存，因部門合作和集成業(yè)務(wù)失敗導(dǎo)致庫存過多等問題。過多等問題。 組織部門界限分明，組織部門界限分明，單獨(dú)操作單獨(dú)操作，往往導(dǎo)致相互之間的沖突。，往往導(dǎo)致相互之間的沖突。

20、38集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟職能集成特征職能集成特征 將將分銷和運(yùn)輸?shù)嚷毮芗傻轿锪鞴芾碇衼矸咒N和運(yùn)輸?shù)嚷毮芗傻轿锪鞴芾碇衼恚圃旌筒少徛毮苤圃旌筒少徛毮芗傻缴a(chǎn)職能中來集成到生產(chǎn)職能中來。 強(qiáng)調(diào)降低成本同時(shí)注重操作水平的提高強(qiáng)調(diào)降低成本同時(shí)注重操作水平的提高 積極為用戶提供各種服務(wù)，滿足用戶需求積極為用戶提供各種服務(wù)，滿足用戶需求 職能部門結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，均有庫存做緩沖。職能部門結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，均有庫存做緩沖。 具有完善的內(nèi)部協(xié)定，如采購折扣，庫存投資水平，批量等具有完善的內(nèi)部協(xié)定，如采購折扣，庫存投資水平，批量等 主要將訂單完成情況及其準(zhǔn)確性作為評(píng)價(jià)指標(biāo)。主要將訂單完成

21、情況及其準(zhǔn)確性作為評(píng)價(jià)指標(biāo)。39集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理 強(qiáng)調(diào)解決好運(yùn)作中的戰(zhàn)術(shù)問題。強(qiáng)調(diào)解決好運(yùn)作中的戰(zhàn)術(shù)問題。 制定中期計(jì)劃，健全集成化的計(jì)劃和控制體系。制定中期計(jì)劃，健全集成化的計(jì)劃和控制體系。 強(qiáng)調(diào)效率，即保證要做的事情盡可能好，盡可能快地完成。強(qiáng)調(diào)效率，即保證要做的事情盡可能好，盡可能快地完成。 從采購到分銷的完整系統(tǒng)具有可見性。從采購到分銷的完整系統(tǒng)具有可見性。 信息技術(shù)的應(yīng)用。信息技術(shù)的應(yīng)用。 與用戶建立良好的關(guān)系，而不是與用戶建立良好的關(guān)系，而不是“管理管理”用戶。用戶。40集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟集成化供應(yīng)

22、鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟外部集成化供應(yīng)鏈管理外部集成化供應(yīng)鏈管理本階段企業(yè)特別注重本階段企業(yè)特別注重戰(zhàn)略伙伴關(guān)系管理戰(zhàn)略伙伴關(guān)系管理。管理的焦點(diǎn)要以。管理的焦點(diǎn)要以面向供應(yīng)商和用戶取代面向產(chǎn)品，增加與主要供應(yīng)商和用戶的面向供應(yīng)商和用戶取代面向產(chǎn)品，增加與主要供應(yīng)商和用戶的聯(lián)系，增進(jìn)相互之間的了解（對(duì)產(chǎn)品，工藝，組織，企業(yè)文化聯(lián)系，增進(jìn)相互之間的了解（對(duì)產(chǎn)品，工藝，組織，企業(yè)文化等），相互之間保持一定的一致性，實(shí)現(xiàn)相互之間信息共享等。等），相互之間保持一定的一致性，實(shí)現(xiàn)相互之間信息共享等。41集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟

23、是基于一定的市場需求，根據(jù)共同集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟是基于一定的市場需求，根據(jù)共同的目標(biāo)而組成的，通過實(shí)時(shí)信息的共享來實(shí)現(xiàn)集成。主要應(yīng)用的目標(biāo)而組成的，通過實(shí)時(shí)信息的共享來實(shí)現(xiàn)集成。主要應(yīng)用的信息技術(shù)是的信息技術(shù)是Internet/IntranetInternet/Intranet的集成，同步化的，擴(kuò)展的的集成，同步化的，擴(kuò)展的供應(yīng)鏈計(jì)劃和控制系統(tǒng)是主要的工具，基于供應(yīng)鏈計(jì)劃和控制系統(tǒng)是主要的工具，基于InternerInterner的電子商的電子商務(wù)取代傳統(tǒng)的商務(wù)手段。務(wù)取代傳統(tǒng)的商務(wù)手段。42業(yè)務(wù)外包的原因業(yè)務(wù)外包的原因p分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)p加速重構(gòu)優(yōu)勢加速重構(gòu)優(yōu)勢p企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)

24、務(wù)職能企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務(wù)職能p使用企業(yè)不擁有的資源使用企業(yè)不擁有的資源p降低和控制成本，節(jié)約資本資金降低和控制成本，節(jié)約資本資金43業(yè)務(wù)外包的問題業(yè)務(wù)外包的問題p業(yè)務(wù)外包一般可以減少企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)控，但它同時(shí)要出現(xiàn)業(yè)務(wù)外包一般可以減少企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)控，但它同時(shí)要出現(xiàn)企業(yè)責(zé)任外移的問題。企業(yè)必須不斷監(jiān)控企業(yè)的運(yùn)行并與之企業(yè)責(zé)任外移的問題。企業(yè)必須不斷監(jiān)控企業(yè)的運(yùn)行并與之建立穩(wěn)定長期的聯(lián)系。建立穩(wěn)定長期的聯(lián)系。p另一個(gè)問題為職工本身。員工擔(dān)心失去工作，導(dǎo)致降低業(yè)績另一個(gè)問題為職工本身。員工擔(dān)心失去工作，導(dǎo)致降低業(yè)績水平和生產(chǎn)率。水平和生產(chǎn)率。p公眾的反應(yīng)對(duì)于企業(yè)的業(yè)務(wù)，成本，銷售的影響。公眾的反應(yīng)對(duì)于企業(yè)的業(yè)務(wù)，成本，銷售的影響。44業(yè)務(wù)外包的主要方式業(yè)務(wù)外包的主要方式45適宜外包的業(yè)務(wù)調(diào)查適宜外包的業(yè)務(wù)調(diào)查46不采用外包服務(wù)的原因不采用外包服務(wù)的原因成本不會(huì)減少成本不會(huì)減少物流太重要不能外包物流太重要不能外包自己有足夠的專業(yè)人員自己有足夠的專業(yè)人員減少了控制力度減少了控制力度花費(fèi)在物流上的時(shí)間不會(huì)減少花費(fèi)在物流上的時(shí)間不會(huì)減